UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAÑETE

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

TEMA
IMPACTO DE UN SISTEMA DE REGISTRO DE NOTAS EN LA CALIDAD DE
INFORMACIÓN PARA LOS PADRES DE FAMILIA DE LA I.E.P. DANTE
ALIGHIERI DE QUILMANÁ – CAÑETE, 2018

TESIS
TESIS PARA OPTAR POR EL GRADO DE INGENIERO DE SISTEMAS

PRESENTADO POR:
ALUMNO: BENI ALEXIS LUYO HUAMÁN

CAÑETE – PERU
2018
Contenido
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 4
I. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................................... 4
1.1 Planteamiento del problema........................................................................................ 4
1.2 Formulación del problema ........................................................................................... 5
1.2.1 Problema general ................................................................................................... 5
1.1.2 Problemas específicos.......................................................................................... 5
1.3 Delimitación del problema ........................................................................................... 5
II. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................................ 5
2.1 Objetivo general.............................................................................................................. 6
2.2 Objetivos específicos .................................................................................................... 6
III. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................................. 6
3.1 Importancia de estudio ................................................................................................. 6
3.2 Limitaciones de la investigación................................................................................ 6
IV. MARCO TEÓRICO .............................................................................................................. 6
4.1 Antecedentes................................................................................................................... 6
4.1.1 A nivel internacional .............................................................................................. 6
4.1.2 A nivel nacional .................................................................................................... 10
4.1.3 A nivel regional ..................................................................................................... 13
4.2 Bases Teóricas – Científicas ..................................................................................... 13
CAPITULO I ............................................................................................................................ 13
CAPITULO II ........................................................................................................................... 26
V. HIPÓTESIS Y VARIABLES.................................................................................................. 28
5.1 Hipótesis general.......................................................................................................... 28
5.2 Hipótesis específicas .................................................................................................. 29
5.3 Variables ......................................................................................................................... 29
5.3.1 Variable independiente ............................................................................................. 29
5.3.2 Variable dependiente ................................................................................................. 29
5.4 Operacionalización de las variables ....................................................................... 29
VI. ESTRATEGIA METODOLÓGICA ................................................................................... 29
6.1 Tipo, Nivel y Diseño de investigación..................................................................... 29
6.2 Población y muestra .................................................................................................... 30
6.3 Técnicas de Recolección de Información.............................................................. 30

2
 6.4 Instrumentos de Recolección de Información ..................................................... 31
6.5 Técnicas de análisis e interpretación de datos .................................................... 31
VII. MATRIZ DE CONSISTENCIA .......................................................................................... 32
VIII. ADMINISTRACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN .............................................................. 36
8.1 Cronograma ................................................................................................................... 36
8.2 Presupuesto................................................................................................................... 37
8.3 Fuentes de financiamiento ........................................................................................ 38
IX. Fuentes de información .................................................................................................. 38
Anexos ............................................................................................................................................ 39

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 INTRODUCCIÓN

I. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

1.1 Planteamiento del problema

En época de crisis y recortes en muchos países, la educación es una de los campos
que más está sufriendo. Muchos jóvenes no encuentran en su país la oportunidad
de explotar sus cualidades y deciden migrar al extranjero para probar suerte en otros
sistemas educativos que consideran más potentes.
Corea del Sur ha vivido un fenómeno realmente destacable, pasando del
analfabetismo a estar entre los mejores sistemas educativos del mundo en apenas
60 años.
Sin embargo, aunque la educación es gratuita, muchas familias invierten en
academias privadas y realizan donativos a las escuelas para mejorar sus
instalaciones. Esto muestra la importancia de la educación en toda la sociedad, que
la concibe como el principal medio para el crecimiento económico del país.
Encontramos con que los alumnos empiezan la educación a edades muy
tempranas, llegando a tener alrededor de 10 horas diarias de clase, y que el sistema
educativo es muy competitivo. Al contrario del sistema finlandés, la disciplina y los
resultados académicos son los pilares fundamentales de la educación, incluso a
nivel de educación primaria.
También cabe recalcar que, al ser un país que invierte más en el sector educación
llega a ser un país desarrollado con tecnología muy avanzada donde muestran
sistemas de registro de notas muy bien estructuras, sin errores, en constante
actualización y disponibilidad todos los días del año.
En el Perú existen distintos softwares para el registro de notas en las escuelas, uno
de ellos es el SIAGIE (Sistema de Apoyo a la Gestión de la Institución Educativa),
realizada por el Ministerio de Educación (MINEDU) que presentaba serias
dificultades para los usuarios, principalmente para los directores de los colegios.
Actualmente ha mejorado, aunque falta superar debilidades en cuanto a su
utilización. Y es que como concepto y herramienta tecnológica es pertinente su
existencia para mejorar la gestión del sistema educativo. Su aplicación experimental
se realizó del 2006 al 2010. Desde el 2011 su uso es obligatorio.
El SIAGIE es el aplicativo informático que el Ministerio de Educación pone a
disposición de los centros escolares (públicos y privados) a nivel nacional, con la
finalidad de que administren la información de los procesos de matrícula, asistencia
y evaluación de los estudiantes de inicial, primaria y secundaria. Datos a partir de
los cuales se pueden emitir documentos de gestión tales como: nóminas oficiales,

4
actas consolidadas de evaluación, reportes de los alumnos a los padres y boletas
de calificaciones. Facilita los procesos de traslado dentro del país y del extranjero,
así como la matrícula en la edad normativa sobre todo en inicial y primer grado de
primaria. La herramienta informativa SIAGIE se apoya en otros sistemas de
información tales como: RENIEC y ESCALE (Estadística de la Calidad Educativa).
Este sistema permite la configuración del año escolar incorporando talleres; sin
embargo, dada la burocracia y la lentitud de los trámites en las UGEL, los colegios
tienen dificultades para incluirlos oportunamente en el marco de su autonomía
pedagógica. Esto debe resolverse a la brevedad. Por lo demás, constituye un
avance del Minedu que hay que saludar.
En la localidad de Cañete se observa que muchas escuelas no cuentan con un
sistema de registro de notas, incluso ni siquiera cuentan con el SIAGIE, como
consecuencia resulta que sus procesos de registro de notas son desactualizados y
demanda mucho tiempo y gastos, dificulta la obtención de información de calidad
actualizada y descuido de los padres en las notas de sus hijos.
La I.E.P. “DANTE ALIGHIERI” de Quilmaná es una institución que recientemente ha
sido creada, viendo las necesidades que tiene dicha institución para desarrollarse
más, este proyecto está enfocado en la implantación de un sistema de registro de
notas con la finalidad de automatizar sus procesos y brindar información de calidad
a los padres, para que tenga conocimiento sobre como es el rendimiento de sus
hijos en la escuela.
1.2 Formulación del problema

1.2.1 Problema general

¿Por qué la aplicación del sistemas de registro de notas influye en la proporción
de información de calidad para los procesos administrativos realizados en la I.E.P.
“DANTE ALIGHIERI” en Quilmaná – Cañete durante el año 2018.?
1.1.2 Problemas específicos
 ¿Por qué los sistemas de registro de notas inciden en proporcionar
información de calidad?
 ¿Cuál es la calidad de integridad de datos que nos brinda un sistema de
registro de notas?
1.3 Delimitación del problema
Esta investigación está enfocada solo en los alumnos del nivel secundaria de la
I.E.P. “DANTE ALIGHIERI” de Quilmaná – Cañete.

II. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

5
 2.1 Objetivo general
Demostrar el gran impacto del sistema de registro de notas en la I.E.P. “DANTE
ALIGHIERI” en Quilmaná – Cañete durante el año 2018.
2.2 Objetivos específicos
 Determinar la eficiencia del sistema de registro de notas para proporcionar
información de calidad.
 Determinar la eficiencia de la integridad de datos del sistema de registro de
notas.

III. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

3.1 Importancia de estudio

La importancia de esta investigación es poder ayudar a la I.E.P. “DANTE
ALIGHIERI” a sobresalir adelante, ya que es una institución recientemente creada
y mediante esta investigación se busca automatizar sus procesos de registro de
notas de los estudiantes de secundaria.
3.2 Limitaciones de la investigación
Esta investigación se remonta especialmente solo en la I.E.P. “DANTE ALIGHIERI”
de Quilmaná – Cañete, ya mas adelante si esta investigación tiene frutos, se pueda
aplicar a otras instituciones cercanas en el distrito de Quilmaná – Cañete.

IV. MARCO TEÓRICO

4.1 Antecedentes

4.1.1 A nivel internacional

Existen diversos proyectos de investigación acerca de la implantación de un sistema
de registro de notas, de los cuales le mostramos los siguientes:
Título: “Desarrollo e implantación de aplicación web de matrícula y registro de
notas, para la escuela mixta particular N° 103 Mercedes Moreno Irigoyen”.
Autores: Cristian Enrique Mejia Mora y Mariano Enrique Alava Cuadra.
Lugar y fecha: Guayaquil – Ecuador febrero 2017.
Objetivo: Desarrollar e Implementar una aplicación web de matriculación y registro
de notas utilizando herramientas Open Source para la escuela particular mixta
Mercedes Moreno Irigoyen.

6
Conclusiones: Implementar un sistema web de matriculación y registro de notas,
para la escuela mixta particular N° 103 MERCEDES MORENO IRIGOYEN es una
herramienta de gran utilidad para registrar notas y generar el reporte de
calificaciones.
 Se desarrollo un sistema de Gestión que permite registrar la matriculación
del estudiante, el ingreso de materias, notas, cursos, representantes y
profesores para un mayor control en la institución.
 Por parte del personal docente se realizó el registro que permita el ingreso
de notas de cada estudiante con su materia asignada.
 Se levanto algunos requerimientos por parte del personal de la institución
mediante entrevistas.
 Como punto primordial se tuvo muy en cuenta la realización de un sistema
amigable con el usuario final de tal forma que sea manejable sin necesidad
de un manual de usuario, aunque de todos modos se deja un manual de
usuario.

Título: “Diseño de un Sistema Automatizado para el Control de las Ausencias y las

Notas de los Estudiantes de las Sedes Universitarias”.
Autor: Alexandra de las Mercedes Cajas López.
Lugar y fecha: Pinar del Río – Cuba marzo 2010.
Objetivo: Diseñar de un Sistema Automatizado para el Control de las Ausencias y
las Notas de los Estudiantes de las Sedes Universitarias.
Conclusiones: El desarrollo del presente trabajo de investigación da como
resultado las siguientes conclusiones:
 Las ventajas que trae el sistema automatizado de control de asistencia y
resultados de los docentes, ofrecen una gran velocidad en el procesamiento
y manejo de datos trayendo consigo también la agilidad de generar reportes
en muy poco tiempo, evitando pérdida de tiempo, datos y duplicación de los
mismos, ofreciendo seguridad de los datos, brindando una interfaz amigable
entre el usuario y el sistema.
 El sistema cuenta con una gran seguridad donde la persona tiene que
suministrar su usuario y contraseña, evitando así el uso del sistema por
usuarios indebidos.
 La creación del software es capaz de solventar los problemas que existen
con el control manual de la información en la facultad de informática lo cual
conlleva a convertir este sistema automatizado en una herramienta esencial
que permita de una manera eficiente y confiable controlar los registros de
asistencia y notas de los estudiantes.

7
  CaneSus como apoyo a las actividades docentes en la Universidad Pinar del
Rio evidencia un cambio favorable en el sistema de control de asistencia y
evaluaciones de los estudiantes pues es una alternativa válida para ofrecer
al usuario un ambiente propicio para llevar el registro de dicha información.

Título: “Implementación de sistema de control académico para escuela de ciencias

psicológicas de la universidad de San Carlos de Guatemala”
Autores: José Roberto Roquel Coxaj, Marco Antonio García Corona, Saimon
Manuel Méndez Aguilar y Edy Alexander Urízar Ortíz.
Lugar y fecha: Guatemala – abril 2011
Objetivo: Proveer a la Escuela de Ciencias Psicológicas las herramientas
tecnológicas necesarias para la administración de la información académica, que
permita optimizar los procesos internos principales para el personal administrativo,
estudiantes y catedráticos.
Conclusiones:
 El sistema anterior era poco robusto y poco flexible. Inicialmente, la Escuela
de Ciencias Psicológicas contaba con un sistema que le permitía llevar el
control de la información académica. Sin embargo, las herramientas
utilizadas eran poco robustas y limitaban la escalabilidad.
 Implementación satisfactoria del nuevo sistema. Se logró implementar
satisfactoriamente un sistema de software que permite a la Escuela de
Ciencias Psicológicas facilitar el manejo de la información académica y es lo
suficientemente flexible para adecuarse a cualquier cambio administrativo.
 Se facilitó a los estudiantes las herramientas necesarias para asignarse
cursos tanto directamente en la Escuela de Ciencias Psicológicas, como a
través de Internet, descentralizando así este proceso.
 Se facilitó el acceso a la información. El sistema implementado cuenta con
un recurso web que permite a los catedráticos y estudiantes tener acceso a
la información correspondiente desde cualquier lugar con acceso a internet.
 Capacitación del personal correspondiente. Se llevó a cabo la capacitación
del personal correspondiente para asegurar el uso correcto de las
herramientas proporcionadas.

Título: “Sistema de información para el registro y control de los procesos que se

realizan en el departamento de control de estudio de la unidad educativa Baltazar
Padrón de Santa María Ipire, Estado Guárico”.
Autor: Sorelys Correa Mota

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Lugar y fecha: Valle de Pascua – Venezuela setiembre 2011
Objetivo: Proponer un sistema de información para el registro y control de los
procesos que se realizan en el Departamento de Control de Estudio de la Unidad
Educativa “Baltazar Padrón”, ubicado en Santa María de Ipire, Estado Guárico.
Conclusiones: La importancia de los sistemas de información, así como las partes
que lo componen, es primordial para proveer los elementos necesarios para la toma
de decisiones. Estos cumplen con aspectos importantes y determinantes en los
diferentes conceptos de sistema y se puede definir como una organización compleja
que relaciona todo el conjunto de métodos, de datos, de medios e instrumentos
necesarios para satisfacer las necesidades de la dirección de un objeto
determinado. Asimismo, la información es el resultado del procesamiento y análisis
de los datos, constituyendo así el resultado de los sistemas informativos, los cuales
toma como punto de partida conjuntos de datos relacionados entre sí. En tal sentido,
el desarrollo de un Sistema de Información comprende varios componentes o pasos
llevados a cabo durante la etapa del análisis, el cual ayuda a traducir las
necesidades del usuario en un modelo de sistema que utiliza uno más de los
componentes: Software, hardware, personas, base de datos, documentación y
procedimientos. Es por eso que existen varios modelos o métodos para la
realización del análisis y diseño de un sistema, lo primero del trabajo fue revisar que
el análisis y el diseño, se presenta varios modelos que podemos utilizar para la
realización y elaboración de un proceso y trabajo y dar respuesta al problema que
se ha generado desde la perspectiva del programador y analista.

Título: “Sistema Informático para la Administración Académica en el Centro de

Enseñanza de Idiomas Extranjeros de la Universidad de El Salvador”
Autor: Luis de Jesús Rivera Vásquez, Héctor Vladimir Rodríguez Meléndez, Diana
Carolina Sánchez Garay y Fátima Patricia Sánchez Montoya.
Lugar y fecha: El Salvador – marzo 2011
Objetivo: Desarrollar un Sistema Informático para la Administración Académica del
Centro de Enseñanza de Idiomas Extranjeros de la Universidad de El Salvador
(CENIUES), que permita agilizar y asegurar el correcto procesamiento de los datos,
optimizando el uso de los recursos disponibles.
Conclusiones: El desarrollo del presente proyecto ha sido de beneficio para los
empleados administrativos, docentes y alumnos del Centro de enseñanza de
idiomas extranjeros de la Universidad de El Salvador por los siguientes motivos:
 Proveerá información oportuna y confiable sobre la información académica
del alumno, además de la posibilidad de hacer consulta de notas en línea por
parte de los alumnos.

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  Agilizará el proceso de administración académica desde la planificación del
periodo académico e inscripciones de alumnos hasta la graduación del
mismo, traerá también consigo mejoras en el procesamiento y generación
comprobantes de notas.
 Se elaboró un plan de implantación que permitirá calcular adecuadamente el
esfuerzo y los recursos necesarios para llevar con éxito la implantación del
sistema.

4.1.2 A nivel nacional

En el Perú también existen diversos artículos sobre la implantación de un sistema
de registro de notas, de los cuales les mostramos a continuación:
Título: “Sistema de información para la administración de un colegio”
Autor: Paolo López Rengifo.
Lugar y fecha: Lima – Perú 2007.
Objetivo: El presente tema de tesis tiene por objetivo mostrar el análisis, diseño,
desarrollo e implementación de un Sistema de Información para la administración
de los procesos básicos de un colegio, utilizando para ello metodología orientada a
objetos.
Conclusiones: El sistema desarrollado en este trabajo cumple con ofrecer servicios
para la administración de los procesos básicos de un colegio que permiten en
comparación al trabajo tradicional reducir los tiempos ineficientes, integrar datos y
obtener una mejor información.
El sistema desarrollado en este trabajo trata de en lo posible no afectar el modo de
trabajo actual en los colegios, esto es, no requiere crearse nuevos puestos de
trabajo solo para su uso ya que se considera que los actuales encargados de los
procesos deben ser los usuarios en el sistema. Y asimismo que, si los datos en
estos colegios se registran en hojas de cálculo, entonces no sería significativo el
cambio a registrar datos, pero en el presente sistema administrador.
Título: “Implementación de un sistema de información para mejorar el proceso de
matrícula y control de notas del centro educativo privado “Norbert Wiener” de
S.M.P.”
Autor: Walter Yhon Castillo Buendia.
Lugar y fecha: Lima – Perú 2017
Objetivo: Implementar el sistema de información que permita mejorar el proceso de
matrícula y control de notas del centro educativo particular “Norbert Wiener” del
distrito S.M.P.

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Conclusiones: En primer lugar, se diseñó el modelo de la Base de Datos y se logró
disminuir la perdida de información, ya que se obtuvo una data actualizada a tiempo
real y segura. Dicha información se puede registrar, modificar y observar mediante
los módulos de control de registros. Logrando mejorar el control de registros en el
sistema; permitiendo así, optimizar los procesos de gestión académica en la
institución.
De igual manera se optimizó de igual manera los procesos implementando los
módulos de registro de matrícula, pagos y control de notas logrando mantener
actualizado los registros, permitiendo que sea más ágil la labor del personal
encargado del proceso de gestión académica y también automatizando el servicio
al cliente y disminuyendo el tiempo de emisión de comprobantes de pago mediante
la impresión en ticketeras y ya no se necesita realizar constantes validaciones de
información para verificar su veracidad, reduciendo así el uso excesivo de recursos.
Así mismo se implementó diversos reportes personalizados por cada módulo, esta
implementación ha mejorado la toma de decisiones en los procesos de la institución
logrando determinar indicadores de gestión, ya que, al emitir reportes, ha abierto la
posibilidad de poder manejarlos en otras áreas de la institución y lograr mejorar el
análisis de gestión.
Por último, con la implementación de este nuevo sistema de información, la gestión
de procesos de la institución logra mantenerse en el mercado con una excelente
calidad de enseñanza, con procesos agiles, competitiva y confiable garantizando la
eficiencia tanto de sus empleados como de sus procesos, lo cual reforzará la
confianza de los clientes en la institución.

Título: “Implementación de un sistema de matrícula web para optimizar los

procesos administrativos utilizando la metodología del modelo vista controlador en
la institución educativa “Salesiano” Lima – Breña, 2013.
Autores: Gustavo Alfredo Chimoy García y Rolando Javier Córdova Amaro.
Lugar y fecha: Lima – Perú 2016
Objetivo: Implementar un sistema web para optimizar los procesos administrativos
de la Institución Educativa Salesiano, Lima – Breña.
Conclusiones: Se ha logrado reducir la pérdida de información gracias a la
incorporación de la base de datos mediante las doctrinas D.L.L. y D.M.L. siendo los
datos almacenados de manera completamente segura, se redujo la pérdida en un
90%.
Se ha reducido el tiempo de espera de los padres y/o apoderados de los alumnos
gracias a la estructura organizada en las colas mediante la consultoría de
información diaria, logrando una gran rapidez y fluidez en la atención, ahora se

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realiza aproximadamente 3 atenciones en el mismo lapso de tiempo que antes se
realizaba con solo una atención.
Se ha logrado eliminar los problemas de duplicidad de datos en los alumnos
registrados gracias al modelo E-R. aplicado mediante el uso de las primary key &
foreign key en las relaciones de tablas, logrando de esta forma que la información
sea totalmente confiable, se eliminó al 100% la duplicación.

Título: “Análisis, diseño e implementación de un sistema de información aplicada a

la gestión educativa en centros de educación especial”.
Autor: Raúl Miguel Romero Galindo
Lugar y fecha: Lima – Perú setiembre 2012
Objetivo: El objetivo del proyecto es analizar, diseñar e implementar un sistema de
información Web orientado a la gestión educativa de un centro de educación
especial, que brinde soporte a las labores y actividades pedagógicas efectuadas por
los especialistas de esta institución.
Conclusiones: Con este proyecto se consiguió implementar una solución
automatizada capaz de administrar los programas educativos, planes de tareas,
actividades y tareas de los alumnos de centros de educación especial junto con
otros procesos en gestión educativa en dichas instituciones.
El monitoreo continuo del cronograma de proyecto y de la estructura de
descomposición del trabajo posibilitó el cumplimiento de los tiempos estipulados.
Además, se logró culminar satisfactoriamente las fases de desarrollo del software
junto con los entregables adecuados y establecidos por la metodología AUP.
Este proyecto comprueba la capacidad de integración de aplicaciones construidas
bajo la plataforma .NET Framework con proyectos de código abierto como
PostgreSQL, ELMAH, Npgsql y otros logrando una significativa reducción de costos
en la solución y cumpliendo los requerimientos no funcionales en cuanto la
arquitectura.

Título: “Implementación de un sistema de matrículas y pagos para el centro de

informática de la Universidad César Vallejo”.
Autor: Julio Alfredo Córdova Forero
Lugar y fecha: Lima – Perú 2014
Objetivo: Como objetivo general, se Implementará un sistema de Información Web
orientado a la gestión de Matrículas y Pagos.

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Conclusiones:
 Se logró comprender en forma correcta y clara el proceso de matrículas y
pagos del Centro de informática.
 Se lograron identificar todos los requerimientos funcionales y no funcionales
asociados a los procesos de matrículas y pagos.
 Se logró diseñar y construir un software escalable con todos los
requerimientos analizados.
 Observando las proyecciones se lograría matricular a más de cuatro mil
alumnos durante el transcurso del año.
 Teniendo en cuenta las proyecciones realizadas sobre las matriculas se
lograría que la universidad obtenga ganancias de más de un millón de soles.

4.1.3 A nivel regional

Aun no se ha encontrado repositorios a nivel regional sobre este tema.

4.2 Bases Teóricas – Científicas

CAPITULO I

Registro de notas
Las notas se utilizan para proporcionar información adicional sobre un elemento de
un plan de resultados. Se pueden añadir notas a un plan de resultados, una
evaluación, un servicio, una acción, una referencia, un factor, un objetivo y una
meta. Una nota se especifica como texto libre y se puede priorizar y asignarle una
calificación de confidencialidad de modo que sólo puedan acceder a ella
determinados usuarios. Una nota no se puede sobrescribir una vez que se ha
creado en el sistema. Cuando se modifica una nota, el sistema mantiene un historial
de notas que incluye las versiones de las notas, la hora y la fecha en la que se ha
especificado la nota en el sistema y el usuario que ha realizado las modificaciones.

Definición de Sistema
Un Sistema es un conjunto de partes que están integradas con el propósito de
lograr un objetivo.

Un conjunto de partes

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Un sistema tiene más de un elemento. Un volante no es un sistema, pero es una
parte vital de un sistema muy conocido que se llama automóvil.

Partes integradas
Debe existir una relación lógica entre las partes de un sistema. Los sistemas
mecánicos y electrónicos, como son las lavadoras los juegos de video, tienen
muchos componentes que trabajan juntos. Un sistema de administración de
personal cuenta con procedimientos integrados para contratar y adiestrar
empleados.

El propósito de lograr algún objetivo en común.

El sistema se diseña para alcanzar uno o más objetivos. Todos los elementos del
sistema deben estar ligados y controlados de manera que se logre el objetivo del
sistema.
Si definimos al sistema como un conjunto de elementos íntimamente
interrelacionados, podemos agregar que los sistemas artificiales casi siempre han
sido creados para alcanzar propósitos u objetivos y son, por tanto, sistemas
orientados y, como tales, de naturaleza teleológica por lo tanto un sistema es un
plan diseño o método de organización cuya finalidad es lograr algún propósito.

Otras dos características fundamentales de los sistemas son los siguientes:

a) Sinergia, o sea el sistema tomado globalmente posee propiedades que no
tienen sus partes, tomadas individualmente. Esto es, el sistema tiene una
capacidad de actuación mayor o menor que la de la suma de sus partes.
b) Equifinalidad, es decir, la posibilidad de utilizar diferentes caminos o medios
para llegar a un mismo fin, lo cual le permite una gran variedad de
comportamientos.
Un sistema de información recoge, procesa, almacena, analiza y difunde
información para lograr un objetivo específico.
Además, también se lo puede definir como un grupo de gente, una serie de
procedimientos o equipo de procesamiento de datos, que escoge, almacena y
recupera datos para disminuir la incertidumbre en la toma de decisiones mediante
el suministro de información a todos los niveles de la organización: nivel inferior,
nivel medio y nivel superior.
 Nivel inferior (operativo): la información que se requiere en este nivel, debe
difundir con facilidad el estado y actividades actuales dentro de las funciones

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 básicas del negocio. Con ello se toman decisiones rutinarias, como la
cantidad de materias primas requeridas, reabastecimiento de inventario, etc.
 Nivel medio: Las decisiones que se toman en este nivel requieren de más
tiempo y experiencia. La información que se necesita implica la revisión de
resúmenes y análisis de datos históricos que permiten planificar y controlar
operaciones e implementar políticas que han sido formuladas por la
administración superior.
 Nivel superior: Se toman decisiones a largo plazo que generalmente son
impredecibles y se relacionan con actividades pasadas, presentes y algunas
veces futuras, por lo cual se requiere de mayor experiencia y buen juicio. La
información que se requiere en este nivel debe detallar todas las operaciones
de la compañía y sus departamentos, las cuales se encaminan hacia la
planificación estratégica, la asignación de recursos y la formulación de
políticas.

Objetivos
Puede decirse que un sistema tiene dos tipos de objetivos: los intrínsecos y los
asignados.
Los objetivos intrínsecos son los propósitos que el sistema adquiere con su propia
conformación y que constituye parte de su naturaleza. Generalmente se trata de
propósitos muy básicos, derivados de la forma de interacción de sus partes.
Los objetivos asignados son los que se imponen al sistema o una modificación al
mismo, para que realice las funciones necesarias a fin de lograr un objetivo.

Sistema de Información
Por definición es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con un fin
común; que permite que la información esté disponible para satisfacer las
necesidades en una organización, un sistema de información no siempre requiere
contar con recuso computacional, aunque la disposición del mismo facilita el manejo
e interpretación de la información por los usuarios.
Los elementos que interactúan entre sí son: el equipo computacional (cuando esté
disponible), el recurso humano, los datos o información fuente, programas
ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones y los procedimientos de
políticas y reglas de operación.

Qué es Sistema de información:

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Un sistema de información es un conjunto de datos que interactúan entre sí con un
fin común.
En informática, los sistemas de información ayudan a administrar, recolectar,
recuperar, procesar, almacenar y distribuir información relevante para los procesos
fundamentales y las particularidades de cada organización.
La importancia de un sistema de información radica en la eficiencia en la correlación
de una gran cantidad de datos ingresados a través de procesos diseñados para
cada área con el objetivo de producir información válida para la posterior toma de
decisiones.

Características de un sistema de información

Un sistema de información se caracteriza principalmente por la eficiencia que
procesa los datos en relación al área de acción. Los sistemas de información se
alimentan de los procesos y herramientas de estadística, probabilidad, inteligencia
de negocio, producción, marketing, entre otros para llegar a la mejor solución.
Un sistema de información se destaca por su diseño, facilidad de uso, flexibilidad,
mantenimiento automático de los registros, apoyo en toma de decisiones críticas y
mantener el anonimato en informaciones no relevantes.

Componentes de un sistema de información

Los componentes que forman un sistema de comunicación son:

 la entrada: por donde se alimentan los datos,

 el proceso: uso de las herramientas de las áreas contempladas para
relacionar, resumir o concluir,
 la salida: refleja la producción de la información, y
 la retroalimentación: los resultados obtenidos son ingresados y procesados
nuevamente.

Componentes de un sistema de información

Los elementos que constituyen un sistema de información se agrupan en las tres
dimensiones que abarca el sistema:
 dimensión organización: forma parte de la estructura de la organización, por
ejemplo, las bases de modelos de negocios o el gerente de diálogo.

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  dimensión personas: fabrican y producen la sinergia necesaria para que el
sistema funcione, por ejemplo, la introducción y utilización de las bases de
datos.
 dimensión tecnología: constituye la implementación para la formación de la
estructura, por ejemplo, sala de servidores y sistemas de reserva de energía.

Ciclo de vida de un sistema de información

El ciclo de vida de un sistema de información es continuó y se compone de las
siguientes fases:

 Investigación preliminar, identificación de fortalezas y amenazas

 Definición de las necesidades y requerimientos
 Diseño
 Desarrollo y documentación del software
 Pruebas
 Implementación y mantenimiento
 Identificación de debilidades y oportunidades

Tipos de sistemas de información

En la cultura organizacional, existen varios tipos de sistemas de información según
el nivel operacional en que se utilicen. Algunos de los sistemas más comunes se
encuentran a continuación:

 para procesamiento de datos (TPS: Traditional processing system): nivel

operativo, destinado a procesar grandes volúmenes de información
alimentando grandes bases de datos.
 sistema de expertos o basados en el conocimiento (KWS: Knowledge
working systems): nivel operativo, selecciona la mejor solución para el
problema presentado.
 para la administración y gerenciales (MIS: Management information
systems): nivel administrativo, gestiona y elabora informes periódicos.
 para la toma de decisiones (DSS: Decision support systems): nivel
estratégico, se destaca por su diseño y inteligencia que permite una
adecuada selección e implementación de proyectos.
 para ejecutivos (EIS: Executive information systems): nivel estratégico,
sistema personalizado para cada ejecutivo para que pueda ver y analizar
datos críticos.

17
  sistemas funcionales relacionados con los procesos internos de la
organización: forman la base de los sistemas de información para ejecutivos.
Algunas de las más conocidas implementadas para las necesidades de cada
área son:
 Sistema de información de marketing (SIM)
 Sistema de información de producción (SIP)
 Sistema de información financiera (SIF)
 Sistema de información de recursos humanos (SIRH)
 Sistema de información para directivos (SDD)
 Sistema de información geográfica (SIG)
 Sistema de información legislativa (SIL)

Información
La información está constituida por un grupo de datos ya supervisados y ordenados,
que sirven para construir un mensaje basado en un cierto fenómeno o ente. La
información permite resolver problemas y tomar decisiones, ya que su
aprovechamiento racional es la base del conocimiento.
Por lo tanto, otra perspectiva nos indica que la información es un recurso que otorga
significado o sentido a la realidad, ya que, mediante códigos y conjuntos de datos,
da origen a los modelos de pensamiento humano.
Existen diversas especies que se comunican a través de la transmisión de
información para su supervivencia; la diferencia para los seres humanos radica en
la capacidad que tiene el hombre para armar códigos y símbolos con significados
complejos, que conforman el lenguaje común para la convivencia en sociedad.
Los datos son percibidos a través de los sentidos y, una vez que se integran,
terminan por generar la información que se necesita para producir el conocimiento.
Se considera que la sabiduría es la habilidad para juzgar de modo adecuado
cuándo, cómo, dónde y con qué objetivo se emplea el conocimiento adquirido.
Los especialistas afirman que existe un vínculo indisoluble entre la información, los
datos, el conocimiento, el pensamiento y el lenguaje.
A lo largo de la historia, la forma de almacenamiento y acceso a la información ha
ido variando. En la Edad Media, el principal acerbo se encontraba en las bibliotecas
que se armaban, funcionaban y se conservaban en los monasterios. A partir de la
Edad Moderna, gracias al nacimiento de la imprenta, los libros comenzaron a
fabricarse en serie y surgieron los periódicos.
Ya en el siglo XX, aparecieron los medios de comunicación masivos (televisión,
radio) y las herramientas digitales que derivaron en el desarrollo de Internet.

18
Algunos autores definen la información
 Idalberto Chiavenato, afirmaba que la información consiste en un conjunto
de datos que poseen un significado, de modo tal que reducen la
incertidumbre y aumentan el conocimiento de quien se acerca a
contemplarlos. Estos datos se encuentran disponibles para su uso inmediato
y sirven para clarificar incertidumbres sobre determinados temas.
 Ferrell y Hirt, por su parte, dicen que esos datos y conocimientos están
estrictamente ligados con mejorar nuestra toma de decisiones. Si un
individuo se encuentra bien informado sobre un aspecto, seguramente su
decisión al respecto podrá ser más acertada que uno que no lo esté.
 Otros autores que han definido la información son Czinkota y Kotabe, que
dicen que consiste en un conjunto de datos que han sido clasificados y
ordenados con un propósito determinado.
Uniendo todas las teorías sobre el concepto llegamos a la conclusión de que son
datos sobre un suceso o fenómeno particular que al ser ordenados en un contexto
sirven para disminuir la incertidumbre y aumentar el conocimiento sobre un tema
específico.

Existen muchos tipos de información, algunos de ellos son:

La información meteorológica reúne datos sobre la temperatura, precipitaciones y

datos que hagan referencia al clima de una zona. Sirve para predecir el tiempo en
un lugar. Quienes se encargan de ordenar esta información se llaman meteorólogos.
Se llama información financiera al conjunto de datos sobre una economía de
mercado que permiten establecer parámetros de tipo económicos. Analizar la
solidez económica de un país y predecir las operaciones que convendría realizar.
También puede conseguirse información a través de material de estudio sobre
temas específicos, como documentales, libros de historia, sociología, matemáticas,
etc. Que permiten resolver dudas y ofrecen definiciones claras sobre los conceptos
que se desea estudiar.

Información en la sociedad
En las sociedades humanas y en parte en algunas sociedades animales, la
información tiene un impacto en las relaciones entre diferentes individuos. En una
sociedad la conducta de cada individuo frente a algunos otros individuos se puede
ver alterada en función de qué información disponible posee el primer individuo. Por
19
esa razón, el estudio social de la información se refiere a los aspectos relacionados
con la variación de la conducta en posesión de diferentes informaciones.
Para Gilles Deleuze, la información social es un sistema de control, en tanto que
es la propagación de consignas que deberíamos de creer o hacer que creemos. En
tal sentido la información es un conjunto organizado de datos capaz de cambiar el
estado de conocimiento en el sentido de las consignas transmitidas.

Principales características de la información

En general la información tiene una estructura interna y puede ser calificada según
varias características:
 Significado (semántica): Del significado extraído de una información, cada
individuo evalúa las consecuencias posibles y adecúa sus actitudes y
acciones de manera acorde a las consecuencias previsibles que se deducen
del significado de la información. Esto se refiere a qué reglas debe seguir el
individuo o el sistema experto para modificar sus expectativas futuras sobre
cada posible alternativa.
 Importancia (relativa al receptor): Es decir, si trata sobre alguna cuestión
importante. La importancia de la información para un receptor se referirá a
en qué grado cambia la actitud o la conducta de los individuos. En las
modernas sociedades, los individuos obtienen de los medios de
comunicación masiva gran cantidad de información, una gran parte de la
misma es poco importante para ellos, porque altera de manera muy poco
significativa la conducta de los mismos. Esto se refiere a en qué grado
cuantitativo deben alterarse las expectativas futuras. A veces se sabe que un
hecho hace menos probables algunas cosas y más otras, la importancia tiene
que ver con cuanto menos probables serán unas alternativas respecto a las
otras.
 Vigencia (en la dimensión espacio-tiempo): Se refiere a si está actualizada o
desfasada. En la práctica la vigencia de una información es difícil de evaluar,
ya que en general acceder a una información no permite conocer de
inmediato si dicha información tiene o no vigencia.
 Validez (relativa al emisor): Se evalúa si el emisor es fiable o puede
proporcionar información no válida (falsa). Tiene que ver si los indicios deben
ser considerados en la revaluación de expectativas o deben ser ignorados
por no ser indicios fiables.
 Valor (activo intangible volátil): La utilidad que tiene dicha información para
el destinatario.

Historia de la información

20
La historia de la información está asociada a su producción, tratamiento y
transmisión. Una cronología de esa historia detallada puede ser:
 Siglos V a X - Alta Edad Media. El almacenamiento, acceso y uso limitado de
la información se realiza en las bibliotecas de los monasterios de forma
amanuense o manual.
 Siglo XII. Los Incas (Perú) usan un sistema de cuerdas para el registro de
información numérica llamada Quipu, usado principalmente para contar
ganado.
 Siglo XV - Edad Moderna. Con el nacimiento de la imprenta en Europa
(Gutenberg), los libros comienzan a fabricarse en serie. Surgen los primeros
periódicos.
 Siglo XX. 1926. Se inicia la primera retransmisión de televisión que afectará
al manejo y tratamiento de la información con gran impacto en los métodos
de comunicación social durante todo el siglo.
 Siglo XX. 1940. Jeremy Campbell, definió el término información desde una
perspectiva científica, en el contexto de la era de la comunicación electrónica.
 Siglo XX. 1943. El austro-húngaro Nikola Tesla inventa la radio, aunque
inicialmente dicho invento se atribuye a Guglielmo Marconi y la patente no se
reconoce a su autor hasta los años 1960.
 Siglo XX. 1947.En diciembre John Bardeen, Walter Houser Brattain y William
Bradford Shockley, inventan el transistor. Serán galardonados por ello con el
Premio Nobel de Física en 1956.Acaban de sentar sin saberlo la primera de
las dos bases para una nueva revolución tecnológica y económica, actuando
como detonante de un aumento exponencial de la capacidad de integración
microeletrónica, de la popularización y la potencia de cálculo del ordenador.
 Siglo XX. 1948. Claude E. Shannon, elabora las bases matemáticas de la
Teoría de la Información. Acaba de dar la segunda base de la revolución de
las tecnologías de la información y la comunicación: la aplicación del Álgebra
de Boole será el fundamento matemático para industrializar el procesamiento
de la información. Nace así la Ciencia de la Computación o Ingeniería
informática. La nueva revolución económica está servida. La humanidad
entra en la Era Digital usando el transistor y la numeración binaria para
simbolizar, transmitir y compartir la información.
 Siglo XX. 1948. Norbert Wiener, elabora la idea de cibernética en su famosa
obra Cibernética o el control y comunicación en animales y máquinas
(Cybernetics or Control and Communication in the Animal and the Machine)
(1948) donde se encargó de "mantener el orden" en cualquier sistema natural
o artificial de información.
 Siglo XX. 1951-1953. James Watson y Francis Crick descubren los principios
de los códigos de ADN, que forman un sistema de información a partir de la
doble espiral de ADN y la forma en que trabajan los genes.

21
  Siglo XX. 1969. En el contexto de la guerra fría, el movimiento contracultural
de la década de 1960, nace la embrionaria Internet cuando se establece la
primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres
universidades en California y una en Utah, Estados Unidos, con el objetivo
inicial de facilitar una red de comunicaciones militares a prueba de bomba.
Su expansión y popularización, y la democratización del conocimiento que
facilita, transformará radicalmente las relaciones económicas, sociales y
culturales en un mundo más y más interdependiente.
 Actualmente, ya en el siglo XXI, en un corto período de tiempo, el mundo
desarrollado se ha propuesto lograr la globalización del acceso a los enormes
volúmenes de información existentes en medios cada vez más complejos,
con capacidades exponencialmente crecientes de almacenamiento y en
soportes cada vez más reducidos. A pesar de ello todavía existen muchas
fuentes de información en formato no digital o inaccesibles digitalmente por
diversas causas. En este marco la proliferación de redes de transmisión de
datos e información, de bases de datos con acceso en línea, ubicadas en
cualquier lugar, localizables mediante Internet, permiten el hallazgo de otras
redes y centros de información de diferentes tipos en cualquier momento
desde cualquier lugar. Es el resultado de datos gestionados a través de
aplicaciones informáticas donde los datos son procesados y transformados
en información que posteriormente es manejada como signo integrador y
característico de progreso económico del siglo XXI.

Usos de la información
Se considera que la generación y/o obtención de información persigue estos
objetivos:
 Aumentar/mejorar el conocimiento del usuario, o dicho de otra manera
reducir la incertidumbre existente sobre un conjunto de alternativas
lógicamente posibles.
 Proporcionar a quien toma decisiones la materia prima fundamental para el
desarrollo de soluciones y la elección.
 Proporcionar una serie de reglas de evaluación y reglas de decisión para
fines de control.
En relación con el tercer punto, la información como vía para llegar al conocimiento,
debe ser elaborada para hacerla utilizable o disponible (este proceso empírico se
llama Documentación y tiene métodos y herramientas propios), pero también es
imposible que la información por sí sola dote al individuo de más conocimiento, es
él quien valora lo significativo de la información, la organiza y la convierte en
conocimiento. El dato, por así llamarlo, es en sí un "prefijo" de la información, es
decir, es un elemento previo necesario para poder obtener la información.

22
Calidad de la información
Si no hay conciencia en la necesidad de la calidad sobre la velocidad o facilidad de
uso para el usuario, es probable que el sistema de información quede produciendo
a altas velocidades cifras irrelevantes que ocasionen errores en las decisiones.
Ya está comprobado que contamos con suficientes herramientas para obtener
información, almacenarla, procesarla y presentar sus resultados. Sin embargo, la
disponibilidad de la tecnología y la facilidad de acopio y procesamiento nos hacen
olvidar un poco en temas de calidad de la misma información. Nos concentramos
tanto en el conseguir y procesar y dejamos un poco de lado la calidad de la
información que estamos obteniendo.
Los datos que recopilamos sufren varias transformaciones dese el momento que se
obtiene hasta el momento que se presenta para toma de decisiones. Por lo general
los datos se capturan, se almacenan, se procesa, y se presenta el resultado como
información. Existen algunas herramientas que pueden facilitar garantizar la calidad
de la misma, pero también se requiere conciencia en quien está trabajando con la
información de la importancia de la fidelidad de la misma.
El manejo de la calidad de la información se da desde la captura de la misma. En la
captura de los datos se ha trabajado enormemente en funcionalidad de validación,
que permita al sistema ayudar en la revisión de la validez de los datos que se están
incorporando al sistema. De la misma manera hay dispositivos que capturan en
forma “automática” los datos de las transacciones.
Los lectores de códigos de barras, por ejemplo, es una de estas herramientas muy
útiles en la captura fiel de la información, sin embargo, para garantizar la calidad de
la información, se le debe “ayudar” tanto garantizando que los productos o
documentos a escanear están bien etiquetados, y además que, en el proceso de
toma de información, solo se utiliza el escáner.
Es común en un almacén, que la cajera en aras de “agilidad” pase cuatro cajas
aparentemente del mismo precio (cuatro chocolates, o cuatro cajas de gelatina, por
ejemplo) marcando un cuatro en el teclado de la registradora y luego seleccionando
el código del producto con la pistola o el escáner de la mesa. Esto desconoce la
posibilidad de almacenar o dar de baja productos por color o por sabor, generando
un error grave en la captura de la información, y por ende en lo que de ahí se
desprenderá.
Sin embargo, si el operario no tiene un claro entendimiento de lo importante de la
fidelidad de la información, es probable que el problema de calidad no esté en la
tecnología sino en las políticas para el manejo de los datos.

23
Por otro lado, si hay herramientas que permiten validar de cierto modo la
información. Es mucho más confiable que se seleccione el nombre de un país o una
ciudad, que se tenga que digitar. Pero también es fácil seleccionar un país encima
o debajo del que realmente es. Se hace entonces necesario también efectuar cruces
en la toma de la información, para que cruzando por ejemplo, con otra información
que se digite se pueda validar errores en la información.
El almacenamiento de la información debe hacerse en forma celosa, impidiendo que
la información sea manipulada por elementos que no dejen rastro de dicha
manipulación. Es muy importante que, si se van a modificar ciertos datos, quede
registro de esta modificación para luego, en caso que sea necesario, se pueda
recurrir a la información base.
En muchas ocasiones hay que ajustar información tomada en la fuente, corrigiendo
errores de entrada, o simplemente consolidando información para que Calle, Cl, y
Clle reflejen todas Calle en una dirección física. Estos cambios deben quedar
también registrados, porque en esta manipulación también se puede incurrir en
errores.
Adicionalmente debemos tener cuidado con información adicional que permita
identificar de cuándo es la información almacenada, a qué períodos corresponde
para poderla usar en análisis de tendencias y comparativa. El número por sí solo no
sirve mucho si no se sabe a qué corresponde y de cuando es.
Por último, está el proceso de consolidación y presentación de información
gerencial, o de consulta, o reportes, a partir de la información capturada y
almacenada. Si los dos primeros pasos no se cuidan celosamente, el nivel de
confiabilidad sobre la información producida será menor al deseado.
El proceso de producción de información también debe ser auditable para identificar
que tanto las fuentes como los resultados realmente obedecen a los criterios para
establecer la información final. Que el concepto de Ventas sea claro para todos, no
que para unos sea la inclusión de pedidos en el sistema, y para otros sea los pedidos
ya facturados únicamente.
Afortunadamente el factor de Calidad se puede y se debe diseñar mediante la
implementación de procesamiento automático de información, establecimiento de
seguridades a diferentes niveles, y la auditabilidad de las actividades,
específicamente identificando quién hizo qué, cuándo y desde donde.
Las bases de datos actualmente proveen herramientas como la integridad
referencial, sin embargo, si no hay conciencia en la necesidad de la calidad sobre
la velocidad o facilidad de uso para el usuario, es probable que el sistema de
información quede produciendo a altas velocidades cifras irrelevantes que
ocasionen errores en las decisiones.

24
Información de calidad
Algunas veces vale la pena volver a recordar conceptos básicos. Y esto es
especialmente interesante cuando hablamos de calidad de la información. ¿Qué es
información de calidad?
En un primer momento el concepto puede parecer evidente. Tanto en nuestro
mundo tecnológico como en el resto de situaciones en las que te puedas encontrar,
para tener una buena calidad de la información esta debe cumplir con ciertos
criterios reconocidos por todos tales como precisión, oportunidad, relevancia y
comprensibilidad. Sin embargo, a pesar de que intuitivamente comprendemos la
palabra, todos nosotros tendremos una definición ligeramente diferente si la
comparamos con lo que piensan los demás.
Veamos a continuación algunos atributos que deben estar presentes para que
podamos hablar de una buena calidad de la información. Son 8 y se suelen escribir
de forma que la primera letra de cada concepto en inglés forma el acrónimo
ACCURATE (preciso).

 Precisa (Accurate)
Que la información debe ser precisa y exacta parece obvio. Pero en la
práctica, la información utilizada para diferentes propósitos requiere
diferentes niveles de precisión. En los sistemas de información se producen
constantemente problemas relacionados con la inexactitud de la información.
Es un problema bien conocido al cual los profesionales de sistemas de
información se enfrentan desde el diseño de sistemas hasta la
implementación y el mantenimiento.
 Completa (Complete)
La información incompleta puede provocar una toma de decisiones errónea.
Pero tenemos el problema de que una información completa para una
persona podría ser incompleta para otro. Por ejemplo, el vicepresidente de
marketing y el director de investigación y desarrollo de una compañía
farmacéutica pueden estar interesados en pruebas de ensayos clínicos de
un nuevo fármaco, pero cada uno pueden requerir diferentes niveles de
detalle.
 Compatible (Compatible)
La calidad de la información se encuentra no sólo en la información en sí
misma, sino también en la forma en que se puede combinar con otra
información. Esto ocurre a menudo cuando la información implica a varios
sistemas que trabajan juntos, en una integración de datos, por ejemplo. En
estos casos es importante disponer de una arquitectura de la información
adecuada con una estructura dinámica que pueda crecer junto a las
necesidades del cliente.

25
  Orientada al usuario (User-targeted)
La información debe ser comunicada en un estilo, formato, detalle y
complejidad, que sea compatible con las necesidades de los usuarios de esa
información. Por ejemplo, unos altos directivos pueden necesitar unos breves
informes que les permitan comprender la rentabilidad del negocio a simple
vista, mientras que los gerentes de operaciones pueden necesitar
información más detallada que les permita una correcta toma de decisiones
diaria.
 Relevante (Relevant)
El componente clave para la calidad de la información es que la información
se dirija a las personas adecuadas. Si no es así, quien reciba la información
pensará que ésta no es relevante para sus necesidades y la desechará. Esto
no quiere decir que la información irrelevante para alguien es información es
de baja calidad. Simplemente indica que la información no se ha dirigido a la
persona que puede darle uso.
 Accesible (Accessible)
La información accesible es la información que se puede obtener cuando es
necesaria. La accesibilidad depende de quien la tiene que recibir y también
de las circunstancias específicas en un momento dado. Para una buena
calidad de la información la puntualidad y la accesibilidad deben
complementarse entre sí. Aplicaciones para el control de movimientos
bancarios o de tarjetas de crédito y las de inversión en bolsa, son ejemplos
de la importancia de esta característica.
 Oportuna (Timely)
Lo acabamos de apuntar. La información oportuna o puntual es la que
todavía es útil. Es actual. La información tiene un tiempo de vida que depende
de la rapidez con que nueva información puede ser procesada y comunicada
sustituyendo a la anterior. La puntualidad de la información va de la mano de
la exactitud de la información.
 Fácil de usar (Easy to use)
La información debe ser comprensible para los usuarios. El formato y la
estructura deben ser usados teniendo en cuenta quien es el receptor.

CAPITULO II

WAMP
¿QUE ES WAMP SERVER?
WAMP acrónimo usado para describir un sistema de infraestructura de internet que
usa las siguientes herramientas:
 Windows, como sistema operativo;

26
  Apache, como Servidor web;
 MySQL, como gestor de bases de datos;
 PHP (generalmente), Perl, o Pyton, como lenguaje de programación.
El uso de un WAMP permite servir páginas html a internet, además de poder
gestionar datos en ellas, al mismo tiempo un WAMP, proporciona lenguajes de
programación para desarrollar aplicaciones web.

¿QUE ES WAMP SERVER?

WampServer es un entorno de desarrollo web para Windows con el que se puede
crear aplicaciones web con Apache, PHP y bases de datos MySQL database.
También incluye PHPMyAdmin y SQLiteManager para manejar tus bases de datos
en un plis plas.

CARACTERÍSTICAS
Provee a los desarrolladores con los cuatro elementos necesarios para un servidor
web: un Sistema Operativo (Window), un manejador de base de datos (MySQL), un
software para servidor web (Apache) y un software de programación script Web
(PHP (generalmente), Python o PERL), debiendo su nombre a dichas herramientas.
Lo mejor de todo es que WAMPServer es completamente gratuito. WAMP incluye,
además de las últimas versiones de Apache, PHP Y MySQL, versiones anteriores
de las mismas, para el caso de que se quiera testear en un entorno de desarrollo
particular.

UTILIDAD
El uso de WAMP permite servir páginas HTML a internet, además de poder
gestionar datos en ellas, al mismo tiempo WAMP, proporciona lenguajes de
programación para desarrollar aplicaciones Web.

REQUERIRIENTOS DE WAMP SERVER CON PHP

Servidor web con soporte a PHP y base de datos (MySQL o PostgreSQL)
GNULinux: LAMPserver, Apache + PHP 5 + MySQL . Windows: WAMPserver:
XAMPP o WOS

Del lado del servidor:

27
  Apache (servidor de aplicaciones)
 PHP (lenguaje de programación web) WAMP SERVER
 MySql (Base de datos)

Del Lado del cliente:

 Navegador de internet

FUNCIONALIDADES DE WAMPSERVER
WampServer tiene funcionalidades que lo hacen muy completo y fácil de usar.

Con un clic izquierdo sobre el icono de Wampserver, será capaz de:

 Gestionar sus servicios de Apache y MySQL
 cambiar a modo en línea / fuera de línea (accesible a todos, estar limitado a
localhost)
 Instalar y cambiar la versión de Apache, MySQL y PHP
 Administrar la configuración de los servidores
 Acceder a los registros
 El acceso a los archivos de configuración
 Crear alias y mucho más ..

Con un clic derecho:

 WampServer cambiar el idioma de menú
 Acceder a la página principal.

V. HIPÓTESIS Y VARIABLES

5.1 Hipótesis general

 H1: El sistema de registro de notas es eficiente para la proporción de
información de calidad en los procesos administrativos realizados en la I.E.P.
“DANTE ALIGHIERI” en Quilmaná – Cañete durante el año 2018.

 H0: El sistema de registro de notas no es eficiente para la proporción de

información de calidad en los procesos administrativos realizados en la I.E.P.
“DANTE ALIGHIERI” en Quilmaná – Cañete durante el año 2018.

28
 5.2 Hipótesis específicas
 H1: El sistema de registro de notas realmente proporciona información de
calidad.

 H0: El sistema de registro de notas realmente no proporciona información de

calidad.

 H2: La integridad de datos en el sistema de registro de notas es elevado.

 H0: La integridad de datos en el sistema de registro de notas no es elevado.

5.3 Variables

5.3.1 Variable independiente

 Sistema de registro de notas.
5.3.2 Variable dependiente
 Información de calidad.

5.4 Operacionalización de las variables

VARIABLE DIMENSIÓ INDICADOR TÉCNIC INSTRUMENT
N A O
Independiente Manejo de Rendimiento de Encuesta Cuestionario
: software software
Sistema de
registro de
notas
Dependiente: Obtención  Veracidad Encuesta Cuestionario
Información de de  Accesibilida
calidad información d
 Calidad

VI. ESTRATEGIA METODOLÓGICA

6.1 Tipo, Nivel y Diseño de investigación

29
 Tipo
Esta tesis es un tipo de Investigación Cuantitativa.

En este tipo de investigación el objetivo es establecer relaciones causales

que supongan una explicación del objeto de investigación, se basa sobre
muestras grandes y representativas de una población determinada, utiliza la
estadística como herramienta básica para el análisis de datos. Predomina el
método hipotético - deductivo. (Fiallo Rodríguez, 2008).

 Nivel
Es de nivel Correlacional.

“La investigación correlacional: es aquel tipo de estudio que persigue medir

el grado de relación existente entre dos o más conceptos o variables.”
(Marisol Hernández, 2012).

 Diseño
Experimental – Transaccional

Investigación Transaccional: recolectan datos en un solo momento, en un

tiempo único. Su propósito es descubrir variables y analizar su incidencia e
interrelación en un momento dado.
6.2 Población y muestra

 La población de estudio está representada por 5 docentes y 1 directivo que

laboran en la I.E.P. “Leoncio Prado” en Quilmaná - Cañete.

 La muestra queda conformada por la totalidad de la población que son 5

docentes y 1 directivo de la I.E.P. “Leoncio Prado” en Quilmaná - Cañete.

6.3 Técnicas de Recolección de Información

De acuerdo con las características de la investigación y los enfoques
desarrollados; la técnica que se utiliza para la recolección de los datos es la
siguiente:
 Encuesta denominada “Cuestionario sobre el sistemas de registro de
notas”, el cual servirá para conocer si los docentes tienen conocimiento
sobre el uso de un sistema de registro de notas y como les facilita algunos
procesos.

30
6.4 Instrumentos de Recolección de Información
El instrumento será un cuestionario que consta de 10 preguntas para marcar.
6.5 Técnicas de análisis e interpretación de datos
Los datos obtenidos de la aplicación de los instrumentos serán procesados
con la ayuda de Google Formularios utilizando el método descriptivo,
analítico y estadístico.

El proceso estadístico se realizará de la siguiente manera:

La clasificación y codificación de los ítems

Procesamiento de datos de acuerdo de las variables y objeto de estudio para

la presentación de los resultados se realizará mediante tablas simples como
también, cuadros, gráficos, barras.

En la ejecución del plan de análisis se desarrollará utilizando estadísticas y

dentro de ella la distribución de frecuencias observando el valor más alto y el
valor más bajo, como también el análisis porcentual.

31
VII. MATRIZ DE CONSISTENCIA
METODOLO
PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS VARIABLES
GÍA

Problema general Objetivo general Hipótesis general Variable Enfoque:

independien Cuantitativo
 H1: Si te:
existe
¿Como la Implementar un
relación
aplicación del diseño de Tipo: Aplicada
significativ
diseño de sistema de notas Sistema de
a entre los notas.
sistemas de para la sistemas
notas influye en información de Diseño: No
de registro
experimental
la información calidad en los de notas y –
de calidad de los estudiantes del la Transaccional
estudiantes? nivel secundario informació Variable
de la I.E.P. n de dependient
Leoncio Prado calidad en e:
Muestra:
de Quilmaná – los
Cañete 2017. procesos La muestra
administrat Información queda
ivos de calidad. conformada
realizados por la
en la I.E.P. totalidad de la
“Leoncio población que
Prado” en son 5 docentes
Quilmaná y 1 directivo
– Cañete de la I.E.P.
durante el “Leoncio
año 2017. Prado” en
Quilmaná -
Cañete.
 H0: No
existe
relación
significativ Técnica:
a entre los Encuesta.
sistemas
de registro
de notas y Instrumento:
la
informació Cuestionario.
n de
calidad en
los

32
 procesos
administrat
ivos
realizados
en la I.E.P.
“Leoncio
Prado” en
Quilmaná
– Cañete
durante el
año 2017.

Problemas Objetivos
Hipótesis especificas
Específicos Específicos

 H1: Si se
pueden
1. ¿Por qué  Analizar optimizar
los por qué
sistemas los
los procesos
de notas sistemas
inciden administrat
de notas
en la ivos
inciden
obtenció realizados
en la
n de en la I.E.P.
obtenció
informac “Leoncio
n de
ión de Prado” en
calidad? informac
Quilmaná
2. ¿Por qué ión de
– Cañete
los calidad.
durante el
sistemas
año 2017.
de notas  Demostr
inciden ar por
 H0: No se
en la qué los
optimiza pueden
sistemas
ción del optimizar
de notas
proceso los
inciden
de procesos
en la
registro administrat
optimiza
de ivos
ción del
notas? realizados
proceso
en la I.E.P.
de
“Leoncio
registro
Prado” en
de notas.
Quilmaná

33
 – Cañete
durante el
año 2017.

 H2: Existe
relación
significativ
a entre los
sistemas
de registro
de notas y
la
obtención
de
informació
n para los
padres de
los
alumnos
de
secundaria
de la I.E.P.
“Leoncio
Prado” en
Quilmaná
– Cañete
durante el
año 2017.

 H0: No
existe
relación
significativ
a entre los
sistemas
de registro
de notas y
la
obtención
de
informació
n para los
padres de

34
los
alumnos
de
secundaria
de la I.E.P.
“Leoncio
Prado” en
Quilmaná
– Cañete
durante el
año 2017.

35
VIII. ADMINISTRACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

8.1 Cronograma

No. ACTIVIDAD DURACION FECHA INICIAL FECHA FINAL

(día hábil)
Preparación del proyecto 1
1 Asignación del director del proyecto 1 6/8/2018 6/8/2018
2 Asignación del jefe de ejecución 1 6/8/2018 6/8/2018
Acondicionamiento de instalaciones 5
3 Evaluar las condiciones del espacio físico del local 1 7/8/2018 7/8/2018
4 Adecuación del local 2 8/8/2018 9/8/2018
5 Instalación del servidor 1 10/8/2018 10/8/2018
6 Instalación del sistema web 1 11/8/2018 11/8/2018
Pruebas 5
7 Diseño de pruebas 1 13/8/2018 13/8/2018
8 Realización de las pruebas 2 14/8/2018 15/8/2018
9 Análisis de los resultados 2 16/8/2018 17/8/2018
Capacitación del personal 8
10 Diseño de la capacitación para el personal 3 20/8/2018 22/8/2018
11 Reproducción del material a utilizar en la 1 23/8/2018 23/8/2018
capacitación
12 Preparación de los grupos a capacitar 1 24/8/2018 24/8/2018
13 Capacitación del personal 3 27/8/2018 29/8/2018
Puesta en marcha 9
14 Operación paralela del sistema 5 30/8/2018 3/9/2018
15 Análisis de resultados 2 4/9/2018 5/9/2018
16 Arranque del sistema 2 6/9/2018 7/8/2018
 8.2 Presupuesto

No. Descripción Cantidad Precio Total

1 Un Ordenador Core i5 de 7°, 500 Gbde disco, 4Gb de RAM + periféricos 1 s/ 1,500.00 s/ 1,500.00
2 Servidor Vastec Small Business E5-2403v2 1.8 GHz 8GB DDR3 1TB 1 s/ 2,499.00 s/ 2,499.00
HDD SATA
3 Modulo para ordenador 1 s/ 300.00 s/ 300.00
4 EPSON ECOTANK L380 Impresora Multifuncional 1 s/ 599.00 s/ 599.00
5 Caja de Hojas Bond A4 De 75 Gr Kerocopy 1 s/ 88.00 s/ 88.00
6 Diseño e implementación 1 s/ 2,000.00 s/ 2,000.00
7 Personal de apoyo 2 s/ 1,000.00 s/ 2,000.00
TOTAL s/ 8,986.00

37
 8.3 Fuentes de financiamiento
Se espera con el financiamiento y asesoría de alguna entidad, de lo contrario
será con financiamiento propio.

IX. Fuentes de información

 (Cuadra, “Desarrollo e implantación de aplicación web de matrícula y registro

de notas, para la escuela mixta particular N° 103 Mercedes Moreno Irigoyen”,
2017)
 (López, “Diseño de un Sistema Automatizado para el Control de las
Ausencias y las Notas de los Estudiantes de las Sedes Universitarias”, 2010)
 (José Roberto Roquel Coxaj, “Implementación de sistema de control
académico para escuela de ciencias psicológicas de la universidad de San
Carlos de Guatemala”, 2011)
 (Mota, “Sistema de información para el registro y control de los procesos que
se realizan en el departamento de control de estudio de la unidad educativa
Baltazar Padrón de Santa María Ipire, Estado Guárico”, 2011)
 (Luis de Jesús Rivera Vásquez, “Sistema Informático para la Administración
Académica en el Centro de Enseñanza de Idiomas Extranjeros de la
Universidad de El Salvador”, 2011)
 (Rengifo, “Sistema de información para la administración de un colegio”,
2007)
 (Buendia, “Implementación de un sistema de información para mejorar el
proceso de matrícula y control de notas del centro educativo privado “Norbert
Wiener” de S.M.P.”, 2007)
 (Amaro, Implementación de un sistema de matrícula web para optimizar los
procesos administrativos utilizando la metodología del modelo vista
controlador en la institución educativa “Salesiano” Lima – Breña, 2013, 2016)
 (Galindo, “Análisis, diseño e implementación de un sistema de información
aplicada a la gestión educativa en centros de educación especial”, 2012)
 (Forero, “Implementación de un sistema de matrículas y pagos para el centro
de informática de la Universidad César Vallejo”, 2014)
Anexos

Anexo 1: Cuestionario

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40
Anexo 2: Plana docente de I.E.P “Leoncio Prado” Quilmaná – Cañete

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