FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

CICLO DE LICENCIATURA EN ENFERMERÍA

MODALIDAD A DISTANCIA

GESTION DE RECURSOS HUMANOS

Titular de la Cátedra: Lic. Pablo Pereira

Alumnos: Echeverría, Claudia.

Maciel, Maria
Sepúlveda, Cintia.
Tenorio, Daniel.

Grupo: Cutral-Có – Zapala

TRABAJO PRACTICO N°2:

 1. ¿Cómo definiría el proceso administrativo?
El proceso administrativo es algo universal, sistemático, cíclico, dinámico e interactivo. Planea,
organiza, lidera y controla los esfuerzos de los miembros de la organización para lograr objetivos
organizacionales establecidos.
2. Identifique las características del proceso administrativo y, enumere las etapas.
El proceso administrativo se emplea tanto en la vida personal como en la profesional. Se aplica a la
dirección de uno mismo, a un paciente, a un grupo de pacientes, o a un grupo de trabajadores.
Aunque el proceso de dirección, sus principios y herramientas pueden usarse en diversas
situaciones, esta presentación hará hincapié en el proceso en la administración de enfermería y en
la dirección de un servicio de enfermería y sus trabajadores.
*Planificación
*Organización
*Dirección
*Control
3. Determine los pasos de la planificación.

Pasos de la planificación
1 – Fijar los objetivos
Los objetivos son los elementos hacia los cuales se orientan las funciones y actividades de las
organizaciones. Se les define también como enunciados escritos, expresados en palabras o
números, que describen en forma global los resultados que se esperan. Los objetivos permiten fijar
un camino para la acción y, permiten aprovechar los recursos.
Requisitos
• Expresados por escrito
• Redacción clara y comprensible
• Medibles
• Alcanzables
• Amplia difusión
• Orientados al trabajo, no a las personas.
Clasificación de los objetivos. Los objetivos organizacionales pueden clasificarse por el tiempo
requerido para su ejecución, por su área de influencia y por el nivel directivo del cual emanan.
Por el tiempo requerido para su ejecución, se clasifican en:
• A largo plazo: de uno a cinco años.
• A mediano plazo: de uno a tres años.
• A corto plazo: de tres a seis meses.
Por el área de influencia:
• Generales: de toda la organización.
• Particulares: de un área determinada.
• Departamentales.
• De servicios especiales.
Por el nivel directivo del cual dependen:
• Estratégicos
• Tácticos.
Diagnostico Administrativo
El diagnostico situacional se convierte en diagnostico administrativo. Para ello es imprescindible
aplicar el método científico, ya que el análisis sólo es posible con datos fidedignos.
Para elaborar un diagnóstico administrativo se requiere de una serie de pasos, primero el análisis de
los objetivos organizacionales, analizar los recursos disponibles y las necesidad, según orden de
prioridad y, analizar los factores ambientales que influyen en la estructura de la organización, por
último determinar las alternativas de solución posibles.
Elaboración De Planes Y Programas
El diagnostico administrativo señala opciones y alternativas que deben ser presentadas en planes de
trabajo. Al elaborar éstos, es importante considerar los principios de la planeación.
Principios de la planeación
• Objetividad, Tomar como base de la planeación los aspectos o hechos mostrados por la
investigación.
• Precisión, La exactitud de las acciones planeadas permite la ejecución de acciones concretas.
• Flexibilidad, Prever en los planes cierto margen, para cambios e imprevistos, que permita hacer
adaptaciones sin tener que modificar el plan.
• Coordinación, La difusión y el establecimiento de la participación de los involucrados permite hacer
planes realistas.
4. Determine la diferencia entre planificación estratégica y planificación táctica.

Planificación Estratégica Y Táctica

Planificación estratégica
La planificación estratégica es la forma en la cual la empresa puede lograr los objetivos generales.
Las decisiones son de la alta gerencia. Se puede considerar como planes estratégicos a aquellos
que determinan las políticas generales de acción. Prevén el futuro de la empresa con datos del
presente y, su base radica en el diagnostico administrativo. Los planes estratégicos son a largo
plazo.
Planificación táctica
Cuando se habla de planificación táctica se refiere a la forma de aplicar los planes estratégicos y
considera: la estructura de la organización, los productos o servicios, los recursos y distribución del
trabajo.
La planificación estratégica es a largo plazo y, depende de los niveles directivos más altos, o sea, la
alta gerencia, en enfermería se podría decir que depende del departamento de enfermería. La
planificación táctica pertenece a niveles intermedios, como las planificaciones que realizan los
supervisores de área y, el tiempo requerido es a corto plazo. Los planes tácticos operación analizan
y hacen funcionales los planes estratégicos.
5. Determine la diferencia entre autoridad y poder.
El poder significa potencial para influir. Una persona puede tener poder para influenciar a otras
personas y nunca haberlo hecho.
La autoridad es el concepto más controvertido. Su significado es más restringido y representa el
poder institucionalizado. El término autoridad se refiere al poder que es inherente a una posición
dentro de la organización. Ella se delega a través de la descripción de cargos, títulos
organizacionales, políticas y procedimientos de la empresa. La autoridad es la clave del proceso
administrativo y representa el poder legal o derecho de mandar o hacer. La autoridad es un concepto
implícito en el concepto de poder, lo que no ocurre inversamente. La autoridad proporciona el poder
de mandar, mientras el poder no siempre proporciona autoridad.
6. Enuncie los diferentes tipos de evaluación y, los métodos de control.
Tipos de evaluación:
• Directa: se aplica por medio de la investigación en el campo específico de trabajo. Por medio de
entrevistas, reuniones, la observación, y la enseñanza, entre otros.
• Indirecta: Se aplica por medio de la consulta de documentos, estadísticas y el propio plan de la
empresa.
Métodos de control
Para el control se aceptan como más adecuados dos métodos: el archivo y la auditoria.
• Archivo: Se define el archivo como el conjunto de documentos debidamente clasificados y
ordenados, que integran los datos históricos y la información esencial de una organización social.
• Auditoria: La auditoría es un procedimiento técnico que sirve para evaluar la marcha de un trabajo.
El objetivo es descubrir las irregularidades, y plantear soluciones. Ayuda a la dirección a lograr un
control continuo y constructivo. Hay dos tipos de auditorías, estás pueden ser externas (fiscal y
contable) e internas (administrativas, contable y profesional)
 1. ¿Qué tipo de conflicto se da?

El tipo de conflicto es de manifiesto (porque es un conflicto entre Pedro )director

de financiero y Andrés con su grupo de trabajadores que ellos conforman el grupo
de la empresa para llegar a sus objetivos o metas, los cuales expresan sus ideas
para llegar a resolver el problema de un nuevo motor y ambas partes queden
satisfecho tanto como la organización.

2. ¿Quiénes son las partes?

Una de las partes es Andrés y el grupo de trabajadores, y la otra el director del

departamento financiero Pedro.

3. ¿Cuáles son sus intereses?

El interés es que le aprueben el presupuesto para la última fase de investigación

de un nuevo motor de coche.

4. Identifica y explica cada una de las etapas del conflicto.

•Fase inicial: existe contraposición o potencias de incompatibilidad, está latente

por lo que se puede presentar en cualquier momento.

•Fase de toma Conocimiento del conflicto: se hace manifiesto, se toma conciencia

de que existen condiciones que pueden hacer surgir el conflicto

•Comportamiento: una o ambas partes deciden actuar de manera determinada.

Fase de manejos de conflictos: se analizan intereses, complejidad, consecuencias,
y se buscan soluciones

•Resultados: se dan las consecuencias de la relación entre las partes del conflicto,
se toma una decisión sobre las posibles acciones que mejor resuelvan las
discrepancias.

Evaluación de resultados.

5. ¿Qué soluciones darías para intentar salvar los obstáculos que hay en el
proceso?

Tener más comunicación entre las partes para llegar a un acuerdo exitoso para
solucionar los problemas de manera viable y segura.

6. ¿Cómo podemos realizar una evaluación posterior de la solución de este

conflicto?
Implica poner la solución escogida en ejecución y supervisar su progreso así como
el seguimiento correcto del plan del proyecto