Curso Calidad Humana Valores PDF

CEPRE - UNI
Centro de Estudios Pre-Universitarios de la Universidad Nacional de Ingeniería
“DESARROLLO
DE LA CALIDAD
HUMANA”
Segunda Sesión Expositor:

Ing. Jorge Cuadros Blas
Curso de Actualización Profesional Agosto 2003

CEPRE - UNI
Revisión de Conceptos
de la 1ra Sesión
“Desarrollo de la Calidad Humana” Agosto 2003

“DESARROLLO DE LA CALIDAD HUMANA”
Estándar
de vida
Periodo de
Fallecimiento
Periodos de Alvin Toffler
Maduración
Ola del
conocimiento
Periodos de
Dislocación
1,960-2,000
Ola Industrial
1,750-1,850
Las Tres Olas del
Ola de la Cambio de la Economía
agricultura
8,000 a.c.. Tiempo
Doble de Conocimiento
Evolución del
Conocimiento
Conocimiento
En el 2005, los conocimientos

de la Humanidad se podrian Tiempo
1950= Cada 30 años
duplicar cada 6 meses
1990 =Cada 10 años
2000 = Cada 2 años
2005 = Cada 6 meses
Marco Conceptual para el

Desarrollo Personal
Vision de vida
Personal
ad
Calidana
Hum
ad
Calid ional
s
Profe
titde
ivida
l d
a Vida
a
C omin
m peo
ino de C
la
Cam
No pasa nada, es
sólo un cubito de
hielo
Analisis de
un Iceberg
Concepto de Calidad Humana

Lo que
vemos
Conductas
Lo que
Actitudes hay debajo
Paradigmas
Valores
¿Qué es Inteligencia?
•La capacidad de resolver problemas

Howard Gardner
•La capacidad para generar nuevos problemas

para resolver
• La capacidad de crear productos u ofrecer
servicios valiosos dentro del propio ambito
cultural.
1.- Lógico-Matemática
2.- Musical
Múltiples Inteligencias
del Ser Humano 4.- Lingüística
3.- Espacial
5.- Kinestesica
6.- Intrapersonal
Múltiples Inteligencias
del Ser Humano
7.- Interpersonal 8.- Naturalista

Inteligencia Emocional
“ En esta nueva era, las personas que alcanzan
éxito en sus vidas, no son aquellas solo
destacadas en conocimientos o habilidades, sino
que ademas a esto, mantienen un adecuado uso
de sus emociones en la vida diaria
Sistema Limbico
( Aspectos Emocionales )
Daniel Goleman
Inteligencia Emocional =
Int. Intrapersonal Int. Interpersonal
+
Evolución
de vida
Ideal
Real
Edad
Mejora Continua en Calidad Humana

Cada cierto tiempo analizamos

lo actuado en nuestra vida, en 4 A
Actuar
1
P
Planear
forma individual o familiar y
corregimos nuestros errores
3
V
Verific
2 H
Hacer
ar
No solo a fin de año
Mejora Continua en Calidad Humana

El conocimiento sobre el
cerebro ha avanzado dramáticamente
Proclamación Presidencial
pero aun hay mucho que hacer
# 6158 George Bush
( 17 Julio 1990)
El Congreso de E.U.
designo 90-2000 como
Década del
década del Cerebro Cerebro
Millones de Americanos
sufren de Enfermedades,
problemas genéticos,
drogas, SIDA
Complementar los esfuerzos federales,

industria y fundaciones privadas sobre
investigaciones del cerebro
Neocorteza
( Cognitiva)
Sistema Limbico
(Sentimientos)
Tronco Cerebral
PensamientoSentimiento
(Reptiliana)
Conducta
( Instintos)
Herramientas para el Curso

CEPRE - UNI
Sesión 2:
Los Valores
“Desarrollo de la Calidad Humana” Agosto 2003
Personalidad
“Es la suma total de las formas en que una
persona reacciona e interactua con otros”
PensamientoSentimiento
Conducta
Determinantes de la Personalidad
Clave para
Situación adultos
Ambiente
Herencia
Personalidad
Temperamento Caracter
Ambiente
Herencia
Situación
¿Por qué es importante conocer

Nuestra Personalidad?
Si mejoramos nuestra autoconciencia, podremos
comprender mejor nuestras fortalezas y
debilidades, la forma en que otros nos perciben,
por que responden en la forma en que lo hacen y
poder interactuar con nuestra familia o en el
centro laboral.
¿Locus de Control?
Es el grado en el cual las personas creen que
son los arquitectos de su propio destino.
Los que controlan los Los que son controlados por

que les pasa. fuerzas externas.
INTERNOS
EXTERNOS
Test de
Locus de
Control
(10 Minutos)
Ejercicio N’ 1
Calificación
8 – 10 : Alta Locus de Control Interno

6 – 7 : Moderado Locus de Control Interno
5 : Mezclado
3 – 4 : Moderado Locus de Control Externo
1 – 2 : Alto Locus de Control Externo
Importancia de una
Vision de Futuro
El único ser de la naturaleza que

tiene la virtud de poder proyectarse
en el futuro, es el ser humano......
El ser que nos sigue en evolución, vive un eterno presente..
NO PUEDE PROYECTARSE AL FUTURO!

Video sobre
Vision de
Futuro
Joel Arthur Barker
Pensar en el Futuro
Alguien dijo alguna vez que es importante pensar en el
futuro, por que es allí donde vamos a pasar el resto de
nuestras vidas.
Sin embargo para mucha gente estas son solo palabras y

el presente termina por absorberlos o acaso sueñan con
el futuro, pero no hacen nada al respecto y sus sueños
les parecen esquivos e inalcanzables.
Es un error pensar así a cerca del futuro.

“Es esencial para el ser humano tener algo de

importancia por realizar.
Tener una Visión Positiva del Futuro, es lo que da
significado a la vida.
Es una peculiaridad del hombre

que sólo puede vivir
proyectándose en el futuro y en
ello esta su salvación, aún en los
momentos más difíciles de su
existencia”
Importancia de una Visión

Positiva del Futuro en las Naciones
origina
origina Una Visión
Una Nación Positiva
Grande Del futuro?
ó
origina
origina
Una Visión
Positiva del Una Nación
Futuro Grande?
Importancia de una Vision Positiva
del Futuro en los estudiantes
“Los niños y jóvenes que tienen una visión clara de su

futuro son los mejores alumnos, Los malos alumnos no
tienen objetivos claros
y carecen de perspectivas.
Importancia de una Vision Positiva
del futuro en momentos de Crisis
( Victor Frankl – en “Hombre en Busca de Sentido”)
“Es esencial que pensemos, que soñemos y que

visualicemos nuestro propio futuro, especialmente en
tiempos difíciles”
Importancia de una Visión de Futuro para en

cruzar los ríos de la Vida
Cuando visualizamos nuestros objetivos es como si nos

tendieran una soga de la cual nos podemos asir al entrar
al agua y que nos ayudará a llegar a la otra orilla.
Todos debemos buscar

nuestra estrella de mar
para no ser solo
observadores
del universo...
“Una Visión de Futuro sin acción es simplemente
un sueño.
Una acción sin Visión de Futuro es un
desperdicio.
Una Acción con Visión de Futuro, puede cambiar
el mundo.”
Veamos el Video
sobre Vision de
Futuro Joel Arthur Barker
Cuestionario sobre
LaVisión de Futuro
Conceptos sobre
Valores
“Los Valores son Convicciones básicas sobre

modos específicos de conducta, que orientan un
proyecto de vida hacia el bien”
Valores
“Pautas reconocidas y asumidas por las

personas, como elementos para orientar
su conducta”
a
personas
Los
Valores
Son guias
que dan
orientación a Grupos
sociales
Lo que
vemos
Conductas
Lo que
Actitudes hay debajo
Paradigmas
Valores
Los Valores no son reales, No valen en si mismo
Es en el pensamiento y en la mente donde cobran
forma y significado. Son las personas las que le
otorgan un determinado valor
Verdad Justicia
Ejemplos de Valores
Sinceridad
Honestidad
Compartir
Amistad
Diálogo Justicia
Respeto
Confianza Estético
VALORES
Todo valor tiene una polaridad,
puede ser positivo o negativo
Valor Antivalor
Mentira
Verdad
Injusticia
Justicia
“La practica del Valor desarrolla la

humanidad de la persona, mientras que
el antivalor lo despojan de esa cualidad”
De donde Provienen los
Valores y creencias
Medios de
comunicación
Cultura Nacional
Padres, Maestros Regional
Hermanos, etc.
Geneticamente
40%
LA FORTALEZA
Es la capacidad que nos permite mantenernos fieles

a nuestras convicciones y hacer frente con firmeza y
energía a las diferentes situaciones con que nos
encontramos en la vida.
LA TOLERANCIA
Es la expresión más clara del respeto por los

demás, y como tal, es un valor fundamental para la
convivencia pacifica entre las personas.
LA JUSTICIA
Consiste en conocer, respetar y hacer valer

los derechos de las personas
LA LEALTAD
Se relaciona con el sentimiento de apego,

fidelidad y respeto que nos inspiran las
personas a las que queremos o las ideas con
las que nos identificamos.
RESPETO
Es la consideración, atención, deferencia o

miramiento que se debe a una persona.
Podemos decir también que es el sentimiento que lleva
a reconocer los derechos y la dignidad de otro.
RESPONSABILIDAD
Es la capacidad de sentirse obligado a dar una
respuesta o a cumplir un trabajo sin presión externa
alguna.
RESPONSABILIDAD
Individualmente :
Es la capacidad que
tiene una persona de
conocer y aceptar las
consecuencias de sus
actos libres y
conscientes.
HONESTIDAD
La honestidad es la característica fundamental de
aquellas personas que son:
• Decentes o decorosos.
• Recatados, pudorosos.
• Son razonables y justos.
• Probos, rectos, honrados.
ETICA
Es una disciplina filosófica sobre el

sentido, validez y polaridad (bueno o
malo) de los actos humanos
MORAL
Es el conjunto de Valores que forman parte de

la Cultura de una sociedad, mediante éstos la
sociedad califica como buenos o malos los
actos de las personas que pertenecen a ella.
MORAL
Lo que deben hacer
Sociedad Peruana
Lo que no deben hacer
ETICA MORAL
Se define como la disciplina que Viene a ser todo el conjunto de
se encarga del estudio del valores que son asumidos y
comportamiento moral del hombre. vivenciados por las personas de una
sociedad.
La Ética se ocupa de la gama de La moral centra su estudio en los

principios inalterables o universales. valores que son compartidos por las
personas.
La estudio de la ética trasciende el La moral depende del contexto

tiempo, las culturas, el espacio. regional, espacial, temporal, local.
Un actuar ético siempre es moral. Actuar de acuerdo a la moral no

siempre es ético.
Una La
Sociedad Humanidad
Orientan la
Los Los
conducta
Humana Valores Principios
Marco
Orientador
La Moral La Ética
Dimensiones de los Valores

Convicción de orientar nuestras conductas
hacia un proyecto de vida en ……
La Comunidad
Lo Laboral Lo Fisico
Lo Financiero Lo Espiritual
Lo Familiar Lo Intelectual
Lo Social
Evaluación de
los Valores y
Antivalores según
dimension
(15 Minutos)
Ejercicio n 2A
Ejercicio en Grupo para identificar Valores

1.-Seleccione una pérsona tipica de Lima o Provincia
Persona Persona
viviendo viviendo
muchos años en muchos años en
LIMA PROVINCIA
2.-Determine los valores y antivalores, tipicos de esta

persona en las dimensiones: laboral, social y familiar.
3.-Llene la tabla adjunta, usando la hoja de valores de
referencia, o cualquier otro que extraiga de su experiencia
de vida.
Dimensión Valores Dimensión Antivalores
La Diligencia La Pereza
Trabajar en Equipo
El Orden A No Trabajar en Equipo
El Desorden
La Limpieza
La Puntualidad N La Suciedad
V Hacer Compromisos y cumplirlos

La Impuntualidad
No cumplir compromisos
Laboral La Integridad T Laboral
No ser Integro
A La Rectitud La Falsedad
La Honestidad I La Deshonestidad
L La Responsabilidad La Irresponsabilidad
El Esfuerzo
V La Dejadez
O La Integridad
El conformismo
La Superación
A El Odio
R La Amor
La Falta de Comunicación
La comunicación
L La Desconfianza
E Familiar
La Confianza
La Verdad
Familiar
La Mentira
La Unión O La Desunión
S La Hermandad El Egoismo
La Humildad R La Soberbia
El Egoismo
El Solidaridad
La Justicia
El Respeto
E La Injusticia
La Falta de Respeto
Social
La Dignidad
La Paciencia
S Social
La Falta de Dignidad
La Ira
La Caridad La Envidia
LA Tenacidad La Impersistencia
La Voluntad La Falta de Voluntad
La Generosidad La Avaricia
Ejercicio para identificar valores según Dimension
Dimension Valores Antivalores
1.- xxxxx 1.- xxxxx

2.- xxxxxx 2.- xxxxxx
Laboral 3.- xxxxxxx 3.- xxxxxxx
5.- xxxxxxx 5.- xxxxxxx
1.- xxxxx 1.- xxxxx
Social. 3.- xxxxxxx 3.- xxxxxxx
5.- xxxxxxx 5.- xxxxxxx
Familiar
¿ Cuales son los Valores de la CEPRE – UNI ?
Ejercicio n 2A
Percepcion sobreDE
“DESARROLLO losLAValores
CALIDADenHUMANA”
Luz del Sur
Grado en que se Comparten
Valores
10% 20 30 40 50% 60 70 80 90 100%
1.- Honestidad
2.- Respeto Mutuo
3.- Honradez
4.- Constancia
5.- Trabajo en Equipo
6.- Iniciativa, creatividad
7.- Proteger al medio ambiente
8.- Otros
Percepcion sobreDE
“DESARROLLO Antivalores
LA CALIDADenHUMANA”
Luz del Sur
Grado en que se Comparten
Antivalores 10% 20 30 40 50% 60 70 80 90 100%
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
7.-
8.-
Escala de Valores
“Todas las personas les otorgan
un jerarquía o una escala de Valores”
Valores
Antivalores
Escala de Valores
Intelectual
Fisico
Laboral
Ejercicio N 6
Determinar la escala de valores de
cada persona
Califique los siguientes conceptos según el nivel de
importancia para Usted
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Sin De cierta Muy

Importancia Importancia Importante
Ejercicio para determinar la escala de

valores de cada persona
Fisico
Intelectual
Espiritual
Comunidad
Social
Financiero
Profesional 1
Herramientas de Calidad
Diagrama Causa-Efecto
¾Técnica que sirve para representar la relación
entre el efecto y las causas posibles,
relacionadas a un problema.
Permite ubicar las causas principales

mas probables y en base a esto plantear
soluciones.
¿Cuándo se utiliza?
El Diagrama de Causa y Efecto se debe utilizar cuando
se pueda contestar “sí” a una o a las dos preguntas
siguientes:
1. ¿Es necesario identificar las causas principales de

un problema?
2. ¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un

problema?
¿Cómo se utiliza?
1. Identificar el problema.
2. Registrar la frase que resume el problema.
3. Dibujar y marcar las espinas principales.
4. Realizar una lluvia de ideas de las causas del
problema.
5. Identificar los candidatos para la “causa más
probable”.
6. Cuando las ideas ya no puedan ser identificadas,
se deberá analizar más a fondo el Diagrama para
identificar métodos adicionales para la
recolección de datos.
Un Diagrama de Causa y Efecto normalmente

se relaciona con:
9 Diagrama de Afinidad
9 Lluvia de Ideas
9 Diagrama de Interrelaciones
9 Gráfica de Pareto
9 Multi-votación
9 Técnica de Grupo Nominal
9 Cinco Por Qués
Otras denominaciones del

Diagrama de Causa -Efecto
Kaoru Ishikawa.
1956
Diagrama
de Ishikawa
Diagrama
Espina de pescado
Causa Causa
Principal 1 Principal 2
Causa
Causa
Problema
Causa
Causa
Causa
Causa
Principal 3
Principal 4
MATERIAL METODO
Causa
Causa
Problema
Causa
Causa
MANO DE
MAQUINA
OBRA
Si el problema tiene que ver con productos o servicios, se

puede empezar con la tecnica de las 4M
Mano de Obra Maquinas

Si el problema que tiene NO ES TECNICO, sino que tiene que ver con
aspectos administrativos o aspectos de la vida:
Primero Segundo
Causa Causa
PROBLEMAS EN LA
PLANEACION DE
Principal 1 Principal 2
VACACIONES
Medio de
Financieros transporte
Causa
Insuficien
Alto costo Inaccesibili
dad
Insuficient
es rutas
Causa
de
te ahorros directas
hospedaje Saturación Falta de
Alto costo Familia de vuelos segu-
de viveres numerosa
Tiempo ridad en
trasla- viaje
lados muy Comodidad Problema
intensos
Lugar a visitar
Hospedaje
clima Indice de
Tipo de delincuencia Calidad Ubicación
alimentaci del hotel
Idioma Familia
ón Insuf. Ambiente numerosa
Tráfico Informa-
ción del
del hotel
Comodida
Causa
Falta de
lugar hospitalid d en los
Atractivos
ad cuartos
Causa
Causa
Causa
Principal 3
Principal 4
Ejercicio # 1:
Realizar un Diagrama
de Causa Efecto:
“Por que no se da importancia a

la Calidad Humana en la UNI ”
Hallar las 3 causas mas probables
(20 Minutos)

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Segunda Sesión Expositor:

Curso de Actualización Profesional Agosto 2003

“Desarrollo de la Calidad Humana” Agosto 2003

En el 2005, los conocimientos

Marco Conceptual para el

Concepto de Calidad Humana

•La capacidad de resolver problemas

•La capacidad para generar nuevos problemas

7.- Interpersonal 8.- Naturalista

Mejora Continua en Calidad Humana

Cada cierto tiempo analizamos

No solo a fin de año

Mejora Continua en Calidad Humana

Complementar los esfuerzos federales,

Herramientas para el Curso

¿Por qué es importante conocer

Los que controlan los Los que son controlados por

8 – 10 : Alta Locus de Control Interno

El único ser de la naturaleza que

El ser que nos sigue en evolución, vive un eterno presente..

NO PUEDE PROYECTARSE AL FUTURO!

Sin embargo para mucha gente estas son solo palabras y

Es un error pensar así a cerca del futuro.

“Es esencial para el ser humano tener algo de

Es una peculiaridad del hombre

Importancia de una Visión

“Los niños y jóvenes que tienen una visión clara de su

“Es esencial que pensemos, que soñemos y que

Importancia de una Visión de Futuro para en

Cuando visualizamos nuestros objetivos es como si nos

Todos debemos buscar

“Una Visión de Futuro sin acción es simplemente

Una acción sin Visión de Futuro es un

Una Acción con Visión de Futuro, puede cambiar

“Los Valores son Convicciones básicas sobre

“Pautas reconocidas y asumidas por las

“La practica del Valor desarrolla la

Es la capacidad que nos permite mantenernos fieles

Es la expresión más clara del respeto por los

Consiste en conocer, respetar y hacer valer

Se relaciona con el sentimiento de apego,

Es la consideración, atención, deferencia o

Es una disciplina filosófica sobre el

Es el conjunto de Valores que forman parte de

Lo que deben hacer

La Ética se ocupa de la gama de La moral centra su estudio en los

La estudio de la ética trasciende el La moral depende del contexto

Un actuar ético siempre es moral. Actuar de acuerdo a la moral no

Dimensiones de los Valores

Ejercicio en Grupo para identificar Valores

2.-Determine los valores y antivalores, tipicos de esta

V Hacer Compromisos y cumplirlos

1.- xxxxx 1.- xxxxx

¿ Cuales son los Valores de la CEPRE – UNI ?

Sin De cierta Muy

Ejercicio para determinar la escala de

Permite ubicar las causas principales

1. ¿Es necesario identificar las causas principales de

2. ¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un

Un Diagrama de Causa y Efecto normalmente

Otras denominaciones del