Caso Mattelsa

Álvaro Mauricio Ariza Gutiérrez

Camilo Andrés Angarita Valencia

Leidy Tatihana Bernal Gómez

Tutor

Luis Eduardo Granados

Fundación Universitaria del área Andina

Facultad de Posgrados

Especialización en Alta Gerencia

2018
 TABLA DE CONTENIDO
Pág.

Introducción

1 Reseña histórica caso Mattelsa .......................................................................................... 4

2Cuadrocomparativo…………………...……………………………………………………6
3 Factores que hace que la empresa sea competitiva.............................................................. 7
4 Cultura, clima y comportamiento vs factores de competitividad ....................................... 7
5 Cuadro comparativo, cultura clima y comportamiento organizacional .............................. 8
6 Representaciones gráficas .................................................................................................. .9
Conclusiones……………………………………………………………….. ………….…10

Bibliografía………………………………………………………………………………..11
 Introducción

La empresa Mattelsa se ha fortalecido gracias al comportamiento, cultura y clima

organizacional que poseen ya que cuentan con un excelente equipo de trabajo puesto que el
personal que labora allí está en equilibrio con su cuerpo y además de destacarse por sus
excelentes prendas tanto en precio como en calidad.

Mattelsa genera conciencia adoptando posturas que aporten hacia un mundo culto,
evolucionado y civilizado donde no haya explotación laboral, donde la gente no discrimine
racial, cultural o sexualmente, donde se pueda coexistir como especie y con la naturaleza,
donde a la educación se le da la importancia que se merece, donde la música y el arte se
exploten como instrumentos de expresión y donde a las personas no les de miedo pensar y
reflexionar.

El objetivo de este trabajo es construir un análisis empresarial de la cultura, clima y

comportamiento organizacional de la empresa Mattelsa.

El trabajo consta de una reseña histórica de Mattelsa, cuadro comparativo donde se

representa cada uno de los conceptos de clima, cultura y comportamiento organizacional,
factores de competitividad de acuerdo a su clima y cultura organizacional, de igual manera
cuenta con representaciones gráficas.
Reseña histórica del Caso Mattelsa

Desde el comienzo Mattelsa fue distinta, la propuesta comercial y de mercadeo empezó

en el año 2006 en Medellín y movió el piso y los apalancó como la empresa de ropa con
mayor crecimiento año a año en Colombia. En medio de la inexperiencia se dedicaron a
alcanzar los mismos objetivos que cualquier otra empresa; el estado del resultado, el
crecimiento marcaron la ruta, su mayor objetivo era perfeccionar el proceso para que la
sostenibilidad de la empresa fuera cada día mejor y su venta creciera de tal modo que fuera
una empresa reconocida.

El concepto de Mattelsa de venta es de tienda a puerta cerrada, que para entrar necesitas
tocar el timbre. Mattelsa promueve el consumo ético y racional sin generar necesidades
injustificadas, no tienen vitrinas y la exhibición de las tiendas se divide en líneas de productos
sin maniquís o ventas cruzadas que confundan a la gente y llaman la atención, permitiendo
que la compra sea rápida y práctica. No tienen estrategias de precios emocionales, como los
terminales en 999, son precios cerrados y justos, precios que reflejan el verdadero valor de
la ropa.

La empresa Mattelsa logró cada día sus metas sabiendo que tenían que pasar por un
proceso arduo, viviendo situaciones difíciles pero no imposibles. En el año 2015 Mattelsa
entró en una etapa del despertar, una etapa de crisis y autoconsciencia, donde entendieron
muchas cosas que hoy por hoy son el cimiento y por las cuales han construido lo que son.

La empresa Mattelsa entendió que antes del que esta el quien, que el bien propio solo lo
logra con el bien común y que la vida es para disfrutarla pero también para respetarla y hacer
con ella algo que valga la pena. La empresa se entendió como parte un sistema, como seres
interdependientes conscientes, y entendieron que la palabra comunidad tenía un significado
tan profundo que define desde el alma lo que los representa.

Así mismo, tomaron decisiones radicales que tuvieron que comenzar desde cero en
muchos sentidos, tuvieron errores que todavía siguen sintiendo sus efectos, pero entendieron
totalmente el significado resiliencia, con el aprendizaje llegaron ideas y una de ella se ha
convertido tan potente que hoy en día están defendiendo una nueva forma de operar y generar
calidad de vida en su sector pero que además los han convertido como ejemplo para muchos.
 En el 2018, el fin de Mattelsa es transformarse; con el objetivo trazado el cual es, ¿para
dónde van? dejan de ser una empresa para convertirse en algo más grande de igual modo su
la responsabilidad va más allá que la estética la cual es comunicando su filosofía cambiando
por cambiar el mundo. (Mattelsa , s.f.)
 Cultura Clima Comportamiento
organizacional organizacional Organizacional
Se enfoca en el Lo que identifica el Enfatiza el comportamiento en
bienestar de las clima organizacional en relación con los puestos, el trabajo,
personas, teniendo Mattelsa es su el ausentismo, la rotación de
en cuenta una mentalidad de atleta en personal, la productividad, el
alimentación sus trabajadores. Con desempeño humano.
consciente, esto se pueden
complementada desprender muchos 1.Todos los individuos son más
con actividad factores al momento de productivos cuando su jefe es
física y con el atención al cliente ya amistoso, confiable y accesible
tiempo suficiente que se torna un entorno
CONCEPTO para el ocio y la muy jovial, libre 2.Todos deseamos un trabajo
socialización, con extrovertido y dinámico. desafiante
el fin de que las 2. Aspectos
personas que Por lo que la mayoría de 2.1. Liderazgo
trabajan allí estén sus empleados su rango 2.2. Capacitación
en equilibrio con de edad es entre los 20- 2.3. Estrés en el Trabajo
su cuerpo, sean 26 años. 2.4. Conflicto y Resolución
más productivas y 2.5. Procesos de Grupo
felices. 2.6. Satisfacción (Insatisfacción) en
el Trabajo
2.7. Emociones
2.8. Motivación

La motivación a El aspecto juvenil que le Esto hace que el orden y la

llevar una vida puede dar un trabajador comprensión al recibir
sana para que el al cliente puede ser de un instrucciones sea de forma más
VENTAS personal obtenga gran agrado al momento eficaz y de un desarrollo más
buenos resultados de escoger sus prendas. entendible y fluido
en ventas y en el
contacto cara a
cara con el cliente
Todo el mundo Manejar ciertas edades Cuando son ordenes o instrucciones
elige lo que quiere puede ser algo de choque nuevas no hay una comprensión
hacer con su ya que la mayoría de absoluta por lo que no es una
cuerpo y una jóvenes tornan a tener instrucción residente o monótona
DESVENTAJAS persona comiendo diferentes formas de
sano podría ser el actuar, pensar y hacer.
blanco de las
críticas o bromas
si deciden vivir en
una dieta estricta
en su mayor parte.
Con un 60% en Se torna a ser un lugar La comprensión y el orden con el
CARACTERISTICAS Mattelsa los tranquilo , libre , fresco cual manejan el día a día es notable
trabajadores lo cual atreve bastante al ya que por su buen entendimiento y
suelen a llevar una cliente liderazgo obtienen grandes logros
vida sana
Factores que hace que la empresa sea competitiva

 Capacidad de Talento Humano: Se enfoca en el bienestar de las personas, teniendo

en cuenta una alimentación consciente, complementada con actividad física y con
 el tiempo suficiente para el ocio y la socialización, con un 60% en Mattelsa los
trabajadores suelen a llevar una vida sana. (Mattelsa , s.f.)
 Fuerza de Ventas: Estas se presentan gracias a todos los empleados que prestan
sus servicios en la tienda, dado que son personas con alto nivel de entusiasmos,
jóvenes, sanos, proactivos que marcan la diferencia en la compra de cada uno de
los productos, Mattelsa brinda al consumidor precios bajos y prendas de alta
calidad, sus mayores competidores son marcas como forever21, Breskal, etc. La
innovación es sus prendas y su gran nicho hace que Mattelsa sea una empresa de
éxito. (Mattelsa , s.f.)
 Valor Agregado: Ofrecen productos tipo textil satisfaciendo las necesidades del
público consumidor, es una marca que actualmente se encuentra posesionada, pero
sin embargo a través de las ventas se ha identificado un crecimiento positivo de la
marca. Las personas prefieren Mattelsa, porque sus precios son justos, no influyen
en la mente del consumidor al no utilizar maniquíes, las compras son rápidas
puesto que se pueden realizar por internet o en la tienda física, su cultura es
amigable con el medio ambiente al no utilizar bolsas esto genera concientización
con las personas y medio ambiente. (Mattelsa , s.f.)

Cultura, clima y comportamiento vs factores de competitividad

Son totalmente coherentes puesto que la cultura, el clima organizacional y el

comportamiento van de la mano con los factores de competitividad que anteriormente se
mencionan, estos han sido factor clave en el éxito de esta compañía, su pensar en el bienestar
de los empleados hacen que Mattelsa cuente con un excelente equipo de trabajo, unidos,
colaboradores; cuenta con líderes que los promueven, motivan a que cada día sean más
productivos y felices. Mattelsa maneja una mentalidad atleta, sus trabajadores son de un
rango de edad joven esto ayuda a que en el momento que en que se hace contacto con el
cliente sea un agradable, fresco, jovial y muy dinámico.

Cuadro comparativo cultura, clima y comportamiento organizacional

CASO MATTELSA
 Cultura
Toda organización crea y
recrea su propia cultura, la
que a su vez se asienta en
los valores predominantes
de su entorno y que también
los modifica su propio
campo de acción.
(Arnoletto, 2004, pág. 71)
Estos grupos se constituyen
a partir de las relaciones que
se establecen entre sus
participantes, los cuales
asumen una serie de
características y valores que
los identifican, y que son
expresados de diversas
maneras.
Por tanto, se puede asegurar
que las dinámicas culturales
dependen de las personas
que conforman la
organización, de la
capacidad de liderazgo, el
aprendizaje y la transmisión
de conocimiento entre sus
integrantes
Clima
Comportamiento organizacional
El clima organizacional es un
proceso d emedicion perceptual El comportamiento se
del ambiente laboral que influye expresa en sus actitudes, personalidad,
en las actitudes y conductas d aprendizaje, motivación y la percepción,
elos miembros de una Involucra también a los grupos en
organización. (Arnoletto, 2004, cuanto a conformación de los equipos,
conflictos, procedimientos. (Alvarez,
pág. 79)
pág. 28)
Es por ello que el estado anímico
colectivo del lugar de trabajo es
El comportamiento organizacional
importante para que una empresa
ayuda a que los empresarios
se pueda desempeñar
observen el comportamiento de los
eficientemente. Los sentimientos
individuos en la organización, y
y emociones de los trabajores en
facilita la compresión de la
es primordial. Por ejemplo, un
complejidad de las relaciones
período fiscal con baja
interpersonales en las que
producción puede desanimar a
interactúan las personas.
los empleados y por tanto se
Existen un conjunto de fuerzas que
sentirá un aire decaído. Después
afectan a las empresas, las mismas
de concretar un trato importante,
que pueden clasificarse en cuatro
en cambio, el clima puede
áreas: personas, estructura,
encontrarse por los cielos.
tecnología y entorno en que opera
un negocio. (Psicología y empresa,
renovando empresas con talento
humano , 2010)
Representaciones Gráficas

Imagen: 1
Fuente: https://www.mattelsa.net/

Imagen: 2
Fuente: (htt2)

Imagen: 3
Fuente: (htt3)
 Conclusión

La empresa Mattelsa tiene 12 años de fundada, con mil doscientos colaboradores directos
e indirectos y ha entendido y definido que lo más importante es el bienestar al interior de la
compañía, y por eso definió unos pilares que han sido fundamentales para el éxito y la
prosperidad de todos sus empleados. Esos pilares son la alimentación, el ocio, socialización
y alimento.

Gracias a su integridad como empresa, teniendo valores y principios formados se han

visualizado y han obtenido su triunfo empresarial.

La calidad de vida, la flexibilidad y el trabajo colaborativo en el ambiente laboral

adquieren cada vez más importancia para los jóvenes, la innovación se convierte en un
catalizador esencial para mantener a los empleados contentos y motivados.
 Bibliografía

(s.f.). Obtenido de
https://www.google.com.co/search?biw=1366&bih=626&tbm=isch&sa=1&ei=UI6
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Alvarez, L. F. (s.f.). Contexto y desarrollo organizacional. Bogotá: Miembro de la red

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Arnoletto, E. J. (2004). Cultura, clima organizacional y comportamiento humano en las

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Psicología y empresa, renovando empresas con talento humano . (10 de 2010). Que es el
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