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CHIMBOTE
FILIAL AYACUCHO
ASIGNATURA
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
PROYECTO:
ALUMNA:
CCOLLCCA URBANO, Karina
DOCENTE TUTOR:
AYACUCHO – PERU
2018- II
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PLAN ESTRATEGICO
INTRODUCCIÓN
El objetivo general del presente proyecto es diseñar un plan estratégico para motivar e
incentivar las ventas en Hotel Madness SRL. Tiene como objetivos específicos el llevar a
cabo un diagnóstico para determinar las condiciones de inserción actual de la empresa, así
como diseñar un plan estratégico con base en el diagnóstico realizado.
Con la implementación la empresa Hotel Madness SRL, ofrecerá beneficio directo a sus
clientes, obtendrán un servicio de mayor calidad y por consiguiente se incrementará la
lealtad de los mismos; y debido a la agradable estadía que pudieran tener, la difusión de la
entidad vía clientes se verá favorecida.
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CAPITULO I
ASPECTOS INSTITUCIONALES
El Hotel Madness SRL, es una empresa que presta servicios de hospedaje a turistas
regionales, nacionales e internacionales, es una entidad dentro del sector servicios
considerado como hotel de tres estrellas.
La empresa hotelera será creada para lograr nuestras metas, tales como las empresas
hoteleras en competencia, llegaremos a las instituciones públicas y privadas, las
universidades, los sindicatos, quienes reconocerán el prestigio de nuestra empresa. Empero,
las empresas competidoras requerirán mayor publicidad y quizás mantendrán un mercado
reducido, Hotel Madness SRL cuenta con financiamiento propio y capital de terceros,
contara con una infraestructura moderna y con playa de estacionamiento y con las
certificaciones que exige el mercado y contara con convenios de agencias de turismo,
restaurantes y otros.
Algunos de los mayores beneficios de Hotel Madness SRL será la minimización de sus
costos y precios justos a cualquier fecha, las utilidades estarán dirigidas a la inversión, para
el crecimiento y la apertura de nuevas sucursales a nivel regional y nacional, asimismo
contara con el mejor capital humano para prestar un servicio de calidad.
La empresa se mantendrá alerta al nivel de las empresas hoteleras de cinco estrellas, meta
que dentro de nuestros planes se encuentra alcanzable y se hará realidad gracias a nuestros
clientes objetivos y potenciales, nos encontramos en la Región Ayacucho, nuestras
instalaciones se encuentran ubicado en
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MISION
Estamos dedicados a la prestación de servicios de hospedaje - turísticos. Buscamos destacar
las posibilidades de nuestros visitantes; ofreciéndoles servicios de alta calidad, con una
infraestructura adecuada, personal calificado y competente. Nuestra cultura de servicio está
enfocada en el respeto y apoyo a nuestra gente y a su cultura.
VISIÓN
Ser una empresa líder en el sector servicio de hotel turismo a nivel global, comprometida
con el desarrollo sostenible de nuestro sector.
VALORES CORPORATIVOS
Brindar servicios orientados a generar valor para nuestros clientes.
Manejar una cultura de alta calidad y mejora continua.
Desarrollar trabajo en equipo.
Respeto por lo que hacemos y con quien lo hacemos.
Permanente Innovación.
Horizontalidad en nuestro liderazgo.
Sostenibilidad de nuestras actividades y procesos.
FINALIDAD
En Hotel Madness SRL de Ayacucho, siempre deseamos caracterizar, que debemos tener
un impacto positivo en nuestra región y en el medio ambiente, es por eso que hemos
desarrollado una cultura empresarial basada en la sostenibilidad de nuestras actividades de
servicios de hotel turístico, las mismas que son parte esencial de nuestros valores centrales.
BASE LEGAL
Reglamento de Establecimientos de Hospedaje, DECRETO SUPREMO Nº 001-
2015-MINCETUR
Ley General de Turismo (Ley 29408, 17.09.2009)
Reglamento de la Ley General de Turismo (Aprobado mediante Decreto Supremo
N° 003-2010- MINCETUR del 16.01.2010)
Modifican (R.M. Nº 155-2001-ITINCI/DM) relativas a las actividades que operan
los Prestadores de Servicios Turísticos (Resolución Ministerial Nº 224-2005 –
MINCETUR-DM, 27.07.05)
Ley General de Procesos Administrativos
Ley General de Sociedades, Ley N° 26887.
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CAPITULO II
ANALISIS FODA
a) FORTALEZAS
Poseer más beneficios a igual precio para nuestros clientes que nos diferencien de la
competencia.
Tener un conjunto de servicios (internet, bar, etc.), de los cuales no todos se puede
encontrar en los hoteles de la competencia.
Contar con personal capacitado en brindar un servicio óptimo de atención al cliente.
Contar con lo último en tecnología.
Ubicar en una zona turística y ambiental nuestro establecimiento hotelero.
La accesibilidad en cuanto a los precios, ofertas y promociones.
b) OPORTUNIDADES
c) DEBILIDADES
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No contamos con una base de datos de nuestros clientes.
Falta de proveedores, y contactos externos.
No somos una empresa posicionada en la mente del nuestro cliente.
d) AMENAZAS
MATRIZ FODA
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Estrategias (FA) Estrategias (DA)
Brindar la calidad total a Creando mejores
través de nuestro personal alianzas estratégicas con
altamente calificado y un personas que conozcan
servicio con alta tecnología; el mercado hotelero y
AMENAZAS
de esa forma, estar en cuenten con la debida
constante preocupación por experiencia y a la vez ser
la satisfacción de nuestros constantes en el
clientes. aprendizaje del manejo
del Hotel.