Unidad 2

Comunicación efectiva

Índice

Introducción................................................................................................................................ 3
Análisis de caso: El gerente Ricardo........................................................................................4
Conclusion:................................................................................................................................. 6
Referencias.................................................................................................................................. 7

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Comunicación efectiva

Introducción

La competencia comunicativa es una noción que surge en el seno de la lingüística, pero con el tiempo se ha
convertido en objeto de estudio de varias disciplinas que la han abordado desde sus perspectivas, llegando
incluso a reunirse para hacer análisis integradores del concepto. En la actualidad, la competencia
comunicativa es vista como un compendio de saberes, capacidades, habilidades o aptitudes que participa en
la producción de la convivencia y las relaciones interpersonales e intergrupales, ya que la coexistencia
humana requiere la mediación de una eficaz comunicación, “como proceso de interacción en el que dos o más
sujetos se reconocen como iguales, comparten experiencias, actúan con sentido de comunidad en función de
un diálogo orientado a la construcción de acuerdos” (Pasquali,1972)

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Análisis de caso: El gerente Ricardo

Diagnóstico de la situación.

Es claro que Ricardo tiene un problema de comunicación con su equipo de trabajo, ya que no tiene control
con los empleados que están bajo su responsabilidad, poniendose de malas cuando no le resultan las cosas
como deberían, esto lo conduce a un inadecuado rendimiento personal y laboral, cada vez que falla en
comunicar claramente sus opiniones y posturas, en consecuencia, el rendimiento de su equipo es bajo, y al
recibir presión por parte de sus jefes esto lo llena de frustración además que duda del valor de sus propias
opiniones y un manejo ineficaz de las situaciones interpersonales.

Descripción del problema.

El problema es el no poder generar una correcta comunicación con su equipo de trabajo, no logra los
resultados esperados por sus superiores. Es importante que al tener personal a cargo tenemos que
desarrollar una serie de habilidades de comunicación y expresión. La carencia de estas habilidades puede
provocar rechazo, aislamiento o limitar la calidad de escuchar y opinar en un grupo. Estas habilidades son
necesarias para un equipo de trabajo unido y efectivo, es verdad que nos enfrentamos a presiones todos los
días y por parte de los jefes, pero es necesario como gerente conocer las habilidades y capacidades de su
personal para generar mejores resultados.

Objetivos / metas a alcanzar.

Su objetivo es mejorar la comunicación, liderazgo y ética con su equipo de trabajo teniendo como meta
obtener buenos resultados para la empresa en que labora para lograr esto es importante:

• Mantener un ambiente de confianza y comunicación

• Saber escuchar a su grupo de trabajo
• Ser más tolerante consigo mismo y con los demás
• Cuidar que la comunicación sea adecuada y eficaz.
• Generar la habilidad para socializar más fácilmente.

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• Buscar armonía ética individual y social.

Justificación / Consideración de los puntos fuertes y débiles del personaje principal.

Considero que el personaje su único punto fuerte es su buena voluntad para querer mejorar ya que no sabe
comunicarse con su grupo de trabajo este necesita mejorar sus puntos débiles con su equipo para y el saber
expresar sus ideas hacia la empresa que labora.

Plan de acción y estrategias o técnicas de aplicación.

Lo primordial es el saber comunicarse con el equipo de trabajo empezando con pequeños grupos para
conocer sus cualidades y exponer sus ideas, lo que les gusta y disgusta esto ayudara a fomentar mejor su
confianza y participación en grupos más grandes el saber escuchar es fundamental también es muy
importante que sea neutro y ético en la toma de decisiones ayudara a fomentar la confianza y reconocer sus
fortalezas y alcanzar los objetivos planteados en la organización.

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Conclusion:

La comunicación efectiva implica un proceso activo mediante el cual se codifican los signos y mensajes de
forma exitosa entre dos o más personas, es decir, entre el receptor y el emisor.

En una empresa, la comunicación impacta en el clima laboral, en el seguimiento de estrategias para el logro
de metas y objetivos, en la toma de decisiones, en el trabajo en equipo, etc., por eso existen diversos flujos y
canales de comunicación en ella.La comunicación se mejora al superar las barreras que se presentan, se
deben desarrollar las destrezas de una escucha activa y una adecuada transmisión de la información.

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Referencias

La competencia comunicativa: elemento clave en las organizaciones (Bermúdez, 2011)

Tips para una buena comunicación en la empresa (Negocios en Telemedellín, 2012)

https://youtu.be/e2GdQAYv2nc

El gerente Ricardo (“El Gerente,” s.f.).