FORMATO DE UNA ENCUESTA

En la actualidad las empresas, los educadores, los funcionarios del gobierno y la gente común

tienen la necesidad o el interés de recabar la información; y es ahí donde entablan las encuestas

ya que cumplen con la función de recabar información y aprender de los encuestados. Para ello

tendremos que analizar los siguientes pasos.

1. Diseñar la encuesta

 Debemos establecer las metas de las encuestas, más bien nos haríamos la

pregunta ¿Qué esperamos obtener de la encuesta?, un claro ejemplo seria si eres

dueño y quieres analizar si tus empleados están contentos. Podrías preguntarles

directamente o indirectamente en una escala de 1 al 10 ¿Cuán contento se

sienten en su trabajo?

 Dedicar un tiempo a pensar en la manera de obtener las respuestas más honestas,

si tu meta es averiguar si tus empleados están contentos, querrás una respuesta

sincera. Considera si tendrás que afinar o no la encuesta a fin de obtener

resultados veraces. Un claro ejemplo seria en el caso de la encuesta sobre la

felicidad de los empleados, tal vez desea darles la opción de responder

anónimamente.

 Piensa en asegurar la precisión de la encuesta, deberíamos de decidir a cuanta

gente deberías encuestar, necesitas contar con los datos informativos.

Un claro ejemplo seria el tamaño de la población objetiva ¿A qué segmento

quieres comprender? Si quieres saber el porcentaje de felicidad en tu empresa,

tu población será el tamaño de tu compañía.

2. Formular las preguntas correctas

 Decide si usaras preguntas de respuesta sugerida, espontanea o una

combinación de ambas

 Escoger preguntas de respuestas parcialmente sugerida para conseguir un poco

más de información y obtener datos que se puedan analizar.

 Formular una pregunta de matriz o clasificación, el objetivo es sondear la

manera en la cual los encuestados clasificarían su experiencia según una escala.

Tu escala puede ser numérica o de una rúbrica más sofisticada.

 Cuando desarrolles preguntas de respuesta sugerida, añade una opción que

incluya a todas las demás al final del grupo de respuestas. Nos podría ser de

ayuda si añadimos como ‘’otra’’, ‘’ninguna de las anteriores’’, etc.

3. Distribuir la encuesta

 Debemos encontrar la manera de distribuir la encuesta. Una vez que hayamos

decidido que tipos de encuestas utilizaremos, querremos saber cómo

distribuirla, ya que puede ser vía online (internet) o físico.

 Facilita la devolución de la información todo lo que puedas. Distribuir la

encuesta en horarios inconvenientes desalentara la participación de los

encuestados.

 Analizar los resultados de la encuesta. Excel es una gran herramienta para

hacerlo, utilízalo para correr formulas, crear gráficos y analizar datos.

 Desarrollar lo que hayas averiguado e impleméntalo. Ahora responderás tu duda

como por ejemplo, porque tus trabajadores no están contento y las respuestas

pueden estar incrustadas en tu encuesta en donde nosotros tendremos que

analizar y saber el motivo.

 FORMATO DE ENTREVISTA

Hoy en día la entrevista ha tomado una gran importancia, ya que es un aspecto clave en recursos

humanos para así conocer de cerca a los posibles candidatos que optan a un puesto de trabajo.

Para poder elaborar una entrevista tendremos que tener en cuenta los siguientes pasos.

1) Estudiar al candidato, el paso previo seria leer detenidamente el

curriculum del candidato, ya que hoy en día es más habitual recurrir a

linkedin para obtener más información del candidato (ya que cuanto más

información sobre el candidato más favorable será para el).

2) Preparar las preguntas con antelación. También hay que determinar que

competencias son necesarias para el puesto, para poder así, escoger

preguntas que nos lleven a dichas competencias.

3) Una vez en la entrevista es importante tranquilizar al candidato. Una

forma seria preguntándole si ha llegado bien o como esta.

4) Adapta la entrevista a cada candidato. No todos los candidatos son

iguales, por tanto es aconsejable tener unas preguntas bases, pero

conviene aptar el dialogo a candidato según vaya desarrollando la

conservación.

5) Buscar incidentes críticos en su conservación, en la entrevista es el

momento de preguntarle por situaciones en las que el candidato hubiese

puesto a prueba dichas competencias. Es muy importante saber que

pensó o como reacciono a ellas, para así saber cómo lo afrontaría si le

daríamos el trabajo.

6) Fíjate en la comunidad no verbal, observar sus gestos, su forma de

hablar, su ropa, su puntualidad, este paso es importante más no

fundamental.