JORNADA DE ASISTENCIA TÉCNICA DE MEDIACIÓN

GUIA BÁSICA DE
MEDIACIÓN
 1. Introducción

Vivimos en una época de cambios radicales desde el punto de vista

político, económico y social. El nuevo contexto social y económico exige
soluciones desde las políticas públicas que respondan a las situaciones
concretas de la ciudadanía. Corresponde, desde la acción local, liderar
y ser creativos, construyendo socialmente, e integrando nuevos servicios
y recursos.

Por ello la Diputación de Málaga hace una apuesta clara por las políticas,
servicios y equipamientos de proximidad, como es la difusión de la cultura
de la mediación y una próxima implantación del Servicio de Mediación,
basándose más en el liderazgo promotor y la participación ciudadana
orientada a la toma de decisiones, que en el principio de autoridad.

El cambio de paradigma en la interacción entre Administración Local y

Ciudadanía supone incorporar la MEDIACION como piedra angular en la
gestión y solución de los conflictos.

La presente guía trata de hacer una aproximación a la mediación,

dando a conocer el marco legal en el que se desarrolla, los principios en
los que se basa, las características de proceso de mediación y como
acceder a ella; de esta manera el lector dispondrá de la información
esencial sobre esta materia.

Es la Ley 5/2012 de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y

mercantiles la que regula básicamente la mediación como un
instrumento ofrecido a los sujetos privados para resolver sus conflictos. Sin
embargo, desde la perspectiva de la Unión Europea, que nosotros
compartimos, la mediación es mucho más que eso. Llevar a la práctica
una adecuada gestión de las situaciones conflictivas requiere un
aprendizaje y, desde ese punto de vista, consideramos a la mediación
como una intervención preventiva.
Si el conflicto forma parte constitutiva de la vida del hombre y todo
conflicto encierra dentro de sí nueva oportunidad de transformación
personal y social, el trabajo sobre un conflicto con métodos dialogados y
a través de un proceso constructivo como es la Mediación, ayuda a
aprender nuevos y mejores modos de responder a los problemas.

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Los responsables políticos de los municipios, sus técnicos y en general
todos los empleados publicos deben saber qué es la mediación, qué
ventajas puede suponer, cuándo y cómo utilizarla y la forma de acceder
a ella.
Estamos, por tanto, ante el reto de que todos los Municipios de la
Provincia de Málaga ofrezcan a su ciudadanía un fácil acceso a uno de
los diversos métodos de resolución de conflictos disponibles en una
sociedad Moderna

2. Que es la Mediación

Es un proceso por el cual dos o más partes resuelven sus diferencias de

manera autónoma, con la ayuda de una tercera parte imparcial y no
involucrada en el conflicto, que es aceptada por las partes para
cooperar con ellas en la búsqueda de un acuerdo que satisfaga sus
necesidades, intereses y sentimientos de manera equitativa; es, por tanto:
• Una intermediación en situaciones en las que existe un conflicto
y/o dificultades de comunicación o entendimiento.

• Una intervención destinada a poner de acuerdo, conciliar o

reconciliar a personas, instituciones o partes.
• Un proceso creador mediante el cual se mejora la situación de
individuos o colectivos.
• Una técnica de resolución de conflictos.

3. Objetivo de la mediación

En el proceso de mediación no solo se aborda el conflicto tal y como

pueda ser objetiva o judicialmente planteado, sino como las partes lo
viven.
No se pretende vencer al otro, sino satisfacer el interés de cada uno. Es
por ello que, en principio, todo conflicto sea del ámbito que sea, puede
gestionarse eficazmente en mediación.

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Dependerá básicamente de que las partes perciban que se les brinda
una oportunidad para desbloquear la contienda y retomar la gestión de
“su asunto”, pudiendo controlar en todo momento el proceso y el diseño
de acuerdos conforme a su interés, valorando expectativas y riesgos y
evitando la frustración de una decisión no deseada, que pudiera tomar
un tercero ajeno al conflicto.
Debe tenerse en cuenta que el éxito de la mediación no debe medirse
en términos cuantitativos por número de asuntos resueltos con acuerdo
entre las partes, sino como mejora de la calidad de vida y relaciones de
las personas, de ahí que sea beneficiosa la mediación no sólo cuando se
logra el acuerdo definitivo y total, sino también cuando se alcanzan
acuerdos parciales, se mejora la relación existente entre las partes o se
recomponen las circunstancias favorables para la relación de futuro.
También es beneficiosa la mediación, cuando se procura al ciudadano
una vía de reclamación menos gravosa y ágil que acudir a los Tribunales
y, finalmente, cuando se facilita un ámbito de solución global a los
distintos problemas que componen el conflicto.
La mediación se basa en la premisa de que, en el entorno adecuado, las
partes en conflicto pueden mejorar sus relaciones y avanzar hacia la
cooperación, como señalan las Naciones Unidas en las directrices para
una mediación eficaz.
La filosofía de la mediación consiste en devolver a los ciudadanos la
responsabilidad sobre la gestión de su conflicto y facilitarles herramientas
para resolverlos por sí mismos.

4. Marco Legal

Se ha adjuntado a esta guía un fichero digital, que incorpora los textos

oficiales en formato pdf, de toda la regulación existente en Mediación,
de carácter europeo, estatal y autonómico.

5. Principios

La mediación se sustenta en una serie de principios que es preciso

conocer:

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• Voluntariedad. Se trata de un proceso voluntario, tanto en la
decisión de inicio como en su desarrollo y en su finalización,
pudiendo ser desistido por las partes implicadas en cualquier
momento. Pero ese consentimiento debe estar suficientemente
informado. Corresponde al mediador dar esa información previa al
consentimiento en la primera sesión informativa; en ella se
explicará a las partes en conflicto la finalidad, el contenido del
proceso de mediación y el alcance del acuerdo.

Tras la información que el mediador proporciona, las partes son

libres de aceptar o rechazar el proceso de mediación como
método para la gestión, transformación y solución de su conflicto.

En caso de que el conflicto se hubiera judicializado y estuviera en

trámite algún proceso, el órgano judicial de referencia podrá ser
informado a través del letrado de las partes, del inicio del proceso
de mediación, para que sea tenido en cuenta a los efectos
oportunos (suspensión de plazos, entre otros)

• Confidencialidad. Se garantizará la confidencialidad del

contenido de las sesiones de mediación y de la documentación
utilizada, no pudiendo ser reclamada la información obtenida por
el mediador a lo largo del proceso, al que asiste el secreto
profesional.

Mediador y partes se obligan a respetar la confidencialidad al

firmar el acta de la sesión constitutiva de Mediación. La
confidencialidad para los letrados de las partes se ancla al
principio de buena fe. La infracción del deber de confidencialidad
generará responsabilidad.

En el ámbito privado, el órgano judicial está al margen del

desarrollo de la mediación. Únicamente tendrá comunicación del
inicio y de la finalización del proceso de mediación y, en su caso,
del acuerdo al que las partes hayan llegado.

• Imparcialidad y neutralidad. El mediador no tendrá intereses

respecto de alguna de las partes, ni respecto del objeto del
conflicto.

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 El mediador no toma decisiones sobre la controversia. Su papel es
el de catalizador del diálogo que permita aflorar opciones múltiples
para solucionar el conflicto y dirige el proceso, pero siendo neutral
y procurando el equilibrio de las partes durante el procedimiento.

• Bilateralidad y buena fe. El principio de bilateralidad supone que

ambas partes disponen de las mismas oportunidades para
expresarse, sin más limitación que la establecida por el mediador
para el buen desarrollo de las sesiones.

En el proceso de mediación, garantizada la confidencialidad y no

pretendiéndose ganar a la otra parte, sino satisfacer el propio
interés, las partes deben actuar conforme a los principios de
lealtad, buena fe y respeto mutuo, durante el planteamiento y la
negociación para enfocarse correctamente a la consecución del
acuerdo, prestando la debida colaboración y el apoyo necesario
al mediador.

• Flexibilidad. El proceso de mediación debe ser flexible para poder

adaptarse a las circunstancias concretas del caso y de los sujetos.
Las pautas a seguir se convienen en cada caso por el mediador y
las partes al inicio del proceso, incluida su duración.

No es adecuado fijar una duración igual para todas las

mediaciones, aunque en las derivadas desde el Tribunal es
conveniente desarrollarlas aprovechando los “tiempos muertos”
del proceso, es decir, entre un acto o trámite y el siguiente
señalado, de tal forma que, de no lograrse un acuerdo, tampoco
haya supuesto una dilación para la decisión judicial de la
controversia.

• Profesionalidad. La mediación es un proceso de diálogo asistido y

gestionado por un profesional, con formación multidisciplinar
(gestión de emociones, escucha activa, psicología, negociación,
etc.) que le proporciona la preparación técnica adecuada para
reconducir las posturas cerradas de las partes hacia los intereses de
cada uno, que debe saber aflorar y, desde allí, establecer el marco
para que la negociación se encarrile hacia el acuerdo
satisfactorio.

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 La profesionalidad del mediador resultará de haber alcanzado la
formación exigida legalmente, de acumular experiencia y de
mantenerse en constante reciclaje.

• Garantías legales. En el proceso de mediación la asistencia

letrada, en todo caso, queda garantizada, sin que exista
menoscabo de la función de asesoramiento y dirección jurídica de
los Abogados de cada parte.

En lo referente a los principios de la mediación, además de todo lo

anterior, debemos recordar que debe tenerse siempre presente el
principio del interés superior del niño, niña y adolescente en cuya
virtud las partes y el mediador deberán procurar, por encima de
todo, su bienestar, y tomar en cuenta de manera prioritaria sus
necesidades en el momento de llegar a acuerdos.

A ello, se añade el deber del mediador de velar en todo caso por

el cumplimiento de estos principios. Por ello el mediador que
interviene en las sesiones podrá dar por finalizada la mediación
cuando estime que no resulta adecuado este sistema para el caso
en cuestión.

6. Ventajas de la mediación frente al proceso judicial

La siguiente tabla1, muestra con claridad, las diferencias existentes entre

un proceso de Mediación y un proceso Judicial, que nos permite
comparar las ventajas y beneficios que suponen como método de
gestión y resolución de conflictos.

1
Fuente: Guía Básica de la Mediación Intrajudicial del CGPJ.
6

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 MEDIACION
Control del proceso y del
resultado por las partes
Colaboración
Ganar-Ganar
Conflicto mas amplio, puede
abarcar conflictos personales u
otros
Protagonismo de las partes en la
solución.
Más compromiso con el resultado.
Posibilidad de reanudar el diálogo
entre las partes
Permite soluciones creativas
Rápido
Menor coste económico y
emocional
Facilita y conserva la relación
Genera empatía
Probabilidad alta de
cumplimiento de los acuerdos
Previene conflictos futuros
TRIBUNALES
Control del proceso y del
resultado por el Juez
Adversarial
Ganar-Perder
Conflicto legal
La decisión es del Juez
Poco compromiso de las partes
con el resultado
Rompe todas las posibilidades de
diálogo futuro entre las partes
Soluciones más limitadas
Larga duración
Mayor coste económico y
afectivo
Crea distancias, costes
emocionales
Genera hostilidad
Más dificultades para el
cumplimiento
Reitera Conflictos.

7. Cuando y cómo aplicar la mediación. Protocolos de actuación.

Las personas interesadas en participar de un proceso de Mediación

pueden acceder a ella a través de la vía privada, y/o como un servicio
público, que ofrezca un recurso a la ciudadanía.
En este último caso, lo más adecuado es que la administración pública
que vaya a ofrecer un Servicio de Mediación, cuente con un protocolo
de actuación, entendida como Herramientas-guía adaptadas a
procesos comunes de los distintos Departamentos/Áreas, en el que se
incorpore la Mediación, como un nuevo Recurso.

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Contar con un Protocolo:
• Permitirá disponer de orientaciones específicas en cada
actuación posible de un proceso.
• Revisará todas las posibles etapas, desde el análisis previo de
los casos, hasta actuaciones de comunicación interna y
externa.
• Será una herramienta útil para realizar un proceso de
seguimiento y evaluación continua
El protocolo definirá:
• CÓMO acceder al Servicio, cómo derivar a los futuros
usuarios, así como otras cuestiones y orientaciones que
faciliten su introducción y uso.
• QUIÉN lo realiza, qué personas dentro de los diferentes
Departamentos/Áreas tienen responsabilidad de decisión y
/o de ejecución en alguno de los pasos de cada proceso.
• CUANDO es el momento para llevar a cabo cada paso,
siempre en relación con sus fases.

8. Etapa de un Protocolo

a. Detección y Derivación

Cuando un usuario/ciudadano está interesado o informado sobre la

posibilidad de acceder a un proceso de mediación para gestionar y
resolver una controversia, tiene la opción de recurrir a los servicios de una
persona profesional mediadora en ejercicio libre, o bien solicitar a una
administración pública hacer uso de un servicio de mediación.
En este último caso, desde el momento de la recepción de la solicitud, se
pone en marcha el protocolo de actuación, siendo su primer paso
cumplimentar una ficha de Derivación2, a través de la cual el Equipo
Mediador recibe la petición y realiza el correspondiente Análisis de Casos.

2
Anexo I: Ficha derivación
8

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 b. Análisis de casos

Este análisis lo puede realizar el profesional que deriva, si bien

normalmente corresponde al equipo mediador, y es conveniente
realizarlo desde distintos parámetros, a fin de que el recurso a la
mediación no se convierta en una oportunidad frustrada desde el inicio
y evaluar la viabilidad de forma individualizada.
A modo de ejemplo adjuntamos un test propuesto en la “Guía de
Implantación de la Mediación Intrajudicial” realizada por el CGPJ, que
puede ayudar en el análisis del caso concreto y sus preguntas pueden
servir también de guía para cuestionar a las partes sobre su predisposición
hacia la mediación.

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Una mayoría de respuestas afirmativas indica que la mediación puede
resultar un procedimiento apropiado e inicialmente viable.

c. Contacto con las partes

El mediador contactará con las partes implicadas en el conflicto o

controversia, realizará la sesión informativa, donde recabará la
voluntariedad de las partes, e informará brevemente de los principios que
rigen el proceso y su desarrollo.

10

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 d. Inicio y desarrollo de la mediación

En caso de que las partes accedan a participar en la Mediación, serán

convocadas a una primera sesión conjunta, en la que se firma el “Acta
Sesión Constitutiva”3.
El proceso de mediación suele durar normalmente no mas de cinco
sesiones, siendo su duración, habitualmente de unos noventa minutos. Es
importante recordar que, en atención al principio de voluntariedad, la
mediación puede darse por finalizada a petición de cualquiera de las
partes, o a propuesta del mediador, si este considera que no están
presentes alguno de los principios de la Mediación, o valora que el
procedimiento no es el adecuado para el caso en concreto.
El proceso incluye varias etapas, en la que el mediador irá acompañando
a las partes, facilitando la comunicación entre ellos que permita la
legitimación de todas las posiciones, necesidades y emociones, y
favorezca la generación de alternativas de solución.
El proceso de mediación puede finalizar con o sin acuerdo, y se firmará
igualmente un acta final4, que recoja, en su caso, los acuerdos
alcanzados.
El mediador o equipo mediador, dará traslado al órgano derivante del
resultado de la mediación5, indicando número de sesiones empleadas, y
motivo de finalización con acuerdo o sin acuerdo.

9. Tipos de conflictos. Ámbitos de aplicación

“Si hay un conflicto, hay mediación”

La mediación es aplicable a multitud de ámbitos, ya sea familiar,
educativa, penal, sanitaria, comunitaria y vecinal, hipotecaria… lo que la
convierte en un recurso versátil.
A modo de ejemplo, enumeramos algunos tipos de conflictos en los que
la mediación ha demostrado su eficacia.

3
Ver Anexo II: Acta Constitutiva
4
Anexo III: Acta Final.
5
Anexo IV: Informe/Comunicación de finalización Mediación
11

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• Cuando la parte mantenga lazos familiares o se perciba una evidente
carga emocional:
o Separaciones y divorcios
o Relaciones entre miembros de una pareja
o Conflictos intergeneracionales, problemas derivados con
ascendientes o descendientes
o Sucesiones
o Particiones hereditarias o división de bienes comunes
o Reclamaciones entre familiares
o Alimentos entre parientes
o Gestiones de empresas familiares
o Consecuencias patrimoniales de las rupturas de matrimonios o
pareja
o Adopciones, acogimientos, gestiones de las tutelas.

• Cuando el conflicto surja en una relación continuada de las partes

o Relaciones de vecindad, medianería, servidumbre
o Propiedad horizontal
o Comunidades de bienes
o Relación entre participes y/o órganos de administración de
sociedades.
o Ruptura de relaciones de colaboración empresarial
(franquicias, agencia, distribución, etc.)
o Derivadas del contrato de seguro.

• Aquellos en los que existan entre las partes litigios o se adviertan que
le seguirán otros:
o Reclamaciones de consumidores frente a empresarios
o Reclamaciones de escasa cuantía
o Incumplimientos contractuales
o Reclamaciones frente a empresas insolventes
o Reclamaciones frente a una misma persona o conjunto de
personas.

• Otros:
o Ejecuciones hipotecarias
o Ejecuciones en general
o Responsabilidad civil (extracontractual, médica o profesional
en general)
o Supuestos de insolvencia
o Conflictos relacionados con el derecho al honor, la intimidad y
la propia imagen.
o Reclamaciones por cumplimiento defectuoso de elementos
técnicos
12

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 10. Porque usar la mediación

A nivel personal:
• Ayuda a tomar conciencia de las propias actitudes y de los
estereotipos que están detrás.
• Ayuda a adquirir habilidades y técnicas para el diálogo y la
negociación.
• Las personas que participan en la mediación asumen un
compromiso para el cambio y aceptan las críticas.
• Ayuda a desarrollar la empatía y el respeto.
• La mediación es, en sí misma, un proceso de educación informal
que favorece la autonomía y la autogestión
A nivel practico:
• Mayor probabilidad de obtener mejor resolución que con una
sentencia.
• Obtención más ágil de una solución a su situación
• Participar directamente en la toma de la decisión
• Ahorra gastos.
• Mejora la relación con la otra parte

11. ANEXOS

Anexo I: Modelo de hoja de derivación

Anexo II: Modelo de Acta Sesión Constitutiva
Anexo III: Modelo de Acta Final
Anexo IV: Informe/Comunicación de finalización Mediación

13

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 ANEXO I. FICHA DE DERIVACIÓN A SESION INFORMATIVA DE MEDIACIÓN

• Fecha de derivación Municipio (área) _____________________

• Ha conocido el Servicio de Mediación a través de: ____________________________

IDENTIFICACIÓN DE LA PERSONA QUE DERIVA

Nombre _____________ Municipio: _________________
Área: ________________________________________________ _____
Telf. contacto: ___________________ Correo electrónico: _____________________
Momento de la intervención:
Existe reclamación administrativa o judicial previa: si ⎕ no ⎕

No hay reclamación pendiente
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

SOLICITANTE:
Nombre o Entidad
DNI/CIF: Teléfono
Representante (en caso de entidad) ____________________
Teléfono: Correo electrónico: _____________________________

SOLICITADO:
Nombre o Entidad
DNI/CIF: Teléfono
Representante (en caso de entidad) ________________________
Teléfono: _ Correo electrónico: ______________________________

OBSERVACIONES:
Acta inicial y de aceptación de la mediación civil (no familiar)
Número de expediente

Ámbitos de la mediación civil

asociaciones, fundaciones y otros tipos de entidades otro ámbito (especifíquese)
propiedad horizontal
convivencia ciudadana

Datos de la reunión
Fecha Hora de inicio Hora de finalización

Personas reunidas
Apellidos y nombre de las personas que se acogen a la mediación
Actúa en nombre propio
Actúa en nombre de

Actúa en nombre propio

Actúa en nombre de

Actúa en nombre propio

Actúa en nombre de

Actúa en nombre propio

Actúa en nombre de

Actúa en nombre propio

Actúa en nombre de

Actúa en nombre propio

Actúa en nombre de

Apellidos y nombre de la persona o personas mediadoras Colegio profesional al cual pertenece/n

Objeto de la mediación
gestión y administración
ejercicio de los derechos sociales
materias económicas
conflictos de convivencia ciudadana
conflictos de interpretación de la realidad (coexistencia de culturas)
relaciones internas / externas
otros conflictos (especifíquense)
Número de sesiones previstas
 Características del proceso

Este proceso se establece de acuerdo con la Ley 5/2012, de mediación en asuntos civiles y mercantiles
y tiene los siguientes principios:

1. La mediación es un proceso voluntario. La persona mediadora debe ayudar a las partes a estudiar
cada uno de los puntos en discusión desde un contexto favorecedor para los intereses comunes, que
permita acuerdos satisfactorios para cada uno. La persona mediadora tiene que conducir el proceso
en un contexto de neutralidad e imparcialidad, sin influir en las decisiones de las partes.

2. Las partes son las protagonistas en la toma de las decisiones y tienen la última responsabilidad sobre
los contenidos del acuerdo.

3. Es causa fundamental en el proceso de mediación velar por el interés superior de los hijos menores de
edad o discapacitados.

4. Toda la información, tanto oral como escrita, debe ser confidencial. Las partes se comprometen a
mantenerla en secreto y aceptan que no puede ser aportada como prueba ante el juez; asimismo, se
comprometen a no citar a los mediadores como testigos ni peritos en cualquier procedimiento judicial o
administrativo referente al conflicto. Se exceptúan de esta confidencialidad: a) la información no
personalizada y utilizada para finalidades de formación o investigación y b) la información que comporta
una amenaza para la vida o la integridad física o psíquica de una persona.

5. Las partes pueden aportar la información necesaria para que tanto ellas como la persona mediadora
puedan estudiar todos los temas en discusión y tratarlos con el conocimiento adecuado.

6. Las partes y la persona mediadora tienen que asistir personalmente a las reuniones de mediación, sin
que puedan valerse de representantes o intermediarios, aunque pueden utilizar medios técnicos que
faciliten la comunicación a distancia en situaciones excepcionales.

7. Las partes pueden, cuando lo consideren necesario o conveniente, pedir la suspensión del proceso de
mediación para hacer consultas a su abogado o abogada o a cualquier otro profesional.

8. Es aconsejable que las partes reciban asesoramiento legal durante el proceso de mediación si no lo han
recibido antes. En su caso, ha de haber intervención letrada para la redacción del convenio regulador.

9. Las partes y las personas mediadoras deben actuar de acuerdo con las exigencias de la buena fe.

10. Cada sesión ha de tener una duración máxima de 90 minutos. El periodo de sesiones no puede ser
superior a 60 días hábiles. Si el asunto está judicializado y es necesario pedir una prórroga, debe
ser motivada y tiene que solicitarse al Juzgado que conozca del procedimiento. La persona mediadora
debe hacer una aproximación del número de sesiones previstas para llevar a cabo la mediación. Al final
de cada sesión, los asistentes han de firmar la hoja de asistencia.

11. La persona mediadora ha de informar a las personas que se acogen a la mediación de que si no
pueden disfrutar del beneficio de gratuidad han de abonar las tarifas establecidas por el Departamento
de Justicia.

12. Al acabar el proceso, las partes y el/la mediador/a tienen que firmar un acta en que se recojan todos
los puntos del acuerdo.

13. Las partes y/o la persona mediadora pueden dar por acabada la mediación en los casos previstos en el
artículo 22 de la Ley 5/2012, de mediación asuntos civiles y mercantiles.
Tanto las partes como la persona mediadora se comprometen a aceptar y cumplir estos principios básicos.
Y, para que así conste, se extiende esta acta en ejemplar triplicado, a un solo efecto, en el lugar y la fecha
indicados.

Firmas de las personas que se acogen a la mediación

Nombre y apellidos Nombre y apellidos

Lugar y fecha Lugar y fecha

Nombre y apellidos Nombre y apellidos

Lugar y fecha Lugar y fecha

Nombre y apellidos Nombre y apellidos

Lugar y fecha Lugar y fecha

Firma de la persona o las personas mediadoras

Nombre y apellidos Nombre y apellidos

Lugar y fecha Lugar y fecha

Acta final de la mediación
Número de expediente

Personas participantes
Apellidos y nombre de las personas firmantes1

Apellidos y nombre de la persona o personas mediadoras2

Lugar y fecha de la sesión Hora de inicio Hora de finalización

Resultado de la mediación
Se han alcanzado acuerdos sobre la totalidad de puntos objeto de la mediación
Se han alcanzado acuerdos sobre una parte de los puntos objeto de la mediación
No ha sido posible llegar a ningún acuerdo
Las partes han llegado a los acuerdos que se suscriben
Las partes han llegado a los acuerdos que se suscriben en documento adjunto
Las partes declaran haber participado en la mediación de forma totalmente libre y voluntaria
y en su caso haber alcanzado los acuerdos y compromisos descritos.
Y para que así conste, se extiende y firma esta acta con un ejemplar para cada una de las
partes, a un solo efecto, en el lugar y fecha indicados al pie.

Firma de las personas que participan en la mediación

Nombre y apellidos Nombre y apellidos

Actuando como persona/s mediadora/s

Nombre y apellidos

Lugar y fecha
 COMUNICACIÓN DE FINALIZACION DEL PROCESO DE MEDIACIÓN

Fecha derivación Fecha finalización

Servicio de mediación:

Organismo de procedencia:

Expediente/Su Referencia:

Identificación mediadora:

Nº sesiones

Modo de finalización

o Acuerdo:
§ Total
§ Parcial
o No acuerdo

Motivo porque finaliza

- Voluntad de una parte
- Voluntad de ambas partes
- Decisión del mediador motivada
o Renuncia (motivo recusación,)
o Incumplimiento reglas mediación
o Violencia
o Otras
- Incomparecencia:
o Una parte
o Ambas partes

OBSERVACIONES