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Profesora Guía
Lcda. Liza Bahamonde
Autora
Laury Isabel Nicholls Murillo
Año
2013
ii
……………………………….
Liza Bahamonde
Licenciada
171734299-0
iii
“Declaro que este trabajo es original, de mi autoría, que se han citado las
fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones
legales que protegen los derechos de autor vigentes.”
………………………………………….
Laury Isabel Nicholls Murillo
CI: 172074168-3
iv
AGRADECIMIENTO
DEDICATORIA:
RESUMEN
Con el análisis realizado se logró obtener los puntos críticos y similitudes entre
las dos empresas cementeras, posterior a esto se planteó propuestas y
recomendaciones con el fin de generar la mejora en los procesos
interdepartamentales, la fluidez en los canales de comunicación y una identidad
corporativa efectiva ante los públicos internos.
ABSTRACT
This analysis shows the critical facts and similarities between Cemento
Chimborazo and Guapan. Those companies are related to the construction
industry. Moreover, this project made some recommendations to improve
processes between departments. Some of them are the communication fluency
and effective corporative identity inside the company.
This project mixes qualitative facts and quantitative facts which conclude in the
strategy for the new internal communication plan.
ÍNDICE
Introducción ………………………...…..…………….. 1
Cemento Chimborazo e Industrias
1. Capítulo I. 2
Guapán, haciendo historia…….….….
1.1. Empresa Pública Cementera Del Ecuador……..…..... 2
1.1.1. Antecedentes…………………………………….…….... 2
1.1.2. Filosofía…………………..………………………………. 3
1.1.3. Organigrama de la Empresa Pública Cementera…... 4
1.1.4. Imagen Institucional………….……………….……...…. 4
1.2. Cemento Chimborazo C.A….…………..……………… 7
1.2.1. Antecedentes……...……….…….………...………….… 7
1.2.2. Filosofía……………………………...….……………..… 7
1.2.3. Historia……………….………………….…………….…. 8
1.2.4. Productos que ofrece………….…..……….….…….…. 9
Número de empleados y departamentos de la
1.2.5. 9
empresa Cemento Chimborazo C.A……..…………...
1.2.6. Organigrama Cemento Chimborazo C.A.……..……. 12
1.2.7. Imagen Institucional…………….……………..………. 13
1.3. Industrias Guapán S. A.……………….…..………….. 15
1.3.1. Antecedentes……...………...…….………..…………… 15
1.3.2. Filosofía……………………………...…………..…….… 16
1.3.3. Historia…………..…….…………………………………. 17
1.3.4. Productos que ofrece……………………….….………. 17
Número de empleados y departamentos de la
1.3.5. 17
empresa Industrias Guapán S.A...………….…………
1.3.6. Organigrama Industrias Gupán S.A.………..…..……. 24
1.3.7. Imagen Institucional……………………….……………. 25
INTRODUCCIÓN
El primer capítulo, describe a las empresas Cemento Chimborazo e Industrias
Guapán, dando a conocer quiénes son y contextualizando la situación actual.
1.1.1. Antecedentes.
La Empresa Pública Cementera del Ecuador está sujeta al Plan Nacional Para
El Buen Vivir 2009-2013, el cual busca crear un equilibrio en la democracia
ecuatoriana, orientado en la ética política de la Revolución Ciudadana. El plan
habla de ir a un nuevo modelo de riqueza y redistribución pospetrolera para el
Buen Vivir y nos plantea 12 estrategias de cambio, una de ellas es: la
Democratización de los medios de producción y redistribución de la riqueza y
diversificación de las formas de propiedad y de organización. (Plan Nacional
del Buen Vivir. 2011. p. 7).
3
1.1.2. Filosofía.
Misión:
Visión:
Logo:
La Empresa Pública Cementera Del Ecuador, después de su creación no
contaba con un logotipo propio, por lo que adopto el triángulo del logotipo de la
empresa Cemento Chimborazo C.A., a penas en el mes de febrero de 2012 se
decide crear un logo para la empresa, este cuenta con tres elementos:
Para que el logotipo pueda verse con claridad, debe tener el espacio libre más
amplio posible, la distancia mínima para colocar elementos junto al logotipo
EPCE son 3”E” de la palabra “Empresa”, a cada lado. (Manual de Marca
Empresa Pública Cementera del Ecuador, 2013)
Tipografía:
Palabra EPCE: Helvetica Neue Regular.
“Empresa Pública Cementera del Ecuador”: Helvetica Neue LT Std 57
Condensed.
Slogan:
La Empresa Pública Cementera Del Ecuador no cuenta en la actualidad con
ningún slogan.
Colores Institucionales:
La paleta de colores de la marca está compuesta por amarillo, azul, rojo y gris,
los mismos que pueden ser reproducidos como pantones o sus equivalentes en
6
Pantones.
Los pantones que se usa en el logo de la Empresa Pública Cementera del
Ecuador se encuentran definidos en su Manual de Marca y son los siguientes:
Pantone 109 C.
C: 0 Y: 100
M: 10 K: 0
Pantone 1797 C.
C: 0 Y: 99
M: 100 K: 4
Pantone Negro.
Al 80%
1.2.1. Antecedentes.
1.2.2. Filosofía.
Misión:
Visión:
Valores:
1.2.3. Historia.
Logo:
El logotipo de Cemento Chimborazo contiene una proporción estudiada para su
correcta aplicación. Para su reproducción se ha desarrollado una grilla que
permite resaltar la simetría y proporcionalidad de sus piezas. (Isotipo y tipo)
Tipografía:
“Cemento Chimborazo”: MYRIAD PRO y su familia.
En el Manual de Marca de Cemento Chimborazo se especifica que queda
prohibido el uso de cualquier otra tipografía para toda la papelería de la
empresa.
Slogan:
La empresa Cemento Chimborazo no cuenta con un slogan establecido.
14
Colores Institucionales:
Los colores del logotipo de Cemento Chimborazo contienen una gama de tonos
fríos, grises y cálidos en ese orden de importancia. Esta paleta de colores es
para el uso de las piezas institucionales como: papelería corporativa, boletines
internos, prensa, folletos, señalización y publicidad.
Pantones:
Pantone 137
C: 0 Y: 100
M: 35 K: 0
Colores Secundarios
Pantone 2728 Pantone 137
C: 100 Y: 0 C: 0 Y: 100
M: 70 K: 0 M: 35 K: 0
Pantone 116
C: 0 Y: 100
M: 10 K: 0
1.3.1. Antecedentes.
1.3.2. Filosofía.
Misión:
Visión:
Valores:
Políticas de Calidad:
“Industrias GUAPÁN produce Cemento Pórtland Puzolánico de alta calidad,
mediante un modelo de gestión y mejoramiento continuo que tiene como
objetivo asegurar la total satisfacción de sus clientes, el cuidado del medio
ambiente y el desarrollo de sus recursos, la comunidad y el país.” (Industrias
Guapán, 2013)
1.3.3. Historia.
Números de
CARGO
personas
GERENCIA GENERAL
Gerente General 1
GERENCIA COMERCIAL
Gerente de Comercialización 1
Secretaria Ejecutiva 1
Jefe de Comercialización 1
Ejecutivo de Ventas 1
Oficial de Ventas 1
GERENCIA DE PRODUCCION
Gerente de Producción 1
Secretaria Ejecutiva 1
Jefe de Producción 1
Asistente Administrativo 1
PLANTA
Supervisor de Planta 5
ENSACADORA
Operador de Ensacadora 1
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
Asistente Administrativo 1
MANTENIMIENTO PROGRAMADO
MANTENIMIENTO MECÁNICO
Mecánico 9
Mecánico Automotriz 1
Electricista Automotriz 1
Forjador 1
Soldador 1
MANTENIMIENTO ELÉCTRICO
Asistente Administrativo 1
Electricista 8
Auxiliar de Electricidad 1
Asistente Administrativo 1
Auxiliar de Servicios 1
Supervisor de Minas 1
Ayudante de Minas 2
PRODUCCION DE HORMIGON
Gerente de Hormigonera 1
Secretaria Ejecutiva 1
MANTENIMIENTO
Mecánico 1
21
Electricista 1
CONTROL DE CALIDAD
AUDITORÍA INTERNA
Auditor Interno 1
ASESORÍA JURIDÌCA
Asesor Jurídico 1
Secretaria Ejecutiva 1
Asistente Jurídico 1
COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
Comunicador 1
GESTIÓN ESTRATÉGICA
Secretaria Ejecutiva 1
PLANIFICACIÓN Y PROCESOS
TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN Y
COMUNICACIONES
Jefe de Tecnología 1
Analista de Tecnología 3
Jefe de II&D 1
Analista de II&D 1
Secretaria Ejecutiva 1
Agente de Compras 2
Auxiliar de Servicios 1
Albañil 1
Guardián 1
BODEGAS
Jefe de Bodegas 1
Guardalmacén- Despachador 1
Ayudante de Guardalmacén 1
Operador de Báscula 4
Auxiliar de Servicios 1
GERENCIA FINANCIERA
Gerente Financiero 1
Secretaria Ejecutiva 1
PRESUPUESTO
Analista de Presupuesto 1
CONTABILIDAD
Contador General 1
Contador de Costos 1
23
Contador 3
TESORERÍA
Tesorero General 1
Analista de Tesorería 1
Asistente de Tesorería 1
Secretaria Ejecutiva 1
BIENESTAR LABORAL
Trabajadora Social 1
Secretaria Ejecutiva 1
SALUD OCUPACIONAL
Odontólogo (8HD) 1
Enfermera 1
Auxiliar de Odontología 1
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Relacionador Comunitario 1
Logo:
Industrias Guapán en el 2011, realiza un cambio de imagen institucional,
dejando a un lado la imagen que tenían desde hace 50 años, para convertir a
su nuevo logo en una imagen renovada, acompañada de los cambios que se
van dando en su empresa.
Tipografía:
Al tener una imagen nueva y renovada, en su “estrategia de imagen” no
cuentan con la Tipografía que se debe usar para los usos de la misma.
Slogan:
“Calidad que rinde”
Colores Institucionales:
Los colores institucionales de Industrias Guapán son:
Tomate
Negro
Blanco
Pantones:
Sus pantones aún no han sido definidos.
26
Todo entorno físico en una institución comunica, así como todo gesto o postura
de los públicos, sin duda, el manejo de un buen proceso comunicacional ayuda
a que los públicos sean escuchados de manera correcta y también sean
receptores exitosos de los mensajes emitidos por la alta gerencia o por la
institución en general, no se debe olvidar que “la comunicación es para la
empresa el equivalente al sistema circulatorio del organismo animal o humano:
permite que la sangre, que en este caso es la información, llegue a todos los
rincones del cuerpo y les proporcione el oxígeno necesario para su sano
funcionamiento”. (Andrade, 2005, p. 9)
“La comunicación corporativa es un instrumento de gestión por medio del cual toda
forma de comunicación interna y externa conscientemente utilizada, está armonizada
27
tan efectiva y eficazmente como sea posible, para crear una base favorable para las
relaciones con los públicos de los que la empresa depende.” (Van Riel, 2005, pp. 26)
Según lo que Van Riel menciona, se debe mantener un equilibrio entre lo que
la organización dice y hace, la comunicación corporativa es el eje fundamental
para lograr que los públicos objetivos de la organización entiendan lo que esta
es y a dónde quiere llegar.
Para llegar a todos los públicos de una organización se debe hacer uso de las
herramientas con las que se cuenta hoy en día, ya que “la comunicación se ha
convertido en un proceso biosocial que depende no sólo de la memoria
humana, sino de factores tales como la percepción, la interacción simbólica y
las convenciones culturales de lenguaje específico” (De Fleur y Ball-Rokeach,
1993, p. 50).
28
Descendente: Esta va desde las altas gerencias hacia los empleados, muchas
veces estas suelen ser; ordenes.
Ascendente: Este tipo de comunicación va desde los niveles inferiores hacia las
jefaturas de la organización.
29
Son los directivos de las empresas las personas claves para mantener una
comunicación más dinámica, de ellos va a depender que los públicos internos
creen una comunicación basada en la confianza y en la mejora de canales, ya
sea que estos mantengan una comunicación formal o informal, lo importante de
esto; es que el personal será el propio creador de un ambiente óptimo para
trabajar, sin ruidos y con bases sólidas para alcanzar los objetivos de la misma.
Al generar una estrategia global con la comunicación, los procesos y los niveles
de adaptación de los públicos ya no solo es una prioridad, sino un día a día de
la organización, haciendo que los elementos de la misma sean
interdependientes e interrelacionados, por esto “la comunicación es importante
31
Es por esto que un comunicador corporativo debe tener claro que todo plan de
comunicación interna genera cambios en la cultura empresarial, ya que los
valores, ideas y creencias son compartidas por parte del público interno de la
organización, “la comunicación interna se convierte en un agente de cambio
que posibilita la adecuación de la empresa a las cambiantes exigencias del
entorno” (Elías y Mascaray, 2003, p. 39-40)
No se debe olvidar que todo cambio genera incertidumbre, por esta razón el
uso correcto de la comunicación generar mayor sentido de pertenencia en sus
públicos, además les brinda mucha más seguridad, dando como efecto una
estabilidad en la organización.
FORMAL INFORMAL
Al tener claro cuáles son los posibles canales que podemos utilizar para
comunicarnos con los públicos, veremos cuál es el uso de cada una de estas
herramientas. Van Riel (1997, p. 749).menciona que conseguir:
“La armonización de todas las formas de comunicación internas y externas, que sirve
para decidir eficiente y efectivamente, y que estas decisiones estén debidamente
articuladas con la estrategia corporativa, y la estructura global de comunicación”
Con el avance tecnológico que se cuenta hoy en día, se vuelve clave el uso de
herramientas 2.0 en las empresas, ya que estas logran un acercamiento mucho
más personalizado con los stakeholders.
Cada empresa cuenta con una cultura organizacional distinta, ya que estas son
normas y valores de cada organización. En una integración empresarial se
debe encontrar cuales son las similitudes entre ellas, para así poder generar
una cultura mucho más amigable entre los miembros de ambas empresas.
Tanto Cemento Chimborazo como Industrias Guapán, son dos empresas con
un capital mayoritariamente público, convirtiéndolas a estas en instituciones
reguladas por el gobierno y como ya se ha mencionado, la cultura en las
instituciones gubernamentales no siempre tiene la importancia debida, por
dicha razón a pesar de que es mucho más fácil adaptarse a una cultura nueva,
es clave que el comunicador sea un aliado de las altas gerencias, porque de
ellos depende dar la importancia debida a la cultura de la organización, a sus
públicos y sobre todo mantener la armonía entre el clima ya existente y sus
valores.
Antes de hablar de una gestión adecuada se debe tener claro cuál es la función
de la cultura corporativa, para esto, Rodríguez y Paredes (2005, p. 54) nos dan
unas pautas:
Facilita la creación de un compromiso personal con algo más amplio que los intereses
egoístas del individuo.
Teniendo como guía dichas funciones se puede hablar de manera clara que la
gestión de la cultura en las organizaciones se vive día a día ya que la
comunicación así como la gestión de cada individuo en la organización es
basada en los rasgos que la identifica.
Para una organización, la cultura corporativa se puede dividir en dos tipos: las
culturas fuertes y las culturas débiles.
Culturas fuertes: Organizaciones en las cuales los valores claves son muy apreciados
y compartidos. En este tipo de cultura, los empleados están más comprometidos con la
empresa.
Culturas débiles: Organizaciones en las cuales los valores claves no son conocidos o
no son apreciados y compartidos. En este tipo de cultura, los empleados no están
comprometidos con la empresa. (Valarezo, J., 2009, Presentación Cultura, Identidad,
Imagen corporativas.)
Para tener más claro lo que es identidad corporativa se citará uno de los
fundadores del DIRCOM; Joan Costa, para él, la identidad es el ADN” de la
empresa, los cromosomas de su génesis.
La visión de una empresa debe estar claramente descrita, ya que esta habla
del futuro de la empresa, de lugar a donde quieren llegar.
Para Ana María Enríquez la visión “es una declaración filosófica y resumida de
lo que se pretende conseguir y la cual tiene como finalidad inspirar y motivar a
quienes son parte de la empresa.”(2008, p. 93)
Al realizar la misión de una empresa, hay que tomar en cuenta que se debe:
La misión tanto como la visión deben ser claras y concretas, ya que este es se
puede mencionar que es el himno de la empresa, todos sus públicos deben
saber la importancia de tener claro quiénes son y a donde van.
Pero las empresas tienen una imagen intencional, una imagen transmitida y
una imagen real.
De todos estos agentes depende la percepción que van a tener los públicos, ya
que ellos crearán su propio mapa mental sobre la institución, es por esto que la
imagen de una organización pasa a ser uno de los principales emisores del
mensaje que la empresa desea brinda a la sociedad.
48
Pero no solo es suficiente el tener una armonía sobre los elementos base, sino
también manejar de forma adecuada los elementos comunicacionales, que
muchas veces pasan a ser el canal entre la empresa y sus distintos públicos,
ya sean estos internos o externos.
Mientras más veces sea vista la imagen de la empresa y está sea relacionada
de manera positiva en la mente de los stakeholders, el posicionamiento de la
misma será cada vez más fuerte
En los últimos años se ha visto como varias de las instituciones públicas han
convertido a sus logotipos en imágenes renovadas y más dinámicas, con el fin
de adaptarse a sus distintos públicos y alcanzar una imagen deseada y real, a
favor de la institución.
Para hablar de una integración junto con el clima laboral, se debe entender
que: “La integración de sociedades (fusiones) consiste en la unión de dos o
más empresas, lo cual comporta normalmente la pérdida de personalidad
jurídica de al menos una de las participantes” (Gil, 2001, p. 183), pero en el
caso de Cemento Chimborazo e Industrias Guapán, “no es un proceso de
51
fusión, no es una estructura que se sobrepone a otra, sino que son dos líneas
de negocios que van a cubrir un solo fin, que es: la implementación y aplicación
de la estrategia cementera” (Viteri, F. Entrevista realizada el 18 de junio de
2012.)
A nivel empresarial, “el público es cualquier grupo que tiene un interés real o
parcial en, o un impacto sobre, la capacidad de una organización para alcanzar
sus objetivos. (Kotler y Armstrong, 2003, p. 121), es por esta razón que
autores como Caldevilla Domínguez dividen a los públicos en dos tipos:
internos y externos”. (2007, p. 113) “Los principales elementos que diferencia
52
Se debe tomar en cuenta que el rol del público interno es uno de los ejes
fundamentales para la sostenibilidad de las organizaciones, siendo ellos los
miembros activos del ser de la empresa.
¿Qué hacer?
FASES
5 SEGUIMIENTO Y EVALUCIÓN
4.1. Metodología.
4.2.1. La muestra.
En este proyecto se tomará como población a todo el Público Interno de las dos
Empresas conformado de la siguiente manera:
n = (Ecuación 1)
580 (Ecuación 2)
n=
(0.03)2 (580-1) + 1
N= población = 580
E= error 3% = 0.03
n=muestra = 382
Muy
Malo Regular Bueno
bueno
Comunicación interna
Trabajo en grupo
Libertad individual
Compañerismo
Un hogar
Una jungla
Un grupo de amigos
Un prisión
__Remuneración
__Seguridad en el empleo
__Posibilidades de crecimiento
__Interés de su trabajo
__Ambiente de trabajo
Sí 97 39.27%
No 106 42.92%
Conoce la década pero con dudas 23 8.50%
Conoce sólo la década 21 9.31%
TOTAL 247 100.00%
Sí 142 57.49%
No 59 23.89%
Conozco algo 46 18.62%
TOTAL 247 100.00%
Sí 134 54.25%
No 61 24.70%
Conozco algo 52 21.05%
TOTAL 247 100.00%
69
Sí 239 96.76%
No 8 3.24%
TOTAL 247 100%
70
Sí 120 48.58%
No 104 42.11%
Aunque Existiera, no sabrá cual es 23 9.31%
TOTAL 247 100.00%
El 6,48% dice que la adicción al trabajo es muy poco, el 23,08% opina que es
poco la adicción al trabajo, el 60,32% considera que es bastante y el 10% y el
12% dice que es mucho.
73
Sí 46 18.70%
No 176 71.54%
No sé 24 9.76%
TOTAL 247 100.00%
2.
Sí 20 8.10%
No 202 81.78%
No sé 25 10.12%
TOTAL 247 100.00%
75
Sí 199 80.57%
No 48 19.43%
No sé 0 0.00%
TOTAL 247 100.00%
76
Sí 73 29.55%
No 121 48.99%
No sé 53 21.46%
TOTAL 247 100.00%
Sí 95 38.46%
No 114 46.16%
No sé 38 15.38%
TOTAL 247 100.00%
Sí 72 29.15%
No 110 44.53%
No sé 65 26.32%
TOTAL 247 100.00%
78
Sí 125 50.61%
No 91 36.84%
No sé 31 12.55%
TOTAL 247 100.00%
79
Sí 84 34.01%
No 113 45.75%
No sé 50 20.24%
TOTAL 247 100.00%
Sí 112 45.34%
No 65 26.32%
No sé 70 28.34%
TOTAL 247 100.00%
Sí 103 41.51%
No 56 22.64%
No sé 88 35.85%
TOTAL 247 100.00%
81
Sí 117 47.37%
No 62 25.10%
No sé 68 27.53%
TOTAL 247 100.00%
2. ¿Qué opinión tiene del clima interno que existe en su empresa según…
Nada 74 29.96%
Poco 110 44.54%
Bastante 52 21.05%
Mucho 11 4.45%
TOTAL 247 100.00%
4. ¿Si tuviera que definir el clima interno que se vive en su empresa, con
qué expresión lo haría?
Es un Es
No es Es muy
poco bastante
cierto cierto
cierto cierto TOTAL
70 75 70 32 247
Un hogar
28.34% 30.36% 28.34% 12.96% 100.00%
136 52 33 26 247
Una jungla
55.06% 21.05% 13.36% 10.53% 100.00%
Un grupo de 91 80 57 19 247
amigos 36.84% 32.39% 23.08% 7.69% 100.00%
119 67 26 35 247
Un prisión
48.18% 27.13% 10.53% 14.16% 100.00%
Una continua 107 53 45 42 247
espera 43.32% 21.46% 18.22% 17.00% 100.00%
De los empleados encuestados, el 43,32% opina que no es cierto que sea una
continua espera la empresa Cemento Chimborazo, el 21,46% opina que es un
poco cierto, un 18,22% dice que es bastante cierto y el 17,00% que es muy
cierto.
90
Nada 16 6.48%
Poco 57 23.08%
Bastante 104 42.11%
Mucho 70 28.33%
TOTAL 247 100.00%
Nada 21 8.50%
Poco 67 27.13%
Bastante 112 45.34%
Mucho 47 19.03%
TOTAL 247 100.00%
91
Nada 8 3.24%
Poco 42 17.00%
Bastante 140 56.68%
Mucho 57 23.08%
TOTAL 247 100.00%
92
No 78 31.58%
Conozco en parte 96 38.87%
Conozco bien 47 19.03%
Conozco muy bien 26 10.52%
TOTAL 247 100.00%
95
Nada 31 12.55%
Poco 125 50.61%
Bastante 80 32.39%
Mucho 11 4.45%
TOTAL 247 100.00%
96
Sí 74 54,81%
No 44 32,59%
Conoce la década pero con dudas 10 7,41%
Conoce sólo la década 7 5,19%
TOTAL 135 100,00%
Sí 60 44,44%
No 36 26,67%
Conozco algo 39 28,89%
TOTAL 135 100,00%
Sí 82 60,74%
No 17 12,59%
Conozco algo 36 26,67%
TOTAL 135 100,00%
104
Sí 114 84,44%
No 21 15,56%
TOTAL 135 100,00%
105
Sí 51 37,78%
No 60 44,44%
Aunque Existiera, no sabrá cuál es 24 17,78%
TOTAL 135 100,00%
El 10,37% dice que la adicción al trabajo es muy poco, el 35,56% opina que es
poco la adicción al trabajo, el 43,70% considera que es bastante y el 10,37 dice
que es mucho.
108
Sí 30 22,22%
No 86 63,70%
No sé 19 14,08%
TOTAL 135 100,00%
Sí 26 19,26%
No 88 65,19%
No sé 21 15,55%
TOTAL 135 100,00%
110
Sí 107 79,26%
No 17 12,59%
No sé 11 8,15%
TOTAL 135 100,00%
111
Sí 31 22,96%
No 57 42,23%
No sé 47 34,81%
TOTAL 135 100,00%
Sí 74 54,81%
No 39 28,89%
No sé 22 16,30%
TOTAL 135 100,00%
112
Sí 61 45,19%
No 30 22,22%
No sé 44 32,59%
TOTAL 135 100,00%
113
Sí 19 14,07%
No 60 44,45%
No sé 56 41,48%
TOTAL 135 100,00%
Sí 31 22,96%
No 44 32,59%
No sé 60 44,45%
TOTAL 135 100,00%
114
Sí 27 20,00%
No 36 26,67%
No sé 72 53,33%
TOTAL 135 100,00%
115
Sí 38 28,15%
No 32 23,70%
No sé 65 48,15%
TOTAL 135 100,00%
116
Sí 32 23,70%
No 38 28,15%
No sé 65 48,15%
TOTAL 135 100,00%
2. ¿Qué opinión tiene del clima interno que existe en su empresa según…
Nada 14 10,37%
Poco 50 37,04%
Bastante 52 38,52%
Mucho 19 14,07%
TOTAL 135 100,00%
4. ¿Si tuviera que definir el clima interno que se vive en su empresa, con
qué expresión lo haría?
Es un Es
No es Es muy
poco bastante TOTAL
cierto cierto
cierto cierto
40 35 38 22 135
Un hogar
29.63% 25.93% 28.14% 16.30% 100.00%
64 49 15 7 135
Una jungla
47.41% 36.30% 11.10% 5.19% 100.00%
Un grupo de 55 50 26 4 135
amigos 40.74% 37.04% 19.26% 2.96% 100.00%
63 56 14 2 135
Una prisión
46.67% 41.48% 10.37% 1.48% 100.00%
Una continua 63 42 19 11 135
espera 46.67% 31.11% 14.07% 8.15% 100.00%
El 29,63% de los empleados, opina que no es cierto que Industrias Guapán sea
una gran familia, el 25,93% opina que es un poco cierto, el 28,14% dice que es
bastante cierto y el 16,30% que es muy cierto.
123
El 40,74% de los empleados, opina que no es cierto que Industrias Guapán sea
un club de amigos, el 37,04% opina que es un poco cierto, un 19,26% dice que
es bastante cierto y el 2,96% que es muy cierto.
124
El 46,67% de los empleados, opina que no es cierto que Industrias Guapán sea
un cuartel, el 41,48% opina que es un poco cierto, un 10,37% dice que es
bastante cierto y el 1,48% que es muy cierto.
De los empleados encuestados, el 46,67 % opina que no es cierto que sea una
continua espera Industrias Guapán, el 31,11% opina que es un poco cierto, un
14,07% dice que es bastante cierto y el 8,15% que es muy cierto.
125
Nada 1 0.74%
Poco 34 25.19%
Bastante 59 43.70%
Mucho 41 30.37%
TOTAL 135 100.00%
Nada 4 2.96%
Poco 30 22.23%
Bastante 46 34.07%
Mucho 55 40.74%
TOTAL 135 100.00%
126
Nada 3 2.21%
Poco 22 16.30%
Bastante 61 45.19%
Mucho 49 36.30%
TOTAL 135 100.00%
127
No 16 11.85%
Conozco en parte 71 52.59%
Conozco bien 32 23.71%
Conozco muy bien 16 11.85%
TOTAL 135 100.00%
130
Nada 25 18.53%
Poco 78 57.77%
Bastante 27 20.00%
Mucho 5 3.70%
131
Si existe 65 48.15%
No existe 30 22.22%
Desconozco 40 29.63%
TOTAL 135 100.00%
132
Con una valoración del 50,38%, los empleados de Industrias Guapán opinan
que el interès en su trabajo se encuentra en cuarto lugar y apenas un 8,15% lo
valorò como lo màs importante y un 16,30% como lo menos importante.
135
También se debe tomar en cuenta que un alto porcentaje del personal de las
cementeras no les une ningún factor económico, pero se debe tomar en cuenta
que estas dos empresas son eje fundamental de producción de empleo en sus
ciudades, Cemento Chimborazo en Riobamba e Industrias Guapán en Azogues
y gran parte de la ciudad de Cuenca.
Algo muy favorable de estas evaluaciones es que la gente está consciente que
la empresa en los últimos años ha ido mejorando y se muestra optimista con el
crecimiento de las mismas.
Tuvimos una acercamiento hace unos meses, se hablo de unificar los procesos
administrativos, intervinieron áreas técnicas; Seguridad Industrial y Talento
Humano y sobre todo estuvo alrededor de la gestión administrativa financiera,
esta integración de las dos empresas, apalanca una estrategia cementera, creo
que hace falta los direccionamientos de la administración frente a estos temas
y en su momento se darán a conocer a todas las instancias, es importante el
direccionamiento de la Gerencia General, apoyado con las gerencias de las
demás áreas para las actividades que se van a realizar.
¿El área de Talento humano tiene creado algún manual para direccionar al
personal al momento de iniciar la integración empresarial?
Creo que lo más sensible, es el manejo de personas, por lo que debe ser un
proceso: sistemático, planificado, donde intervengan los lideres en cada una de
las áreas.
143
Tenemos contrato colectivo para personal que tiene antigüedad, el que menos
años tiene en la compañía es de 17 años, los nuevos contratos los manejamos
a plazo fijo a un año y prorrogable a dos años. Generalmente estamos con
política de contrato a plazo fijo, esperamos estabilizar a las personas porque la
movilidad en los puestos puede perjudicar el desempeño de las personas.
Fue un acto traumático, ya que fue despedido el 60% del personal estable, de
una nomina de 248 se despido a 142 y eso tuvo un impacto importante en el
personal ya que las personas que salieron tenían una antigüedad mínima de 15
años en la institución. Esto impacto negativamente en el desempeño de los
demás trabajadores.
¿El personal llama al despido de sus compañeros como el “2D”, esto fue
algo que marco de manera negativa a la empresa?
Dado que el cambio del personal fue unos meses después del cambio de
imagen, se relaciono de manera negativa el cambio, ya que se rompió una
tradición y vino con el hecho traumático de la desvinculación, pero desde hace
dos meses se ha cambiado esto ya que se ha demostrado que el cambio es
positivo, por lo que hay mayor unidad y mejor estado de las personas respecto
al sentirse menos vulnerables pero si con dudas.
147
Pero a pesar de esto, las dos empresas muestra una visión positiva a la
integración empresarial, saben que esto generar más estabilidad a los
empleados y traerá un mayor posicionamiento del mercado en el Ecuador.
Así mismo, se pudo constatar que las dos empresas son una fuente
fundamental de trabajo para sus ciudades y provincias, estas son el eje
elemental del comercio dentro de sus poblaciones, haciendo que la imagen que
mantienen frente a sus públicos sea positiva.
5.2. Objetivos.
Misión:
Visión:
Valores Institucionales
● Lealtad y Honestidad.
● Respeto y Transparencia.
● Colaboración y Compañerismo.
● Responsabilidad y Compromiso.
● Solidaridad y Tolerancia.
5.6.4. Presupuesto.
156
5.6.5. Cronograma.
Avance continuo
157
Cemento Chimborazo:
Pantone 285
C: 100 Y: 0
M: 40 K: 0
Industrias Guapán:
C: 0 Y: 94
M: 59 K: 0
Alto: 10 cm.
Ancho: 30 cm.
Alto: 60 cm.
25 cm.
31 cm.
25 cm.
31 cm.
Se realiza una propuesta visual para la integración de las dos empresas, está
constituido por los logos originales, más dos líneas que contienen los colores
principales de las empresas; las líneas se encuentran ubicados en la parte
inferior haciendo un medio circulo, dando una perspectiva que connota:
movimiento, unión, dinamismo, cambio y progreso, acompañado del nuevo
slogan de las empresas cementeras.
La propuesta unificada será usada en herramientas comunicacionales que
sean para las dos empresas, como:
Periódico institucional.
C: 0 Y: 94 C: 97 Y: 4
M: 59 K: 0 M: 89 K: 0
C: 76 Y: 67
M: 74 K: 85
6.2. Recomendaciones.
7. Referencias.
ANEXO 1
198
199
200
201
ANEXO 2
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
ANEXO 3
214
215
216
217
218
219
220
221
222
ANEXO 4
223
IMAGEN CORPORATIVA
INDUSTRIAS GUAPÁN
224
225
226
227
228
229
230
231