TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................... 2
DESCRIPCION DEL CASO ..................................................................................................................... 2
PREGUNTAS DEL CASO ........................................................................................................................ 3
CONCLUSION ........................................................................................................................................... 6
ANEXOS ....................................................................................................................................................... 8
 INTRODUCCIÓN

El presente detalla los efectos que la implementación de un SI puede generar en

una organización de magnitudes como la de la entidad Motorola, ampliamente
reconocida a nivel mundial. Puntualizamos a continuación aquellos aspectos que
han sido mejorados, abreviados, optimizados y aplicados para una mejor
organización y administración RRHH, a través de una aplicación que apoya en la
toma de decisiones tanto a niveles medios como gerenciales, introduciendo mejoras
en la optimización del tiempo, y eliminando el margen de error existente al darse la
duplicidad de alimentación al sistema (manualmente para trasladarse al sistema de
operaciones), así como desarrollando una amplia gama de opciones tanto para la
estructura del departamento de RRHH como para colaboradores de la organización,
dada la importancia que constituye el Recurso Humano.

DESCRIPCION DEL CASO

Motorola:
Motorola desarrolla su actividad en las áreas de telecomunicaciones con productos,
como teléfonos inteligentes, equipos d radio y microelectrónica. Es una empresa
innovadora, posee miles de empleados en diferentes lugares del mundo, por lo
tanto, la gestión de recursos humanos es una tarea compleja.
En 1997 la empresa invirtió en la mejora del SI de su área de recursos Humanos.
Compró una aplicación para el proceso de nóminas y desarrollo un sistema para
optimizar las tareas de control d personal. La aplicación de control fue diseñada
para sustituir los procedimientos manuales, de actualización y consulta, de los datos
del recurso humano. Anteriormente, si los empleados y gerentes tenían que realizar
cambios en los datos, por ejemplo, en salarios, días de vacaciones, horarios de
trabajo, datos personales y otros, se hacía mediante un formulario en papales que
se enviaba a un centro de servicios para su proceso en los sistemas. Lo cual
consumía tiempo y producía una doble captura de la información: la de papel y en
las bases de datos de la empresa.
El sistema de gestión de personal se desarrolló para operar en la intranet de la
empresa, de tal forma que el personal y los gerentes pueden entrar al sistema y
hacer uso de las funciones de las cuales tienen permisos. Así los empleados pueden
conectarse y actualizar sus datos personales y profesionales solicitar servicios de
la empresa, los directivos pueden realizar tareas propias sobre los empleados. Todo
esto se ha invertido en las tareas administrativas y agilice la toma de decisiones.
Esto fue posible en todas las áreas donde Motorola tiene oficinas.

PREGUNTAS DEL CASO

1. La aplicación de recursos humanos funciona en la intranet sin requerir

del centro de servicio, ¿Qué ventajas brinda esto a Motorola?

Motorola se ha visto altamente beneficiada por su nueva aplicación en

RRHH, obteniendo resultados como: Acceso inmediato a la información a
nivel global, consulta de datos para aplicación de políticas de la empresa,
registro, almacenamiento y actualización de datos en forma inmediata,
aplicación de programas de incentivo para empleados, implementación de
programas de incrementos salariales anuales, acceso a información de
 empleados para programa de promociones internas, registro de eventos,
implementación de procesos administrativos (bajas y altas de personal),
optimización de tiempo en cálculo de beneficios y demás, sintetizando las
tareas de:

 Nominas
 Gestión de Prestaciones de Trabajo
 Gestión de Prestaciones Sociales
 Gestión de Recursos Humanos
 Indicadores de Productividad

DEVENTAJAS DE UTILIZACION DE INTRANET EN RRHH

Caos potencial, en cuanto al cambio de procesos y sistemas.
Miedos o paradigmas de los altos directivos.
El daño, producido generalmente a través de la utilización de “virus informáticos”
que pueden entrar a través de la red, en igual medida sirven para destruir archivos
en las bases de datos que inevitablemente provocan la acumulación de
actividades y la consecuente pérdida de tiempo.
Fácilmente puede ser utilizadas como medios informales por los cuales expresar
insatisfacción y descontento del empleado hacia los niveles superiores y que
puede provocar un deterioro del clima laboral del área o departamento.
En una organización con un gran número de empleados, el entrenamiento puede
tomar varias sesiones para asegurar que todos los empleados aprendan a utilizar la
Intranet.
Reducen la interacción entre los miembros de la organización lo que en algunos
casos puede disminuir o dañar las relaciones interpersonales.

2. Con base en los niveles de decisión de la pirámide jerárquica de la

empresa en el que funciona la aplicación, ¿Qué tipo de decisiones
apoya?

Basándonos en la pirámide de táctico, concluimos que el sistema responde al nivel

de decisiones tácticas ya que este permite decidir cómo realizar las operaciones de
control, formular las nuevas reglas de decisión que se aplicaran en el nivel operativo,
y planificar como asignar los recursos.
En este caso, así ha sido, a partir de la implantación del software de gestión de
personal, los directivos podían gestionar más rápidamente el personal a su cargo,
lo que supuso a los directivos menores esperan en la toma de decisiones relativas
al personal.
Las fuentes de datos que puede utilizar el sistema de información en este nivel de
decisión son los datos proporcionados por las operaciones en este caso así sucede,
los empleados de Motorola con la nueva implantación accedían desde cualquier
terminal e introducían sus datos personales y profesionales gestionaban sus
beneficios sociales etc.
Según las características del nivel de decisión táctico, es el medio plazo, de riesgo
medio de complejidad media y son semiestructuradas. Es decir, son decisiones que
la ejecución es planificada, requiere un cierto tiempo de desarrollo, no se pueden
tomar hoy e implantarlas mañana, el riesgo del no éxito es medio, ya que en el caso
de que se implante sin éxito, Motorola no se vería inversa en un declive que afectara
el futuro de la compañía, pero si se vería obligada a volver al sistema anterior,
soportando los costos y pérdidas de producción. Por último la decisión es
semiestructurada ya que no es rutinaria, no se implanta un sistema de gestión de
personal a diario en la compañía no es innovadora, se apoyan con la consultora
Andersen Consulting para su implantación y la consultora seguramente ya ha
realizado la implantación en otra sociedad, pero personalizan el software a las
necesidades de Motorola.
 CONCLUSION

Lo que se logra con la información en este nuevo ambiente web tiene un gran
impacto. Las Intranets permiten a una Organización gastar menos tiempo en cosas
que no agregan valor, como la búsqueda de información para resolver un problema.
La productividad se incremente a medida que el conocimiento corporativo es más
accesible y la información más precisa. La flexibilidad en el tiempo de entrega del
conocimiento se gana a medida que la información siempre esté a un click de
distancia. Las Intranets abren un espacio en donde las fronteras son más pequeñas
y el intercambio de información es estimulado. Esto lleva a unos empleados mejor
informados y con la habilidad de tomar mejores y más rápidas decisiones. Al final,
se termina logrando una mayor productividad y más tiempo para incrementar las
ganancias.
ANEXOS
UNIVERSIDAD GALILEO
CEI Liceo Guatemala

CARRERA: Licenciatura en Administración de Empresas

CURSO: Toma de Decisiones

DIA: Sábado 7:00 am

TUTOR: Wendy López

CASO # 4 Motorola

NOMBRE: Marvin Cos Miranda

CARNET: 08114073

SEMANA DE ENTREGA: 5
INDICE
INTRODUCCION .................................................................................................. 11
ANTECEDENTES ................................................................................................. 12
PREGUNTAS: ....................................................................................................... 13
VENTAJAS QUE BRINDA A MOTOROLA .......................................................... 13
CONCLUSION ...................................................................................................... 15
RECOMENDACIONES ......................................................................................... 16
INTRODUCCION

En la actualidad se les exige a los departamentos de Recursos Humanos que se

adapten rápidamente a los cambios del mercado y a las nuevas tecnologías con el
objetivo de ser más eficientes en la gestión de los recursos humanos. Es por ello,
que en el siguiente caso presentamos algunas ventajas de contar con un software
de recursos humanos según fue con la empresa Motorola.
CASO SEMANA 4
LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

APELLIDOS: _______________________________NOMBRES:
___________________________

CARNÉ: __________________ CEI: ________________________FECHA:

___________________

TUTOR:_______________________________________ NOTA:
__________________________

INSTRUCCIONES:

Lea cuidadosamente el contenido del caso, luego realice lo que se le pide en cada
inciso.

ANTECEDENTES
Motorola:
Motorola desarrolla su actividad en las áreas de telecomunicaciones con productos,
como teléfonos inteligentes, equipos d radio y microelectrónica. Es una empresa
innovadora, posee miles de empleados en diferentes lugares del mundo, por lo
tanto, la gestión de recursos humanos es una tarea compleja.
En 1997 la empresa invirtió en la mejora del SI de su área de recursos Humanos.
Compró una aplicación para el proceso de nóminas y desarrollo un sistema para
optimizar las tareas de control d personal. La aplicación de control fue diseñado para
sustituir los procedimientos manuales, de actualización y consulta, de los datos del
recurso humano. Anteriormente, si los empleados y gerentes tenían que realizar
cambios en los datos, por ejemplo, en salarios, días de vacaciones, horarios de
trabajo, datos personales y otros, se hacía mediante un formulario en papales que
se enviaba a un centro de servicios para su proceso en los sistemas. Lo cual
consumía tiempo y producía una doble captura de la información: la de papel y en
las bases de datos de la empresa.
El sistema de gestión de personal se desarrolló para operar en la intranet de la
empresa, de tal forma que el personal y los gerentes pueden entrar al sistema y
hacer uso de las funciones de las cuales tienen permisos. Así los empleados pueden
conectarse y actualizar sus datos personales y profesionales solicitar servicios de la
empresa, los directivos pueden realizar tareas propias sobre los empleados. Todo
esto se ha invertido en las tareas administrativas y agilice la toma de decisiones.
Esto fue posible en todas las áreas donde Motorola tiene oficinas.
PREGUNTAS:
1. La aplicación de recursos humanos funciona en la intranet sin
requerir del centro de servicio, ¿Qué ventajas brinda esto a
Motorola?

Ventajas que brinda a Motorola

La rapidez y la flexibilidad. El contar con un software de Recursos Humanos
hace que la empresa pueda poner en marcha nuevas estrategias comerciales, de
producción o de atención al cliente de una forma mucho más rápida.
Y con ello hacemos que las empresas sean más flexibles, más preparadas para los
nuevos mercados y los nuevos retos a los que nos enfrentamos en esta sociedad
más global.

Entre otras podemos mencionar:

 Todo el personal puede ingresar al intranet
 No hay un control constante de las actividades que se realicen en la intranet
 Los empleados pueden actualizar sus datos como ellos deseen.

Alguna de las ventajas de este tipo de software es que permite a los empleados
realizar sus gestiones, como consultar sus nóminas, gestionar las reservas de sus
vacaciones, absentismo, etc. Esto provoca satisfacción en los empleados, ya que
pueden de una manera rápida y sencilla acceder a su información, sin pasar por
todo el papeleo burocrático que lo ralentiza.

2. Con base en los niveles de decisión de la pirámide jerárquica de la

empresa en el que funciona la aplicación, ¿Qué tipo de decisiones
apoya?

Basándonos en la pirámide de decisiones, concluimos que el sistema responde al

nivel de decisiones tácticas ya que este permite decidir cómo realizar las
operaciones de control, formular las nuevas reglas de decisión que se aplicaran en
el nivel operativo, y planificar como asignar los recursos.
En este caso, así ha sido, a partir de la implantación del software de gestión de
personal, los directivos podían gestionar más rápidamente el personal a su cargo,
lo que supuso a los directivos menores esperan en la toma de decisiones relativas
al personal.
Las fuentes de datos que puede utilizar el sistema de información en este nivel de
decisión son los datos proporcionados por las operaciones en este caso así sucede,
los empleados de Motorola con la nueva implantación accedían desde cualquier
terminal e introducían sus datos personales y profesionales gestionaban sus
beneficios sociales etc.
Según las características del nivel de decisión táctico, es el medio plazo, de riesgo
medio de complejidad media y son semiestructuradas. Es decir, son decisiones que
la ejecución es planificada, requiere un cierto tiempo de desarrollo, no se pueden
tomar hoy e implantarlas mañana, el riesgo del no éxito es medio, ya que en el caso
de que se implante sin éxito, Motorola no se vería inversa en un declive que afectara
el futuro de la compañía, pero si se vería obligada a volver al sistema anterior,
soportando los costos y pérdidas de producción. Por último la decisión es
semiestructurada ya que no es rutinaria, no se implanta un sistema de gestión de
personal a diario en la compañía no es innovadora, se apoyan con la consultora
Andersen Consulting para su implantación y la consultora seguramente ya ha
realizado la implantación en otra sociedad, pero personalizan el software a las
necesidades de Motorola.
CONCLUSION
Este software de recursos humanos ayuda y permiten al departamento de recursos
humanos almacenar, administrar, recuperar y procesar datos de los empleados
y automatizar todos los procesos principales en recursos humanos. Una empresa
bien gestionada en el ámbito de la productividad del personal es más
competitiva, por lo tanto, el objetivo de estos software de gestión de recursos
humanos es hacer crecer a la empresa a través de las personas.
RECOMENDACIONES

 Que tengan sucursales, y tengan dispersa toda su fuerza laboral, sean

empleados o profesionales.
 Que se estén internacionalizando y necesiten gestionar personal fuera de su
propio país.
 utilicen en vez de una contratación directa de personal, contratas con otras
empresas o acuerdos puntuales con profesionales. Podrán gestionar el
personal externo como si fuesen de su propia empresa.
UNIVERSIDAD GALILEO
IDEA
CEI LICEO GUATEMALA
NOMBRE DE LA CARRERA: Licenciatura en Tecnología y Administración de
Empresas
CURSO: Toma de Decisiones: Casos Empresariales
HORARIO: 07:00 a 09:00 a.m.
TUTOR: Licenciada Wendy López

CASO #4
“LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN LOS NEGOCIOS”
“MOTOROLA”

NOMBRE: Vasquez Marroquin, Maria de los Angeles

CARNÉ: 10170052
INTRODUCCION

Una intranet pone juntos todos los recursos necesarios bajo un único Portal
Corporativo, brindando estandarización y facilidad de uso, permitiendo a los
usuarios interactuar con contenidos, aplicaciones, procesos de negocio y otras
personas dentro de la Organización. La intranet es conducida por un sistema
avanzado de herramientas que brinda a usuarios no técnicos la capacidad de
capturar inmediatamente la información y entregarla al público objetivo en forma
oportuna.

Dado a que Motorola es una empresa se servicio que se encuentra alrededor

del mundo tiene mucha coherencia y factibilidad el estar enlazado con una intranet
a los requerimientos necesarios por los empleados, y el tiempo empleado en ellos
se puede optimizar y ser utilizada para generar más productividad y brindar un mejor
servicio a los clientes de esta empresa.
TABLA DE CONTENIDOS

INTRODUCCION Pág.

 Descripción del Caso #4 ……………………………………………………..1

 Preguntas sobre el caso …………… ………………………………… .…2-3

 Conclusiones ……………………………………………………………..4
“MOTOROLA”

Motorola desarrolla su actividad en las áreas de telecomunicaciones con productos,

como teléfonos inteligentes, equipos de radio y microelectrónica. Es una empresa
innovadora, posee miles de empleados en diferentes lugares del mundo, por lo
tanto, la gestión de recursos humanos es una tarea compleja.

En 1997 la empresa invirtió en la mejora del SI de su área de recursos Humanos.

Compro una aplicación para el proceso de nóminas y desarrollo un sistema para
optimizar las tareas de control de personal. La aplicación de control fue diseñado
para sustituir los procedimientos manuales, de actualización y consulta, de los datos
del recurso humano. Anteriormente, si los empleados y gerentes tenían que realizar
cambios en los datos, por ejemplo, en salarios días de vacaciones, horarios de
trabajo, datos personales y otros, se hacía mediante un formulario en papeles que
se enviaba a un centro de servicio para proceso en los sistemas. Lo cual consumía
tiempo y producía una doble captura de la información: la de papel y en las bases
de datos de la empresa.

El sistema de gestión de personal de desarrollo para operar en la intranet de la

empresa, de tal forma que el personal y los gerentes pueden entrar al sistema y
hacer uso de las funciones de las cuales tienen permisos. Así los empleados pueden
conectarse y actualizar sus datos personales y profesionales solicitar servicios de la
empresa, los directivos pueden realizar sus datos personales y profesionales
solicitar servicios de la empresa, los directivos pueden realizar tareas propias sobre
los empleados. Todo esto se ha invertido en las tareas administrativas y agilice la
toma de decisiones. Esto fue posible en todas las áreas donde Motorola tiene
oficinas.
Preguntas:

La aplicación de recursos humanos funciona en la intranet sin requerir del

centro de servicio. ¿Qué ventajas brinda esto a Motorola?

VENTAJAS DE UTILIZACION DE INTRANET EN RRHH

Las intranet permiten una gran interacción entre el personal de la empresa,

aumentando al máximo el servicio al cliente y permitiendo fácilmente el acceso a
información clasificada para la empresa. Los distintos sectores de su organización,
entre los que se encuentran los usuarios autorizados, pueden compartir información
de fácil acceso, reduciendo costos y ahorrando valioso tiempo. Al administrar de
forma efectiva la información de la organización, usted asegura el incremento de la
producción y obtiene múltiples beneficios en tiempos de respuesta para el servicio
al cliente. Una intranet agiliza las transacciones internas de la empresa y su
productividad, reduciendo costos y ganando tiempo. La intranet, aumenta los
beneficios y la flexibilidad de la empresa.

Acceso a la información en tiempo real, 24 horas al día.

Facilidad para publicar y compartir información, conocimientos y documentación en
un ambiente controlado.
Interfase común y personalizable para los usuarios de modo que tengan acceso sólo
a los contenidos autorizados y de su interés.

DEVENTAJAS DE UTILIZACION DE INTRANET EN RRHH

Caos potencial, en cuanto al cambio de procesos y sistemas.

Miedos o paradigmas de los altos directivos.
El daño, producido generalmente a través de la utilización de “virus
informáticos” que pueden entrar a través de la red, en igual medida sirven para
destruir archivos en las bases de datos que inevitablemente provocan la
acumulación de actividades y la consecuente pérdida de tiempo.
Fácilmente puede ser utilizadas como medios informales por los cuales expresar
insatisfacción y descontento del empleado hacia los niveles
superiores y que puede provocar un deterioro del clima laboral del área o
departamento.
En una organización con un gran número de empleados, el entrenamiento puede
tomar varias sesiones para asegurar que todos los empleados aprendan a utilizar
la Intranet.
Reducen la interacción entre los miembros de la organización lo que en algunos
casos puede disminuir o dañar las relaciones interpersonales.

2
Los problemas pueden surgir al momento de utilizar programas de diferentes
proveedores, hoy es casi imposible construir una intranet completa con aplicaciones
de un solo proveedor.
Es necesario contar con personal que administre, controle y de mantenimiento a la
Intranet, si en la organización no se cuenta con este personal de TI, se tendrá que
contratar.

Con base en los niveles de decisión de la pirámide jerárquica de la empresa

en el que funciona las aplicaciones, ¿Qué tipo de decisiones apoya?

Basandose en la piramide de decisiones, se puede decir que el sistema responde

al nivel de decisiones tacticas debido a que sirve el apoyo a los directivos en la toma
de decisiones para gestionar mas rapido al personal a su cargo y ahorro en las
tareas administrativas, asi como planificar la asignacion de responsabilidades.
CONCLUSIONES

Lo que se logra con la información en este nuevo ambiente web tiene un gran
impacto. Las Intranets permiten a una Organización gastar menos tiempo en cosas
que no agregan valor, como la búsqueda de información para resolver un problema.
La productividad se incremente a medida que el conocimiento corporativo es más
accesible y la información más precisa. La flexibilidad en el tiempo de entrega del
conocimiento se gana a medida que la información siempre esté a un click de
distancia. Las Intranets abren un espacio en donde las fronteras son más pequeñas
y el intercambio de información es estimulado. Esto lleva a unos empleados mejor
informados y con la habilidad de tomar mejores y más rápidas decisiones. Al final,
se termina logrando una mayor productividad y más tiempo para incrementar las
ganancias.
UNIVERSIDAD GALILEO
IDEA
CEI: Liceo Guatemala
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Informática y Admón. De Empresas
Curso: Toma de decisiones
Horario: sábado 07:00 horas.
Tutor: Wendy López

SEMANA 5

Motorola

Jefferson Boche carné 1220012

 INDICE

Introduccion………..……………………………………………………….……………pa
g3
Antecedentes y Analisis………………………………………………………….….pag 4
Preguntas del Caso…………………………………………………………….……...pag
5-6
Conclusion………………………………………………………………...………………pa
g7
Bibliografia……………………………………………………………………………..…pa
g8
INTRODUCCIÓN

El presente detalla los efectos que la implementación de un SI puede generar en

una organización de magnitudes como la de la entidad Motorola, ampliamente
reconocida a nivel mundial. Puntualizamos a continuación aquellos aspectos que
han sido mejorados, abreviados, optimizados y aplicados para una mejor
organización y administración RRHH, a través de una aplicación que apoya en la
toma de decisiones tanto a niveles medios como gerenciales, introduciendo mejoras
en la optimización del tiempo, y eliminando el margen de error existente al darse la
duplicidad de alimentación al sistema (manualmente para trasladarse al sistema de
operaciones), así como desarrollando una amplia gama de opciones tanto para la
estructura del departamento de RRHH como para colaboradores de la organización,
dada la importancia que constituye el Recurso Humano.
ANTECEDENTES Y ANALISIS
Caso Motorola:
Motorola desarrolla su actividad en las áreas de telecomunicaciones con productos
como teléfonos inteligentes, equipos de radio y microelectrónica. Es una empresa
innovadora, posee miles de empleados en diferentes lugares del mundo, por lo
tanto, la gestión de recursos humanos es una tarea compleja. En ese sentido según
Becker et al. (1997), los rasgos esenciales de los sistemas estratégicos de Dirección
de Recursos Humanos consisten en que están relacionados a los negocios e
iniciativas estratégicas de la compañía. La implementación de una aplicación
aunado al diseño de políticas que ayuden a comprometer y vincular al personal con
los objetivos de la organización deviene en un sentido de pertenencia hacia la
empresa, fomenta la lealtad por parte de los colaboradores y fortalece relaciones a
largo plazo. Motorola detecto la oportunidad para implementar un sistema amigable
para sí y sus colaboradores, permitiéndole la optimización de recursos, así como la
obtención de datos en forma inmediata, apoyando la toma de decisiones de una
manera confiable y sistemática.
El sistema de gestión de personal se desarrolló para operar en la intranet de la
empresa, de manera que el personal de Motorola a nivel general pueda consultarlo,
así como hacer uso de aquellas funciones que le fueron determinadas en las
políticas pre establecidas, de manera que las tareas de actualización de datos del
personal, logros profesionales e inter empresa, requerimiento de vacaciones, pago
de prestaciones, solicitud de préstamos y demás, pueda realizarse en forma
inmediata y sistemática, agilizando el proceso de toma de decisiones.
Adentrándonos en la definición de SI, encontramos que se trata de un conjunto de
elementos que interactúan entre sí con un fin común que permite que la información
esté disponible para satisfacer las necesidades de una organización, siendo este el
caso, podemos detallar las actividades básicas que un sistema de información
realiza en forma constante
 Entrada de Información: Proceso por medio del cual alimentamos al sistema
de los datos requeridos.
 Almacenamiento de Información: Conserva la información.
 Procesamiento de Información: Transforma datos fuente en información que
puede ser utilizada en la toma de decisiones.
 Salida de Información: Capacidad del sistema para producir la información
procesada y arrojar datos al exterior.
Luego de la evaluación realizada por Motorola en 1997, deducimos la
implementación de una aplicación vino a aliviar las necesidades de información en
el área de Recursos Humanos, aunada a la definición de políticas para interactuar
con el sistema por parte de usuarios primarios (alimentan el sistema), usuarios
indirectos (se benefician de los resultado pero que no necesariamente interactúan
con el sistema) así como usuarios gerenciales y directivos que tras una
responsabilidad administrativa, tomaran decisiones en base a la información
requerida al sistema y producida por este.
Tomando en consideración la presencia de Motorola en distintas ubicaciones
alrededor del mundo, y atendiendo a las actividades que desarrolla en áreas de
tecnología y telecomunicaciones, resulta complejo imaginar el manejo de una
planilla formada por miles de trabajadores que seguramente requieren de atención
para completar la diversidad de requerimientos en esa área (RRHH), la oportunidad
de incorporar la tecnología en el área de Recursos Humanos, les ha permitido
seguramente optimizar sus proceso de producción, facilitando el almacenamiento
de información, proceso de actualización y solicitudes, y por ende la reducción de
costos. Las ventajas y beneficios obtenidos por Motorola a través de este tipo de
innovaciones constituyen un valor agregado para la organización, así como para sus
colaboradores.
PREGUNTAS DEL CASO

1. La aplicación de recursos humanos en la intranet sin requerir del centro de

servicio ¿Qué ventajas brinda esto a Motorola?

Motorola se ha visto altamente beneficiada por su nueva aplicación en RRHH,

obteniendo resultados como: Acceso inmediato a la información a nivel
global, consulta de datos para aplicación de políticas de la empresa, registro,
almacenamiento y actualización de datos en forma inmediata, aplicación de
programas de incentivo para empleados, implementación de programas de
incrementos salariales anuales, acceso a información de empleados para
programa de promociones internas, registro de eventos, implementación de
procesos administrativos (bajas y altas de personal), optimización de tiempo
en cálculo de beneficios y demás, sintetizando las tareas de:

 Nominas
 Gestión de Prestaciones de Trabajo
 Gestión de Prestaciones Sociales
 Gestión de Recursos Humanos
 Indicadores de Productividad

2. ¿Con base a los niveles de decisión de la pirámide jerárquica en el que

funciona la aplicación que tipo de decisión apoya?
Dado que el Departamento de RRHH trabaja en forma conjunta con otros
departamentos se hace conveniente el uso de un SI con el fin de hacer más
efectivas las tareas organizacionales. Se hace por tanto mucho más sencillo
el manejo de capital humano considerando el hecho que los datos
recopilados y organizados dentro de un SI facilitara el acceso a datos como
competencias y capacidades de empleados hasta las remuneraciones y
labores en la empresa reduciendo incluso el uso de recursos evitando la
costos y engorrosa emisión de manuales de operaciones, lo que nos permite
agilizar procesos dentro de la organización. Así deducimos que esta
aplicación viene a apoyar tanto a mandos medios como de la alta gerencia
en el proceso de toma de decisiones.
De igual manera y a nivel operativo y administrativo constituye una gran
ventaja el contar con una herramienta que apoye en el cálculo de sueldos,
prestaciones, vacaciones, y demás, podemos entonces conjeturar que dado
que apoya a la toma de decisiones se encuentra dentro del DSS (Decisión
Support Systems) y MIS (Management Información Systems).

Según los niveles de decisión de la pirámide jerárquica nos podemos enfocar

en el nivel medio o táctico ya que este coordina las actividades que se
desarrollan en el nivel inferior u operativo, observándolo desde el punto de
vista de salidas y tomando en consideración la utilidad de la información,
podríamos ubicarlo también a nivel estratégico, pues apoya en la toma de

decisiones a nivel de mandos superiores.

CONCLUSION

En Conclusión, las operaciones del departamento de RRHH de Motorola se

vieron impactadas a nivel táctico, constituyendo una ventaja competitiva para
la organización que experimento cambios radicales en la gestión de personal,
planificación en la asignación de recursos y economización de tareas
administrativas.
BIBLIOGRAFIA

https://es.slideshare.net/monicabenitescuba/caso-motorola
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-
62762008000100005
https://www.gestiopolis.com/sistemas-de-informacion-en-la-empresa-y-niveles-de-
la-piramide-de-informacion/

Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2004). Sistemas de información gerencial:

administración de la empresa digital. Pearson.

Mos, S. F. (27 de enero de 2015). Recuperado el 26 de 06 de 2015, de

http://pertutatis.cat/que- son-los-sistemas-de-apoyo-a-los-ejecutivos-ess

Administración Una Perspectiva Global y Empresarial (13ª Edición) Koontz,

Weihrich, Cannice.
 UNIVERSIDAD GALILEO
CEI Liceo Guatemala
Curso: Toma de Decisiones Casos Empresariales
Lic. Wendy López García
Día sábado
Hora: 07:00 – 09:00 hrs.

Caso Empresarial No.4

Las tecnologías de la información en los negocios
MOTOROLA

Mitchael Norberto Amperez Palma

Carnet 12135119
Fecha 10 de febrero del 2018
Semana 5
 Caso No 3 MOTOROLA

1. La aplicación de recurso humano en la intranet sin requerir del

centro de servicio ¿Qué ventajas brinda esto a Motorola?

La facilidad de poder tener la información actualizada de una manera más rápida

y eficiente del recurso humano y así poder llevar acabo de manera más acertada
la toma de decisiones a nivel empresarial, el uso de intranet ayudo a poder
sustituir todos los ingresos de actualización de datos del personal que se
realizaban de forma manual siendo esta una ventaja competitiva en el área
tecnológica comparado con la competencia.

2. Con base en los niveles de decisión de la pirámide jerárquica de la

empresa en el que funciona la aplicación ¿Qué tipo de decisión
apoya?

La toma de decisiones relativas al personal y el ahorro en la realización de tareas

administrativas básicas que se realizan antes en el centro de servicios
compartidos en el departamento de recursos humanos.

Basándonos en la pirámide de decisiones, se podría decir que el sistema

responde al nivel de decisiones tácticas debido a que sirve de apoyo a los
directivos para poder realizar las gestiones de manera más rápida y eficiente con
respecto al personal que se tiene a su cargo y así poder tener un ahorro en las
tareas administrativas, siendo esta una fuente de productividad y de venta
competitiva frente a los competidores.
UNIVERSIDAD GALILEO IDEA
CEI: Liceo Guatemala
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Informática y Admón. De Empresas
Curso: Toma de decisiones
Horario: sábado 07:00 horas.
Tutor: Wendy López

SEMANA 5

Motorola

M. Alejandra Hernández
Cabrera
Carné 09184001
Guatemala 10 de febrero del 2018
 INDICE

Contenido
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 4
ANTECEDENTES Y ANALISIS ............................................................................... 5
PREGUNTAS DEL CASO ....................................................................................... 7
CONCLUSION ...................................................................................................... 10
REFERENCIAS ..................................................................................................... 11
INTRODUCCIÓN

El presente detalla los efectos que la implementación de un SI puede generar en

una organización de magnitudes como la de la entidad Motorola, ampliamente
reconocida a nivel mundial.
Hoy por hoy, MOTOROLA es una de las responsables del desarrollo tecnológico
empresarial que demuestra a diario su calidad con escáneres de código de barras
más eficaces y rápidos de lectura, terminales de captura de datos más robustos y
completos y diversidad en equipo de comunicación.
La planificación de recursos empresariales o el software ERP puede intervenir en
el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos,
producción, administración de inventarios, calidad de administración y la
administración de recursos humanos, a continuación evaluaremos el caso dónde
podemos percibir el impacto positivo de la automatización de sistemas, sobre todo
en el Departamento de Recursos Humanos de tan prestigiosa empresa a nivel
mundial.
ANTECEDENTES Y ANALISIS

Motorola desarrolla su actividad en las áreas de telecomunicaciones con productos

como teléfonos inteligentes, equipos de radio y microelectrónica. Es una empresa
innovadora, posee miles de empleados en diferentes lugares del mundo, por lo
tanto, la gestión de recursos humanos es una tarea compleja. En ese sentido según
Becker et al. (1997), los rasgos esenciales de los sistemas estratégicos de Dirección
de Recursos Humanos consisten en que están relacionados a los negocios e
iniciativas estratégicas de la compañía. La implementación de un sistema,
juntamente con la aplicación de políticas que ayuden a comprometer y vincular al
personal con los objetivos de la organización, produce en el personal un sentido de
pertenencia hacia la empresa, fomenta la lealtad por parte de los colaboradores y
fortalece relaciones a largo plazo. Motorola detectó la oportunidad para implementar
un sistema amigable para la corporación y sus colaboradores, permitiéndole la
optimización de recursos, así como la obtención de datos en forma inmediata,
apoyando la toma de decisiones de una manera confiable y sistemática.
El sistema de gestión de personal se desarrolló para operar en la intranet de la
empresa, de manera que el personal de Motorola a nivel general pueda consultarlo,
así como hacer uso de aquellas funciones que le fueron determinadas en las
políticas pre establecidas, de manera que las tareas de actualización de datos del
personal, logros profesionales e inter empresa, requerimiento de vacaciones, pago
de prestaciones, solicitud de préstamos y demás, pueda realizarse en forma
inmediata y sistemática, agilizando el proceso de toma de decisiones.
Adentrándonos en la definición de SI, encontramos que se trata de un conjunto de
elementos que interactúan entre sí con un fin común que permite que la información
esté disponible para satisfacer las necesidades de una organización, siendo este el
caso, podemos detallar las actividades básicas que un sistema de información
realiza en forma constante
 Entrada de Información: Proceso por medio del cual alimentamos al sistema
de los datos requeridos.
 Almacenamiento de Información: Conserva la información.
 Procesamiento de Información: Transforma datos fuente en información que
puede ser utilizada en la toma de decisiones.
 Salida de Información: Capacidad del sistema para producir la información
procesada y arrojar datos al exterior.
Luego de la evaluación realizada por Motorola en 1997, deducimos la
implementación de una aplicación vino a aliviar las necesidades de información en
el área de Recursos Humanos, aunada a la definición de políticas para interactuar
con el sistema por parte de usuarios primarios (alimentan el sistema), usuarios
indirectos (se benefician de los resultado pero que no necesariamente interactúan
con el sistema) así como usuarios gerenciales y directivos que tras una
responsabilidad administrativa, tomaran decisiones en base a la información
requerida al sistema y producida por este.
Tomando en consideración la presencia de Motorola en distintas ubicaciones
alrededor del mundo, y atendiendo a las actividades que desarrolla en áreas de
tecnología y telecomunicaciones, resulta complejo imaginar el manejo de una
planilla formada por miles de trabajadores que seguramente requieren de atención
para completar la diversidad de requerimientos en esa área (RRHH), la oportunidad
de incorporar la tecnología en el área de Recursos Humanos, les ha permitido
seguramente optimizar sus proceso de producción, facilitando el almacenamiento
de información, proceso de actualización y solicitudes, y por ende la reducción de
costos. Las ventajas y beneficios obtenidos por Motorola a través de este tipo de
innovaciones constituyen un valor agregado para la organización, así como para
sus colaboradores.
PREGUNTAS DEL CASO

3. La aplicación de recursos humanos en la intranet sin requerir del centro de

servicio ¿Qué ventajas brinda esto a Motorola?

Seguramente, la corporación ha obtenido beneficios en términos de tiempo

en el ingreso de datos, su procesamiento y obtención de respuesta, que se
traducen en mejoras para los trabajadores y la entidad misma. Estas mejoras
abarcan el acceso a la información en red que permite a los usuarios conocer
el estado de determinado colaborador, información personal, sus beneficios
o prestaciones, rendimiento y aplicación de incentivos o mejoras, mantener
un récord del desempeño y evaluación, además de manejar la información
básica relacionada con ingresos, altas y bajas, etc. Esto permite mejorar el
control y administración de la planilla salarial, sus beneficios, gestionar el
recurso humano y mostrar a las audiencias determinadas los indicadores
pertinentes, todo esto basado en un sistema que se automatiza con el paso
del tiempo, mejorando cada vez en velocidad y precisión de los datos. Los
beneficios se multiplican con el tiempo, ya que permite identificar a distancia
los elementos buenos de los “defectuosos”, las causas, y cuantificar su
incidencia en la corporación; esto implica que los roles estratégicos pueden
tomar decisiones acertadas basándose sobre los datos que el sistema les
genera.

Dentro de las ventajas concretas encontramos:

 Integridad de Información:
La información, debe ser validada y certera

 Ahorro de Costos y Tiempo:

En base a la facilidad que se maneja con la Intranet, se puede avanzar
en distintos procesos de cada departamento, incluso de cada país.

 Productividad:
Los Procesos se vuelven más rápidos, con alcance a altos mandos
para tomar decisiones en base a los equipos.

 Seguridad de Información,
Los departamentos de Tecnología, debieron tomar las medidas
necesarias para que no haya alteración de ningún dato, ni usurpación
de algún usuario.
4. ¿Con base a los niveles de decisión de la pirámide jerárquica en el que
funciona la aplicación, que tipo de decisión apoya?

El sistema de información colabora con los directivos para tomar decisiones

sobre abrir, cerrar, limitar, reducir o ampliar centros de trabajo; evaluar
elementos, reorganizar, cambiar perfiles o roles, generar nuevos puestos y
atribuciones, promover o prescindir de a algunos elementos. También facilita
la comunicación y fomenta la identificación de los recursos ubicados en
localidades remotas, cuya capacitación o creación de lealtad sería muy
complicada y onerosa sin estas herramientas electrónicas. en fin, permite
planificar y organizar de forma más confiable y en un tiempo reducido ciertas
áreas de la corporación,
al conocer no sólo el rendimiento o funcionamiento del recurso humano, sino
las implicaciones económicas (salarios y prestaciones, costos de operación,
etc.).

Todo esto orientado a la Pirámide Jerárquica, esta basado en el Nivel

Táctico. Ya que facilita, a el nivel de usuario, dirección de equipos y una Toma
de Decisiones más eficiente.
CONCLUSION

Los sistemas de planificación de recursos empresariales ERP, son los sistemas de

información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados
con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una
compañía en la producción de bienes o servicios.
Las empresas de cualquier tamaño, pueden obtener beneficios a corto, mediano y
largo y plazo con la aplicación de herramientas electrónicas que faciliten la
recopilación de información, su análisis y toma de decisiones.
Motorola es una entidad reconocida ampliamente por su desempeño en el campo
de las telecomunicaciones. Esto les ha facilitado ver los beneficios de aplicar la
tecnología en distintos ámbitos de su organización, demostrando su acierto al
evidenciar el éxito en el manejo del recurso humano. Esto implica beneficios
económicos y obviamente en materia de recursos humanos al obtener fidelidad y
rendimiento de sus elementos, a la vez de poder evaluarlos y tomar decisiones
claves.
REFERENCIAS

Electróncias:
http://www.zemsania.com/futuro-rrhh-robots-automatizacion/
https://es.slideshare.net/monicabenitescuba/caso-motorola
https://www.clavei.es/blog/2015/la-importancia-del-software-en-la-gestion-de-
recursos-humanos/

Bibliográficas:

Mos, S. F. (27 de enero de 2015). Recuperado el 26 de 06 de 2015, de

http://pertutatis.cat/que- son-los-sistemas-de-apoyo-a-los-ejecutivos-ess

Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2004). Sistemas de información gerencial:

administración de la empresa digital. Pearson.