¿Cómo funciona

el Troll-Center
de Cambiemos?
Troll-Center
Cada vez que un personaje
critica al gobierno se convierte
en víctima del troll-center.

de Cambiemos
Los coordinadores definen
una línea de escrache, los trolls
preparan materiales y coinciden
en una fecha y hora para salir
todos juntos a destruir al objetivo
en redes sociales.
Una mirada a la industria del escrache
En esto se gastan 205 millones
de pesos al año, contratando
trolls como empleados públicos.
Índice
¿Cómo funciona el troll-center de Cambiemos? 3
Gobierno de Trolls 10
Los cacerolazos 11
El gabinete 12
Los vínculos 13
Coordinadores y trolls 14

Preguntas frecuentes 34
La pirámide del apriete digital 35
¿Estos servicios ya se producen en Argentina? 36
¿Qué cantidad de cuentas truchas existen y dónde está la granja? 37
¿Cómo lo venden, fraccionan y cobran? 38
¿No es un riesgo demasiando grande para quien contrata? 39
¿Qué cosas pueden hacer en Twitter, Facebook y YouTube? 40
¿Cómo se detectan estas manipulaciones y qué debemos hacer para evitarlas? 41
¿Las tendencias digitales están manipuladas? 42
¿Hacen fake news para difundir información? 43
¿Están sobrevaloradas las redes sociales en Argentina? 44

Operaciones 38
¿Cómo funciona
el Troll-Center +7.500
de Cambiemos? usuarios identificados
Cada vez que alguien critica al gobierno se
convierte en víctima del troll-center.
+1 millón
Los coordinadores definen interacciones diarias
una línea de escrache, los trolls preparan
materiales y coinciden en una fecha y hora
para salir todos juntos a destruir al objetivo
en redes sociales. 205 millones
En esto se gastan 205 millones de pesos
le cuesta al estado por año
por año, contratando trolls que inscriben
formalmente como empleados públicos.
El mal uso de las Redes Sociales
Argentina tiene 12 millones de cuentas de Twitter y casi 30
millones de Facebook, pero mucha gente tiene más de una
cuenta para decir cosas sin dar la cara y actuar sin sufrir
las consecuencias.
¿Cuánto tardamos en abrir una cuenta en redes sociales y
qué necesitamos para hacerlo? Prácticamente nada: un
nombre (verdadero o no), un correo (verdadero o no), una
fecha de nacimiento (verdadera o no).
Cualquier persona puede abrir un perfil sin ningún tipo de
verificación y hacerse pasar por otro. Demasiado fácil para
cualquiera dedicarle algunos segundos a hacer daño.
Esto simplifica el proceso necesario y garantiza la
impunidad suficiente para que ocurran casos de robo de
identidad, perfiles falsos que acosen, estafen o amenacen
sin consecuencias y hasta casos de secuestros, violaciones
y asesinatos que se amparan bajo el anonimato.
Mientras la mayoría se crea un perfil falso para cuestiones
domésticas, como espiar a su expareja o insultar a un jefe,
también comienzan a aparecer expertos en la materia que
se organizan para sacarle provecho económico ilegal.
¿Qué tienen en común Mark Zuckerberg, la reina Letizia de España
y el periodista Jorge Lanata?
Que a los tres les crearon cuentas falsas en Twitter. El tema
del robo de identidades en las redes sociales es más
habitual de lo que uno piensa. Hay intención de difamar,
extorsionar o causar perjuicios económicos a las víctimas.
La cuenta @LanataEnEl13 tiene más de un millón de
personas que lo siguen y le responden, pero no fue creada
por el periodista ni su equipo sino por Octavio Paulise, un
operador de redes sociales vinculado a la política porteña,
que hasta se acercó al periodista para ofrecerle sus
servicios como administrador de sus cuentas y protección
digital.
Al investigar un poco más sobre Octavio Paulise, vemos
que este modus operandi se repite como negocio y tiene
creadas decenas de cuentas de famosos, como Van Der
Kooy o Ruiz Guiñazú, por los que se hace pasar en redes
sociales para sacar un provecho económico.
Aunque cuestionable, el beneficio económico es doble. Por
un lado, intenta ganar dinero directamente con las
personas a las que les roba la identidad, ya se ofreciéndole
sus servicios o cobrando por “cuidarlos”. Por otro, toda la
estructura de cuentas falsas de periodistas y famosos
acumulan mucha audiencia, lo que permite difundir
noticias falsas como si fueran verdaderas, utilizando el
renombre y la credibilidad de las personas a las que les
robó la identidad.
Cambiemos de operadores
Desde que Cambiemos es PRO existe la pretensión de
reaccionar ante las críticas, instalar temas, hashtags e
imágenes utilizando redes sociales. El aspecto menos fair
play incluye el uso de trolls, bots y fakes. Desde que están
en Casa Rosada niegan su uso, aunque confiesan
haberlos aprovechado en la campaña.
Tinelli lo sufrió. Tras parodiar a Macri sobre el tarifazo y la
recomendación de no andar "en remera y en patas" en el
hogar, el conductor de Showmatch denunció por Twitter
que recibe ataques de usuarios falsos. Señalaron lo mismo
desde el Frente Renovador, luego de que Massa le pegara
al Presidente por los incrementos. Mirtha Legrand,
científicos del CONICET y la lista sigue. Desde el Gobierno
niegan estar vinculados, pero no descartan que existan.
Mientras Octavio Paulise se dedica a construir fakes para
falsear la opinión pública con intenciones políticas, otros
operadores digitales no ven la necesidad de real de robar
identidad sino que directamente se dedican a crearlas.
Lucho Bugallo, Carlos Correa Arias y Nazareno Etchepare
son tres asesores de Carrió y también los impulsores del
#Cacerolazo convocado por las redes sociales contra el
gobierno de Cristina.
Al igual que muchísimos ciudadanos indignados,
convocaron a las marchas y se encargaron de coordinar
todos los esfuerzos utilizando sus redes sociales. A
diferencia de los ciudadanos de a pie, fueron financiados
por sus contactos políticos y desde entonces coordinan
distintos grupos de choque para escrachar al que no se
subordine.
Lucho Bugallo es asesor de Lilita Carrió y del bloque
Coalición Cívica en temas de agroindustria y economías
regionales en la Cámara de Diputados. Fue candidato por
Cambiemos en la cuarta sección electoral de la Provincia
de Buenos Aires y hoy tiene un contrato de 60 mil pesos
como asesor del Senado Nacional, aunque se dedique
exclusivamente a la militancia digital.
Carlos Correa Arias es asesor de la Coalición Cívica,
especialmente vinculado con Mariana Zuvic, mano
derecha de Carrió. Después del cacerolazo fue el
encargado de reclutar a nuevos indignados, para llevarlos
a las filas del troll-center en formación. Aunque no se le
conoce un rol formal, tiene un contrato de 60 mil pesos
también con Radio y Televisión Argentina (RTA), una
sociedad del estado que administra la TV Pública.
Nazareno Etchepare es abogado de Carrió y un operador
muy vinculado con la oposición venezolana, lo que llevó a
varios dirigentes de Cambiemos a intervenir con
comentarios en redes en momentos electorales de aquel
país.
Muestra orgulloso en su sitio web sus vínculos con Carrió,
con el consultor venezolano JJ Rendón quien se define
como experto en campaña sucia y hasta alguna foto con el
fiscal Campagnoli. Con la misma mecánica de financiarse
del estado, tiene un contrato especial de 58 mil pesos
como asesor del Ministerio de Justicia, mediante un
convenio con MJYDH ACARA, que originalmente se gestó
para gestionar la transferencia de automotores, aunque
nada tenga que ver con redes sociales.
A ellos se le suman Mariana Torres y Marcelo Moran,
ambos trabajando originalmente bajo el mando de Patricia
Bullrich y su partido porteño. Ambos administraban el perfil
“El Anti K” y desde ahí se encargaron de posicionar a
Bullrich y Carrió como las principales protagonistas de las
marchas, como confesarían luego.
En esta investigación se señalan muchos más
y su operatoria es más que evidente. Basta con revisar
estas cuentas y ver sus publicaciones.
Cuando Dietrich estuvo envuelto en una polémica por el
uso del helicóptero oficial, recibió diversas críticas y
respondió con ataques a los medios de comunicación que
habían publicado la noticia. Octavio Paulise fue señalado
como el responsable de la contraofensiva, quien utilizó
todas las cuentas falsas de famosos para atacar a
“La Política Online” y otros medios.
Si bien el Gobierno relativiza el poder de este personaje,
admite que trabaja para la administración porteña de
Horacio Rodríguez Larreta, más concretamente en el área
de seguridad vial.
Por todos estos servicios tiene un polémico contrato por 60
mil pesos con la flamante
Agencia de Seguridad Vial, que corresponde
administrativamente al Ministerio de Transporte, aunque
esa dependencia no tenga nada que ver con las redes
sociales del ministro Dietrich y con las operaciones de
desprestigio que lleva adelante como soporte de la
gestión.
Fue tan burdo el ataque y tan público su autor, que
el mismo medio le dedicó una nota al respecto y lo
señaló en su momento como un monje negro del
PRO.
http://lapoliticaonline.com/nota/96316
Marcelo Moran incluso llegó a confesar toda la operatoria
en televisión, en una nota que el medio ultra kirchnerista “El
Destape” le hizo en C5N
y en la que se encargó de explicar con mayor profundidad
cómo operaban estos grupos de tareas digitales.

Cuando le preguntaron sobre ello, explicó:

Lo que hacían era

“
ofrecerte un cargo.
Cooptarte, chuparte
como militante
para la estructura de ellos.
Un gran negocio. Cobran miles de pesos por administrar
Con esto echó luz a una mecánica simple: estos una estructura de cuentas falsas, pero esto no es tan
operadores tenían diversos contratos como ñoquis del simple como parece.
estado a cambio de administrar múltiples cuentas y perfiles
para instalar temas que le convenían a la política de Carrió, No cobran solo por twittear. La lógica de estas operaciones
Bullrich y otros dirigentes de Cambiemos. es un poco más compleja y funciona como una pirámide
de difusión con tres bloques que veremos claramente a
continuación.
¿Cómo funciona
el Troll-Center
de Cambiemos?

Gobierno
Cada vez que un personaje
critica al gobierno se convierte
en víctima del troll-center.

de Trolls
Los coordinadores definen
una línea de escrache, los trolls
preparan materiales y coinciden
en una fecha y hora para salir
Los que deciden la agenda
todos juntos a destruir al objetivo
en redes sociales.

En esto se gastan 205 millones

de pesos al año, contratando
trolls como empleados públicos.
Los creadores Lucho.
del cacerolazo Bugallo. Ricardo.
Benedetti .
Gustavo.
Desde 2013 vienen organizando .Bruzone. Mariana. Carlos.
marchas y escraches en las redes Torres. Correa .
sociales para beneficiar a políticos del
PRO que ahora son gobierno.

Cuando Macri ganó las elecciones

todos pasaron a cobrar del estado,
armando estructuras millonarias en
distintos ministerios para fortalecer y
potenciar su impacto en redes sociales.

Cada uno responde a un jefe político,

pero trabajan juntos detrás un objetivo: Alejandro.
escrachar al que opine distinto. Collareda.
El gabinete
de los trolls
Marcos Peña Guillermo Riera
Jefe de Gabinete Jefe Troll-Center

Estructuras
Marcos Peña es el cerebro
de este gabinete en las
sombras. Comanda al menos Lilita Carrió Guillermo Dietrich Patricia Bullrich Hernán Lombardi
Diputada Nacional Min. Transporte Min. Seguridad Medios Públicos
cuatro grandes estructuras
creadas por funcionarios en

Coordinadores
campaña,que ahora le
responden desde que
son financiadas por el
Lucho Bugallo Nazareno Etchepare Octavio Paulise Mariana Torres Pablo Pérez Correa
gobierno nacional. $60 mil pesos $60 mil pesos $53 mil pesos $57 mil pesos $32 mil pesos
del Senado MJyDH ACARA Conv. cooperación Asesoría factura al GCBA

Guillermo Riera es el jefe

operativo y cuentan con
coordinadores en cada
estructura para estas Carlos Correa Arias Alejandro Collareda Marcelo Moran Ricardo Benedetti
las operaciones. $60 mil pesos @elcoya1977 El troll $50 mil pesos
Medios Públicos arrepentido Medios Públicos
 Yamil Santoro
Subgerente Operativo
de Comunicación
Cobra 53 mil pesos
como subgerente
Pablo Pérez Correa
@drapignata
Cobra 30 mil pesos
como secretario privado
Los vínculos
Actividad y financiamiento
Social en GCBA

Secretaría de
Torres fue contratada por Comunicación Social
Bullrich en todas sus Hernán Lombardi
gestiones legislativas y Titular del Sistema
ejecutivas Federal de Medios
y Contenidos
GCBA
Públicos

Octavio Paulise

Los que organizaron los escraches

Guillermo Dietrich
Mariana Torres Ministro de Transporte @lanataenel13
El Anti K
Patricia Bullrich Empleados públicos

contra Tinelli, Massa, periodistas y

Ministra de de Cambiemos
Ministerio de Transporte Cobra 52 mil pesos
Seguridad Van Der Kooy
Operan mediante como asesor
@VDKooyClarin
El AntiK escraches digitales

cualquiera que critique forman

Convenio
Cooperación Crea cuentas falsas
Confesó en técnica de personajes
TV: operó en famosos para Jorge Lanata

parte de una sofisticada estructura y

redes para Ministerio de Justicia generar polémica @lanataenel13
Bullrich

viven de contratos con los

Marcelo Moran Convenio Honorable Senado de la Magdalena Ruiz Guiñazú
El Anti K MJYDH Provincia de Buenos Aires @magdaruizg
“ Rendón sabía que
podrían crear ACARA
El troll arrepentido

gobiernos de Cambiemos.
cuentas falsas y
crear tendencias en
las redes sociales ” Cobra 62 mil pesos
Confesó en como asesor
Bloomberg
El Cipayo
Cobra 60 mil pesos
como asesor
Expertos en

Primero en GCBA y luego a nivel

Andrés Sepúlveda J.J. Rendón
Campaña Sucia Consultor político
Hacker colombiano
Lucho Bugallo
Coordinador de

Cumple 10 años de
condena preso por
TrollCenter
nacional desde que Macri es
presidente.
sus delitos Nazareno Etchepare
Asesor Jurídico del
Ministerio de Justicia

Lilita Carrio
Diputada de
Cambiemos

# El Audio De Massa
Daniel Lerer

¿Se entiende?
CC-ARI
#Cacerolazo
Carlos Correa
@ElCipayo

co n u n dibujo
Mariana Zuvic

co
GERENTE

e x p li
Diputada Parlasur

Te lo
de Cambiemos Cobra 47 mil pesos
en relación de
El Tehuelche S.A. dependencia
Esposos y
dirigentes políticos

Eduardo Costa Zuvic y Costa son

Diputado de propietarios de la empresa
Cambiemos
Los trolls
Famosos por sus ataques

Debajo de cada coordinador operativo

hay miles de trolls, usuarios sin nombre
dedicados imponer temas polémicos en
redes sociales.

Nunca dicen su nombre real, publican

cientos de contenidos al día para
imponer agenda y se dividen entre dos
tipos de instrucciones: endiosar a Macri
o destruir a los que critican a las
medidas del gobierno.

Así se fabrican las tendencias. +7.500

usuarios
analizados
Guillermo Riera
El discípulo de Marcos Peña

Fue Digital Media Manager del diario La Nación, militante de la

Ucedé y su empresa, G-Digital SA, obtuvo contratos millonarios
de la Ciudad para realizar “difusión de actos de gobierno”.

Asumió una semana después de Macri como Jefe de la

Subsecretaría de Vínculo Ciudadano. Manejó un equipo de 40
personas y un presupuesto de 163 millones de pesos anuales
para reaccionar sobre los temas que perjudican al presidente.

En campaña, renunció a su cargo y retomó su vieja unidad de

escrache, la misma que viene utilizando el GCBA desde el 2011
para atacar opositores y que fue denunciada penalmente por
Filmus, Massa y Tinelli por campaña sucia.
Guillermo Riera
El discípulo de Marcos Peña ¿Se entiende?
lo e x p lico co n u n dibujo
Te
Lucho Bugallo
El cacerolero amigo de Lilita Carrió

Maneja operativamente la red más importante de trolls del

gobierno de Cambiemos, por lo que cobra 60 mil pesos
mensuales del Senado Nacional.

Fue uno de los organizadores de el Cacerolazo. Se encargaba

de reclutar operadores para que continuaran con el manejo de
comunidades de indignados como “El Cipayo” o “El Anti K”.
Responde directamente a Elisa Carrió, con la que trazó un
excelente vínculo, que lo convirtió actualmente en empleado del
Gobierno y asesor del Senado y de ella misma.

No sólo cobra por ser líder de una fuerza de choque digital

utilizada contra opositores, sino también por operar en la
política venezolana para el Gobierno.
Lucho Bugallo
El cacerolero amigo de Lilita Carrió ¿Se entiende?
lo e x p lico co n u n dibujo
Te
Nazareno Etchepare
El operador de la inteligencia venezolana

Abogado de Carrió. Cobra 60 mil pesos como asesor jurídico

del Ministerio de Justicia mediante un convenio especial para
transferencias de automotores y su trámite administrativo.

Se encarga de la fuerza bruta del troll-center, utilizando

estructuras tecnológicas y operativas ubicadas fuera de
Argentina para darle volumen a los escraches.

Opera en política venezolana. Posibilitó a varios dirigentes de

Cambiemos a intervenir en momentos electorales de aquel
país. Mantiene una buena relación con J.J Rendón, experto en
campaña sucia en Latinoamérica, al que conoció como
impulsor del cacerolazo respondiendo a Carrió y Bullrich.
Nazareno Etchepare
El operador de la inteligencia venezolana ¿Se entiende?
lo e x p lico co n u n dibujo
Te
Carlos Correa Arias
El escritor del relato

Fue la segunda cara visible del Cacerolazo. A través de la cuenta

@ElCipayo, no sólo convocaba masivamente a las marchas sino
que comenzó el reclutamiento de tuiteros y blogueros para darle
mayor fuerza al troll-center.

Desde que Macri es presidente cobra 60 mil pesos por un contrato

con Radio y Televisión Argentina, sociedad del estado que
administra TV Pública. Es instigador y participante de los escraches
digitales a políticos opositores, bajo las ordenes de Carrió y otros
dirigentes de Cambiemos.

Además, viaja periódicamente a Venezuela, escribe libros sobre

manipulación a través de las redes sociales y organiza
recolecciones de fondos para Bullrich.
Carlos Correa Arias
El escritor del relato ¿Se entiende?
lo e x p lico co n u n dibujo
Te
Alejandro Collareda
El incitador de escraches digitales

Es quien lidera desde hace años las principales campañas de

desprestigio personal contra los adversarios de Macri y Carrió.
Suele ser quien organiza y dispara los primeros ataques para
que los trolls masifiquen el mensaje.

En julio de 2015 al comenzar la campaña presidencial, se

inscribió como monotributista para facturarle servicios a
distintas estructuras financieras de la campaña del PRO. Ese
mismo mes recibió casi 200 mil pesos.

El 25 de diciembre de 2015, pocos días después que

Cambiemos asumió el gobierno, creó @ElCoya1977 para ocultar
su identidad. Desde entonces se dedica a atacar con aun más
violencia a todo aquel que critique a sus jefes políticos.
Octavio Paulise
El imitador de los famosos

Community Manager de Guillermo Dietrich. Cobra 52 mil pesos

del Ministerio de Transporte por un convenio con la Agencia de
Seguridad Vial.

Usurpa las identidades de personajes famosos como Lanata,

Van der Kooy y Ruiz Guiñazú a través de las cuáles difunde
noticias periodísticas falsas y pone palabras en la boca de estos
personajes, que nunca han dicho. Además, extorsiona a estos
famosos con utilizar las cuentas para operaciones de
desprestigio en redes sociales. Lanata contó públicamente que
intentó venderle estas operaciones.

Fue denunciado penalmente por campaña sucia por Tinelli,

Filmus y Massa.
Octavio Paulise
El imitador de los famosos ¿Se entiende?
lo e x p lico co n u n dibujo
Te
Mariana Torres
La asesora encubierta de Bullrich

Ex pareja de Marcelo Morán, trabaja con Patricia Bullrich desde

hace años en todas sus gestiones legislativas y ejecutivas.

El troll arrepentido confesó que ella organizó el cacerolazo, la

cabezera de Carrió y Bullrich en la marcha Nisman, el audio de
massa, #TinelliMercenarioK, entre otras campañas.

"Nosotros hacemos política, pero no somos como los militantes

de los partidos. Ellos son fanáticos y no me caso con nadie”, dijo
en una nota a La Nación.
Por eso cobra 57 mil pesos como asesora del Ministerio de
Seguridad y ha conseguido contratos jugosos a sus familiares
por actividades de escrache digital externas al ministerio.
Mariana Torres
La asesora encubierta de Bullrich ¿Se entiende?
lo e x p lico co n u n dibujo
Te
Pablo Pérez Correa
El alter ego de Lombardi

Cobra 30 mil pesos como secretario de Lombardi desde que fue

Ministro de Cultura y aún lo hace como asesor de Medios.

Administra múltiples identidades digitales, la más conocida es

@DraPignata, desde donde ataca con humor paródico y
comentarios fachos a toda la clase política, a toda, pero se
toma vacaciones en cuanto a criticar al oficialismo.

Participa habitualmente en la gestación de tendencias en

Twitter favorables al gobierno de Cambiemos y desde que fue
señalado por Brancatelli, fue corrido de la operación cotidiana.
Pablo Pérez Correa
El alter ego de Lombardi ¿Se entiende?
lo e x p lico co n u n dibujo
Te
Marcelo Morán
El troll arrepentido

Confesó en televisión su participación en el Troll Center. “Lo que

hacían era ofrecerte un cargo. Cooptarte, chuparte como
militante para la estructura de ellos”, dijo.

Explicó los vínculos con Lilita Carrió y Pato Bullrich, quienes

desde el Cacerolazo instrumentaron este grupo de choque para
que operara bajo sus intereses.

Dió testimonio de la coordinación de Bugallo en los escraches a

políticos, de las múltiples campañas contra el massismo y de la
operación #TinelliMercenarioK.

Ex pareja de Mariana Torres, con quien llevó adelante la

mayoría de los ataques.
Marcelo Morán ¿Se entiende?
lico co n u n d ib u jo
Te lo ex p
El troll arrepentido
Ricardo Benedetti
El orador motivacional

Escritor y tuitero, divide su tiempo entre su actividad como

orador motivacional y las actividades contra opositores que
realiza el trollcenter, al que le aporta contenidos y creatividad.

En 2015 se creó el Sistema Federal de Medios y Contenidos

Públicos (SFMyCP, o “Medios Públicos”) que lo contrató
inmediatamente como “Coordinador de Análisis y Control de
Gestión” por el que recibe un salario de $50 mil pesos al mes.

Desde entonces viaja por el mundo dando charlas

motivacionales financiado por la iniciativa de Industrias
Creativas, mientras que trabaja como coordinador de trolls y
simula que “controla” la gestión de Hernán Lombardi.
¿Cómo funciona
Te dicen que…
el Troll-Center
de Cambiemos?
El ajuste hace falta
Los
Cada vezsubsidios
que un personajeson imposibles
en víctimatudelesfuerzo
critica al gobierno se convierte
Que troll-center. vale la pena
YLosque juntos vamos a salir adelante
coordinadores definen
una línea de escrache, los trolls
preparan materiales y coinciden
Se gastan 205 millones en trolls
en una fecha y hora para salir
todos juntos a destruir al objetivo
para atacar a los que critican
en redes sociales.

En esto se gastan 205 millones

de pesos al año, contratando
trolls como empleados públicos.
¿Cómo funciona
el Troll-Center
de Cambiemos?

Preguntas
Cada vez que un personaje
critica al gobierno se convierte
en víctima del troll-center.

frecuentes
Los coordinadores definen
una línea de escrache, los trolls
preparan materiales y coinciden
en una fecha y hora para salir
Para entender mejor estos escraches
todos juntos a destruir al objetivo
en redes sociales.

En esto se gastan 205 millones

de pesos al año, contratando
trolls como empleados públicos.
1 La pirámide del apriete digital
¿Cómo se organizan para operar?
Coordinadores, que son quienes bajan la línea y
administran las cuentas más importantes. Son asesores de
confianza de la política, que incluso acordaron un contrato
de con alguna dependencia del estado y cobran entre 50 y
60 mil pesos mensuales sin prestarles servicio.

Trolls, la segunda línea. Cada uno maneja entre 20 y 30

cuentas de menor envergadura, aproximadamente entre 2
y 5 mil seguidores cada una. También operan
manualmente las cuentas, utilizan algunas herramientas
pero siguen siendo ellos los que escriben, contestan, etc.

Bots, que son cuentas no administradas por sistemas

digitales. No pueden generar su propio contenido porque
justamente no hay una persona detrás, sino que
simplemente se dedican a dar RT a todo lo que sale de los
otros grupos.
 2 ¿De dónde vienen estas organizaciones?
¿Estos servicios ya se producen en Argentina?
Aunque ya existían desde antes, este tipo de actividades
tuvieron mayor impulso en 2015. Antes se utilizaban
mayormente proveedores de afuera, administrados por
personas locales.
Desde 2015 en adelante muchos de los que administraban
estos equipos vieron la oportunidad de hacerlo localmente
y comenzaron a construir sus propias estructuras.
pequeños negocios anteriormente se volcaron a crear una
real industria de esta manipulación digital.
La inversión necesaria es cada vez más baja, la demanda
de estas cosas viene subiendo y quienes lo habían hecho
antes ahora son vistos como expertos en la materia asi
que está mutando a ser algo local.

Si le sumamos que el costo de los activos digitales como

direcciones IP, cuentas falsas, mails, etc bajaron mucho su
costo y se volvieron un commodity, todos los que hacían
 3 ¿Qué cantidad de cuentas truchas existen
y dónde está la granja?
Operan en simultáneo un promedio de
10 mil cuentas truchas, dependiendo del grupo varía la
cantidad y la forma de accionar.
Cada vez que una cuenta cae, ya sea porque es
suspendida o porque la exponen como parte del troll
center, la reemplazan por otra. Eso hace pensar que
tienen al menos otras 10 mil cuentas en incubación
esperando su momento.
En la granja se denomina “incubación” o “mantenimiento”
al proceso de darles credibilidad y vida propia. Que
publiquen cosas, comentarios, incluso noticias que nada
tengan que ver con la política. Esto permite que al
momento de sacarlas a la cancha no se vean falsas, sino
como una persona genuina que opina en un momento
dado de algo pero ya tiene una vida anterior.
La granja no se aloja en un lugar físico.
Se compran cuentas de Rusia, Brasil e India
a valores que van entre los 5 y 25 pesos
aproximadamente, dependiendo de la maduración y
credibilidad de la cuenta.
Los equipos que lo administran están en Argentina y
desde que Cambiemos es gobierno nacional, oficializaron
de forma inédita una “Secretaría de Vínculo Ciudadano”
con 40 personas a cargo de Guillermo Riera
–quien renunció cuando se hizo público–
para ocuparse de la parte limpia de la tarea.
Tienen además cuatro células de ataque, a las que no se
les conoce oficina, pero que se reúnen semanalmente en
su despacho o en algún local de Starbucks en Capital
Federal.
 4 ¿Qué es lo que se contrata?
¿Cómo lo venden, fraccionan y cobran?
Si una empresa vende este servicio, en general capacita
coordinadores, le brinda estructura y cuentas a los trolls y
se dedica exclusivamente a empujar la parte de bots que
tecnológicamente es la más compleja. El modelo de venta
suele ser un valor tecnológico (cuentas, ip y otros insumos)
más un costo de management IT asociado a eso y luego
recursos operativos para trollear, producir contenidos y
memes.
Si se construye como un equipo interno, se buscan tener
todas las capacidades dentro y cada vez más se van
desarrollando perfiles específicos para coordinar estas
actividades. Se contratan personas indirectamente,
generando contratos con el estado para que figuren
servicios de asesoría o consultoría mientras en realidad
trabajan operativamente en un troll center.
Tienen a sus coordinadores contratados como asesores
con sueldos entre 50 y 60 mil pesos, a sus trolls también
contratados con sueldos menores y la estructura
tecnológica se la contratan a un proveedor externo que
facture por servicios digitales, que disfrazan simulando
auditorías, corrección de errores y otros conceptos
extremadamente difíciles de detectar o auditar.
Se estima que entre los coordinadores, los trolls y la
estructura de bots hay al menos 40 personas dedicadas
exclusivamente a ello y otras tantas enfocadas en tareas
indirectas, que le cuestan al estado un mínimo de 170
millones de pesos al año entre empleados y tecnología.
 5 ¿No lo detectan las redes?
¿No es un riesgo demasiando grande para quien contrata?
No hay nada en riesgo realmente. Las cuentas mueren y se
reponen constantemente, están contempladas dentro de la
operatoria.
Así como en la industria del spam por mensajes de texto
los proveedores saben que los números que usan de
remitentes se van a ir suspendiendo, quienes administran
troll centers tienen previsto el reemplazo de las cuentas
como un proceso habitual. Se corta por lo más fino, el
riesgo es técnico y sobre los perfiles utilizados.
Lo que hay que evitar no es una penalización técnica de
Twitter o Facebook, sino un escrache en la opinión pública
al quedar vinculado con estas prácticas.
Justamente al conocer este riesgo, se hacen a veces
operaciones de auto ataques. Esto implica lanzar un grupo
de cuentas, trolls y bots muy evidentes para hablar
positivamente del contrincante o atacar lo propio. Como es
muy evidente, se destapa el conflicto y se genera el efecto
contrario al mensaje publicado.
Es muy complejo despegarse de estas actividades, porque
con una estructura de troll-center disponible contratada por
Cambiemos nadie puede evitar que mañana salga a
felicitar a CFK o Massa alevosamente. ¿Cómo hacen los
otros espacios para explicar que no están manejando
realmente esas cuentas? Es la forma de embarrar la
cancha y es imposible evitarlo.
 6 ¿Qué cosas pueden hacer
en Twitter, Facebook y YouTube?
Por un lado, les dan mantenimiento a las cuentas para
que tengan vida y vayan construyendo credibilidad. No
solo en una incubación previa, sino durante el uso
también. Después de publicar un escrache,
automáticamente tienen un proceso paralelo donde se
publican otras cosas que no tienen que ver con el tema
para darle “mantenimiento” a la cuenta. Esta actividad
permite que cuando no están operando sigan
construyendo audiencia, que les va a ser útil para cuando
tengan que operar. Gracias a este cuidado específico es
que sus cuentas tienen miles de seguidores y parecen
reales.
Por otro lado, están las acciones de desprestigio. Se
preparan sobre temas puntuales, donde los coordinadores
de estos equipos definen un objetivo, una línea de
comunicación, a quien atacar y con que, etc.
Estos coordinadores publican los contenidos principales
desde fakes que administran personalmente, los trolls
saben que deben tomar de ahí la línea de escrache y
replicarlo con las 20 o 30 cuentas que maneja cada uno.
Desde el punto de vista funcional, se dedican a repetir de
muchas formas distintas los contenidos definidos por sus
coordinadores. No solo escriben, sino responden y dan RT
a la vez. Esto permite que la acción parezca real porque
hay contenidos no duplicados, hay respuestas y del otro
lado una persona te devuelve el comentario. Para quien
mira o participa genuinamente, es clave para engañarlo y
que piense que es una acción real y no algo robotizado.
 7 ¿Cómo se detectan estas manipulaciones
y qué debemos hacer para evitarlas?
Los bots tienen comportamientos mecánicos.
Si uno mira el largo plazo, algunos promedios los delatan.
Hay cuentas que tienen promedios de publicación
imposibles para seres humanos.
Al identificar el grupo de bots, se puede proyectar hacia
atrás y ver a quienes están dando RT o replicando
automáticamente.
Para despistar y dar realismo, estos bots replican otras
cuentas que no tienen que ver con la estructura, pero a la
larga como su objetivo es claro tienden a sostener un
comportamiento hacia los trolls o coordinadores a los que
les responden. Replican a cuentas al azar, pero para los
escraches se enfocan siempre en los mismos grupos y eso
nos lleva al grupo de trolls.
El grupo de trolls no es identificable por ningún
comportamiento automático. Como hay personas detrás,
tienen patrones humanos y muy erráticos, no hay forma
de detectarlo desde el análisis de datos, pero si seguimos
grupos de usuarios mencionan podemos identificar a
largo plazo cuales son los principales contenidos que
impulsan. Su trabajo es uno solo y terminan dedicándole
más tiempo a lo que hacen por dinero.
Los coordinadores en general son personas más
vinculadas y más visibles en el ámbito digital.
El PRO como estructura y Cambiemos como gobierno
hicieron un trabajo espectacular al mantener en el
anonimato a estos coordinadores. Hasta que llegaron al
poder mantuvieron el perfil bajo, construyeron una
coartada de activismo ciudadano y se preocuparon por las
sutilezas.
 8 ¿Las tendencias digitales están manipuladas?
¿Pueden estas organizaciones imponer agenda?
Si bien no se conoce la fórmula exacta hay que aclarar
que que no tiene que ver con cantidad de contenidos, sino
con cantidad y tipología de cuentas. Los trending topics (TT)
son relativos entre sí. Esto significa que si un día los TT
tienen un promedio de usuarios determinado, los temas
que aspiren a posicionarse como TT tendrían que
equipararse aproximadamente al volumen.
Un tema puede tener 300 usuarios y ser TT, mientras que
al día siguiente haya 2.000 y no sea una tendencia. Tiene
que ver con la cantidad, pero también con la forma de
explotar del tema. Es fundamental que las cuentas
accionen en simultáneo, incluso dentro del mismo minuto
literalmente. Si el comportamiento es secuencial, robótico y
con un crecimiento planificado los algoritmos lo detectan.
En líneas generales, si se coordinan 300 cuentas reales o
que parezcan reales (no bots) que publican a la misma
hora y minuto, utilizando contenidos diversos (no
duplicados) y utilizando el mismo hashtag es muy
probable que ese tema sea interpretado por las redes
como tendencia.
La mayoría de los trending topics analizados se convierten
en tendencia aproximadamente sobre esa regla. Algunos
mueren luego, otros crecen y llegan a las decenas de
miles de usuarios. No hay que analizar el resultado final,
sino el momento exacto en que Twitter considero que era
un tema relevante porque una vez que lo hace los
espectadores también se suman y retroalimentan el tema.
 9 ¿Hacen fake news para difundir información?
¿Tienen sitios que simulan ser medios de comunicación?
Tienen portales que simulan ser sitios o agencias de
noticias para darle seriedad a un tema. Incluso imitan los
estilos visuales de otros sitios de noticias que sí son reales.
A esto se le suma perfiles que se roban la identidad de
periodistas reales que no usan Twitter (Lanata, Van der
Kooy, Ruiz Guiñazú, entre otros muchos más) para que al
publicar los links de estas noticias falsas, montadas en los
sites de fake news, tomen aun mayor credibilidad.
Una noticia en un portal que parece real, con un tono que
parece periodístico y publicado por un periodista de
renombre (aunque no sea realmente él) hace que casi
cualquier persona lo interprete como una noticia mediática
validada por la industria periodística.
“Sale a la luz el verdadero padre de la hija de Florencia K”,
es una de las noticias falsas que circula en Facebook y que
involucran a personalidades de la política argentina.
Los cerca de treinta millones de usuarios argentinos de
Facebook se conectan por lo menos una vez al mes, y
pueden compartir la información falsa sin saber que se
trata de un engaño. Así circulan, por ejemplo, los
supuestos vínculos de Sergio Massa con el narcotráfico, la
confirmación de que Cristina Kirchner no es abogada, y
hasta los $ 600 mil que el titular de Suteba, Roberto Baradel
gastó para festejarle los 15 a su hija en el Palacio Leloir.
Todas primicias fraudulentas que a pesar de que los
protagonistas se encargan de desmentir, sus aclaraciones
no logran tener la viralización y circulan durante largos
meses.
10 ¿Están sobrevaloradas las redes sociales en Argentina?
¿No termina siendo todo un falso micromundo?
Hay múltiples factores para analizar y hay que debatir el
panorama completo.
Primero, Facebook tiene 3 veces más usuarios que Twitter
incluyendo también a las cuentas falsas. En términos
relativos, Twitter es un tercio que Facebook y marca mucha
más agenda porque los Trending Topics concentran temas
y le dan visibilidad al resto.
Segundo, es mucho más sencillo tener un trollcenter en
Twitter que en Facebook. Técnicamente Twitter alienta a los
bots, desde lo formal generando una API muy flexible e
incentivando a las autopublicaciones. Desde lo real, no
haciendo absolutamente nada con los bots. Si nosotros
sabemos cuáles son bots, Twitter también. Las cuentas
siguen ahí.
Tercero, por el foco de Twitter es un espacio de microclima.
Probablemente varios microclimas distintos, pero nichos al
fin. Existen los teens fanáticos que posicionan temas de sus
ídolos o youtubers favoritos, los militantes y trolls centers
que posicionan asuntos políticos y los deportes que
marcan agenda constantemente. Salvo una parte
hiperconectada, son nichos que no se tocan. Los teens no
entienden absolutamente nada de política, de la misma
forma que cuando alguien vinculado a la política ve un
trending topic sobre un youtuber no sabe qué es y
directamente no se interesa por saberlo.
Aunque marquen tendencia en los medios y los periodistas
le dan mucha atención, los nichos no se tocan y que están
infectados de bots o cuentas falsas generando el
microclima del microclima.
¿Cómo funciona
el Troll-Center
de Cambiemos?

Algunas
Cada vez que un personaje
critica al gobierno se convierte
en víctima del troll-center.

operaciones
Los coordinadores definen
una línea de escrache, los trolls
preparan materiales y coinciden
en una fecha y hora para salir
Ya se notan los hilos
todos juntos a destruir al objetivo
en redes sociales.

En esto se gastan 205 millones

de pesos al año, contratando
trolls como empleados públicos.
Operaciones
Ya se notan los hilos

Después que los troll-center se pusieron de moda, se Contra Pamela David

comenzó a prestar mucha más atención a las Ataques personales y descalificaciones
operaciones digitales, se comenzó a desconfiar cada
vez más y algunas empresas dedicadas a la Contra el Papa Francisco
investigación digital se lanzaron a la caza de estas Ataques personales y descalificaciones
operaciones.
#TinelliMercenarioK
Distintas consultoras de análisis, empresas de servicios Escrache por la imitación de Macri
digitales y hasta profesionales independientes se
dedicaron a escrutar las redes para detectar cuando Amnistía Internacional
las críticas eran genuinas y cuando formaban parte de Contra los trolls del gobierno
una operación política e incluimos aquí los informes
publicados en internet sobre algunas de ellas. #VoluntarioDocenteNOalParo
Contra la paritaria docente

#MassaEsK
Descalificación por opiniones
Contra Pamela David
Ataques del troll-center por sus críticas al gobierno
 +43%
La campaña Conversación general
Programa en el aire son ataques
contra directos o indirectos
Rebote del programa
a Pamela David.

Pamela David
Ella criticó al gobierno en
#DeboDecir y recibió fuertes
6/4 10/4 14/4 18/4 22/4 26/4 30/4 4/5
acosos personales por redes
sociales.

Hubo un ataque feroz dedicado

de forma exclusiva al maltrato, la
descalificación personal y al
acoso, principalmente en Twitter.

Así actúa el troll-center con

quienes critican al gobierno.
Contra el Papa Francisco
Ataques del troll-center por sus críticas al gobierno
La campaña
contra el
Papa Francisco
Desde que Macri llegó al gobierno
se implementó un dispositivo de
desgaste hacia la figura del Papa
Francisco, relacionándolo con
aspectos políticos o casos de
corrupción, pedofilia y otros delitos.

Este ataque disminuyó cuando se

reunió con Macri, pero luego
retomó el ritmo de escrache.
#TinelliMercenarioK
Informe publicado en redes
 Se multiplicaron
La campaña Positiva
Neutral
x5 las críticas
durante su pelea
contra Negativa con el gobierno

Marcelo Tinelli
En el año 2016 el conductor hizo
parodias sobre medidas del
gobierno y recibió una reprimenda 1/1/16 1/2/16 1/3/16 1/4/16 1/5/16 1/6/16 1/7/16 1/8/16 1/9/16 1/10/16 1/11/16 1/12/16

con el hashtag #TinelliMercenarioK.

Durante todo el mes de julio de

aquel año recibió cinco veces más
críticas que lo habitual y frenaron
solo después de la tregua de Tinelli
al visitar Casa Rosada.
Amnistía Internacional
Informe publicado en redes
Amnistía Internacional realizó el primer relevamiento
sistemático de agresiones y amenazas a la libertad de
expresión en Twitter Argentina. La organización publicó
un informe a través del cual analiza y da cuenta de los
efectos del acoso a las voces disidentes.
Según el informe “El debate público limitado. Trolling y
agresiones a la libre expresión de periodistas y
defensores de derechos humanos en Twitter
Argentina” el trolling (ciberataques) y las agresiones,
específicamente a periodistas y defensores de derechos
humanos, tienen el propósito no sólo de descalificar a
referentes sino también de funcionar como un
dispositivo de disciplinamiento y autocensura.
“El ataque a posiciones críticas amenaza la libre
circulación de información, ideas y opiniones y viola la
libertad de expresión. En el último año, organizaciones de
la sociedad civil en todo el mundo hemos manifestado
preocupación acerca de los ciberataques. Esta tendencia
merece una atención mayor en el marco del uso
creciente de las redes sociales como espacios de
información y debate público”, señaló Mariela Belski,
directora ejecutiva de Amnistía Internacional Argentina.
El relevamiento constata que hay una significativa
actividad concertada de agresiones que se produce
cuando los periodistas o defensores de derechos
humanos difunden críticas o posiciones que incomodan
al gobierno nacional.
Cómo es el estudio
Amnistía Internacional Argentina realizó un estudio sobre
ciberataques contra once personas (nueve reconocidos
periodistas y dos activistas por los derechos humanos -
DDHH-) de diversa extracción y afinidades culturales e
ideológicas.
Se analizó un volumen importante de tweets (354.000)
correspondiente al lapso del 22 de octubre de 2017 al 14
de noviembre de 2017. En este período la agenda pública
de la Argentina estaba concentrada en diversos temas de
DDHH y justicia.
Así funcionan los ataques
El método utilizado para los ataques combina la acción
de cuentas personales de referentes
políticos, trolls (cuentas cuyo registro violento bloquea el
debate y desvía la conversación), bots (cuentas parcial o
totalmente automatizadas en sus interacciones)
y seguidores regulares. En algunos de los casos que el
informe documenta, los voceros oficiosos, los formales y
los informales, difundieron información falsa (fake news)
atacando a personas defensoras de derechos humanos y
periodistas. El objetivo de las cibertropas es generar
acciones con el fin de producir algún efecto en la opinión
pública, en la circulación de la información o en la
persecución de opiniones críticas.
Otras tendencias que dan cuenta de presencia y ataques
de cibertropas:
- Las cuentas más activas -que más tweets
generaron- en el período muestran una fuerte presencia
de anónimos y trolls.
- Hay un cruce coincidente entre los atacantes y los
referentes (periodistas y defensores de DDHH) analizados
durante el recorte temporal del informe. Así, por
ejemplo, quien agrede lo hace hacia varias de las
personalidades analizadas.
- Son más de 100 las cuentas cuyos nombres de
usuarios corresponden a una serie alfanuméricay que
tienen participación en las actividades de inhibición de
periodistas y defensores de DDHH en el lapso relevado.
“Las redes sociales son espacios para el debate público.
Tienen un rol fundamental en el fortalecimiento de las
prácticas democráticas y el respeto por los derechos
humanos. Las empresas que llevan adelante esas
plataformas no pueden ser evaluadas sólo en términos
comerciales sino que también deben ser monitoreadas
en función de cómo protegen la libertad de expresión. A
su vez es importante que el Estado tenga una actitud
proactiva y transparente en relación con la protección de
las voces de los ciudadanos”, indicó Belski.
Amnistía Internacional pide tanto al Estado como a las
empresas de redes sociales digitales que sugieran y/o
incorporen herramientas de detección y protección
frente a este tipo de prácticas. Además sugiere que
mejoren los canales de denuncia y las normas de uso
para evitar la manipulación o el cercenamiento de
derechos vía ataques de cibertropas.
INFORME COMPLETO:
https://bit.ly/2u17GKR
Voluntario Docente
Informe publicado en redes
#MassaEsK
Informe publicado en redes