Sunteți pe pagina 1din 20

CONŢINUT

PLAN AFACERI

Nume prenume : BOBOC RADIAN CRISTIAN


Cod CAEN vizat de Planul de afaceri :

CAEN principal- 4791 - Comerţul cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin internet.
CAEN secundar:4511- Comerţ cu autoturisme şi autovehicule uşoare

1
1. DESCRIEREA AFACERII
1.1 Prezentati viziunea, misiunea
Datorită creşterii exponenţiale de la un an la altul al pieţei online,crearea unei firme în acest
domeniu este o oportunitate. Unul dintre segmentele cele mai dinamice ale comerţului online, la nivel
mondial, îl reprezintă comerţul cu carte.Tendinţa de creştere a acestui segment al comerţului online se
observa şi în România unde se pot identifica în prezent un număr de 45 de magazine.
Decizia care a stat la baza creării acestei afaceri,a magazinului online este susţinută de
următoarele:
 cheltuieli minime;
 nu este nevoie de spaţiu fizic;
 nu se plătesţe chirie;
 programul de funcţionare a magazinului este non-stop
 nu este limitare în privinţa zonei sau a regiuni,vadul comercial fiind din toata ţara;
 cheltuieli reduse cu personalul
 este usor de administrat. Există deja programe special create pentru acest gen de business.
 nu trebuie să ţii produse pe stoc şi astfel nu rişti să rămâi cu ele nevândute. În momentul în
care ai o comanda fermă, comanzi la rândul tău produsul la furnizor.
 nu este nevoie să alergi tu după clienţi. Trebuie doar să faci clientul să dea de tine, iar acest
lucru se face prin optimizare a site-ului. Cu cât apari mai sus în Google, cu atât mai mulţi
oameni vor intra pe site.
 poţi testa foarte usor care produse "merg" şi care nu. Şi asta fără să deţii efectiv acel produs.
 este o afacere comoda. Doar cu o conexiune la Internet, poţi controla activităţile firmei tale de
oriunde te-ai afla.
 afacerea poate fi lansată într-un timp redus.
 costurile fixe lunare sunt mult mai mici faţă de un magazin fizic.
 cheltuielile de promovare online a unui magazin online pot fi reduse şi optimizate mai eficient
comparativ cu un magazin fizic.
 cheltuieli reduse de administrare.

1.2 Forma de organizare viitoare a afacerii

2
 Societatea comercială "FACIL CARTE" SRL va fi o societate cu răspundere limitată,
persoană juridică, de naţionalitate română, organizată potrivit Legii nr. 31/1990, obligaţiile
sociale fiind garantate numai cu patrimoniul social al societăţii.
1.3 Numele complete ale administratorilor şi acţionarilor, cote de participare vizate.
Firma va avea 3 asociati : Boboc Radian Cristian, Popescu Mihai si Mihailescu Constantin

Capitalul social subscris şi vărsat al societăţii va fi divizat în 50 de părţi sociale, dintre care:
• 30 de părţi sociale aparţin d-lui Boboc Radian Cristian
• 10 - părţi sociale – Popescu Mihai
• 10- părţi sociale – Mihailescu Constantin

1.4 Managementul intreprinderii

Nume şi prenume şi vârsta Funcţia Experienţa în Studii/Specializări cu


propusa şi domeniul în care impact asupra afacerii
principalele se doreşte propuse
responsabilităţi realizarea
pe scurt investiţiei
Popescu Mihai-45 ani Director 15 ani experienta in Absolvent facultate
general administrarea managementul afacerilor
propriei afaceri
Mihailescu Constantin-38 Director 7 ani experienta ca Absolvent masterat in
ani comercial director vanzari la marketing
compania Pepsi

Conducerea şi administrarea societăţii se realizează de către 2 dintre cei trei asociaţi care decid
asupra întregii activităţi a societăţii şi vor reprezenta societatea în relaţiile cu terţele persoane fizice sau
juridice, în faţa organelor de stat, administraţiei şi justiţiei.
Evidenţa contabilă, registrele şi actele societăţii şi întocmirea bilanţului vor respecta întocmai dispoziţiile
legii.
"FACIL CARTE" SRL va încheia contract de prestare servicii pentru evidentă contabilă cu firma
"Cabinet individual Ionascu Maria”

I.5 Politica de Resurse Umane a intreprinderii


Prezentati număr de locuri de muncă ce urmează a fi create în urma implementării proiectului (si
modul de asigurare al calificarilor necesare).Schema organizatorica si politica de resurse umane
(recutare, selectie, angajare, motivare/salarizare personal,etc)

Societatea va avea trei asociaţi din care 2 îndeplinesc funcţiile de director general şi director
comercial şi un angajat in functia de administrator internet.

3
Conducerea şi administrarea societăţii se realizează de către cei 2 asociaţi care decid asupra întregii
activităţi a societăţii şi vor reprezenta societatea în relaţiile cu terţele persoane fizice sau juridice, în faţa
organelor de stat, administraţiei şi justiţiei.
Recrutarea administratorului internet se va efectua direct de catre societate prin anunturi in presa
scrisa si recomandari. Acesta trebuie sa aiba excelente abilitati comunicationale, fire dinamica, sociabila,
usor adaptabila, posibilitatea de a lucra in week-end si peste program, sa se adapteze usor la conditiile de
munca si sa cunoasca cel putin o limba straina, de preferat engleza.
Ca si atributii principale va avea:
Administrarea serviciilor Internet furnizate clienţilor.
 Execută operaţiuni de instalare, configurare clienţi Internet, monitorizare servicii, primul
nivel de suport tehnic.
 Realizare programe şi rapoarte de trafic si monitorizare pentru clienţi şi sistemele pe care le
administrează.
Intregul personal va fi angajat cu carte de munca, pe durata nedeterminata.

I.6 Localizare sediu social, punct de lucru (dupa caz)


Deocamdata pentru demararea afacerii se va folosi un apartament care este proprietatea unuia dintre
asociati, respectiv Dl. Popescu Mihai cu sediul in municipiul Braila.

1.7 Obiectivele firmei – Descrieţi obiective realiste şi credibile.Definiti obiectivele cuantificabile pe


termen mediu (3 ani)
Obiective UM Anul 1 Anul 2 Anul 3
Cifra de afaceri LEI
Profit LEI
Număr de salariaţi Număr 3 4 4
persoane

I.7 Analiza swot a afacerii

Puncte tari
o viteză de reacţie decizională la modificările produse în mediul intern sau extern;
o gamă diversificată de produse;
o creşterea rapidă a pieţei;
o posibilităţi de achiziţii de carte din străinătate;
o existenţa cererii pe piaţa online a produselor vândute;
o fără costuri pentru salarii;
o posibilităţi de încheiere a unor alianţe, acorduri etc. avantajoase;
o stocuri mici;
o creşterea vânzărilor de carte pe internet faţă de anii precedenţi;
o societatea nu prezintă grad mare de dependenţă faţă de un grup de clienţi

4
o comandarea unei cărţi este un lucru mai facil şi nu sperie atât de mult utilizatorul de Internet,
din cauza valorii comenzii, de multe ori aceasta fiind până în limita de 500 lei

Puncte slabe
o afacerea este la început şi se simte o insuficienţă a resurselor financiare disponibile;
o firma nu este cunoscută pe piaţa online;
o cheltuieli mari pentru publicitate şi achiziţii de carte;
o costuri suplimentare pentru încheierea unor contracte cu edituri/ tipografii etc. ;
o posibilităţile de plată online încă nu sunt fructificate.

Ameninţări potenţiale:
o adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil;
o intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional;
o schimbări ale nevoilor, gusturilor sau preferinţelor clienţilor;
o creştere mai lentă a pieţei, ca urmare a crizei economice;
o intrarea unor noi competitori pe piaţă;
o puterea crescândă de negociere a furnizorilor şi/sau a clienţilor;
o fluctuaţiile monedei naţionale faţă de Euro sau Dolar.

Oportunităţi
o pătrunderea pe o piaţă relativ nouă - piaţa vânzărilor de carte on line;
o existenţa a numeroase surse de carte si posibilitatea aducerii cărţilor din afara româniei,
contactarea furnizorilor mari de carte precum Amazon. Com;
o posibilitatea achiziţionării de cărţi la preţuri de producător, ceea ce permite vânzarea sub
preţul celorlalte magazine online;
o valorile, în comerţul online cu carte, sunt mai mici ca în alte domenii dar mult mai dinamice.

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru înlăturarea/diminuarea


punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină în mare măsură surprinderea în cazul
ameninţărilor.

1.9 Descrierea proiectului de investiţii


Precizaţi în ce constă proiectul (înfiinţarea unei capacităţi de producţie/servicii şi care sunt
principalele activităţi necesare pentru realizarea acestuia (ex: amenajare spaţiu, asigurare utilităţi şi
achiziţie echipamente specifice activităţii, obtinere autorizatii, chirie spatiu, salarii, materie prima,
materiale consumabille, etc).

Magazinul" FACIL CARTE" SRL va oferi cele mai apreciate cărţi furnizate de diferite
edituri/tipografii/magazine specializate din România precum şi de Amazon.com.
Va avea un profil axat pe dicţionare, limbi străine (ghiduri de conversaţie, gramatici, cursuri
intensive, cursuri pentru începători etc.), carte şcolară (manuale, culegeri de probleme, culegeri de teste,
5
sinteze etc.), hărţi, ghiduri de călătorie, beletristică, informatică, lucrări de informare, utilitare, cărţi pentru
copii etc.
Încă de la înfiinţare, îşi propune să încurajeze autorii români, printr-o publicitate puternică dar va
vinde şi numeroase lucrări realizate cu licenţe de la prestigioase edituri din străinătate, această tendinţă
fiind în continuă creştere.
Totodată va oferi cărti despre afaceri şi managementul firmei, despre modalităţile în care îţi poţi
creşte vânzările, despre cum să duci campanii de marketing eficiente, despre cum să-ţi creeezi relaţii în
afaceri şi mai ales despre exploatarea propriilor energii pentru a avea succes -bestseller-uri în SUA şi în
întreaga lume.

Cărţile pe care clienţii le vor comanda la "FACIL CARTE" SRL vor fi trimise prin poştă, cu
plata ramburs şi se vor ridica de la oficiul postal la care clientul este arondat. Exista si posibilitatea
utilizarii serviciului Curier Rapid. Taxele postale vor fi specificate in cosul de cumparaturi. Pentru
comenzi mai mari de 100 lei taxele pentru transport prin Posta Romana vor fi suportate de magazinul
online. Pentru comenzi mai mari de 250 lei magazinul va suporta taxele pentru Curierul Rapid.
Dorim ca pe viitor să reuşim, în urma discuţiilor cu banca, să implementăm facilitatea de plată cu
card de credit/debit.
Magazin online "FACIL CARTE"
• Înregistrare domeniu .ro;
• Găzduire site [server Apache, baze de date MySQL, limbaj server scripting PHP];
• Creare design personalizat;
• Creare logo personalizat, pentru magazinul online; învinge-ţi limitele şi vei fi mai fericit!
• Crearea unui banner publicitar, în format .gif sau .jpeg, conform design-ului şi logo-ului, cu
dimensiunile standard: 468x60 pixeli, 120x60 pixeli, 120x400 pixeli;
• Înscriere în principalele motoare de cautare (Google, Yahoo, etc.) şi în directoarele romaneşti
importante;
• Crearea unui număr nelimitat de adrese de mail personalizate şi configurarea clientului de
mail (Outlook Express, Outlook, Mozilla Thunderbird, The Bat etc.) pentru accesarea tuturor
conturilor de mail dorite;
• Consultanţă gratuită pentru primul an de funcţionare, precum şi instruirea personalului ce se
va ocupa de partea de administrare a magazinului online.

Magazinul online este cu structura bazei de date personalizată, în funcţie de cerinţele clientului şi
adaptată la tipurile de produse comercializate

Componentele cele mai importante ale unei soluţii complete de magazin virtual sunt:
 catalog de produse/servicii organizat pe categorii
 coş de cumpărături
 sistem de plăţi online
 formular de comandă magazin virtual
 promovarea anumitor oferte cheie în magazin-ul virtual: oferte speciale, produse
complementare, produse similare, etc.
 sistem de actualizare online pentru produsele/serviciile din magazinul virtual

6
 promovare magazin virtual.

1.10 Justificați necesitatea realizării investiției.

1.11 Prezentati Strategia de implementare a planului de afaceri (obiective specifice pe perioada


realizarii investitiei, activitati investitionale, rezultate previzionate, indicatori, riscuri)

Ca idee de afaceri, magazinul online este o oportunitate de exploatare a mediului de afaceri de pe


internet.Vânzarea de produse pe internet cu ajutorul unui magazin online este un domeniu în continuă
dezvoltare, ce inregistrează creşteri semnificative de la an la an pe piaţa românească. Succesul în cazul
magazinului online depinde de strategia de marketing şi de resursele de care dispunem pentru această
investiţie.

Printre factorii cheie care influentează reuşita unui magazin online se numară:
 un website serios cu un design profesionist, bine structurat din punct de vedere al utilizării de
către cumpărătorii potenţiali
 marketing bine coordonat, un bun suport şi serviciu pentru clienţi
 un bun management al clienţilor şi al menţinerii acestora
 bună promovare pe internet a magazinului online
 dezvoltarea de parteneriate în vederea impulsionării afacerii
 livrarea cărţiilor la termen şi în condiţiile specificate
 buna gestionare a incasăriilor.

Produsele comercializate prin magazinul online se adresează unei pieţe formate din peste 400
milioane de clienţi din intreaga lume.
În cadrul magazinului vom avea carte în limba romană,limba engleză şi germană, pentru inceput.
Magazinul va acoperi o piaţa imposibil de atins printr-un magazin tradiţional.
Firma urmareşte consolidarea identităţii proprii prin realizarea unor servici de calitate, prin
diversificarea acestora,prin preţurile promoţionale şi discounturile oferite.
Din magazinul nostru clienţii vor putea cumpăra de asemenea şi carte de anticariat din cele mai
diverse domenii.
Stocul nostru de produse va fi actualizat zilnic şi va fi în creştere continuă.
Aprovizionarea se va face de la depozite si edituri din toată ţara.
În cadrul strategiei noastre este cuprinsă activitatea de căutare permanentă de noi edituri interesate
să vandă prin site-ul nostru.
Suntem receptivi la solicităriile şi sugestiile clienţilor căutând să satisfacem toate cerinţele în timp
cât mai util.

1.12 Locaţie proiect


Locul implementarii proiectului: ................., judet .........Regiune de dezvoltare: ...............................
Descrieți locul de implementare și exploatare a investiției. Aspecte relevante în acest sens:
modul în care se realizează accesul la imobilul ce face obiectul investiției
clădirea/spațiul unde se vor monta/instala si utiliza utilajele și echipamentele (suprafețe,
funcțiuni, act doveditor privind proprietatea sau dreptul de utilizare etc), inclusiv starea
7
utilităților la care are acces imobilul
autorizații, avize și acorduri necesare pentru implementarea și exploatarea investiției

În cazul în care activitatea aferentă proiectului se va derula într-un spaţiu închiriat precizaţi
principalii parametrii estimati: suprafaţă închiriată, perioadă de închiriere, valoare chirie, etc.

Afacerea va demara in regiunea de dezvoltare Sud Est, municipiul Braila, intr-un apartament cu o
suprafata totala de 70 mp pus la dispozitie de unul din asociati.

1.13 Bugetul estimativ al investitiei

Valoare Valoare
Nr. Preţ unitar
Denumire UM Cantitate Totală (fără Valoare TVA totala (TVA
crt. (fără TVA)
TVA) inclus)

………….

……….

………

…………

Se pot ataşa oferte ale elementelor de investiţii care se doresc a fi achiziţionate în cadrul proiectului;

1.14 Plan de finanţare a proiectului


Structura de finanţare a proiectului de investiţii:
Sursa de finanţare
RON/EURO %
Ajutor de minimis 30.000 100%
Aport propriu (dupa caz)
TOTAL valoare de investiţie

2. DESCRIEREA PRODUSELOR/SERVICIILOR/LUCRARILOR CARE FAC OBIECTUL


AFACERII
Se poate constata cu usurinţă cum popularitatea Internetului este într-o continuă şi exponenţială creştere,
accesul uşor la informaţie într-un mod rapid devenind o necesitate a vieţii.
Odată cu începuturile Internetului un nou tip de afacere s-a profilat din ce în ce mai pronunţat pe
plan internaţional: comerţul online. Au apărut nenumarate site-uri şi firme care se ocupă cu vânzările de
produse prin Internet, cu organizarea de lictitatii online, cu furnizarea accesului contra cost la pagini cu

8
informaţii, într-un cuvânt abordează o formă sau alta de comerţ electronic, un domeniu aflat în plină
expansiune.
Avantajul comerţului online este evident: piaţa pe Internet creşte exponenţial de la un an la altul.
Un site bine lucrat, cunoscut şi care oferă produse de calitate la preţuri bune va avea mai mulţi vizitatori,
mai motivaţi şi mai înzestraţi financiar decât "Consignaţia" din colţul străzii.
Să-ţi creezi firma pe o piaţă concurenţială în dezvoltare, înseamnă curaj, înseamnă implicare totală
într-o afacere pe care trebuie să o gestionezi, iar noi putem să învingem pentru că vom avea la dispoziţie
una dintre cele mai puternice arme: INTERNETUL.
Unul din segmentele cele mai dinamice la nivel mondial este comerţul cu carte. Şi în România se
observă această tendinţă, identificând un număr de 45 de magazine care se ocupă cu comertul on line.
De ce online?
 realizarea unui magazin online vă scuteşte de plata multor angajaţi.La inceput administrarea
magazinului poate fi facută de o singura persoana.
 magazinul online nu necesită investiţii mari după creare.
 după creare un magazin virtual vă scuteşte de plata chiriei pentru un sediu ca în cazul unui
magazin clasic. La demararea afacerii sediul poate fi propriul apartament, livrarea făcându-se la
domiciliul clientului.Clientul unui magazin virtual nu trebuie să se deplaseze pană la sediul dvs.
 magazinele virtuale postate online au avut o creştere in ultima perioada, aşa că realizarea unui
magazin virtual este o afacere profitabilă dacă produsele pe care dorim să le vindem prezintă
interes pentru clienţi.
 un magazin virtual online nu are nevoie neapărat de stocuri mari. Spre deosebire de un magazin
clasic, unde trebuie să aveţi în mod continuu marfă în stoc, un magazin virtual vă oferă
posibilitatea să eliminaţi deţinerea de stocuri mari, şi care vă pot bloca financiar. La un magazin
virtual online facem comanda la furnizor numai dupa ce primim şi noi comanda de la client. În
acest fel clientul primeşte produsul dorit fără a fi nevoie ca acesta să mai treacă prin sediul nostru.
De exemplu – un produs comandat este preluat de la furnizor şi pleacă direct către client ( însoţit
de factura emisă de noi ) fără a mai trece pe la sediul firmei.
 sunt scutite cheltuielile de manipulare, rezultând un preţ mic pentru clientul final. Un magazin
virtual online oferă posibilitatea scutirii / reducerii cheltuielilor de manipulare.
 nu suntem limitaţi la o zona/regiune, vadul fiind nelimitat din toată ţara.
 administrarea siteului nu necesită prea mult timp şi poate fi şi o activitate secundară.
 este deschis non stop, deci poţi vinde 24 din 24.
 este o afacere simplă şi comodă. Doar cu o conexiune la Internet, poţi controla activităţile firmei de
oriunde te-ai afla.
 poţi face bani şi din publicitate, ulterior, după ce ai ajuns la un trafic ridicat.
 procedeul cel mai eficient de a penetra pieţe noi. Internetul nu ţine cont de graniţe. Dacă vei avea
versiuni în mai multe limbi ale magazinului virtual pe care îl promovezi, clienţii pot fi din toată
lumea.
 uşurinţa mare în menţinerea la zi a ofertei de produse. Programele create pentru magazinele online
îţi permit, fără a avea cunoştinţe speciale de administrare, să întroduci cu uşurinţă produsele tale.
 mijlocul de a realiza statistici privind vânzările, stocurile, numărul de vizitatori (cu ajutorul Google
Analitycs, Trafic etc).

9
 cheltuielile de promovare online a unui magazin online pot fi reduse şi optimizate mai eficient
comparativ cu un magazine fizic.
 un domeniu de perspective datorită creşterii continue a numărului de utilizatori internet din
România,a puterii de cumpărare,a gradului de încredere privind tranzacţiile online şi a utilizării
cărţilor de credit.

3.ANALIZA PIETEI DE DESFACERE SI A CONCURENTEI

3.1. Poziţia produselor/serviciilor societăţii pe piaţă comparativ cu cele ale concurenţei


Descrieţi principalele avantaje/dezavantaje ale produselor/serviciilor d-voastră in raport cu cele oferite
de concurenţă).

Românii care câstigă peste medie si care petrec mult timp la birou sau sunt, pur şi simplu comozi, aleg
varianta shoppingului online.
Elevi, studenţi, profesori, utilizatori fideli ai Internetului şi cunoscători ai shoppingului online.
Principalele avantaje ale serviciilor oferite de firma noastra sunt:
• Periodic, catalogul Magazinului va pune la dipoziţie zeci de titluri de carte, din cele mai
diferite domenii.
• Economie de timp, apelând cu încredere la serviciul de carte prin poştă.
• Economie de bani, toate cărţile beneficiind de preţuri reduse faţă de cele din librării (cu până
la 40%).
• Modalitatea de comandă este foarte simplă: • în scris (pe adresa: Braila, Strr.XX, Judeţul
Braila,O.P. XX C.P. Xx), • prin talonul de comandă (inserat în catalogul Clubului), •
telefonic (0239-xxxxxx), prin fax (0239-xxxxxx sau robot telefonic non-stop (0239-xxxxxx):
• prin serviciul telefonic Call Center (0239-xxxxxx)
• prin e-mail:parte de carte@yahoo.com
• accesând site-ul editurii (www.facil carte.ro)
• premii speciale,de fidelitate

3.2 Definiţi piaţa dumneavoastră


Identificați piața țintă:
 Descrieți segmentul de piață/ grupul țintă căruia se adresează serviciul/ produsul rezultat în urma
investiției
 Dimensiunea pieței țintă (mărimea pieței țintă și tendințele de evoluție pe orizontul de operare al
obiectivului); Identificați aria geografică de acoperire a produsului/ serviciului
 Analizați stadiul actual al pieţei – nevoi şi tendinţe
 Analizați potențialul de creştere a pieţei
 Descrieți factorii economici, politici, legislativi, tehnologici, sociali care au o influență directă
asupra dinamicii sectorului/ domeniului de activitate vizat
 Identificați clienţi potenţiali: în funcţie de piaţa de desfăşurare (intern, extern), volumul vâzărilor,
produse/ grupe de produse (detalii suplimentare vor fi solicitate la elaborarea previziunilor
financiare). Analiza necesităților clienților existenți și potențiali
 Analiza mediului concurențial care va cuprinde: Principalii concurenţi, ponderea lor pe piaţă,
punctele tari şi punctele slabe ale produsului/serviciului dvs. comparativ cu cel al competitorilor
(direcţi şi indirecţi); poziționarea în mediul concurențial (dacă este cazul) prin listarea
10
amenințărilor provenite de la noii veniți, de la produsele de substituție, din partea concurenților,
explicarea puterii de negociere a furnizorilor și clienților, bariere de intrare (brevete, mărci
private, tehnologii etc.). Se va specifica tipul de cercetare folosit: investigarea surselor statistice
și/sau colectarea informațiilor prin cercetare directă.

Piaţa Online este o platformă pentru comerţ între firme (B2B) sau firme - guvern (B2G) fiind deschisă
atât către vânzatori cât şi către cumpărători. În mod uzual în cadrul pieţei online există cel puţin o
posibilitate de a tranzacţiona bunuri: licitaţie, licitaţie inversă, catalog, catalog cu comandă online,
anunţuri clasificate, pret fix/limitat în timp, cerere-ofertă (RFQ/RFP/RFB), bursa online de mărfuri.

Este greu să vorbeşti de piaţa online în România fără să vorbeşti de dinamism, schimbări majore şi
evoluţie. Piaţa online (web design, magazine online) se dublează de 4 ani, în fiecare an, ceea ce
demonstrează că este piaţa cu cea mai mare rată de creştere dintre toate pieţele online europene. Potrivit
specialistilor, în România exista deja afaceri online suficient de profitabile sau cu perspective de creştere
pentru a trezi interesul unor investitori mari sau fonduri de investiţii.

Cumpărăturile on-line, intrate în rutina zilnică pentru occidentali, încep să devină obişnuinţă şi
pentru români.
Clienţi -vârsta între 20 si 38 de ani, angajat full-time, salariu mediu 400 €, lucrează în zona middle
management, în proportie de 99% în mediul urban, 90% cu studii universitare, 95% utilizator frecvent al
sistemelor informatice (mai ales de la birou) - acesta este portretul robot al cumpărătorului român de pe
Internet.
 Românii care câstigă peste medie şi care petrec mult timp la birou sau sunt, pur şi simplu,
comozi, aleg varianta shoppingului online. Procentul lor începe să crească şi se aşteaptă să
evolueze considerabil odată cu creşterea numărului utilizatorilor de Internet, care este acum de
aproximativ 8 milioane. De asemenea, o creştere importantă a e-comerţului (+ web design) a
intervenit după aderarea României la UE.
În medie, suma lunară pe care un cumpărător de pe Internet este dispus să o cheltuie în spaţiul
virtual este in jur de 100 de euro. În acest moment cele mai tranzacţionate produse în mediul comercial
virtual sunt cele electronice şi din domeniul IT, dar specialiştii susţin că o creştere substanţială o vor avea
cadourile şi produsele de lux, mai ales cele care nu se găsesc în România în magazinele clasice. Alte
domenii care încep sş fie "pe val": magazinele de muzică şi carte, ofertanţii de servicii şi plata utilitaţilor,
web design-ul dublat de web hosting.
Cifra de afaceri generată de piaţa românească de web design, publicitate online şi comerţ
electronic se ridică în acest moment la aproximativ 200 milioane € anual, iar în 2010 este de aşteptat să
crească la peste 300 milioane €. Acest lucru se întâmplă datorită interesului crescând manifestat de oameni
de afaceri cu experienţă care au înţeles oportunitatea investiţiilor în acest domeniu.

Avand în vedere natura Internetului, nu există graniţe geografice care să delimiteze competiţia.
Totuşi, competitori în domeniul vânzării de carte online pot fi considerate firmele distribuitoare de
carte online. Cele mai cunoscute magazine concurente online sunt:
 Editura didactică şi pedagocică
 Editura BusinessTech International Press
 Editura Aula Braşov
11
 Editura Niculescu-şi Magazin "cartebună.ro"
 Anticariat.net
 Librărie.net
 Anticariat carti vechi.ro

3.3. Localizarea pieţei dumneavoastră (se va preciza amplasarea pieţei – locală, regională, naţională,
internaţională etc. – cu detalii, dacă sunteţi în posesia lor) şi mărimea acesteia (nr. de clienţi potenţiali,
mărime d.p.v.d. fizic şi valoric). Care este distanţa până la principalii clienţi şi care este modalitatea de
distribuţie a produselor/serviciilor ?

3.4 Caracteristici ale cererii pentru produsul/serviciul dvs.: (cerere zilnică, anuală, de sezon, evoluţia
în ultimii ani şi cea previzibilă)

Începând din 1990, odată cu transformările profunde ale vechiului sistem economic, România a
cunoscut o largă deschidere spre exterior. Această deschidere a fost determinată, pe de o parte, de noul
curs politic intern şi extern urmat de România, iar pe de altă parte, a fost puternic stimulată de acţiuni
întreprinse la nivel mondial şi regional de înlăturare a diferitelor categorii de bariere în calea desfăşurării
unor relaţii economice libere.
Comerţul, prin natura activităţilor desfăşurate, reprezintă unul dintre cele mai importante sectoare
de activitate ale unei ţări sau a unei comunităţi de ţări, cum ar fi, de exemplu, cea a Uniunii Europene, el
reprezentând, de asemenea, o componentă principală în sistemul de comensurare a nivelului şi vigorii unei
economii naţionale. În acelaşi timp comerţul prin funcţiile sale, joacă un important rol social, constituind
un punct de contact între cetăţeni şi comunitatea lor locală prin care circulă cele mai recente informaţii în
materie de stiluri de viaţă de scheme culturale şi de activităţi comunitare. În Cartea verde a comerţului
european, se specifică faptul că„ în calitate de factor major determinant al schemelor sociale şi culturale, a
stilurilor de viaţă şi al amenajării teritoriului, comerţul constituie cheia de boltă a modelului socio-
economic european”. Comerţul acoperă toate activităţile de distribuţie, de la cumpărarea mărfurilor de la
producător şi până la livrarea acestora la consumatorul final. În această situaţie, comerţului îi revine
importantul rol de a răspândi şi satisface cererea consumatorilor, rol care îndeplinit în mod corespunzător
poate contribui la rentabilizarea activităţii tuturor agenţilor economici antrenaţi în circuitul economic - de
la producător, până la consumator, precum şi la o promovare corespunzătoare a utilizării eficiente a
resurselor şi drept consecinţă a încurajării unei dezvoltări durabile.
Tranzacţionarea online a mărfurilor şi serviciilor constituie o extensie a comerţului actual. Această
extensie a comerţului tradiţional către comerţul online are un impact major asupra economiei, în ceea ce
priveşte crearea de noi întreprinderi, diversificarea celor existente şi, în special, asupra potenţialului pieţei
forţei de muncă şi a gradului de ocupare a acesteia în viitor.
Comerţul online nu este restricţionat de frontierele statelor dar depinde de existenţa sau inexistenţa
reţelelor de computere. Comerţul online permite chiar şi celor mai mici furnizori, indiferent de
provenienţa lor geografică, să fie omniprezenţi şi să facă afaceri în întreaga lume.
Comerţul online influenţează pozitiv nu numai activitatea întreprinderilor mici şi mijlocii dar vine şi în
sprijinul clienţilor, oferindu-le nenumarate opţiuni.

3.5 Concurenţi potenţiali


12
Prezentaţi concurenţii pe grupe de produse/servicii si caracteristicile pe care le cunoaşteţi ale
acestora:

Grupă produse/servicii oferite Denumirea firmei/ firmelor şi localitatea


pieţei

Vanzare carti  Librariaonline.ro

Vanzare carti  Editura Niculescu-şi Magazin "cartebună.ro"

Vanzare carti  Anticariat.net

Vanzare carti  Librărie.net

Vanzare carti  Anticariat carti vechi.ro

4.STRATEGIA DE MARKETING

4.1 Descrieți obiectivele generale de marketing


 acestea derivă din obiectivele generale ale entității, prin ele urmărindu-se păstrarea echilibrului
între produse și piețe în general (de exemplu : vânzarea produselor existente, comercializarea
unor produse existente pe segmente noi de piață și dezvoltarea de produse noi pe segmente de
piață noi); Obiectivele trebuie să fie corelate cu rezultatele analizei situației existente și trebuie să
îndeplinească modelul SMART: Specific; Măsurabil; Realizabil; Realist, pe o anumită perioadă de
Timp
Activitatea de marketing are ca obiectiv informarea potenţialilor clienţi de ofertele şi avantajele pe
care le poate oferi firma noastră. Suntem convinşi că cea mai bună reclamă va fi totuşi calitatea serviciilor
noastre, iar cel mai eficient mijloc de promovare vor fi chiar clienţii noştri care vor recomanda serviciile şi
produsele noastre. Magazinul online se va promova pe: Google Adsense – program prin care se afişează
reclame în portalul de căutare Google şi pe site-urile partenere. Este un program CPC (cost per click),
adică suntem taxaţi doar când utilizatorul efectuează un click pe reclama noastră. În funcţie de nişa aleasă,
costul pe click poate varia de la câţiva zeci de bani până la câţiva lei, în funcţie de concurenţa de pe
această nişă;
Reclama online prin afişarea de bannere – o altă metodă de promovare foarte des folosită, care
presupune afişarea de bannere pe alte site-uri de review-uri, bloguri sau informaţii despre nişa aleasă.
Preţul pentru aceste bannere se negociază în funcţie de încrederea şi numărul de vizitatori ale site-ului
partener;
Programe de afiliere – presupun intrarea într-un program de afiliere cum ar fi 2 parale sau Piaţa
Digitală. Astfel, afiliaţii care vând produsele noastre pe portalurile lor primesc un comision procentual din
valoarea vânzării;
Reclama în mass-media locală, în situaţia în care profilul magazinului online se adresează către clienţii
dintr-o anumită zonă geografică.

4.2 Strategia sau politica de produs/serviciu


(se va descrie amănunțit produsul/serviciul, menționându-se caracteristicile și avantajele pe care le oferă
clienților)
13
Pentru fiecare produs se pot introduce următoarele informaţii standard:

VIZUALE
(care se pot vedea pe site)
 denumire produs;
 descriere produs;
 producător;
 detalii tehnice;
 poze (număr nelimitat) - la fiecare produs poza principală (prima poză introdusă) va avea şi
dimensiunile 80x80 pixeli (pentru afişarea în lista de produse) si 200x200 pixeli (pentru
afişarea în pagina de detaliu a fiecărui produs);
 adăugare la categoriile promoţii şi noutăţi;
 filtre (în cazul în care este nevoie, pentru o departajare mai bună a produselor) ;
 stoc (dacă sunt în stoc sau urmează sa apară).

INTERNE
(pe care le poate vedea numai proprietarul site-ului sau operatorul)
 furnizorul (în cazul resellerilor);
 codul produsului [care poate apărea şi pe site, la cerere];
 preţul furnizorului [în cazul resellerilor] - în lei, euro, dolar [sau orice altă monedă, la cerere,
cursul valutar fiind cel al BNR din ziua respectivă];
 procentul de vânzare;
 preţul de vânzare [exprimat în lei, la cursul zilei].
 comenzi - comenzile online pot fi vizualizate în timp real;
 statusul comenzii [neverificată, în curs de procesare, livrată, nereuşită] este vizualizat şi
poate fi modificat în timp real, astfel ca şi utilizatorul care a dat comanda online să poată
vizualiza starea în care este aceasta în fiecare moment;
la fiecare comandă, avem disponibile următoarele informaţii:
 numele complet al clientului;
 produsele comandate;
 datele necesare facturării (persoane fizice: nume complet, CNP, adresa;
 persoane juridice: numele firmei, codul fiscal, registrul comertului, adresa, banca şi
codul IBAN);
 adresa de livrare, numărul de telefon fix şi mobil, precum şi adresa de mail la care
poate fi contactat clientul;
 ora şi data la care a fost efectuată comanda.

4.3 Strategia sau politica de preț (se vor analiza următoarele elemente de determinare a prețului:
costurile implicate, aprecierile clienților față de produsul/serviciul oferit, prețurile practicate de către
competitori, elasticitatea cererii pentru produsul/serviciul oferit);

14
4.4 Strategia sau politica de distribuţie
Menţionaţi care sunt canalele dumneavoastră de distribuţie – vânzări directe, cu ridicata, intermediari,
prin agenţi, la comandă, etc.

Cărţile pe care clienţii le vor comanda la "FACIL CARTE" SRL vor fi trimise prin poştă, cu plata
ramburs şi se vor ridica de la oficiul postal la care clientul este arondat. Exista si posibilitatea utilizarii
serviciului Curier Rapid. Taxele postale vor fi specificate in cosul de cumparaturi. Pentru comenzi mai
mari de 100 lei taxele pentru transport prin Posta Romana vor fi suportate de magazinul online. Pentru
comenzi mai mari de 250 lei magazinul va suporta taxele pentru Curierul Rapid.
Dorim ca pe viitor să reuşim, în urma discuţiilor cu banca, să implementăm facilitatea de plată cu
card de credit/debit.

4.5 Strategia (politica) de promovare si relatii publice


Se va urmări efectul dorit în promovare, costurile pe care le implică promovarea, mesajul ce va genera
efectul dorit, mass-media ce vor fi utilizate și analiza rezultatelor promovării;Prezentaţi metodele de
promovare ce se vor utiliza (de ex.: publicitate online, lansare oficială, pliante, broşuri, etc)

Societatea va încheiea unui contract cu firma unweb.ro.


website: http://www.unweb.ro

Magazinul online oferit de unweb.ro este ideal pentru orice tip de comerţ virtual pe care dorim să-l
începem. Prin intermediul magazinului online putem comercializa simplu şi comod orice produse dorim:
articole de îmbrăcăminte, obiecte de decor şi artizanate, alimente, cărţi, produse electronice şi
electrocasnice, absolut orice dorim.
unweb.ro ne oferă acum posibilitatea de a deţine un magazin online profesional fiind, în acelaşi
timp, girantul unei afaceri construite încă de la început pe nişte baze solide, ale cărei costuri iniţiale,
precum şi cele de întreţinere, sunt foarte mici în comparaţie cu crearea unui magazin online apelând la
metodele tradiţionale.
Firma unweb.ro se va ocupa de publicitatea site-ului prin sistemul TextAd şi prin Banner
Grafic.Cum funcţionează publicitatea online în sistemul TextAd: TextAd, aşa cum spune şi numele este o
reclama text care conţine un titlu şi o descriere. Mică dar cu potential mare, reclama TextAd, este foarte
folosită fiind întâlnită adesea pe diferite site-uri. Cu toate că nu poate ajunge întotdeauna la performanţele
fraţilor săi mai mari, ea are abilitatea de a se strecura usor şi încadra bine într-o pagina web iar dacă are un
conţinut atractiv poate garanta rezultate bune în promovare.

UNDE ŞI CUM O SĂ APARĂ RECLAMA NOASTRA?


Reclama postată va fi afişată pe toate site-urile doar în partea de sus a paginii, oferindu-vă astfel
vizibilitate maximă. Mesajul publicitar va fi activ nonstop pe toată durata campaniei publicitare şi vizibil
pe toate paginile în sistem random. Culoarea de fundal a spaţiului publicitar precum şi a textului reclamei
fiind în stricta concordanţă cu designul site-urilor pe care este afişată reclama, astfel încât aceasta să iasă
în evidenţă, fără însă a face totuşi nota discordanţă cu restul conţinutului

PUBLICITATE ONLINE - BANNER GRAFIC


15
Bannerele grafice ofera mai multa informatie datorita faptului ca pot fi animate, pot contine
imagini, texte si chiar scurte secvente audio, toate acestea captand atentia asupra lor. Un alt impact asupra
potentialului client il are, spre exemplu, in cazul unei oferte turistice, pe langa textul referitor la oferta in
sine si afisarea catorva imagini cu locurile la care se face referire in text. Exemplele se pot extinde la
nesfarsit... e clar ca un text animat impreuna cu cateva imagini sugestive vor amplifica la maximum
posibil impactul publicitar si vor capta intotdeauna atentia.

UNDE ŞI CUM O SĂ APARĂ RECLAMA MEA?


Reclama o să fie afişată numai în partea de sus a paginii, pe toate site-urile din reteaua noastra în
sistem random. Spaţiul oferit banner-ului este de 728x90 pixeli (Leaderboard). Aşadar, nimic nu poate fi
mai vizibil de atât - oricine îl vede "şi cu ochii închisi" chiar din prima secundă în care a intrat pe site!
Dimensiunea mai mult decât generoasă şi aşezarea perfectă, chiar în primul ecran, pe toate paginile
site-urilor garantează o vizibilitate maximă reclamelor afişate aici. În plus, avem posibilitatea să alegem
anumite cuvinte cheie pentru a direcţiona reclama către un public ţinta. Astfel bannerul o să fie afişat
prioritar doar pe anumite pagini din site-urile reţelei, pagini ce sunt accesate mai des de un anumit target
selectat automat dupa cuvintele cheie introduse de noi.
Pentru că ne dorim să aveti cea mai eficienta reclamă vă oferim şi posibilitatea de a vă alege orele
din zi şi zilele din săptămână când doriţi să fie afişat bannerul. Astfel vă puteţi selecta atât publicul de
interes pentru produsul său serviciul promovat, cât şi orele la care consideraşi că acest public este mai
activ pe internet.
Desigur şi aici puteţi opta pentru ca reclama să fie activă nonstop. Putem modifica oricând, gratis,
atât cuvintele cheie cât şi orele şi zilele de afişare ale reclamei din contul nostru creat automat la activarea
unei campanii publicitare.

Partea vizuala a magazinului on line


 spaţiu de login/logout/înregistrare utilizatori;
 categoriile de produse;
 vitrinele de produse, aranjate după criteriile iniţial convenite;
 motor de căutare intern simplu;
 coş de cumpărături virtual;
 abonare Newsletter
 secţiuni de promoţii şi noutaţi;
 ultimele 5 produse şi ultimele 5 categorii vizitate;
 logare IP client.
 generare factură proformă la finalizarea comenzii
 avertizare comandă nouă prin email.
 expediere automată factura proformă către client.
 generare factură proformă la finalizarea comenzii.
 afişare ultimele 10 produse adăugate.
 afişare cele mai recomandate produse
 afişare cele mai vândute produse.
 afişare produs aleatoriu (recomandăm).
 pagina de contact cu formular contact integrat.

16
 opţiune printare detalii şi imagini produs de către vizitator.
 opţiune cerere detalii despre un anumit produs.
 opţiune salvare (bookmark) produs.
 opţiunea Share ( spune şi altora) prin E-mail
 printare factură proformă la finalizarea comenzii.
 statistici vizitatori online.
 modul yahoo messenger.
 modul facebook

4.6 Descrieți planul de acțiune și bugetul aferent strategiei de marketing


 Enumerați și descrieți activitățile propuse pentru atingerea obiectivelor de marketing și
implementarea strategiilor descrise anterior. Justificați necesitatea realizării acestor activități și
descrieți contribuția fiecăreia la atingerea obiectivelor de marketing.
 Realizați calendarul activităților propuse, pe luni
 Identificați persoanele responsabile de realizarea fiecărei activități
 Elaborați bugetul planului de acțiune (modelul recomandat în tabelul de mai jos include o serie de
activități, cu titlu de exemple).
 Justificați costurile estimate pentru fiecare activitate și lună din calendarul de realizare a
activităților.

Nr.
Crt Activitate Luna 1 Luna 2 Luna 3 Luna n
.
poziţionarea pe primele poziţii la
1 2000 1000 1000 1000
căutarea online (motoare de căutare);
publicitate intensă online (webbanere,
2 2000 1000 1000 1000
reţele de socializare, comunităţi online)
marketing direct: sampling 500 500
3 1000 500
stradal/distribuţie flyere, drop mailing
publicitate indoor şi outdoor (mall-uri, 500 500 500
4 1000
hypermarketuri, mijloace de transport)
Total 6000 3000 3000 3000

4.7 Riscuri identificate şi măsurile prevăzute pentru diminuarea efectelor în cazul materializării
acestor riscuri.
- Indiferent daca discutam despre comertul online sau despre cel offline, clientii sunt intotdeauna
elementul cheie, care determina succesul sau insuccesul unei afaceri. Printr-o logica simpla, orice
comerciant ar trebui astfel sa isi concentreze o doza semnificativa de atentie in directia relatiilor cu
clientii.
Ce inseamna insa practic aceasta relatie cu clientii? Raspunsul este unul facil:
RELATIE CU CLIENTII = COMUNICARE CU CLIENTII
Nu putem stabili o relatie cu clientii, daca nu le raspundem solicitarilor, emailurilor sau
telefoanelor, daca nu le ascultam punctul de vedere sau daca nu suntem prompti in a-i ajuta. Nu putem

17
avea pretentia ca un client sa fie multumit sau sa mai plaseze inca o comanda, daca nu respectam niste
reguli fundamentale.
Ce se intampla daca nu se respecta regulile de baza in relatia cu clientii?
Pentru un client poate fi extrem de frustrant sa plaseze o comanda online sau sa adreseze o intrebare unui
magazin si sa nu primeasca absolut niciun raspuns. In acest context, increderea clientului ar fi inselata, iar
reactia acestuia ar fi sa descalifice automat magazinul respectiv, in cel mai bun caz.
In cazuri mai putin bune, dar foarte probabile, clientul ar putea lua si masuri drastice in defavoarea
magazinului, cum ar fi depunerea unei reclamatii la ANPC sau publicarea de comentarii negative la adresa
magazinului. In timp, aceste situatii pot duce chiar la desfiintarea magazinului, deoarece fara clienti, o
afacere nu are cum sa existe.
Lipsa unei conduite adecvate in relatiile cu clientii poate astfel dauna considerabil magazinului. De
aceea, pentru a crea premisele optime pentru o afacere de succes si pentru a evita consecintele
neplacute, nu vom uita sa avem grija de clientii nostri si vom angaja profesionisti.

Serviciile oferite vor fi de calitate, vom vinde doar produse din stock, sau vom specifica clar perioada
de livrare, vom avea oferta retur pentru toate produsele si indiferent de tipul de comparator si vom
minimizeaza costurile astfel incat preturile sa devina foarte atractive.

Pentru a fi cat mai vizibili ne vom promova atat on line cat si off line

5. Prezentati modalitatea de integrare a temelor orizontale in afacere (ex ; protectia mediului,


dezvoltarea durabila, egalitatea de sanse si nediscriminarea, promovarea egalitatii de gen inovarea
sociala) si a temelor secundare (Sprijinirea tranziției către o economie cu emisii scăzute de dioxid de
carbon și eficientă din punctul de vedere al utilizării resurselor, Inovare sociala, Îmbunătățirea
accesibilității, a utilizării și a calității tehnologiilor informației și comunicațiilor)

6. PROIECŢII FINANCIARE
- Ipoteze calcul venituri – Prognoza veniturilor
- Ipoteze calcul costuri - Prognoza costurilor
- Contul de profit si pierdere
- Fluxul de numerar
 Proiectarea capacitatii de productie viitoare a companiei (se va tine seama de : cererea prognozata pe
piata – clienti noi, caracteristici tehnice si performante ale echipamentelor achizitionate, numar de
schimburi in care se va lucra,capacitate de aprovizionare cu materie prima, capacitate de depozitare
produse finite, retele de distributie)
 Cantitati prognozate de produse ce vor fi realizate de catre companie
 Preturi de vanzare/fiecare produs,

 Proiectia costurilor costuri operaţionale şi costuri de întreţinere (forţa de muncă, materii prime,
material, utilităţi, etc) - lunar

Cheltuielile estimate pentru desfăşurarea activităţii vor include şi costurile asociate pentru începerea
afacerii.
Cheltuielile de început vor acoperi, capitalul necesar încheierii contractelor cu furnizorii de carte,
capitalul necesar acoperirii pierderilor din primul an.

18
Se vor cumpăra echipamentele necesare pentru conectarea la INTERNET şi confecţionarea
mobilierului necesar pentru depozitarea cărţilor.

Cheltuieli previzionate pentru primul an de funcţionare

Valoare Total
Denumire
(lei) (lei)

Mobilier 10.000 10.000

INTEL PENTIUM 4 -
Calculatoare 3 x 3.000
1700 MH
2 Imprimante 2 x 1.000
EPSON C20 SX 20.000
1 Casa de marcat 1 x 9.000
OLIVETI

ALCATEL 1 x 550
Aparate telefonice/fax 800
VANGUARD 1 x 250

1 x 1.000
Copiatoare CANON PC 860 1.000

Consumabile 3.000 3.000

Abonament linie închiriată UPC Astral 5.500


11.500
Abonament service calculatoare Computers UPC 6.000

Contract firma de contabilitate 11.000 11.000

Energie 1.200 1.200

Cheltuieli cu personalul 1x6000 72.000

Cheltuieli întreţinere site 4.000 4.000

Cheltuieli de marketing 1x20000 20.000

TOTAL 154.500

Venituri
Din analiza pieţei online de carte, efectuată împreună cu firma de consultanţă "Omnia .net" rezultă că
veniturile pe primul an se vor situa în jurul valorii de 57.200 lei

19
CONTUL DE PROFIT ŞI PIERDERE pentru primul an de activitate.

4.750  12 luni + 96.750 (ajutor minimis)=


VENITURI 153.750
57.000 lei + 130.000 lei = 153750 lei

CHELTUIELI 130.500

Salarii 72.000 6000  12 luni = 72.000 lei

Cheltuieli de exploatare 50.700 4.225  12 luni = 50.700lei

Amortizare 7.800 39.000 : 5 ani = 7.800 lei

PROFIT DIN EXPLOATARE 23.250 153.750 – 130.500 = 23.250 lei

PROFIT 23.250

20