ESTUDO DE CASO

A NORAUTO é uma empresa fundada em 1985, sua matriz é em Belém, possui

filial em Manaus, São Luis e em Parauapebas, atua no setor de transporte e locação de
veículos. Possui contratos com a VALE, terceirizadas e outras empresas como
CORREIOS e ELETRONORTE.
Você foi contratado a 3 meses ocupando o cargo de supervisor de frota, cuja
responsabilidade é dar apoio operacional aos contratos, coordenar manutenções
preventivas, corretivas e sinistro, substituição de veículos, medição dos contratos,
participar de reuniões com gestores de contrato e eventos de SMS, acompanhar
mobilização/desmobilização de motoristas.
Na matriz estão as gerências de manutenção, departamento pessoal e operação.
Na filial conta com o apoio de Auxiliar de Operação e Assistente Administrativo, além de
motoristas back-up para apoio a movimentações e eventuais substituições de motoristas
titulares.
Em reunião no dia 8 com o gestor de um contrato de transporte, foram
apresentadas várias pendências conforme ata de reunião em anexo, responda as
questões a fim de cumprir todos os prazos concomitantemente.
Questões:
1. Os 3 motoristas que deveriam ter feito exames médicos e introdutório,
não tinham realizado todos os exames. O Departamento Pessoal que
era responsável. Como agir para que sejam emitidos os crachá e
passaporte?
2. A pick-up estava aguardando peça na concessionária a 15 dias,
quando finalmente chegou a peça, foi detectado outro problema e
ainda não havia diagnóstico. O único veículo reserva do contrato está
substituindo essa pick-up. Sabendo que a revisão preventiva ocorre a
cada 10.000km e que o prazo máximo de tolerância é de 1.000km,
como fazer para nenhum veículo ser indisponibilizado por falta de
revisão preventiva?
3. A HYDRO está alterando seu sistema, por isso todas as medições
deverão ser antecipadas para entrega no dia 15. Você é o responsável
pelo fechamento da medição, mas depende da digitalização dos
check-lists que é função da auxiliar de operação que deixou acumular
serviço. Como conseguir resolver?
REUNIÃO COM CONTRADA
CONTRATO Nº 00300001023.2013

ATA DE REUNIÃO

ITEM DESCRIÇÃO QUEM? PRAZO

1. Mobilização de 3 motoristas, prazo vencido há 20 dias. Informar prazo final para

NORAUTO DIA 18
início das atividades, sob pena de multa contratual caso atinja 30 dias de atraso.
2. Pick-up do gerente de SMS está substituída a 15 dias, prazo máximo de
NORAUTO DIA 11
substituição é de 30 dias. Informar quando veículo irá retornar.
3. 1 pick-up e 1 SUV estão, respectivamente, com 9.700km e 10.000 km rodados.
NORAUTO DIA 11
Realizar manutenção preventiva para não indisponibilizar o veículo.
4. Devido a mudança de sistema a medição deve ser antecipada para o dia 15. NORAUTO DIA 15
5. Formaliza-se solicitação para mobilizar 2 veículos SUV. NORAUTO 2 MESES

DATA: DIA 8

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GESTOR CONTRATANTE PREPOSTO CONTRATADA