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Profesor: Ing. Luz E. Medina C.

Asignatura: Investigación de Operaciones Problemas 1

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADÉMICO COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO


DEPARTAMENTO DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA ÁREA DE INFORMÁTICA
Proyecto de Carrera: Ingeniería Informática Asignatura: Investigación de Operaciones Semestre: VI Profesor: Ing. Luz E. Medina C.

Modelos de Colas – Asignacion - Ejercicios

Realicé los siguientes problemas en forma manuscrita, sea pulcro, ordenado y especifique la respuesta a cada problema según
el enunciado del mismo. Puede utilizar hojas de reciclaje o utilizar una hoja por ambas caras, su trabajo debe estar
identificado:

 Universidad, Carrera, Semestre, Asignatura, Profesor, Lugar y Fecha


 Apellido, Nombre y Cédula de Identidad de cada participante. (Máximo 2 por grupo)
La escala de evaluación es en base 100. Para que un problema sea considerado correcto debe estar correcto:

 El planteamiento
 La respuesta final y
 El procedimiento de solución

1. El Banco ACA, dispone de un cajero (autobanco) al cual llega un promedio de 15 automóviles por hora. El tiempo promedio
de servicio por cliente es 5 minutos. Los tiempos entre llegadas y de servicios son exponenciales

(a) Probabilidad de que el cajero este vacío


(b) Número promedio de automóviles en cola

(c) Tiempo promedio que pasa un cliente en el sistema

(d) Cuántos clientes por hora en promedio, son atendidos por el cajero

2. La Estación de Servicio PDV, dispone de una bomba, a la cual llega un promedio de 7,5 automóviles por hora. El tiempo
promedio de servicio por cliente es 4 minutos. Los tiempos entre llegadas y de servicios son exponenciales.

(a) Los clientes llenan sus tanques de gasolina cuando están en la mitad.

(b) Dado que van aumentar el precio, los clientes llenan sus tanques de gasolina cuando está en ¾. Y el nuevo tiempo de
servicio por cliente es 3 y 1/3 minutos (3,33 mins)

3. A un Salón de Belleza llega según una distribución exponencial un promedio de 30 clientes por hora, hay una peluquera la
cual tarda según una distribución exponencial 15 minutos en atender cada cliente el Salón de Belleza tiene 7 asientos

(a) Cuántos clientes atiende la peluquera por hora:

(b) Tiempo promedio que pasa un cliente en el sistema

(c) Tiempo promedio que pasa un cliente esperando ser atendido

4. A la panadería “Mi pan” llega en promedio 80 clientes por hora, el tiempo de atención a cada cliente es muy pequeño, pero
sólo tiene dos cajeros con una cola y el tiempo promedio para que cada cliente efectúe el pago es 1,2 minutos. Los tiempos
entre llegadas y de servicio en caja son exponenciales

(a) ¿Qué es intensidad de tráfico?, ¿Cuál es el valor en éste caso?

(b) Numero promedio de clientes en el sistema


Profesor: Ing. Luz E. Medina C. Asignatura: Investigación de Operaciones Problemas 2

(c) Tiempo promedio que pasa un cliente en el sistema

(d) Fracción de tiempo que un cajero está desocupado

5. En la zona industrial hay dos talleres, cada uno con un mecánico para cambio de aceite. Cada taller puede tener en el área
de cambio de aceite como máximo 4 automóviles y todo cliente potencial que encuentre el área llena no esperará. A cada
taller llegan en promedio 10 clientes potenciales por hora, los cuales son clientes reales sólo si el área de cambio de aceite
no está llena. Los tiempos entre llegadas siguen una distribución exponencial. El mecánico 1 cobra $11 por cambio de aceite
y tarda un promedio de 12 minutos, el mecánico 2 cobra $5 por cambio de aceite y tarda un promedio de 6 minutos

(a) Cuánto gana en promedio cada mecánico

(b) Tiempo promedio que pasa un cliente en el taller

6. En una residencia hay una casita para tres cachorros. Los cachorros entran y salen de su casita. Un cachorro pasa en
promedio 10 minutos distribuidos exponencialmente dentro de la casita y sale afuera una vez fuera pasa un promedio 15
minutos distribuidos exponencialmente fuera de la casita y entra de nuevo

(a) Modele como un sistema de Línea de Espera. Describa las características generales

(b) Probabilidad de que más cachorros estén fuera que dentro.

(a) ¿Cuántos cachorros en promedio habrá dentro de la casa?

(b) ¿Cuánto tiempo en promedio pasa un cachorro dentro de la casa:

7. En una empresa de ensamblaje de motores cada unidad debe pasar por dos fases en la línea de ensamblaje. Cada hora pasa
un promedio de 22.4 unidades para la fase 1, la cual tarda en promedio 2.4 minutos. La fase 2 se completa en un promedio
de 3.75 minutos. La empresa dispone de una persona para la fase 1 y dos para la fase 2. Los tiempos entre llegadas y de
servicio siguen una distribución exponencial.

(a) En promedio ¿Cuántas unidades con la fase I concluida estarán en la línea?

(b) Tiempo promedio que espera una unidad para entrar a la fase 2

8. Se ha realizado el estudio de un supermercado en las horas pico, determinando que los clientes llegan según una distribución
Poisson a razón de 40 clientes/hora, en 2,5 minutos en promedio se llena el carrito de compra según una distribución
exponencial, hay dos servidores para realizarlo. En la zona de cajas un cajero atiende también según una distribución
exponencial a razón de 1 cliente cada 4 minutos. Se quiere:

(a) Determinar el mínimo número de cajas para atender sin que se desborde en las horas pico

(b) Cuál es la media de la espera en el área de cajas.

(c) Tiempo promedio de espera en el supermercado.

9. Un promedio de 41 estudiantes llega cada hora a inscribirse, según una distribución Poisson. Primero deben consignar el
comprobante de pago, un empleado tipo1 tarda en promedio 2,50 minutos según una distribución exponencial en realizarlo
y luego deben entregar todos los requisitos, un empleado tipo2 tarda en promedio 5,31 minutos según una distribución
exponencial en realizar éste proceso. Se quiere:

(a) Mínimo número de empleados que se requiere para que el sistema no desborde
(b) Describa las características generales del modelo de línea de Espera.
(c) ¿Cuánto tiempo en promedio tardan en inscribirse?
(d) ¿Cuántos estudiantes, en promedio, se inscriben?

10. Un sistema de colas consta de tres estaciones en serie. Los tiempos entre llegadas y de servicio son exponenciales y hay un
servidor en cada estación, el cual procesa un promedio de 20 trabajos por hora. En promedio llegan 10 trabajos por hora a
la estación 1.
Profesor: Ing. Luz E. Medina C. Asignatura: Investigación de Operaciones Problemas 3

Todos los trabajos que completan el servicio en la estación 1 pasan a la estación 2. Cuando un trabajo completa el servicio
en la estación 2 hay 0.1 de probabilidad de regresar a la estación 1 y 0.9 de pasar a la estación 3. Cuando un trabajo completa
el servicio en la estación 3 hay 0.2 de probabilidad de regresar a la estación 2 y 0.8 de salir del sistema de colas.

(a) Fracción de tiempo que está desocupado el servidor uno


(b) Cantidad esperada de trabajos en el sistema
(c) Tiempo promedio de un trabajo en el sistema

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