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AUDITORIO META: Los consumidores finales y los intermediarios compran a veces el mismo
producto, pero requieren promociones diferentes. Aun programa de promoción dirigido
principalmente a los intermediarios se le llama estrategia de empujar y al dirigido esencialmente a
los usuarios finales, estrategia de jalar.
OBJETIVO DE PROMOCIÓN
Un auditorio meta puede estar en cualquiera de seis etapas de disposición a la compra. A estas
etapas: conciencia, conocimiento, agrado, preferencia, convicción y compra, se les llama
jerarquía de efectos, porque representan las etapas por las que pasa el comprador en su camino
a la compra, y cada una también describe un objetivo o efecto posibles de la promoción.
VALOR UNITARIO: un producto de bajo valor unitario suele estar relativamente exento de
complicaciones, acarrea poco riesgo para el comprador y atrae necesariamente a un mercado
SERVICIO PREVENTA Y POSVENTA: los productos de los que tiene que hacerse demostración,
aquellos con los que se hace trueque parcial y los que requieren servicio frecuente para
mantenerlos en buenas condiciones de funcionamiento, se prestan a la venta personal, son
cruciales en la etapa introductora.
PRESUPUESTO DE PROMOCION: Es el conjunto de medios necesarios para despertar el interés
de los consumidores en potencia y crear hábitos de compra a través de mensajes, de igual forma el
impacto que produzca la presentación del producto beneficios que ofrezca el mismo , la calidad,
etc.
ESTRATEGIAS: Las estrategias son todas las actividades que tienen la finalidad de alcanzar o
lograr el cumplimiento de los objetivos.
Mercado Meta ¿Quién es el consumidor?: El mercado meta es el punto al cual dirigir todos los
esfuerzos de la estrategia. Una definición incorrecta puede ocasionar que la estrategia no alcance
el objetivo.
Negocio ¿Cuáles son las condiciones del mercado?: Para plantear los objetivos se debe
analizar las variables en la evaluación del negocio, fundamentadas con el análisis FODA y la
evaluación del negocio, no dejando de lado que sean acordes con la situación del mercado.
Las tácticas deben abarcar todas las actividades para llevar a cabo la estrategia, de forma que no
omita ninguna variable. La táctica, a diferencia de estrategia, no es solamente enunciativa; debe
ser descriptiva, o sea, explicar con detalle su proceso de realización.
2. TÁCTICAS. Es importante considerar factores del macro y micro ambiente del marketing que
pudieren afectar su aplicación.
3. APLICACIÓN: En esta etapa se integran las tácticas en un solo concepto estratégico; dejan de
visualizarse como acciones independientes, y se integran en una imagen única corresponden al
diseño de la estrategia. Aquí se delimitan todas las variables, fechas, horas, que intervendrán en la
ejecución de la estrategia.
RELACIONES PÚBLICAS: crear buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía
mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa, y le
manejo o bloqueo de rumores, anécdotas, o sucesos desfavorables.
La publicidad incluye transmisiones por radio o televisión, medios impresos, internet, anuncios en
exteriores, y otros recursos.
El marketing puede elegir en dos estrategias básicas de la mezcla de promoción: (1) promoción de
empuje y (2) promoción de atracción. El énfasis relacionado con las herramientas de promoción
específicas difiere para ambas estrategias.
La estrategia de empuje implica “empujar: El producto hacia los consumidores finales a través
de los canales del marketing. El productor dirige sus actividades de marketing (ventas personales y
promoción comercial) hacia los miembros del canal para incitarlos a que adquieran el producto y lo
promuevan ante los consumidores finales.
PUBLICIDAD: Es una buena manera de informar y persuadir, sea el propósito vender en todo el
mundo o lograr que los consumidores de un país en desarrollo apliquen el control de la natalidad.
1. Internamente en la compañía, los gerentes de producto enfrentan presiones cada vez mayores
para incrementar sus ventas actuales, y la promoción se ve como una herramienta eficaz para
crear ventas a corto plazo.
2. Externamente la compañía enfrenta más competencia y las marcas de los competidores están
menos diferenciadas. Cada vez más, los competidores están utilizando la promoción de ventas
para ayudar a diferenciar sus ofertas.
4. Los consumidores están más orientados hacia las rebajas y los detallistas, cada vez más
poderosos, exigen más rebajas a los fabricantes.
Los objetivos de la promoción de ventas varían ampliamente, bajo las siguientes situaciones:
Quienes venden podrían usar promociones para el consumidor a fin de incrementar las
ventas a corto plazo u obtener mayor participación de mercado a largo plazo.
Los objetivos de las promociones al comercio incluyen lograr que los detallistas manejen
artículos nuevos y mantengan inventarios más grandes, hacer que anuncien el producto y
le den más espacio en los anaqueles, y lograr que compren anticipadamente.
En el caso de promociones para la fuerza de ventas, los objetivos incluyen obtener mayor
apoyo de la fuerza de ventas para los productos actuales o nuevos, o hacer que los
vendedores consigan cuentas nuevas.
Las promociones para el consumidor normalmente tienen que anunciarse y pueden añadir
interés y poder de atracción a los anuncios.
MUESTRAS: Son ofrecimientos de una cantidad pequeña de algún producto para probarlo.
CUPONES: Son certificados que otorgan a los compradores un ahorro cuando compran los
productos especificados.
BONIFICACIONES: Son artículos que se ofrecen gratuitamente o a un costo muy bajo como
incentivos para comprar un producto.
CONCURSO: Ofrece la oportunidad de ganar algo y requiere que los consumidores realicen una
participación.
JUEGO: Entrega a los consumidores algo como (números de bingo o letras faltantes) cada vez que
compran, lo cual podrían o no ayudarles a ganar un premio.
SORTEO: Ofrece la oportunidad de ganar algo y requiere que los consumidores presenten su
nombre para participar en una rifa.
2. Ofrecen un descuento directo con respecto al precio de lista en cada caja que se compra
durante un período determinado (fuera de precio, fuera de factura o fuera de lista).
3. Ofrecen un descuento (por lo general una rebaja determinada por caja) a cambio de que el
detallista se comprometa a destacar los productos del fabricante de alguna manera. Un descuento
de exhibición los compensa por utilizar exhibiciones especiales.
4. Ofrecen mercancía gratuita, es decir, cajas extra del producto, a los revendedores que compren
cierta cantidad o destaquen cierto sabor o tamaño.
5. Ofrecen dinero de empuje, ya sea efectivo u obsequios para que los distribuidores o su fuerza de
ventas “empujen” los productos del fabricante.
RELACIONES PÚBLICAS: Las relaciones públicas (RP) consisten en crear buenas relaciones con
los diversos públicos de una compañía mediante la obtención de publicidad favorable, la creación
de una buena imagen corporativa, y el manejo o bloqueo de rumores, anécdotas o sucesos
desfavorables.
4. CABILDEO: crear y mantener relaciones con legisladores y funcionarios del gobierno para influir
en leyes y reglamentos.
PARA QUE SIRVEN LAS RELACIONES PUBLICAS: Sirven para promover productos, personas,
lugares, ideas, actividades, organizaciones e incluso naciones. Las compañías usan las relaciones
públicas para crear buenas relaciones con los consumidores, inversionistas, medios y con sus
comunidades.