INDICE

I. PROBLEMA ................................................................................................................................ 1
1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA .......................................................................................... 1
2. ENUNCIADO DEL PROBLEMA............................................................................................. 1
3. OBJETIVOS ............................................................................................................................ 1
Objetivo General ...................................................................................................................... 1
Objetivos Específicos .............................................................................................................. 1
II. MARCO TEORICO ..................................................................................................................... 2
MINISTERIO DE VIVIENDA, CONSTRUCCION Y SANEAMIENTO ............................................... 2
1. MISIÓN ............................................................................................................................... 2
2. VISIÓN ................................................................................................................................ 2
3. VALORES............................................................................................................................ 2
4. ANALISIS FODA INSTITUCIONAL .................................................................................. 2
5. COFOPRI ............................................................................................................................ 4
6. LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE BIENES ESTATALES (SBN): ....... 4
7. OTASS ................................................................................................................................. 5
8. SENCICO ............................................................................................................................. 5
9. MI VIVIENDA ..................................................................................................................... 5
10. FONDO MIVIVIENDA S.A. .......................................................................................... 13
11. PROGRAMA DE TECHO PROPIO .............................................................................. 15
12. NUEVO CRÉDITO MIVIVIENDA ................................................................................ 18
13. MICONSTRUCCION ..................................................................................................... 20
14. MIS MATERIALES ....................................................................................................... 22
15. SISTEMA DE CONTROL INTERNO ............................................................................ 23
16. PROCEDIMIENTOS PARA ACCEDER A ESTOS PROGRAMAS ............................... 25
CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 33
 PRESENTACION

El Ministerio de Vivienda Construcción y saneamiento, es el ente rector responsable de

diseñar, normar, promover, supervisar, evaluar y ejecutar la política sectorial,
contribuyendo a la competitividad y al desarrollo territorial sostenible del país, en
beneficio preferentemente de la población de menores recursos.

El en presente trabajo se busca realizar un profundo análisis de unos de los entes

ministeriales más importantes del estado. Además de ello se busca presentar y dar a
conocer uno de los proyectos más importantes que ha desarrollado este Ministerio, el
Fondo MIVIVIENDA.

El Fondo MIVIVIENDA tiene por objeto dedicarse a la promoción y financiamiento de la

adquisición, mejoramiento y construcción de viviendas, especialmente las de interés
social, a la realización de actividades relacionadas con el fomento del flujo de capitales
hacia el mercado de financiamiento para vivienda, a la participación en el mercado
primario y secundario de créditos hipotecarios, así como a contribuir al desarrollo del
mercado de capitales.

De acuerdo a los acontecimientos actuales en nuestra región y en nuestro país en

materia de vivienda, construcción y saneamiento, se ha visto por conveniente ahondar
desde nuestra perspectiva uno de los problemas latentes más influyentes en la calidad
de vida de las personas, en Arequipa y el Perú. La vivienda.

Malos manejos políticos, interés por conseguir mejor calidad de vida, inversiones
deficientes y diversos factores han permitido que actualmente este rubro este en serios
inconvenientes. Y de acuerdo a ello El Ministerio de Vivienda a través de varios
proyectos y en este caso del Fondo MIVIVIENDA se ha planteado como meta principal
atender cada uno de los conflictos que hasta la fecha han surgido en nuestra región y en
nuestro país.
El proyecto da a conocer, la forma de trabajo que emplea el fondo MIIVIVIENDA, los
escenarios donde trabaja, los objetivos a corto y a largo plazo que busca conseguir y
además da a conocer la forma en la cual este y algunos proyectos más han incidido en
el cambio total en algunos casos y parcial en varios otros de la calidad de vida en
vivienda de las personas.
 I. PROBLEMA

1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

En la actualidad en la región de Arequipa al igual que en el resto del Perú, se ha venido

incrementando problemas relacionados al rubro de Vivienda, a pesar de la inserción de
diversos Proyectos por parte del ministerio de Vivienda para hacerle frente a estos
problemas se sigue manteniendo los mismos índices de baja calidad de vida
relacionados directamente a la falta de vivienda.

Uno de los factores por los cuales los proyectos del Ministerio de Vivienda no logran sus
objetivos de mejorar de forma total o parcial la calidad de vida de las personas; es la
escasa difusión y promoción en la población. Uno de los proyectos más importantes en
la actualidad es el Fondo MIVIVIENDA que tiene como objetivo dedicarse a la
promoción y financiamiento de la adquisición, mejoramiento y construcción de
viviendas.

2. ENUNCIADO DEL PROBLEMA

Limitada existencia de difusión y promoción del proyecto Fondo MIVIVIENDA,

operaciones y beneficios impulsada por el Ministerio de Vivienda en la región de
Arequipa en el año 2017.

3. OBJETIVOS

Objetivo General
 Dar a conocer el proyecto Fondo MIVIVIENDA, operaciones y beneficios,
impulsada por el Ministerio de Vivienda en la región de Arequipa en el año 2017.

Objetivos Específicos
 Impulsar los proyectos del Ministerio de Vivienda a través de la difusión en
Centros Educativos de la Región de Arequipa.

~1~
  Fomentar la participación activa de la población en los proyectos del Ministerio
de vivienda en la Región de Arequipa.
 Generar conocimiento de la realidad de la vivienda, construcción y saneamiento
en la Región de Arequipa.

II. MARCO TEORICO

MINISTERIO DE VIVIENDA, CONSTRUCCION Y SANEAMIENTO

1. MISIÓN

Somos el Ente Rector en materia de Urbanismo, Vivienda, Construcción y Saneamiento,

responsable de diseñar, normar, promover, supervisar, evaluar y ejecutar la política
sectorial, contribuyendo a la competitividad y al desarrollo territorial sostenible del
país, en beneficio preferentemente de la población de menores recursos.

2. VISIÓN

Los peruanos viven en un territorio ordenado, en centros poblados urbanos y rurales

sostenibles, en viviendas seguras, con servicios de agua y saneamiento de calidad.

3. VALORES
• Vocación de servicio
• Innovación
• Competitividad
• Trabajo en equipo
• Solidaridad
• Proactividad
• Probidad
• Compromiso
•
4. ANALISIS FODA INSTITUCIONAL

~2~
4.1. FORTALEZAS
 Ente rector en materia de vivienda, construcción , saneamiento y urbanismo
 Posicionamiento del ministerio en las políticas de desarrollo del mercado de
vivienda social a nivel nacional.
 Recursos humanos especializados y con experiencia laboral en todos los
subsectores.
 Disponibilidad de recursos presupuestales, bajo0 el enfoque de presupuesto por
resultados.
 Oficina desconcentradas para atención al ciudadano con presencia en el ámbito
rural
4.2. DEBILIDADES
 Insuficiente normatividad sectorial para el ámbito rural.
 Bajo nivel de coordinación intra e interinstitucional en temas de competencia
de sector.
 Limitado sistema de información, sectorial, regional y local en materia de
vivienda, urbanismo, construcción y saneamiento.
 Débiles capacidades de monitoreo y evaluación en viviendas urbanismo,
construcción y saneamiento.
 Falta de implementación de las direcciones regionales de vivienda, construcción
y saneamiento.
4.3. OPORTUNIDADES
 Cooperación técnica y disponibilidad de recursos financieros internacionales
para vivienda, saneamiento y gestión de riesgo por desastres.
 Estabilidad de crecimiento de la economía nacional y del empleo.
 Impulso al proceso de descentralización y modernización del estado.
 Política de gobierno de inclusión social y de prioridad del ámbito rural.
 Clima favorable para suscribir convenios y propiciar la participación de los
gobiernos locales, asi como del sector privado en infraestructuras, y servicios
urbanos, como complemento de la inversión del estado.
 Acceso a nuevas formas de financiamiento con la participación privada.

~3~
 4.4. AMENAZAS
 Limitada capacidad de los gobiernos regionales para cumplir con las
competencias y funcionamiento trasferidas.
 Insuficiente capacidad y operativa de
 los gobiernos locales para llevar adelante los procesos de ejecución de los
proyectos.
 Clima de inseguridad ciudadana.
 Limitada cultura de preservación del medio ambiente por parte de la población.
 Informalidad en la ocupación del suelo y en la construcción de viviendas.

ORGANISMOS DEL SECTOR

 COFOPRI
 MI VIVIENDA
 SBN
 DEDAPAL
 SENCICO
 OTASS

5. COFOPRI

El Organismo de Formalización de la Propiedad Informal - COFOPRI fue creado en 1996

mediante el Decreto Legislativo N° 803, Ley de Promoción del Acceso a la Propiedad
Formal, como un organismo rector máximo, encargado de diseñar y ejecutar de manera
integral y comprehensiva el Programa de Formalización de la Propiedad a nivel
nacional, centralizando sus competencias y toma de decisiones con esta finalidad.

6. LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE BIENES ESTATALES (SBN):

~4~
Es un organismo público descentralizado adscrito al Ministerio de Vivienda,
Construcción y Saneamiento. Tiene personería jurídica de derecho público y goza de
autonomía económica, presupuestal, financiera, técnica y funcional necesaria para la
ejecución de los actos de adquisición, disposición, administración, registro y control de
los bienes de propiedad estatal, cuya administración está a su cargo de acuerdo con la
normatividad vigente.

7. OTASS

Somos el Organismo Técnico de la Administración de los Servicios de Saneamiento

(OTASS), un organismo público que ejerce competencias a nivel nacional en materia
normativa, promotora, supervisora, fiscalizadora, sancionadora y de reflotamiento,
para la administración y gestión de las entidades prestadoras de servicios de
saneamiento (EPS).

El OTASS está adscrito al Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, ente

rector del saneamiento en el Perú. Fue creado en el 2013 mediante la Ley de
Modernización de los Servicios de Saneamiento (ley No. 30045).

8. SENCICO

Es una Entidad de Tratamiento Especial de Sector Vivienda, Construcción y

Saneamiento, tiene como finalidad la formación de los trabajadores del sector
construcción, la educación superior no universitaria, el desarrollo de Investigaciones
vinculadas a la problemática de la vivienda y edificación así como a la propuesta de
normas técnicas de aplicación nacional. La Alta Dirección de SENCICO cumpliendo con
su responsabilidad de definir el Plan Estratégico Institucional (PEI), pone a disposición
de su comunidad el presente documento para construir el futuro innovando para
perdurar como un compromiso de acción no como una lista de intenciones.

9. MI VIVIENDA

~5~
El Fondo Hipotecario de Promoción de la Vivienda - Fondo MI VIVIENDA, se creó en
1998 mediante Ley 26912.

El Fondo MIVIVIENDA S.A. tiene por objeto dedicarse a la promoción y financiamiento

de la adquisición, mejoramiento y construcción de viviendas, especialmente las de
interés social, a la realización de actividades relacionadas con el fomento del flujo de
capitales hacia el mercado de financiamiento para vivienda, a la participación en el
mercado primario y secundario de créditos hipotecarios, así como a contribuir al
desarrollo del mercado de capitales. Sus actividades y funciones están descritas en la
Ley 28579. Asimismo, mediante Decreto Legislativo Nº 1037 publicado el 25 de junio
del 2008, se estableció que en el ejercicio de su objeto social y a efectos de incrementar
la oferta de viviendas de interés social, el Fondo MIVIVIENDA S.A. podrá promover la
oferta de financiamiento para las inversiones en habilitación urbana, pudiendo a su vez
financiar las mismas.

Asimismo, el Fondo MIVIVIENDA S.A. se encuentra supervisado por la SBS en sus

actividades financieras, para lo cual se emitió la Resolución SBS Nº 980-2006, y por la
CONASEV, en sus actividades del mercado de valores, para lo cual se emitió la
Resolución CONASEV Nº 059-2007-EF/94.01.1.

El Nuevo Crédito MIVIVIENDA financia la adquisición de una vivienda nueva o usada o

la construcción de una vivienda con terreno propio; va dirigido a personas que no
cuenten con un inmueble, tampoco pueden ser dueños los hijos menores de edad, ni el
cónyuge. Se financian viviendas que cuesten desde s/. 53,900 a s/. 269,500 con una
cuota inicial mínima del 10% sobre el precio del inmueble. Cabe resaltar que; no todas
las entidades que financian la compra de una vivienda financian la construcción, las
viviendas adquiridas pueden estar “en planos” sujetas a un periodo de gracia donde si
existe el cobro de intereses y que el plazo de pago es de 10 a 20 años con cuotas fijas.
Este crédito cuenta con el beneficio del BBP.

MICONSTRUCCIÓN financia la construcción, mejoramiento o ampliación de una

vivienda hasta por un monto de s/. 100,000 por un plazo máximo de 12 años donde la
garantía sería la vivienda o terreno en cuestión. Actualmente, las entidades que brindan

~6~
este crédito son algunas Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (CMAC) y algunas
Cooperativas de Ahorro y Crédito (CAC). Este crédito no goza del BBP y no requiere de
cuota inicial.

Techo Propio financia la adquisición, construcción o mejoramiento de una vivienda; va

dirigido a familias con ingresos menores a s/. 1,860. Este crédito cuenta con un subsidio
directo que no se devuelve llamado Bono Familiar Habitacional (BFH) que varía de
acuerdo a la modalidad fluctuando entre s/. 8,855 y s/. 19,250. El proceso para acceder
a este préstamo requiere la inscripción del grupo familiar en las oficinas del Fondo
Mivivienda previa evaluación del Sistema de Focalización de Hogares (SISFOH), siendo
indispensable el no haber recibido ayuda habitacional previa del Estado y contar con
un ahorro mínimo. Las entidades que brindan este crédito son algunos bancos, Cajas
Municipales de Ahorro y Crédito (CMAC) y financieras. El valor máximo de la vivienda
es el equivalente a 14 UIT (s/. 53,200).

El Fondo MIVIVIENDA cuenta con diferentes programas dirigidos especialmente a

personas que recursos medios bajos que no cuenten con un inmueble propio o que
deseen mejorar su vivienda. Además, casi todos sus programas se encuentran
subsidiados por el Estado con el fin de promover la adquisición de viviendas dignas que
cuenten con todos los servicios básicos. Hay programas que son financiados por bancos,
CMAC, CAC y financieras. La ventaja de los programas del fondo son sus cuotas fijas y
valor bajo de inicial mínima requerida.

9.1. VISIÓN

“Ser el referente en la solución de necesidades de vivienda y la reducción del déficit

habitacional, generando bienestar.”

9.2. MISIÓN

“Promover el acceso a la vivienda única y adecuada, principalmente de las familias con

menores ingresos, a través de la articulación entre el Estado y los Sectores Inmobiliario
y Financiero, impulsando su desarrollo.”

9.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

~7~
En el Fondo MIVIVIENDA tenemos con principales objetivos:

 Mantener la sostenibilidad financiera de la institución, generando valor a través

de una gestión financiera eficiente.

 Promover y contribuir con el desarrollo descentralizado del mercado

inmobiliario e hipotecario, a través del financiamiento crediticio y la
administración de subsidios, satisfaciendo las necesidades de vivienda de la
población con déficit habitacional.

 Promover oferta inmobiliaria a través de una gestión integrada con el sector

financiero e inmobiliario de acuerdo al déficit habitacional.

 Optimizar la eficiencia operativa a través del desarrollo de una gestión basada

en procesos.

 Fortalecer el crecimiento y aprendizaje empresarial de la institución asegurando

un capital humano altamente motivado, competente e identificado con la
institución.

A) DIRECTORIO

El Directorio es el máximo órgano del Fondo MIVIVIENDA S.A. Cuenta con las más
amplias facultades de representación legal y de gestión, necesarias para
la administración del Fondo.

Está conformado por:

 Presidente : Jorge Ernesto Arévalo Sánchez

 Director : Ricardo Vidal Nuñez
 Director : Hernán Barros Cruchaga
 Director : Carmen Cecilia Lecaros Vertiz
 Director : Juan Manuel De Cárdenas Salazar

El Gerente General actuará como Secretario en las sesiones de Directorio.

B) GERENCIA GENERAL

~8~
La Gerencia General es responsable de la ejecución y administración inmediata del
Fondo MIVIVIENDA S.A. de acuerdo a sus fines y políticas establecidos.

Esta depende directamente del Directorio y se encuentra configurada como órgano

ejecutivo de mayor jerarquía dentro de la estructura organizativa del Fondo
MIVIVIENDA S.A.

El Gerente General goza de los poderes y facultades establecidos en el Estatuto Social,

en la Ley General de Sociedades y las que le confiera o delegue el Directorio.

Gerente General (e): Rodolfo Javier Chavez Abanto

C) ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

El Órgano de Control institucional depende de la Contraloría General de la República.

y tiene como finalidad:

 Promover la correcta y transparente gestión de los recursos y bienes de la

Institución
 Resguardar la legalidad y eficiencia de sus actos y operaciones, así como el logro
de sus resultados
 Ejecutar las acciones y actividades de control pertinentes para contribuir con el
cumplimiento de los fines y metas institucionales.

Jefe del Órgano de Control Institucional: Miguel Ángel Aguinaga Moreno,

D) GERENCIA LEGAL

Es la unidad orgánica responsable de brindar asesoramiento en asuntos de índole legal,

normativa y jurídica relacionados con las actividades del Fondo MIVIVIENDA S.A., a la
Alta Dirección y unidades orgánicas que conforman la Institución.

Depende directamente de la Gerencia General.

Gerente Legal: Pedro Alberto Elias Zanelli

E) DE ADMINISTRACIÓN

~9~
La Gerencia de Administración tiene como finalidad administrar los recursos humanos,
servicios logísticos, el proceso contable y presupuestal y la liquidación de operaciones
Back Office requeridos en la gestión institucional.

Depende directamente de la Gerencia General.

Gerente de Administración: Santiago Maradiegue Medina

F) GERENCIA DE FINANZAS

Es la unidad orgánica responsable de planificar y gestionar el adecuado

aprovisionamiento de recursos financieros requeridos para la operatividad del Fondo
MIVIVIENDA S.A.

 Tiene a su cargo la administración de fondos de inversión y fideicomisos de

respaldo a los servicios de cobertura de riesgo crediticio y premio al buen
pagador de los Créditos MIVIVIENDA, de acuerdo a lo establecido en las
políticas, reglamentos y procesos aprobados por el Directorio.
 Es responsable de la administración y gestión de las estructuraciones
financieras y de emisión de valores, y de la gestión de la tesorería.
 Se encarga de programar, coordinar y efectuar los pagos de acuerdo con el
presupuesto asignado al Fondo MIVIVIENDA S.A. de conformidad con las
normas vigentes, así como recibir, revisar y registrar la documentación que
generen dichos pagos.
 Es responsable de los procesos de custodia de valores y elaboración del flujo
de caja histórico y proyectado.

Depende directamente de la Gerencia General.

Gerente de Finanzas: Maiko Delgado Ulloa

G) GERENCIA COMERCIAL

~ 10 ~
La Gerencia Comercial tiene como finalidad Supervisar las actividades de promoción,
marketing y difusión a nivel nacional de los productos y servicios que ofrece el Fondo
MIVIVIENDA S.A. a los diferentes grupos de interés: clientes demandantes, generadores
de oferta inmobiliaria, canales de atención, gobiernos regionales y/o locales y
proveedores de insumos del sector construcción, entre otros.

Depende directamente de la Gerencia General.

Gerente Comercial: Javier Pinto Povea

H) GERENCIA DE OPERACIONES

Es la unidad orgánica responsable de:

 Administrar la gestión del desembolso y cobranzas de los productos del

Fondo MIVIVIENDA S.A., canalizados a través de las Instituciones
Financieras Intermediarias (IFIs).
 Las cobranzas de carteras y recuperaciones de acreencias bajo
administración directa de la Institución.
 Administrar los procesos de asignación, desembolsos y rendición del Bono
Familiar Habitacional (BFH) del Programa Techo Propio, por encargo del
Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento.

Depende directamente de la Gerencia General.

Gerente de Operaciones: Victor Eduardo Mendoza Arana

I) GERENCIA DE PROYECTOS INMOBILIARIOS Y SOCIALES

Es la unidad orgánica responsable de articular a los actores inmobiliarios para la

generación de la oferta inmobiliaria, así como efectuar la verificación y seguimiento a
los proyectos y gestionar los fideicomisos inmobiliarios, en el marco de los programas
que administra el Fondo MIVIVIENDA S.A.

Depende directamente de la Gerencia General.

Gerente de Proyectos Inmobiliarios y Sociales (e): Hernando David Carpio Montoya

~ 11 ~
 J) GERENCIA DE RIESGOS

La Gerencia de Riesgos tiene como finalidad coordinar, asesorar y facilitar la gestión en

forma integral y efectiva los riesgos crediticios, de mercado, de liquidez y operacional,
de reputación y estratégicos, a los que se encuentra expuesto el Fondo MIVIVIENDA
S.A., de acuerdo a las políticas que se establezcan de conformidad con la normatividad
vigente.

La Gerencia de Riesgos depende directamente de la Gerencia General.

Gerente de Riesgos: Jose Antonio Saldana Castro

Función del Fondo Mi Vivienda:

 Canalizar a través del sistema financiero los recursos del Fondo MI

VIVIENDA, para facilitar la adquisición de viviendas dentro del marco del
programa económico del país, a través de mecanismos que aseguren la
transparencia y competencia en su asignación, en proyectos promovidos y
ejecutados por el sector privado.
 Formular, aprobar, dirigir y controlar la ejecución de las políticas, objetivos
y planes del Fondo MI VIVIENDA, en función a la política general del gobierno
y del sector vivienda, en concordancia con las normas respectivas.
 Organizar eficientemente su propia administración, con la finalidad de
cumplir con los objetivos establecidos por ley.
 Organizar los mercados a los que se dirige el Programa MI VIVIENDA. Difundir el
programa y promover el encuentro entre la demanda habilitación, la oferta
de Viviendas y los intermediarios financieros
 Planificar, organizar, dirigir, ejecutar, coordinar, evaluar y supervisar las
actividades relacionadas con la obtención y el uso de los recursos económicos
y Financieros del Fondo, destinados al cumplimiento de sus fines.
 Promover la aprobación y suscripción de convenios y contratos relativos
al Fondo, de conformidad con las normas legales vigentes.

~ 12 ~
  Formular y ejecutar planes estratégicos, programas y proyectos operativos,
de inversión y de trabajo, así como efectuar su seguimiento y evaluación.

Ahora bien, el Fondo Mi Vivienda tiene a su vez diversos programas mediante los Cuales
se ejecuta o mejor dicho se pone en circulación este dinero destinado a fomentar la
creación de viviendas en el Perú.

De los programas destinados a vivienda tenemos a Crédito Mi Vivienda y Techo Propio.

K) MARCO LEGAL

Normas que determinan las competencias del Fondo MIVIVIENDA S.A., así como las que
influencian su actividad.

Las normas están referidas a los siguientes temas:

10. FONDO MIVIVIENDA S.A.

El Fondo Hipotecario de Promoción de la Vivienda - Fondo MIVIVIENDA, se creó en el

año 1998, mediante la Ley N° 26912, convirtiéndose en Sociedad Anónima (S.A.) el 01
de enero del 2006, en virtud de la Ley de Conversión, Ley N° 28579, y según lo señalado
en el Decreto Supremo N° 024-2005-VIVIENDA.

De acuerdo a la Ley N° 28579, el Fondo MIVIVIENDA S.A. se convierte en una empresa

estatal de derecho privado, comprendido bajo el ámbito del Fondo Nacional de
Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado - FONAFE y adscrito al
Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento.

10.1. ¿CUÁL ES SU OBJETO SOCIAL?

El Fondo MIVIVIENDA S.A. tiene por objeto, dedicarse a:

 la promoción y financiamiento de la adquisición, mejoramiento y

construcción de viviendas, especialmente las de interés social,

~ 13 ~
  la realización de actividades relacionadas con el fomento del flujo de
capitales hacia el mercado de financiamiento para vivienda,
 la participación en el mercado primario y secundario de créditos
hipotecarios, así como a contribuir al desarrollo del mercado de capitales.

Asimismo, mediante el Decreto Legislativo Nº 1037, publicado el 25 de junio del 2008,

se estableció que en el ejercicio de su objeto social y a efectos de incrementar la oferta
de viviendas de interés social, el Fondo MIVIVIENDA S.A. podrá promover la oferta de
financiamiento para las inversiones en habilitación urbana, pudiendo a su vez financiar
las mismas.

10.2. ¿QUIÉN SUPERVISA O REGULA AL FMV?

El Fondo MIVIVIENDA S.A. se encuentra bajo la supervisión de la Superintendencia de

Banca Seguros y AFP, en sus actividades financieras, de acuerdo a lo dispuesto por la
Resolución SBS Nº 980-2006, y por la Comisión Nacional Supervisora de Empresas y
Valores del Perú – CONASEV, en sus actividades dentro del mercado de valores, de
acuerdo a lo dispuesto por la Resolución CONASEV Nº 059-2007-EF/94.01.1.

10.3. PROGRAMAS FONDO MIVIVIENDA

Nuestros Programas han sido diseñados para que más peruanos puedan acceder a una
vivienda digna con la participación activa del promotor inmobiliario y constructor que
apuestan por el sector inmobiliario como unidad de negocio.

Las Familias recibirán un apoyo como premio a su esfuerzo y ahorro para adquirir una
vivienda. Esto permite que el promotor, constructor y/o Entidad Técnica pueda
desarrollar el proyecto de vivienda que estará al alcance de todos los peruanos a nivel
nacional.

El Fondo MIVIVIENDA cuenta con los siguientes programas y productos:

~ 14 ~
 11. PROGRAMA DE TECHO PROPIO

Orientado a ayudar a las personas de menores recursos. Posee las siguientes

modalidades:

 Adquisición de Vivienda Nueva.

 Construcción en Sitio Propio – Postulación Colectiva.
 Construcción en Sitio Propio – Postulación Individual.
 Mejoramiento de Vivienda.

11.1. PROGRAMA TECHO PROPIO

Mediante Resolución Ministerial Nº 054-2002-VIVIENDA, se crea el Programa Techo

Propio bajo el ámbito del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento.

La administración estuvo a cargo del Fondo Hipotecario de Promoción de la Vivienda -

Fondo MIVIVIENDA, continuando la misma luego de su conversión a Fondo
MIVIVIENDA S.A. mediante Ley N° 28579, modificada por Decreto Legislativo N° 1037.

Asimismo, mediante Decreto Supremo Nº 008-2009-VIVIENDA, publicada el 10 de abril

de 2009, se declara de interés prioritario el desarrollo de programas de vivienda en el
área rural, por lo que se otorgarán Bonos Familiares Habitacionales en el área rural
para Construcción en Sitio Propio y Mejoramiento de Vivienda.

11.2. ¿CUÁL ES SU OBJETIVO?

El Programa Techo Propio tiene por objetivo:

 Promover los mecanismos que permitan el acceso de los sectores populares

a una vivienda digna, en concordancia con sus posibilidades económicas,
 Y estimular la participación del sector privado en la construcción masiva de
viviendas de interés social.

~ 15 ~
 11.3. ¿QUÉ ES EL PROGRAMA TECHO PROPIO (PTP)?

El Programa Techo Propio (PTP) es un programa del Ministerio de Vivienda

Construcción y Saneamiento (MVCS) orientado a facilitar el financiamiento de vivienda
a las familias peruanas con menores recursos.

Su objetivo es permitir el acceso a una Vivienda de Interés Social (VIS) que cuente con
servicios de electricidad, agua potable y desagüe, así como con las condiciones
adecuadas de habitabilidad.

Uno de los princales atributos del programa es el Bono Familiar Habitacional(BFM) un

subsidio otorgado por el estado a las familias beneficiarias del proyecto como un
complemento al ahorro del que disponen para acceder a la vivienda.

11.4. ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DEL CONSTRUCTOR O PROMOTOR AL

PARTICIPAR EN EL PROGRAMA TECHO PROPIO?
 Liquidez para la ejecución del proyecto: El constructor puede contar, con el
100% de la inversión total del proyecto antes de iniciar las obras ya que
puede disponer de los desembolsos del Bono Familiar Habitacional (BFH),
así como de los Ahorros y Créditos Complementarios de los Grupos
Familiarias Beneficiarios (GFB).
 Proyectos con economía de escala: El constructor puede desarrollar
megaproyectos inmobiliarios o grandes proyectos con el consecuente
beneficio en costos.
 Proyectos con riesgo comercial mínimo: Demanda efectiva insatisfecha a lo
largo de todo el territorio nacional. El Déficit habitacional nacional bordea
los 2 millones de viviendas.

11.5. ¿QUÉ ES UNA VIVIENDA DE INTERÉS SOCIAL (VIS)?

Una Vivienda de Interés Social (VIS) es una solución habitacional cuyo valor máximo es
de catorce (14) UIT ó S/. 51,800 Nuevos Soles. Las características de las VIS se

~ 16 ~
encuentran detalladas en los Reglamentos Operativos del Bono Familiar Habitacional
(BFH), según la modalidad de aplicación.

11.6. ¿QUIÉN ES EL GRUPO FAMILIAR BENEFICIARIO (GFB)?

Es el grupo familiar que ha obtenido la asignación del Bono Familiar Habitacional (BFH)
previo proceso de postulación.

11.7. ¿QUÉ ES EL BONO FAMILIAR HABITACIONAL (BFH) Y CUÁL ES SU

OBJETIVO?

El BFH es una ayuda económica, otorgada por el Estado por única vez al Grupo Familiar
Beneficiario, como complemento a su ahorro.

Busca facilitar el acceso a una Vivienda de Interés Social (VIS) de las modalidades del
Programa Techo Propio. El Bono es solicitado ante el Fondo MIVIVIENDA y es
entregado directamente al Promotor o Entidad Técnica para la ejecución de las obras.

11.8. ¿CUÁL ES EL REQUISITO FUNDAMENTAL PARA SOLICITAR EL

DESEMBOLSO DEL BONO FAMILIAR HABITACIONAL (BFH)?

Como Promotor o Entidad Técnica es requisito fundamental que cuente con una
garantía emitida por una Entidad del Sistema Financiero o de Seguros que respalde el
desembolso correspondiente al Grupo Familiar Habitacional.

La normatividad de las garantías se encuentra detallada en los Reglamentos Operativos

por modalidad. Las garantías a presentar pueden ser:

 Carta fianza
 Fianza Solidaria
 Fideicomiso (en la modalidad de vivienda nueva)
 Certificado bancario

11.9. ¿CUÁLES SON LAS MODALIDADES DE TECHO PROPIO?

Las modalidades de aplicación del Programa TECHO PROPIO son:

~ 17 ~
  Adquisición de Vivienda Nueva
 Construcción en Sitio Propio
 Mejoramiento de Vivienda

12. NUEVO CRÉDITO MIVIVIENDA

12.1. ¿EN QUÉ CONSISTE EL CRÉDITO MIVIVIENDA?

El Nuevo Crédito MIVIVIENDA es un préstamo hipotecario que permite financiar la

compra o construcción de una vivienda.

El beneficio principal del Nuevo Crédito MIVIVIENDA es el Premio al Buen Pagador, un

descuento de S/.12,500 ó S/.5,000 como premio a la puntualidad en el pago de las
cuotas mensuales.

12.2. ¿QUÉ VIVIENDAS FINANCIA EL CRÉDITO MIVIVIENDA?

 Bien terminado o Bien futuro (en proyecto o en construcción) con garantía

hipotecaria.
 Viviendas de primera venta
 Valor de viviendas desde 14 UIT (S/. 51,800.00) hasta 70 UIT (S/.259,000).
 Viviendas en cualquier localidad del país
 Casas y/o departamentos.
 Construcción en sitio propio y/o mejoramiento de vivienda.

El Crédito MIVIVIENDA financia la compra de viviendas con las siguientes

características:

VALOR DE VIVIENDA VALOR DEL PBP CUOTA INICIAL

Desde 14 UIT hasta 50 UIT S/. 12,500 Máximo el 30% del Valor de la Vivienda
Mayor a 50 UIT hasta 70 UIT S/. 5,000

~ 18 ~
Además, los proyectos de los promotores deben presentar las siguientes características
por las Entidades Financieras (IFI).

Para bien futuro.

 Terreno a nombre del constructor y libre de cargas y/o gravámenes

 Proyecto aprobado por el Municipio
 Viabilidad financiera del proyecto
 Garantías hipotecaria, Carta Fianza, etc.

Para bien terminado.

 Garantía hipotecaria

NUEVO CRÉDITO MIVIVIENDA

~ 19 ~
 13. MICONSTRUCCION

13.1. ¿EN QUÉ CONSISTE EL CRÉDITO MICONSTRUCCION?

Es un crédito hipotecario que permite al propietario de un terreno la posibilidad de

construir, ampliar o mejorar su vivienda, con las siguientes características:

Es otorgado en nuevos soles, tasa fija y el plazo de financiamiento es hasta 12 años,

eligiendo el que más se acomode a las necesidades y posibilidades de pago del
interesado, con la opción de realizar prepagos sin penalidad.

~ 20 ~
13.2. ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DEL CRÉDITO MICONSTRUCCION PARA EL
PROMOTOR?

 Prefinancia la construcción del bien a construir

 Permite el acceso al crédito a mayor número de personas por la
flexibilidad del mismo.
 Existe una gran cantidad de clientes potenciales sobre todo aquellos que
han sido beneficiados con el producto Techo Propio y/o Crédito
MIVIVIENDA, quienes necesitan ampliar, remodelar y/o mejorar sus
viviendas.
 Mejora imagen de confianza para el público objetivo.
 Promueve formalización a los constructores.
 Promueve bancarización

13.3. ¿DÓNDE PUEDO UTILIZAR EL CRÉDITO MICONSTRUCCION?

 Viviendas y/o terrenos en cualquier localidad del país a nombre del cliente
libre de cargas y/o gravámenes.
 Requisitos exigidos por la IFI a los constructores
 Proyecto aprobado por el Municipio
 Viabilidad financiera
 Carta Fianza y/o garantía

13.4. ¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS EXIGIDOS POR LA IFI A LOS

CONSTRUCTORES?

 Proyecto aprobado por el Municipio

 Viabilidad financiera
 Carta Fianza y/o garantía

~ 21 ~
 14. MIS MATERIALES

El Crédito MISMATERIALES te ayudará a comprar los materiales que necesitas para

la construcción o mejoramiento de tu vivienda. La compra la realizarás con asesoría
técnica a un proveedor autorizado por el Fondo MIVIVIENDA S.A.

MISMATERIALES te presta entre S/ 12,150 a S/ 40,500 soles, con un plazo de pago de

5 años.

14.1. ¿QUÉ BENEFICIOS TENDRÁ EL CRÉDITO MIS MATERIALES?

 El crédito será en soles con una tasa de interés fija.

 La entidad financiera que te otorgue el crédito te indicará la cuota fija que
pagarás de acuerdo a tus ingresos (no habrá reajuste en la cuota a largo del
plazo de pago).
 Te permitirá hacer prepagos parciales o totales sin penalidad.
 El valor de tu terreno o vivienda se considerará tu aporte o cuota inicial.

14.2. ¿CUÁLES SERÁN LOS REQUISITOS PARA SOLICITAR EL CRÉDITO?

 Ser mayor de edad, casado o soltero.

 Ser calificado por una Entidad Financiera que otorgará el financiamiento.
 Contar una vivienda o terreno inscrito en los Registros Públicos a tu
nombre.
 Tu vivienda o terreno deberá estar libre de cargas y gravámenes y contar con
acceso a los servicios básicos de agua, luz y desagüe.

~ 22 ~
 15. SISTEMA DE CONTROL INTERNO

Es el conjunto de acciones, actividades, planes, políticas, normas, registros,

procedimientos y métodos, incluido el entorno y actitudes que desarrollan autoridades
y su personal a cargo, con el objetivo de prevenir posibles riesgos que afectan a una
entidad pública.

Se fundamenta en una estructura basada en cinco componentes funcionales:

 Ambiente de control

 Evaluación de riesgos

 Actividades de control gerencial

 Información y comunicación

 Supervisión

15.1. ¿CUÁL ES EL BENEFICIO DE CONTAR CON UN SISTEMA DE CONTROL

INTERNO?

Seguridad razonable de:

 Reducir los riesgos de corrupción

 Lograr los objetivos y metas establecidos
 Promover el desarrollo organizacional
 Lograr mayor eficiencia, eficacia y transparencia en las operaciones
 Asegurar el cumplimiento del marco normativo
 Proteger los recursos y bienes del Estado, y el adecuado uso de los mismos
 Contar con información confiable y oportuna
 Fomentar la práctica de valores
 Promover la rendición de cuentas de los funcionarios por la misión y
objetivos encargados y el uso de los bienes y recursos asignados.

~ 23 ~
 15.2. ¿QUIÉNES ESTÁN OBLIGADOS A IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE
CONTROL INTERNO?

Las entidades del Estado están sujetas al ámbito del Sistema Nacional de Control, de
acuerdo a lo dispuesto en la Ley N° 27785 - Ley Orgánica del Sistema Nacional de
Control y de la Contraloría General de la República, y por ello, se encuentra obligada al
cumplimientos de las normas que emita la Contraloría General de la República, como
ente técnico rector del Sistema, incluida dentro de ellas el Fondo MIVIVIENDA S.A.

15.3. ¿QUIÉN ESTA A CARGO DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO?

El sistema de control interno está a cargo de la propia entidad pública. Su

implementación y funcionamiento es responsabilidad de sus autoridades, funcionarios
y servidores.

15.4. ¿CUÁLES SON LAS NORMAS QUE REGULAN EL SISTEMA DE CONTROL

INTERNO DEL FONDO MIVIVIENDA S.A.?

Son las siguientes:

 Ley N° 28716 – Ley de Control Interno de las Entidades del Estado,

modificada por Decreto de Urgencia N° 67-2009, se establece la obligación
de implantarse sistemas de control interno en los procesos, actividades,
recursos, operaciones y actos institucionales de las entidades sujetas al
Sistema Nacional de Control.
 Resolución de Contraloría N° 320-2006-CG, que aprueba las Normas de
Control Interno, las cuales constituyen lineamientos, criterios, métodos y
disposiciones para la aplicación y regulación del control interno en las
principales áreas de la actividad administrativa u operativa de las entidades,
incluidas las relativas a la gestión financiera, logística, de personal, de obras,
de sistemas de información y de valores éticos, entre otras.
 Resolución de Contraloría N° 458-2008-CG, que aprueba la “Guía para la
Implementación del Sistema de Control Interno de las entidades del Estado”
que tiene como objetivo principal proveer de lineamientos, herramientas y

~ 24 ~
 métodos a las entidades del Estado para la implementación de los
componentes que conforman el Sistema de Control Interno establecido en
las Normas de Control Interno.
 Acuerdo de Directorio de FONAFE Nº 001-2006/028-FONAFE, que aprueba
el Código Marco del Sistema de Control Interno para las Empresas del Estado,
el cual regula una parte conceptual y orientadora constituida por el Marco
General de Control Interno, establece la organización y lineamientos para
operar la estructura de control interno, escribe las principales
responsabilidades internas sobre el sistema de control interno de la
empresa, y las etapas y actividades para la formalización e implantación de
la estructura de Control Interno.
16. PROCEDIMIENTOS PARA ACCEDER A ESTOS PROGRAMAS

16.1. ROCEDIMIENTO PARA ACCEDER UN CRÉDITO DEL FONDO MI

VIVIENDA

~ 25 ~
 16.3. PRINCIPALES LOGROS DEL FONDO MIVIVIENDA, AGOSTO 2011 – JULIO
2016

Durante los últimos cinco años el Fondo MIVIVIENDA S.A. (el Fondo Mivivienda) ha
experimentado un crecimiento digno de resaltarse. Los logros obtenidos no sólo se
visualizan a través del número de familias beneficiadas, razón de ser de la empresa, sino
también a través de los grandes cambios internos, su nuevo enfoque de atención, la
diversificación de sus productos, los premios recibidos, entre otros. Con ello, nos
complacemos en presentar este reporte, dividido en diez secciones, donde damos
cuenta de nuestros principales logros entre agosto de 2011 y julio de 2016, a fin de
plasmar los esfuerzos llevados a cabo por toda la Institución en aras de beneficiar
principalmente a las familias de menores ingresos.

En la primera parte, señalamos el universo de familias beneficiadas a través de los

productos MIVIVIENDA, el Programa Techo Propio y los Bonos de Protección de
Vivienda Vulnerable a los Riesgos Sísmicos (BPVVRS). Los números son contundentes:
la Institución favoreció a más de 221 mil familias, otorgando 53 530 créditos
(equivalente a S/ 5 598 millones), 170 247 Bonos Familiares Habitacionales (S/ 3 055
millones) y 1 661 BPVVRS (S/ 23 millones). A continuación describimos las alianzas
estratégicas alcanzadas por el Fondo Mivivienda a fin de ampliar su cobertura a nivel
nacional con miras a beneficiar a la mayor cantidad de familias del país.

En el siguiente apartado, resaltamos como se cubrieron las distintas necesidades de

vivienda de la población, gracias a nuestros productos crediticios, el Programa Techo
Propio y el Bono de Reforzamiento. Seguidamente, detallamos los esfuerzos realizados
por obtener los recursos necesarios para apoyar a más familias, en línea con las grandes
metas trazadas año a año. En la siguiente sección, detallamos la promoción de viviendas
seguras, mediante el Concurso “Construye para Crecer”, que a julio de 2016 sumó un
total de cuatro ediciones y 82 proyectos entregados a los municipios. Se subraya,
además, la iniciativa verde, gracias al bono de sostenibilidad. Relatamos la experiencia
de Yanamayo, proyecto emblemático que planea beneficiar a 110 familias gracias al
trabajo articulado del promotor, municipio, comunidad y el Fondo Mivivienda.

~ 26 ~
Posteriormente, resaltamos el nuevo enfoque del Fondo Mivivienda hacia uno basado
en procesos y los cambios en la estructura organizacional a fin de mejorar el clima y
productividad de todos los colaboradores. No podíamos dejar de mencionar a nuestros
colaboradores y todo el trabajo desplegados por reforzarlo, esfuerzo que obtuvo frutos
al obtener el primer puesto en el Concurso de Buenas Prácticas Laborales del año 2015
organizado por el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo.

Finalmente, la razón de ser de nuestra Empresa, nuestros beneficiados, quienes relatan

el impacto que ha tenido en sus vidas nuestra intervención. De esta manera, esperamos
que este informe sea un referente y una pauta para continuar con lo avanzado hasta
ahora y nos permita establecernos metas aún más retadoras para los siguientes años.

16.4. POSTULANTES Y BENEFICIARIOS

A) ¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA ACCEDER AL PROGRAMA TECHO

PROPIO?

Los requisitos que debe cumplir una familia para acceder al programa son los
siguientes:

 Conformar un Grupo Familiar (G.F.), está conformado por un Jefe de Familia,

que declarará a uno o más dependientes que pueden ser: su esposa, su
conviviente, sus hijos, hermanos o nietos menores de 25 años o mayores de 25
años con discapacidad, sus padres o abuelos.
 Ingreso Familiar Mensual:

o Para comprar vivienda: El ingreso neto familiar mensual no debe exceder

el valor de S/ 2, 6171.

o Para construir o mejorar vivienda: El ingreso neto familiar mensual no

debe exceder el valor de S/ 2,0382.

 No haber recibido con anterioridad apoyo habitacional del Estado.

 Contar con el ahorro mínimo necesario para la compra, construcción o
mejoramiento de su vivienda.

~ 27 ~
  Si quieren comprar una vivienda no podrán tener otra vivienda o terreno a nivel
nacional
 Si quieren construir o mejorar su vivienda, deben ser propietarios del predio
donde se ejecutará la obra, y éste debe estar inscrito en Registros Públicos sin
cargas ni gravámenes, y no deben contar con otro terreno o vivienda a nivel
nacional.

REGISTRO:

 Debes inscribir a tu grupo familiar en cualquiera de nuestras Oficinas y Centros

Autorizados a nivel nacional.
 Debes presentar tu DNI y el de tu cónyuge o conviviente de ser el caso y contar
con los datos completos de todos los integrantes del Grupo Familiar (Nombre,
DNI, fecha de nacimiento).
 Si la Jefatura Familiar está constituida por una pareja conviviente sin
impedimento matrimonial, el Formulario debe ser suscrito por ambos. Si la
Jefatura Familiar está constituida por una pareja casada, el Formulario debe ser
suscrito por cualquiera de ellos

IMPORTANTE:

La inscripción al Programa Techo Propio es de manera presencial.

~ 28 ~
 16.5. PUBLICACIÓN RESULTADO DE VERIFICACIÓN DE REQUISITO -
MODALIDAD ADQUISICIÓN DE VIVIENDA NUEVA

Listado del resultado de la evaluación de cumplimiento de requisitos de los numerales

10.1 a 10.3 del Artículo 10º de la Resolución Ministerial N° 170-2017-VIVIENDA y su
modificatoria Resolución Ministerial N° 327-2017-VIVIENDA.

16.6. ADQUISICIÓN DE VIVIENDA

A) ¿EN QUÉ CONSISTE LA MODALIDAD DE ADQUISICIÓN DE VIVIENDA NUEVA

- AVN?
 Esta modalidad está dirigida a las familias que no tienen vivienda ni
terreno para que compren una Vivienda de Interés Social – VIS con ayuda
del Bono Familiar Habitacional - BFH.
 El valor de las viviendas hasta S/ 101, 250.
 El Bono Familiar Habitacional - BFH es un premio a tu esfuerzo ahorrador y
no se devuelve.

B) ¿CUAL ES EL VALOR DEL BONO?

El valor del Bono Familiar Habitacional depende del valor de la vivienda a comprar:

C) ¿CÓMO SOLICITO EL REGISTRO AL PROGRAMA TECHO PROPIO PARA

COMPRAR VIVIENDA?
 Debes inscribir a tu grupo familiar en cualquiera de nuestras Oficinas y Centros
Autorizados a nivel nacional.

~ 29 ~
  Debes presentar tu DNI y el de tu cónyuge o conviviente de ser el caso y contar
con los datos completos de todos los integrantes del Grupo Familiar (Nombre,
DNI, fecha de nacimiento).
 El FMV verificará el cumplimiento de los requisitos establecidos en el
Reglamento Operativo.
 El resultado de la evaluación de cumplimiento de los requisitos, se publicará en
este portal procediendo el FMV a inscribir en el Registro al Grupo Familiar (GF)
como Grupo Familiar Elegible (GFE).

IMPORTANTE:

Si la Jefatura Familiar está constituida por una pareja conviviente sin impedimento
matrimonial, el Formulario debe ser suscrito por ambos. Si la Jefatura Familiar está
constituida por una pareja casada, el Formulario debe ser suscrito por cualquiera de
ellos

D) ¿QUE VIVIENDAS PUEDO COMPRAR?

En esta modalidad puede comprar viviendas en los Proyectos Techo Propio AVN
registrados, para conocer los proyectos Techo Propio a nivel nacional

17. TRÁMITES TECHO PROPIO

Formatos y Formularios

 Inscripción al Programa Techo Propio

 Formulario de Actualización de Datos del Grupo Familiar
 Solicitud de Devolución de Ahorro
 DECLARACION JURADA Certificado de Defunción
 Solicitud de Constancia Favorable
 Renuncia al Programa Techo Propio

A continuación, te presentamos los formularios del programa Techo Propio:

~ 30 ~
Formulario de Inscripción del Grupo Familiar

Si estás interesado (a) en beneficiarte con el Bono Familiar Habitacional (BFH) y reúnes
los requisitos descarga el siguiente formulario inscripción y complétalo con tus datos y
de tu grupo familiar:

Para la modalidad de Adquisición de Vivienda Nueva (AVN) - Formulario de Inscripción

Para la modalidad de Construcción en Sitio Propio (CSP), Mejoramiento de Vivienda

(MV) - Formulario de Inscripción

Para la modalidad de Construcción en Sitio Propio - Colectiva (CSPC) - Formulario de

Inscripción

Recuerda que debes acudir con el formulario correctamente llenado a una de nuestras
oficinas o centros autorizados.

Formulario de Actualización de Datos del Grupo Familiar

Si deseas modificar información y/o documentación presentada al momento de tu

inscripción en el registro de Grupos Familiares Elegibles, debes presentar el formulario
de Solicitud F -101, adjuntando los documentos sustentarios correspondientes.

Formulario de Solicitud Devolución de Ahorro – Cuenta Recaudadora

En caso que tu Grupo Familiar haya depositado el ahorro en la cuenta Recaudadora del
Fondo MIVIVIENDA y desean solicitar la devolución del monto depositado debes
descargar el siguiente formulario completarlo con tus datos y de corresponder la
declaración jurada de defunción.

~ 31 ~
Formato de Reclamos

Si deseas presentar un reclamo vinculado con el Programa Techo Propio descarga el

siguiente formulario, indica tus datos completos, anexa carta simple de reclamo y los
documentos sustentorios correspondientes.

~ 32 ~
 CONCLUSIONES

PRIMERO Como mencionamos a lo largo de este documento uno de los problemas

más frecuentes para que un proyecto del Ministerio de Vivienda no
cumpla con el objetivo para el cual fue planteado es que la
implementación de políticas correctas de difusión, y la mayor causa para
que una implementación fracase es hacer a un lado a los que trabajan en
la operación diaria del Ministerio de Vivienda ya que entonces los
proyectos son desarrollado e implementados sin saber cuáles son las
necesidades básicas en la población que requiere de Viviendas dignas
para una mejor calidad de vida lo cual resulta más un gasto en lugar de
una inversión.

SEGUNDO El proyecto que realizamos ha contribuido de manera muy importante

para identificar y resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar para
llevar a cabo una implementación exitosa de los sistemas de información.
Nos deja muchas cosas importantes que reflexionar y muchas otras las ha
reforzado como puntos angulares para llevar a cabo una buena
implementación.

TERCERO Dentro de los puntos que consideramos tienen más importancia dentro
de un proyecto de esta naturaleza son el detectar cuáles son las
necesidades reales de las personas que necesitan la incursión en los
proyecto de vivienda propuestos por el Ministerio de Vivienda a través
de Fondo MIVIVIENDA, la facilidad en las operaciones para que estas no
sean un obstáculo burocrático, que se involucre a los usuarios en el
proceso de implementación de los sistemas de manera que se sepa que es
lo que ellos esperan y qué es lo que no esperan de él, definir de manera
clara y lo más tangible posible los beneficios sociales y culturales, y que
inciden directamente en la calidad de vida del ciudadano que se van a ver
beneficiados particularmente.

~ 33 ~