PROGRAMA DE CERTIFICACION DEL MATERIAL

DIDACTICO DE ENTRENAMIENTO EN
CARGADORES MEDIANOS SERIE H

Informe de Evaluación

Preparado para: Ferreyros

Preparado por: TECSUP

Fecha de la evaluación: Setiembre 6, del 2010

Setiembre - 2010

LIMA-PERÚ

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 CONTENIDO

1. Resumen Ejecutivo

2. Protocolo de la Evaluación

3. Resumen de Puntuación

4. Perfil de la evaluación

5. Análisis de Resultados

6. Sugerencias para un mejoramiento continuo

Anexos

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 “Programa de Certificación del Material Didáctico de
Entrenamiento en Cargadores Medianos Serie H en
Ferreyros”

1. RESUMEN EJECUTIVO

1.1 Descripción del servicio

El presente programa tiene como objetivo evaluar parte del material didáctico
utilizado en el programa de capacitación que se ofrece en el área de desarrollo
técnico en Ferreyros. Para ello se elaboró un cuestionario que permitió evaluar
el estado actual del Material de Entrenamiento y de esta manera identificar las
acciones de mejora. Con esta información se procedió a la certificación del
material didáctico.

La herramienta empleada fue un cuestionario preparado especialmente para el

objetivo buscado el cual consta de 98 preguntas divididas en cuatro categorías:
- Principios ISD (Instructional System Design)
- Silabo
- Estructura de los cursos
- Proceso de evaluación de materiales de entrenamiento

1.1.1 Entrevistas al personal de involucrado en el proceso de

entrenamiento.

Para el proceso de evaluación del Material Didáctico se entrevistó a personas

conocedoras del proceso de diseño, ejecución y control de los materiales de
entrenamiento así como el de su puesta en práctica dentro de la empresa. Las
personas entrevistadas fueron:

Sr. Jorge Gorriti Área de Desarrollo Técnico.

Sr. Fernando Cárdenas Área de Desarrollo Técnico.

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Sr. Guillermo Davies Área de Desarrollo Técnico.
Sr. Fernando Moreno Supervisor de CRC.
Sr. Arturo Amaru Instructor.

1.1.2 Revisión de Registros

Durante las entrevistas, se procedió a verificar las actividades relacionadas a la

evaluación realizada. Como parte de este proceso de verificación, las personas
entrevistadas presentaron documentos para sustentar las actividades
mencionadas durante la entrevista. Aquí se incluyen los registros que
recibieron atención particular:

Material estándar enviada por Caterpillar.

Líneas de carrera a seguir por los participantes.
Organigrama del Área de Desarrollo Técnico.
Proceso de corrección de los materiales de entrenamiento.
Proceso de revisión de material
El sílabo del curso

1.1.3 Recorrido de Condiciones Físicas:

Una de las técnicas de verificación en el proceso de evaluación fue el recorrido

y verificación de las condiciones físicas por las diferentes áreas de
entrenamiento, se focalizó en un aula donde se encontraba realizando un curso
de capacitación a cargo del Instructor Arturo Amaru.

El resultado de las condiciones físicas indica un buen nivel de cumplimiento de

los estándares aceptados para una enseñanza ordenada, segura y con calidad
que asegura el aprendizaje de los participantes.

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Observaciones Generales:

 En cuanto al material de entrenamiento, los objetivos no definen las

circunstancias bajo las cuales se espera alcanzar el nivel de competencia
definido.
 Se debe mejorar la forma de comunicación del silabo a los participantes
para que ellos estén informados sobre su aprendizaje.
 Se deben plantear resultados de aprendizaje concretos los cuales deben
de poder ser evaluados al finalizar la instrucción realizada.
 El participante debe conocer el sistema de evaluación del curso el cual
debe figurar en el sílabo respectivo.
 El curso debe contener el nombre o nombres de los instructores
encargados del dictado del curso (debe figurar un espacio habilitado para
ello).
 Se deben realizar auditorías externas y mejorar las auditorías internas de
tal manera que puedan analizarse y evaluarse para realizar mejoras.