Actividad 2: ¿Qué es la mercadotecnia?

I. 4P´s vs 4C´s

4P´s - 4C´s
Elige UNO de los siguientes productos:
 Mc Trío de Mc Donalds.
 Coca cola light 600 ml.
 IPhone 6s de Telcel
A partir del producto elegido, contesta lo siguiente:
Producto Cliente La Coca-Cola clásica es un producto
¿Cuáles son las ¿Es lo que estabas buscando con un índice calórico muy alto,
características de para satisfacer tu necesidad?
tu producto, su ¿Qué le agregarías o qué le por lo que es de mi agrado poder
empaque y Producto si calorías, envase quitarías? acceder a uno similar, el cual no
etiqueta? transparente con etiqueta contiene azúcar.
Puedes apoyarte plateada y logo distintivo de
de fotografías Coca-Cola, además de la Aunque es una alternativa más
palabra light saludable, el sabor difiere un poco
al de la Coca-Cola clásica.
Modificaría el precio a máximo
$9.00
Precio $12.00 Costo Costo de oportunidad Vs Agua
¿Cuál es el precio Define tu costo de: natural ($5) =7
del producto?  Oportunidad
 Adquisición
 Uso
Plaza En cualquier tienda de la esquina, Conveniencia A bordo del transporte publico.
¿Dónde lo centros comerciales, tiendas de ¿Dónde te gustaría comprar el
puedes adquirir? producto? Diferentes a los que
conveniencia y en máquinas actualmente ofrece la empresa.
expendedoras
Promoción Comunicación Redes sociales, televisión, radio,
¿Existe algún tipo Actualmente no existe ningún tipo de ¿Cuáles son los medios de espectaculares, folletos de súper
de promoción en comunicación que la marca
la compra el promoción, y por lo general en las tiene para estar cerca de sus mercado, revistas.
producto? (Pago promociones son incluidos los refrescos clientes (redes sociales, 01800,
a meses sin de la familia Coca-Cola tiendas, etc)? ¿Para ti son Si son efectivos, a pesar de que
intereses, regalos efectivos?
adicionales, etc) Si tienes alguna sugerencia de existe Coca-Cola Zero, que es otra
medio de comunicación, versión que no tiene calorías, Coca-
indícala.
Cola light sigue presente en el
mercado
 II. Orientación al cliente.
Hemos visto que la misión debe tener orientación al cliente y en la coordinación de las actividades
de mercadotecnia para alcanzar los objetivos de desempeño de la organización

La actividad consiste en “dar una respuesta orientada al mercado (al cliente)” así como el
ejemplo de Kodak.
Compañía Respuesta orientada al Respuesta orientada al cliente
producto

Kodak Fabricamos cámaras Ayudamos a conservar bellos recuerdos

Amazon.com Vendemos libros y Encontrar un buen libro es fácil

grabaciones

Hewlett- Fabricamos impresoras Ampliando tus posibilidades

Packard para computadoras

McGraw Hill Publicamos libros y Juntos alcanzamos el conocimiento

revistas

Telcel Vendemos teléfonos Te conectamos con los que más quieres.

celulares

Disneyland Somos un parque de Donde los sueños se hacen realidad

diversiones
 III. Ética en la mercadotecnia
El concepto de marketing se centra en satisfacer las necesidades y los deseos de los clientes, pero
¿qué pasa si al hacer esto se pone en riesgo al consumidor? Los impactos en la salud generados por
el tabaco y el alcohol son muy conocidos, aunque estos productos se comercializan y venden de
manera legal. Además, las consecuencias de una mala nutrición han sido objeto de atención general
desde hace poco. Más específicamente, la FDA (Food and Drug Administration; Administración de
Alimentos y Fármacos) ha advertido sobre el nivel de ácidos transgrasos presente en algunos
productos alimenticios. En respuesta, compañías como McDonald´s, Kraft Foods y Frito-day, han
estado reevaluando sus productos y haciendo cambios. Por ejemplo, Mc Donald´s ahora da a elegir
entre papas fritas o fruta rebanada con su Cajita Feliz.

1. ¿Qué responsabilidades éticas tienen con los consumidores las compañías que producen
artículos que pueden tener efectos adversos para la salud?
Las compañías tienen la obligación de informar a los consumidores los efectos negativos
que les puede producir consumir un producto, por lo que te brindan la opción de
consumirlo o no.

2. ¿Consideras que por ofrecer la opción de fruta en lugar de papas fritas permite que el
consumidor perciba a Mc Donald´s como una empresa socialmente responsable con la
alimentación y salud de sus clientes? ¿Por qué?
No, aunque te den a elegir una opción más saludable, al igual en el Mctrio que puedes elegir
una ensalada, o una botella de agua natural, su publicidad es limitada en estos aspectos,
además los ingredientes de las hamburguesas siguen siendo los mismos.

Caso obtenido de: Kotler, P. & Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. México:
Pearson Prentice Hall.