CONCEPTOS CLAVE / Desde siempre, el ser humano ha éstado consciente de que la obtencién le eficiencia s6lo es posible través del ordenamiento y la coordinacién racional de todos los recursos que forman par- te de un grupo social, Una vez que se ha establecido “lo que se quiere hacer”, es decir, los cheti vos por alcanzar durante la etapa de planeacidn, serd necesario determina “ci medidas utilizar para lograr lo que se desea esto sdlo es posible a través se determinan funciones y responsabilidades y se establecen los métodos ten de especialzacién, jerarqula, paridad de autoridad y responsabilidad, unida sién, tramo de control, coordinacién y continuidad. Un error muy comin en esta fase consiste en la rgider y falta de vision siderar a los procedimientos y las reglas como leyes inmutables a las que del Enesta etapa se disefta la esta que permite una dptima coordinacién de los recursos y las actividades para alcanzar las metas establecidas en a planeacién, Mediante la organizarién ficacién del trabajo. Al organizar es imprescindible aplicar los siguientes principios: del objetivo, émo hacerlo’, qué le la organizacién. ientes ala simpli. de mando, difu- ue derivan de con- subordinarse la empresa sin tomar encuentaa los clientes. En aras de una “eficaz organizacién’” se cometen aberra- ciones como la burocratizacién, la falta de atencion a los clientes, la pardlisis de funciones y de decisiones. El propésito de la organizacion es simplificar el trabajo y coordinar y optimizar funciones y recursos; en otras palabras: que todo resulte sencillo y facil para quienes trat ajan en la empre- say para los clientes, La simplicidad en[la estructura facta la flexiblidad y el disefio de esque- mas coherentes que fomentan la eficiencia e iniciativa del personal,