Jose Silva

C.I. 26.318.149

ETAPAS QUE COMPRENDE EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

El éxito de una organización está en gran parte determinado por la capacidad de

toma de decisiones tanto de los altos mandos, como del resto de colaboradores.

En un entorno en que las posibilidades de acción para cada tarea son muy
numerosas, la flexibilidad, velocidad y metodología para la toma de dichas
decisiones se vuelve fundamental.

La toma de decisiones supone el escoger la mejor alternativa entre los posibles

escenarios que se presenten, para esto se necesita información sobre cada uno de
ellos, identificar sus respectivas consecuencias y analizar cómo contribuyen a los
objetivos propuestos.

Ahora bien, este proceso se puede dividir en ocho etapas secuenciales, las cuales
ayudan a la recolección, discriminación y puesta en práctica de la información que
se posee, estas son:

I. La etapa de identificación del problema que se enfrenta y sobre el cual se debe

tomar acción.

II. La segunda etapa consiste en establecer los criterios para la toma de la decisión.
Los mismos contemplaran aspectos tales como el tiempo, recursos, activos, etc.

III. Luego procede la asignación de la ponderación de la importancia de los criterios

anteriormente establecidos.

IV. Teniendo en cuenta los criterios anteriormente establecidos y su importancia, el

paso siguiente es el desarrollo de todas las alternativas viables para la resolución
exitosa del problema.
V. Una vez que se han desarrollado las alternativas el tomador de decisiones debe
analizarlas cuidadosamente. Las fortalezas y debilidades se vuelven evidentes
según se les compare con los criterios y valores establecidos en los pasos 2 y 3.

VI. Luego del proceso de análisis de las alternativas se procede a decidir la

alternativa que se considere la más viable para tener éxito en la resolución del
problema.

VII. La siguiente etapa consiste en la toma de la decisión, esta puede fallar si no se

lleva a cabo correctamente.

VIII. La última etapa consiste en la evaluación de la efectividad de la decisión. Lo

que ayudará tanto a tomar acciones de refuerzo o correctivas para la decisión
presente, como a identificar pautas de acción eficaces para los futuros procesos de
toma de decisiones.

Para tomar según qué tipo de decisiones se pueden utilizar modelos para simplificar
una realidad demasiado compleja. El objetivo es destacar los aspectos de la
realidad más relevantes para el análisis y, gracias, al modelo, lograr una mejor
comprensión y descripción de esa realidad que representa. Los modelos se pueden
clasificar en:

 Objetivos y subjetivos: cuando los sucesos no pueden expresarse

objetivamente y no existen modelos formales para su estudio, éstos deben
ser informales y basarse en la subjetividad y la intuición.
 Analíticos y de simulación: los analíticos sirven para obtener soluciones y
deben ser resueltos, y los de simulación son representaciones simplificadas
de la realidad para estudiar en ellas los efectos de las distintas alternativas.
 Estáticos y dinámicos: los estáticos no utilizan la variable tiempo, mientras
que en los dinámicos es un parámetro fundamental.
 Deterministas y probabilísticos: en los deterministas se conocen con certeza
todos los datos. Si no, se trata de un modelo probabilístico, aleatorio o
estocástico.