Actividad de aprendizaje9

Evidencia 5: Sesión virtual “Industrias RG”

Cada vez más en las empresas el departamento de gestión del talento humano,
cobra más importancia ya que cuando no se tienen definidos claramente los
perfiles de los cargos, no se capacita al personal, no se hace evaluación de su
desempeño, los empleados se sienten desmotivados e incluso no se llega a tener
un alto nivel de compromiso con la organización, lo que puede llevarla al fracaso.

Por lo anterior, desarrolle esta evidencia teniendo en cuenta la lectura y el

análisis del siguiente caso y posteriormente resuelva los puntos planteados:

Caso: Industrias RG
Don Rigoberto Gómez es un reconocido patriarca y empresario de la región del
Quindío, que posee varias fincas de tradición familiar donde cultiva el plátano,
hace 10 años tomó la decisión de incursionar en la producción y comercialización
de productos alimenticios procesados tales como: moneditas de plátano verde y
maduro, patacones congelados, chips de plátano, entre otros. Su empresa
Industrias RG ha sido pionera en la comercialización y exportación de estos
productos hacia varios países de la Comunidad Andina y Centroamérica.

Industrias RG siempre ha estado dirigida directamente por su fundador,

Rigoberto Gómez, este se ha distinguido por su buen trato con sus empleados,
por ser una persona abierta al diálogo y a escuchar los aportes en pro del
mejoramiento de la empresa.

Los cargos de su empresa, no están muy bien perfilados, porque el Señor

Rigoberto, maneja el concepto de que todas las personas deben estar
preparadas para afrontar cualquier tarea que se les delegue; una gran parte de
sus empleados ya lleva varios años trabajando para él en la planta procesadora,
donde también trabaja hace dos años su nieto Hugo, de 26 años, quién está
terminando su carrera de negocios internacionales, ya que su abuelo consideró
que era una buena oportunidad para que fuera conociendo la empresa familiar
con la finalidad de que a posteridad, él la manejara.

Hugo siempre ha querido trabajar en la parte administrativa, pero en el momento

se dedica al control de calidad de los productos de la planta de producción.
Desde hace unos meses el Señor Rigoberto ha tenido problemas de salud, lo
que ha dificultado que esté al frente de la empresa, por lo cual tomó la decisión
de nombrar un gerente externo, que asumiera las funciones de control y dirección
de esta.
El nuevo gerente se llama Marcos, graduado en administración de empresas de
una prestigiosa universidad de la capital, con especialización en talento humano.

Al llegar a la empresa, Marcos realiza una evaluación general de sus procesos y

de su personal, encontrándose con las siguientes situaciones:

• La mayoría del personal, ha sido contratado por su propietario, basándose en

aspectos de amistad y confianza, sin considerar el perfil de cada cargo y sin
evaluación de competencias, por lo que los empleados eran empíricos en sus
conocimientos sobre los procesos que desarrollaban.

• No existe un plan de capacitación para los empleados, la última se realizó

hace 5 años.

• La función del departamento de talento humano lo desempeña la secretaria

del Señor Rigoberto, y su tarea principal es la de recibir las hojas de vida y
realizar las entrevistas para los cargos, luego los remite a los líderes de cada
área.

• Los empleados no están especializados en una función, deben pasar por

diferentes cargos.

• No hay evaluación de competencias de acuerdo a los requerimientos de la

organización.

• De otra parte, encontró que existen cargos que no se ajustan al promedio de

salarios, por ejemplo, el de Hugo el nieto, está muy por encima del nivel
promedio de los demás empleados que tienen el mismo perfil que requiere el
cargo que actualmente desempeña, lo que propicia un mal ambiente laboral,
ya que sus compañeros consideran que Hugo no tiene un buen desempeño
en su trabajo, no cumple con los horarios establecidos y su actitud no es la
mejor con las personas que laboran con él.

Por ejemplo: en una oportunidad se le encargó a Hugo la cotización y compra

de una maquinaria, aprovechando que tenía conocimientos en idiomas y la
compra debía realizarse en el exterior, dicha maquinaria no cumplió en su
totalidad con los requerimientos para el proceso solicitado y tuvo que ser
archivada en una bodega y la producción sufrió un atraso de una semana.
De acuerdo a lo expuesto en el caso anterior y a las situaciones encontradas por
el nuevo gerente, resuelva los siguientes puntos:

1. ¿Considera importante que se tenga un departamento de talento humano en

esta empresa? Justifique su respuesta.

2. Defina un programa de evaluación de desempeño para Industrias RG, la cual

contenga los siguientes aspectos:

• Criterios a utilizar para evaluar el desempeño del personal de la empresa.

• Estrategias a aplicar para solucionar problemas de bajo desempeño.

3. Teniendo en cuenta lo planteado sobre la situación de Hugo, elabore lo

siguiente:

• Defina un plan de mejoramiento con los aspectos encontrados.

• Proponga un plan de capacitación de acuerdo con este puesto de trabajo,

con el fin de solucionar los problemas presentados.

4. Condense el desarrollo de los puntos anteriores en una presentación y

susténtela en la sesión virtual “Industrias RG” ante su instructor y grupo de
compañeros. Recuerde que el instructor es el encargado de crear y habilitar
esta sesión en línea.

Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo

al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.
 Criterios de evaluación
• Plantea idóneamente planes y programas de entrenamiento y capacitación
de acuerdo con las necesidades de desempeño de acuerdo con el
diagnostico de las necesidades de capacitación y entrenamiento de la fuerza
laboral y los principios y valores de la organización.

• Diseña los planes de mejoramiento, reentrenamiento y capacitación para el

mejor desempeño del talento humano con base en los resultados obtenidos
a partir de las evaluaciones e identificación de las debilidades y fortalezas
del talento humano.