Control y aseguramiento de

calidad en obras viales

Tema #1: Aseguramiento de calidad vrs Control de calidad

Ing. Josué Quesada Campos, M.Eng.

Abril 2017
 ¿ Qué es la calidad?

 Conjunto de características de un producto, proceso o servicio que le

confiere su aptitud para satisfacer necesidades de los usuarios o clientes
(Sociedad Americana para el Control de Calidad)

 La habilidad de todas las características de un producto, sistema o proceso

para cumplir completamente los requerimientos (Definición Normas ISO
9001-2000)

Tema 1: Aseguramiento de calidad vrs control de calidad

 ¿ Qué es el control de calidad?

 Control de calidad: Es el conjunto de acciones cualitativas y cuantitativas

destinadas a medir y comprobar que las características de una obra, parte
de ella o un servicio cumpla con los requerimientos establecidos.

Tema 1: Aseguramiento de calidad vrs control de calidad

¿Cual es la diferencia entre un Sistema de Aseguramiento de la Calidad

y el Control de calidad?

Tema 1: Aseguramiento de calidad vrs control de calidad

 Sistema de aseguramiento de la calidad
“La Calidad no se controla… se produce…”
Compromiso
hacia la Calidad

Identificar
Procesos y
Actividades

Definir
Procedimientos y
Especificaciones

Inspeccionar y
Verificar

Evaluación de
los resultados

Acciones
Correctivas

Tema 1: Aseguramiento de calidad vrs control de calidad

 Sistema de aseguramiento de la calidad

Conocer que es el
Aseguramiento de
Calidad

Obras por
Compromiso administración
Cambio de
hacia la
paradigma
Calidad
Obras por
contrato

Asumir el
compromiso

Tema 1: Aseguramiento de calidad vrs control de calidad

 Sistema de aseguramiento de la calidad

Diagnostico de actividades
con mayor frecuencia de
ejecución

Equipo necesario y equipo

Identificar disponible
Procesos y
actividades
Personal necesario y
personal disponible
“Saber lo que se debe hacer”

Materiales (tipos,
especificaciones de
aceptación)

Tema 1: Aseguramiento de calidad vrs control de calidad

 Sistema de aseguramiento de la calidad

Se tiene claro el
procedimiento?

Definir Especificaciones de las

procedimientos y actividades
especificaciones

“Decir lo que se debe hacer”

Aspectos están incluidos

en contratos y trabajos
por administración?

Tema 1: Aseguramiento de calidad vrs control de calidad

 Sistema de aseguramiento de la calidad

Personal con experiencia

Herramientas para
inspección (listas de
Inspeccionar y verificación, equipo)
verificar

Conocimiento de qué
“Hacer lo que se dice y inspeccionar
registrar lo que se hace”

Pruebas de Laboratorio

Tema 1: Aseguramiento de calidad vrs control de calidad

 Sistema de aseguramiento de la calidad

Claridad en la
interpretación de las
especificaciones

Interpretación de los
resultados de laboratorio
Evaluar
resultados

Respaldo contractual ante

“Evaluar lo que ha hecho” incumplimientos

Existencia de protocolos
para la toma de acciones

Tema 1: Aseguramiento de calidad vrs control de calidad

 Sistema de aseguramiento de la calidad

Compromiso a no aceptar
trabajos mal ejecutados

Acciones Posibles correcciones en

correctivas campo

“Actuar sobre las desviaciones”

Retroalimentación en la
definición de
procedimientos

Tema 1: Aseguramiento de calidad vrs control de calidad

 Sistema de aseguramiento de la calidad
Diagnóstico de
actividades de
mayor frecuencia
de ejecución

Definición de Desarrollo/
procesos: Compra de
secuencias de instrumentos de
ejecución, control
metodologías
adecuadas.
Evaluación de los Definir aspectos
recursos claves a Entrenamiento
disponibles: inspeccionar en del personal
equipo, personal y cada actividad
materiales
Definición de
Estudio de pruebas de
normativas y laboratorio a
especificaciones a ejecutar
utilizar
Ejecución de
inspecciones,
acciones
correctivas y
retro-
alimentación

Tema 1: Aseguramiento de calidad vrs control de calidad

 Importancia de calidad en obra vial

 Mejor servicio a usuarios de las calles

 Más durabilidad de obra

 Ahorro de recursos públicos

 Rendición de cuentas de la gestión vial

 Requerida por el reglamento

 Satisfacción de clientes –usuarios

 Facilita el desarrollo nacional – regional

 Obligación ética profesional

Tema 1: Aseguramiento de calidad vrs control de calidad

 ¿Qué es calidad en una calle o camino?

 Buena apariencia general  Con drenajes – cunetas

 Resistencia  Con bombeo de superficie
 Sin fisuras ni grietas  Sin huecos ni hundimientos
 Con pintura y señales viales  Sin polvo en caminos
 Superficie más regular –  Pendiente moderada
pareja  Curvas suaves
 Buen frenado (agarre)
 Buena visibilidad
 Buenas señales viales
 Con aceras

Tema 1: Aseguramiento de calidad vrs control de calidad

 Gestión integral de la calidad

 Control de calidad aislado, no evita los defectos en obra, solamente los

detecta.

 Gestión integral de calidad, puede evitar los defectos en procesos desde su

inicio.

 Planificar -organizar- ejecutar y controlar la calidad es lo más efectivo.

Tema 1: Aseguramiento de calidad vrs control de calidad

 Calidad no es solo de materiales, ni de laboratorio de ensayo

 La calidad en la obra, se produce mediante planeamiento,

organización y control de todos los procesos, materiales,
equipos que participan en la construcción y el medio donde se
hace la obra.
 La inspección continua en sitio es muy importante.

personal equipos materiales diseño drenajes clima normas

Tema 1: Aseguramiento de calidad vrs control de calidad

 Cambio de pensamiento acerca de la calidad

Pensamiento Antiguo (superado) Pensamiento Contemporáneo

El laboratorio controla la calidad Todos producimos la calidad del

La calidad se controla
La calidad cuesta mucho
La calidad orientada solo al
producto
Se logra con entrenamiento
proyecto
La calidad se produce con
planeamiento
La calidad es rentable (fallas en
proyecto es lo costoso)
La calidad en todos los procesos y
la organización
Se logra con liderazgo,
capacitación y motivación

Tema 1: Aseguramiento de calidad vrs control de calidad

 Gestión básica de calidad de proyecto vial

1. Diseños formales 3. Inspección continua

(mezclas con diseño revisado, por personal competente
materiales seleccionados) y pruebas básicas en sitio

1.
2. Normas escritas de ejecución Diseños 4. Verificación con ensayos
que se cumplan en la obra formales y control de laboratorio
competente

2.
Normas

3. 4.
Inspección Verificación

Tema 1: Aseguramiento de calidad vrs control de calidad

 Reflexiones

 “La cultura de la calidad en las organizaciones distingue a las que

progresan y alcanzan desarrollo de las que caen en la mediocridad”

 “Calidad es el resultado de un esfuerzo inteligente”, Ruskin

 “El precio se olvida, la calidad permanece.” Proverbio Francés

 “La Calidad no se controla… se produce…”

Tema 1: Aseguramiento de calidad vrs control de calidad

Control y aseguramiento de
calidad en obras viales

Ing. Josué Quesada Campos, M.Eng.

Abril 2017