CARLOS FERNANDO GUZMAN SAENZ

GLORIA CASCAVITA

JOSE JAVIER FUENTES

RENE RAMIREZ

GRUPO 4

EMPRESA: TOTTO NALSANI (Mosquera Cundinamarca)

120.000 morrales realizados al mes., actividad comercial, toneladas de materias

primas, su objetivo principal es mejorar la ergonomía del morral.

Los productos que elabora totto son: morrales, accesorios, ropa, zapatos .entre
otros. Kilómetros de lona se utilizan para la elaboración de los morrales, rápido
desarrollo de los flujos de información, la sincronización entre los proveedores
para hacer llegar el producto al cliente final de una manera efectiva, el cliente final
en este caso son los compradores finales tanto nacionales como internacionales.

Estrategias de tecnología de la información y la comunicación para el servicio al

cliente , agilizar la información , incrementar la atención al cliente , posicionar la
marca con un excelente perseccion de servicio personalizado. Aprovechar de
forma más asertiva la tecnología para incrementar tus oportunidades de venta,. los
canales más utilizados son teléfono, sitio wed, e mail.

PROVEEDORES: país del china, y proveedores colombianos,

FABRICANTE. Totto nalsani, cedí zona franca Bogotá

DISTRIBUIDOR tiendas nacionales e internacionales, franquicias nacionales.

DETALLISTAS; almacenes de cadenas, tiendas, supermercados.

MAYORISTAS: grandes almacenes de cadenas, supermercados

Cliente: persona o empresa a la que llega el producto.

Canal directo: totto cliente

Canal detallista: totto almacén- consumidor final.

Canal mayorista: totto, almacén, tienda cliente

Canal agente intermediario productor agente mayorista – tienda.- cliente.

Mercado: nacional e internacional, exportable, estable.

Inventario: cantidad de existencias que tengo dentro de la bodega.

Costo de inventario: es el costo de almacenamiento y distribución del producto en

un tiempo determinado.

Ciclo del pedido: suma del proceso desde que se reciben los morrales al cliente ,
hasta que llega al cliente final.

Oferta: ofrece productos a costos más bajos de lo debido, ofrecer productos en

promoción. cantidad de bienes y servicios que los productores están dispuestos a
vender bajo determinadas condiciones en el mercado.

Demanda: e l término demanda, se refiere a la cantidad de bienes o servicios que

se solicitan o se desean en un determinado mercado de una economía a un precio
específico. Oferta, hace referencia a la cantidad de bienes, productos o servicios
que se ofrecen en un mercado bajo unas determinadas condiciones.

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

 totto
los proveedores que son de la china hacen llegar el producto a la bodega ocentro de
distribucion por medio de los contenedores que son importados a colombia el cual
los contenedores son descargados por los trabajadores y sistematicamente la
informacion es recibida por medio de radiofrecuencia. descargan los contenedores,
luego:

totto almacena el producto con sus estrategias de innovacion para ofrecer al

cliente un morral comodo y con diseño futurista para que el cliente se sienta
satisfecho. almacena el producto en la bodega le realiza el adecuado inventario ,
luego se realiza el pedido que es consolidado y cargado a los carros y luego los
transportistas se encargan en transportarlos.

el producto terminado llega al cliente final transportado el producto de manera

adecuado y en un tiempo establecido para la satisfaccion del cliente nacional e
internacional que en este caso son las tiendas y franquicias. y a almacenes de
cadena quienes se encargan de distribuirlo a clientes minoristas.

cual es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento

en la empresa que eligio?

Todos los actores de la cadena de abastecimiento son de suma importancia para

la empresa ya que por medio de el aporte de cada uno de ellos es de suma y vital
importancia para la empresa, en este caso nuestros proveedores juegan un papel
muy importante en la cadena de abastecimiento porque son los que proveen la
materia prima a nuestra empresa totto., fabricantes totto los fabrica con su diseño
y marca y los almacena., les hace el respectivo inventario , almacenamiento , los
distribuidores son aquellos que se encargan en transportar el producto terminado
en este caso los accesorios y morrales a las diferentes tiendas, franquicias o
cadenas nacionales e internacionales, detallistas son minoristas que hacen llegar
el producto al cliente final o consumidor, cliente persona la cual va dirigido el
producto final. todo es un eslabón que va unido detalladamente de forma logística
con visión de mercado internacional.

Cuál cree que el aporte de cada uno de los actores de la cadena de

abastecimiento frente a las necesidades del cliente que consume el producto?

Aportan de manera directa al cliente porque cada actor de la cadena de

abastecimiento es un eslabón, en la logística para entregar al cliente el producto a
tiempo y en buenas condiciones al consumidor o cliente final , los actores dela
cadena de abastecimiento juegan un papel muy importante hacia el cliente.

Con que canales cuenta la empresa seleccionada?

Canales tecnológicos son el teléfono, la web y el email., canal de distribución los

transportistas, los canales de distribución son directos e indirectos, distribución
como función económica, canales son los intermediarios que están entre el
productor y el consumidor.

Medios de transporte. Contenedores, carros, flotas., barcos, buques, aviones entre

otros.

Que recursos utilizaría para diagnosticar situaciones objetos de mejorar que

ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?

En el competitivo mercado actual es primordial entender el negocio de la empresa

y los puntos competitivos de la organización usar la tecnología y herramientas
adecuadas promover la integración e incorporar personas con talento en la
organización , profesionales en nuestra organización ,las empresas
multinacionales se enfocan mucho en el ECOMERCE,en los últimos años ,buscar
mejorar la relación con el cliente y su imagen como empresa, otra gran estrategia
es estar alineada con el negocio y de esta manera ser un elemento clave con la
competitividad a nivel nacional e internacional.
Que recursos de apoyo basados en las TIC se pueden emplear para conocer las
necesidades de los clientes y poder mejorar los procesos de la cadena de
abastecimiento?

Es un proceso de enseñanza y un recurso de apoyo para el manejo de la

enseñanza, aporta información y recursos pedagógicos para mejorar la calidad
de vida., son contenidos educativos herramientas y recursos de implementación
para el desarrollo de la empresa, y sus estrategias a utilizar ,se utilizan dentro de
la empresa para ofrecer cursos ,capacitaciones de un tema respecto , recursos de
implementación apoya al proceso del conocimiento dentro de la empresa y sus
recursos a aplicar dentro de la compañía para su mejora continua. Las tic son
utilizadas para el apoyo y automatización de todas las actividades de la empresa
gracias a ellas las empresas han conseguido obtener bastantes beneficios : la
mejora de sus operaciones , llegada a una mayor cantidad de clientes, la
optimización de sus recursos, la apertura de nuevos mercados , las tic les
permiten mejorar o aumentar su eficiencia, un conocimiento más profundo acerca
de las necesidades de la clientela, para brindarles un mejor servicios de calidad.la
utilización de las tic en las empresas han propiciado un ahorro de costo y tiempo,
ayudándolo a su vez con un manejo adecuado de la información.