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REUNIDOS
DE UNA PARTE, (…) mayor de edad, con D.N.I. número (…) y en nombre y
representación de (…), en adelante el “CLIENTE”, domiciliada en (…), calle (…) nº (…),
C.P. (…) y C.I.F. (…).
DE OTRA PARTE, (…) mayor de edad, con D.N.I. número (…) y en nombre y
representación de la mercantil (…), en adelante el “PROVEEDOR”, domiciliada en (…),
calle (…) nº (…), C.P. (…) y C.I.F. (…).
EXPONEN
a) […]
Que las Partes reunidas en la sede social del CLIENTE, acuerdan celebrar el presente
contrato de TELEFONÍA, en adelante el “Contrato”, de acuerdo con las siguientes
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LOGOTIPO DEL CLIENTE
CLÁUSULAS
PRIMERA.- OBJETO
2.1.3. El PROVEEDOR se hará cargo de la totalidad de los tributos, cualquiera que sea
su naturaleza y carácter, que se devenguen como consecuencia del Contrato, así
como cualesquiera operaciones físicas y jurídicas que conlleve, salvo el Impuesto
sobre el Valor Añadido (IVA) o su equivalente, que el PROVEEDOR repercutirá
al CLIENTE.
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LOGOTIPO DEL CLIENTE
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LOGOTIPO DEL CLIENTE
2.1.8. Las obligaciones establecidas para el PROVEEDOR por la presente cláusula serán
también de obligado cumplimiento para sus posibles empleados, colaboradores,
tanto externos como internos, y subcontratistas, por lo que el PROVEEDOR
responderá frente al CLIENTE si dichas obligaciones son incumplidas por tales
empleados.
2.2.2. El CLIENTE designa los siguientes números de teléfono: [indicar los nº. de tlf.].
2.2.4. Por la accesibilidad del servicio telefónico de acceso Indirecto, éste sólo puede
prestarse mientras el cliente disponga del servicio telefónico designado, por sus
números, en la anterior cláusula.
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LOGOTIPO DEL CLIENTE
2.2.12. El CLIENTE tendrá derecho a solicitar la suspensión temporal del servicio, con
un mínimo de cinco días de antelación a la fecha de su efectividad. El periodo de
suspensión estará comprendido entre 15 días como mínimo y 3 meses como
máximo. La suspensión temporal del servicio implicará una facturación inmediata
del saldo pendiente. Durante el periodo de suspensión temporal no se facturará.
3.4 El CLIENTE reconoce que la cobertura y calidad del servicio podría verse alterada por
circunstancias excepcionales que impidan alcanzar el nivel del servicio exigido.
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LOGOTIPO DEL CLIENTE
4.1 El consumo se facturará una vez realizado. En las facturas aparecerán desglosadas las
cantidades que se deban abonar, así como los impuestos que en cada caso resultan
legalmente aplicables.
4.2 El pago de las facturas se realizará, mediante domiciliación bancaria a la siguiente cuenta
corriente titularidad del CLIENTE: (…) [indicar nº de cuenta].
6.1 Todos el servicio prestados por el PROVEEDOR se realizarán por personal especializado
en cada materia. El personal del PROVEEDOR acudirá previsto de todo el material
necesario, adecuado y actualizado, para prestar el servicio.
6.4 Se entiende por incidencia crítica: las incidencias que, en el marco de la prestación del
servicio, afectan significativamente al CLIENTE. [si se pueden establecer
parámetros objetivos mejor]
Incidencia crítica
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LOGOTIPO DEL CLIENTE
Incidencia grave
Incidencia leve
SÉPTIMA.- MODIFICACIÓN
OCTAVA.- RESOLUCIÓN
El contrato podrá resolverse por las causas generales de extinción de los contratos.
NOVENA.- NOTIFICACIONES
Las notificaciones que se realicen las Partes deberán realizarse por correo con acuse de
recibo [o cualquier otro medio fehaciente que acuerden las Partes] a las siguientes
direcciones:
CLIENTE (…)
PROVEEDOR: (…)
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LOGOTIPO DEL CLIENTE
En caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuera declarado nulo,
ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de (…) [domicilio del
cliente], con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Fdo.: Fdo.:
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LOGOTIPO DEL CLIENTE
ANEXO
En virtud de la presente cláusula penal que tiene carácter cumulativo y no sustitutivo a los
efectos de lo dispuesto en el artículo 1152 del Código Civil, el CLIENTE podrá aplicar las
siguientes penalizaciones por incumplimiento del acuerdo de nivel de servicio:
A los efectos de lo previsto en el artículo 1.153 del Código Civil, el PROVEEDOR no podrá
eximirse del cumplimiento de sus obligaciones pagando la pena. Asimismo, el PROVEEDOR,
además de satisfacer la pena establecida, deberá cumplir las obligaciones cuyo
incumplimiento se penaliza.