Análisis de casos

1. Escribir la política y objetivos de calidad de una empresa

“Propuesta de implementación de un modelo de Gestión por Procesos y

Calidad en la Empresa O&C Metals S.A.C.”
(Presentado por: Antonio Franco Coaguila Gonzales)
Arequipa, abril de 2017

Política de calidad:

A continuación, se propone la Política de calidad de la empresa O&C Metals S.A.C:

“La empresa O&C Metals S.A.C se compromete a La mejora optimización de aplicación en

los procesos y mantener una gestión adecuada en las empresas y/u organizaciones logrando ampliar
su mercado; A través de un correcto diseño, orientación, control, y lograr brindar un producto y/o
servicio de calidad, y poder satisfacer al cliente, y para lograrlo es necesario estar orientado hacia el
concepto de calidad y la mejora continua, es decir que tanto los procesos administrativos y operativos
mejoren la calidad y gestión en todos los niveles jerárquicos de la empresa O&C Metals S.A.C.
(Gonzales, 2017).

Objetivos específicos:
Los objetivos de calidad de una empresa de la fabricación de metales indicados por Gonzales
(2017):
 Evaluar (Producción) la propuesta de mejora a través de un análisis económico (costo –
beneficio).
 Diagnosticar de investigación y diseño de productos la situación actual de la empresa O&C Metals
S.A.C., identificando los principales problemas y causas en la gestión de sus procesos y
operaciones.
 Realizar una propuesta de mejora (recursos humanos) para la gestión y normalización de los
procesos administrativos y operativos de O&C Metals S.A.C.
 Desarrollar la propuesta de mejora dirección estratégica, buscando que sea sostenible en el
tiempo.
2. Analizar la Tabla 8. Plan del sistema de gestión de la calidad por áreas o procesos. Consultar
la tesis (p. 52) encontrada en el link:

En la Tabla 8 se presenta el Plan del Sistema de Gestión de Calidad donde se presentan los
objetivos específicos que se desprenden de la política de calidad, el proceso vinculado, la
estrategia para lograr dichos objetivos, el indicador de gestión relacionado y el parámetro o meta
a alcanzar. (Flores, 2012).

Referencias

Flores, L. A. (junio de 2012). Obtenido de

http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/1424/UGAZ_FLORES_LUIS_IS
O_9001_2008.pdf

Gonzales, A. F. (abril de 2017). Obtenido de

http://repositorio.ucsp.edu.pe/bitstream/UCSP/15240/1/COAGUILA_GONZALES_ANT_MET.pdf