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Gestión de la Calidad es un curso que ha sido diseñado para familiarizar al estudiante con la problemática
de la calidad en las empresas, desde la concepción del producto hasta el servicio al cliente, y a la vez
prepararlo para participar activamente en los procesos de cambio orientados al logro de una cultura
Organizacional de calidad.
Para ello se presentan y analizan los conceptos básicos de la gestión de la calidad y se desarrollan técnicas
orientadas hacia el mejoramiento, control y aseguramiento de la calidad.
III. APRENDIZAJES ESPERADOS
AL concluir el curso el estudiante podrá:
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2017-08-28
Termino:
2017-09-02
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COMPLEMENTARIA
1.Juran, J.M. Gryna, F.M. Análisis y Planeación de la Calidad. Editorial Mc. Graw Hill, 1995. México D.F.
México
2.FEIGENBAUN, Armando. Control Total de la Calidad. Editorial Norma. 1990. Bogotá, Colombia.
3.ISHIKAWA, Kaoru. ¿Qué es el control Total de la Calidad?. Editorial Norma. 1990. Bogotá, Colombia.
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