PROCEDIMIENTO DE

INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES Y
ACCIDENTES
AC-PRO-SSOMA-01

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PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE RECURSOS Versión: 01
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CONTROL DE CAMBIOS

VERSIÓN SECCIÓN DESCRIPCIÓN FECHA

Este documento es propiedad de APU CCALHUACHITA S.R.L., no debe ser reproducido o copiado en parte o en su totalidad por empleados o
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CONTENIDO

CONTROL DE CAMBIOS ................................................................................................................ 2

1. OBJETIVO ................................................................................................................................ 3

2. ALCANCE ................................................................................................................................. 4

3. REFERENCIAS NORMATIVAS Y LEGALES ........................................................................... 4

4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS ......................................................................................... 4

5. RESPONSABILIDADES ........................................................................................................... 4

6. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO ................................................................................... 5

7. REGISTROS ............................................................................................................................. 7

8. INSTRUCTIVOS ........................................................................................................................ 7

9. ANEXOS ................................................................................................................................... 7

1. OBJETIVO

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Definir los lineamientos para el reclutamiento, selección, contratación e inducción, a fin de asegurar
que el personal contratado a partir de la identificación de las necesidades de las áreas cumpla los
requisitos definidos en la descripción y perfil de los puestos correspondientes.

2. ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a todos los candidatos interesados en incorporarse como trabajador
o colaborador de APU CCHALHUACHITA S.R.L., así como a los colaboradores actuales.

3. REFERENCIAS NORMATIVAS Y LEGALES

Norma Internacional ISO 9001:2015, punto 7.1.2. Personas, 7.2. Competencia, 9.1 Seguimiento,
medición, análisis y evaluación

Norma Internacional ISO 9000:2015, punto 2,2 Conceptos Fundamentales, 3.10 Términos relativos
a las características

4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS
 Competencia: Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los
resultados previstos.
 Inducción: La inducción consiste en la orientación, ubicación y supervisión que se efectúa a los
trabajadores de reciente ingreso en una empresa o área durante el periodo de desempeño inicial.
 Factor humano: Característica de una persona que tiene un impacto sobre un objeto bajo
consideración.
 Reclutamiento: Consiste en procedimientos para atraer candidatos potencialmente calificados y
capaces de ocupar cargos dentro de la empresa.
 Selección: Es el proceso para encontrar al postulante que cubra el puesto adecuado, a un costo
también adecuado, que permita la realización del trabajador en el desempeño de su puesto y el
desarrollo de sus habilidades y contribuir de esta manera a los propósitos de la empresa.
 Puesto de Trabajo: Área ocupado por una persona dentro de una organización, empresa o
entidad donde se desarrollan una serie de actividades las cuales satisfacen expectativas, que
tienen como objetivo, garantizar productos, servicios y bienes en un marco social.
 Perfil de puesto: define las competencias, funciones y demás relacionadas a cada puesto de
trabajo
5. RESPONSABILIDADES
 Gerente Administrativo:
- Responsable de la elaboración y revisión del procedimiento.
- Realizar las convocatorias internas o externas.

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- Seleccionar los candidatos óptimos para el puesto de trabajo requerido.

- Ejecutar la entrevista personal a los candidatos seleccionados.
- Elaborar los contratos generados.
- Alimentar el file del personal nuevo, así como todo el procedimiento necesario dentro de los
márgenes de la ley.
- Realizar la inducción general al trabajador nuevo.
- Realizar el análisis de necesidades de capacitación.
- Generar el programa de capacitaciones del personal.
 Gerente General:
- Realiza la aprobación de los Documentos del Sistema de Gestión de la Calidad.
6. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

6.1. Reclutamiento y contratación de personal

6.1.1. El Gerente Administrativo revisa la necesidad de personal, determinando si es: Promoción,

cambio o nueva contratación.
6.1.2. Determina la modalidad de contratación y la fecha límite de la contratación, promoción y/o
cambios de puesto, e informa al Asistente Administrativo para que inicie acciones.
Nota 01: en caso se establezca la promoción o cambio de puesto, el Gerente Administrativo
emitirá un Memorándum comunicando a todos la promoción o cambio y el trabajador deberá
regularizar su contrato con la nueva modificación.
6.1.3. El Asistente administrativo realiza la convocatoria del personal requerido según el perfil de
puesto, utilizando los siguientes medios:
 Publicaciones en el periódico
 Publicación de aviso en institución de formación profesional.
 Referencia personal
 Convocatorias anteriores
 Publicaciones en internet (bolsas de trabajo)
Nota 02: El medio de convocatoria será definido por el Gerente Administrativo y comunicado
verbalmente al Asistente Administrativo.
6.1.4. El Asistente administrativo recepciona y revisa las hojas de vida de los postulantes,
contrastándolos con los requisitos necesarios establecidos en el Perfil de puesto solicitado,
preselecciona por lo menos 02 candidatos y envía la documentación al Gerente Administrativo
para su revisión.

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6.1.5. El Gerente Administrativo, entrevista, califica al personal convocado y selecciona al

postulante que obtenga la mayor calificación. Registra el proceso y los resultados de la
entrevista en la Ficha de Entrevista AC-REG-03.
Nota 03: la documentación de los postulantes no seleccionados será almacenada según
criterio del Gerente Administrativo.
6.1.6. El Asistente Administrativo elabora la documentación necesaria para la incorporación del
nuevo personal, que incluye:
 Contrato de trabajo según la modalidad acordada.
 Otros documentos necesarios (póliza de seguro, T- registro, etc.)
6.1.7. El Asistente Administrativo solicita al personal seleccionado la siguiente información:
 CV documentado
 Copia de DNI
Y archiva los diferentes documentos, así como el contrato y otros documentos relacionados.

6.2. Inducción de personal nuevo

6.2.1. Luego del reclutamiento y contratación, el Gerente Administrativo programa una fecha para
que el personal pueda pasar por el proceso de inducción, es decir:
 Charla de inducción
 Reconocimiento in-situ del área de trabajo
 Concientización del sistema de gestión
 Policía y objetivos
6.2.2. Registra el proceso de inducción en Lista de Asistencia AC-REG-04.

6.3. Identificación de necesidades de capacitación

6.3.1. El Gerente Administrativo identifica las necesidades de capacitación y entrenamiento en

gestión de la calidad en base a:
 Los perfiles de puesto
 Estadística de servicios no conformes
 Requerimiento de los clientes
 Quejas y reclamos

6.4. Programa de capacitación

6.4.1. Una vez identificadas las necesidades de capacitación el Gerente Administrativo elabora el
Programa de Capacitación anual AC-REG-05, en el que establece la fecha para la
ejecución de cada curso, en concordancia con los servicios brindados.

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6.4.2. El Programa de Capacitación anual AC-REG-05, debe ser revisado y aprobado por el
Gerente general para garantizar la disponibilidad de recursos y la no interferencia con otras
actividades.
Nota 04: La duración de las capacitaciones, talleres, etc. se realizarán considerando lo
siguiente:
 Capacitaciones: Mínimo 01 hora
 Talleres: Mínimo 30 minutos
 Charlas de retroalimentación o de SSO: mínimo 05 minutos.
 Otros: especificar en la Lista de asistencia la duración
6.4.3. Los cursos de capacitación, dependiendo el nivel de especialización, estarán a cargo del
personal de APU CCALHUACHITA o de instructores externos; en este ultimo caso, el
requerimiento se hará según lo descrito en el procedimiento de Gestión Logística AC-PRO-
03.
6.4.4. Los registros que evidencian el desarrollo de las capacitaciones están constituidos por la
Lista de Asistencia AC-REG-04 correspondientes y los certificados de capacitación, estos
registros junto con otros que pudieran tener (material utilizado, diapositivas, fotos, etc.) son
archivados por el Gerente Administrativo.
7. REGISTROS

Nombre del Registro Código Medio de Custodia Responsable

Gerente
Ficha de Entrevista AC-REG-03 Físico
Administrativo
Gerente
Lista de Asistencia AC-REG-04 Físico
Administrativo
Gerente
Programa de Capacitación anual AC-REG-05 Físico
Administrativo

8. INSTRUCTIVOS

No aplica

9. ANEXOS

No aplica

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