Criterio A: Consulta con el cliente

Nombre: Víctor Gay

Cargo: Propietario de un Negocio Encargado de la venta de abarrotes

Fecha de Entrevista:

15 de agosto del 2018

¿Podría describir brevemente la labor que realiza la organización a la que representa?

Soy el propietario en un establecimiento en la localidad de Marcona, encargada principalmente de la

venta de productos. Mi función aquí es intentar administrar las ganancias económicas de la mejor
manera posible.

Mi negocio tiene únicamente 5 años de actividad , por ende , lo considero un establecimiento joven y
con ganas de sobresalir entre la competencia

¿Qué tipo de medios utilizan para la publicación de sus notas, reportajes o entrevistas?

Mi negocio utiliza un cuaderno de apuntes para anotar las ganancias y los gastos. Asimismo, no se
utiliza un tipo o manera de publicidad.

¿Qué problemas presenta su organización?

Últimamente estoy perdiendo una abrumadora cantidad de dinero por motivos de baja clientela,
esto debido a que mi establecimiento no cuenta con la posibilidad de realizar una producción
audiovisual con el fin de promocionar nuestros productos, así mismo, este problema ha generado
que muchos de mis trabajadores opten por discontinuar en sus servicios de atención al cliente en mi
local

¿Cuál cree que es o son las causas de ese problema?

1. Muchas tiendas de la competencia ya han logrado la implementación de nuevas

tecnologías para promocionarse , esto genera el que sean más conocidas por los clientes y ,
por ende , estos decidan acudir a ellas para la compra de productos

2. Muchas empresas han logrado aliarse con cadenas televisivas locales , lo cual les
genera una retransmisión de su publicidad en directo a través canales de televisión

¿Qué ideas tienes para resolver los problemas de su organización?

Organizar un video promocional que permita lograr objetivos dentro de una estrategia de marketing
específica, buscando alcanzar la posibilidad de ser transmitido a través de internet mediantes
ampliaciones como Youtube , Vimeo o Twitter.
¿Cómo crees que mejoraría tu organización?

- Considero que la realización de un video promocional despertar un mayor interés en

los clientes , haciendo que estos vuelvan en confiar en nuestro establecimiento

- Podríamos aumentar exponencialmente el número de compradores dispuestos a

adquirir sus productos en nuestro establecimiento , haciendo que podamos recuperarnos de
la crisis financiera por la que atravesamos

¿Le interesa la idea de elaborar un proyecto TI para dar solución a uno de sus problemas?

Si , dado que yo mismo he podido comprobar como los locales de la competencia han visto
incrementado su número de clientes gracias al uso de videos promocionales

Entonces, ¿Podemos fijar un día para una próxima reunión?

Por supuesto, podríamos reunirnos la próxima semana