GERENCIA ESTRATEGICA

UNIDAD 1 PASO 1

WILMER MENDOZA PINZON

CODIGO : 1098716040

CURSO: 332573_6

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNDAD

BUCARAMANGA

2018
 INTRODUCCIÓN

La gerencia estrategica es la encargada de darle organización a la empresa en

torno a los objetivos de la organiazacion, en busca de tomar las mejores
deciciones que puedan generar gran impacto producivo y decrecimiento a la
empresa, no solo externamente sino internamente maximizando su capacidad y su
reconocimiento.

El presente trabajo tiene como objetivo que el estudiante comprenda los

fundamentos de la estrategia gerencial, el desarrollo de la matriz DOFA y
desarrollar la capacidad de aplicarlos a las organizaciones industriales y de
servicios.

Adicionalmente cada participante del grupo de acuerdo a las empresas ubicadas

en la tarea de reconocimiento (Microempresa, pequeña y Mediana) selecciona una
en la cual implementará las temáticas vistas en la unidad.
 1. Cada estudiante realizará una descripción detallada de la empresa,
determinando su actividad económica, misión, visión, políticas
empresariales, sedes (Si es aplicable).

SERVICIOS DE TAXIS LA PERLA

TAXIS LA PERLA, nace en el año 1983, en la ciudad de Bogotá como empresa

de transporte público. En el mismo año se crea la primera central de radio en el
barrio Modelo, mediante licencia de frecuencia, otorgada por el ministerio de
Comunicaciones.

En 1994 inicia operaciones en nuestra sucursal del suroccidente colombiano, con

sede en Cali, para satisfacer las necesidades de transporte de los caleños de esta
manera TAXIS LA PERLA han estado unidas a la historia de la ciudad como
protagonistas del progreso de la Sultana del Valle.

A partir de 2009, TAXIS LA PERLA, especializa su servicio empresarial y

corporativo, dando nacimiento a TAXIS LIBRES, como un operador logístico de
transporte de pasajeros
MISIÓN

Atender las necesidades de logística de transporte al sector institucional y

empresarial manteniendo el liderazgo, por nuestra capacidad de servicio,
innovación tecnológica y alianzas estratégicas, ofreciendo a nuestros clientes
productos y servicios de calidad en términos de seguridad, tiempo, costo y
flexibilidad.

VISIÓN

Consolidarnos como la empresa de servicio de transporte empresarial más

reconocida de la región, por nuestra efectividad, hacia el logro de satisfacer las
necesidades de nuestros clientes al menor costo posible con empleados
orgullosos de su trabajo y una rentabilidad justa para la empresa y para nuestros
aliados.

POLÍTICA DE CALIDAD

En TAXIS LA PERLA satisfacemos las necesidades de nuestros clientes y demás

partes interesadas de la organización y su entorno, para optimizar sus recursos y
maximizar nuestro servicio de transporte, en terminaos de seguridad, tiempo y
costo, soportado por aliados estratégicos y tecnología, comprometidos con el
cumplimiento de los requisitos aplicables y orientados al mejoramiento continuo.
MAPA DE PROCESO

PROCESO PRODUCTIVO

Taxis la perla basa su proceso productivo en la prestación de servicios y venta de

vehículos, presta sus servicios de transporte público, empresarial y particular,
basados en el transporte de personal dentro del área metropolitana de la ciudad,
de igual manera cuenta con una gran sala de ventas de vehículos taxis nuevas y
usadas así como busetas y microbuses.

El servicio se presta de dos maneras, uno es un servicio vía telefónica se hacen

las llamas de servicios y la base o recepción remite a los vehículos más cercanos
al área de la solicitud, así mismo se establecen los traslados empresariales con
previa coordinación en el cliente y el otro es en la calle donde el cliente hace la
solicitud del viaje e manera personal
PROCESO DE SOLICITUD DE SERVICIO