1.2.

3 Sistemas de comercio electrónico

El comercio electrónico implica llevar a cabo en línea todo el proceso del negocio,
es decir, desarrollo, mercadotecnia, venta, distribución, servicio y pago por los
productos y servicios que se comercialicen en Internet, en un mercado global de
clientes apoyados por una red de socios comerciales mundiales.
Involucra cualquier transacción en un negocio que se ejecute electrónicamente
entre las partes tales como:
 Entre las empresas (business-to-business B2B).
 Entre empresas y clientes (business-to-consumers B2C).
 Entre consumidor y consumidor (consumer-toconsumer C2C).
 Entre empresa y el sector público.
 Entre consumidores y el sector público.
El comercio electrónico puede enfocarse de diversas maneras a las ventas al
menudeo centradas en el cliente:
 Ventas directas a través de la Web.
 Marketing y personalización interactivos.
 Autoservicio para el cliente.
 Comercio móvil.

Un sistema básico de Comercio Electrónico (e-commerce) se basa en diferentes

partes:

 Motor de Base de Datos

 Bases de Datos de Artículos/Productos, Clientes y Pedidos
 Sistema de Pedidos
 Pasarela de Pago

El crear un servicio en Internet como muchas otras facetas, depende en gran

medida del tipo de servicio a implementar, no obstante vamos a definir desde aquí
como PRODUCTO al objeto de la venta o al servicio, indistintamente,
pretendiendo una simplificación en cuanto a la dinámica de funcionamiento e
implementación.
Para todos los casos, se cuenta con que la empresa vendedora, en este caso el
comercio, dispone de una gama de productos o servicios que quiere lanza a la
red. Estos productos tienen unas características, que en la mayoría de los casos
deben de ser fácilmente accesibles por el Comercio: identificación del producto,
precio, stock, descripción del producto, imagen del producto, etc.
Existen básicamente dos formas de tratar dicha información:

1. De una manera fácil de implementar, estáticamente, o con costosos

proyectos de actualización de los productos. Dentro de este rango
disponemos en el mercado de diferentes "ofertas prefabricadas", que si
bien no aportan flexibilidad sí suponen una manera rápida de crear nuestra
base de productos.

2. Por otro lado, una manera algo más compleja de implementar, basada en
sistemas de bases de datos, van a permitir una gran facilidad de manejo y
actualización de los productos en tiempo real, así como una gran flexibilidad
a la hora de especificar parámetros operativos de la venta.

De esta forma el servicio además es modulizable y adaptable a los medios del

cliente, pudiendo usar desde una página WEB para consultar y actualizar los
productos, o bien haciéndolo desde su aplicación local, importando las bases de
datos desde el servidor al sistema de bases de datos que usa localmente.

Las bases de datos más soportadas para este fin incluyen data Base, Oracle,
Sybase, mSQL, mySQL, PostgreSQL, MS Access, Adabas y muchas otras. El
sistema basado en bases de datos personalizables es altamente flexible y trabaja
básicamente con los módulos:

 Base de Artículos /Productos

 Base de datos de Parametros, por ejemplo importe máximo de la compra,
zonas geográficas, colores de la presentación, etc.
 Base de Clientes donde quedan registrados todos los compradores.
 Base de Pedidos.