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Nombre del Alumno: Gerardo del Rivero Pérez

Matricula: 101183

Grupo: AP41

Materia: Habilidades Directivas y Toma de Decisiones

Nombre del Docente: Mtra. Sandra Elena Flores Flores

Número y Tema: 3.- Liderazgo y habilidades directivas en la organización

Ciudad: San Francisco de Campeche

Fecha: 240/09/2018
Contenido
Introducción ....................................................................................................................... 3
El Estrés ............................................................................................................................ 4
El estrés laboral ................................................................................................................. 4
Caso Real .......................................................................................................................... 6
Conclusión de la entrevista ............................................................................................ 9
Conclusión ....................................................................................................................... 11
Bibliografía ....................................................................................................................... 12
Introducción

El estrés es, un problema al que se presta una atención cada vez más creciente. Es un
término complejo y a la vez de uso común en la sociedad actual, no existiendo aún
consenso en su definición, ya que se puede abordar indistintamente como estímulo, como
respuesta o como consecuencia.

El estrés es provocado por factores que son resultado de un acelerado ritmo de vida en la
actualidad. A cada persona le afecta de manera diferente, porque cada una de ellas tiene
un patrón psicológico que la hace reaccionar de forma diferente a las demás, es decir, cada
uno de nosotros somos diferentes a los demás y por lo tanto actuamos y nos manifestamos
de forma diferente.

(Perez Jarauta, Echauri Ozcoidi, & Salcedo Miqueleiz, 2002) El estrés se convierte en un
problema cuando surge sin haber retos ni situaciones excepcionales, cuando dura mucho
tiempo después de que la situación estresante ha pasado, si aparece ante situaciones que
aún no han ocurrido o si no es suficiente para afrontar los retos de la vida. Este estrés ya
no nos ayuda a vivir mejor sino que nos perjudica.
El Estrés

El estrés es un proceso natural del cuerpo humano, que genera una respuesta automática
ante condiciones externas que resultan amenazadoras o desafiantes, que requieren una
movilización de recursos físicos, mentales y conductuales para hacerles frente, y que a
veces perturban el equilibrio emocional de la persona.

El entorno, que está en constante cambio, obliga a los individuos a adaptarse; por tanto,
cierta cantidad de estrés es necesaria para que el organismo responda adecuadamente a
los retos y los cambios de la vida diaria. Es lo que se conoce como eustrés o estrés positivo.

El estrés laboral

El estrés laboral o estrés en el trabajo es un tipo de estrés propio de las sociedades


industrializadas, en las que la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la
saturación física o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo
afectan a su salud, sino también a la de su entorno más próximo.

El estrés laboral aparece cuando los recursos del trabajador son superados por uno o varios
factores laborales a los que no puede hacer frente, y puede manifestarse de diversas
formas. Sus síntomas van desde la irritabilidad a la depresión, y por lo general están
acompañados de agotamiento físico y/o mental.

Además, el estrés en el trabajo está asociado con una reducción de la productividad de las
empresas y un descenso de la calidad de vida de aquellos que lo sufren, pudiendo incluso
ser motivo de baja laboral en los casos más graves.

(Garcia, Gelpi Méndez, Cano Vindel, & Catalina Romero, 2008)El estrés laboral es un
estado de tensión física y psicológica que se produce cuando existe un desequilibrio entre
las demandas que plantean la organización del trabajo y el medio laboral, y los recursos
de los trabajadores para hacerles frente (o para controlarlas).

Existen varios aspectos de la definición científica del concepto de estrés laboral, que es
imprescindible tener en cuenta para alcanzar una adecuada comprensión del mismo:
El estrés tiene un componente situacional. En primer lugar, hay que señalar que el
estrés laboral tiene un carácter situacional. Es decir, el nivel de estrés laboral depende de
las condiciones de trabajo. Distintas condiciones de trabajo redundan en niveles distintos
de estrés.

Diferencias individuales. Otro elemento decisivo son las diferencias individuales. Existen
características individuales que se asocian con mayores niveles de estrés y variables de
la persona que nos protegen de él. El nivel de estrés que experimentamos depende de
manera decisiva de los recursos psicológicos de los que disponemos para hacerle frente.

Inestabilidad temporal. El nivel de estrés laboral que experimentamos


cambia a lo largo del tiempo. Es el resultado de la continua interacción entre el individuo y
la situación, y por lo tanto puede variar de un momento a otro.
Caso Real

1. ¿Cuál es su profesión?

Soy Ingeniero Civil

2. ¿De qué equipo de trabajo forma parte?

Actualmente desarrollo tareas como auditor de obra pública en la secretaria de la


contraloría del turno vespertino.

3. ¿Cómo se compone su equipo de trabajo?

Por lo general los equipos de trabajo de auditoria a obra pública varían según la
complejidad de las operaciones y del caso a auditar, pero por lo general se compone de:

1. 2 Ingenieros y/o Arquitectos


2. 1 Contador Público y 1 Administrador de Empresas

4. ¿Qué situaciones le general mayor presión en su trabajo?

Me generan mayor presión las auditorias que piden que se verifiquen de un día para otra
las que son auditorias directas, ya que esas por orden tienen más prioridad.

También me genera presión las auditorias ejecutadas por la Función Pública ya que ellos
vienen con el tiempo medido y todo lo piden de un día para otro.

5. ¿Su labor se caracteriza por sobrecarga de trabajo?

Sí, por dos razones. Una porque como algunos compañeros que tienen más antigüedad
siguen sin saber cómo hacer su trabajo y otra porque cuando alguien se equivoca, tengo
que buscar la solución a sus errores.

6. ¿Quién es el líder del equipo?

Depende, ya que siempre van rotando a los líderes para ver el desempeño de cada quien.
7. ¿Algunos de sus equipos actuales cuentan con un líder que no sea siempre el mismo?

No ninguno.

8. ¿Qué grado de compromiso existe con el equipo y sus tareas?

El compromiso es máximo. Necesitamos de todos para llevar adelante una auditoria


rápida y eficiente. Por otro lado, legalmente existe un grado de responsabilidad que varía
según cada revisión del estatus de la obra. La responsabilidad máxima recae sobre los
ingenieros, porque en base a ellos, determinan si las obras tienen observación o no.

9. ¿Qué efectos causan un buen y un mal resultado?

Un buen resultado para el equipo causa satisfacción, pero un mal resultado puede
provocar un ánimo bajo.

10. ¿Cómo es la comunicación durante una auditoria?

Si el tipo de auditoria requiere concentración y precisión no se habla de otro tema que no


sea ese. Si es de poca complejidad (Solventaciones) podemos hablar tranquilamente de
cualquier otro tema.

11. ¿Existe comunicación antes o después de una auditoria en el equipo?

Por lo general el líder del equipo y el que revisa obra. Participé en alguna charla previa
pero muy pocas veces.

12. ¿Alguna vez surgieron discusiones durante una auditoria?

Si, a veces pasa, pero por cuestiones de la misma auditoria, no por problemas personales
que son llevados al lugar. Por lo general los problemas personales son tratados fuera del
trabajo. Igualmente, las discusiones pueden darse por problemas de organización.

13. ¿Cuentan con los recursos necesarios para el equipo?

Generalmente tenemos recursos pero depende de la auditoria, lo que nos falta es


infraestructura.
14. ¿Considera que existe estrés en sus equipos? ¿Qué lo produce?

Si, muchos compañeros están estresados. Creo que la mala organización genera mucho
estrés, por lo menos es lo que me afecta a mí.

15. ¿Conoce cuáles fueron las consecuencias del estrés?

Sí, muchos compañeros tuvieron desde problemas personales y familiares, cansancio,


otra falta de sueño.

16. ¿Cómo cree que repercute el estrés en el equipo?

Yo creo que el estrés afecta a la manera de trabajar más que en los resultados. Los
resultados se logran pero el clima de trabajo es muy afectado. Ante situaciones de presión
nos cansamos el doble.

17. Su equipo de trabajo o institución para la que trabaja, ¿tiene prevista alguna
metodología contra el estrés?

No, no tenemos ninguna. Algunos compañeros acuden a Psicólogos.

18. ¿Alguna vez sufrió estrés por el trabajo? ¿Qué consecuencias tuvo?

Si, por problemas como la mala organización llegue a estresarme teniendo mucho
cansancio, cambios de humor. 19. ¿Existe ausentismo por el estrés?

Si, muchos compañeros faltan por estrés, y eso genera problemas para nosotros
aumentando la cantidad de tareas que tenemos que hacer. Igualmente, cuando alguien se
ausenta por lo general tiene un reemplazante.

20. ¿Cómo hacen para reemplazar a un miembro del equipo?

Puede reemplazarlo otras personas, además contamos con la instrucción necesaria que
nos da el director de auditoria gubernamental para saber cómo actuar si algún miembro
se ausenta.
21. ¿Cómo es su estado de ánimo frente a una auditoria?

Depende la complejidad.

Lo tomo como algo normal y jamás tuve miedo antes o durante una auditoria, excepto la
primera vez que realicé una auditoría.

22. ¿Las tareas que desempeña son rutinarias?

No, depende de cada auditoria, por más que sean complejas, cada auditoria es diferente y
al estar trabajando conjunto a la función pública se puede presentar cualquier tipo de
caso.

23. ¿Considera que existe contención en el equipo?

Creo que no pero tampoco es algo que me preocupe. Por otro lado todos nos conocemos
pero no existe una relación de amistad con mis compañeros.

24. ¿Alguna vez algún integrante de su equipo de ese momento se sintió tan presionado
que quiso dejar la auditoria e irse?

En realidad, nadie puede irse de una auditoria.

25. ¿Ha pensado, por las mismas causas, abandonar su profesión en algún momento?

Bueno, dejar de participar en auditoria sí, eso me pasó una vez por exceso de trabajo
pero eso no quita que de todas formas hubiera seguido trabajando dentro de la rama de la
administración pública.

Conclusión de la entrevista

Podemos ver en la entrevista que algunos de los integrantes han sufrido o actualmente
sufren estrés a partir de una serie de causas como la falta de infraestructura básica, la
sobrecarga de trabajo, las situaciones en las peligra una vida, la falta de organización, el
alto compromiso con la tarea y el clima laboral.

Por otro lado, observamos una notoria falta de comunicación, aunque la entrevistada no lo
percibe tan claramente como los otros causantes del estrés. Sin embargo, la falta de
comunicación de acuerdo a todo lo visto en el presente trabajo es un factor importante que
no debemos dejar de lado.

La comunicación y la prevención pueden desarrollarse a través de mesas redondas, cursos


de capacitación, jornadas de información sobre estrés y reuniones de todo el equipo antes
y después del desarrollo de las tareas.

No podemos restarle importancia a lo que la entrevistada llama “falta de organización” ante


una emergencia. A pesar de que ella destacó que no siempre se produce lo considera como
factor estresante y que les genera dificultades para poder llevar adelante el trabajo. La
fijación de las tareas previamente evita que existan problemas de quién debe realizar cada
tarea y evita que se produzcan “claros” de funciones sin que nadie se haga responsable.

Es importante destacar el hecho de que este establecimiento al que pertenece no cuente


con metodologías de prevención y/o tratamiento del estrés a pesar de dedicarse a la salud.
A su vez esto tiene relación con la situación de todo hospital público ya que no cuentan con
los recursos monetarios extras como para hacerse cargo del tratamiento de los
profesionales.
Conclusión

Entendemos que trabajar en equipo es una modalidad que produce muchos beneficios,
tanto en resultados para la organización como en aprendizaje de nuevas habilidades para
los integrantes, pero también tiene sus conflictos a partir del hecho de que no todas las
personas somos iguales y no respondemos de igual manera ante los hechos, y para mucha
gente tener que trabajar en equipo crea tensiones extras, altos niveles de presión y
exigencia que pueden resultar estresantes, entonces creemos que es necesario comenzar
la actividad del equipo teniendo en cuenta esta realidad, y estableciendo mecanismos de
trabajo que contengan pautas para disminuir los niveles de estrés.

Nos parece indispensable destacar que el tema que tratamos en este trabajo es muy actual,
y por lo tanto no podemos dejar de mencionar la relación de éste con la realidad que
vivimos.

A través de esta investigación pudimos observar que la incidencia de los problemas de


salud mental está aumentando, hasta el punto de que uno de cada diez trabajadores sufre
depresión, ansiedad, estrés o cansancio, que en algunos casos llevan al desempleo y a la
hospitalización.

Por último, nos gustaría destacar el hecho de que cualquier intento de hacer frente a la
problemática del estrés, tanto en los equipos de trabajo como en el ámbito laboral en
general, no sólo debe ser desarrollado por las empresas sino que es necesario un marco
social y legal que ampare estos esfuerzos.
Bibliografía
Garcia, J. R., Gelpi Méndez, J. A., Cano Vindel, A., & Catalina Romero, C. (2008). Cómo
combatir el estres laboral. Madrid: Arteanima.
Perez Jarauta, M., Echauri Ozcoidi, M., & Salcedo Miqueleiz, M. A. (2002). El Estres.
Navarra: Gráficas ONA, S.A.