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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
HOJA DE PRESENTACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
La Gestión de calidad es una gestión primordial en todas las empresas, abarca las técnicas y
metodologías para el diseño, la implementación y la evaluación del control de calidad en los
procesos productivos.
En el presente trabajo colaborativo se presentara a la HGT INGENIERÍA S.A.S. la cual no tiene ningún
tipo de certificación en sistemas de calidad, lo cual le permitirá al grupo de trabajo, desarrollar el
manual de procedimientos y registros.
Se presentara el mapa de procesos para la empresa en donde se especificaran los procesos; Proceso
Gerencial, Proceso Misional, Proceso de apoyo y la caracterización de los mismos.
También se elaboraran los seis procedimientos obligatorios que solicita la norma NTC-ISO
9001/2008 que son: Control de documento, control de registros, control de producto no conforme,
acciones correctivas y preventivas.
1. ASPECTOS GENERALES DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Este manual va dirigido a todos los funcionarios de la compañía. Así mismo, se busca que exista
un documento completo y actualizado, que establezca un método estándar para la ejecución de
los procesos, y se pueda realizar un seguimiento en la gestión diaria de la organización.
NOTA: Se aclara que los procedimientos que se describen a continuación disponen de su propia
sección para el control de cambios.