9.SPP - Niv 4 - Tehnician in Activitati de Comert

MINISTERUL EDUCAŢIEI NAŢIONALE ŞI CERCETĂRII ŞTIINŢIFICE
CENTRUL NAŢIONAL DE DEZVOLTARE A

ÎNVĂŢĂMÂNTULUI PROFESIONAL ŞI TEHNIC
Anexa 4 la OMENCS nr. 4121 din 13.06.2016
STANDARD DE PREGATIRE
PROFESIONALA
Calificarea
"
profesională:
...,
TEHNICIAN IN ACTIVITAŢI DE COMERŢ
Nivel 4
Domeniul de pregătire profesională:

Comerţ
Acest standard de pregătire profesională a fost elaborat în cadrul proiectului "Curriculum Revizuit în Învăţământul
Profesional şi Tehnic (CRIPT)", ID 58832.
Proiectul a fost finanţat din FONDUL SOCIAL EUROPEAN
Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 2013
Axa prioritară: I "Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării societăţii bazate pe
cunoaştere"
Domeniul major de intervenţie 1.1 "Accesul la educaţie şi formare profesională iniţială de calitate"
2016
Domeniul depregatire profesior\aji Comerţ

i..:.•/
Nivel4
Calificarea prof�sioha1;ă! Tehniei{n în activităţi de comerţ
GRUPUL DE LUCRU:
BRUMAR CONSTANTA Dr. Ec. Profesor grad didactic I, Dr., Colegiul Economic „Viilor"
Bucureşti
COSTACHE RODICA Profesor, grad didactic I, Liceul Tehnologic „Voievodul Gelu"
Zalău
DINESCU MIRELA Profesor, grad didactic I, Şcoala Superioară Comercială „ Nicolae
Kretzulescu", Bucureşti
GEORGESCU ROXANA Profesor, grad didactic I, Colegiul Economic „Ion Ghica"
Târgovişte
GASPAR HAJNAL Profesor, grad didactic I, Liceul Tehnologic „Voievodul Gelu"
Zalău
RAŞID NELIDA Profesor, grad didactic I, Colegiul Economic Mangalia
NEGOIANU NICOLETA Profesor, grad didactic I, Colegiul Economic „Costin C.Kiriţescu",

Bucureşti
POŞTOVEI CĂTĂLINA Profesor, grad didactic I, Colegiul Economic Buzău
TANISLAV CRISTINA Profesor, grad didactic I, Colegiul Economic „Ion Ghica"

Târgovişte
VASILESCU MARIA Profesor, grad didactic I, Şcoala Superioară Comercială „ Nicolae
Kretzulescu", Bucureşti
Angajatori consultaţi: Billa, C& A, Humanic, Deichmann, DM Drogerie Markt,

Hervis, Kika, SC Romania Hypermarche SA
COORDONARE CNDIPT:
ŞTEFĂNESCU MIHAELA - Inspector de specialitate / Expert curriculum
Nivel 4 --
Domeniul\Î'6' p(egatire• pr'oţesională: Comerţ
� 1 1. -'_/
Calificarea profesională: Telmician în activităţi de comerţ 2
I.NOTĂ INTRODUCTIVĂ
Titlul calificării: Tehnician în activităţi de comerţ
Descrierea succintă a calificării: Tehnicianul în activităţi de comerţ este acea persoană care vinde
/cumpără pe piaţă, dezvoltă legături cu parteneri externi, este un bun negociator şi este capabil să
evalueze produsele sau serviciiile la adevarata lor calitate pentru a putea justifica preţurile. Are
competenţe cheie necesare unei bune comunicări, atât cu persoanele cu care intră în contact cât şi în
cadrul echipei de lucru, competenţe de utilizare a softurilor specifice, şi aplică tehnici de
îmbunătăţire a calităţii activităţii la locul de muncă. Calificarea îi oferă un nivel ridicat de
cunoştinţe teoretice în domeniu, capacitate de coordonare şi supraveghere şi autonomie în
desfăşurarea activităţilor specifice.
Ocupaţii COR* (Clasificarea Ocupaţiilor din România) ce pot fi practicate, inclusiv codurile
din COR:
• 332202 Reprezentant comercial
) • 332203 Agent de vânzări
• 332401 Agent comercial
• 332402 Mercantizor
• 332403 Agent vânzări standarde şi produse conexe
• 333901 Agent reclamă publicitară
• 333907 Agent servicii client
• 33391 O Operator de interviu
• 333912 Operator vânzări prin telefon
• 432112 Şef raion/ adjunct mărfuri alimentare/ nealimentare
• 5222 Supraveghetori în magazine
• 5223 Asistenţi vânzări în magazine
• 524301 Vânzător la domiciliul clientului pe bază de comandă
* NOTĂ: Lista ocupaţiilor COR care pot fi practicate este dată cu titlu de exemplu.
Absolvenţii care dobandesc această calificare pot practica şi alte ocupaţii din domeniu, de
acelaşi nivel sau de nivel inferior, în functie de decizia angajatorului.
Lista unităţilor de rezultate ale învăţării:
•Unităţi de rezultate ale învăţării tehnice generale

1. Etică şi comunicare profesională
2. Aplicarea conceptelor de bază ale contabilităţii
3. Utilizarea metodelor, procedeelor şi principiilor contabilităţii
4. Organizarea activităţii unităţilor economice
5. Asigurarea calităţii produselor şi serviciilor
6. Protecţia consumatorului, personalului şi a mediului
7. Administrarea firmei
8. Evaluarea oportunităţilor de piaţă
9. Aplicarea politicilor de marketing
10. Înregistrarea operaţiilor economico - financiare
{i!,,,,
1:î.C•îni;cPJirea situaţiilor financiare
4
ri. �plic�,' � tehnicilor de negociere şi contractare
�
� ;C)�_p1e!)iul de prega lf.eJprofesională: Comerţ
\�yel
\:
4 " ,-;·; /--....:.
<Sţ!'Lificârea·-profesioilală: Telmician în activităti de comerţ
' / - - ✓
1 3
�......_ _, ;/ l .r
• Unităţi de rezultate ale învăţării tehnice specializate
13. Gestionarea unităţii comerciale
14. Administrarea ofertei de mărfuri
Competenţele cheie, vizate de calificarea descrisă prin standardul de pregătire profesională,

specifice celor 8 domenii de competenţe cheie, descrise prin Legea educaţiei naţionale
nr.1/2011, sunt integrate în unităţile de rezultate ale învăţării tehnice generale sau specializate, aşa
cum sunt prezentate în rezultatele învăţării descrise în continuare, pentru fiecare unitate de rezultate
ale învăţării. Acestea sunt evidenţiate cu caractere italice.
Nivelul de calificare, conform Cadrului naţional al calificărilor - 4
Oportunităţi la finalizarea programului de formare: angajarea pe piaţa muncii în una din

ocupaţiile specificate sau continuarea studiilor într-o calificare de nivel superior.
"/ ' - '- . .

Domem9l de-pregatu'e profesională: Comerţ
Niv��\ ''/
Calificarea profesională: Tehnician în activităţi de comerţ 4
II.TABEL DE CORELARE A UNITĂŢILOR DE REZULTATE ALE ÎNVĂŢĂRII CU UNITĂŢILE DE COMPETENŢĂ
SPECIFICE OCUPAŢIILOR CARE POT FI PRACTICATE
/4y\'Jh� ' H
- .....�'"t/
".,'.// .
. .. �L
/ �lJ:R calificate�
,) - , .,,
Unităţi de Unităţi de Unităţi de Unităţi de Unităţi de Unităţi de Unităţi de
/,A
: dinIPT-
C I \ J
competenţă din competenţă din competenţă din competenţă competenţă din competenţă din competenţă
�:. Tehnician În _;,J. SO9 SO3 SO17 din SO18, S019, Şef SO20, Şef raion / din SO 08,
\ -,aot{yităţi de Agent Agent vânzări Mercantizor Operator departament adjunct şef raion Tehnician
,- ,
,,� l/i-;;-{i\;\.\
'<" � / ' comercial vânzări prin mărfuri de mărfuri merceolog
telefon alimentare / alimentare /
nealimentare nealimentare
1. Etică şi 1. 1. 1. Comunicare I .Comunicarea 1. Comunicarea 1. Comunicarea 1.
comunicare Corespondenţă Corespondenţă interactivă profesională cu clienţii. cu clienţii Comunicarea
profesională cu partenerii cu partenerii 2. Dezvoltarea la locul de
2. Comunicare 2. Prelucrarea activităţii muncă
interpersonală documentelor profesionale 2. Dezvoltarea
3. Dezvoltarea specifice 3. Comunicarea profesională
activităţii 3.Comunicare în exteriorul 3. Gestionarea
profesionale interpersonală companiei băncii de date
4. Dezvoltarea de
. .
activităţii aprov1z10nare
profesionale 4. Redactarea
documentelor
2.Aplicarea I .Redactarea
conceptelor de documentelor
bază ale
contabilităţii
3. Organizarea 1. Aplicarea 1. Aplicarea 1. Aplicarea

activităţii prevederilor prevederilor NPM şi PSI
unităţilor legale referitoare legale referitoare
economice la SSM şi în la SSM şi în
domeniul domeniul
situaţiilor de situaţiilor de
urgenţă urgenţă
Domeniul de pregatire profesională: Comerţ

Nivel4
URÎ calificarea Unităţi de Unităţi de Unităţi de Unităţi de Unităţi de Unităţi de Unităţi de
din ÎPT- competenţă din competenţă din competenţă din competenţă competenţă din competenţă din competenţă
Tehnician în SO9 SO3 SO17 din SO18, SO19, Şef SO20, Şef raion / din SO 08,
---
activităţi de
joJ!le/1/1
,'>�
-;
Agent
comercial
Agent vânzări Mercantizor Operator
vânzări prin
departament
mărfuri
adjunct şef raion
de mărfuri
Tehnician
merceolog
telefon alimentare / alimentare /
/4
-'�{) /:.
nealimentare nealimentare
� � ?
. Î '",' . \
I• ' ""'î -·'
4. 'utilizarea :. 1
\:�,IJi�
\
l .Redactarea
e�r:, -� Î documentelor
'p 'ficedeel :i, şi
1 T
principiilor
contabilităţii
S. Asigurarea 1. Prezentarea 1. Aplicarea 1. Aplicarea 1. Aplicarea
calităţii modalităţilor procedurilor de procedurilor de procedurilor de
produselor şi de etichetare, calitate calitate calitate
serviciilor/ ambalare
şi transport a
produselor şi
serviciilor
6. Protecţia 1. U1mărirea I .Rezolvarea I .Respectarea 1. Aplicarea 1. Aplicarea
consumatorului, rezolvării reclamaţiilor legislaţiei normelor de normelor de
personalului şi a reclamaţiilor privind protecţie a protecţie a
mediului comercializare mediului mediului
a produselor şi
protecţia
consumatorilor
7. Administrarea 1. Dezvoltarea 1. Dezvoltare 1. Planificarea 1.Implementar I .Aplicarea l .Aplicarea I .Planificarea
firmei activităţii profesională propriei ea politicii prevederilor prevederilor activităţii
profesionale 2. Planificarea activităţi firmei legale referitoare legale referitoare
activivităţii 2. Dezvoltarea la SSM şi în la SSM şi în
individuale activităţii domeniul domeniul
zilnice profesionale situaţiilor de situaţiilor de
urgenţă urgenţă
2.Aplicarea 2.Aplicarea
normelor de normelor de

Nivel 4
URî calificarea Unităţi de Unităţi de Unităţi de Unităţi de r )ăţi de Unităţi de Unităţi de
din IPT competenţă din competenJ.râin competenţă din competenţă competenţă din competenţă din competenţă
Tehnician în SO9 SO3 SO17 din SO18, SO19, Şef SO20, Şef raion / din SO 08,
activităţi de Agent Agent vânzări Mercantizor Operator departament adjunct şef raion Tehnician
�c<>H'i'er comercial vânzări prin mărfuri de mărfuri merceolog
·:p;----.; 'r.,·,. telefon alimentare / alimentare /
·,,'{:-,
-s· ..
'•1-� ••
\ •-:-.t,l nealimentare nealimentare
protecţie a protecţie a
�
'
'..J'J mediului mediului
__......i,/
.... ·-·� 3.Coordonarea 3.Coordonarea
;:,:::/', p11t \_-,. echipei de echipei de
angajaţi angajaţi
8. Evaluarea I .Prospectarea
oportunităţilor pieţei
de piaţă
9. Aplicarea I .Promovarea I .Realizarea de
politicilor de imaginii de activităţi specifice
marketing firmă de marketing
2.Promovarea
produselor
10. Inregistrarea I .Coordonarea I .Gestionarea I .Gestionarea
operatiilor activităţii de financiară a financiară a
economico- încasare şi plată departamentului raionului
financiare
11. Întocmirea I .Gestionarea 1.Gestionarea I .Redactarea
situaţiilor financiară a financiară a documentelor
financiare departamentului raionului
12. Aplicarea I .lncheierea I .Negocierea 1.Comunicarea 1. Respectarea 1. Coordonarea I .Negocierea I .Negocierea
tehnicilor de contractului condiţiilor de în exteriorul legislaţiei procesului de 2.Colaborarea cu condiţiilor
negociere si extern vânzare companiei privind achiziţii, la furnizorii contractuale
contractare 2.Negocierea comercializare nivelul
contractului a produselor şi departamentului
extern protecţia 2.Negocierea
3. Organizarea consumatorilor 3.Colaborarea cu
întâlnirilor de furnizorii
afaceri

Nivel 4
URÎ calificarea Unităţi de Unităţi de Unităţi de Unităţi de Unităţi de Unităţi de Unităţi de
din ÎPT- competenţă din competenţă din competenţă din competenţă competenţă din competenţă din competenţă
Tehnician în SO9 SO3 SO17 din SO18, SO19, Şef SO20, Şef raion/ din SO 08,
activităJi de Agent Agent vânzări Mercantizor Operator departament adjunct şef raion Tehnician
corner- comercial vânzări prin mărfuri de mărfuri merceolog
/2) l. _1
.
'\j�\
� .. ,:,, telefon alimentare/ alimentare/
. \:�·�
„ ,i'J
�-o nealimentare nealimentare
; I.
( ,
13. Gestionarea 1. Urmărirea 1. Asigurarea de I .Asigurarea I.Vânzarea I .Elaborarea şi 1.Coordonarea I.Alegerea

\ ,unităţii
<J
- .... ·' rezolvării servicii post- logisticii produselor şi urmărirea operaţiunilor furnizorului
--
C0nieFe-i�
I.'.\'
reclamaţiilor vânzare
2. Derularea
produselor
2.Asigurarea
serviciilor prin
telefon
implementării
Strategiei
specifice
raionului
2.Asigurarea
transportului
vânzării prezenţei şi comerciale 2.Asigurarea produselor
produselor vizibilităţii 2.Managementul expunerii 3. Gestionarea
specifice produselor activităţilor mărfurilor băncii de date
3.Desfăşurarea 3.Raportarea specifice ale 3.Comunicarea cu de
activităţii de situaţiilor departamentului clienţii aprovizionare
merchandising spaţiilor de 3. Supervizarea 4.Menţinerea
4.Monitorizarea expunere şi a aranjării şi relaţiilor cu
clienţilor informaţiilor animării potenţialii
despre departamentului furnizori
concurenţă 4.Comunicarea cu
clienţii
14. 1.Intocmirea şi I.Prezentarea I .Aplicarea I .Aplicarea I .Asigurarea
Administrarea transmiterea modalităţilor procedurilor de procedurilor de procedurilor de
ofertei de ofertei de etichetare, calitate calitate calitate
mărfuri 2.Pregătirea ambalare şi 2.0rganizarea şi 2.0rganizarea şi 2.Predarea
ofertării transport a participarea la participarea la produselor
produselor şi realizarea realizarea 3.Recepţia
serviciilor inventarelor inventarelor produselor
3. Gestionarea 3.Gestionarea
stocurilor stocurilor
4 .Etichetarea
mărfurilor
o
Nivel4
Calificarea profesională: Tehnician în activităţi de comerţ V 8
III. UNITĂŢILE DE REZULTATE ALE ÎNVĂŢĂRII CORESPUNZĂTOARE
COMPETENŢELOR IDENTIFICATE PENTRU OCUPAŢIA/ OCUPAŢIILE VIZATE ŞI
STANDARDELE DE EVALUARE ASOCIATE ACESTORA
UNITATEA DE REZULTATE ALE ÎNVĂŢĂRII TEHNICE GENERALE 1:

ETICĂ ŞI COMUNICARE PROFESIONALĂ
Rezultatele învăţării:
Cunoştinţe Abilităţi Atitudini
1.1.1. Enumerarea elementelor 1.2.1. Poziţionarea 1.3.1. Manifestarea interesului

procesului comunicării. interlocutorului într-o schemă cu privire la nevoile
de comunicare. interlocutorului.
1.1.2. Precizarea obiectivelor 1.2.2. Evaluarea obiectivelor l.3.2. Adoptarea unui ton
şi funcţiilor comunicării. şi funcţiilor comunicării. discret şi politicos
conştientizând impactul
1.1.3. Descrierea nivelurilor 1.2.3. Analizarea nivelurilor vorbirii asupra altora.
comunicării. comunicării.
1.1.4. Caracterizarea formelor 1.2.4. Aplicarea diferitelor l.3.3. Conştientizarea nevoii
de comunicare: verbală, forme de comunicare în de a înţelege şi utiliza limbajul
nonverbală, scrisă. diferite contexte. într-un mod responsabil şi
pozitiv social.
1.2.5. Monitorizarea şi 1.3.4. Manifestarea capacităţii

adaptarea propriei comunicări de concentrare într-o situaţie
la cerinţele situaţionale. de comunicare dată.
1.2.6. Căutarea, colectarea, l.3.5. Manifestarea unei

prelucrarea de informaţii din atitudini deschise şi de respect
surse diferite. pentru diversitatea expresiilor
culturale.
1.2.7. Realizarea comunicării
în contexte diferite.
1.1.5. Descrierea principalelor 1.2.8. Transmiterea mesajelor l .3.6. Argumentarea clară şi
tipuri de interacţiune verbală. oral şi cu ajutorul mijloacelor concisă a propriilor puncte de
de comunicare. vedere manifestând dispoziţia
spre un dialog critic şi
constructiv.
1.1.6. Enumerarea regulilor l.2.9. Redactarea unui mesaj 1.3.7. Manifestarea unei
unei comunicări scrise. scris cu respectarea regulilor atitudini conciliante în
şi folosirea diferitelor tipuri de procesul de comunicare şi în
texte. primirea feed backului.
1.2.1O. Formularea şi 1.3.8. Manifestarea capa cităţii

exprimarea propriilor păreri de autoevaluare, asimilare,
oral sau în scris. analiză şi sinteză a
Domeni'tifde'p1:egat1re pM�l6nală. Comerţ
Nivel 4 "'-· ,,_. -;/
Calificarea profesio�ală: tehnician în activităţi de comerţ 9
1.1.7. Caracterizarea 1.2.11. Aplicarea diferitelor informaţiilor şi documentelor

elementelor comunicării forme ale comunicării
nonverbale. non verbale. în situaţia dată.
1.1.8. Enumerarea elementelor 1.2.12. Ameliorarea calităţii 1.3.9. Manifestarea capacităţii

unei comunicări eficiente. comunicării. de a derula o comunicare
eficientă cu partenerii de
1.1.9. Prezentarea metodelor 1.2.13. Îndepărtarea barierelor afaceri în situaţia dată.
de detensionare a unei situaţii comunicării.
conflictuale 1.3.1 O. Manifestarea
1.2.14. Soluţionarea situaţiilor capacităţii de a rezolva situaţii
conflictuale. conflictuale în situaţia dată.
1.3 .11. Asumarea responsabilă

t--------------f------------------l a utilizării mijloacelor media
1.1.1O. Prezentarea agendei 1.2.15. Organizarea unei interactive.
electronice înţelegând rolul şi agende electronice.
oportunităţile oferite de 1.3.12. Conştientizarea
tehnologia societăţii 1.2.16. Utilizarea agendei conceptelor de bază cu privire
informaţionale fn viaţa electronice. la indivizi, organizaţii de
socială, personală şi la locul muncă, egalitate de gen şi
de muncă. 1.2.17. Colectarea, nediscriminare.
1.1.11. Descrierea prelucrarea şi folosirea
problematicii referitoare la sistematică a informaţiilor.
validitatea şi credibilitatea 1.3.13. Implicarea activă în
informaţiei disponibile. 1.2.18. Folosirea tehnologiei monitorizarea corespondenţei
societăţii informaţionale conform regulilor prestabilite.
1.1.12. Descrierea principiilor pentru a sprijini creativitatea
legale şi etice implicate fn şi inovaţia. 1.3.14. Asumarea de
folosirea interactivă a responsabilităţi şi încadrarea în
tehnologiei societăţii normele etice la locul de
informaţionale. muncă.
1.1.13. Prezentarea regulilor 1.2.19. Aplicarea procedurilor
de monitorizare a specifice recepţiei 1.3.15. Manifestarea
corespondenţei. corespondenţei. disciplinei în muncă şi
păstrarea secretului de
1.2.20. Înregistrarea datelor cu serviciu.
privire la corespondenţa
primită. 1.3.16. Respectarea
principiilor etice de
1.2.21. Expedierea comportament în relaţiile de
corespondenţei firmei prin muncă.
poştă sau fax. 1.3.17. Manifestarea unei
atitudini proactive în viaţa
1.2.22. Realizarea comunicării socială, personală ca şi în
prin poşta electronică. timpul orelor de lucru.
{cian în activităţi de comerţ 10

1.1.14. Precizarea principiilor 1.2.23. Aplicarea principiilor

de etică profesională. de etică profesională la locul
de muncă.
1.2.24. Aplicarea normelor
1.1.15. Cunoaşterea normelor etice la locul de muncă.
etice şi a necesităţii
respectării lor şi a codului de 1.2.25. Participarea la viaţa
conduită şi maniere la locul de comunităţii şi la activităţile în
muncă şi în societate. comun ale grupului de lucru.
Notă: In codul de trei cifre. prima cţfră corespunde numărului de ordine al unităţii de rezultate ale
învăţării în cadrul calificării, a doua cifră corespunde numărului de ordine al categoriei
rezultatului invăţării (I -cunoştinţe, 2 -abilităţi, 3 -atitudini) iar a treia cifră numărului de ordine
al rezultatului învăţării în cadrul fiecărei categorii de rezultate ale învăţării
Domenii de competenţe cheie şi rezultate ale învăţării specifice acestora, integrate şi

dezvoltate în cadrul unităţii de rezultate ale învăţării tehnice generale/specializate:
• Competenţe de comunicare în limba română şi în limba maternă:

Descrierea principalelor tipuri de interacţiune verbală.
Realizarea comunicării în contexte diferite.
Adoptarea unui ton discret şi politicos conştientizând impactul vorbirii asupra altora.
Conştientizarea nevoii de a înţelege şi utiliza limbajul într-un mod responsabil şi
pozitiv social.
Monitorizarea şi adaptarea propriei comunicări la cerinţele situaţionale
Redactarea unui mesaj scris cu respectarea regulilor şi folosirea diferitelor tipuri de
texte.
Formularea şi exprimarea propriilor păreri oral sau în scris, într-un mod convingător,
adecvat contextului.
Căutarea, colectarea, prelucrarea de informaţii din surse diferite.
Argumentarea clară şi concisă a propriilor puncte de vedere manifestând dispoziţia
spre un dialog critic şi constructive.
• Competenţe digitale de utilizare a tehnologiei informaţiei ca instrument de învăţare şi
cunoaştere:
Înţelegerea rolului şi oportunităţilor oferite de tehnologia societăţii informaţionale în
viaţa socială, personală şi la locul de muncă.
Descrierea problematicii referitoare la validitatea şi credibilitatea informaţiei
disponibile.
Descrierea principiilor legale şi etice implicate în folosirea interactivă a tehnologiei
societăţii informaţionale.
Colectarea, prelucrarea şi folosirea sistematică a informaţiilor.
Folosirea tehnologiei societăţii informaţionale pentru a sprijini creativitatea ş1
inovaţia.
Asumarea responsabilă a utilizării mijloacelor media interactive.
• Competenţe sociale şi civice:
Conştientizarea conceptelor de bază cu privire la indivizi, organizaţii de muncă,
. ·�\
,,.,;:: egalitate-vde gen şi nediscriminare.
(i.·fi''\ . .' ·
��
Domeniu ie pregatire profesi0ijă ă: Comerţ

Nivel4 �
Calificarea�o{esio�ală; Tehpiptan în activităţi de comerţ 11
··---�
, ,..,.f .. I·,, l .\.._/
Cunoaşterea normelor etice şi a necesităţii respectării lor şi a codului de conduită şi
maniere la locul de muncă şi în societate.
Participarea la viaţa comunităţii şi la activităţile în comun ale grupului de lucru.
Respectarea principiilor etice de comportament în relaţiile de muncă.
• Competenţe antreprenoriale:
Manifestarea unei atitudini proactive în viaţa socială, personală ca şi în timpul
orelor de lucru.
• Competenţe de sensibilizare şi de expresie culturală:
Manifestarea unei atitudini deschise şi de respect pentru diversitatea expresiilor
culturale.
Lista minimă de resurse materiale (echipamente, unelte şi instrumente, machete, materii

prime şi materiale, documentaţii tehnice, economice, juridice etc.) necesare dobândirii
rezultatelor învăţării (existente în şcoală sau Ia operatorul economic):
• Computer, conexiune Internet, scanner, fax, telefon, imprimantă, copiator, dosare,

bibliorafturi, documente specifice activităţii economice, norme şi normative etice.
• Tablă, flipchart, coli, cretă, markere, filme didactice, studii de caz, exemple de bune practici.
Standardul de evaluare asociat unităţii de rezultate ale învăţării
Criterii şi indicatori de realizare şi ponderea acestora:
Nr. Criterii de realizare şi

Indicatorii de realizare şi ponderea acestora
crt. ponderea acestora
1. Primirea şi 15% Analizarea pertinentă a formelor de comunicare 50%
planificarea sarcinii propuse respectând noimele de etică.
de lucru Alegerea metodelor de comunicare adaptate sarcinii 40%
de lucru.
Respectarea normelor de etică profesională. 10%
Total 100%
2. Realizarea sarcinii de 50% Respectarea elementelor procesului de comunicare 25%
lucru confonn cerinţelor de lucru.
Realizarea comunicării cu alegerea mijloacelor 50%
media adecvate situaţiei. )
Folosirea corespunzătoare a materialelor şi 25%
documentelor şi a procedeelor corespondenţei
comerciale.
Total 100%
3. Prezentarea şi 35% Intocmirea corectă a documentelor conform 40%
..
promovarea sarcmu procedeelor corespondenţei comerciale şi a
realizate normelor de etică profesională.
Folosirea corectă a terminologiei de specialitate. 30%
Argumentarea eficientă a procesului de 30%
comunicare.
Total 100%
Total /;��,f,z ,)
'.-- . 100%
�\
r �"
�-;,/
:!"
,
Domeniul de p 'e°gatu:e PlOfesională: Comerţ

Nivel4 •, I
Calificarea profesională:-Tehrikian în activităţi de comerţ 12
APLICAREA CONCEPTELOR DE BAZĂ ALE CONTABILITĂŢII
Rezultate ale învăţării:
2.1.1. Descrierea sistemului 2.2.1. Interpretarea conceptelor şi 2.3.1. Manifestarea receptivităţii în

contabil, parte a sistemului caracteristicilor specifice asimilarea conceptelor şi trăsăturilor
informaţional economic. sistemului contabil din România. specifice sistemului contabil din
România.
2. 2. 2. Utilizarea corectă a
vocabularului comun şi a celui de
specialitate.
Folosirea vocabularul specific
contabilităţii.
2.1.2. Prezentarea 2.3.2. Argumentarea în mod concis şi
conceptului şi elementelor 2.2.3. Utilizarea formelor veridic a informaţiilor cu privire la
definitorii ale evidenţei evidenţei economice pentru formele evidenţei economice.
economice. culegerea/prelucrarea/înregistrare
a informaţiilor economice.
2.3.3. Implicarea independentă şi

2.1.3. Prezentarea 2.2.4. Aplicarea reglementărilor responsabilă în delimitarea
conceptului şi elementelor contabile de grupare şi clasificare activelor, capitalurilor proprii,
definitorii ale obiectului şi a activelor, capitalurilor proprii, datoriilor, a veniturilor şi cheltuielilor
metodei contabilităţii. datoriilor, a veniturilor şi
cheltuielilor. 2.3.4. Asumarea responsabilităţii în
gruparea şi clasificarea cheltuielilor şi
2.2.5. Calcularea activelor, veniturilor agentului economic.
capitalurilor proprii, datoriilor, a
veniturilor şi cheltuielilor
2.2.6. Rezolvarea unui şir de
probleme apărute în situaţii
cotidiene bazate pe raţionamente,
structuri logico - matematice şi
abstractizare.
2.1.4. Prezentarea 2.3.5. Asumarea responsabilităţii în
echipamentelor, softurilor şi 2.2. 7. Identificarea diferitelor utilizarea echipamentelor fiscale,
documentelor de evidenţă tipuri de echipamente, softuri şi softurilor şi documentelor de evidenţă
contabilă. documente specifice activităţii contabilă.
contabile.,
2.2.8. Selectarea, colectarea şi
prelucrarea informaţiilor din
documente.
Notă: ln codul de trei cifre. prima cifră corespunde numărului de ordine al unităţii de rezultate ale
rezultatului invqţării O, -;cunoştinţe, 2 -abilităţi, 3 -atitudini) iar a treia cifră numărului de ordine
al rezultatulu6nvătării 'f,i"cadrulfiecărei categorii de rezultate ale învătării
r�I
I' I -$ I
• ,I,
Domeniul de �·regatire profesiona' â: · ' omerţ

,., /.;.
N.1ve 14 . / -.,.,i
----
Calificarea prof;;-siQn,ţ[ă��!��j' n în activităţi de comerţ 13
Competenţe de comunicare în limba română şi în limba maternă

• Utilizarea corectă a vocabularului comun şi a celui de specialitate.
• Folosirea vocabularul specific contabilităţii.
• Selectarea, colectarea şi prelucrarea infom1aţiilor din documente.
Competenţe de bază de matematică, ştiinţe şi tehnologie:

• Identificarea diferitelor tipuri de echipamente, softuri şi documente specifice activităţii
contabile.
• Calcularea activelor, capitalurilor proprii, datoriilor, a veniturilor şi cheltuielilor
• Rezolvarea unui şir de probleme apărute în situaţii cotidiene bazat pe raţionamente,
structuri logico - matematice şi abstractizarea.

rezultatelor învăţării (existente în şcoală sau la operatorul economic):
• echipamente tehnice de învăţare, predare şi comunicare care facilitează activitatea cadrului
didactic şi receptivitatea fiecărui elev: calculator, video-proiector, imprimantă;
• legislaţie în contabilitate;
• planul de conturi general;
• fmmularistică (documente) de specialitate;
• tablă, cretă, marker, flipchart.
Nr.
Criterii de realizare şi ponderea acestora Indicatorii de realizare şi ponderea acestora
crt.
1. Primirea şi planificarea sarcinii 30% Interpretarea caracteristic îlor 50%
de lucru activelor, capitalurilor propm,
datoriilor în vederea reflectării
acestora în bilanţul contabil.
Alegerea formularelor de 40%
specialitate: documente contabile,
Plan de conturi, Legea Contabilităţii,
necesare stabilirii apartenenţei
activelor, capitalurilor proprii,
datoriilor la bilantul contabil
Asigurarea condiţiilor de aplicare a 10%
--�
normelor cu pnvire la protecţia
muncii şi a mediului
./- '.-;:V • ) !·J ! iJ1 Total 100%
2. Realizarea ·sarcinii de ·1 iloru 40% Respectarea criteriilor de identificare 25%
(�· �- \�)
�• I c.- a activelor, capitalurilor propm,
'= I
;:a_ IC: ; ,.' datoriilor, conform prezentării lor în
' / :
\ ..,._.\ . '
Domeniul de ��gatile.pro'fesională: Comerţ
li) • \,\' "
N.1ve I 4 �_...,.,
bilanţ.
Rezolvarea corectă a bilanţului 50%
contabil, conform studiului de caz
analizat.
Folosirea corespunzătoare a 25%
formularelor de specialitate:
documente contabile, Plan de
conturi, Legea Contabilităţii,
necesare întocmirii bilanţului
contabil.
Total 100%
3. Prezentarea Şl promovarea 30% Intocmirea corectă a documentelor 20%
sarcinii realizate specifice.
Folosirea corectă a terminologiei de 10%
specialitate.
Prezentarea unei aprecieri globale a 20%
muncii realizate.
Argumentarea modului de stabilire a 40%
) apaiienenţei activelor, capitalurilor
proprii, datoriilor la posturile
bilanţiere
Indicarea corectă a conexiunilor 10%
dintre active, capitaluri propm,
datorii Şl categoriile din care fac
parte.
Total 100%
Total 100%
Domen !,.de!pregatire profi -� ală: Comerţ
--
Nivel 4 , I
Calificare"a,profesională:":relmician
<
în activităti
' de comerţ 15
1_;,......
UTILIZAREA METODELOR, PROCEDEELOR ŞI PRINCIPIILOR CONTABILITĂŢII
3.1.1. Prezentarea elementelor 3.2.1. Interpretarea conceptelor 3.3.1. Manifestarea

definitorii ale procedeelor şi trăsăturilor specifice receptivităţii în asimilarea
comune disciplinelor procedeelor comune conceptelor şi trăsăturilor
economice: evaluarea, disciplinelor economice. specifice procedeelor comune
calculaţia, inventarierea. disciplinelor economice:
evaluarea, calculaţia,
inventarierea.
3.1.2. Prezentarea principiilor 3.2.2. Aplicarea 3.3.2. Asumarea
şi procedeelor specifice reglementărilor contabile responsabilităţii în
metodei contabilitaţii: bilanţul privind înregistrarea operaţiilor înregistrarea corectă a
contabil, contul, balanţa de în contabilitate cu ajutorul operaţiilor economice în
verificare. procedeelor contabile specifice contabilitate, aplicând
metodei contabilitaţii. principiile şi procedeele
contabilităţii.
3.2.3. Stabilirea regulilor de
functionarea a conturilor pe
baza raţionamentelor
matematice
3.1.3. Prezentarea 3.2.4. Calcularea preţurilor şi 3.3.3. Asumarea
caracteristicilor preţurilor, tarifelor precum şi a responsabilităţii în calcularea
tarifelor şi reducerilor de pret, reducerilor de preţ oferite corectă a preţurilor, tarifelor,
a documentelor specifice clienţilor. precum şi a reducerilor de preţ
operaţiilor economice. oferite clienţilor.
3.2.5. Aplicarea principiilor
matematice de bază în
calculaţie şi evaluare.
3.2.6. Utilizarea softurilor

contabile pentru evidenţa
J
documentelor.
Notă: In codul de trei cifre. prima cifră corespunde numărului de ordine al unităţii de rezultate ale

dezvoltate În cadrul unităţii de rezultate ale Învăţării tehnice generale/specializate
( ->
• Competenţe de bază de matematică, ştiinţe şi tehnologie;
- - J\plicarea principiilor matematice de bază în calculaţie, evaluare
' ·_ St�bilţţ.ea regulilor de funcţionare a conturilor pe baza raţionamentelor matematice
- -Calcuia�ea preţurilor şi tarifelor precum şi a reducerilor de preţ oferite clienţilor
I :; \
, :: I
I I --
Dome�iul de pregatire profesională: Comerţ
Nivel 4 ; \ /
Calificarea profesio'nafa: Tehnician în activităţi de comerţ 16
cunoaştere;
Utilizarea softurile contabile pentru evidenţa documentelor

calculator, videoproiector, imprimanta;
legislaţie în contabilitate;
planul de conturi general;
formularistică (documente) de specialitate;
tablă, cretă, marker, flipchart.

1. Primirea şi 30% Selectarea informaţiilor necesare pentru 60%
planificarea sarcinii de înregistrarea operaţiilor economice şi financiare în
lucru conturi, balanţa de verificare şi bilanţul contabil.
Alegerea instrumentelor de lucru: documente 40%
contabile, plan de conturi, softuri specifice
necesare realizării sarcinii de lucru.
Total 100%
2. Realizarea sarcinii de 40% Respectarea etapelor de înregisrare în conturi, 25%
lucru balanţa de verificare şi bilanţ.
Inregistrarea corectă a operaţiilor economice în 50%
contabilitate aplicând pricipiile şi procedeele
contabilităţii.
Utilizarea corectă a planului de conturi, 25%
înregistrarea cu profesionalism a operaţiilor
economice în conturi şi completarea cu
responsabilitate a balanţei de verificare şi a
bilanţului contabil.
Total 100%
3. Prezentarea şi 30% Folosirea corectă a terminologiei de specialitate 20%
. ..
promovarea sarcmn Prezentarea unei aprecieri globale a muncii 20%
realizate realizate.
Argumentarea modului de înregistrare a operaţiilor 40%
în conturi, conform aplicării principiului dublei
reprezentări.
Indicarea corectă a conexiunilor dintre cont, 20%
balanţă şi bilanţ.
Total 100%
Tojal �- 100%
.• -. , •. ,.
Domehitil de pregatire profesională: Comerţ

0
\ I • {"
Nivel 4.', " _ ·
Calificar'ea profesional( T,ehnician în activităţi de comerţ 17
ORGANIZAREA ACTIVITĂŢII UNITĂŢILOR ECONOMICE

4.1.1. Descrierea 4. 2.1. Aplicarea unui 4. 3.1. Adoptarea. cu
fenomenelor, proceselor şi comportament civic în situaţii responsabilitate, înţelegere şi
operaţiilor economice prin date privind fenomenele, respect a fenomenelor,
raportare la diferite procesele şi operaţiile proceselor sau operaţiilor
evenimente contemporane din economice economice.
istoria naţională, europeană
şi internaţională.
4.1.2. Descrierea tipurilor de 4.2.2. Diferenţierea tipurilor 4.3.2. Argumentarea

unităţii economice după de unităţi economice, după avantajelor şi dezavantajelor
criterii date. criterii date. diferitelor tipuri de unităţi
4.1.3 Prezentarea organizării 4.2.3 Identificarea efectelor economice, într-un mod
procesuale a întreprinderii organizării procesuale în independent şi responsabil.
cadrul întreprinderii
4.1.4. Prezentarea 4.2.4. Identificarea 4.3.3. Asumarea poziţiei

componentelor structurii funcţiunilor la nivelul proprii în cadrul unei structuri
organizatorice. întreprinderii organizatorice.
4.2.5. Stabilirea poziţiei
proprii într-o structură 4.3.4. Asumarea •
organizatorică dată responsabilităţii pentru sarcina
de lucru primită în
4.2.6. Identificarea concordanţă cu fişa postului
elementelor de bază a
structurii organizatorice: post,
funcţie, pondere ierarhică,
compartiment, nivel ierarhic, )
relaţii organizatorice.
4.2.7. Diferenţierea fişelor de
post pe domenii de activitate.
4.1.5. Descrierea spaţiilor la 4.2.8. Identificarea spaţiilor la 4.3.5. Implicarea activă în
nivelul unităţii economice. nivel de unitate economică. monitorizarea fluxurilor în
cadrul u
4.1.6. Prezentarea fluxurilor 4.2.9. Diferenţierea fluxurilor unei unităţi economice.
de circulaţie într-o unitate de circulaţie într-o unitate
economică. economică.
4. 2.1 O. Aplicarea principiilor

şi proceselor matematice de
,,
rr�"'-°'\ bază în determinarea spaţiilor
aflate la nivelul unei unităţi
...-,, .r
/. :: -.
�
t .'·\ ' 'f economice.
Domeniul dy pregatire profesională: Comerţ

Nive14
Calificarea pr.ofesională': Tehnician în activităţi de comerţ 18
4.1.7. Descrierea resurselor la 4.2.11. Identificarea tipurilor 4.3.6. Adoptarea unui

nivelul unei unităţi de resurse la nivelul unităţii comportament independent şi
economice. economice responsabil în alegerea
resurselor necesare realizării
proceselor economice.
4.2.12. Aplicarea proceselor 4.3.7. Respectarea etapelor de

4.1.8. Clasificarea proceselor tehnologice la nivelul locului realizare a unui proces
tehnologice la nivelul unei de muncă economic.
unităţi economice.
4.1.9. Prezentarea noţiunilor 4.2.13. Calcularea 4.3.8. Colaborarea cu
legate de: productivitatea productivităţii muncii la membrii echipei de lucru, în
muncii, motivaţia muncii, nivelul unităţii economice. scopul îndeplinirii sarcinilor
managementul timpului, de la locul de muncă.
managementul proiectului. 4.2.14.. Utilizarea
managementului timpului în 4.3.9. Asumarea, în cadrul
aplicarea procedurilor echipei, a responsabilităţii
operaţionale la nivelul unui pentru sarcina de lucru
loc de muncă. primită.
rezultatului invăţării (I -cunoştinţe, 2 -ahilităţi, 3 -atitudini) iar a treia cifră numărului de ordine

o
Aplicarea principiilor şi proceselor matematice de bază în determinarea spaţiilor
aflate la nivelul unui depozit.
Calcularea productivităţii muncii la nivelul unităţii economice.
Utilizarea managementului timpului în aplicarea procedurilor operaţionale la nivelul
unui loc de muncă.
Descrierea fenomenelor, proceselor şi operaţiilor economice prin raportare la diferite
evenimente contemporane din istoria naţională, europeană, internaţională.
Aplicarea unui comportament civic în situaţii date privind fenomenele, procesele şi
operaţiile economice
Adoptarea. cu responsabilitate, înţelegere şi respect a fenomenelor, proceselor sau
operaţiilor economice. În conformitate cu studiul de caz dat.
Colaborarea cu membrii echipei de lucru, în scopul îndeplinirii sarcinilor de la locul
de muncă
Asumarea, în cadrul echipei de la locul de muncă, a responsabilităţii pentru sarcina
de,Jucru primită
-��)
Domeniul de pregatit4Jlyofesională: Comerţ
N�l4 '/
Calificărea profesi?nală: Tehnician în activităţi de comerţ 19
rezultatelor învăţării (existente în şcoală sau la operatorul economic)
• Calculator,
• Video-proiector,
• Imprimantă
• Tablă, cretă, marker, flipchart.
• Legislaţie

I. Primirea şi planificarea 30% Pertinenţa analizei oportunităţilor de înfiinţare a 40% .,,
sarcinii de lucru unei unităţi economice.
Alegerea resurselor materiale adaptate tipului de 40%
situaţie economică şi unitate economică supusă
analizei.
Respectarea normativelor în funcţie de activitatea 20%
desfăşurată în cadrul unităţii economice analizate.
Total 100%
2. Realizarea sarcinii de 40% Respectarea succesiunii proceselor în cadrul unităţii 25%
lucru economice.
Realizarea prezentării structurii organizatorice şi a 50%
proceselor aferente existente în unitatea economică
analizată.
Folosirea corespunzătoare a indicatorilor existenţi 25%
la nivelul unităţii economice analizate, privind
productivitatea muncii.
Total 100� .. )
3. Prezentarea şi 30% Precizarea şi utilizarea corectă a documentelor 20%
promovarea sarcinii privind recrutarea resurselor umane
realizate Utilizarea corectă a terminologiei de specialitate 10%
Realizarea unei aprecieri globale a muncii realizate. 20%
Argumentarea analizei unităţii economice sub 40%

diferite aspecte.
Indicarea căilor de îmbunătăţire ŞI dezvoltare a 10%
activităţii unităţii economice.
Total 100%
Total 100%

Nivel 4 ,
ASIGURAREA CALITĂŢII PRODUSELOR ŞI SERVICIILOR
5.1.1. Prezentarea semnificaţiei 5.2.1. Utilizarea sinonimelor 5.3.1. Dezvoltarea interesului

şi a importanţei termenilor de termenilor „marfă" şi „serviciu" cognitiv pentru utilizarea
"marfă" şi "serviciu" şi interpretarea corectă în corectă a termenilor de
contexte date specialitate
5.1.2. Prezentarea orientărilor 5.2.2. Identificarea orientărilor

privind calitatea produselor şi privind definirea calităţii
serviciilor produselor şi serviciilor
5.1.3. Clasificarea produselor şi 5.2.3. Diferenţierea produselor 5. 3. 2. Colaborarea cu

) serviciilor şi serviciilor după criterii date membrii echipei de lucru, în
scopul îndeplinirii sarcinilor
5.1.4. Descrierea proprietăţilor 5.2.4. Identificarea de la locul de muncă.
mărfurilor proprietăţilor în raport cu
criteriile de clasificare ale
mărfurilor
5.1.5. Descrierea 5.2.5. Diferenţierea

caracteristicilor de calitate ale caracteristicilor de calitate ale
produselor şi serviciilor produselor şi serviciilor
5.1.6. Prezentarea 5.2.6. Diferenţierea tipurilor de 5.3.3. Asumarea

reglementărilor legislative standarde după criterii date responsabilităţii pentru
privind calitatea produselor şi analiza riscurilor şi ţinerea
serviciilor - standarde şi 5.2.7. Aplicarea principiilor sub control a întregii
metode de lucru (HACCP) HACCP la nivel de agent activităţi la locul de muncă
economic
�
5.1. 7. Prezentarea elementelor 5.2.8. Identificarea semnelor 5.3. 4. Asumarea
de definire a mărcilor folosite ca mărci responsabilităţii pentru
verificarea elementelor de
5.1.8. Precizarea funcţiilor 5.2.9. Diferenţierea mărfurilor marcare şi codificare a
mărcilor în funcţie de criterii date mărfurilor, conform
legislaţiei în vigoare
5.1.9. Clasificarea mărcilor 5.2.1 O. Identificarea
5..1.1 O. Prezentarea elementelor de codificare a
elementelor de codificare a produselor
produselor
5.1. Y:-:;l?,�'f��effmbalajului şi 5.2.1 O. Identificarea tipurilor de 5.3.5. Asumarea

a �e,r,�ţ1e1 de amqalare a ambalaje în funcţie de grupele responsabilităţii în
mărfurilor _ 7:,-. � de mărfuri respectarea calităţii mărfurilor
I� '-
5.1.12. Precizarea ftili�ţiilor 5.2.11. Verificarea respectării în raport cu ambalarea
D?�eniuJ de preg�ir€.,�6fesională: Comerţ
Nivel�•
,/
ambalajului condiţiilor de ambalare a acestora

5.1.13. Prezentarea tipurilor de mărfurilor, la nivel de agent
materiale utilizate pentru economic
ambalaje
5.1.14. Prezentarea metodelor
de ambalare a mărfurilor

• Competenţe de comunicare în limba română şi în limba maternă;

Utilizarea sinonimelor termenilor: ,,marfă"/ ,,serviciu" şi interpretarea corectă în
contexte date.
Asumarea responsabilităţii pentru verificarea elementelor de marcare şi etichetare a
mărfurilor, conform legislaţiei în vigoare.
de muncă.

• Echipamente tehnice de învăţare, predare şi comunicare care facilitează activitatea

cadrului didactic şi receptivitatea fiecărui elev:
calculator
video-proiector
imprimantă
copiator
Internet.
• Aparatură şi ustensile pentru dete1minarea proprietăţilor ş1 caracteristicilor
mărfurilor.
• Mostre de mărfuri şi ambalaje.
• Documente: legislaţie privind calitatea produselor şi serviciilor, tipuri de standarde,
principiile HACCP promulgate de UE, etichete de mărfuri.
• Mijloace care asigură bună desfăşurare a procesului de predare - învăţare: tablă,
cretă, marker, flipchart.
-- -
-;- \
Domeniul d}•r2regatire�
.... ._ ' profesională: Comerţ
Nivel4 ,,,,
Nr. Criterii de realizare şi ponderea

crt. Indicatorii de realizare şi ponderea acestora
acestora
1. Primirea şi planificarea 30% Verificarea elementelor de marcare, 50%
sarcinii de lucru ambalare şi garantare a calităţii mărfurilor la
nivel de agent economic.
Alegerea instrumentelor şi ustensilelor de 40%
lucru specifice îndeplinirii sarcinii date.
Respectarea normelor de protecţie a 10%
mediului, normativelor, regulilor de sănătate
şi securitate a muncii.
Total 100%
2. Realizarea sarcinii de lucru 40% Respectarea etapelor de realizare a sarcinii 25%
de lucru.
Rezolvarea sarcinii de lucru în conformitate 50%
cu fişele de lucru.
Folosirea corespunzătoare a materialelor şi 25%
echipamentelor la nivel de agent economic.
Total 100%
3. Prezentarea ŞI promovarea 30% Completarea corectă a fişelor legate de 20%
sarcinii realizate verificarea marcării, ambalării şi garantării
calităţii mărfurilor.
Folosirea corectă a termenilor de 10%
specialitate.
Prezentarea unei aprecieri globale asupra 20%
muncii realizate individual şi în echipă.
Argumentarea modului de rezolvare a 40%
sarcinilor legate de asigurarea calităţii
produselor şi serviciilor la nivel de agent
economic.
�·
Indicarea unor cai de îmbunătăţire ŞI 10%
actualizare a activităţii agentului economic
în legătură cu evaluarea riscurilor, analiza
frecvenţei şi gravităţii acestora
Total 100%
Total 100%
Domeniul dCp'regatire profesionâJă: Comerţ

Nivel4 , ' ,'
Calificarea profesional�� Ţ�nician în activităţi de comerţ 23
PROTECŢIA CONSUMATORULUI, PERSONALULUI ŞI A MEDIULUI
6.1.1. Precizarea locului şi 6.2.1. Identificarea formelor 6.3.1. Respectarea deontologiei

rolului consumatorului în conceptului de consumator în profesionale privind drepturile
economia de piaţă economia de piaţă consumatorilor
6.1.2. Recunoaşterea drepturilor 6. 2. 2. Diferenţierea drepturilor
consumatorilor în conformitate consumatorilor conform
cu legislaţia în vigoare legislaţiei în vigoare
6.1.3. Prezentarea cadrului 6.2.3. Identificarea prevederilor
legislativ privind protecţia legislative în domeniul
consumatorilor protecţiei consumatorilor
6.1.4. Prezentarea sistemelor de 6. 2. 4. Identificarea normelor 6.3.2. Asumarea

marcare ecologică a produselor privind marcarea, etichetarea şi responsabilităţii în aplicarea
în raport cu normele de ambalarea produselor normelor privind marcarea,
protecţie a consumatorilor alimentare şi nealimentare în etichetarea şi ambalarea
raport cu normele de protecţie mărfurilor
6.1.5. Precizarea normelor de a consumatorilor
etichetare a mărfurilor pe tipuri
de produse în raport cu normele
de protecţie a consumatorilor
6.1.6. Prezentarea aspectelor 6.2.5. Aplicarea normelor 6.3.3. Asumarea

ambalării mărfurilor în raport cu referitoare la modul de responsabilităţii în aplicarea
normele de protecţie a înlocuire, remediere sau normelor privind
consumatorilor restituire a contravalorii pentru comercializarea mărfurilor
6.1.7. Descrierea impactului produsele cu defecte alimentare şi nealimentare cu
ambalajelor asupra mediului respectarea legislaţiei în vigoare
înconjurător privind drepturile
consumatorilor
6.1.8. Prezentarea modalităţilor
de rezolvare şi soluţionare a 6.2.6. Identificarea normelor
reclamaţiilor consumatorilor de referitoare la informarea şi
produse şi servicii educarea în domeniul protecţiei
consumatorului
6.1.9. Prezentarea sancţiunilor
aplicate pe tipuri de abateri 6.2. 7. Diferenţierea sancţiunilor
pentru nerespectarea drepturilor aplicate pe tipuri de abateri în
consumatorilor cazul nerespectării drepturilor
consumatorilor
6.1.1 O. Precizarea drepturilor
salariatului în ra_p9,rţ �u profesia 6.2.8. Identificarea drepturilor 6. 3. 4. Respectarea legislaţiei
de comernfant, legislaţi_a muncii salariatului în raport legislaţia muncii în raport cu profesia de
în vigoa/e şi normele PSI \ muncii şi normele PSI comerciant şi normele PSI
6.1.11. recizarea obligaţiilor 6.2.9. Identificarea obligaţiilor 6.3.5. Respectarea legislaţiei
agenţilqi_ economici priv,ind agenţilor economici în raport cu muncii în raport cu drepturile
Domeniul'de,pţegatire profesională: Comerţ
Nivel 4 �' /
,.
Calificarea profesionaîă: Tehnician în activităţi de comerţ 24

protecţia mediului protecţia mediului fundamentale ale omului
6.1.12. Descrierea riscurilor 6.2.1O. Aplicarea normelor de 6.3.6. Asumarea

neaplicării legislaţiei în vigoare prevemre ş1 conservare a responsabilităţii în aplicarea
privind protecţia mediului mediului la locul de muncă normelor de protecţie a
mediului la locul de muncă
6.1.13. Prezentarea sancţiunilor 6.2.11. Identificarea
aplicate agenţilor economici sancţiunilor aplicate în caz de
pentru nerespectarea legislaţiei nerespectare a legislaţiei privind
privind protecţia mediului protecţia mediului
Notă: In codul de trei cifre. prima cif,-ă corespunde numărului de ordine al unităţii de rezultate ale
rezultatului invăţării (1 -cunoştinţe, 2 -abilităţi, 3 -atitudini) iar a treia cifră numărului de ordine

• Competenţe de comunicare în limba română şi în limba maternă;
Utilizarea terminologiei de specialitate în contexte date.
• Competenţe de bază de matematică, ştiinţe şi tehnologie:
Asumarea responsabilităţii pentru respectarea drepturilor consumatorilor şi mediului,
conform legislaţiei în vigoare.
de muncă.
• Echipamente tehnice de învăţare, predare şi comunicare care facilitează activitatea cadrului

didactic şi receptivitatea fiecărui elev:
calculator
video-proiector
imprimantă
copiator
Internet.
• Aparatură şi ustensile pentru determinarea proprietăţilor şi caracteristicilor mărfurilor.
• Mostre de mărfuri şi ambalaje, mostre de etichete de mărfuri
• Documente: legislaţie privind protecţia consumatorilor şi a mediului
Nivel 4: , . ·
Dofu.en.iul de pregatire:p/ofesională: Comerţ


1. Primirea şi planificarea 30% Respectarea drepturilor consumatorilor la nivel 50%
sarcinii de lucru de agent economic.
Alegerea instrumentelor şi ustensilelor de lucru 40%
specifice îndeplinirii sarcinii date.
Respectarea normelor de protecţie a mediului, 10%
normativelor, regulilor de sănătate şi securitate a
muncu.
Total 100%
2. Realizarea sarcinii de 40% Respectarea etapelor de realizare a sarcinii de 25%
lucru lucru.
Rezolvarea sarcinii de lucru în conformitate cu 50%
fişele de lucru.
Folosirea corespunzătoare a materialelor şi 25% )
echipamentelor la nivel de agent economic.
Total 100%
3. Prezentarea şi 30% Completarea corectă a fişelor legate de 20%
promovarea sarcinii verificarea marcării, ambalării şi sancţiunilor
realizate privind nerespectarea drepturilor consumatorilor.
Folosirea corectă a termenilor de specialitate. 10%
Prezentarea unei aprecieri globale asupra muncii 20%
realizate individual şi în echipă.
Argumentarea modului de rezolvare a sarcinilor 40%
legate de sancţiunile ce se aplică agenţilor
economici în caz de nerespectare a
reglementărilor legislative
Indicarea unor căi de îmbunătăţire şi actualizare 10%
a activităţii agentului economic în legătură cu
protecţia consumatorului şi a mediului.
Total 100%
)
Total 100%
Dorr{�i'til de,p_regăţire profesională: Comerţ

1
Nivel ;ţ 1 , • \ 1· /
ADMINISTRAREA FIRMEI
7.1.1. Prezentarea trăsăturilor 7.2.1. Încadrarea unei 7.3.1. Argumentarea realistă,

caracteristice ale unei întreprinderi în conformitate cu creativă şi independentă a
întreprinderi. tipologia generală. propriilor opinii cu privire la
7.1.2. Clasificarea oportunităţile sociale,
întreprinderilor. economice şi culturale
referitoare la dezvoltarea
7.1.3. Prezentarea 7.2.2. Identificarea întreprinderii.
oportunităţilor pentru oportunităţilor pentru
activităţile personale, activităţile personale,
o profesionale şi/sau de afaceri.
7.1. 4. Descrierea
profesionale şi/sau de afaceri.
oportunităţilor de dezvoltare a
întreprinderii determinate de
patrimoniul cultural local,
naţional, european şi mondial.
7. 1. 5. Prezentarea importanţei
eticii în afaceri.
7.1.6. Descrierea etapelor 7.2.3. Completarea 7.3.2. Asumarea
înfiinţării întreprinderii. documentelor necesare responsabilităţii privind
înfiinţării unei întreprinderi, completarea documentelor de
7.1. 7. Prezentarea conform reglementărilor legale. înfiinţare ale unei
documentelor necesare întreprinderi, cu respectarea
înfiinţării unei întreprinderi. normelor legislative.
7.1.8. Prezentarea organizării 7.2.4. Realizarea tipurilor de 7.3.3. Colaborarea cu membrii

structurale a întreprinderii. organigrame existente la echipei de lucru, în scopul
nivelul agenţilor economici. îndeplinirii sarcinilor de la
locul de muncă.
7.1.9. Descrierea fluxurilor şi 7.2.5. Aplicarea fluxurilor şi 7.3.4. Manifestarea

procesele la nivelul sistemelor de organizare responsabilităţii privind
întreprinderii. procesuală a întreprinderii. respectarea normelor PSI şi de
protecţie a mediului în
activitatea desfăşurată.
7. 3. 5. Asumarea, în cadrul
echipei de la locul de muncă, a
responsabilităţii pentru sarcina
de lucru primită.
7.Ll O. Descrierea it.��rselor 7.2.6. Identificarea categoriilor 7.3.6. Manifestă atitudine
D?ii[erii�J}; pregatir:1.§r fesională: Comerţ
N1vet.t., ;�
. ,,..,,
Calificarea.:2rof�'- ă: Tehnician în activităti de comer 27
umane ale întreprinderii de personal. proactivă privind însuşirea

(categorii de personal, selecţia 7.2.7. Formularea drepturilor şi drepturilor şi obligaţiilor
şi recrutarea, drepturile, obligaţiilor personalului în angajaţilor.
obligaţiile conflictele sociale, cadrul unui loc de muncă.
motivarea şi evaluarea
personalului).
7.1.11. Descrierea 7. 2.8. Stabilirea traseului 7. 3. 7. Adoptarea unei atitudini

managementului carierei. profesional utilizând pozitive în prezentarea
elementele specifice traseului profesional.
managementului carierei.
7. 2. 9. Aplicarea deprinderilor
de învăţare, pentru realizarea
unui management eficient al
carierei.
7.1.12. Descrierea procesului 7.2.1 O. Planificarea şi 7.3.8. Implicarea activă în
de planificare şi evaluare a evaluarea activităţii în funcţie activitatea de planificare şi
activităţii. de resursele materiale, evaluare.
informaţionale, financiare şi
umane.
7.1.13. Caracterizarea 7.2.11. Calcularea mărimilor 7.3.9. Emiterea unor ipoteze
elementelor specifice statisticii medii, a indicilor şi privind datele şi indicatorii
în activitatea economică: indicatorilor statistici şi statistici.
rnăritnile medii, indicii reprezentarea lor grafică.
statistici şi reprezentările 7.2.12. Interpretarea datelor şi
grafi.ce. indicatorilor statistici.
7.1.14. Descrierea modalităţilor 7.2.13. Identificarea 7.3.10. Argumentarea într-un
de promovare a identităţii elementelor specifice mod independent şi raţional, a
vizuale la nivel de promovării identităţii vizuale a elementelor de identitate
întreprindere. unei întreprinderi. vizuală.

• Competenţa de a învăţa să înveţi:
Aplicarea deprinderilor de învăţare, pentru realizarea unui management eficient al
carierei.
Adoptarea unei atitudini pozitive în prezentarea traseului profesional.
Aplicarea deprinderilor de învăţare, alfabetizarea, pentru realizarea unui management al
carierei eficient.
• Com)?etente antreprenoriale:
- . Des6}i�f�q,,. oportunităţilor de dezvoltare a întreprinderii determinate de patrimoniul
_ . cultural loq�1naţional, eu�o?.ean şi mo?dial.
. �
.-. Prezentarea iînportanţe1 eticu m afacen.
I -
'-:-, I /
,-. .. '=· t
DomeniGl i:le p�egatire p(ofysională: Comerţ

Nivel 4 '-,., ,":-� :... · , /
Calificarea profoki�na!CTehnician în activităţi de comerţ 28
Colaborarea cu membrii echipei de lucru, în scopul îndeplinirii sarcinilor de la locul de
muncă.
Asumarea, în cadrul echipei de la locul de muncă, a responsabilităţii pentru sarcina de
lucru primită.
Argumentarea realistă, creativă şi independentă a propriilor opmu cu pnvire la
oportunităţile sociale, economice şi culturale referitoare la dezvoltarea întreprinderii.
Caracterizarea elementelor specifice statisticii în activitatea economică: mărimile medii,
indicii statistici şi reprezentările grafice.

rezultatelor învăţării ( existente în şcoală sau la operatorul economic):
• Echipamente tehnice de învăţare, predare şi comunicare: calculator şi conexiune
INTERNET, videoproiector, imprimantă;
• Documentaţie privind înfiinţarea societăţilor comerciale (documente legislative privind
înfiinţarea fomei, formulare necesare înfiinţării, etc.

crt. acestora
1. Primirea şi planificarea 30% Analizarea pertinentă a mediului extern în vederea 30%
sarcinii de lucru înfiinţării întreprinderii.
Determinarea resurselor materiale, informaţionale, 40%
financiare şi umane pentru înfiinţarea unei
întreprinderi.
Planificarea proceselor şi fluxurilor la nivelul unei 30%
întreprinderi.
Total 100%
2. Realizarea sarcinii de 40% Respectarea etapelor de înfiinţare a unei întreprinderi. 15%
lucru Completarea documentelor privind înfiinţarea unei 50%
întreprinderi, respectând normele legislative.
Aplicarea proceselor şi fluxurilor la nivelul unei 20%
întreprinderi.
Folosirea corespunzătoare a indicatorilor statistici în 15%
activitatea economică.
Total 100%
3. Prezentarea şi 30% Folosirea corectă a termenilor de specialitate. 20%
promovarea sarcinii Prezentarea unei aprecieri globale privind munca 20%
realizate realizată.
Argumentarea modului de alegere a tipului de 40%
întreprindere.
Indicarea căilor de îmbunătăţire şi dezvoltare a 20%
;-;;cţ';,>,
� ,, � activităţii
.
'!'"r
,
Total 100%
-,
"
, ,., Ţotal\ 100%
,-. Ii, I-:::; l
,Q0Qien1ul de preg �
\ profesională: Comerţ
<,.
�z /"'
�iiHc�re , of�1�:nală: Tehnician în activităti de comerţ

... �-P-E--
29
EVALUAREA OPORTUNITĂŢILOR DE PIAŢĂ
8.1.1. Prezentarea conceptului 8.2.1. Interpretarea conceptului 8.3.1. Manifestarea interesului

şi elementelor definitorii ale şi elementelor definitorii ale şi iniţiativei în fundamentarea
marketingului marketingului unor noţiuni de marketing
8.1.2. Caracterizarea etapelor 8.2.2. Analizarea evoluţiei

parcurse în evoluţia conceptului de marketing
marketingului
8.1.3. Prezentarea obiectivelor 8.2.3. Analizarea obiectivelor şi

şi rolului marketingului în rolului marketingului în
activitatea agentului economic condiţiile economiei de piaţă
prinfolosirea diferitelor texte
cu conţinut economic
8.1.4. Descrierea funcţiilor 8.2.4. Corelarea funcţiilor

marketingului marketingului pe baza
raţionamentelor logice
8.1.5. Descrierea diferitelor 8.2.5. Determinarea 8.3.2. Colaborarea cu membrii

categorii de pieţe şi a indicatorilor ce caracterizează echipei pentru a anticipa
dimensiunilor acestora piaţa agentului economic prin fenomenele de impact asupra
aplicarea principiilor şi activităţii agentului economic
proceselor matematice de bază
8.1.6. Prezentarea concurenţei 8.2.6. Analizarea concurenţilor

directe şi indirecte că etapă direcţi şi indirecţi ce acţionează
majoră în analiza concurenţei pe piaţă.
8.1.7. Descrierea principalelor 8.2.7. Realizarea analizei

metode de evaluare a activităţii SWOT în vederea elaborării
unui agent economic strategiei de marketing a
agentului economic
8.1.8. Prezentarea elementelor 8.2.8. Compararea tipurilor de 8.3.3. Manifestarea

definitorii ale cercetării de cercetări de marketing din responsabilităţii în realizarea
marketing şi tipologiei perspectiva principalelor criterii unei cercetări de marketing
cercetării de diferenţiere
8.1.9. Descrierea etapelor 8.2.9. Proiectarea etapelor

cercetă�i _<le-marlietin� principale ale cercetării de
I
i /'
•
.
��
\ ·::.
' .I
marketing
I •
D?men pregatire profesională: Comerţ

N1v_el 4��t
·--
-.,. , .. ,.- _
_ _
. Tehmc1an ..
,m act1v1tătl
Calificarea Rrofes1onală. � , de comerţ
30
I � \I �
8.1.1 O. Descrierea principalelor 8. 2.1O. Selectarea surselor de

metode de culegere a informaţii primare şi secundare
informaţiilor în cercetările de înfuncţie de nevoile de
marketing informare ale agentului
economic
8.2.11. Utilizarea metodelor de 8.3.4. Manifestarea punctului

culegere a informaţiilor în de vedere în elaborarea
cercetările de marketing chestionarului unei cercetări de
marketing
8.1.11. Prezentarea 8.2.12. Elaborarea
chestionarului ca instrument de chestionarului în cercetarea
cercetare directă
8.2.13. Utilizarea scalelor de

măsurare corespunzătoare
cercetărilor de marketing
8.1.12. Prezentarea conceptului 8. 2.14. Analizarea 8.3.5. Colaborarea cu membrii
şi elementelor definitorii ale componentelor micromediului echipei pentru alegerea
mediului de marketing al şi macromediului, reflectând strategiei de piaţă
agentului economic critic şi creativ asupra
influenţelor exercitate de
mediul extern
8 .1.13. Descrierea
componentelor micromediului
şi macromediului
8. 2.15. Alegerea strategii/or de
8.1.14. Prezentarea strategiilor piaţă în funcţie de poziţia
de piaţă pe baza factorilor agentului economic faţă de
endogeni şi exogeni dinamică şi trăsăturile pieţei,
utilizând raţionamente lo�ice


Folosirea diferitelor texte cu conţinut economic.
Aplicarea principiilor şi proceselor matematice de bază în calculul indicatorilor.
Alegerea strategiilor de piaţă în funcţie de poziţia agentului economic faţă de dinamica
r
, .:..
•. şi trăsăturile
:t s
pieţei, utilizând raţionamente logice.
/ ·. Competenţţ digitale de utilizare a tehnologiei informaţiei ca instrument de învăţare şi
/ --- cunoaştere:"'.:\
D◊meniul de pregatire profesională: Comerţ
Ni�e!4: ' !f/
Califi�area profesio�ală/fehnician în activităţi de comerţ 31
. �::./
Selectarea surselor de informaţii primare şi secundare în funcţie de nevoile de informare
ale agentului economic.
Analizarea componentelor micromediului şi macromediului, reflectând critic şi creativ
asupra influenţelor exercitate de mediul extern.


didactic şi receptivitatea fiecărui elev: calculator, videoproiector, imprimantă, copiator;
• Conectare la reţeaua de internet;
• Alte dotări, care sunt identificate de cadrele didactice ca fiind necesare desfăşurării
activităţilor planificate: markere, flipchart, hârtie copiator, cretă colorată etc.

1. Primirea şi 30% Selectarea surselor de info1maţii primare şi secundare 20%
planificarea sarcinii în funcţie de nevoile de informare ale agentului
de lucru economic.
Stabilirea etapelor cercetării de marketing pentru a 40%
obţine datele şi informaţiile necesare agentului
economic.
Alegerea metodelor de culegere a informaţiilor în 40%
cercetările de marketing în corelaţie cu scopul
cercetării.
Total 100%
2. Realizarea sarcinii de 40% Determinarea indicatorilor ce caracterizarea piaţa 25%
lucru agentului economic.
Respectarea etapelor de culegere, prelucrare, analiză 50%
interpretare şi prezentare a informaţiilor în cercetările
de marketing.
Folosirea corespunzătoare a surselor de informaţii şi 25%
documentare.
Total 100%
3. Prezentarea şi 30% Utilizarea corespunzătoare a terminologiei şi 30%
promovarea sarcinii limba,jului de specialitate.
realizate Prezentarea poziţiei pe piaţă a unui agent economic. 35%
Prezentarea rezultatelor cercetării de marketing şi a 35%
strategiei de piaţă recomandate.
Total 100%
.., �-�:---�-
100%
TotaJ
I ,v �'1. -,..\
.,
I,, I ,
:;._. I
\�-..
\ =---\
Domen t�A�iregatire profeşfonală: Comerţ
-
Nivel 4 7�, •· ,
Calificare '/rofesională: Telmician în activităti de comer ţ 32

' \
....,,,,
/
APLICAREA POLITICILOR DE MARKETING
9.1.1. Descrierea elementelor 9.2.1. Identificarea 9.3.1. Manifestarea

componente ale mixului de componentelor mixului de independenţei în stabilirea
marketing. marketing. componentelor mixului de
marketing.
9.1.2. Precizarea elementelor 9.2.2. Identificarea elementelor
componente ale unui componente ale unui
produs/serviciu în optică de produs/serviciu în optică de
marketing. marketing.
9.1.3. Precizarea etapelor şi 9.2.3. Analizarea etapei din 9. 3. 2. Implicarea activă în

factorilor care influenţează ciclul de viaţă în care se află un analizarea
ciclul de viaţă al unui produs/serviciu. produsului/serviciului şi a
produs/serviciu. politicii de produs.
9.2.4. Evaluarea modului în
care ciclul de viaţă al unui
produs/serviciu este influenţat
de factorii generali şi specifici.
9.1.4. Descrierea unei game de 9.2.5. Analizarea gamei de 9.3.3. Argumentarea clară şi
produse/servicii şi a produse şi a evoluţiei ei în timp. concisă a alegerii strategiei de
dimensiunilor acesteia. produs.
9.1.5. Precizarea etapelor 9.2.6. Elaborarea strategiei de

lansării unui produs/serviciu lansare a unui nou
nou pe piaţă. produs/serviciu pe piaţă.
9.1.6. Enumerarea elementelor

politicii de produs şi a
strategiilor de produs.
9.1. 7. Descrierea diferitelor 9.2. 7. Determinarea circuitelor 9.3.4. Implicarea proactivă în
tipuri de circuite de distribuţie de distribuţie optime. stabilirea strategiei optime de
şi a dimensiunilor lor. distribuţie.
9.1.8. Precizarea 9.2.8. Alegerea intermediarilor

intermediarilor şi a rolului lor. în funcţie de specificul
produselor/serviciilor.
9.1.9. Descrierea diferitelor 9.2.9. Alegerea strategiei de

strategii de distribuţie. distribuţie optime.
9.1.1O. Enumerarea diferitelor 9.3. 5. Asumarea de riscuri în
categorii dţ preţuri/tarife. stabilirea strategiei de preţ
,, '!
-4 optime.
9.1.11(De�crierea strategiilor 9.2.10. Elaborarea unei strategii
D?me' i11l-de pregatire profe�bnală: Comerţ
r,
Nivel�- . �
Calificafea profesională:;!:_el ician în activităti de comerţ 33
� . �$
(I'<-'-
�Ş(
de preţ ce pot fi adoptate pentru de preţ optime în situaţia dată.

produsele existente pe piaţă.
9.1.12. Descrierea metodelor şi 9.2.11. Aplicarea tehnicilor de 9. 3. 6. Argumentarea raţională
tehnicilor de promovare. promovare. a utilizării cu responsabilitate a
mijloacelor media interactive.
9.1.13. Precizarea 9. 2.12. Dezvoltarea creativităţii 9. 3. 7. Raportarea creativă şi

oportunităţilor oferite de şi aplicarea ei în diverse expresivă a propriilor puncte
utilizarea Internetului în contexte profesionale. de vedere la opiniile altor
promovarea produselor. persoane (clienţii).
9. 2.13. Utilizarea de
instrumente digitale pentru a
produce, prezenta şi înţelege
informaţii legate de
întreprindere.
9.2.14. Proiectarea unei acţiuni

promoţionale la nivelul
întreprinderii.


cunoaştere:
Precizarea oportunităţilor oferite de utilizarea Internetului în promovarea produselor.
Argumentarea raţională a utilizării cu responsabilitate şi creativitate a mijloacelor media
interactive.
Utilizarea de instrumente digitale pentru a produce, prezenta şi înţelege informaţii legate
de întreprindere.
Dezvoltarea creativităţii şi aplicarea ei în diverse contexte profesionale.
Raportarea creativă şi expresivă a propriilor puncte de vedere la opiniile altor persoane
(clienţii).
• Competenţe antreprenoriale:
Asumarea de riscuri în stabilirea strategiei de preţ optime.
Implicarea activă în analizarea produsului/serviciului şi a politicii de produs.
Implicarea proactivă în stabilirea strategiei optime de distribuţie.
Dome :ul'cie'•pregătire profesională: Comerţ

I
N.1ve [ 4 •. .., -' ,.,. ;-, 1. //
34
.,,,,
Calificarea profesională: Tehnician în activităţi de comerţ
• Computer, conexiune Internet, scanner, aparat foto, cameră video, imprimantă, copiator,
dosare, bibliorafturi.
• Mijloace care asigură buna desfăşurare a procesului de evaluare: tabla, creta, marker,
flipchart, coli, fişe de lucru, pixuri.

1. Primirea şi 15% Analizarea pertinentă a componentelor mixului de 50%
planificarea marketing.
sarcinii de lucru Alegerea instrumentelor specifice componentelor 40%
mixului de marketing.
Planificarea activităţilor aferente sarcinii de lucru. 10%
Total 100%
2. Realizarea sarcinii 35% Respectarea etapelor de realizare a sarcinii de lucru 40%
de lucru privitoare la componentele mixului de marketing.
Rezolvarea sarcinii de lucru este în conformitate cu 40%
obiectivele de marketing.
Folosirea corespunzătoare a instrumentelor specifice 20%
componentelor mixului de marketing.
Total 100%
3. Prezentarea şi 50% Utilizarea corectă a termenilor şi limbajului de 20%
, promovarea specialitate.
sarcinii realizate Prezentarea soluţiei referitoare la mixul de marketing. 30%
Argumentarea alegerii strategiei de produs/ 40%
distribuţie/preţ/promovare în conformitate cu situaţia
prezentată.
Indicarea căilor de îmbunătăţire şi dezvoltare a 10%
strategiilor de produs/ distribuţie/preţ/promovare.
Total 100%
Total 100%
Dome�lu� de pregatire pr 1,:@onală: Comerţ
---
Nivel� _ -::::-/
Calificare� pr,o�esional�-:, Tehnician în activităţi de comerţ 35
.
,.l' ;;'
ÎNREGISTRAREA OPERAŢIILOR ECONOMICO-FINANCIARE
10.1.1. Prezentarea conturilor 10.2.1. Identificarea conturilor, 10.3.1. Manifestarea capacităţii

specifice operaţiilor cu ajutorul planului general de de a reacţiona rapid şi eficient
economico-financiare. conturi, în corelaţie cu în selectarea conturilor
operaţiile economico-financiare specifice operaţiilor
desfăşurate de entitate. economico-financiare.
I O. 2. 2. Interpretarea
informaţiilor rezultate din
documentele justificative ale
operaţiilor economico-
financiare.
10.1.2. Descrierea operaţiilor 10.2.3. Aplicarea 10.3.2. Argumentarea într-un
economico-financiare şi reglementărilor contabile mod independent şi riguros a
funcţionarea conturilor. privind înregistrarea operaţiilor înregistrărilor în conturi.
economico-financiare pe baza
documentelor specifice.
10.2.4. Utilizarea unui

raţionament matematic în I O. 3. 3. Asumarea, fn cadrul
descrierea analizei şi formulei echipei de la locul de muncă, a
contabile. responsabilităţii pentru sarcina
de lucru primită.
I O. 2. 5. Înregistrarea
operaţiilor economice şi
financiare în registrele
contabile pe baza unui soft de
specialitate.
1O.1.3. Prezentarea registrelor 10.2.6. Completarea registrelor 10.3.4. Manifestarea
contabile. contabile, manual sau consecvenţei în realizarea
informatizat. sarcinilor de lucru.
I O. 2. 7. Utilizarea algoritmilor
de calcul pentru determinarea
informaţiilor economico-
financiare.
al rezultatului. Î!7-Văţării în cadrul fiecărei categorii de rezultate ale învăţării
.
\ J°'� 'v.,,
I\ .,
Do ��tde compet��ţ1e cheie şi rezultate ale învăţării specifice acestora, integrate şi

dez ��tate în cadrul ,u�ităţii de rezultate ale învăţării tehnice generale/specializate:
Dom --:-illh!e• pregatire profesională: Comerţ
�-
'
,r
Nivel� ,,.
... Telrnician în activităţi de comerţ
Calificarea'.profesională: 36
Utilizarea algoritmilor de calcul pentru determinarea informaţiilor economico-financiare.
Interpretarea informaţiilor rezultate din documentele justificative ale operaţiilor
economico-financiare.
Utilizarea unui raţionament matematic în descrierea analizei şi formulei contabile.
cunoastere:
Înregi;trarea operaţiilor economice şi financiare în registrele contabile pe baza unui soft de
specialitate.
Asumarea, în cadrul echipei de la locul de muncă, a responsabilităţii pentru
Sarcina de lucru primită.

Echipamente tehnice de învăţare, predare şi comunicare care facilitează activitatea cadrului

didactic şi receptivitatea fiecărui elev:
calculator, video-proiector, imprimantă, soft de specialitate;
legislaţie în contabilitate;
planul de conturi general;
tablă, cretă, marker, flipchart.
Documente - legislaţie în contabilitate, planul de conturi general, documente de specialitate;

crt. acestora
1. Primirea şi planificarea 30% Culegerea informaţiilor din documente în vederea 50%
sarcinii de lucru. înregistrării operaţiilor economico-financiare.
Alegerea instrumentelor de lucru specifice. 40%
Selectarea conturilor utilizate pentru înregistrarea 10%
operaţiilor economico-financiare pe baza documentelor
justificative.
Total 100%
2. Realizarea sarcinii de lucru. 40% Respectarea etapelor analizei contabile şi întocmirea 25%
fo1mulelor contabile
Intocmirea registrelor contabile. 50%
Folosirea corespunzătoare a documentelor, a planului 25%
general de conturi şi a echipamentelor digitale.
Total 100%
3. Prezentarea şi promovarea 30% Folosirea corectă a vocabularului de specialitate. 20%
sarcinii realizate. Prezentarea unei aprecieri globale a muncii realizate. 20%
Argumentarea modului de întocmire a registrelor 40%
contabile şi a documentelor justificative.
..
Indicarea conexiunilor dintre registrele contabile. 20%
' � Total 100%
,· r'
�'
,.4),,
'
(:::
-- I
Total
I
�: �-\ 100%
D�I)'l6hiul de pregatire ,1Jfyesională: Comerţ

Ni'(el 4-' ,-
Calificarea profesională: Tehnician în activităţi de comerţ
- --
37
'
,,.
✓
....
ÎNTOCMIREA SITUAŢIILOR FINANCIARE
11.1.1. Prezentarea etapelor de 11.2.1. Realizarea lucrărilor 11.3.1. Manifestarea capacităţii

întocmire a situaţiilor financiare premergătoare situaţiilor de a reacţiona rapid şi eficient
anuale. financiare anuale. în realizarea sarcinii de lucru.
11.2.2. Întocmirea situaţiilor

financiare anuale - bilanţul,
contul de profit şi pierdere şi
note explicative, cu ajutorul
unui soft de specialitate.
11.2.3. Rezolvarea de probleme 11.3.2. Asumarea

privind întocmirea situaţiilor responsabilităţii în calcularea
financiare anuale. indicatorilor economico-
financiari.
11.2.4. Identificarea surselor de
finanţare ale entităţii.
11.1.2. Descrierea indicatorilor 11.2.5. Calcularea indicatorilor 11.3.3. Asumarea, în cadrul
economico-financiari. economici privind situaţia echipei de la locul de muncă, a
generală a entităţii. responsabilităţii pentru sarcina
de lucru primită.
11.1.3. Prezentarea graficelor 11. 2. 6. Interpretarea
utilizate în reprezentarea indicatorilor economici -
indicatorilor calculaţi. stabilirea măsurilor
previzionale.
11.2. 7. Realizarea şi
interpretarea graficelor )
rezultatului învăţării (1 -cunoştinţe, 2 -abilităţi, 3 -atitudini) iar a treia cifră numărului de ordine


Rezolvarea de probleme privind întocmirea situaţiilor financiare anuale.
- Int��_ef�·ff!lindicatorilor economici - stabilirea măsurilor previzionale.
• Comp�ţeiiţe socia)��lcivice:
- '.s.utnarea, în cadru'! echipei de la locul de muncă, a responsabilităţii pentru sarcina de
'ctu primită. \ <_)
=:. I
Domeniul de p tg�€lţ:,� profesională: Comerţ
Nivel 4 </�, ;_z, , , '·,
Calificarea profesioi4��11.1.ioiân în activităţi de comerţ 38
Echipamente tehnice de învăţare, predare şi comunicare care facilitează activitatea cadrului
didactic şi receptivitatea fiecărui elev;
• Calculator, videoproiector, imprimanta, soft de specialitate;
• Legislaţie în contabilitate;
• Planul de conturi general;
• Documente de specialitate;
• Tablă, cretă, marker, flipchart.

1. Primirea şi 30% Colectarea info1maţiilor din documente în 50%
planificarea sarcinii vederea întocmiri situaţiilor financiare şi
de lucru determinării indicatorilor economici.
Alegerea instrumentelor de lucru specifice. 40%
Selectarea informaţiilor necesare întocmirii 10%
situaţiilor financiare.
Total 100%
2. Realizarea sarcinii 40% Respectarea etapelor de întocmire a situaţiilor 25%
de lucru financiare.
Intocmirea situaţiilor financiare. 50%
Folosirea corespunzătoare a documentelor, a 25%
planului de conturi şi a echipamentelor digitale.
Total 100%
3. Prezentarea şi 30% Folosirea corectă a vocabularului de specialitate. 20%
promovarea sarcinii Prezentarea unei aprecieri globale asupra muncii 20%
realizate realizate.
Argumentarea modului de realizare a lucrărilor 40%
de întocmire a situaţiilor financiare şi de
interpretare a indicatorilor economice.
Indicarea conexiunilor dintre informaţiile 20%
prezentate în situaţiile financiare anuale şi
indicatorii economici.
Total 100%
Total 100%
Domeniul de pregatire pjîi esională: Comerţ

Nivei,4 ,:::.·
Calificarea profesicrna1a/Tehnician în activităti, de comerţ 39
,, ''' \'/
' '- ,
.. ��
APLICAREA TEHNICILOR DE NEGOCIERE ŞI CONTRACTARE
12.1.1. Prezentarea conceptului 12.2.1 Identificarea trăsăturilor

şi elementelor definitorii ale specifice procesului de
negocierii. negociere.
12.1.2Descrierea 12.2.2 Simularea situaţiilor de 12.3 .1 Conştientizarea

particularităţilor negocierii în negociere în procesul de capacităţii de a înţelege şi
relaţie cu procesul de vânzare- vânzare-cumpărare. utiliza limbajul profesional în
cumpărare. negociere.
12. 2. 3 Analizarea situaţiilor de

negociere pentru dezvoltarea
vocabularului de specialitate,
într-o limbă de circula,tie
interna,tională.
12.1.3 Descrierea profilului de 12. 2. 4 Identificarea stilurilor de 12.3.2 Asumarea alegerii unui
personalitate al negociatorului, negociere în funcţie de stil de negociere potrivit cu
a codurilor de conduită şi personalitatea, competen,tele şi personalitatea partenerilor de
maniere în relaţiile de dispoziţia negociatorului spre afaceri.
negociere. un dialog critic şi constructiv.
12.1.4 Clasificarea modalităţilor

de relaţionare cu partenerii de
afaceri.
12.1.5 Descrierea etapelor 12.2.5 Aplicarea etapelor de

..
o
negociem. negociere în derularea
tranzacţiilor economice.
12.1. 6 Descrierea tehnicilor şi 12.2.6 Stabilirea rezultatelor 12.3.3 Colaborarea activă cu

tacticilor de negociere bazate negocierii în funcţie de tehnicile membrii echipei de negociere
pe raţionamente, structuri şi tacticile utilizate, pe baza pentru definitivarea tranzacţiilor
logice şi abstracte raţionamentelor logice şi comerciale.
abstracte.
12.1.7 Descrierea modului de 12.2. 7 Identificarea situaţiilor 12.3.4 Asumarea

tranzacţionare în cadrul de negociere desfăşurate în responsabilităţii în atenuarea
proceselor de vânzare- cadrul proceselor de vânzare- conflictelor, identificate în caz
cumpărare. cumpărare şi rezolvarea de nerespectare a obligaţiilor
conflictelor. contractuale sau diferenţelor
12.1. 8 Descrierea diferenţelor interculturale.
intercultural<iYf_rţ;,��iociere.
12.1.9 Dest}�.Fea tipurilor .de 12.2.8 Completarea contractelor 12. 3. 5 Conştientizarea
\
contracte �c;§rtomice, folosite:1. economice ţinând cont de identităţii personale, acceptarea
Domeniul de r�gatire profesională: Comerţ
Nivel 4 �1;- ::,
f„ I !
Calificarea pro e ioo11i1f Te)mician în activităţi de comerţ 40
.....""'"""" ...
relaţiile interne şi externe, uzanţele în vigoare. diversităţii şi valorizarea

bazate pe respectarea pozitivă a diferenţelor în
convenţiilor sociale şi culturale procesul de negociere.
ale partenerului de afaceri.
12.1.1O Precizarea prevederilor 12.2.9 Identificarea prevederilor 12.3.6 Manifestarea spiritului

contractuale în termeni contractuale în condiţiile civic în condiţiile nerespectării
favorabili agentului economic. respectării obligaţiilor asumate clauzelor asumate prin contract.
prin contract.
12.2.10 Acţionarea pentru

evitarea situaţiilor de prejudiciu
sau compromis în situaţii de
negociere date.


Identificarea stilurilor de negociere în funcţie de personalitatea, competenţele ŞI
dispoziţia negociatorului spre un dialog critic şi constructiv.
• Competenţe de comunicare în limbi străine:
Analizarea situaţiilor de negociere pentru dezvoltarea vocabularului de specialitate, într
o limbă de circulaţie internaţională.
Descrierea tehnicilor şi tacticilor de negociere bazate pe raţionamente, structuri logice şi
abstracte.
Descrierea diferenţelor interculturale în negociere.
Conştientizarea identităţii personale, acceptarea diversităţii ŞI valorizarea pozitivă a
diferenţelor în procesul de negociere.
Lista minimă de resurse materiale ( echipamente, unelte şi instrumente, machete, materii

• Documente: legislaţie privind negocierea şi contractarea, tipuri de contacte.

didactic şi receptivitatea fiecărui elev: calculator, videoproiector, imprimantă, copiator,
Internet.
• Mijloace care asigură buna desfăşurare a procesului de predare - învăţare: tablă, cretă,
„marker, flipchart.
I ,,.
J
·l
,.•
f" r•.
I l
.:.., I
Dc{meniul de pregatire p@fesională: Comerţ
Nivef 4 _,-}
-·
Calificare,a-profesi�na1�rîehnician în activităţi de comerţ 41
- I'-/

1. Primirea şi planificarea 30% Stabilirea etapelor de negociere în funcţie de 50%
sarcinii de lucru situaţia economică şi juridică a agentului
economic.
Alegerea tehnicilor şi tacticilor de negociere 40%
aplicabile situaţiei date.
Stabilirea tipurilor de contracte încheiate în 10%
situaţii de negociere.
Total 100%
2. Realizarea sarcinii de 40% Respectarea etapelor de negociere, conform 25%
lucru convenţiilor sociale şi aspectelor culturale.
Rezolvarea disensiunilor în vederea eliminării 50%
conflictelor specifice situaţiei de negociere )
analizate.
Folosirea corespunzătoare a limbajului 25%
profesional în termeni favorabili de negociere.
Total 100%
3. Prezentarea şi 30% Prezentarea rezultatelor obţinute în cadrul 20%
promovarea sarcinii situaţiilor de negociere date.
realizate Prezentarea unei aprecieri globale asupra muncii 30%
realizate individual şi în echipă.
Argumentarea modului de selectare a tehnicilor 40%
şi tacticilor de negociere în funcţie de situaţia
economică şi juridică a agentului economic.
Indicarea unor metode de evitare a situaţiilor de 10%
prejudiciu sau compromis.
Total 100%
Total 100%
Domeniul de prega . e,pJJ>fesională: Comerţ

Nivel 4 .\ "
Calificarea profesională: Telrnician în activităţi de comerţ 42
UNITATEA DE REZULTATE ALE ÎNVĂŢĂRII TEHNICE SPECIALIZATE 13:
GESTIONAREA UNITĂŢII COMERCIALE
13. I. I.Descrierea etapelor de 13.2.1.Determinarea ariei de 13.3. I .Asumarea

localizare a unităţii atracţie a unităţii comerciale.responsabilităţii în proiectarea
comerciale. independentă a unui punct de
13.2.2.Analizarea punctului de vânzare în conformitate cu
vânzare/ unităţii comerciale. atributele dorite.
13.2.3.Previzionarea
vânzărilor.
13.1.2.Enumerarea 13.2.4.Consilierea în vederea

caracteristicilor asortimentului stabilirii sortimentului de
de mărfuri. mărfuri.
13.1.3.Precizarea atributelor 13.2.5.Schiţarea punctului de

unui punct de vânzare. vânzare conform atributelor
necesare.
13.1.4.Precizarea diferitelor 13.2.6.Compararea diverselor 13.3.2.Asumarea
tipuri <le unitălî comen.:iale. tipuri <le unităţi comerciale. responsabilităţii în proiectarea
independentă a unei suprafeţe
13.1.5.Descrierea 13.2.7 .Analizarea de vânzare în conformitate cu
particularităţilor tehnologice particularităţilor tehnologice caracteristicile acesteia şi
ale tipurilor de unităţi ale unităţilor comerciale. grupele de mărfuri
comerciale. comercializate.
13.2.8.Elaborarea fluxurilor de
13 .1.6.Descrierea fluxurilor de circulaţie în unitatea
circulaţie în unitatea comercială.
comercială.
13 .1.7.Precizarea modului de 13.2.9.Schiţarea modului de

alocare a suprafeţei de vânzare amplasare a grupelor de
pe grupe de mărfuri. mărfuri pe suprafaţa de
vânzare.
13.1.8.Precizarea formelor de 13.2.1O.Aplicarea formelor de 13.3.3.Manifestarea
vânzare tradiţionale. vânzare conform sortimentului responsabilităţii în aplicarea
de mărfuri şi tipului unităţii formelor de vânzare specifice
13.1.9.Enumerarea comerciale. punctului de vânzare/
caracteristicilor diferitelor magazinului/ suprafeţei
forme de vânzare. comerciale.
-----
13.1;<ţPescrierea. avantajelor 13.3.4.Manifestarea
şi 1ezavantajelor di(eritelor responsabilităţii în aplicarea
forme de vânzare. , · \ formelor modeme de vânzare
I3l l .11.Precizarea fotrhelor 13.2.11.Aplicarea formelor luând în considerare
, '
Nivel4 /
modeme de vânzare. modeme de vânzare în avantajele oferite de acestea şi

conformitate cu sortimentul de sortimentul de mărfuri
13.1.12.Enurnerarea mărfuri. comercializat.
caracteristicilor formelor
moderne de vânzare. 13. 2.12.Procesarea
documentelor aferente 13.3.5 .Manifestarea capacităţii
formelor moderne de vânzare. de răspuns la solicitările
13.1.13.Precizarea avantajelor clienţilor printr-un dialog
şi dezavantajelor formelor 13.2.13.Elaborarea bazelor de critic şi constructiv.
moderne de vânzare. date cu clienţi şi mărfuri.
13 .1.14.Precizarea 13.2.14.Evaluarea obiectivelor 13. 3. 6.Adoptarea unui ton
obiectivelor unei unităţi unităţii comerciale în privinţa discret şi politicos
comerciale în ceea ce priveşte relaţiilor cu clienţii. conştientizând impactul
relaţiile cu clienţii. vorbirii asupra altora.
13.1.15 .Precizarea 13. 2.15.Aplicarea celor mai

modalităţilor de soluţionare a eficiente modalităţi de
cerinţelor clienţilor. soluţionare a cerinţelor
clienţilor şi exprimarea
13.1.16.Descrierea propriilor argumente într-un
principalelor canale de mod convingător, adecvat
răspuns la solicitările contextului.
clienţilor (telefon, Internet, 13. 2.16. Utilizarea celor mai
fax, poştă). adecvate canale de răspuns şi
13.1.17.Precizarea adaptarea propriului stil de 13.3.7 .Manifestarea capacităţii
principalelor tipuri de comunicare la cerinţele de proiectare a activităţii
interacţiune verbală. situaţionale. centrului de relaţii cu clienţii.
13.2.17.Proiectarea activităţii
centrului de relaţii cu clienţii.
13.1.18.Enurnerarea 13.2.18. Organizarea activităţii 13.3.8.Manifestarea
principalelor elemente ale centrului de relaţii cu clienţii. capacitatăţii de organizare a
unui centru de relaţii cu unm centru de relaţii cu
clienţii. clienţii.
13. 2.19.Aplicarea
procedurilor în vigoare pentru
implementarea unei platforme
electronice în cadrul centrului
de relaţii cu clienţii.
13.3.9.Asurnarea
13.1.19.Descrierea exemplelor 13.2.20.Distribuirea sarcinilor responsabilităţii de a distribui
de bună practică în relaţiile cu în cadrul centrului de relaţii cu sarcinile în cadrul centrului de
clienţii. clienţii. relaţii cu clienţii între membrii
echipei.
_. �" ''l
13.1.20.Preciz�a ;egulil�r de,. 13.2.21.Stabilirea obiectivelor 13.3.1O .Manifestarea

elaborare a u�ili �ondaj de \ \unui sondaj de opinie cu responsabilităţii în aplicarea
opinie cu prii ie la satisfacţia : · �rivire la satisfacţia clienţilor. sondajelor de opinie legate de
clienţilor. {,;.,, , , / satisfacţia clienţilor.
Domeniul de pregatu:e,p'fy�e�ională: Comerţ
Nivel 4 �--· ·
Calificarea profesională: Telmician în activităţi de comerţ 44
13.2.22. Construirea unui 13.3.11.Manifestarea unei

sondaj de opinie cu privire la atitudini deschise şi de respect
satisfacţia clienţilor. pentru diversitatea expresiilor
culturale.
13.2.23.Analizarea 13.3.12.Manifestarea
rezultatelor sondajelor de capacităţii de a analiza
opinie cu privire la satisfacţia rezultatele unui sondaj de
clienţilor în urma colectării şi opm1e.
prelucrării de informaţii cu
ajutorul instrumentelor
ajutătoare.
13.2.24.Transmiterea 13.3.13.Implicarea activă în

solicitărilor clienţilor către menţinerea legăturii cu
o celelalte compartimente ale

unităţii comerciale.
conducerea unităţii
comerciale.
13.2.25 .Păstrarea pennanentă

a legăturii cu conducerea
unităţii comerciale şi
raportarea activităţii centrului
de relaţii cu clientul.
13.1.21.Precizarea 13.2.26. Calcularea 13.3.14.Asumarea
caracteristicilor unui depozit. suprafeţelor existente într-un responsabilităţii în proiectarea
depozit. independentă a suprafeţei
depozitului şi a activităţii
13.1.22.Enumerarea 13.2.27. Controlul utilizării acestuia conform
echipamentelor dintr-un echipamentelor din depozit. caracteristicilor mărfurilor
depozit. comercializate.
13.1.23.Descrierea soluţiilor 13.2.28.Organizarea internă a

de depozitare. depozitului.
13.1.24.Precizarea axelor 13.2.29.Elaborarea şi punerea 13.3.15 .Asumarea
strategice cu privire la o în aplicare a unui plan de responsabilităţii în proiectarea
dezvoltare durabilă a unităţii( dezvoltare durabilă a unităţii. independentă a unui plan de
mediu, social, economic, dezvoltare durabilă a unităţii.
comerţ echitabil).
13.1.25 .Definirea surselor 13 .2.30.Ameliorarea

indispensabile pentru permanentă a calităţii
îndeplinirea obiectivelor de nutriţionale a produselor
dezvoltare durabilă. alimentare.
13.1.26.Descrierea 13.2.31.Sensibilizarea 13.3.16.Manifestarea

principalilor:indicatori ai unei clienţilor cu privire la capacităţii de a analiza
dezvoifări durabile( s�ciali,
-"
de consumul de produse indicatorii unei dezvoltări
durabile şi de a realiza un
r
mediu, economici). · _ \
I...
comercializate echitabil.
Domerliul de. pregatire prof�şi6nală: Comerţ
--�
Nivel 4V .:: I
Calificarea,p'rofesională: J-ehnician în activităţi de comerţ 45
raport pe baza lor.

13.1.27.Precizarea celor mai 13.2.32.Favorizarea
noi normative cu privire la schimbului de bune practici în
condiţiile de muncă, igienă, domeniul dezvoltării durabile.
securitate, protecţia mediului
la nivel naţional. 13.2.33.Raportarea gradului
de îndeplinire a obiectivelor
de dezvoltare durabilă.

Descrierea principalelor canale de răspuns la solicitările clienţilor (telefon, Internet, fax,

poştă)
Precizarea principalelor tipuri de interacţiune verbală.
Aplicarea celor mai eficiente modalităţi de soluţionare a cerinţelor clienţilor şi
exprimarea propriilor argumente într-un mod convingător, adecvat contextului.
Utilizarea celor mai adecvate canale de răspuns şi adaptarea propriului stil de
comunicare la cerinţele situaţionale.
Adoptarea unui ton discret şi politicos conştientizând impactul vorbirii asupra altora.
Analizarea rezultatelor sondajelor de opinie cu privire la satisfacţia clienţilor în urma
colectării şi prelucrării de informaţii cu ajutorul instrumentelor ajutătoare.
cunoaştere:
Procesarea documentelor aferente formelor moderne de vânzare.
Aplicarea procedurilor în vigoare pentru implementarea unei platforme electronice în
cadrul centrului de relaţii cu clienţii.
• Competenţe antreprenoriale
Sensibilizarea clienţilor cu privire la consumul de produse comercializate echitabil.
• Competenţe de sensibilizare şi de expresie culturală
Manifestarea unei atitudini deschise şi de respect pentru diversitatea expresiilor
culturale.

• Echipame9te tehnice: calculator, videoproiector, imprimantă;
• POS, arh�âlaJe ae transport, mărfuri alimentare şi nealimentare, mobilier şi utilaje de
trans"p0yt intern, eclÎip\mentul de prezentare şi vânzare a mărfurilor.
• Mip§âce care' asig��ă) buna desfăşurare a procesului de evaluare: tabla, creta, marker,
flip ��' �oli, �şe d� lucru, pixuri.
�
,
�....
Domeniul de pr\gâtilj�1Jrofesională: Comerţ
Nivel4 '�--
Criterii şi indicatori de realizare şi ponderea acestora

crt. acestora
1. Primirea şi planificarea 20% Analizarea pertinentă a informaţiilor existente 40%
sarcinii de lucru cu privire la proiectarea unui punct de
vânzare/centru de relaţii cu clienţii durabil.
Alegerea elementelor caracteristice punctului 40%
de vânzare/centrului de relaţii cu clienţii
relevante pentru situaţia dată.
Respectarea normelor de protecţie a mediului, 20%
normativelor, regulilor de sănătate şi
securitate a muncii.
Total 100%
2. Realizarea sarcinii de 40% Respectarea etapelor de proiectare a punctului 40%
lucru de vânzare/centrului de relaţii cu clienţii.
) Proiectarea punctului de vânzare/centrului de 50%
relaţii cu clienţii.
Folosirea corespunzătoare a documentelor, 10%
regulilor aferente proiectării unui punct de
vânzare/centru de relaţii cu clienţii.
Total 100%
3. Prezentarea şi 40% Completarea corectă a documentelor. 20%
promovarea sarcinii Utilizarea corectă a termenilor de specialitate. 10%
realizate Prezentarea unei aprecieri globale a muncii 20%
realizate accentuând durabilitatea soluţiei
propuse.
Argumentarea modului de proiectare al 30%
punctului de vânzare/centrului de relaţii cu
clienţii într-o perspectivă durabilă.
Indicarea unor căi de îmbunătăţire şi 20%
dezvoltare a soluţiei propuse.
) Total 100%
Total 100%
:;\ţ��
I
1/ '.f.-(··l·
~ l
Dortieniul de pregatire profdsională: Comerţ

Nivep i.:: i
Calificarea profesională-: Tehnician în activităţi de comerţ 47
UNITATEA DE REZULTATE ALE ÎNVĂŢĂRII TEHNICE SPECIALIZATE 14:
ADMINISTRAREA OFERTEI DE MĂRFURI
Rezultatele Învăţării:
14.1.1.Precizarea grupelor de 14.2.1. Compararea diferitelor 14.3. I .Argumentarea

mărfuri alimentare/ grupe de mărfuri, identificarea independentă a modalităţilor
nealimentare. punctelor tari şi slabe şi a de asociere a grupelor de
eventualelor riscuri care pot să mărfuri înrudite şi a celor
apară. complementare în procesul
14.1.2.Descrierea sortimentului 14.2.2.Analizarea comercializării.
de mărfuri alimentare / sortimentelor de mărfuri.
nealimentare.
14.1.3.Descrierea mărfurilor 14.2.3.Asocierea mărfurilor

complementare. complementare şi a grupelor
înrudite în procesul
14.1.4.Enumerarea grupelor de comercializării / etalării /
mărfuri îmudite. depozitării.
14.1.5.Descrierea elementelor 14.2.4.Determinarea valorii
valorii alimentare a mărfurilor alimentare şi a valorii nutritive. 14.3.2.Asumarea cu
şi valorii nutritive. responsabilitate a operaţiilor de
14.1.6.Precizarea 14.2.5.Verificarea verificare a caracteristicilor de
caracteristicilor de calitate a caracteristicilor de calitate ale calitate a mărfurilor alimentare
mărfurilor alimentare/ mărfurilor alimentare/ şi nealimentare.
nealimentare. nealimentare.
14.1.7.Descrierea defectelor şi 14.2.6.Analizarea defectelor

a cauzelor acestora. identificate şi a cauzelor
acestora.
14.1.8.Descrierea modificărilor 14.2.7.Urmărirea datei
ce pot apărea pe perioada expirării termenului de
transportului/ depozitării/ valabilitate. 14.3.3.Manifestarea
manipulării.
independenţei în adoptarea
14.2.8.Evaluarea modificărilor
apărute pe perioada măsurilor pentru a limita
transportului/ manipulării/ numărul defectelor apărute pe
depozitării. perioada
transportului/manipulării/depo
14.1.9.Precizarea modalităţilor 14.2.9.Stabilirea măsurilor de zitării.
de limitare a defectelor apărute prevenire a modificărilor
pe perioada transportului nedorite.
/manipulării/depozitării
14.2.1O.Executarea operaţiilor
de remediere a modificărilor
/:*'•:,�
-. '��\
. _I /' _.,
apărute atunci când este
posibil. 14.3.4.Asumarea
14.1.1Q.Precizarea diferitilbr 14. 2.11. Calcularea diferitelor
Nivel 4 �
Dom,niu ✓ reg,bre prnfesiofl ală, Come<\
/. _J _. ,, ·
• ".'
48
I
Calificarea p o· sibnala�' .e1'cian în activităti de comerţ

tipuri de stocuri. tipuri de stocuri: curent, de responsabilităţii în evaluarea

siguranţă, sezonier utilizând independentă a stocurilor de
14.1.11.Descrierea tehnologia societăţii mărfuri şi în raportarea
modalităţilor de calcul a informaţionale. situaţiilor nedorite.
diferitelor tipuri de stocuri.
14.1.12.Precizarea modalităţii I 4. 2. I 2. Calcularea vitezei de

de calcul vitezei de rotaţie a rotaţie a stocurilor utilizând
stocurilor. tehnologia societăţii
informaţionale.
14.2.13.Analizarea vitezei de
rotaţie a stocurilor pe categorii
de unităţi comerciale.
14.1.13.Descrierea situaţiilor 14.2.14.Organizarea 14.3.5 .Manifestarea
de inventariere a stocurilor. inventarierii stocurilor în responsabilităţii în respectarea
funcţie de situaţia existentă. cu rigurozitate a etapelor şi
regulilor inventarierii.
14.1.14.Enumerarea etapelor 14.2.15.Efectuarea
inventarierii. inventarierii în colaborare cu
echipa de inventariere.
14.2.16.Determinarea
stocurilor faptice.
14.2.17.Stabilirea rezultatelor
inventarierii.
14.1.15.Interpretarea situaţiei 14.2.18.Evaluarea situaţiei

stocurilor la inventariere. stocurilor rezultate în urma
inventarierii.

•
Competenţe digitale de utilizare a tehnologiei informaţiei ca instrument de învăţare şi
cunoaştere:
Calcularea diferitelor tipuri de stocuri: curent, de siguranţă, sezonier utilizând
a-•
tehnologia societăţii informaţionale.
� :; ,Calcularea vitezei de rotaţie a stocurilor utilizând tehnologia societăţii informaţional.
/
Competenţe antreprenoriale
�. ' - Compa_rarea diferitelor grupe de mărfuri, identificarea punctelor tari şi slabe şi a
1 eventua-16lor riscuri care pot să apară.
I
-:. �.:::/
Doufo.17-iul de preg.ţtir profesională: Comerţ
Nivel'4 • ·'
• Echipamente tehnice: calculator, videoproiector, imprimantă;
• Mărfuri alimentare, mărfuri nealimentare, aparate de măsurat, cântărit, testere, softuri
specifice calculării stocurilor, aparate de măsură şi control.
• Documente specifice inventarierii
• Mijloace care asigură buna desfăşurare a procesului de evaluare: tabla, creta, marker,
flipchart, coli, fişe de lucru, pixuri.
Criterii şi indicatori de realizare şi ponderea acestora

I. Primirea şi planificarea 30% Analizarea pertinentă asortimentului de mărfuri 40%
sarcinii de lucru şi a stocurilor.
Alegerea procedeelor adaptate analizei 30%
sortimentului de mărfuri şi a inventarierii.
Sunt respectate normele şi etapele inventarierii. 30%
Total 100%
2. Realizarea sarcinii de 40% Respectarea procedeelor de calcul a stocurilor 40%
lucru şi vitezei de rotaţie şi de realizare a
inventarierii.
Determinarea stocurilor şi a vitezei de rotaţie şi 50%
realizarea inventarierii sunt în conformitate cu
normele în vigoare.
Folosirea corespunzătoare a metodelor de 10%
calcul a stocurilor şi a vitezei de rotaţie şi a
procedeelor specifice de inventariere a
mărfurilor.
Total 100%
3. Prezentarea şi 30% Intocmirea corectă a documentelor de lucru. 30%
promovarea sarcinii Folosirea corectă a termenilor de specialitate. 10%
realizate Aprecierea globală a muncii realizate. 20%
Argumentarea calităţii asigurate sortimentului 10%
de marfă.
Argumentarea modului de rezolvare al 20%
sarcinilor.
Indicarea unor căi de îmbunătăţire şi dezvoltare 10%
a sortimentului de marfă oferit.
Total 100%
Total 100%
DomeniJÎ cie/;}{regatire
- profesională: Comerţ
N.IVe ] 4 � J, l I l \'. '-
� ,...,,,-
Ca]ificarea prof�onâii Tehnician în activităţi de comerţ 50
IV. REZULTATE ALE ÎNVĂŢĂRII SPECIFICE ALTOR DISCIPLINE (MATEMATICĂ,
LIMBĂ MODERNĂ, ŞTIINŢE ETC.) NECESARE PENTRU DOBÂNDIREA
CALIFICĂRII PROFESIONALE „TEHNICIAN ÎN ACTIVITĂŢI DE COMERŢ'
Disciplina Rezultate ale învăţării necesare

Limba şi literaturaUtilizarea corectă şi adecvată a limbii române în receptarea şi în producerea
română mesajelor.
Argumentarea scrisă şi orală a unor opinii în diverse situaţii de comunicare.
Matematică Efectuarea de calcule economice simple.
Utilizarea calculelor procentuale pentru determinarea cotelor de piaţă
absolute şi relative.
Utilizarea mediei aritmetice pentru determinarea scorurilor în urma aplicării
metodelor de scalare.
Utilizarea reprezentărilor grafice pentru prezentarea rezultatelor cercetării de
marketing.
Utilizarea algoritmilor şi a conceptelor matematice pentru caracterizarea
locală sau globală a unei situaţii concrete.
o Aplicarea operaţiilor matematice de calcul a elementelor patrimoniale ce se

întâlnesc în cadrul operaţiilor economico-financiare.
Aplicarea operaţiilor matematice de calcul în determinarea elementelor
patrimoniale ce se întâlnesc în cadrul lucrărilor de întocmire a situaţiilor
financiare anuale.
Raţionamente logice şi noţiuni abstracte.
Prelucrarea datelor de tip cantitativ, calitativ, structural, contextual.
Rezolvarea unui şir de probleme apărute în situaţii cotidiene bazate pe
rationamente, structuri logico - matematice şi abstractizare.
Interpretarea informaţiilor rezultate din calcului indicatorilor economici.
Calculul elementelor patrimoniale în funcţie de apartenenţa la structuri de
activ şi pasiv, a veniturilor şi cheltuielilor.
Aplicarea principiilor matematice de baza în calculaţie, evaluare calcularea
preţurilor utilizate în comerţul en-gros şi en-detail precum şi a reducerilor de
preţ oferite clienţilor.
Psihologie Cooperarea cu ceilalţi în rezolvarea unor probleme teoretice şi practice, în
cadrul diferitelor grupuri.
Personalitatea individului.
Educaţie tehnologică Utilizarea conceptelor economice pentru organizarea demersurilor de
cunoaştere şi explicare a unor fapte, evenimente, procese din viaţa reală.
Participarea la luarea deciziilor şi la rezolvarea problemelor.
Educaţie Aplicarea cunoştinţelor privind piaţa şi mediul de afaceri.
antreprenorială Relaţii de afaceri.
Utilizarea conceptelor specifice ştiinţelor sociale pentru organizarea
demersurilor de cunoaştere şi explicare a unor fenomene, evenimente,
procese economice din viaţa reală.
Aplicarea cunoştinţelor specifice ştiinţelor sociale în rezolvarea unor situaţii
problemă, precum şi în analizarea posibilităţilor personale de dezvoltare.
Cooperarea cu ceilalţi în rezolvarea unor probleme teoretice şi practice, în
/-�¼,... -- r-_. cadrul diferitelor grupuri.
_·Tehnologia Dezvoltarea deprinderilor moderne de utilizator a mijloacelor informatice.
,.inform�ţiil�r yi.. \ Cunoaşterea modului de utilizare a unor medii informatice de lucru.
_
-�omumcaţnlor.; /
I,· I
--: ,,.
,:t>o"rneniuMleÎJr�irtttire profesională: Comerţ
<-
' f,
N�J,, a �, ;,..../
Calificare profesională: Tehnician în activităţi de comerţ 51
GLOSAR DE ABREVIERI
COR Clasificarea ocupaţiilor din România

EQF Cadrul european al calificărilor
CNC Cadrul naţional al calificărilor
ÎPT Învăţământul profesional şi tehnic
NTSM Norme de tehnica securităţii muncii
NSSM Norme de sănătatea şi securitatea muncii
PSI Prevenirea şi stingerea incendiilor
so Standard ocupaţional
SSM Sănătatea şi securitatea muncii
PM Protecţia muncii
uc Unitate de competenţă
URI Unitate de rezultate ale învăţării
l \
: ·�,\
Domeniu â7\pregatire profesională: Comerţ

Nivel 4 ,:: '
1,
Calificarea profeş_�ţt:. Telmician în activităţi de comerţ 52

9.SPP - Niv 4 - Tehnician in Activitati de Comert

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

9.SPP - Niv 4 - Tehnician in Activitati de Comert

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MINISTERUL EDUCAŢIEI NAŢIONALE ŞI CERCETĂRII ŞTIINŢIFICE

CENTRUL NAŢIONAL DE DEZVOLTARE A

Domeniul de pregătire profesională:

Domeniul depregatire profesior\aji Comerţ

NEGOIANU NICOLETA Profesor, grad didactic I, Colegiul Economic „Costin C.Kiriţescu",

TANISLAV CRISTINA Profesor, grad didactic I, Colegiul Economic „Ion Ghica"

Angajatori consultaţi: Billa, C& A, Humanic, Deichmann, DM Drogerie Markt,

ŞTEFĂNESCU MIHAELA - Inspector de specialitate / Expert curriculum

Titlul calificării: Tehnician în activităţi de comerţ

Lista unităţilor de rezultate ale învăţării:

•Unităţi de rezultate ale învăţării tehnice generale

Competenţele cheie, vizate de calificarea descrisă prin standardul de pregătire profesională,

Oportunităţi la finalizarea programului de formare: angajarea pe piaţa muncii în una din

"/ ' - '- . .

3. Organizarea 1. Aplicarea 1. Aplicarea 1. Aplicarea

Domeniul de pregatire profesională: Comerţ

Domeniul de pregatire profesională: Comerţ

Domeniul de pregatire profesională: Comerţ

13. Gestionarea 1. Urmărirea 1. Asigurarea de I .Asigurarea I.Vânzarea I .Elaborarea şi 1.Coordonarea I.Alegerea

Domeniul de pregatire profesională: Comerţ

UNITATEA DE REZULTATE ALE ÎNVĂŢĂRII TEHNICE GENERALE 1:

Cunoştinţe Abilităţi Atitudini

1.1.1. Enumerarea elementelor 1.2.1. Poziţionarea 1.3.1. Manifestarea interesului

1.2.5. Monitorizarea şi 1.3.4. Manifestarea capacităţii

1.2.6. Căutarea, colectarea, l.3.5. Manifestarea unei

1.2.1O. Formularea şi 1.3.8. Manifestarea capa cităţii

1.1.7. Caracterizarea 1.2.11. Aplicarea diferitelor informaţiilor şi documentelor

1.1.8. Enumerarea elementelor 1.2.12. Ameliorarea calităţii 1.3.9. Manifestarea capacităţii

1.3 .11. Asumarea responsabilă

{cian în activităţi de comerţ 10

1.1.14. Precizarea principiilor 1.2.23. Aplicarea principiilor

Domenii de competenţe cheie şi rezultate ale învăţării specifice acestora, integrate şi

• Competenţe de comunicare în limba română şi în limba maternă:

Domeniu ie pregatire profesi0ijă ă: Comerţ

Lista minimă de resurse materiale (echipamente, unelte şi instrumente, machete, materii

• Computer, conexiune Internet, scanner, fax, telefon, imprimantă, copiator, dosare,

Standardul de evaluare asociat unităţii de rezultate ale învăţării

Criterii şi indicatori de realizare şi ponderea acestora:

Nr. Criterii de realizare şi

Domeniul de p 'e°gatu:e PlOfesională: Comerţ

Rezultate ale învăţării:

Cunoştinţe Abilităţi Atitudini

2.1.1. Descrierea sistemului 2.2.1. Interpretarea conceptelor şi 2.3.1. Manifestarea receptivităţii în

2.3.3. Implicarea independentă şi

Domeniul de �·regatire profesiona' â: · ' omerţ

Competenţe de comunicare în limba română şi în limba maternă

Competenţe de bază de matematică, ştiinţe şi tehnologie:

Lista minimă de resurse materiale (echipamente, unelte şi instrumente, machete, materii

Standardul de evaluare asociat unităţii de rezultate ale învăţării

Criterii şi indicatori de realizare şi ponderea acestora:

Domen !,.de!pregatire profi -� ală: Comerţ

Cunoştinţe Abilităţi Atitudini

3.1.1. Prezentarea elementelor 3.2.1. Interpretarea conceptelor 3.3.1. Manifestarea

3.2.6. Utilizarea softurilor

Domenii de competenţe cheie şi rezultate ale învăţării specifice acestora, integrate şi

Lista minimă de resurse materiale (echipamente, unelte şi instrumente, machete, materii

Standardul de evaluare asociat unităţii de rezultate ale învăţării

Criterii şi indicatori de realizare şi ponderea acestora:

Nr. Criterii de realizare şi

Domehitil de pregatire profesională: Comerţ

ORGANIZAREA ACTIVITĂŢII UNITĂŢILOR ECONOMICE

Cunoştinţe Abilităţi Atitudini

4.1.2. Descrierea tipurilor de 4.2.2. Diferenţierea tipurilor 4.3.2. Argumentarea