UNIVERSIDAD

AUTÓNOMA JUAN
MISAEL SARACHO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MATERIA: comportamiento organizacional
ADM125
SEGUNDO SEMESTRE
PARALELO N°2
ALUMNOS:
Díaz jurado Ana Luisa
Barea Fernández Karen
Lucana Vinaya Diego
Sossa Velázquez Alfredo
Valeriano Huayhua Esther
Vela Santillán Miguel

DOCENTE: LIC. MALDONADO VARGAS JUANA TERESA

TARIJA 15 DE OCTUBRE
 UNIVERSIDAD
AUTÓNOMA JUAN
MISAEL SARACHO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MATERIA: ADMINISTRACION II
ADM121
SEGUNDO SEMESTRE
PARALELO N°2

ALUMNOS:
Flores Silva Mauricio
Lucana Vinaya Diego
Sosa Cayo Rafael William

DOCENTE: LIC. MALDONADO VARGAS JUANA TERESA

TARIJA 15 DE OCTUBRE
 EQUIPOS Y FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES
De un ejemplo de grupo de mando

Grupo de tarea
En una empresa el departamento de marketing debe realizar las estrategias de mercadeo
necesarias para poder hallar la verdadera necesidad del público objetivo, es decir en los
consumidores clientes.
Luego de elaborar esas estrategias sobre (por ejemplo) un calzado deportivo nuevo, se da
paso al sector de elaboración de dicho producto. En esta etapa cada empleado puede
realizar una tarea determinada desde la colocación de la pintura para el calzado, aplicación
de la marca o distintivo en el mismo, cordones, plantillas, etc.
Finalmente ese mismo producto pasará a un sector de control de calidad y finalmente
regresará como producto terminado al área de marketing para la elaboración de la
publicidad a fin de concretar el mayor número de ventas posibles.
Temporales a plazo fijo
Grupo primario
En el departamento de marketing el diseñador creativo, el programador y el analista más
allá de ser colegas comparten la lealtad y aprecio que le tiene a la compañía. Ya que tras
varios años de trabajo afrentaron juntos éxitos y fracasos que el tiempo trajo lo cual creo
una relación estrecha entre colegas, haciendo que estés muestren un gran desempeño
trabajando juntos como grupo y continuando contribuyendo a la compañía
Grupo de interés.
En el departamento de ventas preparan día a día la ruta de los vendedores parar garantizar
cobertura total y abastecimiento a los locales comerciales. Lo cual hace que el supervisor
controle que los vendedores cumplan con sus rutas y metas establecidas, él tiene una mala
relación con la mayoría de ellos, por ser poco amigable y ser demasiado elitista, un día de
trabajo sucede que el supervisor sobrepasa la paciencia de los vendedores, imponiéndoles
rutas y metas lo cual deberían hacer ellos mismos y establecen que deben juntarse e ir
todos a al gerente del departamento para demandar mejores condiciones de trabajo y un
buen trato por parte del supervisor.
Coaliciones
En una empresa los empleados de varios departamentos exigen un incremento de los
trabajos y mejores condiciones de trabajos, lo cual lleva a que estos realicen conflictos
colectivos, como primera medida llevan a cabo un paro, luego una huelga y toda medida
presión con el objetivo de que cumplan sus demandas.
Demuestre todas las etapas del desarrollo de un grupo
El gerente de ventas de una concesionaria ordena a al supervisor que organice pequeños
grupos, para que puedan ir abarcar diferentes ciudades, donde se distribuirán en la
distintas zonas ofreciendo bonos y comisiones mejores al grupo que venda más. El
supervisor los distribuye por antigüedad, edad y experiencia (formación).Los vendedores
analizan como definir el propósito del grupo, una vez todos de acuerdo se dirigen al lugar
asignado. En la ciudad se distribuyen a diferentes zonas donde uno de ellos establece los
horarios y demás, varios compañeros se resisten al control y autoridad que ejerce uno de
ellos, deciden discutir sobre el tema y a establecer un nuevo líder de grupo (tormenta); ya
en consenso, las relaciones entre ellos se normaliza. Comienzan a intercambiar anécdotas,
experiencias y convenciéndose entre ellos que deberían ser el grupo que venda más,
dando paso a que cada miembro se sienta identificado con el grupo (normalización).
Al día siguiente todos salen con un gran entusiasmo y actitud positiva, dando lo mejor de
ellos, desempañando su trabajo de la mejor manera posible para lograr ser el grupo que
obtenga mayores ventas (desempeño); una vez concluida la jornada laboral vuelven a dar
informe sobre el desarrollo de las actividades, logrando ser el grupo que más vendió y cada
vendedor vuelve a sus actividades individuales dando lugar a fin del grupo (interrupción).
¿Qué es la sociometría?
Es un método cuantitativo para medir las relaciones sociales. Esta técnica facilita
información sobre el número de elecciones o rechazos que un miembro de! grupo recibe de
los demás, lo que indicaría la "posición que ocupa en el grupo.
En un ejemplo de a conocer la estructura de un grupo
En la concesionaria CARWOLD S.A; el gerente reorganiza el grupo de ventas asignado el
cargo de supervisor (liderazgo formal) a un vendedor que forma parte de la empresa
durante muchos años y cuenta con mucha experiencia, asignándole también ocho nuevos
vendedores (tamaño), especificando las labores que desempeñaran como:
Supervisor debe preparar pronóstico de ventas y gastos, buscar y elegir otros canales de
distribución, crear programas de capacitación y adoctrinamiento para la fuerza de ventas,
preparar el perfil adecuado del vendedor idóneo y crear un manual de funciones de los
vendedores; en cuanto a los vendedores deben establecer nexos entre el cliente y la
empresa, asesorándolos y comunicando la información adecuada, debe contribuir
activamente a la solución de problemas, administrar su territorio de ventas, etc.(funciones).
El nuevo supervisor como los vendedores al desempeñar sus labores, cada uno de ellos
tiene un punto de vista diferente de lo que deben y no hacer, unos realizar sus funciones
distintamente a otros ya que todos tienes diferentes perspectivas y expectativas
(desempeño el papel).
El gerente también establece, los horarios de entrada y salida, visitas a clientes también
define la manera de cómo deben estar presentables para los clientes y atenderlos
adecuadamente estableciendo áreas de trabajo suficientemente cómodos (normas).
En el nuevo grupo de vendedores, existe gran variedad de vendedores que tienen familias,
otros son solteros y no poseen las misma características, por lo tanto unos y otros tienen
diferente estatus económico, pero al final todos son vendedores, ganan lo mismo y tratan
de evitar las diferencias sociales.
También se puede ver que cada uno cuenta con habilidades, conocimientos, experiencia y
personalidades diferentes. Lo cual lo hace un grupo variado (composición).
Pasan días, meses y se logra apreciar que el grupo de vendedores no tienen tantos
conflictos como grupo y se motivan unos a otros ya que pasan tiempo juntos y las relaciones
sociales se fortalecieron (cohesión).

De qué manera influyen las condiciones de la organización para trabajar en grupo

En una empresa de calzados, se definen grupos de trabajo en cada departamento quienes

tienen la finalidad de identificar algunas fallas en el trabajo de cada departamento, para lo
cual la empresa designa más recursos al departamento de producción en comparación a
los otros departamentos, esto se debe a que las metas de la empresa son se basan en
producir la mayor cantidad de calzados en los siguientes meses (Estrategia de la
organización).
En cada grupo posee un líder surgido ya sea por experiencia y otros aspectos, pero el
gerente designa a otro formalmente designado quien tendrá una autoridad que no tienen
los demás miembros (estructura de autoridad).
La empresa ya posee normas establecidas, pero el gerente designa nuevas a cada grupo,
asignándole las funciones y comportamiento que deben tener para poder tener mayor
desempeño (reglamentos formales). El gerente para formar estos grupos de trabajo
analizo los perfiles de los miembros, estableciendo funciones específicas para cada uno
de ellos (proceso de selección de personal).
Para obtener mayores y mejores niveles de desempeño el gerente designa recompensas
económicas para cada grupo, evaluando el desempeño que lograron cada uno de ellos
(evaluación y sistemas de recompensas), para finalizar les digna áreas de trabajo donde
podrán reunirse y realizar sus funciones (condicione físicas de trabajo).
Explique la diferencia entre eficiencia y eficacia
La eficiencia hace referencia a ala mejor utilización de los recursos que se posee para lograr
un objetivo, en tanto la eficacia hace referencia a la capacidad de alcanzar el objetivo
aunque en el proceso no se haya hecho un buen uso de los recurso, es decir, no importa si
fuimos eficientes en el proceso llevado a cabo para alcanzar el objetivo y ser eficaces. Asi
también es posible ser eficientes sin ser eficaces (hicimos un excelente uso de los recursos
pero no se cumplió con el objetivo en tiempo previsto)
Con un ejemplo de a conocer los puntos débiles
En el departamento de ventas el gerente organiza un grupo de vendedores quienes tienen
que buscar el cómo ofrecer mejores condiciones para ellos y sus compañeros, para lo cual
les da un plazo de una semana. Se reúnen y comienzan a trabajar, buscan y recaban
información tanto de ellos como de sus compañeros para ello realizan encuestas a sus
compañeros, extraen sugerencias y varios aspectos de como tener mejores condiciones, lo
cual les consume tres días, vuelven a reunirse y dan diferentes sugerencias sobre el tema
lo cual hace que tengan variedad de propuestas lo que implica que algunos estén a favor
y otros en contra en cuanto a las condiciones laborales que dar a conocer al gerente, todos
llegan a la conclusión de que requieren nuevas y mejores áreas de trabajo, nuevos sistemas
de recomienza y más libertad para tomar algunas decisiones.
Dan a conocer el informe al gerente, el cual acepta leerlo y tomar cartas en el asusto. Los
vendedores al concentrase en esa labor descuidaron sus puestos de trabajo dando paso a
que no pudieran lograr sus metas individuales, y algunos atribuyen que su participación fue
en vano ya que las sugerencias que tenían no fueron tomadas en cuenta.