Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo”

Nelson Andrés Abril Zapata

Fase Planeación

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Negociación internacional
No. de ficha 1413107
Marzo de 2018
 Tabla de contenido.

Introducción. ..................................................................................................................................................................... 3
Valoración e interpretación de resultados de la encuesta. ............................................................................................... 4
Análisis y comparación de resultados. ............................................................................................................................. 7
Necesidades de mejora................................................................................................................................................. 7
Alternativas de mejora. ..................................................................................................................................................... 8
Conclusiones .................................................................................................................................................................... 9
Anexos ............................................................................................................................................................................ 10
 Introducción.

Actualmente muchas de las empresas que en su necesidad de mantenerse en el mercado han incluido
dentro de su planeación estratégica algunas herramientas que permiten conducir sus procesos con la
mejor eficiencia y eficacia posible.

Es por tal motivo que se encuentra la necesidad de un cambio constante, el cual debe ser generado desde
el interior de la organización ejerciendo de tal forma efecto en los servicios generados, es por esta
necesidad que se genera el desarrollo de equipos de trabajo buscando reforzar la identificación del
personal vinculado en la organización.

Este trabajo permite identificar la valoración que le dan al trabajo en equipo 3 personas vinculadas en
diferentes entidades con fines comerciales y en rangos o jerarquías diferentes como las alternativas y
necesidades de mejora para elevar el trabajo en equipo en sus organizaciones.
Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.
Análisis y comparación de resultados.
De acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta encontramos que:

El encuestado No. 1 se encuentra en la ponderación de 80 puntos lo que significa que tiene como
Aceptable su enfoque en equipo y se necesitan algunas necesidades a plantear

El encuestado No. 2 se encuentra en la ponderación de 95 puntos lo que significa que tiene alto su
enfoque de equipo

El encuestado No. 3 se encuentra en la ponderación de 61 puntos lo que significa que es aceptable su

enfoque en equipo y se necesitan algunas necesidades a plantear

Con lo anterior podemos analizar que si bien el trabajo en equipo puede ser una definición que poseemos
en nuestro ambiente laboral, es de acuerdo a las organizaciones los resultados de este. En los equipos de
trabajo se poseen reglas que se deben respetar, proveyendo una base para pronosticar la actuación de
los demás, interactuando de tal forma que se debe expresar en la solidaridad y en el sentido de
pertenencia que posean sus integrantes con la organización,

Necesidades de mejora.

Las preguntas que fueron respondidas por los encuestados con la opción A y B fueron:

Respuesta A: (1 encuesta)

 Pregunta 5: Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la

perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales

La necesidad primordial es generar mayor importancia a la optimización del tiempo para armonizar la
productividad y los resultados organizacionales, mejorando la competitividad de esta en el mercado

 Pregunta 8: ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a
repetir?

Mientras no exista formación de los principios de ayuda, imparcialidad y colaboración necesarios para
lograr el cambio en los empleados de la organización no se puede hablar de trabajo en equipo, por lo
tanto es imprescondible crear en la organización la necesidad de involucrar el trabajo colectivo
identificando problemas y soluciones

Respuesta B: (1 encuesta)

 Pregunta 2: ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

La organización debe valorar el trabajo en equipo, buscando la participación , innovación, calidad

como beneficio para ella misma creando los equipos de trabajo para que asuman la mayor parte de
responsabilidades de los directivos, donde este es mas al líder que hace acciones con su grupo y no
que solo dirige
  Pregunta 3: ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
comunes?

Evitar romper los esquemas mentales de los integrantes de un equipo es necesario para romper las
resistencias al cambio, buscando separar los problemas, diferenciando sus partes estableciendo
procesos y estableciendo pautas para llegar a un bien comun

 Pregunta 6: ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del
equipo?

Entre las características fundamentales de un equipo de trabajo es el carácter de la contribución que

realizan todos los integrantes del equipo que cada posición involucra una conducta esperada de quien
ocupa una posición, es decir la dirección real que tiene la persona donde cada uno de sus integrantes
puede ocupar varios enfoques y experimentar distintos comportamientos.

Alternativas de mejora.
Entre las principales alternativas de mejora para optimizar el trabajo en equipo se deben tener en cuenta
los siguientes pasos.

 Se debe informar todo lo que sea relevante para el equipo donde entre mas contexto tengan
mejores soluciones se generan
 Ser claro en las ideas, siendo directo para que se entienda el mensaje central
 Establecer metas comunes para que se sienta que el trabajo de cada uno de los integrantes es
fundamental en la construcción de cualquier proyecto
 Planificar las horas de trabajo generando un cumplimiento basado en un ritmo constante
 Solucionar los problema en conjunto en cambio de buscar responsables con el fin de no generar
ningún tipo de conflicto
 El éxito de una tarea o de un esfuerzo es generado por la totalidad del equipo de trabajo no por
cada uno de estos
 Por último tener espacios de interacción y de integración donde se puedan involucrar intereses
comunes del grupo
 Conclusiones

En la actualidad el trabajar en equipo ha intervenido en en la organización buscando la cooperación de los

miembros de esta en aras del bien del equipo buscando lograr una meta común.

Cuando las personas trabajan juntas como un equipo, todos los involucrados se benefician en el
conocimiento del trabajo apoyando a los demás miembros del equipo lo que lleva a una mayor
productividad de lo que se tendría en la capacidad de trabajar como individuo.

Los equipos de trabajo juegan un papel importante en la organización ya que apoyan a que se logren las
metas organizacionales mediante mayor estimulación de los empleados, logro de niveles más elevados de
productividad con una mayor satisfacción del empleado, orientando los esfuerzos hacia procesos y
no funciones.

Todos los componentes del equipo de trabajo deben ser capaces de gestionar su tiempo para llevar a
cabos su trabajo diario además de participar en las actividades del equipo; cambiar fácilmente
entre varios procesos de pensamiento para tomar decisiones para resolver problemas, y percibir el
proceso de toma de decisiones participando competentemente en busca de un resultado común.
 Anexos

Encuesta No. 1 para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: JMC LOGISTICS

Cargo de la persona encuestada: ANALISTA DE MARKETING

Nombre de la persona encuestada: DEISY NATHALY URIBE

Nota: tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus respuestas:

a. No, en absoluto.
b. A veces (algún indicio pero escaso).
c. Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
d. Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos compartidos?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la perspectiva

común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
 6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las personas del
equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de discusiones
inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe hacerse cargo
del asunto?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
 Encuesta No.2 para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: CAC ABOGADOS

Cargo de la persona encuestada: DIRECTOR SIG

Nombre de la persona encuestada: NELSON ABRIL ZAPATA

Nota: tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus respuestas:

a. No, en absoluto.
b. A veces (algún indicio pero escaso).
e. Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
f. Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la perspectiva

común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
 6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las
personas del equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de discusiones
inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe hacerse
cargo del asunto?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
 Encuesta No. 3 para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: CALLCENTER MALL

Cargo de la persona encuestada: CONSULTORA

Nombre de la persona encuestada: CAROLINA ABRIL ZAPATA

Nota: tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus respuestas:

a. No, en absoluto.
b. A veces (algún indicio pero escaso).
c. Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
d. Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la perspectiva

común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
 6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las
personas del equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de discusiones
inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe hacerse
cargo del asunto?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.