GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LAS ORGANIZACIONES

CURSO : Gestión Estratégica de las Organizaciones

DOCENTE : Ing. Humberto Chávez Milla

INTEGRANTES :
 Herrera Chávez Segundo

 Jimenez Rocca Marco

 Norabuena Sánchez Zoila

 Piscoche Valverde Lisseth

 Símpalo Bermejo Khris

X CICLO
USP 1
 GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LAS ORGANIZACIONES

Visión, Misión y Valores

En la presente práctica, tomando como ejemplos el direccionamiento estratégico (visión,
misión y valores o principios corporativos) fijados por empresas o instituciones
reconocidas; desarrollar la siguiente actividad grupal, realizando la formulación,
evaluación y validación de cada uno de ellos, indicando comentarios con análisis crítico.

1). Formulación y evaluación de la Visión

Tomando como base dos Visiones formuladas indica la(s) palabra(s) que contestan a las
siguientes preguntas, y realizar comentarios (usar el formato):

EVALUACION DE LA VISION

Fortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos

por nuestros clientes como la mejor opción, de
manera que podamos alcanzar las metas de
crecimiento.

Palabra(s) que
Preguntas responden la Comentarios
pregunta

Siendo reconocidos CAT está enfocado en llegar

 ¿Cómo nos gustaría por nuestros clientes a ser la mejor opción que
vernos en el futuro? como la mejor opción pueda existir en el mercado

 ¿Están contenidas las Fortalecer nuestro

Las aspiraciones de CAT es
aspiraciones máximas liderazgo seguir siendo líder en el
de la institución? mercado

Toda visión debe establecer

 ¿Cuándo queremos que No está definido en la un periodo definido para su
ocurra? visión
propósito

El gran objetivo que desea

 ¿Incorpora el gran Alcanzar las metas de CAT es seguir creciendo día
objetivo? crecimiento
a día

 ¿Es alcanzable y Para los clientes, CAT

atractiva para los resulta atractiva, pues
Mejor opción
grupos de interés o promete ser la mejor
involucrados? opción, (ofrece calidad)

 ¿Indica valores que nos CAT destaca el liderazgo

guían? como el valor guía para el
Liderazgo
cumplimiento y logro de sus
objetivos

USP 2
 GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LAS ORGANIZACIONES

EVALUACIÓN DE LA VISION

Situarnos como altos líderes en el mercado de

telecomunicaciones, a través de nuestro producto, servicio,
calidad e innovación. Teniendo como meta la satisfacción de
nuestros clientes. Siempre guiados por una actitud ética y
honesta. Nuestro personal es calificado y ha sido inculcado con
la directriz de prestar servicios de alta calidad.

Palabra(s) que responden

Preguntas Comentarios
la pregunta

MOVISTAR busca
 ¿Cómo nos Como altos líderes en el convertirse en la principal
gustaría vernos en mercado de
empresa en lo que respecta a
el futuro? telecomunicaciones
telecomunicaciones

A través de sus productos,

 ¿Están contenidas Ser líderes en el mercado de
servicios, calidad e
las aspiraciones telecomunicaciones, a través
innovación, MOVISTAR
máximas de la de nuestro producto, servicio,
pretende ser la empresa líder
institución? calidad e innovación.
en el mercado

 ¿Cuándo No está definido en la

Toda visión debe establecer
queremos que un periodo definido para su
VISIÓN
ocurra? propósito

El objetivo primordial de
Teniendo como meta la
 ¿Incorpora el gran satisfacción de nuestros
MOVISTAR y por el cual
objetivo? gira su razón de ser, es la
clientes
satisfacción de sus clientes

 ¿Es alcanzable y El personal es calificado y MOVISTAR trabaja en base

atractiva para los ha sido inculcado con la a la calidad, desde su
grupos de interés directriz de prestar servicios personal contratado hasta el
o involucrados? de alta calidad. servicio postventa.

MOVISTAR actúa bajo los

 ¿Indica valores valores de la ética y
que nos guían? Ética y honestidad honestidad, lo cual llevó a la
empresa a situarse en el
mercado

USP 3
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2). Formulación y evaluación de la Misión

Tomando como base dos Misiones formuladas; indica la(s) palabra(s) que responden las
siguientes preguntas, realizando comentarios (usar el formato):
 Identidad: ¿Quiénes somos? ¿Cómo nos diferenciamos del resto?
 Actividad: ¿A qué nos dedicamos? ¿Qué hacemos?
 Finalidad u objetivos: ¿Para quién lo hacemos? ¿Qué necesidades satisfacemos?

EVALUACION DE LA MISION

Proveer las soluciones que cada cliente requiere,

facilitándole los bienes de capital y servicios que
necesita para crear valor en los mercados en los
que actúa.

Palabra(s) que responden la

Preguntas Comentarios
pregunta

Una empresa de bienes de CAT es una empresa que se

¿Quiénes somos?
capital y servicios. encuentra en dos rubros.

CAT se diferencia del resto,

¿Cómo nos
Creando valor en los mercados porque crea valor en los
diferenciamos del
en los que actúa el cliente. mercados en donde actúa el
resto?
cliente.

CAT se dedica a brindar

¿A qué nos Proveer las soluciones que
soluciones a cada cliente que
dedicamos? cada cliente requiere
las requiere.

Facilitamos bienes de capital y

¿Qué hacemos? CAT principalmente crea
servicios que necesita el
valor en los mercados en los
cliente para crear valor en los
que actúa el cliente.
mercados en los que actúa.

¿Para quién lo CAT está enfocado en cada

Para el cliente.
hacemos? cliente.

CAT se enfoca en las

Falta de creación de valor en
¿Qué necesidades necesidades de la falta de
los mercados en los que actúa
satisfacemos? creación de valor para el
el cliente.
cliente.

USP 4
 GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LAS ORGANIZACIONES

EVALUACIÓN DE LA MISIÓN

Brindar a través de nuestros productos y servicios en el sector de

las telecomunicaciones la optima satisfacción a nuestros
distribuidores y clientes. Sustentados por una empresa
económicamente prospera comprometida con el desarrollo de su
personal y de la sociedad donde se ubica.

Palabra(s) que responden

Preguntas Comentarios
la pregunta

 ¿Quiénes Una empresa MOVISTAR es una empresa

somos? económicamente próspera. económicamente rentable.

MOVISTAR se encuentra
Comprometidos con el comprometido con el
 ¿Cómo nos desarrollo de su personal y crecimiento (personal y
diferenciamos de la sociedad donde se profesional) de su recurso
del resto?
ubica. humano y con el crecimiento de
la sociedad que lo recibe.

Brindar a través de nuestros

productos y servicios en el
 ¿A qué nos sector de las
MOVISTAR se dedica a ofrecer
dedicamos? una óptima satisfacción a sus
telecomunicaciones la
 ¿Qué distribuidores y clientes a través
optima satisfacción a
hacemos? de sus productos y servicios.
nuestros distribuidores y
clientes.
 ¿Para quién lo
hacemos? MOVISTAR se enfoca a
Para sus distribuidores y
 ¿Qué clientes de la sociedad donde
satisfacer las necesidades de sus
necesidades distribuidores, clientes y de la
se encuentre ubicado.
satisfacemos? sociedad que lo acoge.

3). Formulación y evaluación de Valores

Elige un Valor corporativo y defínelo en grupo, luego indica por lo menos tres actitudes
o comportamientos que debe realizar el personal para demostrar que la organización pone
en práctica dicho valor y/o demuestra su cumplimiento.

USP 5
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Valor Corporativo Actitudes o comportamientos

Compromiso: Grado en el que un
colaborador se identifica con la
organización y se esfuerza por cumplir sus
objetivos personales y los trazados por la
organización. Encontrándose ambos
objetivos alineados.
 El personal brinda ideas de mejora en
beneficio de la organización.
 Demuestra pro actividad
 Trabajan a conciencia
 Trabajan con efectividad (dan más
de lo que le piden)

Valor Corporativo Actitudes o comportamientos

Honestidad: Principio básico de  Evitar la murmuración y la crítica
sinceridad con uno mismo y con los que afectan negativamente a sus
demás. compañeros de trabajo
 No tomar ni utilizar los bienes ajenos
sin la aprobación del legítimo
propietario, aunque exista mucha
confianza.
 Aceptar serenamente los errores y
fallas que hayan cometido, así como
sus consecuencias; rectificarse, y si
es necesario, pedir disculpas.

4). Validación de la Visión y Misión

Utilizando el formato que se indica a continuación realizar la validación de la Misión y
Visión que indique el docente. Realizar comentarios de los resultados de la validación.
Consideraciones en la validación:

USP 6
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 En la escala de calificación las valoraciones es del 1 al 4 (1 es la mínima calificación

y 4 es la máxima calificación).
 La suma total de los pesos es igual a uno o 100%. Los pesos indican la importancia
relativa
 El ponderado es el producto del peso por la calificación.
En los comentarios considerar el resultado cuantitativo del formato, considerando que el
promedio es 2.5 y el valor mayor a 2.5 en el ponderado total muestra que es favorable, lo
contrario requiere hacer ajuste en su formulación.

VALIDACION DE LA VISION

Fortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos

por nuestros clientes como la mejor opción, de
manera que podamos alcanzar las metas de
crecimiento.

CRITERIOS PESO CALIFICACIÓN PONDERADO

Define el futuro deseable de la 0.18 4 0.72
empresa
Comunicador de los valores 0.10 1 0.10
Mensurable o medible 0.05 1 0.05
Inspira, estimula, motiva 0.22 3 0.66
Concisa, consistente, durable 0.10 2 0.20
Atractiva para los involucrados 0.15 4 0.60
Retadora, alcanzable, factible 0.20 3 0.60
TOTAL 1.0 2.93

COMENTARIO: La visión formulada por el grupo Ferreyros CAT, tuvo una puntuación
de 2.93 en la evaluación, la cual es mayor a 2.5 (puntuación promedio), por lo tanto, es
considerada una visión favorable puesto que cumple con la mayoría de requisitos que
debe tener una visión capaz de guiar o direccionar el rumbo de una organización.

USP 7
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VALIDACION DE LA MISION

Proveer las soluciones que cada cliente requiere,

facilitándole los bienes de capital y servicios que
necesita para crear valor en los mercados en los
que actúa.

CRITERIOS PESO CALIFICACIÓN PONDERADO

Clara y concisa en su contenido 0.13 4 0.52
Fácil de comunicar 0.10 3 0.30
Refleja el verdadero potencial o 0.20 4 0.80
ser
Logra la identificación del 0.16 2 0.32
personal
Contempla el accionar actual y 0.10 2 0.20
futuro
Referente para toma de 0.21 4 0.84
decisiones
TOTAL 1.0 2.98

COMENTARIO: La misión formulada por el grupo Ferreyros CAT, tuvo una puntuación
de 2.98 en la evaluación, la cual es mayor a 2.5 (puntuación promedio), por lo tanto, es
considerada una visión favorable puesto que cumple con la mayoría de requisitos que
debe tener una misión capaz de reflejar su razón de ser y servir de guía en la toma de
decisiones para que la organización pueda alcanzar la visión trazada.

VALIDACION DE LA VISION

Situarnos como altos líderes en el mercado de

telecomunicaciones, a través de nuestro producto, servicio,
calidad e innovación. Teniendo como meta la satisfacción de
nuestros clientes. Siempre guiados por una actitud ética y
honesta. Nuestro personal es calificado y ha sido inculcado
con la directriz de prestar servicios de alta calidad.
CRITERIOS PESO CALIFICACIÓN PONDERADO
Define el futuro deseable de la 0.18 4 0.72
empresa
Comunicador de los valores 0.10 3 0.30
Mensurable o medible 0.05 1 0.05

USP 8
 GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LAS ORGANIZACIONES

Inspira, estimula, motiva 0.22 3 0.66

Concisa, consistente, durable 0.10 2 0.20
Atractiva para los involucrados 0.15 4 0.60
Retadora, alcanzable, factible 0.20 4 0.80
TOTAL 1.0 3.33

COMENTARIO: La visión formulada por la empresa MOVISTAR, tuvo una puntuación

de 3.33 en la evaluación, la cual es mayor a 2.5 (puntuación promedio), por lo tanto, es
considerada una visión favorable puesto que cumple con la mayoría de requisitos que
debe tener una visión capaz de guiar o direccionar el rumbo de una organización.

VALIDACION DE LA MISION

Brindar a través de nuestros productos y servicios en el sector

de las telecomunicaciones la optima satisfacción a nuestros
distribuidores y clientes. Sustentados por una empresa
económicamente prospera comprometida con el desarrollo de
su personal y de la sociedad donde se ubica.
CRITERIOS PESO CALIFICACIÓN PONDERADO
Clara y concisa en su contenido 0.13 4 0.52
Fácil de comunicar 0.10 3 0.30
Refleja el verdadero potencial o 0.20 4 0.80
ser
Logra la identificación del 0.16 4 0.64
personal
Contempla el accionar actual y 0.10 2 0.20
futuro
Referente para toma de 0.21 4 0.84
decisiones
TOTAL 1.0 3.30

COMENTARIO: La misión formulada por la empresa MOVISTAR, tuvo una puntuación

de 3.30 en la evaluación, la cual es mayor a 2.5 (puntuación promedio), por lo tanto, es
considerada una visión favorable puesto que cumple con la mayoría de requisitos que
debe tener una misión capaz de reflejar su razón de ser y servir de guía en la toma de
decisiones para que la organización pueda alcanzar la visión trazada.

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