Sunteți pe pagina 1din 6

Universidad Rafael Landívar

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales


Mercadeo Estratégico
Sección: 02
Lic. Julio Cardona

CASO NIVEA

Nombre Carné Pts.


Andrea Figueroa 1027810 100
Yulia Pineda 2012511 100
Manuel Figueroa 1195709 100
José Huard 2612707 100
Nery Aroche 1269409 100
Gabriela Archila 1248209 100

Guatemala, 11 de mayo de 2014


Caso Nivea

1. ¿Qué factores podrían estar contribuyendo a la baja de participación


de Nivea Body en el mercado Guatemalteco?

 Precios altos del producto en comparación a la competencia: El


precio siempre se ve afectado a lo largo del tiempo por distintos factores
como la inflación, el tipo de cambio, el encarecimiento de la materias
primas, los cambios legales en el pais y todo el material que está
relacionado con la elaboración del producto.

 El cliente ya no reconoce el producto debido al cambio de imagen:


Este es un factor muy importante que afecta a la baja participación ya
que la campaña que lanzó Nivea no cumplió su objetivo en el impacto y
el alcance que se planificó.

 El cliente no se ha enterado del cambio de imagen: La selección de


los medios fueron los correctos, sin embargo, ya que el mensaje que se
transmitió no lo reconoció o no lo entendió el consumidor final.

 Calidad del producto ya no es el mismo: Un factor que influye en la


compra del cliente ya que si no satisface sus necesidades y
expectativas, el consumidor encontrará un sustituto para el mismo.

2. ¿Qué estrategias y acciones propondría usted realizar en el 2011 para


ganar participación de mercado? Con respecto a:

 Precio

Nosotros propondríamos realizar en el 2011 para ganar participación del


mercado es la estrategias de fijación de precios de seguir al líder en la cual
es una técnica basada en utilizar como modelo al competidor Lubridem.

 Promoción

Para el 2011 se realizara una Estrategia Pull en la cual el cliente de la


marca Nivea obtenga un 20% de descuento del precio en la compra de
cualquier línea de la marca en las tiendas seleccionadas del país y
usaríamos medios de comunicación para dar a conocer esta promoción.

3. ¿Cuánto debería vender Nivea Body en el 2011 para recuperar la


participación perdida en el 2010?

2009 2010 2011


ventas 4,108 3,797 4420.208
% -7.60%
participación 24% 17%

4. Hacer un estado de resultados con la venta que debe de alcanzar y las


acciones propuestas.

Estado de Resultados Nivea Proyectado


Año 2011
Cifras en Quetzales

Ventas Q.4420.208
Costo de 50% Q. 2210.104
ventas
Utilidad bruta Q. 2210.104
Costos de operación
Costo de promoción Q. 1326.0624
Utilidad neta Q. 884.0416

En el primer escenario la empresa dará una promoción del 30% de descuento en


la compra de cada crema.

Estado de Resultados Nivea Proyectado


Año 2011
Cifras en Quetzales

Ventas Q. 4420.208
Costo de ventas (50%) Q. 2210.104
Utilidad bruta Q. 2210.104
Costos de operación
Costo de promoción Q. 839.83952
Utilidad neta Q .1370.26448
Otra promoción de ventas que se implementó fue la oferta de 250+125 ml
gratis

La empresa podría considerar realizar promoción de ventas como la última para atraer
la atención de los consumidores frente a otras marcas en los puntos de venta y así
aumentar su participación de mercado, siempre implementando estrategias de
publicidad donde comunique al cliente cada cambio que realice para mantener
informado al mercado meta.

 Foda Sistémico NIVEA

Fortalezas Debilidades

F1 Amplia variedad de líneas de D1 Falta de comunicación de la nueva


productos imagen del producto, Nivea Body

F2 Experiencia en el mercado D2 Falta de publicidad para dar a


conocer su cartera de productos
F3 Productos de alta calidad

F4 Eficiencia para cubrir las


necesidades del mercado.

Oportunidades Aumentar la participación de Realizar nuevas estrategias de publicidad


mercado de nívea (O1, O2, F2, F3, .(D1, D2, O1)
O1 Recuperar su participación F4)
de mercado

O2 Fijación de precios
atractivos para el consumidor

Amenazas Aprovechar los años de experiencia Llevar acabo publicidad y promociones


que tienen en el mercado y sus atractivas para los clientes (D1, D2, A3).
A1 Decrecimiento, tanto en productos de calidad para respaldar
valores como volumen, en el los precios que tienen sus productos
mercado de cremas (F2, F3, A3).
corporales. Llevar acabo estrategias defensivas
para proteger la participación actual
A2 Aumento en la en el mercado y generar lealtad de
participación del principal los clientes (F2, F3, F4, A1, A2).
competidor de Nivea.

A3 Guerra de precios
 Evaluación de las Fuerzas de Porter

1) Poder de negociación de los clientes:


Es una industria que por el crecimiento que ha tenido, tiene un alto nivel de
penetración, por lo que cuenta con una competencia que es altamente
agresiva, ya que la única forma de tener nuevos clientes, es robándoselos
a las demás empresas que ofrecen el mismo producto. Por lo tanto, esto
les da el poder a los clientes de elegir la mejor opción o la que mejor les
parezca para adquirir este tipo de productos, por lo que el poder de
negociación de los clientes es alto.

2) Poder de negociación de los proveedores:


El caso no especifica datos para esta fuerza de Porter

3) Amenaza de nuevos participantes:

La amenaza que tiene la empresa de nuevos participantes en la industria


en el mercado local es muy baja, debido a que la misma ya se encuentra
altamente penetrada. Inclusive en el año 2010 el mercado de cremas
corporales tuvo un decrecimiento en el mercado guatemalteco.

4) Amenaza de productos sustitutos:


La empresa tiene una amenaza relativamente baja de productos sustitos,
ya que son pocas personas las que prefieren el utilizar tratamientos
naturales elaborados con materiales caseros que con lleva a un bajo costo,
aunque nívea posee una línea de productos muy amplia que puede hacer
frente a las necesidades del consumidor ya que brinda una gran variedad
de productos y cuyos resultados son muy favorables para los clientes, pero
el costo es más elevado.

5) Rivalidad entre competidores:


Por la cantidad de ofertantes que se encuentran en esta industria tan
penetrada, se da un nivel de rivalidad entre competidores muy agresiva y
por ende alto. A pesar de este nivel tan elevado de competidores, nívea
posee una marca líder en el mercado de cremas corporales, Nívea Body,
sin embargo esta marca ha perdido participación de mercado lo que refleja
la rivalidad tan elevada que existe entre los competidores.
Evaluación del Ciclo de Vida del Producto

El Ciclo de Vida del Producto de la marca “Nívea” es en una etapa de madurez ya


que las ventas se han estabilizado, se ha frenado su ritmo de crecimiento. Así
como también podemos ver en el caso de que Lubriderm presenta ser su mayor
competidor podemos asumir que se ha dado una guerra de precios ya que las
ofertas que ambas empresas han sacado han involucrado un cambio significativo
en la elección del cliente. Es por ello como parte de la estrategia que Nivea
decidió lanzar al mercado fue la de una oferta brindándole al cliente más producto
por un menor costo.

Esto también se puede deducir mediante el relanzamiento de la marca lo cual nos


indica que la empresa desea fidelizar a los clientes existentes así como también
atraer a nuevos clientes o bien los de la competencia. Su participación a finales
del año 2010 se ve notoriamente reducida ya que culminó con un 17% de
mercado cuando a principios del mismo año había iniciado con un 24% de
mercado

S-ar putea să vă placă și