INDICE

1- ¿cómo se define un organigrama para una organización sin fines

de lucro? --------------------------------------------------------------------------02
2- ¿cómo se definen la misión, visión y objetivos de una organización
social? -----------------------------------------------------------------------------03
3- ¿qué tipo de estructura organizacional puede una organización
social adoptar? ------------------------------------------------------------------04
4- ¿qué es un plan estratégico para una organización social, y cómo
se define uno? ------------------------------------------------------------------05
5- ¿cómo se crea un plan de sostenibilidad para una organización sin
fines de lucro? ------------------------------------------------------------------07
6- ¿cómo se crea un plan operativo anual para una organización sin
fines de lucro? ------------------------------------------------------------------08

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1- ¿CÓMO SE DEFINE UN ORGANIGRAMA PARA UNA
ORGANIZACIÓN SIN FINES DE LUCRO?
Un organigrama para una organización sin fines de lucro es una guía o plano
que representa gráficamente la estructura orgánica interna y formal de una
organización de manera objetiva y global.
Un organigrama se define como la representación gráfica de la estructura
orgánica de una organización o de una de sus áreas, y debe reflejar en forma
esquemática la descripción de las unidades, áreas o departamentos que la
integran, su respectiva relación en la organización, niveles jerárquicos que se
manejan y los canales formales de comunicación.
Los organigramas tienen por objetivo o finalidad mostrar:
 Los principales estratos o niveles jerárquicos o gerenciales;
 Las principales áreas orgánicas de la entidad;
 Líneas de autoridad y comunicación;
 Relación de autoridad con los colaboradores o subordinados;
 Vías de supervisión;
 Centralización o desconcentración.
Un organigrama puede contener diversos datos, entre ellos:
 Título del documento;
 Nombre de quien elaboró, dictaminó y autorizó el organigrama, y
 Gráficos y simbología utilizada en la representación del mismo.
Un ejemplo de organigrama se muestra en el siguiente gráfico:

Para crear un organigrama para una organización sin fines de lucro, se utilizan
gráficos rectangulares y líneas que los conectan, comenzando por los rangos
jerárquicos más altos de la organización. De allí que, el rectángulo más alto
corresponde al nivel más alto en jerarquía, por ejemplo, Presidente, Director
Ejecutivo o Directora Ejecutiva de la organización. Este es un rectángulo más
grande que el resto para representar la mayor jerarquía de la organización.

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De la base inferior del rectángulo sale una línea central, que es la línea jerárquica
central, la cual debe ser más gruesa que las demás.
En el nivel inmediato inferior al rectángulo inicial deben estar las asesorías o las
asistencias al cargo principal.
Luego de las asesorías estarán las unidades operativas, con cada una de sus
clasificaciones o áreas respectivas, por ejemplo, Finanzas, Voluntariado,
Proyectos, Autogestión, etc.
Un organigrama debe tener: sobriedad en el esquema, equilibrio en la
distribución de los rectángulos, tipo de letra clara y de fácil lectura,
proporcionalidad en los tamaños, líneas cuyo trazado no se cruce, y debe ser de
fácil lectura e interpretación.

2- ¿CÓMO SE DEFINEN LA MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS DE

UNA ORGANIZACIÓN SOCIAL?
La misión, visión y objetivos estratégicos claramente definidos, son importante
para toda organización social pues es en torno a estos que se deben planificar
las actividades y acciones a seguir. Las siguientes consideraciones pueden ser
de utilidad para definir la misión, visión y objetivos de una organización social:
Misión:
Se entiende por misión de una organización al motivo, propósito, fin o razón de
ser, y el objetivo principal bajo el cual se constituye una entidad sin fines de lucro.
Es una declaración del objetivo central de la organización, de su razón de ser.
Es una enunciación a largo plazo que debe distinguir y diferenciar a la
organización de las demás e identificar los valores que guían su accionar.
Responde a la pregunta básica de “para qué” en una organización. Una misión
define básicamente tres temas:
 Lo que pretende la organización cumplir en su entorno o en el sistema
social en el que actúa.
 Lo que pretende la organización hacer.
 Para quién la organización lo va a hacer.
Un ejemplo de misión puede ser el siguiente:
“Misión: Promover una sociedad más equitativa y sustentable construyendo
capacidades en personas que habitan en sectores menos favorecidos y
participando en los procesos de desarrollo de la comunidad y del país,
impulsando acciones orientadas al desarrollo sustentable y sostenible que
aborden diversas problemáticas en el territorio.”

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Visión:
La visión de una organización social es un conjunto de ideas generales, algunas
de ellas abstractas, que proveen un marco de referencia de lo que una
organización quiere conseguir y espera alcanzar en el futuro. Permite además el
trabajo conjunto de todo el equipo de colaboradores y le da el rumbo a la
organización. Es fundamental definir la visión de una organización para saber
cómo se va a alcanzar la misión o el objetivo central; cuáles son los valores que
van a guiar este camino y cuál es la conducta que se va a adoptar para llegar a
esa meta. La visión debe ser breve y fácil de captar y recordar, además de
inspiradora. Debe transmitir una idea triunfal, algo positivo que resuma la meta
a la que se quiere llegar en los próximos tres a cinco años. Un ejemplo de visión
puede ser el siguiente:
“Ser una organización social activa, ágil, innovadora, que responda con
proactividad a los desafíos que se le planteen y desarrollando proyectos de
vanguardia que ayuden a quienes más lo necesitan; destacando sobre todo por
la dedicación, capacidad y altruismo de sus miembros, comprometidos con el
respeto al medio ambiente y al desarrollo de la comunidad y del país.”
Objetivos Estratégicos:
Los objetivos estratégicos son los resultados generales que una organización
social espera alcanzar en el desarrollo de su misión y visión. Los objetivos deben
ser realistas, medibles, concretos, alcanzables y programados en el tiempo.
Estos deben definirse haciendo una reflexión y análisis realista en la
organización sobre qué acciones se pueden realizar considerando sus
capacidades, talentos y recursos disponibles. Considerando que los objetivos
también se plantean para un periodo de tres a cinco años, puede salir un número
alto de estos por lo que es importante priorizar y establecer cuáles van a ser más
importantes que otros. Ejemplos de objetivos estratégicos pueden ser los
siguientes:
“Proporcionar capacitación a 1.000 personas que habitan en la comunidad
Monteverde; Incrementar la asistencia escolar en un 30% en los próximos 2
años; Construir un plan de acción para atender la problemática de salud de la
ciudad con la participación de 50 representantes de sociedad civil, empresa
privada, gobierno y ciudadanía.”

3- ¿QUÉ TIPO DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PUEDE

UNA ORGANIZACIÓN SOCIAL ADOPTAR?
Al igual que las empresas, las organizaciones sociales pueden manejarse
internamente bajo una estructura organizacional que les permita desempeñarse
eficientemente, coordinar actividades entre colaboradores y alcanzar los
objetivos planteados.

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Es importante destacar que se conoce como estructura organizacional al
esquema bajo el cual se desenvuelve la organización, de acuerdo con el cual las
tareas son divididas, agrupadas, coordinadas y controladas, para el logro de
objetivos. En cuanto a tipos de estructura, se pueden mencionar dos
principalmente: estructura horizontal y estructura vertical.
 Estructura horizontal: Se caracteriza por no tener jerarquías, solamente
un directivo o directiva y debajo todos los departamentos y colaboradores
uno al lado de otro. Las tareas se realizan de forma compartida, la
comunicación es horizontal, la toma de decisiones es centralizada y se
coordinan muchos equipos y grupos de trabajo. Eliminar la naturaleza
jerárquica de la organización pone menos énfasis en el valor del poder y
resalta el valor de la colaboración, que equilibra el poder dentro de estas
estructuras.
 Estructura vertical: Se caracteriza por tener una jerarquía que agrupa a
colaboradores y áreas bajo mandos directivos. En este tipo de estructura
la comunicación fluye de manera vertical, se coordinan pocos equipos o
grupos de trabajo que integren a toda la organización, y la toma de
decisiones se realiza de manera centralizada. Este tipo de estructura
puede ser eficiente porque en última instancia hay un punto de autoridad
para tomar decisiones e iniciativas ejecutivas.
Dependiendo de los objetivos y la dinámica de la organización se puede elegir
una estructura acorde a las expectativas planteadas.

4- ¿QUÉ ES UN PLAN ESTRATÉGICO PARA UNA

ORGANIZACIÓN SOCIAL, Y CÓMO SE DEFINE UNO?
Para entender mejor como hacer un plan estratégico para una organización
social, hay que partir de lo que es una estrategia. Una estrategia es la decisión
de realizar acciones que se han planificado durante un tiempo determinado para
alcanzar un objetivo o una misión. La estrategia es el arte de identificar las
opciones más favorables que tiene una organización social para llegar a una
meta planteada.
El plan estratégico para una organización social se lo realiza mediante la
planificación estratégica que consiste en un proceso de análisis, definiciones y
llamado a la acción, realizado al interior de la organización de manera
consensuada con la participación de la dirección y todo su equipo de
coordinación, en el que se construye lo que se conoce como plan estratégico y
que se refiere a un documento en el que se plasman las metas y objetivos de la
organización junto con las directrices del camino a seguir para alcanzarlas. Un
plan estratégico debe definirse para un periodo de entre tres y cinco años, pues
se trata más de una visión a futuro y no algo puntual a corto plazo.

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Entre las ventajas que la planificación estratégica brinda a una organización de
la sociedad civil están:
 Descubrir lo mejor de la organización, en cuanto a capacidades, fortalezas
y acciones;
 Identificar los cambios que se deben realizar o que quieren alcanzarse;
 Mejorar la coordinación y la comunicación en la organización, al trabajar
de manera colaborativa en su diseño;
 Anticiparse a lo que vendrá, planteando temas y acciones de manera
proactiva;
 Reducir los conflictos, al alinear a toda la organización en torno a metas y
objetivos comunes.
El proceso para definir un plan estratégico para una organización social, se
puede resumir de la siguiente manera:
1. Definir la misión: Lo primero que se debe considerar para realizar un plan
estratégico para una organización social es que tenga claramente definida
cuál es su razón de ser, es decir el objetivo principal bajo el cual se
constituyó la organización. Esta razón de ser, este objetivo es lo que se
conoce como la misión. La misión de una organización es una declaración
del objetivo central de la organización, de su razón de ser. Es una
enunciación a largo plazo que debe distinguir y diferenciar a la
organización de las demás e identificar los valores que guían su accionar.
2. Definir la visión: La segunda pregunta a realizarse en la organización
dentro de un proceso de planificación estratégica es ¿a dónde vamos, a
dónde queremos llegar? La respuesta a esta pregunta es lo que se conoce
como la visión. La visión de la organización permite el trabajo conjunto de
todo el equipo de colaboradores y le da el rumbo a la organización. Es
fundamental definir la visión de una organización para saber cómo se va
a llegar al objetivo central, cuáles son los valores que van a guiar este
camino y cuál es la conducta que se va a adoptar para llegar a esa meta.
La visión debe ser breve y fácil de captar y recordar, además de
inspiradora. Debe transmitir una idea triunfal, algo positivo que resuma la
meta a la que se quiere llegar en los próximos tres a cinco años.
3. Definir los objetivos estratégicos: La tercera pregunta tiene que ver con
qué se desea hacer en la organización, es decir los objetivos a corto y
mediano plazo. Los objetivos son la respuesta a qué intenta y qué
intentará alcanzar la organización en el marco de la misión y la visión
definidas. Los objetivos deben ser realistas, medibles, concretos,
alcanzables y programados en el tiempo. Estos deben definirse haciendo
una reflexión y análisis realista en la organización sobre qué acciones se
pueden realizar considerando sus capacidades, talentos y recursos
disponibles. Considerando que los objetivos también se plantean para un
periodo de tres a cinco años, puede salir un número alto de estos por lo
que es importante priorizar y establecer cuáles van a ser más importantes
que otros.

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 4. Adicionalmente, se pueden definir los siguientes temas como parte de la
planificación estratégica:
 El entorno y la previsión del futuro
 El inventario de recursos
 La Situación Actual
 La Situación Deseada
 La brecha de cambio
 El diseño de la estrategia
 Las acciones estratégicas de cambio
 Las definiciones tácticas y el Plan Táctico
 El Plan Operativo Anual
 La Conducción del Plan
 La Evaluación del Plan
Siguiendo los anteriores puntos se puede crear un plan estratégico que sirva de
base para el accionar de una organización social en el futuro cercano.

5- ¿CÓMO SE CREA UN PLAN DE SOSTENIBILIDAD PARA UNA

ORGANIZACIÓN SIN FINES DE LUCRO?
En la actualidad, los constantes cambios en las políticas de cooperación local e
internacional y en las normativas vigentes implican que la sostenibilidad de una
organización sin fines de lucro es uno de los principales retos y como tal debe
ser uno de los principales objetivos a alcanzar para poder continuar realizando
sus fines y objetivos. En esta línea, resulta importante para toda organización de
la sociedad civil contar con un Plan de Sostenibilidad que indique claramente la
manera en que la organización generará los ingresos suficientes para sostener
y realizar las actividades planificadas.
Un Plan de Sostenibilidad es un documento que se crea respondiendo preguntas
como las siguientes:
 ¿Cuáles son las actuales debilidades organizativas y las debilidades
previstas en el futuro?
 ¿Cuál es la viabilidad financiera de la organización, su rendimiento, su
capacidad de adaptación organizativa, su capacidad organizativa?
 ¿Qué amenazas que vienen del entorno externo ponen en peligro la
supervivencia de la organización?
 ¿Cuáles son las debilidades y las amenazas más importantes?
 ¿Qué puede hacer la organización para generar ingresos y llegar a ser
sostenible?
Respondiendo y explicando en detalle las formas en que la organización se ve a
sí misma y las estrategias en cómo superar las debilidades y amenazas permite
construir el Plan de Sostenibilidad.

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La sostenibilidad debe ser una parte de la estrategia a largo plazo de una
organización. Por lo tanto, un Plan de Sostenibilidad organizativa está conectado
directamente con el Plan Estratégico de la Organización.

6- ¿CÓMO SE CREA UN PLAN OPERATIVO ANUAL PARA UNA

ORGANIZACIÓN SIN FINES DE LUCRO?
El Plan Operativo Anual, también conocido por sus siglas POA, es un
instrumento para concretar y facilitar la implementación de las propuestas
contenidas en el Plan Estratégico de una organización social. Es un instrumento
importante para la gestión que permite y facilita la ejecución del plan, el
seguimiento al cumplimiento de las actividades, la administración eficaz de los
recursos y la adecuada ejecución del presupuesto.
El Plan Estratégico se suele plantear para un período de 3 a 5 años, mientras
que el Plan Operativo Anual tiene una duración de 1 año. De allí que los
resultados de los Planes Operativos Anuales deben contribuir a la consolidación
de la Planificación Estratégica.
Es importante que existe coherencia y vinculación directa entre el Plan Operativo
Anual y el Plan Estratégico, ya que en base al primero se busca alcanzar lo
establecido en el segundo.
Un Plan Operativo Anual es un documento que debe contener:
 Los resultados a lograr durante el año y los indicadores de cada resultado.
 Las actividades para lograr cada resultado, explicando cómo se lo va a
conseguir.
 Las personas responsables de cada actividad.
 Los recursos que se necesitan y los que se disponen para realizar cada
actividad.
 Un cronograma de las actividades a realizar con los recursos disponibles,
acorde a la duración del Plan Operativo Anual.
El POA debe permitir lograr resultados de manera planificada, y ser un
instrumento corto, ágil y sencillo. Mientras más largo y complicado sea un POA,
menos se utiliza en una organización. Además, las metas y resultados esperados
deben estar claramente conocidos y difundidos en todos los niveles de la
organización.
Finalmente, para el cumplimiento del POA es necesario que en la organización
se realicen reuniones periódicas en las que se evalúe el cumplimiento de los
indicadores definidos, destacando las cosas que han salido como se esperaba y
las que no se han podido realizar. De esta forma, el POA puede convertirse en
una importante herramienta de gestión en las organizaciones sociales.