Investigación de mercado

Portafolio de evidencias

Ricardo Salvador Arias Cruz

Ciclo: 2017
Grupo: LAE
Plantel: La Paz.
 INTRODUCCION

El siguiente trabajo presenta todos los trabajos realizados y utilizados

durante el curso de investigación de mercado, así como también
información institucional y del alumno inscrito en la carrera de
administración de empresas del 6to cuatrimestre, UNIDEP plantel La
Paz Baja California Sur.
 INFORMACION INSTITUCIONAL

Historia

La Universidad del Desarrollo Profesional, UNIDEP, es una Institución

de Educación Superior.

En el año 2003 nace la Universidad del Desarrollo Profesional,

UNIDEP, como una nueva opción de calidad para las personas que
desean incorporarse de manera exitosa el mercado de trabajo.

La UNIDEP es una Institución de Educación Superior que cuenta con

Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios otorgado por la
Secretaría de Educación Pública, por lo que sus estudios son
reconocidos en todas las entidades de la República Mexicana.

La calidad de sus planes de estudios, su modelo educativo, sus

programas de vinculación, su planeación educativa, su plataforma
tecnológica, así como la atención personalizada, son características la
distinguen y han hecho de esta institución una de las de mayor
crecimiento a nivel nacional.

Al ingresar a UNIDEP encontrarás personas que buscan una

superación constante, que tienen las ganas de trascender y el espíritu
para lograrlo. Por eso nuestros alumnos se distinguen porque son
jóvenes que han terminado su preparatoria y buscan una carrera que
les permita incorporarse cuanto antes al mercado laboral, o adultos
que trabajan y que desean obtener un título universitario.

El prestigio y tradición del Grupo Educativo Soria, con más de 88 años

educando, respaldan a esta novel institución.

Si buscas educación de calidad y a tu alcance, UNIDEP es para ti. Te

invitamos a que nos conozcas mejor.

Misión

La misión de UNIDEP es formar profesionales de éxito que cuenten

con las actitudes, habilidades y conocimientos que demanda el sector
productivo de la región.

Visión

La Universidad del Desarrollo Profesional es una institución de

educación superior de calidad, que ofrece programas presenciales y
semipresenciales de bachillerato, profesional asociado, licenciatura,
posgrado, diplomados y cursos en México y en el extranjero.
Se distingue por facilitar a sus egresados la incorporación al mercado
de trabajo, apoyada en una estrecha vinculación con el sector
productivo y en planes de estudio pertinente y dinámico.
Es reconocida por su modelo educativo profesionalizarte, por la
flexibilidad de su oferta académica impartida en ciclos continuos y por
horarios y cuotas accesibles, acordes a la disponibilidad de tiempo y
recursos económicos del alumno.
Cuenta con profesores de amplia experiencia profesional y educativa.
Sus instalaciones dentro de la ciudad permiten el fácil acceso.
Cuenta con un modelo de administración sistematizado, participativo,
operado por personal que es recompensado por su desempeño
efectivo que le permite maximizar las aportaciones de sus socios y
mantener finanzas sanas.

Modelo Educativo

El Modelo Educativo de la Universidad del Desarrollo Profesional,

UNIDEP, representa una respuesta a la necesidad actual de los
estudiantes y de los sectores sociales empleadores por contar con
profesionistas que no sólo sean capaces de reconocer e identificar
problemas y áreas de oportunidad en las empresas, organizaciones y
comunidad a la que pertenecen, sino que sean sobre todo productores
de alternativas de solución a los mismos.

Este modelo está centrado en el aprendizaje del estudiante y su

orientación es hacia la adquisición de actitudes y valores; habilidades
y destrezas, así como conocimientos que redundarán en una visión
holística del aprendizaje, en donde la tarea más importante es formar
alumnos egresados con una formación integral.

De esta forma el estudiante, durante el transcurso de sus estudios,

desarrollará competencias básicas para su formación profesional una
vez que se conjuguen los siguientes elementos intercomunicados
entre sí:

-Aprender a conocer; para tener las bases contextuales y teóricas que

le ayudarán a la tomar decisiones fundamentadas dando una
contribución al sector laboral.

-Aprender a hacer; para desarrollar destrezas en los procedimientos

conceptuales que le permitan incorporar estrategias, técnicas,
métodos para elaborar proyectos viables que se incorporen al sector
productivo de la región.

-Aprender a ser; dentro de una sociedad cambiante y globalizante en

el desarrollo de su autonomía autor reguladora, desarrollará
habilidades que lo harán capaz de ser independiente y a su vez
colaborativo con los grupos de trabajo que le permitirá integrarse a la
sociedad actual y contribuir a su crecimiento.

-Aprender a convivir: poniendo en práctica su conjunto de valores y

actitudes desarrollados en este programa para que pueda vivir en
armonía consigo mismo y con las personas a su alrededor

Organización Académica

Dentro de la organización académica de UNIDEP contamos con

cuatrimestres continuos de 15 semanas. Cada cuatrimestre está
dividido en tres módulos de 5 semanas en los que el estudiante cursa
solo dos materias en cada uno de ellos. De esta forma se cursan las 6
materias por cuatrimestre. Este es un sistema modular en el cual el
estudiante asiste a clases 4 horas por día.
Dentro del plan de estudios de cada carrera están contempladas las
prácticas profesionales en empresas, lo que permite al estudiante
tener una inserción dentro del mercado laboral desde su quinto
cuatrimestre. Aunado a lo anterior, los estudiantes desarrollan su
servicio social en alguna de las instituciones en convenio, lo cual le
permite contar con una aplicación práctica de tus conocimientos.
 Valores y Actitudes UNIDEP

Lealtad

Los Integrantes de la comunidad Universitaria consideramos la

fidelidad como un valor excelso que enaltecemos en nuestro quehacer
diario.

Justicia

Los integrantes de la comunidad Universitaria actuamos con la

constante y perpetua voluntad de dar a cada cual lo que le
corresponde conforme a sus méritos o actos.

Honestidad

Los integrantes de la comunidad universitaria actuamos con sinceridad

y honradez en nuestras tareas y en congruencia entre los
pensamientos, palabras y acciones.

Responsabilidad

Los integrantes de la comunidad universitaria llevamos a cabo

nuestras actividades con integridad, con sentido del propósito y
apegados a los objetivos institucionales.

Esfuerzo

Los integrantes de la comunidad universitaria usamos nuestra máxima

energía para cumplir con los objetivos trazados.

Creatividad

Los integrantes de la comunidad universitaria resolvemos los

problemas con imaginación, conocimientos y con un espíritu de mejora
continua.
13/junio/2017

Investigación de mercado
Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en
lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de
forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del
campo del marketing estratégico y operativo.

Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe de

permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer
las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas
a sus intereses.

Características de la investigación de mercados

1) Método científico: la investigación de mercados utiliza los
principios del método científico: observación cuidadosa,
formulación de hipótesis, predicción y prueba.
2) Creatividad de la investigación: en su mejor expresión. La
mercadotecnia desarrolla la formas innovadoras de solución de
problemas.
3) Métodos múltiples: los investigadores de mercados se muestran
resistente ante el exceso de confianza en cualquier método y
prefieren adaptar el método a los problemas que hace lo
contrario.
4) Interdependencia de modelos de información: los investigadores
de mercados competentes aceptan que la interpretación de los
hechos se deriva de los modelos del problemas.
5) Valor y costo de la información: a los investigadores de
mercados competentes les interesa estimar el valor de la
información con la relación a su costo. El valor/costo ayuda al
departamento de investigación a determinar los proyectos.
6) Mercadotecnia ética: casi toda la investigación de mercado
beneficia tanto a la compañía como a sus consumidores.
 Ventajas de investigación de mercados
 Contar con más y mejor información para tomar decisiones
acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.
 Proporciona información real y expresada en términos mas
precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de
éxito, problemas que se presentan en los negocios.
 Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea
cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.
 Sirve para determinar el tipo de producto que debe
fabricarse o venderse.
 Determina los sistemas de ventas más adecuadas, de
acuerdo con lo que el mercado está demandando.
 Define las características del cliente al que satisface o
pretende satisfacer la empresa.

Ética en la investigación de mercados

Son lineamientos que rigen en el comportamiento de los
involucrados en el estudio ( los usuarios de la información,
el proveedor de la información y los entrevistados elegidos)
Para que actúen con responsabilidad y honestidad entre
ellos.

Mi ética como administrador

 Ser honesto con los lineamientos establecidos para ambas
partes.
 No modificar los resultados obtenidos.
 Respetar la libre opinión de las personas encuestadas.
 Proporcionar información real para dar el uso adecuado.
14/junio/2017

Sistema de información de mercado (SIM)

Son un conjunto de elementos humanos y tecnológicos que permiten
orientar las decisiones en marketing. Este sistema está en constante
evolución para garantizar un flujo ordenado de la información,
tendiente a apoyar las decisiones del negocio y disminuir el riesgo de
estas.

El SIM se desarrolla para comprender las diferentes fuerzas del

mercado y tiene como objeto anticiparse a los cabios de mercado para
aprovechar las oportunidades de negocio que ofrece el contexto de
mercado.

SIM está conformado por: elementos humanos y tecnológicos. Entre

ellos; base de datos, equipos, aplicaciones así como investigaciones
de mercados.

Necesidades del SIM en la empresa

 Presión competitiva: los ciclos de vida de los productos son más
cortos que antes. A las empresas se les obliga a desarrollar
nuevos productos y mercados con mayor rapidez que antes.
 Administración de la información: existe una explosión del
conocimiento o de la información. Contamos con excesiva
información, hay que aprovecharla y administrarla. Gracias a las
computadoras y otros equipos de procesamiento de datos, los
gerentes disponen de un medio rápido y barato para procesas
enormes volúmenes de información.
 Satisfacción del cliente: el descontento creciente de los
consumidores a menudo se intensifica porque a la gerencia
carece de suficiente información sobre algún aspecto de su
programa de mercadotecnia
 Segmentación de productos
Producto: estampa virgen de Guadalupe
-encimada -$ 3 pesos

Variables geográficas
- País: México.
- Estado: B.C.S.
- Región: noroeste.
- Ciudad: la paz.
- Clima: semi-desierto.
- Población: 272,711 habitantes.

Variables demográficas
- Sexo: indistinto.
- Edad: 40- 70 años.
- Estado civil: casado.
- Tamaño familia: niro + 2
- Escolaridad minima: primaria
- Ingreso: $2,500 personal mensual.
- Religión: católica.
- Raza: no aplica.
- Profesión: empleado.
- Orientación sexual: no aplica.

Variables psicograficas/ conductuales

- Personalidad: fervor/ religiosa-
- Taza de usos: 1 año.
- Valores: fe (cultural).
- Actitud hacia en producto: positiva.
- Toma de decisión: usuario.
- Beneficio: espiritual.
Producto: pescado mojarra
-pieza -$ 30 pesos

Variables geográficas
- País: México.
- Estado: B.C.S.
- Región: noroeste.
- Ciudad: la paz.
- Clima: semi-desierto.
- Población: 272,711 habitantes.

Variables demográficas
- Sexo: indistinto.
- Edad: 20-50 años
- Estado civil: cualquiera.
- Tamaño familia: niro + 2.
- Escolaridad mínima: primaria
- Ingreso: 2,500 personal mensual.
- Religión: no aplica
- Raza: no aplica.
- Profesión: empleado.
- Orientación sexual: no aplica.

Variables psicograficas/ conductuales

- Personalidad: amas de casa.
- Taza de usos: 2 meses.
- Valores: frescura.
- Actitud hacia el producto: positiva.
- Toma de decisión: usuario
- Beneficio: buena alimentación.
 Perfil del consumidor
El pescado mojarra, con un precio en el mercado de $30 pesos por
pieza, va dirigido a sexo indistinto que habitan en la ciudad de la paz
BCS, que se encuentra en la región noroeste de México en cuya
localidad habitan 272,711 habitantes y el clima es semidesértico.

Dichos habitantes se encuentran en un rango de edad de 20 a 50 años

y tienen una escolaridad mínima de nivel primaria, son solteros o
casados, de profesión empleados y que tienen un ingreso personal de
$2500 pesos. Lo de raza, religión y la orientación sexual no son
variables que modifiquen el comportamiento de compra.

Estos dichos habitantes en su mayoría son amas de casas o hombres

que buscan satisfacer sus antojos. Dicho producto tienen una taza de
recompra de 2 meses donde el principal valor es la calidad y frescura.
La actitud que se muestra al momento de la compra es positiva y la
decisión de compra es del usuario.
Producto: proteína nitrotech.
-porción individual. -$ 40 pesos

Variables geográficas
- País: México.
- Estado: B.C.S.
- Región: noroeste.
- Ciudad: la paz.
- Clima: semi-desierto.
- Población: 272,711 habitantes.

Variables demográficas
- Sexo: masculino.
- Edad: 20-40 años.
- Estado civil: cualquiera.
- Tamaño familia: no aplica.
- Escolaridad mínima:primaria.
- Ingreso: 2,500 personal mensual.
- Religión: no aplica
- Raza: no aplica.
- Profesión: empleado.
- Orientación sexual: no aplica.

Variables psicograficas/ conductuales

- Personalidad: hombres vanidosos y deportistas.
- Taza de usos: diario.
- Valores: precio.
- Actitud hacia el producto: positiva.
- Toma de decisión: usuario
- Beneficio: resultado físico.
 Perfil del consumidor
La proteína nitrotech, porción individual con un precio de $30 pesos,
va dirigido a sexo masculino que habitan en la ciudad de la paz BCS,
que se encuentra en la región noroeste de México en cuya localidad
habitan 272,711 habitantes y el clima es semidesértico.

Los hombres se encuentran en un rango de edad de 20 a 40 años y

tienen una escolaridad mínima de nivel primaria, son solteros o
casados, de profesión empleados y que tienen un ingreso personal de
$2500 pesos. Lo de raza, religión y la orientación sexual no son
variables que modifiquen el comportamiento de compra.

Estos hombres en su mayoría son vanidosos o deportistas, Dicho

producto tienen una taza de recompra de diario donde el principal
valor es el precio. La actitud que se muestra al momento de la compra
es positiva y la decisión de compra es del usuario.
Producto: labial marca Mac.
-edición especial, color rubí. -$ 265 pesos

Variables geográficas
- País: México.
- Estado: B.C.S.
- Región: noroeste.
- Ciudad: la paz.
- Clima: semi-desierto.
- Población: 272,711 habitantes.

Variables demográficas
- Sexo: Femenino
- Edad: 20-40 años
- Estado civil: cualquiera
- Tamaño familia: no aplica
- Escolaridad mínima: Profesional
- Ingreso: $8,000 personal mensual
- Religión: no aplica
- Raza: no aplica
- Profesión: Profesionista
- Orientación sexual: no aplica

Variables psicograficas/ conductuales

- Personalidad: Vanidosa
- Taza de usos: 1 al mes
- Valores: precio
- Actitud hacia el producto: positiva
- Toma de decisión: usuario
- Beneficio: Buena presentación
Perfil del consumidor:

El labial Mac edición especial, color rubí, con un precio en el mercado

de $265.00 pesos, va dirigido al sexo femenino que habitan en la
ciudad de La Paz B.C.S. que se encuentra en la región noroeste de de
mexico en cuya localidad habitan 272,711 habitantes y el clima es
semidesértico.

Las mujeres se encuentran en la clase social alta con un rango de

edad de 20-40 años y tienen una escolaridad profesional con estado
civil cualquiera, profesionistas con un ingreso de aproximadamente
$8,000 mensual. La raza, religión y orientación sexual es variable ya
que no modifican el comportamiento de la compra.

Estas mujeres en su mayoría son vanidosas, teniendo una taza de

compra del producto de 1 vez al mes, donde el principal valor es la
calidad y el pecio. La actitud que se muestra al momento de la compra
es positiva y la decisión de compra es del usuario.
Producto: Viaje ciudad de Guadalajara con salida de la paz
Compania: Vivaerobus -$ 1,500.00 pesos redondo

Variables geográficas
- País: México.
- Estado: B.C.S.
- Región: noroeste.
- Ciudad: la paz.
- Clima: semi-desierto.
- Población: 272,711 habitantes.

- Sexo: Indistinto
- Edad: 20-60 años
- Estado civil: cualquiera
- Tamaño familia: niro + 2
- Escolaridad mínima: prepa
- Ingreso: $4,000 personal mensual
- Religión: no aplica
- Raza: no aplica
- Profesión: Empleado
- Orientación sexual: media/baja

Variables psicograficas/ conductuales

- Personalidad: Felices
- Taza de usos: 1 al año
- Valores: precio
- Actitud hacia el producto: positiva
- Toma de decisión: usuario
- Beneficio: Conocer nuevos lugares
Perfil del consumidor:

El viaje con salida de la paz y con destino a la ciudad de Guadalajara

con la compañía viva aerobús con un precio en el mercado de
$1500.00 pesos redondos, va dirigido a cualquier genero que habite
en la ciudad de La Paz B.C.S. que se encuentra en la región noroeste
de mexico en cuya localidad habitan 272,711 habitantes y el clima es
semidesértico.

Hombres como mujeres que se encuentren en la clase media/baja con

un rango de edad de 20-60 años con una escolaridad minima
preparatoria, con estado civil cualquiera de profesión empleado y con
un ingreso personal de $4,000.00 mensual. La raza, religión y
orientación sexual son variables que no modifican el comportamiento
de la compra.

Estas personas en su mayoría son felices, dicho producto tiene una

taza de compra 1 al año, donde el principal valor es el precio. La que
se muestra al momento de la compra es positiva y la decisión de
compra es del usuario.
Proceso de investigación

1. Definicion o identifcacion del problema

2. Objetivos
3. Determinación de hipótesis
4. Diseño de la investigación
5. Información secudaria
6. Información primaria
7. Análisis e interpretación de la información
8. Presentación del informe final
Tipos de preguntas:

Preguntas

Son aquellas en las cuales se le dan al encuestado 2 opciones de

respuestas.

Preguntas de respuestas semi-cerradas

Son aquellas en donde se le dan al encuestado opciones pero al

mismo tiempo se agregan la opción otro o cual y una rallita,}

Preguntas de opción múltiple

En las cuales se tiene mas de una opción para que la persona pueda
elegir las mas adecuadas para si mismo. Ejemplo (A),(B),(C),(D).

preguntas por escala o frecuencia

también llamadas preguntas enumera, derivado que el encuestado

deberá poner en orden los factores que se le presentan siguendo un
orden o evaluación de los mismos.

Preguntas de asociación de palabras

Se le da al encuestado una serie de palabra a gran velocidad a fin de

que diga lo primero que se le venga en mente. Son útiles para
estudios cerrados que evalúan posicionamiento de marca.

Preguntas abiertas

Son aquellas que le permite al encuestado expresar sus opiniones o

sugerencias sobre determinado tema, se le sugiere utilizar una
pregunta de este tipo y ponerla a finalizar el instrumento.

Pautas de observación

Son aquellas que se utilizan para hacer análisis de comportamiento,

es decir, evaluamos si existe modificaciones en su hábitos, y también
cuando el sujeto a observar no es capaz de información clara. Por
ejemplo niños.
3/julio/2017

Reporte de película de amor por contrato

Se trata de un grupo de personas que son contratadas con la finalidad
de utilizar la mercadotecnia.

Se hace pasan por una familia, va pasando el tiempo cada integrante

de la familia se encarga de utilizar la mercadotecnia y venderles los
productos a cada uno de los amigos de cada quien. La mercadotecnia
puede ser tan buena como mala, es por eso que el vecino de la familia
se mató ya que de tantos productos que compro para generar
competencia logro tener muchas deudas a grado de que le Iván a
embargar la casa por eso opto por ahogarse.

Proyecto de investigación
NJERU deux.docx
NJERU.pptx
 Conclusión

En general el curso me pareció muy bien, lo aprendido me servirá ya

que en un futuro pondré esos temas en práctica y ahora ya llevo un
conocimiento mayor, comprendí lo importante que es la materia de
investigación de mercados para un buen funcionamiento de las
empresa, me gustó este módulo ya que en mi trabajo lo pondré en
práctica y sé que me será de gran utilidad así como para tener
mejores resultados en él.