Examen Final

Pablo Rivera H.
Según las 5 fuerzas competitivas descritas por Michael Porter:

Describa las cinco fuerzas competitivas desde el punto de vista de la empresa de

centros comerciales “Real Plaza”. Esta empresa cuenta con información pública a
través de fuentes secundarias suficientes como para construir un adecuado modelo
que le permita explicar su respuesta.

1. Poder de Negociación de los Proveedores.

Los proveedores de un centro comercial son: las compañías de seguridad, de

estacionamiento, de limpieza y de mantenimiento. Debido a que hay gran cantidad de
empresas que proveen este tipo de servicios el poder de negociación de los proveedores
es bajo. Otro factor que influye en el reducido nivel de negociación de los proveedores es
que las empresas que proveen estos servicios emplean gran número de personal por la
extensa área que deben atender (caso limpieza), esto hace que un contrato con un centro
comercial sea muy rentable para este tipo de empresas.

2. Poder de Negociación de los Clientes

El poder de negociación de los clientes es bajo debido a que los centros comerciales tienen
como clientes a todas las personas que asisten a este, que en promedio son 2’000,000.
Asimismo, su poder de negociación se ve afectado ya que no tienen la capacidad de
comprar en grandes volúmenes por lo que no afectan de manera significativa la rentabilidad
de las marcas ni tampoco del centro comercial gracias a que éste obtiene un porcentaje de
las ventas de las marcas que están establecidas en el establecimiento. Si lo vemos, desde
otra óptica, hoy en día con las redes sociales, una mala atención en seguridad o limpieza
puede afectar seriamente si esta noticia es colgada en redes sociales. En esta situación el
cliente si tendría mucho poder.
El contar con una oferta de productos (conveniencia) y de formatos diversificados que se
adapten a las necesidades y preferencias del cliente se convierte en un factor clave de
éxito en el rubro de centros comerciales. Esto se debe a que las preferencias de consumo
y tendencias de compra del comprador son satisfechas. Esto fortalece el poder del centro
comercial.

3. Amenaza de los sustitutos

Los sustitutos están compuestos por otros centros comerciales y empresas que ofrecen el
mismo servicio de Real Plaza, como Metro y las galerías y mercados que se encuentran
en el mismo distrito o centros cercanos. Cada uno de ellos ofrece al consumidor un
número reducido y específico de productos en comparación con la variedad que se
encuentra en Real Plaza. En el caso de los mercados, es posible encontrar productos
más frescos, de mejor calidad, y con precios más reducidos, lo cual representa una
amenaza para los centros comerciales en la actualidad.
El factor clave de éxito se relaciona con la apropiada segmentación del público objetivo y
la adaptación de formatos y canales de venta que permitan una mejor oferta de valor a los
compradores.

4. Amenaza de los entrantes

Los centros comerciales en general están, lo que puede significar un atractivo para otras
empresas extranjeras que deseen iniciar actividades en el país.
La industria de retail requiere de una fuerte inversión de capital en infraestructura de
trabajo que le permita a una empresa competir con las actuales participantes de la
industria.
El mercado puede resultar atractivo para la entrada de empresas extranjeras al país como
parte de la estrategia de expansión hacia el mercado internacional.
Desde hace varios años se anuncia la entrada de la empresa Wal-Mart al mercado
peruano.
La creciente presencia de la empresa Wal-Mart en el mercado latinoamericano y
considerando los indicadores de crecimiento económico y la capacidad de compra de la
población en el Perú, podría resultar en una decisión de entrada de la empresa americana
en el país. De llegar a suceder, existirían cambios importantes en la industria. Esto podría
afectar los precios de los productos que, en la actualidad, son similares entre las
empresas que componen la industria.
El factor clave de éxito en la entrada de los competidores se da en relación con la oferta
de valor que proponen para el comprador final y con la apropiada atención de los
segmentos a los que se dirige. La propuesta de Wal-Mart a nivel mundial ha sido la de
contar con los precios más bajos siempre, el cual es un factor primordial en la decisión de
compra. Otro aspecto importante es el actuar en aquellos sectores en donde se concentra
la población que es más susceptible a los precios para determinar su decisión de compra.
Pero, debemos considerar que pueden tener la capacidad económica, pero no existen
lugares apropiados disponibles para el desarrollo de centros comerciales. Recordemos
que Real Plaza es uno de los últimos en construirse y lo hizo en un lugar relativamente
pequeño comparado con sus similares.

5. Rivalidad de los competidores

Dentro de la industria existe, actualmente, una fuerte competencia entre los centros
comerciales existentes por captar una porción mayor del mercado existente.
Los compradores de esta industria son altamente susceptibles al precio de los productos,
por lo que las actividades promocionales y descuentos son una práctica frecuente para
poder captar una mayor porción del mercado actual. Asimismo, las ventas son
influenciadas por el número de establecimientos al que los consumidores pueden
acceder.
El crecimiento del número de tiendas, si bien se ha desacelerado en el último año por
parte de algunos de los participantes de la industria, ha representado una estrategia de
crecimiento de ventas y de participación del mercado .Sin embargo, el factor clave de
éxito se produce en relación con la diferenciación. La descentralización de los locales es
una estrategia de crecimiento y competencia en el sector. No obstante, el ofrecer canales
alternos y alternativas de compra mediante el uso de la tecnología resultará ser un factor
clave del éxito para la competencia dentro de la industria de tiendas por departamento en
el Perú.

La industria de los centros comerciales está consolidada ya que está conformada por unas
pocas cadenas específicas que concentran la mayor parte de participación del mercado.
La demanda de bienes de consumo en general está en aumento debido al crecimiento
económico del país, lo cual conlleva al incremento del poder adquisitivo de la población que
ha generado mayor consumo en industrias de servicios como cine, restaurantes, bancos y
salud; y bienes como ropa, venta autos y motos, entre otros.
El costo de cambio del cliente es bajo debido a dos factores: la ubicación y el surtido de
marcas. El cliente está impulsado a ir al centro comercial que esté más cerca y es atraído
por las marcas que este oferta. Con respecto a las barreras de Salida: Los costos son altos
debido a que la inversión inicial en activos fijos, que implica construir un centro comercial,
es alta. Para Real Plaza, su opción de reventa es nula puesto que sus activos fijos están
comprometidos en un patrimonio fideicometido. En el caso de los centros comerciales no
es tan fácil aplicar estrategias de salida en caso el proyecto no sea rentable porque exigiría
al comprador realizar una inversión mayor.