FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TEMA:
TERMINOLOGIA INFORMATICA BASICA 03

ASIGNATURA:
INFORMATICA APLICADA A LA ADMINISTRACION

CICLO:
VII

AUTOR:
DE LA CRUZ BALBIN JUNIOR ALEXANDER

DOCENTE TUTOR:
MG. WALDEMAR RIOS RIOS

CAÑETE - PERÚ
2018
 TERMINOLOGIA INFORMATICA BASICA 03

Introducción
En el presenta trabajo se habla de la administración de la Función en Informática la cual nos
da a conocer el funcionamiento de una empresa la cual tiene como características el uso del
funcionamiento del software, hardware y las telecomunicaciones que hay en la actualidad. Es
una propuesta que define lo que debiera de hacerse con la informática por las empresas
mexicanas.
Es un planteamiento que propone utilizar la información como un arma estratégica de
competencia en todas las empresas, sin importar tamaño ni giro Es una iniciativa real y
alcanzable que se propone remover conciencias para no seguir siendo espectadores pasivos
ante el desarrollo informático en el resto del mundo Representa una nueva forma de concebir
a la informática, así como de observar y entender a una organización. Es una mezcla de ambos
conceptos tradicionales, pero vistos y pensados con los recursos tecnológicos actuales.
A veces cuando se pone en marcha un negocio o simplemente se trabaja para una compañía o
empresa, en el área de cómputo, no tenemos presente sobre cuáles son nuestras
responsabilidades al estar a cargo de un departamento de este tipo,
Mantener en óptimas condiciones de funcionamiento los equipos computacionales que se
utilizan en el Instituto, proporcionando para ello la asistencia técnica que se requiera, y apoyar
al Departamento de Redes y Comunicaciones en la instalación de redes locales. La tecnología
de la computación electrónica ha modificado de manera importante la forma de trabajar de toda
la humanidad. La dependencia que tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente.
Sin embargo, los sucesos han ocurrido con tal rapidez que se requiere de un análisis formal
para comprobar la magnitud de esa dependencia. Una manera drástica, pero muy objetiva de
ilustrarla, sería imaginar lo que podría suceder si de un momento a otro se desconectaran todas
las computadoras en el mundo.
Los efectos serían más graves que los causados por una guerra.
Administración de la función Informática (AFI)
La informática está en nuestras vidas, gran parte de nuestra sociedad se ha desarrollado al
amparo de las nuevas tecnologías y debe su éxito en gran parte a esta ciencia. Debido al gran
auge que ha supuesto la informática, considero importante clarificar el concepto y posicionarlo
en el lugar que le corresponde para evitar confusiones.
La informática es la ciencia que se encarga del tratamiento automático de la información. Este
tratamiento automático es el que ha propiciado y facilitado la manipulación de grandes
volúmenes de datos y la ejecución rápida de cálculos complejos.
Antecedentes
Comenzaremos precisamente que AFI son las siglas de Administración de la Función
Informática, que se imprimió en 1992, actualmente una organización no se puede operar sin la
función cela informática.
Hoy en día nos damos cuenta ampliamente que el conocimiento de los sistemas de información
es esencial para los gerentes de las empresas, ya que sin este tipo de información las empresas
se estancaran de por vida, ya que no nos pueden ofrecer nuevos servicios y quizás no conducir
su trabajo al 100%.
Directa o indirectamente, usted interactúa en el mundo moderno con una computadora: en los
cajeros automáticos de los bancos, en la compra de un boleto de avión, en su oficina, en la
simple orden de hamburguesas que come en el restaurante. Es pues, muy familiar para todo el
que hacer del hombre actual el manejo de programas de cómputo, así como de la información
generada por estos medios.
Las organizaciones de hoy en día requieren un sistema que esté autorizado para que
proporciones una rapidez para poder accesar a la información, ya que cada de estos sistemas
tiene que llevar otros sistemas para poder agilizar su función de la empresa y poder manejar
grandes volúmenes de la información.
Estas nuevas demandas de la Función Informática para las nuevas organizaciones que pueden
ser pequeñas, medianas y grandes empresas; deben de contar con equipos de cómputo nuevos
ya que si no se actualizan tienden a desaparecer ese tipo de empresas por no dar capacitación a
sus empleados.
El objetivo de este trabajo es que nos permita una estandarización de la Función Informática
para cada uno de los procesos y tareas que exista en las empresas para que nos permitan el uso
de las decisiones de los recursos humanos. Dentro de las organizaciones se puede ver que hay
un alto grado del control interno, es dinámico para el manejo de los recursos humanos y tener
la misma filosofía para cada una de esas tareas que tiene cada grupo en las empresas.
Por eso AFI ha demostrado que dentro de nuestro deterioro informático, a lo que nos hemos
dedicado es a administrar la crisis de la informática, en vez de administrar la función
informática. Pero algo todavía peor es que, si estamos conscientes de que se ha vivido con tan
deteriorado ambiente informático, corrigiendo problema tras problema (despilfarrando), por
qué no hemos aprendido de tan gran experiencia. En vez de eso, seguimos repitiendo los
mismos errores y, en consecuencia, corrigiendo una y otra vez los mismos problemas.
AFI vuelve a demostrar que no es posible aplicar el modelo de aprendizaje, porque no es
posible aplicar este modelo dentro de un contexto de seguimiento por excepción, pues para
aplicar favorablemente dicho modelo, se requiere un ambiente de seguimiento por función,
dentro del cual el modelo inexorablemente funciona.
Por lo anterior, afirmo que los informáticos seremos muy pronto requeridos para emprender un
supremo esfuerzo para lograr aprovechar de la mejor manera posible los recursos de cómputo
(humanos, técnicos y materiales). Tenemos que ofrecer y dar a las empresas mejores resultados
en esas labores. Nuestra obligación consiste en reparar en forma definitiva lo que por tanto
tiempo hemos descompuesto.
Y más aún, empezar a abrir con una nueva dirección el camino para las nuevas generaciones
de informáticos. AFI ofrece estas posibilidades, empezando por re direccionar el obsoleto e
ineficaz concepto de apoyo informático hacia un contexto mucho más amplio, perceptible éste
como función informática, vital para las organizaciones modernas.
Las tecnologías de la informática y las comunicaciones han modificado de manera importante
la forma de trabajar de toda la humanidad. La dependencia que tenemos en Administración de
la función Informática la actualidad de la telemática es evidente; sin embargo, los sucesos han
ocurrido con tal rapidez que se requiere un análisis Formal para comprobar la magnitud de esta
dependencia. Una manera drástica, pero objetiva de ilustrarla, sería imaginarlo que sucedería
si desde este momento permanecieran desconectadas todas las computadoras en el mundo. Los
efectos serían más graves que los causados por una guerra.
El área de informática representa una entidad dentro de la organización, la cual tiene como
objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa, de manera veraz y oportuna.
Su función primordial es complementar la labor administrativa para hacerla más segura, fluida
y así simplificarla.
El área de informática es responsable, entre muchas cosas más, de centralizar, custodiar y
procesar la mayoría de los datos con los que opera la empresa. Prácticamente todas las
actividades de los demás departamentos se basan en la información que les proporciona dicha
área.
La toma de decisiones depende en gran medida de la capacidad de respuesta del proceso de
datos. Por lo anterior, casi no se escatima la inversión para proveerla al área de informática del
equipo técnico (material y humano) necesario. De hecho, en la mayoría de las organizaciones
el área de informática absorbe la mayor parte del presupuesto. La importancia que tiene el área
de informática dentro de la organización la coloca en una posición que influye incluso en una
gran parte de las de- cisiones administrativas y de proyección de las empresas
El autor nos habla de su experiencia, más o menos que fue hace 25 años en al ámbito
informático y que nos ha desmostado que en las áreas informáticas están eficientemente
administradas.
La falta de administración con lleva a un despilfarro de los recursos de cómputo, tanto humanos
como materiales. He observado que la causa más frecuente de los errores que se cometen en el
área de informática es precisamente su falta de administración.
He realizado auditorías técnicas en muchas empresas para detectar innumerables deficiencias
en el área de informática.
Al principio era relativamente rápido encontrar las causas individuales de los errores e
implantar los correctivos. Si bien mejoraba en gran medida la operación y se resolvían
temporalmente los problemas y, durante un tiempo todo parecía estar bajo control, después,
errores que no se habían presentado surgían como por arte de magia. Esto me inquietó, porque
parecía que nunca podríamos adelantarnos, o por lo menos, amortiguar las consecuencias de
tales errores.
Dediqué mucho tiempo para encontrar un método realmente efectivo que cubriera la mayoría
de las posibilidades de solución de errores previamente identificados; pero a medida que
avanzaba en el análisis, concluí que era imposible encontrar un método único realmente
satisfactorio, porque mientras se ajustaba a la solución de cierto tipo de errores, por otro lado
resultaba incongruente como solución de otra clase de errores; es decir, la solución integral no
podía enmarcarse en una sola estrategia momentánea. Hace 10 cuando las empresas empezaron
con algunos departamentos que son:
 Análisis y diseño de sistemas
 Unidad de programación
 Soporte técnico
 Análisis
Ya que estos se encargan de elaborar un documento bien estructurado en donde se encontraba
lo concerniente a cada programa y lo enviaba al departamento de programación.
En el departamento de programación se estudiaba la definición de cada programa y se aclaraban
dudas con el analista correspondiente se procedía a elaborar el programa y se regresaba al
analista una carpeta con los resultados de la última prueba y la lista fuente del programa. Como
los datos prueba habían sido definidos por el analista, las cifras de control eran verificadas con
facilidad por éste, quien había considerado todas las posibilidades de combinación de datos a
las cuales se apegaría el programa en producción. La carpeta enviada al analista formaba parte
de la documentación del sistema; otra carpeta propia para la operación del programa se
entregaba al departamento de operación.
El departamento de operación mantenía estrecha comunicación con los analistas de sistemas y
con los usuarios para determinar los calendarios de producción.
Finalmente, el departamento de soporte técnico se encargaba de mantener en operación el
sistema operativo y de asesorar técnicamente a los demás departamentos.
Después de aquí en adelante se hicieron más departamentos como son:
 Asesoría a usuarios.
 Departamento de seguridad de datos.
 Departamento de capacitación.
 ¡De departamento de método! y procedimientos.
Es oportuno intentar describir ahora, y no definir, porque no existe una definición, lo que quiero
decir con el factor AFI, ya que frecuente- mente se me ha reclamado en múltiples institutos y
universidades; pero permítaseme decir primero que no existe una definición porque todavía no
lo considero un concepto, sino apenas un planteamiento en camino de convertirse en un
concepto.
El factor AFI puede ser descrito como el mecanismo particular con que debe dotarse a cada
empresa para poder establecer con toda claridad y en todo momento, el alcance y acercamiento
de la misión de la función informática, a través del ciclo de crecimiento competitivo.
Las investigaciones que he realizado por años para tratar de descubrir las causas de raíz que
han generado el problema anterior me han encaminado a reconocer que éste existe debido a un
bajo nivel administrativo de las áreas de informática, por la manera improvisada como fueron
estructuradas dichas áreas.
Al no haber existido un modelo previo que indicara cómo hacerlo, lo hicimos como pudimos,
sin tiempo ni bases certeras de estudio. El resultado un impresionante despilfarro informático.
Durante este ciclo las empresas necesariamente, si quieren crecer, competir y permanecer,
deberá estar informadas. Sin embargo, encontré también que la calidad de la información con
que cuentan está directamente relacionada con la madurez de sus procedimientos
administrativos; mientras más maduros se tengan dichos procedimientos, mayor es la
posibilidad de desarrollar buenos sistemas de información; y mientras se cuente con mejores
sistemas de información, mayor será el éxito al automatizarlos e implantarlos operativamente
en la organización, lo cual reditúa necesariamente en la generación constante de información
de calidad.
Existen diferentes fases en el factor AFI:
 Fase 1. En esta fase, la empresa no está preparada para competir. Los directivos de la
empresa saben que ésta está fuera del mercado, ya sea porque acaba de iniciar
operaciones o porque está en colapso. Aquí nos atañe el colapso, y así lo manejaremos
 para la siguiente explicación. Saben que la razón de estar fuera es que tienen tantas
deficiencias y se han viciado a tal grado, que es lo que les impide tener crecimiento
dentro del entorno de competitividad, y por tal razón no cuentan en ese momento con
los requisitos suficientes para mantenerse dentro de la lucha.
 Fase 2. En esta fase, ya habiendo analizado la situación anterior y las razones que la
originaron, se requiere y se asume que logran desarrollar un esquema claro de objetivos
por alcanzar, con el fin de llegar a niveles de crecimiento que los coloque a la altura de
los requerimientos de competitividad de la época que se está viviendo. En otras
palabras, existe entre los directivos un ferviente deseo de entrar en la competencia.
 Fase 3. En esta fase ya se han establecido los objetivos por alcanzar y es evidente el
deseo de competir. Ahora, ya habiendo madurado los objetivos planteados para entrar
en la lucha, se procede a la elaboración de planes de detalle que enmarquen las
actividades que los lleven a superar los vicios que hicieron sucumbir a la empresa y a
emprender el crecimiento hacia el logro de los objetivos ahora replanteados. En este
momento ya no es un solo deseo de competir, esto se ha convertido en una firme
decisión.
 Fase 4. En esta fase ya se entra de lleno en la competencia. Se determina y se pone en
práctica la estrategia de competencia. El uso de indicadores de información forma parte
de la estrategia.
 Fase 5. En esta fase, la empresa está tratando de ubicarse dentro del entorno de la
competencia. Es decir, ya dentro de la lucha, empieza a tener información de cómo se
está comportando en comparación con sus competidores. Estos indicadores de
información la mantienen al tanto del lugar que está alcanzando respecto de los
objetivos por alcanzar. Además, la experiencia que va logrando lo colocan en posición
de crecimiento competitivo; es decir, está en posibilidad de determinar los parámetros
realistas de información que requiere para, ya que está dentro de la competencia,
permanecer en ella.
 Fase 6. En esta fase ya no es suficiente con permanecer dentro de la competencia, ahora
es obligatorio sobresalir. Es el momento de ir en busca de la excelencia; es decir, ser
mejor que los demás competidores. Este impulso es necesario para no decaer, pues en
este momento la fuerza competitiva genera una presión constante. Todos los
competidores están buscando alternativas de crecimiento que les permitan incrementar
su mercado; por ello es casi seguro que los objetivos de una empresa empiecen a
requerir ajustes de permanencia.
  Fase 7. En esta fase habrá empresas que no resistan la presión constante de los
competidores y empiecen a perder mercado, al grado que salen expulsadas de la
competencia. Es decir, hay un decaimiento de competitividad porque sus objetivos
alcanzados, cualesquiera que éstos sean, ya no son congruentes con el crecimiento
alcanzado por sus competidores. Es evidente que no contaron con indicadores efectivos
de información que les permitiera crear mecanismos correctivos oportunos, y no
detectaron a tiempo sus deficiencias.
 Fase 8. En esta fase, ya fuera de la competencia, es necesario analizar y evaluar
detalladamente su situación, observando con detenimiento el cuadro competitivo que
deberán enfrentar. Es obvio que el análisis y la evaluación de su situación, así como la
observación del esquema competitivo, tendrán que hacerse con apoyo en sus sistemas
de información.
Importancia de la función informática
La función informática nos ayuda a organiza y controlar el funcionamiento técnico y
administrativo del centro de cómputo, un ejemplo muy claro puede ser que introduzcan equipo
de cómputo a una organización que este genera el cambio de una organización así como
también cambios en la organización. Es importante la Planeación y la Organización dentro de
un departamento o empresa informática, ya que precisamente es la sistematización la base
sobre la cual trabaja la informática, además de que existen en ellas demasiados recursos que
desean ser coordinados y organizados (hombre- máquina) para un trabajo armonioso y exitoso.
La función Informática y su relación con el ciclo competitivo de las organizaciones
El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con
magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el
ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i no existe un
mecanismo que se cerciore e informe si los hechos vende acuerdo con los objetivos.
Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor de los
planes se puede desviar.
Enfrentar el cambio. Esta forma parte ineludible del ambiente de cualquier organización. Los
mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece productos o servicios nuevos que
captan la atención del público.
Surgen materiales y tecnologías nuevas. Se aprueban o enmiendan reglamentos
gubernamentales. La función del control sirve a los gerentes para responder a las amenazas o
las oportunidades de todo ello, porque les ayuda a detectar los cambios que están afectando los
productos y los servicios de sus organizaciones.
Tendencias de las tecnologías de información
Los sistemas de información se le conocen como la infraestructura de los recursos humanos.
La tendencias de la información de administración de la función son unas series de técnicas
científicas que permiten al ser humano tener contacto con la función de la informática de hoy
en día, las tendencias de las direcciones de las Funciones de la informática son la iniciación de
los sistemas manuales que se pueden convertir en sistemas computarizados, sin embargo la
Administración de la función en la informática nos garantiza un desempeño amplio para la
organización ya que estos pueden estar compuestos por el sistema de computadoras los cuales
son:
 Hardware: corresponde a todas las partes físicas y tangibles de una computadora: sus
componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos; sus cables,
gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado
estés son hardware típicos de una computadora.
 Software: se refiere al equipamiento lógico o soporte lógico de un computador digital,
y comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios para hacer posible la
realización de una tarea específica, en contraposición a los componentes físicos del
sistema (hardware). Tales componentes lógicos incluyen, entre otros, aplicaciones
informáticas tales como procesador de textos, que permite al usuario realizar todas las
tareas concernientes a edición de textos; software de sistema, tal como un sistema
operativo, el que, básicamente, permite al resto de los programas funcionar
adecuadamente, facilitando la interacción con los componentes físicos y el resto de las
aplicaciones, también provee una interfaz ante el usuario.
 Datos: Entre las recientes tendencias en las bases de datos se incluye el crecimiento de
las bases de datos distribuidas y el surgimiento de las bases de datos orientadas a objetos
e hipermedia.
 Telecomunicaciones: La tendencia de las telecomunicaciones estará determinada por el
gran impacto que la red de Internet ofrece a los usuarios, ya que cada vez es mayor el
uso de este medio, demandando grandes flujos de información y alta seguridad en la
transmisión de datos, por lo que el hardware, software y canales de telecomunicaciones
deberá responder a dichas demandas, por otro lado los anchos de banda a nivel de redes
locales deberán contemplar la transmisión de multimedia, en donde la información
requiere cada vez más envíos de grandes cantidades de información.
La Importancia de evaluar los compromisos del trabajador
La mayoría de los jefes del área de informática se comprometen a entregar resultados en tiempo
record, sin tomar en cuenta a los que realmente hacen el trabajo.
Este problema es muy común, puesto que el nombramiento de jefe automáticamente representa
“don de mando”. Esto no sólo es válido en el ambiente informático, sino en cualquier área
operativa, en el área de informática, en donde el verdadero trabajo es resultado del factor
creatividad.
Entonces, se aprecia que el “don de mando” no garantiza resultados correctos ni oportunos; sin
embargo, no son pocos los jefes que creen que así obtendrán mejores logros. En ocasiones se
piensa que por el solo hecho de tener un título académico, aun sin ser afín al área de informática,
se está en posibilidades de dirigirla, lo cual tampoco resulta cierto. Así pues, no es difícil
reconocer que cuando algunos jefes aceptan compromisos para ser cumplidos en tiempos
récord, lo hacen con desconocimiento del esfuerzo que eso requiere.
La mayoría sólo ha representado pérdidas cuantiosas, tanto en tiempo como en dinero, además
del descontento y la falta de motivación general de quienes participaron.
1. Un jefe deberá ser una persona con suficientes conocimientos de informática para que
éstos le permitan evaluar la magnitud y complejidad de un proyecto, antes de adquirir
un compromiso ante superiores o usuarios.
2. Deberá tener la capacidad técnica suficiente para desglosar en macroactividades el
esquema total de cada proyecto.
3. En función de las macroactividades, él mismo deberá evaluar los recursos técnicos y
humanos que se requerirán para realizar dicho proyecto.
4. Una vez evaluado lo anterior, tendrá los elementos suficientes para determinar si cuenta
con dichos recursos.
5. Si cuenta con los recursos necesarios, la situación es más cómoda; sin embargo, antes
de comprometerse a dar fechas de terminación, deberá asignar las macroactividades al
personal que designe, y dejar que ellos sean quienes, al descomponer cada
macroactividad en actividades de detalle, determinen las fechas de terminación; y así,
al conjugar todas éstas, tendrá una visión más realista del periodo total requerido para
la terminación completa del proyecto.
6. Es conveniente destacar que cada actividad resultante del desglose de las
macroactividades deberá apegarse a la política de “productos terminados”; es decir, la
terminación real de cada una deberá estar representada por algo tangible que permita
visualizar su verdadera terminación.
7. Un jefe deberá ser capaz de detectar que, desde el punto de vista técnico, las fechas de
terminación programadas por sus subordinados no estén demasiado holgadas, ya que si
esto sucediera podría resultar que la persona a quien se le hayan asignado tales
actividades no sea la idónea.
8. Por último, es Función del jefe establecer controles de avance y seguimiento de
proyectos, ya que esto le ayudará a visualizar las desviaciones imprevistas que pudieran
surgir, y así establecer correctivos oportunos. En este punto hay que destacar que para
el logro completo de todo proyecto, el jefe debe abstenerse de asignar actividades extras
que desvíen de su objetivo al personal ya asignado.
Conclusión
Al concluir este trabajo me doy cuenta que lo importante que es un centro de cómputo, fácil de
entrar pero a la vez difícil de administrarlo, hay diversas formas y maneras de administrar un
centro de cómputo dando así como resultado lo siguiente:
Administrar con mayor eficiencia los centros de cómputo existentes.
Tomar las decisiones de manera oportuna, segura y económica, garantizando los más altos
beneficios a los usuarios de los sistemas en producción, coadyuvando así en obtener una sana
continuidad del negocio Tratamos de identificar nuestros problemas basándonos en una
información clara y concisa, poniendo en práctica nuestras habilidades para un mayor
desempeño para la administración de centros de cómputo.
Referencias bibliográficas
 Hernández Jiménez, Ricardo, Administración de la función informática factor AF1,
México: Trillas, 2015.
 Administración de la Función Informática: Una Nueva Profesión autor Ricardo
Hernández Jiménez, año 2003, Editorial Limusa.
 Hernández Jiménez, Ricardo, Administración de la función informática: factor AF1, —
7a ed, México: Trillas, 2003 (reimp. 2006). 400 p.