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Departamento de Engenharias
Título
Autora
Orientadores
Instituição
Data
30 de Dezembro de 2008
1
Comércio electrónico no Second Life®
Agradecimentos
Este trabalho só foi possível porque estive sempre acompanhada de pessoas prontas a
ajudar-me e a apoiar-me:
Obrigada, Prof. Carlos Rabadão, pela sua disponibilidade imediata e orientação sempre
que solicitado.
Obrigada, Prof. Ramiro Gonçalves, por me ter facultado parte do seu trabalho,
permitiu-me avançar rapidamente nos conceitos sobre comércio electrónico, e por
todas as dicas que transmitiu mesmo que indirectamente.
Obrigada, Jovito, pela tua paciência, pelo teu incentivo, pelo apoio inesgotável e toda a
força que me deste ao longo destes anos. Sem ti não teria chegado até aqui!
Obrigada, Maria José Reis, por me teres impulsionado para este patamar e pela tua
incondicional generosidade!
Obrigada Mãe e Pai, pela vossa incansável ajuda. Sem ela, não teria sido possível
dedicar-me da mesma forma neste trabalho.
Obrigada, Edgar Guerra e Jorge Madeira pela vossa ajuda, dicas e companheirismo,
fundamentais para enfrentar todos estes meses.
Aos meus filhos, Magno e Apolo, agradeço cada dia que me olham como a mãe que os
ama. Dedico-lhes todo o meu trabalho!
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Comércio electrónico no Second Life®
Resumo
3
Comércio electrónico no Second Life®
Abstract
This work approaches the current status of electronic commerce in the Second
Life virtual world and the problem of lack of clear knowledge about the future
evolution of this medium for the development of electronic commerce.
It presents a phenomenographic research effort that contributed for the
clarification of the potential and possible directions, based on a series of interviews to
residents with a thorough knowledge of this virtual world.
The process of data collection, the testing procedures and the reached results
are described.
To conclude, a reflection is presented on the potential contributions of this
research for the understanding of electronic commerce phenomenon in the Second
Life and one short generalization to other virtual platforms.
4
Comércio electrónico no Second Life®
Índice
INTRODUÇÃO................................................................................................................................. 9
CAPITULO I – ESTADO DA ARTE ................................................................................................... 12
1.1 Comércio electrónico................................................................................................... 12
1.2 Mundos Virtuais .......................................................................................................... 17
1.3 Aspectos do SL ............................................................................................................. 22
1.3.1 Os objectos .............................................................................................................. 22
1.3.2 Propriedade ............................................................................................................. 24
1.3.3 Socialização .............................................................................................................. 25
1.3.4 Formas de comunicar e navegar ............................................................................. 26
1.3.5 A micro-moeda ........................................................................................................ 27
1.3.6 Tecnologia................................................................................................................ 29
1.4 Comércio electrónico no SL – a actualidade................................................................ 30
CAPITULO II: METODOLOGIA DE INVESTIGAÇÃO ........................................................................ 33
2.1 A fenomenografia ........................................................................................................ 33
2.2 Vertentes da fenomenografia ..................................................................................... 36
2.3 As variantes utilizadas ................................................................................................. 37
2.3.1 Fenomenografia fenomenológica ........................................................................... 37
2.3.2 Fenomenografia naturalista .................................................................................... 38
2.3.3 Tarefas associadas às variantes ............................................................................... 39
CAPÍTULO III: PROCESSO DE INVESTIGAÇÃO ............................................................................... 41
3.1 Selecção dos dados ...................................................................................................... 41
3.2 Recolha de dados......................................................................................................... 43
3.3 Análise dos dados ........................................................................................................ 49
3.4 Resultados e conclusões .............................................................................................. 52
3.4.1 Resultados – fase 1 .................................................................................................. 52
3.4.2 Conclusão – fase 1 ................................................................................................... 57
3.4.3 Resultados – fase 2 .................................................................................................. 58
3.4.4 Conclusão – fase 2 ................................................................................................... 61
REFLEXÕES FINAIS........................................................................................................................ 63
REFERÊNCIAS ............................................................................................................................... 65
ANEXO A - Avatares entrevistados e motivos de selecção.......................................................... 68
ANEXO B – Fluxogramas .............................................................................................................. 70
ANEXO C – Fluxograma de análise de dados ............................................................................... 79
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Comércio electrónico no Second Life®
ANEXO D – Entrevistas................................................................................................................. 80
Entrevista nº 1 - Avatar Eggy Lipman - 19-02-2008 ................................................................. 80
Entrevista nº 2 - Avatar PalUP Ling - 21-02-2008 .................................................................... 85
Entrevista nº 3 - Avatar Winter Whardani - 22-02-2008 ......................................................... 87
Entrevista nº 4 - Avatar Nuno Chapman - 24-02-2008 ............................................................ 90
Entrevista nº 5 - Avatar Gwyneth Llewelyn - 28-02-2008 ....................................................... 92
Entrevista nº 6 - Avatar Nyne Wolf – 12-03-2008 ................................................................... 94
Entrevista nº 7 - Avatar Maria Gerardhi – 14-03-2008............................................................ 99
Entrevista nº 8 - Avatar Digo Hynes – 26-03-2008 ................................................................ 103
Entrevista nº 9 - Avatar ScorpionSoul Paine – 30-03-2008 ................................................... 105
Entrevista nº 10 - Avatar Caty Matova – 01-04-2008............................................................ 111
Entrevista nº 11 - Avatar Galhardo Yalin – 02-04-2008......................................................... 114
Entrevista nº 12 - Avatar Genius Bikcin – 02-04-2008........................................................... 118
Entrevista nº 13 - Avatar Zuis Mertel – 04-04-2008 .............................................................. 120
Entrevista nº 14 - Avatar Marina Xi – 07-04-2008 ................................................................. 121
Entrevista nº 15 - Avatar Ubit Marov – 07-04-2008 .............................................................. 124
Entrevista nº 16 - Avatar Ana Lutetia – 21-04-2008 .............................................................. 126
Entrevista nº 17 - Avatar Annah Whitfield – 22-04-2008 ...................................................... 127
Entrevista nº 18 - Avatar GavezDois Decosta – 22-04-2008 ................................................. 129
Entrevista nº 19 - Avatar Gwyneth Llewelyn – 02-10-2008 .................................................. 132
Entrevista nº 20 - Avatar Galhardo Yalin – 07-10-2008......................................................... 140
Entrevista nº 21 - Avatar Annah Whitfield – 13-10-2008 ...................................................... 142
Entrevista nº 22 - Avatar Nyne Wolf – 14-10-2008 ............................................................... 144
Entrevista nº 23 - Avatar Zuis Mertel – 16-10-2008 .............................................................. 148
Entrevista nº 24 - Avatar ScorpionSoul Paine – 01-12-2008 ................................................. 150
Entrevista nº 25 - Avatar Santinhos Noel – 01-12-2008 ........................................................ 152
Entrevista nº 26 - Avatar IntLibber Bnt – 03-12-2008 .......................................................... 156
Entrevista nº 27 - Avatar Nicolo Luminos – 03-12-2008 ....................................................... 160
Entrevista nº 28 - Avatar Tue Torok – 05-12-2008 ................................................................ 163
Entrevista nº 29 - Avatar Matt Fiertze – 13-12-2008 ............................................................ 165
6
Comércio electrónico no Second Life®
Siglas
ANSI - American National Standards Committee
EDI - Electronic Data Interchange
EDIFACT - EDI for Administration, Commerce and Transport
BBS - Bulletin Board System
B2B - Business-to-Business
B2C - Business-to-Consumer
C2C - Consumer-to-Consumer
IM - Instant Message
MMO - Massively Multiplayer Online
MMORPG - Massively Multiplayer Online Role-Playing Game
MOO - MUD, Object Oriented
MUD - Multi-user Dungeon
MUVE - Multi-User Virtual Environments
P2P - Peer-to-Peer
RL- Real Life
RPG - Role Playing Game
SL –Second Life
VAN – Virtual Área Network
7
Comércio electrónico no Second Life®
Lista de figuras
Figura 1 – Exemplo de uma página Web 3D .................................................................................. 9
Figura 2 - Anshe Chung ............................................................................................................... 10
Figura 3 – Interface inicial para comunicação por BBS............................................................... 18
Figura 4 – Criação de objectos .................................................................................................... 21
Figura 5 – Inventário ................................................................................................................... 22
Figura 6 – Propriedades do objecto............................................................................................ 23
Figura 7 – Visualização do tráfego no terreno............................................................................ 24
Figura 8 – Uma aula de entreajuda ............................................................................................ 25
Figura 9 – Exemplo de uma lista de grupos a que pertence um avatar ..................................... 25
Figura 10 – Teleport para receber outro avatar ......................................................................... 26
Figura 11 – Teleport para outro local ......................................................................................... 26
Figura 12 – Streaming vídeo ....................................................................................................... 27
Figura 13 – Bolsa de valores Ace no SL ....................................................................................... 27
Figura 14 – Processo de compra de um produto ........................................................................ 28
Figura 15 – O Browser no SL – ligação a servidores externos .................................................... 29
Figura 16 – Sistema de HUD no SL .............................................................................................. 29
Figura 17 – Exemplo de comércio electrónico com reflexo na vida real .................................... 30
Figura 18 – Volume de transacções com equivalência em euros............................................... 31
Figura 19 – Perfil de uma das personalidades entrevistadas ..................................................... 41
Figura 20 – Entrevista com Galhardo Yalin ................................................................................. 42
Figura 21 – Notecard para pedido de entrevista ........................................................................ 43
Figura 22 – O espaço de entrevista ............................................................................................ 43
Figura 23 - Fluxograma de análise dos dados.............................................................................. 50
8
Comércio electrónico no Second Life®
INTRODUÇÃO
1
Electronic Data Interchange ou troca electrónica de dados baseado num dos padrões, por exemplo a
EDIFACT ou a ANSI X.12, e definido por uma das entidades como, por exemplo, a ANSI. O facto da forma
f
tradicional implementar VANs, elevava os custos para a organização.
2
http://www.marcbowles.com/sample_courses/amc/ec1/ec1_3.htm
3
http://wiki.media-culture.org.au/index.php/E
culture.org.au/index.php/E-commerce_-_Overview_-_Disadvantages
_Disadvantages
9
Comércio electrónico no Second Life®
4
SL/SL ou comércio SL/SL representa o comércio de produtos criados no SL para o próprio SL enquanto
que RL/SL corresponde ao comércio de produtos da RL através do SL.
5
http://blog_it.blogs.sapo.pt/185087.html
6
http://slbusinesscommunicators.pbwiki.com/Companies+in+Second+Life
10
Comércio electrónico no Second Life®
7
http://g1.globo.com/Noticias/PopArte/0,,AA1367716-7084-949,00.html
11
Comércio electrónico no Second Life®
8
http://www.scielo.oces.mctes.pt/pdf/tek/n8/v5n8a03.pdf
9
http://www.covisint.com
10
http://www.elemica.com
11
http://www.globalsources.com
12
Comércio electrónico no Second Life®
gestão destas interacções tais como negociações e leilões são essenciais para a
modelagem do mercado. O último aspecto, confiança, relaciona-se com a confiança
nos mecanismos entre os agentes12. A OCDE (OCDE, 2001) dá igual importância à
confiança atribuindo-a como um elemento crucial para o desenvolvimento do
comércio electrónico quer por parte das empresas quer do lado do consumidor.
Uma das questões colocadas neste trabalho aquando das entrevistas foi a
possibilidade de surgirem novas formas de realizar comércio impulsionadas pelo
Second Life, para além das que já existem. Actualmente, as formas de comércio
electrónico conhecidas são: Business-to-Consumer (B2C), Business-to-Business (B2B),
Consumer-to-Consumer (C2C), Peer-to-Peer (P2P) e Comércio Móvel (Gonçalves,
2005). Estas formas distinguem-se pelo tipo de transacções, conduzidas
electronicamente através de redes de comunicações, entre os diferentes
intervenientes tais como: o consumidor, a empresa e a administração pública.
Apesar de no Second Life existir uma forte incidência em comércio do tipo B2C
e B2B, fazemos de seguida uma descrição sucinta de cada um dos tipos de comércio
para se perceber a diferença entre cada um.
O comércio do tipo B2C refere-se ao processo de venda ou prestação de
serviços entre a empresa ou “loja virtual” e o consumidor final. No mundo real13 este
tipo de comércio engloba diversos modelos de negócio14, tais como, portais (ex:
www.sapo.pt), e-tailers15 (ex: www.chip7.pt), fornecedores de conteúdo (ex:
www.cnn.com), corrector de transacções16 (ex: www.ameritrade.com), potenciadores
de mercado (ex: www.priceline.com), fornecedores de serviços (ex: www.google.com)
e fornecedores de comunidades (ex: www.about.com) (Gonçalves, 2005). Podemos ver
vários destes modelos no Second Life, nomeadamente, fornecedores de conteúdo,
representados pelos criadores de produtos in-world (produtos para o próprio SL), ou
fornecedores de serviços, como os que organizam eventos no SL; ou ainda os
fornecedores de comunidades.
12
Consideram-se agentes todas as empresas/organizações envolvidas no comércio electrónico.
13
É uma prática comum distinguirmos o mundo “real” do mundo “virtual” Second Life embora o mundo
Second Life seja tão “real” como uma página Web.
14
Modelo de negócio pode ser entendido como a forma de operar de uma empresa.
(http://wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&id=1578&language=portuguese&specialId=)
15
Trata-se de lojas de venda a retalho on-line.
16
São sites que efectuam transacções em nome dos consumidores, ou seja, intermediários.
13
Comércio electrónico no Second Life®
17
Em inglês chamam-se e-procurement.
18
http://www.bidsl.com/
19
www.grovenetworks.com
14
Comércio electrónico no Second Life®
chegou ao Second Life e estão a surgir projectos20 com base nesta tecnologia, embora
não ainda na área do comércio electrónico.
Apesar da Internet e das tecnologias Web mudarem a forma de fazer negócio e
o comércio em particular, não duvidamos que o desenvolvimento das TIC mudou
consideravelmente a forma como as empresas e as economias funcionam (Sierra,
2004). Com um bom hardware aliado ao software disponibilizado é possível iniciar de
imediato uma compra de um determinado produto, no entanto, o comércio
electrónico continua a distinguir-se do comércio tradicional, principalmente pela forma
como a informação é intercambiada e processada entre as partes intervenientes.
Qualquer pessoa tem a possibilidade de estar sempre actualizada sobre as novas
tendências do mercado facilitando qualquer tomada de decisão e adquirir qualquer
produto, além fronteiras. Têm-se verificado diversas evoluções21,22 no comércio
electrónico, a informação é transmitida através de uma rede digital ou de outro
qualquer canal electrónico mas denota-se sempre a falta de contacto pessoal directo
entre ambas as partes. Esta distinção tende, no entanto, a ser minimizada e verificam-
se, actualmente, grandes mudanças essencialmente em termos tecnológicos. Os
espaços virtuais propiciadores do comércio electrónico estão cada vez mais atractivos
e fáceis de utilizar. Sendo certo que o principal objectivo do comércio é o incentivo ao
consumo e consequente satisfação do consumidor, pensamos que o espaço onde o
mesmo ocorre é preponderante. Encontramos uma análise efectuada por Carter
(Carter, 2003), aos espaços virtuais criados na Internet que de facto comprova existir
uma preocupação das empresas em conseguirem aproximar-se, nesses espaços, das
qualidades sensuais e sensoriais que o consumidor tem na vida real e tentar controlar
a experiência proporcionada ao consumidor destacando, ainda, aspectos como o
design, a produção, o fornecimento, o marketing, a comunicação e a relação entre o
vendedor e o comprador. A comunicação e a relação entre o cliente e o vendedor e,
até mesmo, entre clientes podem fazer a diferença e, tal como apresentado por
Carter, determinar os tipos de produtos que são vendidos, a natureza dos espaços de
consumo e respectiva concepção.
20
http://home.utad.pt/~leonelm/ JeanPereira_et_al[1].pdf
21
http://www.e-commerce-answers.com/history-of-ecommerce.php
22
http://en.wikipedia.org/wiki/Electronic_commerce
15
Comércio electrónico no Second Life®
16
Comércio electrónico no Second Life®
23
http://en.wikipedia.org/wiki/Dungeons_and_Dragons
17
Comércio electrónico no Second Life®
mundo fantástico onde o jogador era inserido24. Por outro lado, enquanto se
desenrolava este impacte sociocultural do fantástico, nasciam e cresciam em paralelo
as utilizações de computadores no desenv
desenvolvimento
olvimento de comunidades e actividades
multi-utilizador: naa perspectiva de comunidade virtual identificamos o projecto
PLATO25 (Programmed
Programmed Logic Automated Teaching Operations
Operations)) em 1970 e as primeiras
comunidades em 1973 denominadas de “Community Memory”26 baseadas nos
sistemas BBS27, ainda antes da
Internet, que permitiam que os
computadores se interligassem
possibilitando aos utilizadores a
troca de informações
remotamente via telefone e num
ambiente textual (ver Figura 3). Foi
através destes
estes sistemas de BBS
que se difundiram não só as
primeiras comunidades virtuais
Figura 3 – Interface inicial para comunicação por BBS
mas igualmente os primeiros
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/en/c/c6/Monochrome_BBS.png
/c6/Monochrome_BBS.png
jogos de computadores multi
multi-
utilizador ou Multi-User Dungeon (MUD28),, bem como a sua evolução designada por
MOO29.
Considerados os predecessor
predecessores
es de ambientes virtuais cuja comunicação entre
os utilizadores era, inicialmente, basicamente textual, mas foram o ponto de partida
para os actuais jogos e mundos virtuais disponíveis para grandes números de
utilizadores os (MMORPG30), como o EverQuest31, o World of Warcraft32, o Lineage33, o
There34, o Moove35 ou o Second Life36.
24
http://en.wikipedia.org/wiki/Adventure_(computer_game)
25
http://www.science.uva.nl/museum/PLATO.html
26
http://www.nationmaster.com/encyclopedia/Community
r.com/encyclopedia/Community-Memory
27
bulletin board system – servidores autónomos acessíveis via telefone
28
A versão mais utilizada dungeon em tributo ao primeiro jogo do género Dungeons & Dragons mas
encontram-se se igualmente os termos Multi
Multi-User Dimension, e por vezes Multi-User
User Domain.
(http://en.wikipedia.org/wiki/MUD)
29
MUD, object oriented
30
Massively Multiplayer Online Role
Role-Playing Game – são um subtipo dos jogoss MMO e permite que
vários utilizadores criem as suas personagens e acedam em simultâneo
31
http://everquest.station.sony.com
18
Comércio electrónico no Second Life®
32
http://www.worldofwarcraft.com
33
http://www.lineage2.com/
34
http://www.there.com/
35
http://www.moove.com/
36
http://secondlife.com/
37
Avatar é a representação gráfica de um utilizador num ambiente virtual
38
www.tx.ncsu.edu/jtatm/volume4issue1/articles/Oh/oh_full_98_04.pdf
19
Comércio electrónico no Second Life®
39
http://secondblog.blogtv.com.pt/Default.aspx?p=4&ID_TAG=0
40
cathode ray tube
41
http://design.osu.edu/carlson/history/timeline.html
42
http://www.hitl.washington.edu/projects/
20
Comércio electrónico no Second Life®
43
http://en.wikipedia.org/wiki/Metaverse
44
Se devemos falar de “metaversos” ou se será mais correcto falar num “metaverso” ainda em
construção, que seria uma equivalência à tridimensionalidade da Web, que poderá emergir dos actuais
mundos virtuais isolados, é o que o futuro revelará.
45
multi-user
user virtual environment
46
http://www.activeworlds.com/
47
http://www.there.com/
48
http://www.kaneva.com/
49
http://www.opencroquet.org
50
http://www.exitreality.com
51
http://www.hipihi.com/index_en.html
52
http://www.lively.com
53
http://www.entropiauniverse.com/
54
http://www.fabricoffolly.com/2007/10/second
http://www.fabricoffolly.com/2007/10/second-life-in-perspective-round-up-of.html
of.html
21
Comércio electrónico no Second Life®
1.3 Aspectos do SL
1.3.1 Os objectos
Os utilizadores, designados
esignados por residentes
dentro do ambiente virtual, têm a possibilidade de
criar objectos num terreno que tenham
adquirido55 (ou no terreno doutrem, desde que
lhes tenham sido concedidas permissões) tendo
ainda a possibilidade de o
os anexar ao corpo do
avatar ou de os guardar no inventário pessoal. O
inventário pessoal (Figura 5) é um repositório
Figura 5 – Inventário
exclusivo do utilizador,, onde este tem toda a
informação organizada em pastas e pode manipular da uma forma idêntica à do
explorador do Windows.. O inventário pode conter objectos, skins,, notas, animações,
55
Adquirir um terreno no SL significa comprar e/ou alugar espaço no servidor
22
Comércio electrónico no Second Life®
23
Comércio electrónico no Second Life®
1.3.2 Propriedade
56
Consideramos a palavra alugar mais adequada do que arrendar, neste caso, uma vez que a aquisição
de um terreno no SL representa o pagamento de um serviço e não o pagamento pela utilização de um
imóvel.
57
“sim” é abreviatura de “simulator” e de
designa
signa um espaço ou terreno em SL correspondente a uma
área de 65,536 m2. Um “sim” pode igualmente ser denominado por “ilha”.
58
tráfego é o número de utilizadores por dia.
24
Comércio electrónico no Second Life®
1.3.3 Socialização
25
Comércio electrónico no Second Life®
UP-Communication
Communication Sciences
Sciences), interesses comuns (como
como exemplo: U2inSL, Digital
Cultures, BABEL NEWS), entre outros
outros.
59
Um notecard é um ficheiro de texto simples. A vantagem de um notecard face ao IM é que o mesmo
pode ficar guardado no inventário de imediato, para além de permitir textos mais extensos.
26
Comércio electrónico no Second Life®
1.3.5 A micro-moeda
27
Comércio electrónico no Second Life®
28
Comércio electrónico no Second Life®
1.3.6 Tecnologia
63
Heads-Up Display- trata-se de um objecto anexado ao avatar apenas visível ao mesmo
(http://secondlife.wikia.com/wiki/Heads
(http://secondlife.wikia.com/wiki/Heads-Up_Display).
64
Express Shopping Network ( http://www.ace
http://www.ace-exchange.com/symbol/ESN/profile).
65
Tempo que o servidor demora a devolver a informação ao utilizador.
29
Comércio electrónico no Second Life®
O tipo de comércio que actua com maior destaque no SL, segundo um estudo
da Repères-SecondLife,, sobre hábitos de compras no SL, relaciona
relaciona-se
se essencialmente
com a aquisição de produtos para o próprio SL (Repères-Second
Second Life, 2006). Criação de
roupas, cabelos e peles para avatares, casas e respectivo mobiliário, veículos, são pois
negócios em destaque. Existe, no entanto, outro tipo de negócio que está a revelar-se
revelar
rentável, nomeadamente a prestação de serv
serviços.
A prestação de serviços para o próprio SL
SL: promoção de eventos, animação (por
ex.: bailarinos, disc jokeys,, relações públicas
públicas) (Second Life, 2008a),, arrendamento de
propriedades e desenvolvimento de element
elementos
os 3D ou serviços informáticos,
informáticos é uma
área
ea comercial com relevo no SL
SL.. Algumas empresas conseguem efectivar o seu
negócio transpondo-o
o para a vida real como é o caso da Dell que permite que o
utilizador escolha o
equipamento que irá compor o
computador que pretende,
podendo receber em casa o
mesmo
mo modelo (Redherring,
2006). A Siemens permite
experimentar o software dos
seus produtos como forma de
promover a sua fácil utilização e
Figura 17 – Exemplo de comércio electrónico com
assim cativar mais clientes reflexo na vida real
(Siemens
Siemens PLM Software, 2008)
2008). (Fotografia tirada pela avatar Ana Lutetia)
Mesmo fora da área informática começam a surgir serviços que utilizam o virtual como
forma de aquisição de produtos reais. Por exemplo o Starfruit permite comprar em
Second Life chocolates, flores, jóias e outras prendas que são depois entregues
fisicamente ao destinatário real das mesmas (Starfruit, 2008). A nível nacional temos
um exemplo recente (de Setembro de 2008) de uma loja de jóias SL66 que representa a
loja RL (www.pedralua.com) e, segundo a representante da loja do SL, avatar Nyne
Wolf, existem tentativas de criar jóias personalizadas SL para as ter na RL. Por seu lado,
66
ALMA LAND - GAIA PORTUGAL, Utopia Portugal IV (160, 155, 23)
30
Comércio electrónico no Second Life®
a loja da RL dá 10% de desconto nas jóias RL a quem comprar jóias no SL. Outro caso
idêntico onde a marca de centro comerciais Dolce Vita como forma de promover o seu
produto, envolveu os residentes num concurso com reflexos na vida real (ver Figura
17).
Tal utilização não é ainda generalizada, sendo possível afirmar que estamos
apenas no dealbar do que poderá ser uma nova forma de interagir com os clientes,
fornecedores e parceiros.
As oportunidades para
uma empresa
mpresa ser rentável no
SL são actualmente limitadas,
grande parte devido à
influência da empresa
detentora da plataforma
tecnológica deste mundo,
Linden Lab, que pode mudar
Figura 18 – Volume de transacções com equivalência em
ou impor regras de actuação euros
comercial sem aviso prévio
prévio, http://secondlife.com/whatis/economy_stats.php
31
Comércio electrónico no Second Life®
Uma grande parte dos utilizadores, deste mundo virtual, são criadores ou produtores
de conteúdos que acabam por criar o seu próprio negócio muitas vezes associando-se
a outros utilizadores formando uma equipa ou empresa vocacionada para produtos
e/ou serviços in-world67. O comércio electrónico instalou-se no SL e as estatísticas
provam isso mesmo, o volume de transacções tem vindo a aumentar, bem como a
adesão dos utilizadores a este mundo virtual (Figura 18).
67
Expressão utilizada para representar o mundo dentro do Second Life.
32
Comércio electrónico no Second Life®
2.1 A fenomenografia
33
Comércio electrónico no Second Life®
68
http://ksei.bnu.edu.cn/upload/paper/Why%20Do%20Students%20Engage%20in%20e-Learning-
A%20Chinese%20Perspective(short).pdf
69
http://www.ijee.dit.ie/articles/999987/article.htm
70
A phenomenographic study of students' attitudes toward the use of multiple media for learning, ACM
SIGCSE Bulletin, Volume 35 , Issue 3 (September 2003) - ISBN:1-58113-672-2
34
Comércio electrónico no Second Life®
Cristine Bruce (Bruce, 2002) enumera alguns exemplos no seu artigo sobre a
fenomenografia na investigação em tecnologias da informação. O estudo de Berner,
Marton, Ottosson e Laurillard, (1993), cujo tema se centra na compreensão intuitiva e
conceptual que o estudantes de engenharia desenvolvem perante determinado
fenómeno e situações problemáticas dele surgidas quando a simulação por
computador é o ponto central de aprendizagem da sua experiência.
Klaus e Gable, 2000, ainda segundo Bruce, conduziram uma investigação de
forma a compreenderem a visão que os gestores de topo têm sobre os sistemas de
integração de recursos empresariais na gestão do conhecimento. A pesquisa centrou-
se em extensas entrevistas com cerca de 75 minutos, e incidiram na experiência que
cada um dos seis participantes (integrantes de empresas fornecedoras dos sistemas,
empresas de consultoria, agências governamentais) tinha na gestão do conhecimento.
Foram recolhidos dados suficientes para uma análise fenomenográfica e daí
resultaram três categorias diferentes de experiências.
A relação que existe entre os executivos de uma empresa com os profissionais
das tecnologias da informação foi alvo de estudo fenomenográfico, por parte de
Stewart e Klaus, 2000, descrito igualmente por Bruce. Este estudo permitiu dar
resposta ao modo como podem ser conduzidas e que aspectos podem ser
considerados na relação de ambas as partes, como é que a relação pode ser retomada
de forma a melhorar novas práticas sinergéticas, entre outras. Estes e outros estudos
descritos por Cristine Bruce, neste e noutros artigos que a mesma integrou, são
exemplos do modo como a fenomenografia pode ser aplicada de forma bem sucedida
e que nos motivou para avançar com a nossa investigação utilizando este método.
Considerada como um processo de “descoberta” (Hasselgren e Beach, 1997
seg. Åkerlind , 2002) afirma-se que, na fenomenografia, não pode haver algoritmos
para um processo desta natureza. No entanto, existem claros princípios orientadores
que conduzem a uma certa regularidade e que podem ser comprovados na abordagem
realizada por Åkerlind (Åkerlind , 2002). Assim como se verifica nesta abordagem é
frequente encontrar na descrição da origem da fenomenografia um ponto de partida
no método de recolha de dados e que se baseia essencialmente na realização de
entrevistas individuais.
35
Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
37
Comércio electrónico no Second Life®
envolvente. Apenas entre 1980 e 1990 foi dado mais ênfase à teoria fenomenológica.
A fenomenologia pretende enfatizar os aspectos do comportamento humano, o
mundo do sujeito, as suas experiências quotidianas, as suas interacções sociais e os
significados que dá a essas experiências e interacções.
Jan Theman, 1983, com um estudo baseado nas concepções do poder político é
referenciado como um dos exemplos que aprofunda a teoria fenomenológica. Outros
se seguiram: Tomas, 1987, com o estudo da fenomenografia didáctica e Michael Uljen,
1992, no estudo das características da fenomenografia fenomenológica. No entanto, o
que melhor veio a revelar os critérios fenomenológicos foi Dagmar Neuman, 1987,
com o estudo sobre as origens das competências aritméticas (Biorn Hasselgren,
consultado em 10/01/2008). Contrariamente à maioria dos estudos fenomenográficos
onde as pessoas eram convidadas a falar sobre fenómenos em geral e de uma forma
abstracta, Neuman pedia, durante as entrevistas, descrições dos pensamentos das
mesmas do que realmente estava a acontecer. É com base neste procedimento que
recolhemos os dados, aplicámos a fenomenografia de forma a compreender o que leva
determinadas pessoas a aderirem e investirem no Second Life bem como conhecer as
suas vivências e experiências. O objectivo não é explicar o fenómeno mas sim
compreendê-lo, interpretá-lo, descrevê-lo e desenvolver teorias sobre o mesmo.
71
http://www.ped.gu.se/biorn/phgraph/wild/natur/naturalis.html
38
Comércio electrónico no Second Life®
Como já foi dito a fenomenografia não segue qualquer tipo de algoritmos por
se tratar de um processo de descoberta, no entanto, podem ser adoptados
procedimentos de forma a organizar e melhorar todo o trabalho de investigação. Nos
estudos analisados foi possível identificar semelhanças nos passos da investigação, tais
como, a selecção de dados, as ferramentas e procedimentos, recolha e análise dos
dados e respectivas conclusões.
Nesta base, a metodologia que utilizámos seguiu os seguintes passos: selecção
das pessoas a entrevistar, selecção das ferramentas a utilizar no processo de
entrevista, procedimentos a adoptar para a recolha e para o tratamento dos dados,
recolha de dados baseado na realização das entrevistas, análise da informação obtida
a partir da entrevista e conclusões dos resultados obtidos. Relativamente à recolha e
dados esta teve início com um processo de selecção inicial de pessoas essencialmente
conhecedoras deste ambiente ou residentes no mesmo, com o objectivo de obter
referências e opiniões genéricas sobre o comércio electrónico numa primeira fase.
Com base nos resultados obtidos nesta fase seguiu um processo de selecção específico
de personalidades de forma a obter uma perspectiva mais definida na fase final.
Esta investigação fenomenográfica teve como base o método de entrevistas e
partiu de uma selecção de pessoas a entrevistar. Interessaram-nos pessoas que
conheciam e interagiam diariamente com o SL, não necessariamente ligadas ao
comércio electrónico mas com uma opinião formada sobre o mesmo tendo em conta a
sua experiência. O facto do SL ser visitado por 16 milhões de utilizadores, em Outubro
39
Comércio electrónico no Second Life®
de 2008 contaram-se cerca de 50.000 utilizadores72 activos por hora (Linden Lab,
2008), apenas uma pequena parte efectuar grandes transacções comerciais73 levou-
nos a considerar as características do tempo de permanência do utilizador, bem como
a sua função, preponderantes na escolha do entrevistado por considerarmos serem
factores influenciadores de aquisição de conhecimento e de experiência in-world.
Quanto às ferramentas utilizadas procedeu-se a uma pesquisa de locais com maior
afluência, mais visitados ou com maior actividade comercial para identificar uma
diversidade de pessoas e com interesses variados. Foram utilizadas algumas
funcionalidades disponibilizadas pelo SL de forma a realizar esse tipo de pesquisa. A
selecção de personalidades passou por pesquisas na Internet com os diversos motores
de busca ou por recomendação de personalidades já entrevistadas que, já conhecendo
o teor da nossa entrevista indicavam as pessoas que consideravam mais adequadas a
nos ajudar.
A forma de recolha de dados foi, essencialmente, através do SL e o meio de
comunicação preferencialmente o chat textual, por três razões: a primeira por ser mais
fácil de analisar posteriormente, a segunda para permitir ao entrevistado um tempo de
reflexão e a terceira para garantir a integridade do discurso sem interrupções de
natureza diversa, tal como, conversas bilaterais, problemas da plataforma ou outros de
recursos de sistema. Contemplaram-se situações de entrevistas por e-mail sempre que
o meio anterior não foi possível.
Principiámos as entrevistas de uma forma informal, com o objectivo de nos
permitir atingir uma concepção inicial mais rica e abrangente, para tal elaborámos um
questionário que contemplou um início com uma simples questão de focagem geral
para exploração ampla e obter uma visão abrangente. Com base nas respostas, foi
feita uma análise e seleccionadas personalidades com relevância na área. As questões
estenderam-se a níveis mais específicos relacionadas com o comércio electrónico.
Posteriormente procedeu-se à definição sustentada de entrevistas formais, planeadas
com recurso a um fluxograma de questões devidamente seleccionadas, como forma de
guião. Em ambos os casos, efectuou-se o registo escrito da entrevista.
72
O cálculo foi efectuado da seguinte forma: total de horas de utilização / 31 (dias-Outubro) / 24
(horas).
73
http://secondlife.com/whatis/economy_stats.php - valores de 8 Dezembro 2008
40
Comércio electrónico no Second Life®
Pretendeu-se
se fazer neste trabalho uma análise qualitativa, pelo que a selecção
de entrevistados não foi aleatória. Mediante pesquisas na Web sobre o Second Life,
através de vários motores de busca, foi possível identificar personalidades que de
alguma forma se relacionam de forma activa e regular com este mundo virtual.
Optámos por seleccionar pessoas que apresentassem maiores possibilidades de ter
uma visão informada e reflectida sobre o Second Life. Considerámos que tais
possibilidades poderiam advir de: possuírem uma experiência prolongada
prolonga da
plataforma (Figura 19);; dela fazerem uso intenso; ou já a utilizarem em ambiente
empresarial ou comercial.
Foram contemplados os seguintes tipos de
pessoas:
• Especialistas;
• Produtores de conteúdo;
• Prestadores de serviço
serviços;
• Comerciantes;
• Clientes;
41
Comércio electrónico no Second Life®
das entrevistas.
vistas. Entendemos
igualmente que ter uma perspectiva inicial a nível nacional, num contexto cultural mais
coeso entre entrevistadores e entrevistados, nos poderia ajudar a definir e melhorar as
questões específicas a explorar mais atentamente a nível inte
internacional,
rnacional, bem como
encontrar formulações mais concisas e fo
focadas
cadas para os temas abordados. A Tabela I -
42
Comércio electrónico no Second Life®
um notecard (ver Figura 21), ou, ainda, de acordo com a situação e/ou oportunidade,
de forma informal por chat textual (um pedido através de qualquer um destes meios
englobava uma breve descrição dos projectos em causa e respectivos actores neles
envolvidos), além do pedido de entrevista in
in-world
world propriamente dito.
Posteriormente, perante a resposta obtida e, preferencialmente por meio de chat
textual (para obter um registo que facilitasse uma análise futura), procedia-se
procedia à
entrevista propriamente dita.
Sempre que não fosse possível
efectuar uma entrevista in--world, foi dada
a opção de escolha ao entrevistado sobre o
meio de a efectuar. Geralmente, a opção
recaiu nestes casos por entrevistas
fechadas,, através de envio das questões
por e-mail.
Figura 22 – O espaço de entrevista
Segundo ScorpionSoul Paine, produtor
(Foto tirada
da na entrevista com Annah Whitfield)
de conteúdos e residente no Second Life
43
Comércio electrónico no Second Life®
desde 2007, “o SL, como ferramenta, aproxima pessoas de uma forma muito especial…
há sentimentos”74. Esta afirmação poderá ajudar a compreender, em parte, a nossa
preferência por entrevistas in-world. A nosso ver, tornam-se, sem dúvida, mais
familiares e descontraídas, com a vantagem de permitirem esclarecer dúvidas e/ou
acrescentar mais questões, dado decorrerem com a presença simultânea de
entrevistadores e entrevistados (Davies, consultado em 10-01-2008; Partington
consultado em 10-01-2008).
Como se referiu anteriormente, as primeiras entrevistas foram realizadas de
forma aberta, informal e sem uma estrutura rígida (entrevistas 1 a 5).
O estudo prévio realizado na primeira fase consistiu em realizar algumas
entrevistas iniciais e exploratórias para recolha de informação e igualmente adquirir
experiência na conduta das entrevistas. A partir da análise de conteúdo das mesmas
foi possível criar um conjunto de questões que apresentamos de seguida:
1. O seu nome foi-nos recomendado por algumas pessoas com quem já falámos.
Gostaría(mos) de saber alguma coisa sobre si, como por exemplo: Quando e
como se deu a sua entrada no SL?
Trata-se de uma questão de cortesia e de introdução que permite começar a
conhecer um pouco o nosso entrevistado. A idade do avatar não teve relevância
uma vez que qualquer pessoa pode ter renascido várias vezes sob a forma de
outros avatares. Na prática, significa que um avatar de tenra idade pode já ter
um vasto conhecimento e iniciar de imediato com uma actividade de forma mais
intensa do que outro avatar mais antigo com actividade esporádica.
74
Entrevista nº 9 – 30-03-2008
44
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5. Se uma empresa decidisse investir num negócio no SL, qual acha que seria a
melhor estratégia?
Esta questão pretende que o entrevistado fale sobre a percepção que ele tem
sobre as empresas que estão presentes e perceber assim as estratégias a
implementar.
8. Na sua opinião e baseado na sua experiência qual acha que vai ser a evolução
do comércio no SL?
Esta questão pretende que o entrevistado reflicta sobre o futuro do comércio
electrónico no Second Life.
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Estas duas questões permitem ter uma ideia sobre o conhecimento que o entrevistado
tem do comércio electrónico actualmente.
O objectivo desta pergunta é perceber o que pensa o entrevistado se tiver que optar
por este meio e compreender de que forma é que ele vê a evolução do mesmo
perante uma realidade (2D) mais consistente e testada, focalizando-se no comércio
electrónico.
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A análise revelou-se
se igualmente iterativa, isto é, qualquer
ualquer um dos passos foi
revisto voltando, sempre que se justificava, a um novo ciclo de análise.
álise. Para facilitar o
entendimento da análise realizada foi elaborado um fluxograma que mostramos
m na
Figura 23, disponível também no Anexo C – Fluxograma de análise de dados,
dados e
representativo
ativo de todo o processo
processo:
50
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51
Comércio electrónico no Second Life®
Das entrevistas realizadas na primeira fase e após análise das mesmas resultaram
diversas perspectivas relativamente ao comércio electrónico no SL e ao seu futuro.
Tendo em conta o teor da entrevista, a recolha de informação poderá ser
orientada pelas perspectivas do SL actual, enquanto plataforma orientada para o
comércio, que se pode também distinguir entre comércio SL/SL e comércio RL/SL, e
estratégias de integração de comércio e seu futuro. Algumas das perspectivas são
comuns a vários residentes, outras divergentes.
Perspectiva 1:
• A maior parte dos entrevistados considera que o SL é uma plataforma ainda em
desenvolvimento: é necessário haver maior divulgação da mesma de forma a
incentivar as empresas a investir. A base desta perspectiva foi obtida com maior
destaque a partir das entrevistas 1, 3, 4, 5, 6, 12, 13 e 15, embora esteja subjacente
em quase todas as entrevistas.
Exemplo:
52
Comércio electrónico no Second Life®
“…ainda está tudo muito verde é preciso tempo para alguém conseguir passar a
mensagem e para a plataforma, também ela amadurecer” ( Nuno Chapman, Entrevista
4)
Perspectiva 2:
• O comércio no SL é efectuado essencialmente por amadores, havendo poucas
empresas a trabalhar para esta plataforma, algo directamente ligado aos custos
humanos de divulgação. As entrevistas 1, 3, 4, 5 e 12 justificam esta perspectiva.
Exemplos:
Perspectiva 3:
• O SL, como plataforma de comunicação, permite uma interacção com o cliente
mais próxima, um contacto directo. A informação desta perspectiva foi recolhida a
partir das entrevistas 1, 3, 5, 6, 8, 15 e 18, embora esteja subjacente nas restantes.
Exemplo:
“A grande vantagem do SL para a Web 2D é que aqui pode e há contacto humano, isso
faz com que mais facilmente haja divulgação dos produtos ou serviços.” (Nyne Wolf,
Entrevista 6)
“O SL permite uma interacção pessoal, menos intimidativo (do que uma Webcam) e
mais íntimo do que uma conversa em texto.” (Eggy Lippmann, Entrevista 1)
53
Comércio electrónico no Second Life®
“Aqui o importante são as pessoas, sem pessoas não há movimento nos lugares”
(Winter Wardhani, Entrevista 3)
Perspectiva 4:
• As empresas, para investir no SL, devem apoiar-se em quem conhece bem a
plataforma, e desenvolver uma estratégia de integração nela, quer na comunicação
quer nas ofertas, adaptando-se às características da plataforma. A informação para
esta perspectiva foi obtida nas entrevistas 1, 3, 4, 6, 11, 14 e 16.
Exemplos:
“Uma empresa deve entrar com uma estratégia global em vez de pequenas campanhas
e dirigidas a determinados pontos geográficos, a limitação geográfica nem existe e é
possível ter acesso a qualquer produto estrangeiro.” (Eggy Lippmann, Entrevista 1)
“ (...) a aproximação entre os dois mundos não pode ser feita da mesma maneira que
no mercado da RL. Se o pessoal vem para aqui com empresas só para vender produtos
vai embora logo.” (Winter Wardhani, Entrevista 3)
Perspectiva 5:
• As empresas deverão esforçar-se por ter produtos orientados para o Second Life,
de forma a servir os seus residentes. As entrevistas 2, 6, 9 e 18 sustentam esta
afirmação.
Exemplos:
“.. já se fazem alguns negócios de SL para RL, mas a verdade é que o SL "obriga" a que
a empresa ao entrar tenha também um produto metaverso…” (Nyne Wolf, Entrevista
6)
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Comércio electrónico no Second Life®
Perspectiva 6:
• A prestação de serviços e a publicidade serão ainda, nos próximos dois anos, as
grandes áreas de actuação das empresas em geral. Esta perspectiva é considerada
em diversas entrevistas 5, 6, 7, 8, 9, 10, 13, 15 e 18.
Exemplos:
Perspectiva 7:
• A publicidade deve ser apoiada por actividades complementares no SL, de forma a
garantir a fidelização e permanência de visitantes/clientes. A informação desta
perspectiva foi recolhida na entrevista 1, 3, 4, 8, 14 e 18.
Exemplos:
“Aqui consegues fidelização à marca. Aqui o pessoal não quer publicidade descarada,
não funciona.” (Winter Wardhani, Entrevista 3)
“…é necessário atrair pessoas ao local através de iniciativas concursos com prémios
concertos cultura….”(Marina Xi, Entrevista 14)
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Comércio electrónico no Second Life®
Perspectiva 8:
• As empresas com origem no SL e que sejam bem-sucedidas continuarão a ser
rentáveis, desde que tenham qualidade e preços acessíveis. A citação seguinte
exemplifica esta perspectiva e é perceptível, igualmente, nas entrevistas 4, 6, 7, 8,
10, 12, 14 e 17.
Exemplos:
“…só aqueles que conseguirem mês após mês pagar os custos é que irão ficando…”
(Zuis Mertel, Entrevista 13)
Perspectiva 9:
• A Linden Lab será sempre a base comercial e vai depender dela a investida das
empresas no SL, nomeadamente na segurança monetária. As entrevistas 8, 10, 12,
14, 15, 17 denotam isso mesmo.
Exemplo:
“…A pessoa pode sim ter o seu negócio no SL voltada para serviços ou produtos para
SL quando a Linden Lab facilitar as burocracias de vendas e compras das moedas L$
dentro da plataforma nos seus países.” (Digo Hynes, Entrevista 8)
Perspectiva 10:
• As empresas podem apostar em expandir-se além fronteiras quanto mais não seja,
para já, em termos de publicidade. Esta perspectiva destaca-se nas entrevistas 1, 5,
6, 16 e 18.
Exemplo:
“…o que o Sl realmente pode fazer com os negócios, é pôr mais perto e num maior
número de países, produtos que só se podem adquirir indo a uma determinada região
ou país.” (Nyne Wolf, Entrevista 6)
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Comércio electrónico no Second Life®
Perspectiva 11:
• Relativamente ao mundo da moda de produtos para o SL, a tendência é para
junções, ou seja, contratação de vários estilistas a trabalhar para uma só marca. A
informação para esta perspectiva teve como base as entrevistas: 6 e 8.
Exemplo:
Se por um lado existem opiniões que se assemelham muito, existem, por outro
lado, outras completamente antagónicas. Da recolha e análise das entrevistas
efectuadas na primeira fase foi possível determinar que a grande maioria defende a
publicidade como meio propulsor de qualquer empresa, no entanto, o avatar Galhardo
Yalin acha que “…as empresas que investem cá em publicidade estão redondamente
enganadas… o comércio no SL, tem tendência a relacionar-se com o real…”. Esta ideia
surgiu isolada nesta primeira fase pois a grande maioria dos entrevistados considera
apenas a realidade actual, apontando como provável evolução algo semelhante,
embora haja uma vontade generalizada de ver empresas a investir na plataforma, seja
em publicidade, em produtos in-world, em prestação de serviços ou mesmo em
produtos fora da plataforma, para a “vida real” (real Life).
Não deixam de nos surpreender, em certa medida, estes resultados. É notória a
existência de uma relação entre os entrevistados e o mundo SL, que está revestida de
afectos e emoções. Não se trata apenas de uma utilização de tecnologia para um fim: é
uma envolvência, aquilo que encontramos entre os utilizadores e a plataforma
tecnológica em que actuam. E contudo, as perspectivas encontradas sobre o comércio
electrónico no SL, a partir do primeiro questionário realizado, não são de
arrebatamento ou idealismo, nem de suposições ou visões de longo prazo; são em
geral conservadoras, pois projectam como evoluções viáveis apenas a expansão e
57
Comércio electrónico no Second Life®
Perspectiva 3:
• O SL, como plataforma de comunicação, permite uma interacção com o cliente
mais próxima, um contacto directo. Esta perspectiva foi identificada nas entrevistas
19, 21, 23, 25 e 28.
Exemplo:
Perspectiva 4:
• As empresas, para investir no SL, devem apoiar-se em quem conhece bem a
plataforma, e desenvolver uma estratégia de integração nela, quer na comunicação
quer nas ofertas, adaptando-se às características da plataforma. A informação que
reforça esta perspectiva foi obtida nas entrevistas 25 e 27.
Exemplo:
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Comércio electrónico no Second Life®
Perspectiva 9 (complementada):
• A Linden Lab será sempre a base comercial e vai depender dela a investida das
empresas no SL, nomeadamente na segurança monetária e na implementação de
novas tecnologias. Esta perspectiva foi complementada com base nas entrevistas
22, 26 e 29.
Exemplo:
“…Businesses have courted the use of SL, but there are issues aside from the
technology that are restricting prudent development of the business community in SL.”
(Matt Friertze Entrevista 29)
Perspectiva 11:
• Relativamente ao mundo da moda de produtos para o SL, a tendência é para
junções, ou seja, contratação de vários estilistas a trabalhar para uma só marca.
Esta perspectiva subentende-se na entrevista 19 e 20.
Exemplo:
Perspectiva 12:
• O comércio electrónico no SL converge cada vez mais para a personalização do
atendimento e dos produtos, ao cliente. Fundamentam esta perspectiva as
entrevistas 19, 20, 22, 25, 27, 28 e 29.
Exemplos:
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“… podemos recriar sensações aliadas ao design e jogo de cores, que têm impacto
no cliente e influenciam uma intenção de compra do mesmo.” (Galhardo Yalin,
Entrevista 20)
Perspectiva 13:
• O comércio electrónico no SL depende de uma boa integração da tecnologia já
existente, do surgimento de novas tecnologias e do desenvolvimento de novos
scripts para conteúdos mais dinâmicos. Encontramos ideias convergentes nas
entrevistas 20, 21, 26, 27 e 29.
Exemplos:
“theres a lot of stuff that was developed on the 2d internet which still hasn't been
ported into SL” (IntLibber BnT, Entrevista 26)
Perspectiva 14:
• O comércio electrónico caminha para a venda e publicitação de produtos reais no
próprio SL. Esta perspectiva foi identificada nas entrevistas 22, 25, 27 e 28,
Exemplos:
60
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“I think we will see companies using 3D platforms in the future for showing and selling
RL products.” (Tue Torok, Entrevista 28)
Perspectiva 15:
• No Second Life o comércio electrónico não é viável baseado apenas em bots, estes
deverão ser utilizados como um apoio e nunca como substituição à presença
humana. Praticamente todos os entrevistados são unânimes nesta perspectiva
embora os que põem esta hipótese apenas a consideram para daqui a uns bons
anos.
Exemplos:
“I believe bots can be used up to a certain point, but they can never replace the real
deal.” (Tue Torok, Entrevista 28)
Perspectiva 16:
• Uma nova forma de comércio electrónico poderá ser considerado o próprio
Second Life. Encontramos ideias convergentes nas entrevistas 19, 20, 22, 24 e
27.
Exemplos:
“oh yes theres new concepts arising all the time” (IntLibber BnT, Entrevista 26)
“… acho que o Sl é o inicio de uma nova forma de comercio electrónico” (Nyne Wolf,
Entrevista 22)
61
Comércio electrónico no Second Life®
A partir da análise efectuada aos dados da segunda fase verificamos que muitos
dos novos entrevistados partilham das mesmas perspectivas que foram identificadas
na primeira fase e quando olhamos numa perspectiva internacional a visão torna-se
mais especializada, no sentido de conhecerem e fundamentarem com exemplos
concretos, mas com projecções igualmente idênticas às nacionais.
Comparando a primeira fase com a segunda podemos dizer que as perspectivas
que surgiram inicialmente com uma base pouco substancial destacaram-se nesta
segunda fase e a opinião relativamente ao envolvimento do comércio electrónico com
os produtos reais ganhou mais peso com a perspectiva 14.
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REFLEXÕES FINAIS
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Avatar
Data
Nº (Pessoa Informação sobre avatar / motivo de selecção
Entrevista
responsável)
Nuno Chapmam aderiu ao SL em Dezembro de 2006 e a sua função actual é gestor de sims:
4 24-02-2008 Nuno Chapman
vende lotes de terreno e gere o seu funcionamento.
5 28-02-2008 Gwyneth Llewelyn aderiu ao SL em Julho de 2004 e é sócia de Eggy Lippman (entrevistado 1) na
Gwyneth Llewelyn
19 02-10-2008 Beta Technologies. A nível pessoal dedica-se a estudar e analisar o ambiente sócio-económico.
Digo Hynes aderiu ao SL em Abril de 2007 e é sócio numa empresa denominada Meta Mídia
8 26-03-2008 Digo Hynes Digital (www.metamidiadigital.com.br). A empresa dedica-se à prestação de serviços de
consultoria e produção de conteúdos para a integração de empresas em SL.
ScorpionSoul Paine aderiu ao SL em Maio de 2007 e é sócio, juntamente com a Caty Motova de
9 30-03-2008 uma empresa SL denominada C&S (slview.wordpress.com). Esta empresa junta grande parte
ScorpionSoul Paine
24 01-12-2008 dos serviços que uma presença empresarial no SL pode exigir, nomeadamente fotografia e
produção de conteúdo, que é a parte em que está mais envolvido. É também mentor6 em SL.
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Comércio electrónico no Second Life®
Zuis Mertel aderiu ao SL em Março de 2007, criou um site que permitia o registo em SL para
13 04-04-2008 utilizadores portugueses (http://www.portalsecondlifeportugal.com).Teve um sistema de troca
Zuis Mertel
23 16-10-2008 de SMS por L$7. Actualmente é produtor de conteúdo e empreendedor, tendo como objectivo
principal ajudar e apoiar o acesso ao SL.
15 07-04-2008 Ubit Marov Ubit Marov aderiu ao SL em Maio de 2007 e é produtor de conteúdo em SL.
Ana Lutetia aderiu ao SL em Novembro de 2006 do qual teve conhecimento através da sua
actividade de blogger, que mantém desde Junho de 2003. Dinamiza actualmente o blogue
16 21-04-2008 Ana Lutetia
getasecondlife.net. É produtora de conteúdo, especificamente poses de avatares femininos e
masculinos, e animações estáticas para modelos ou para sessões fotográficas.
Annah Whitfield aderiu ao SL em Maio de 2007 e é proprietária de 2 lojas de produtos SL, a loja
17 22-04-2008 *AnnaH* Couture, que se dedica a comercialização de roupa feminina e masculina criada pela
Annah Whitfield
21 13-10-2008 própria; e a loja ANIMAH, em parceria com outra designer, Myllie Writer, comercializa poses e
animações em SL.
GavezDois Decosta aderiu ao SL, em Fevereiro de 2007 (embora usasse o SL há mais tempo,
através de outro avatar). É proprietário de lojas e empreendedor de espaços e negócios de RL
18 22-04-2008 GavezDois Decosta
em SL, como por exemplo a Web & Gamble (http://www.web-gamble.pt/onshop/index.php).
Analisa e estuda o SL ao nível das relações sociais.
Fundador da empresa IHI - Investments of High Income, cotada numa bolsa de valores virtual,
accionista maioritário e CEO. Trata-se da primeira empresa de origem portuguesa a entrar no
25 01-12-2008 Santinhos Noel
mundo financeiro do SL.
Fundador da BNT Holdings em 2006. A BNT tem a empresa ACE como subsidiária e é uma das
26 03-12-2008 IntLibber Bnt
maiores bolsas de valores no SL.
Gestor de Edição do SLReports.net. Escreve diariamente sobre os mercados bolsista. Com vasto
27 03-12-2008 Nicolo Luminos conhecimento sobre o SL e contacto constante com executivos das empresas e Principais
accionistas.
Dono da empresa HI-Five que cria produtos media. Marca presença no SL desde 2007 e presta
28 05-12-2008 Tue Torok
todo o tipo de serviço às empresas que estejam interessadas em marcar presença no SL.
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Comércio electrónico no Second Life®
ANEXO B – Fluxogramas
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ANEXO D – Entrevistas
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Comércio electrónico no Second Life®
Eggy Lippmann: quanto mais nao seja como uma coisa "cool" para servir de recompensa a certos empregados
Eggy Lippmann: a xerox usa o SL para treinar comerciais
Eggy Lippmann: com simulaçoes das suas fotocopiadoras
Eggy Lippmann: em vez de simples manuais
Eggy Lippmann: uma area interessante sao os museus virtuais
Eggy Lippmann: estamos envolvidos num projecto de recriaçao de 20 teatros historicos
Eggy Lippmann: o SL sem duvida q é muito mais adequado para isso do que o velhinho VRML ou o Quicktime VR
Eggy Lippmann: voces tinham perguntado qq coisa sobre as principais necessidades
Eggy Lippmann: em termos de sistema de apoio
JedWar Enzo: sim...
Eggy Lippmann: há sempre a figura icónica do sistema de aluguer de terrenos
Eggy Lippmann: toda a gente tem um, toda a gente quer um melhor
Eggy Lippmann: claro que se pode aplicar todo o tipo de conceitos do mundo real a isto
Eggy Lippmann: eu nao sou nenhum academico
You: O Eggy produziu sistemas para pequenos comerciantes, neste momento qual a sua função no SL?
Eggy Lippmann: mas penso q primeiro devíamos talvez tentar integrar isto com programas existentes
Eggy Lippmann: eu tenho uma empresa
Eggy Lippmann: em conjunto com a gwyneth llewelyn e a moon adamant
Eggy Lippmann: prestamos serviços de consultoria e produçao de conteudos
Eggy Lippmann: um bocado como uma empresa que faz sites, só q em 3D
You: e dedicam-se apenas ao SL?
Eggy Lippmann: bom o SL é intimamente interligado com a web
Eggy Lippmann: portanto nós temos de fazer todo o tipo de sistemas baseados na web.
Eggy Lippmann: a linguagem disto é muito primitiva
Eggy Lippmann: e devemos minimizar a utilizaçao da mesma
Eggy Lippmann: tipicamente só um pequeno interface é que é feito em LSL
Eggy Lippmann: "thin client"
Eggy Lippmann: o resto sao chamadas http
Eggy Lippmann: tal como se fosse uma pagina web
Eggy Lippmann: e depois temos de fazer um backoffice para gestao de conteudos q usa sistemas de gestao documental
tradicionais
Eggy Lippmann: portanto somos uma firma de arquitectura+programação web, onde toda a gente sabe SL a potes, mas tb já
sabiam fazer coisas a 3D com outras ferramentas, essencialmente
JedWar Enzo: à pouco falas-te que a maioria dos empreendedores são "amadores"! Achas que o futuro passará por documentar e
estudar esses "fenomenos" para que possam ser um verdadeiro atractivo para o mundo empresarial, na vertente comércio?
Eggy Lippmann: acho que quando prevemos o futuro ha sempre o risco de sermos ridicularizados. mas se tudo correr bem, talvez
o trabalho seja encarado de uma forma mais informal daqui a umas decadas. talvez "freelancer" nao seja pejorativo, e
"teletrabalho" um conceito desconhecido. acho que á medida que a internet nos vai pondo todos em contacto directo uns com os
outros, se dá uma transformação democratizante na sociedade
Eggy Lippmann: removem-se as barreiras á aprendizagem
Eggy Lippmann: está tudo na wikipedia
Eggy Lippmann: ou há de estar
Eggy Lippmann: estão os serviços todos online
Eggy Lippmann: as ferramentas para produzir conteudos estao nas maos de todos nós
Eggy Lippmann: e as ferramentas para o divulgar tambem
JedWar Enzo: iás esta é a prova "viva" :)
Eggy Lippmann: matam-se os intermediarios
Eggy Lippmann: mas por outro lado há o problema do information overload
Eggy Lippmann: quando temos acesso á experiencia nao-filtrada de toda a humanidade em conjunto
Eggy Lippmann: a relevancia media baixa um bocado
Eggy Lippmann: eu quero aprender a historia de lisboa. mas a historia de lisboa pode ser a historia urbano-geografica, ou a historia
socio-politica.
Eggy Lippmann: a segunda é normalmente mais coberta
Eggy Lippmann: os grandes reis e as grandes guerras etc.
Eggy Lippmann: para cada pagina que fala da primeira, há 300 da segunda.
You: Que tipo de clientes são os vossos?
Eggy Lippmann: e meia duzia de malucos, num mundo em q estamos todos em pe de igualdade, podem promover a sua teoria
maluca em pe de igualdade com as teorias cientificamente testadas
Eggy Lippmann: geralmente empresas. um ou outro ricaço endinheirado :)
JedWar Enzo: lol
You: Houve ajá algum pedido fora do normal?
Eggy Lippmann: um dos nossos melhores e mais antigos clientes é um ingles maluco que ganhou montes de massa no mercado
imobiliario
You: Podemos saber o nome?
Eggy Lippmann: bom isso nao seria muito correcto da minha parte
JedWar Enzo: lol
Eggy Lippmann: pedido fora do normal? o SL só por si é fora do normal
Eggy Lippmann: hehehe
Eggy Lippmann: a maior parte das empresas querem projectos chatos tipo "vamos por o nosso edificio no SL"
Eggy Lippmann: isso nao funciona
Eggy Lippmann: "vamos transpor directamente o nosso modelo de negocio no SL"
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
You: Tem alguém que conheça que nos possa indicar e que tenha um papel relevante quer seja cliente, comerciante, produtores
de serviço, etc?
PalUP Ling: sim, claro
PalUP Ling: com negócios aqui podem consultar uma empresa, a Beta Technologies
PalUP Ling: ou pessoas como a Maria Gerardhi que faz roupa
PalUP Ling: isto portugueses
PalUP Ling: ou a Ana Lutetia que é fashionist
PalUP Ling: e que já ganhou prémios
PalUP Ling: ou o BES
PalUP Ling: que vai ter produtos especificos para SL
You: Penso que já nos ajudou muito
You: Há possibilidade de disponibilar o curriculo Real ou de SL?
PalUP Ling: acham?
PalUP Ling: o meu curriculum?
You: e caso fosse necessário reforçar a entrevista com novas questões mas numa fase posterior?
PalUP Ling: sim, claro
PalUP Ling: sugiro que me contactem por mail
PalUP Ling: pode ser?
JedWar Enzo: ok
PalUP Ling: posso responder a mais perguntas por mail
PalUP Ling: porque aqui ando sempre a mil :)
JedWar Enzo: ehehehe
PalUP Ling: lol
PalUP Ling: vou ter que sair
PalUP Ling: estejam à vontade
You: Ok muito obrigada
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Comércio electrónico no Second Life®
JedWar Enzo: :)
Winter Wardhani: teste
JedWar Enzo: lol
JedWar Enzo: Falei agora com a Winter e estmaos em conferência...queres começar....ehehehehe
Winter Wardhani: tás aí tini?
Winter Wardhani: é por escrito não é?
JedWar Enzo: sim
Winter Wardhani: lol
Tini Honi: Sim é melhor
Tini Honi: Ok
Tini Honi: Eu e o Jed estamos envolvidos no mestrado de informática e os nossos projectos juntou-nos nesta fase inicial e que trata
de entrevistar personalidades ligadas ao comércio no SL
Tini Honi: Gostaríamos de saber antes de mais, qual a função da Winter na Portucalis?
Winter Wardhani: personalidades?
Winter Wardhani: ai linda quanta honra
Winter Wardhani: mas eu não sou personalidade
Winter Wardhani: :)
JedWar Enzo: oho
Winter Wardhani: a minha função na Ilha?
Winter Wardhani: pagar os tiers
Winter Wardhani: (hehe)
Winter Wardhani: estou a brincar
Winter Wardhani: basicamente em conjunto com outros amigos dinamizar o espaço e orná-lo agradável para nós e apra os outros
Winter Wardhani: *torná-lo
Winter Wardhani: como sabes (acho) desenvolvemos uma série de actividades in world
Tini Honi: E o que ganham com isso :-)
Tini Honi: ?
Winter Wardhani: amigos?
Tini Honi: Sim claro
Winter Wardhani: não estamos aqui numa vertente comercial
Winter Wardhani: o intuito de Portucalis é termos um espaço lúdico onde podemos divertirmo-nos e estar com amigos
Tini Honi: Mas costuma investir no SL?
Winter Wardhani: os espectáculos que temos promovido aqui bem como as exposições e as aulas
Winter Wardhani: são custos que saiem directamente do bolso dos envolvidos
Tini Honi: Como vê o comércio no SL?
Winter Wardhani: ai por favor trata-me por tu
Tini Honi: Ok desculpa
Winter Wardhani: acho fantástico que as pessoas tenham actividades comerciais aqui dentro
Winter Wardhani: a economia do sl depende disso
JedWar Enzo: este espaço tens várias vertentes, educativa, lúdica e claro parte comercial.....
Winter Wardhani: tem sim jed
Winter Wardhani: a parte comercial serve apenas para ajudar a pagar os tiers
Winter Wardhani: mas tirámos muito gozo
JedWar Enzo: a actividade controlada com ferraments, ou sentem necessidade de algo que permita gerir ?
Winter Wardhani: não tiramos qualquer lucro até agora daqui
Winter Wardhani: mas os amigos que fizemos muitos já passaram para rl
Winter Wardhani: somos vários a gerir
Winter Wardhani: e tanto eu como o Imso e a summer con hecemo--nos rl há vários anos e conjugamo-nos muito bem
Tini Honi: E nunca pensaram ganhar alguma coisa com isso?
Winter Wardhani: não temos grande ferramenta de gestão a não ser o quadro das rendas
JedWar Enzo: lol
JedWar Enzo: o rol
Winter Wardhani: Tini, não é o nosso objectivo
Tini Honi: Como entraste para o SL?
Winter Wardhani: aliás, excepto o imso, tanto os meus skills como os da mana são basicamente relações Públicas
Winter Wardhani: portanto anda que dê grandes lucros aqui
Winter Wardhani: hehehe
Winter Wardhani: entrei para o SL em Novembro de 2006 porque a mana me convenceu
Tini Honi: :-)
Winter Wardhani: ela leu num blog (o geaseondlife) sobre isto e viemos experimentar
Winter Wardhani: *geta
Winter Wardhani: começamos a fazer amigos e fomos ficando
Winter Wardhani: surgiu a ideia do resort
Winter Wardhani: o primeiro foi comprqado com dinheiro de camping aqui
Winter Wardhani: e passado dois meses tinhamos 1/4 e sim
Winter Wardhani: acabamos por decidir comprar uma ilha inteira com um grupo de amigos
JedWar Enzo: este espaço é uma referência para qq português que esteja no SL, como tal conheces muitas pessoas!!!
Tini Honi: Conheces alguém com relevância no comércio, Win?
Winter Wardhani: heheeh
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Comércio electrónico no Second Life®
Winter Wardhani: estamos a preparar mais coisas mas não podemos ainda divulgar porque estão em negociações
Tini Honi: Perdi :-(
Winter Wardhani: mas basicamente a aproximação entre os dois mundos
JedWar Enzo: ok
Winter Wardhani: não pode ser feita da mesma maneira que no mercado da RL
Winter Wardhani: se o pessoal vem para aqui com empresas para vender produtos vai embora logo
Winter Wardhani: ninguém vende produtos em sl
Tini Honi: Produtos Reais?
Winter Wardhani: claro
Winter Wardhani: aqui consegues fidelização à marca
Winter Wardhani: posso dar um mau exemplo de abordagem?
Tini Honi: interessante
JedWar Enzo: sim...queremos mesmo isso
Tini Honi: sim
Winter Wardhani: o caso do Bes é flagrante
Winter Wardhani: o bes entrou aqui
Winter Wardhani: pôs um balcão e uma pessoinha
Tini Honi: lol
Tini Honi: já falei com ela e fiquei a zero
Winter Wardhani: quando um dia alguém perguntou se lhe emprestavam lindens apra comprar terreno aki a resposta foi que
estavam para divulgar os produtos e direccionavam para a página
Winter Wardhani: pois
Winter Wardhani: ou seja não adaptaram estratégias à realidade do sl
JedWar Enzo: abordagem estratégica foi de simples montra...
Winter Wardhani: se por exemplo tivessem dito: ok emprestamos, abres uma conta aqui no banco e nós oferecemos sei lá 10 mil
lindens
Winter Wardhani: tinham a garantia do pagamento
Winter Wardhani: 10 mil lindens são 30 e tal euros
Tini Honi: Pois qualquer coisa ...somos encaminhados para um balcão do exterior!
Winter Wardhani: e o pessoal ia ao BES
Winter Wardhani: na vida rela
Winter Wardhani: por*real
Winter Wardhani: percebes o que quero dizer?
Tini Honi: Sim
Tini Honi: Era uma boa aposta
Winter Wardhani: isso tb com os sims todos giraços
Winter Wardhani: é só um exemplo tini
JedWar Enzo: estratégia concertada e ou integrada com as difrentes situações
Winter Wardhani: podia ser de qqr outra maneira
Winter Wardhani: nem mais jed
Winter Wardhani: aqui o pessoal não quer publicidade descarada
Winter Wardhani: não funciona
Winter Wardhani: em relação a sims bem desenhados
Winter Wardhani: que são tantas vezes vendidos a empresas lá fora por empreendedores aqui dentro
Winter Wardhani: o sim por muito bonito que esteja não te faz voltar
Winter Wardhani: vais lá uma vez, tiras fotos
Winter Wardhani: eventualmente voltas com um amigo
Winter Wardhani: mas não geras visitas que compensem o investimento da empresa
Winter Wardhani: aqui o importante´são as pessoas
Winter Wardhani: sem pessoas não há movimento nos lugaes
Winter Wardhani: e é uma vertente que está muito esquecida
Winter Wardhani: e pronto
Winter Wardhani: tou farta de falar lol
…
Winter Wardhani: obrigada vcs pela pachorra
Tini Honi: Obrigada Win
Tini Honi: ajudaste muito
JedWar Enzo: foi dito de forma descontraida, mas cheio de constatatções e informações que são vitas
Tini Honi: Isso
JedWar Enzo: *vitais
Winter Wardhani: vcs são uns kidos
Winter Wardhani: :)
JedWar Enzo: so peço mais uma coisita.......
Winter Wardhani: (é desta que o bes me processa se vcs publicam isso hehe)
Winter Wardhani: diz lindo
JedWar Enzo: se te lembrares de alguem que consideres ligada ao comercio ou dono de espaço comercial....dizes-me...please
Winter Wardhani: digo sim lindo
Winter Wardhani: tirando a maria não me lembro assum de ninguém
Winter Wardhani: mas vou tentar
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Tini Honi: Ok
Tini Honi: Como eu estava a dizer, gostaria de fazer-te algumas perguntinhas no âmbito do meu projecto de mestrado
Gwyneth Llewelyn: Ok :))
Gwyneth Llewelyn: Sobre o que estás a fazer mestrado?
Tini Honi: Conheces o Jedwar? É meu colega nesta parte inicial pois o projecto dele também tem a ver com comécio electrónico no
SL.
Gwyneth Llewelyn: Ah! Sim :)
Tini Honi: Ele agora não está mas também está interessado na entrevista
Gwyneth Llewelyn: Ok.
Tini Honi: Gostava de marcar um dia e hora para para ele poder estar presente, pode ser?
Gwyneth Llewelyn: Pode!... isto anda muito complicado nestas próximas 2 semanas,
Gwyneth Llewelyn: mas amanhã à noite por esta hora pode ser.
Gwyneth Llewelyn: E tb. devo dar um 'saltinho' ao SL durante o domingo
Tini Honi: Sim, claro
Tini Honi: Mas já agora pedia-te alguns nomes de pessoas influentes no comercio do SL
Tini Honi: Para poder avançar noutras entrevistas
Gwyneth Llewelyn: Hmm. Que tipo de 'influência' estás à procura?.... Dou-te um bom exemplo,
Gwyneth Llewelyn: a Ana Lutetia, que está por aqui no sim,
Gwyneth Llewelyn: é uma líder de opinião no mundo da moda do SL.
Tini Honi: Sim
Gwyneth Llewelyn: Seria uma pessoa interessante?... ela não vende roupa,
Gwyneth Llewelyn: mas o site dela http://analutetia.com é uma espécie de Vogue do SL :)
Tini Honi: Sem querer antecipar a entrevista, mas qual a tua função no SL?
Gwyneth Llewelyn: oooh 'função' ;)
Tini Honi: Sim, interesse ou actividade
Gwyneth Llewelyn: Mmmh tenho duas,
Tini Honi: Sim?
Gwyneth Llewelyn: uma (a título pessoal) é estudar o ambiente sócio-económico ;)
Gwyneth Llewelyn: Sou... observadora.
Tini Honi: boa
Gwyneth Llewelyn: A título profissional, como penso que saibas, desenvolvo presenças no SL para empresas e organizações...
Tini Honi: Há alguma empresa de negócios que eu possa contactar aqui no SL?
Tini Honi: Que sejam bons exemplos de estudo?
Gwyneth Llewelyn: Em que tipo de negócios estarias mais interessada?
Gwyneth Llewelyn: (e olha, uma dica: quando pedes para acrescentar uma pessoa como amiga, é simpático mandares um IM
antes a explicar porque a queres acrescentar — eu esqueci-me de avisar a Ana de que a ias entrevistar :)) )
Tini Honi: Ok, peço desculpa e obrigada pela dica :-)
Gwyneth Llewelyn: No meu caso não faz mal :)))
Tini Honi: Por acaso contactei a Ana antes de ti... hehehe
Gwyneth Llewelyn: ;)
Tini Honi: Ainda ando a aprender ...
Gwyneth Llewelyn: Ela é óptima para este género de coisas...
Gwyneth Llewelyn: e sim, sim!
Tini Honi: Que bom!
Gwyneth Llewelyn: todos nós andamos a aprender ;)
Tini Honi: Quanto ao tipo de negócio, pode ser qualquer um. O que te lembrares.
Gwyneth Llewelyn: Mas estás a pensar mais em empresas que tenham montado negócios no SL,
Gwyneth Llewelyn: ou empresas que estejam a criar presenças virtuais para outras empresas/organizações?
Tini Honi: (o Jed que me desculpe, mas a oportunidade é irresistivel...)
Gwyneth Llewelyn: :))
Tini Honi: Que tenham montado negócio no SL para já
Gwyneth Llewelyn: Ok!
Gwyneth Llewelyn: Nacionais ou internacionais? Nacionais se calhar ainda o melhor caso é o BES; embora façam muito pouco
negócio (ainda!)
Tini Honi: Não há mais para além do BES em termos nacionais?
Gwyneth Llewelyn: Hmm há bastantes "presenças",
Gwyneth Llewelyn: mas o objectivo é mais promocional,
Gwyneth Llewelyn: e menos (ou nada) 'negócio'.
Tini Honi: assim como o BES, não?
Gwyneth Llewelyn: O BES pelo menos ainda vende L$ por Euros :D
Gwyneth Llewelyn: é um "negócio" pequeno... mas é um negócio!
Tini Honi: Olha, mas a assitente com quem falei não me disse nada!
Gwyneth Llewelyn: Ah sim? ... bom, entrevista então o rocky Musashi :)
Gwyneth Llewelyn: O rocky não gosta muito de auto-promoção (é curiosamente um pouco tímido nessas coisas), mas é ele que
está por trás da visão do BES a oferecer serviços no SL.
Tini Honi: Haverá mais alguma (internacional talvez) que se dedique mesmo ao negócio?
Gwyneth Llewelyn: Ah isso sim.
Gwyneth Llewelyn: Exemplos...
Gwyneth Llewelyn: AOL Pointe — vende serviços de video-on-demand no SL
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Nyne Wolfe: depois ha outras, que acham que apenas pelo facto de ca ter um espaço, o negocio vai aumentar
JedWar Enzo: Se uma empresa decidir investir no SL, qual achas que seria a melhor estratégia?
Nyne Wolfe: Olha para o Sl como uma pagina web 3D
Nyne Wolfe: em que pode opter reacçao instantanea do consumidor aos seus produtos
Nyne Wolfe: e em que podera fazer um estudo sobre o seu publico alvo ou ate descobrir que esta mal colocado no mercado
Nyne Wolfe: a grande vantagem do Sl para a web 2d
Nyne Wolfe: é que aqui pode e há contacto humano
Nyne Wolfe: isso faz com que mais facilmente haja divulgaçao dos produtos ou serviços
Nyne Wolfe: se houver uma pessoa no espaço dessa empresa que receba quem vai aparecendo e lhes dê informaçoes concretas
Nyne Wolfe: pq se for para envviar para o site que esta lá fora... as pessoas tb nao voltam lá
Nyne Wolfe: ou pelo menos vao falar... mas nao tao bem como se queria.. eheehe
JedWar Enzo: pois
Nyne Wolfe: na noite em que inauguramos o BES
Nyne Wolfe: nao havia ninguem do BES no sl
Nyne Wolfe: eu passei a noite a dar informaçoes, nao sobre o que ia o BES fazer ali
Nyne Wolfe: mas sobre estrategias possiveis para o bes no sl
Nyne Wolfe: isso fez com que o numero de alunos nesse dia tivesse subido de 55 para 85
Tini Honi: E quais foram essas estratégias :-) ?
Nyne Wolfe: basicamente aquilo que faço sempre, é dar o meu ponto de vista sobre o Sl e as ferramentas que ele poe ao nosso
dispor
Nyne Wolfe: acabei por estar no sitio certo ha hora certa... eheheh
Nyne Wolfe: como sou aluna de gestao comercial e marketing
Nyne Wolfe: olho para o sl mt nessa area
Nyne Wolfe: acho que aqui se fazem estudos de mercados com uma facilidade tremenda
Tini Honi: compreensivel :-)
Nyne Wolfe: mas para isso ha que saber usar o meio
Nyne Wolfe: se uma empresa quer entrar no sl, deve pelo menos alguem responsavel ou pelas vendas, ou pela gestao, conhecer o
meio
Nyne Wolfe: nao é ver por detras do ombro de alguem
Nyne Wolfe: é entrar e viver o sl
Nyne Wolfe: pelo menos um mes todos os dias com media de 2h diarias
JedWar Enzo: como nós...o sl não é so um recurso...é um local de visita e convivio e de aprendizagem
Nyne Wolfe: essa é uma ideia que ando a tentar passa
Nyne Wolfe: passar
Nyne Wolfe: todos falam que o ensino em portugal esta uma porcaria
Nyne Wolfe: mas a realidade é que dei cmg num curso
Nyne Wolfe: em que o que me estavam a ensinar
Nyne Wolfe: sempre que eu questionava o prof
Nyne Wolfe: era motivo para conversa no final da aula
Nyne Wolfe: pq? pq eu ja estava no mercado de trabalho
Nyne Wolfe: e ha coisas que na Rl nao se aplicam
Nyne Wolfe: por mt bonita que fosse a teoria
JedWar Enzo: um saber de experiência feito.... é clichê mas veradeiro
Nyne Wolfe: aqui o aluno pode testar isso, sem que corra o risco de ficar com uma empresa na falencia e uma divida ate morrer
Tini Honi: Ora ai está !
JedWar Enzo: incubadora...
Nyne Wolfe: embora aqui aconteçam coisas que na rl, nao se consegue... mas que por aqui fica facil de fazer acontecer
Nyne Wolfe: exemplo
Nyne Wolfe: jamais na rl, eu por ajudar criancinhas e deficientes, iria ser convidade para ir a italia
Nyne Wolfe: pq nada do que eu faço na rl é unico
Nyne Wolfe: mas a forma como uso o sl para fazer esse trabalho
Nyne Wolfe: passou a ser pelo menos o primeiro em portugal
JedWar Enzo: bem visto.
Nyne Wolfe: entao graças ao SL eu fui 4 dias a italia apresentar as instituiçoes que estão connosco e fazer parceria para fazer o
mesmo em italia
Tini Honi: Parabens!
JedWar Enzo: :DD
Nyne Wolfe: o que quero dizer com isto é que na Rl, para falar com o reitor da vossa universidade eu teria que passar por nao sei
quantos telefones secretarias e marcaria um dia quanto muito
Tini Honi: lol
Nyne Wolfe: mas no Sl, vc podem falar com um reitor de qualquer universidade estrangeira
Nyne Wolfe: como se estivessem a beber cafe no bar da esquina
Nyne Wolfe: Obrigada
JedWar Enzo: ehehehe
Tini Honi: Não há fronteiras...
Nyne Wolfe: a comunicaçao aqui faz-se com mt facilidade
Nyne Wolfe: e directamente
Nyne Wolfe: claro que so responde quem quer... mas normalmente respondem
Nyne Wolfe: eu dei cmg a ensinar alguem da ptinovaçao
Nyne Wolfe: no aprendiz
Nyne Wolfe: esse alguem hje é tao somente o responsavel pela ilha da t inovaçao
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Nyne Wolfe: um caso que no tenha resultado.. deve haver alguns.. digo alguns para nao ser mazinha... eheh... mas realmente nao
consigo dar-vos um nome
Tini Honi: ok
Tini Honi: Na sua opinião e baseado na sua experência qual acha que vai ser a evolução do comércio no SL?
Nyne Wolfe: Aquela que eu estou a tentar ver se resulta, é realmente a fazer lojas virtuais com produtos reais que se vendem em
casa
Nyne Wolfe: este sera a proxima aposta do aprendiz
Nyne Wolfe: mas aquilo que o sl realmente pode fazer com os negocios, é por mais perto e num maior numero de países,
produtos que so se podem adquirir indo uma determinada regiao ou país
Nyne Wolfe: em potugal se quiser umas "botas caneleiras"
Nyne Wolfe: onde vai?
Nyne Wolfe: ao alentejo
JedWar Enzo: de facto
Nyne Wolfe: e se eu lhe disser que agora pode escolhe o formato da bota no sl
Nyne Wolfe: o seu avatar tem umas e vc recebe um par em casa?
Tini Honi: ;-)
Nyne Wolfe: quer outro exemplo? Mora no interior do país, e sabe que durante tres dias em lx vai haver uma exposiçao que vc
gostava mt ver
Nyne Wolfe: entra no sl, vai a replica da exposiçao e ve todos os quadros e no caso de querer comprar um pode faze-lo
Nyne Wolfe: ali mesmo na hora
Nyne Wolfe: mas é-lhe impossivel vir a lx em tempo util para ver a exposiçao, pq é o casamento do seu irmao
JedWar Enzo: lol...tinha de se casas nesse fin de semana
Nyne Wolfe: loll
Tini Honi: :))
JedWar Enzo: nyne, temos aqui informação muito útil que nos disponbilizou...mt bom
Tini Honi: sim
Nyne Wolfe: nao sei se me fiz entender, mas a realidade é que nao acho que o sl va substituir o comercio na rl
Nyne Wolfe: estou a olhar para o meu discurso .. bolas sou mesmo aluna de marketing.. eheheheh
Tini Honi: Para terminar
Tini Honi: Conhece alguém com experiência no comércio do SL que possamos falar?
Tini Honi: :-)
Nyne Wolfe: com comercio SL para Sl sim
Nyne Wolfe: um positivo e um negativo
Tini Honi: isso mesmo
Nyne Wolfe: Maria Gherardi
JedWar Enzo: :)
Nyne Wolfe: no sl Estilista portuguesa de sucesso
Nyne Wolfe: Jrma Zond
Nyne Wolfe: com uma paixao por ser decorador ou desenhador
Nyne Wolfe: começou por fazer replicas do Ikeas
Nyne Wolfe: eIkea
Nyne Wolfe: Ikea.. bolas
Tini Honi: lol
Nyne Wolfe: e pos isso mesmo no seu terreno de 512
Nyne Wolfe: a que chamou de loja
Nyne Wolfe: diferenças ??
Nyne Wolfe: a idade nos negocios, por mais que me custe dizer isto
Nyne Wolfe: faz toda a diferença
Nyne Wolfe: o Jrma agarrou-se ao SL para superar a morte da mae
Nyne Wolfe: mas é mt miudo... hoje tem 18 anos
JedWar Enzo: de facto é novo
Nyne Wolfe: e achava que tinha descoberto algo que ia mudar-lhe a vida
Nyne Wolfe: uma coisa ele acertou... realmente mudou-lhe vida... mas se ao inicio vendeu a sua primeira peça por 5 mil euros
Nyne Wolfe: hoje estava a dizer-me que ja nao tem loja e que tem que andar no camping para ter money para as texturas
JedWar Enzo: a cabeça...
Nyne Wolfe: nem tem vendido nada....
Nyne Wolfe: no sl é fcil vender algo
Nyne Wolfe: desde que ou seja mt barato
JedWar Enzo: pois
Nyne Wolfe: ou tenha uma qualidade fora da media
JedWar Enzo: bem...temos aqui uma analise detalhada ehehehehe
Nyne Wolfe: loll
Nyne Wolfe: sou uma fala barato eu
JedWar Enzo: è possivel disponobilzar curriculo RL ou SL? para futura refrência?
Nyne Wolfe: yep
Nyne Wolfe: da-me um mail que envio para os dois
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
You: A Maria, para além de vendas, costuma efectuar compras directas no SL?
Maria Gherardi: compras directas?
You: comprar objectos
You: ou outras coisas
Maria Gherardi: lol
Maria Gherardi: sim sim, sou uma consumidora compulsiva!!!
Maria Gherardi: lol
You: ;-)
Maria Gherardi: cabelos, sapatos, skins
Maria Gherardi: basicamente do que não produzo
Maria Gherardi: mas também compro roupa de outros designers
Maria Gherardi: para perceber como foi feito, as técnicas, etc
Maria Gherardi: faço "investigação", portanto!
Maria Gherardi: lol
JedWar Enzo: prospecção ehehehe
JedWar Enzo: O que pensa das empresas que estão no SL? Ou sobre como essa integração tem acontecido?
Maria Gherardi: empresas que só existem aqui ou empresas que, tendo existência real, vieram para aqui?
You: Ambas
Maria Gherardi: bem, quanto às empresas que tendo existência real vieram para aqui, conheço poucos casos. mas, de um modo
muito geral - e este comentário é pouco sustentado - julgo que o propósito é sempre mais o "media splash", e depois tendem a
diluir-se
Maria Gherardi: no caso das empresas que só têm existência aqui, pelo menos no mundo da moda, a integração não é fácil
Maria Gherardi: digamos que existe uma espécie de lobby
Maria Gherardi: o lobby das fashionistas e das blogistas
Maria Gherardi: e há que entrar nele
Maria Gherardi: perdi-me
Maria Gherardi: lol
You: :-)
Maria Gherardi: queriam saber o quê, exactamente?
JedWar Enzo: ehehe
You: O que deve uma empresa ter em conta quando pensa investir no SL?
JedWar Enzo: Se uma empresa decidi-se investir no SL, qual acha que seria a melhor estratégia? a modos que ehehehe
Maria Gherardi: bem, responder a essa pergunta não sei porque não sei nadinha de gestão de empresas!!! e não estou mesmo
nada por dentro dos casos de empresas que decidiram ter presença no SL
IM: JedWar Enzo: sorry
IM: JedWar Enzo: já estva a careegar no enter qd vi a tua pergunta ohhhhhhh
JedWar Enzo: calro que a informação baseia-se na experiencia eventual na "arte" ehehehe
Maria Gherardi: reparem, as estratégias que as empresas usam para ter presença aqui são, com certeza, muito distintas das que
eu, que não sou uma empresa - só tenho umas lojecas de trapos - uso para divulgar a marca e vender
Maria Gherardi: são casos completamente diferentes
You: Quando disse que não é fácil a integração, referia-se essencialmente a que nível?
Maria Gherardi: não é fácil o reconhecimento
You: O que acha que poderá tornar mais fácil a integração?
Maria Gherardi: bem, basicamente, se a minha roupa não aparece nos blogs, se ninguém fala nela, eu não vendo, ou vendo pouco
JedWar Enzo: Sim, mas pode ser considerado um bom caso de boas práticas, SL SL!? Que acha que contribuiu para isso!?
Maria Gherardi: bom, não sei exatamente o que contribuiu para isto, mas o que acontece é que, hoje em dia, as blogistas detêm
uma espécie de "poder" que, sinceramente, me irrita um nadinha
Maria Gherardi: porque são "opinion makers"
JedWar Enzo: lol...
Maria Gherardi: e há legiões de "fashionstas" a seguir as suas orientações
Maria Gherardi: desculpem
Maria Gherardi: lol
JedWar Enzo: esticaras pernas...
Maria Gherardi: se decidem dizer mal
Maria Gherardi: podem manchar a reputação de um desgner!
Maria Gherardi: e há sempre 500 mil dramas nesta coisa das fashionistas
Maria Gherardi: é uma coisa!
You: lol
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
Maria Gherardi: mas, falando só do mundo da moda, que é o que conheço melhor
Maria Gherardi: esta estratégia da armidi, que vos falei, assusta-me
Maria Gherardi: e penso que, cada vez mais, vai tender para isso
Maria Gherardi: para junções
Maria Gherardi: os maiores a engolirem os mais pequenos
Maria Gherardi: tipo hipermercados!
Maria Gherardi: lol
You: pois :-)
JedWar Enzo: eheheheh onde é que eu ja vi isso...welcome RL
Maria Gherardi: mas francamente não tenho nada visão de negócio! nem consgo prever tendências
Maria Gherardi: sou péssima nisso!
IM: Xico Almodovar: vir pró Mood pra ouvir falar francês, vou-me embora, porra!
Maria Gherardi: na verdade, eu gosto mesmo é de desenhar!
JedWar Enzo: teme, porque ? retira espaço a criatividade inerente a SL?
Maria Gherardi: sim, penso que retira. anula a pluralidade, a concorrência
Maria Gherardi: sem pluralidade e sem concorrência é dificil haver improvements
Maria Gherardi: as pessoas desmotivam
JedWar Enzo: que usa termos tecnicos agora heinlol
Maria Gherardi: loool (saiu-me!)
Maria Gherardi: parvoeria
Maria Gherardi: ai, estou disgráfica! parvoeira*
You: Conhece alguém que tenha experiência no comércio no SL, com quem possamos falar?
JedWar Enzo: Maria, basta ler a entrevista para nos aperceber-mos de uma autentica aula de estartégia de negócio em SL!
JedWar Enzo: *estratégia
Maria Gherardi: sim, eu aconselho falaram com a Gwyneth Llewelyn - vai com certeza ser uma excelente entrevista
JedWar Enzo: ehehehehehe
Maria Gherardi: lol
Maria Gherardi: já conhecem?
JedWar Enzo: sim...
Maria Gherardi: :)
JedWar Enzo: e aconselhou a Maria!!! lol
Maria Gherardi: ah ah
Maria Gherardi: ela é uma profunda conhecedora destas coisas dos negócios no sl - tanto no que diz respeito às empresas que
vêm da RL para aqui como em relação às que só têm existência aqui
Maria Gherardi: para além disso, é super inteligente e é sempre uma delícia falar com ela!
JedWar Enzo: tb gostamos
You: sim :-)
Maria Gherardi: não sei se vos fui muito útil, mas espero ter ajudado
You: Maria, esta foi sem dúvida uma boa entrevista
JedWar Enzo: até pq recusou o NY Times e a nós deu-nos atenção
JedWar Enzo: lol
You: lool
Maria Gherardi: :)))
Maria Gherardi: lol
JedWar Enzo: foi muito últi Maria, e fantastica descrição...
You: Podemos voltar a contactá-la, caso surjam novas questões?
Maria Gherardi: sim, claro, sem problema
JedWar Enzo: OU numa outra fase
Maria Gherardi: a Tini já está na lista de amigos, é só dar um alô
You: Certissimo!
JedWar Enzo: ehehehehe thanks
Maria Gherardi: :)
Maria Gherardi: you're welcome!
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
Digo Hynes: sim, temos metricas no SL, que mostram numeros de acessos, quantos avatares participaram da acao x, y . mailling
com mais de 25 mil usuarios ativos no sl.
JedWar Enzo: hummmm....essas metricas, são no SL ou têm acesso fora? alguma ferramenta especifica?
Digo Hynes: sao nossas, criadas por nos mesmos
Digo Hynes: banco de dados scriptados tb
JedWar Enzo: ok :)
Tini Honi: Um dos casos que têm no vosso site é o da Fiat
Digo Hynes: sim
Tini Honi: O que pretende a Fiat no SL?
Digo Hynes: atingir seus clientes, que podem fazer test drives, ficar por dentro de novos lancamentos de modelos da fiat. E ao
mesmo tempo tb mostrar inovacao, interacao com a parte ludica dentro do sl
JedWar Enzo: boa...:)
Tini Honi: Ou seja uma empresa não pode pensar entrar no SL para ter lucros mas talvez fidelização?
Digo Hynes: sim. hj nao acontece de uma empresa entrar no SL para ficar Rica vendendo seus produtos RL pelo SL
JedWar Enzo: o el dorado...:)
Digo Hynes: midia sim, produtos SL para SL sim.
Digo Hynes: ?
JedWar Enzo: Para uma pequena empresa ou uma empresa nova, não compensa entrar logo no SL?
Tini Honi: Para uma pequena empresa ou uma empresa nova, não compensa entrar logo no SL?
Digo Hynes: compensa sim, midia é valida aqui demais. potencial nao falta
JedWar Enzo: isso é verdade
JedWar Enzo: Digo, esta conversa esta a ser muito útil....
Tini Honi: E as compensações superam o investimento inicial?
JedWar Enzo: acima de tudo pela perspectiva de inclusão de empresas no SL
JedWar Enzo: ups, desculpa tini
Tini Honi: no problem :-)
Digo Hynes: retorno eficaz, fica dificil de apresentar
Digo Hynes: so com numeros
JedWar Enzo: Conhece alguém com conhecimentos ou experiência no comércio no SL, com quem possamos falar? Talvez donos de
espaços ou colegas seus?
JedWar Enzo: Para uma pesquisa mais abrangente
Digo Hynes: comercio SL para SL
Digo Hynes: existem varios sucessos
JedWar Enzo: exemplos?
Digo Hynes: lojas de shapes, roupas, empreendimentos imobiliarios, aluguel de servidores para musica no sl
Digo Hynes: sao todos sucessos de vendas sim, mas voltado para servicos e produtos SL! para usuarios que necessitam desse
suporte
JedWar Enzo: pois
JedWar Enzo: tini.... estas bem instalada no sofá!!! ehehehe
Tini Honi: Optimamente :-)
JedWar Enzo: tens mais alguma questão a colocar?
Tini Honi: Penso que o Digo já nos ajudou muito
…
Digo Hynes: fico feliz em poder ajudar
Tini Honi: Obrigada mais uma vez pela disponibilidade e pelas informações
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Comércio electrónico no Second Life®
ScorpionSoul Paine: :)
You: Olá boa noite
JedWar Enzo: esta tini honi minha colega de mestrado
ScorpionSoul Paine: ola tini
ScorpionSoul Paine: prazer
Caty Matova: ;) prazer
You: :-)
JedWar Enzo: como tinha dito.... estamos a entrevistar personalidades do SL que de algum aforma sejam refrência... na questão
comercila e não só
ScorpionSoul Paine: sim :P
ScorpionSoul Paine: entao keres começar por alguma parte
ScorpionSoul Paine: tens perguntas
JedWar Enzo: para ja apresento-me again
ScorpionSoul Paine: LOL
ScorpionSoul Paine: oki
JedWar Enzo: deixo que atini que é senhora faça as honras
JedWar Enzo: ehehehe
You: ok
ScorpionSoul Paine: :)
ScorpionSoul Paine: como kiserem
You: Nós somos alunos do mestrado de informática da universidade de trás-os-montes e alto douro
ScorpionSoul Paine: mas por mim n e preciso nada d formal
You: O meu projecto relaciona-se com o comércio electrónico no SL
You: ;-)
ScorpionSoul Paine: :)
You: O o do Jed
ScorpionSoul Paine: tas a falar dos conteudos?
JedWar Enzo: sim
You: Fazer uma introdução lol
ScorpionSoul Paine: oki :D
ScorpionSoul Paine: na boa
JedWar Enzo: o meu relaciona-se com métricas de apio a actividadesw comerciais em Second life
You: Os nossos projectos juntou-nos neste fase inicial cujos objectivos se conjugam
ScorpionSoul Paine: :)
ScorpionSoul Paine: digam m uma coisa
ScorpionSoul Paine: voces vao usar a conversa no projecto
ScorpionSoul Paine: na integra?
JedWar Enzo: lol
ScorpionSoul Paine: tao a ser tao formais k ate doi
You: lol
JedWar Enzo: pois....lol
ScorpionSoul Paine: lol
JedWar Enzo: nada disso...será feito uma análise e confirmada deppis se caso disso com a entrevista
JedWar Enzo: vá tini bota perguntas ...
ScorpionSoul Paine: lol
ScorpionSoul Paine: entao va deixem s d coisas
ScorpionSoul Paine: tamos entre amigos
ScorpionSoul Paine: xuta
You: ok ;-)
ScorpionSoul Paine: s kiserem posso por 3 sofas aki e fazemos a entrevista d cabeça pra baixo
ScorpionSoul Paine: pra ser menos formal
ScorpionSoul Paine: parece k tao com vergonha
Caty Matova: ele curte fazer isso! a por o pessoal de cabeça para baixo
Caty Matova: lol
Caty Matova: XD
ScorpionSoul Paine: LOL
JedWar Enzo: eheheheheh
ScorpionSoul Paine: cada um tem a sua panca
JedWar Enzo: já agora era sempre diferente
Caty Matova: já fui vitima dele muitas vezes!
ScorpionSoul Paine: LOL
You: Gostariamos de saber alguma coisa sobre o Scorpio, por exemplo:
ScorpionSoul Paine: heeheh
ScorpionSoul Paine: ta bem
Quando e como se deu a sua entrada no SL?
ScorpionSoul Paine: heeheh
ScorpionSoul Paine: a algum tempo mas n gostei disto
ScorpionSoul Paine: muito xato o sl
ScorpionSoul Paine: dps o ano passado com as entrevistas na tv
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
ScorpionSoul Paine: como por exemplo a caty, eu, o tp, a violeta etc
ScorpionSoul Paine: pra kem anda aki no sl sabe k sao pessoas k levam muitas pessoas atraz
JedWar Enzo: Quais a s ferramentas ou processos usados para poder analisar esse movimento?
ScorpionSoul Paine: no search ao peskisares por uma terra
JedWar Enzo: se é que existem, de um modo formal
ScorpionSoul Paine: tens la um indicador k s xama trafego
ScorpionSoul Paine: sim existe
ScorpionSoul Paine: tbm poders ter spybugs pra ver quantas pessoas passam por um sitio
ScorpionSoul Paine: ha muitos scripts desse tipo
ScorpionSoul Paine: mas o maneira oficial é msmo o trafego
You: Conhece empresas que sejam bons exemplos dentro do SL?
ScorpionSoul Paine: empresa RL?
You: Ambas RL e SL
ScorpionSoul Paine: bem empresa rl nem por isso
ScorpionSoul Paine: sao poucas as k abordaram bem o sl
JedWar Enzo: Seja SL então
ScorpionSoul Paine: muito por culpa das pessoas k as poseram ca
ScorpionSoul Paine: apenas kiseram ganhar com isso
ScorpionSoul Paine: e n as promoveram
ScorpionSoul Paine: sl ha varias
ScorpionSoul Paine: muito boa gente ganha aki o pao nosso de cada dia a vender roupa, mobilia, casas etc
You: lol
ScorpionSoul Paine: Naughty
ScorpionSoul Paine: com exemplo
ScorpionSoul Paine: existem muitas
ScorpionSoul Paine: CORN
ScorpionSoul Paine: CAKE
ScorpionSoul Paine: LAST CALL
ScorpionSoul Paine: agora ha um exemplo rl muito bom
You: sim?
ScorpionSoul Paine: k penso k foi uma boa maneira d promoçao
ScorpionSoul Paine: k é a embaixada da suecia
ScorpionSoul Paine: conhecem?
You: Ainda não
JedWar Enzo: ainda não
ScorpionSoul Paine: voces nasceram na ilha da LL?
ScorpionSoul Paine: akela ilha toturial dos newbies
JedWar Enzo: sim
ScorpionSoul Paine: tutorial
You: sim
JedWar Enzo: desgraça
ScorpionSoul Paine: oki alem dessa ilha ha mais
ScorpionSoul Paine: muitas mais
ScorpionSoul Paine: o pessoal da suecia nasce na embaixada da suecia
ScorpionSoul Paine: k aproveitou pra por aki eu edificio k promove o seu pais
ScorpionSoul Paine: arte, turismo, tudo
JedWar Enzo: genial...
You: bem pensado
ScorpionSoul Paine: ao msmo tempo k apoial os jogadores suecos
ScorpionSoul Paine: capta turistas
ScorpionSoul Paine: é um bom caso
You: sem dúvida :-)
JedWar Enzo: O que achas que contribuiu para que esses casos se tornassem boas práticas? No caso do SL
ScorpionSoul Paine: pois mas é k vos digo é preciso ter visao pra aki ter sucesso
ScorpionSoul Paine: neste caso o conhecimento das regras da plataforma
ScorpionSoul Paine: foi posicionado de uma forma inteligente
ScorpionSoul Paine: uma boa estrategia de marketing
ScorpionSoul Paine: pois kem vem pro sl a pensar k é como por um anuncio no jornal engana s
ScorpionSoul Paine: tem d vir a pensar k isto é como a RL
ScorpionSoul Paine: precisa d estrategia de marketing
ScorpionSoul Paine: e pessoas a pensar nisto 24h por dia
You: belas dicas :-)
ScorpionSoul Paine: lol
ScorpionSoul Paine: n é segredo nenhum
ScorpionSoul Paine: apenas a conjugaçao d muitos factores
ScorpionSoul Paine: ja ando aki a algum tempo e n andei so a brincar
You: Vê-se ;-)
You: Na sua opinião e baseado na sua experiência, qual acha que vai ser a evolução do comércio no SL?
JedWar Enzo: :)
ScorpionSoul Paine: lolololol
ScorpionSoul Paine: bem isso agora
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
Caty Matova: ;)
Caty Matova: entretanto se me lembrar de mais algum
You: ;-)
Caty Matova: eu aviso ;)
JedWar Enzo: excelente
JedWar Enzo: nunma fase seguinte podemos voltar a contactar?
Caty Matova: ;) qq coisa que precisem de ajuda
Caty Matova: claro que sim ;)
Caty Matova: disponham
JedWar Enzo: obrigado
Caty Matova: de nada =)
You: Foi uma grande ajuda, Caty :-)
Caty Matova: oh, n custou nada ;)
JedWar Enzo: mt bom...
Caty Matova: =)
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
Galhardo Yalin: o que contribuiu para isso foi a qualidade e criatividade de alguns designers portugueses
Galhardo Yalin: este senhor teve sorte, encontrou o momento certo, e aplicou os seus conhecimentos da melhor forma
Galhardo Yalin: tanto ao nivel de criativdade, como de gestão
Galhardo Yalin: e teve sucesso
Galhardo Yalin: e muita fama internacional, mais que nacional
Joca Sawson is Online
You: sorte mesmo!
You: Na sua opinião e baseado na sua experiência, qual acha que vai ser a evolução do comércio no SL?
Joca Sawson is Offline
JedWar Enzo: :)
Galhardo Yalin: o comércio no SL , tem tendÊncia a relacionar-se com o real
Galhardo Yalin: os produtos vão deixar de ter apenas lojas virtuais em 2D
Galhardo Yalin: e vão passar a expor maquetes de lojas que existem
Joca Sawson is Online
Galhardo Yalin: mas em 3D
Galhardo Yalin: imaginemos a loja conteninente online
Galhardo Yalin: entrariamos aqui
Galhardo Yalin: viamos a loja totalmente igual a loja real
Galhardo Yalin: com todos os produtos nas prateleiras
Galhardo Yalin: e faziamos um cesto de compras
Galhardo Yalin: a saida, tinhamos um empregado ou apenas uma maquina, que enviava infromaçao das nossas moradas para o
sistema real, e nos enviavam depois os produtos
You: bela visão :-)
Galhardo Yalin: é uma ideia a desenvolver, e o SL ainda padece de alguma instabilidade para a aplicar
Galhardo Yalin: mas para isso cá estamos nós, e vemos quando for a melhor altura para lnaçar uma proposta do tipo
Galhardo Yalin: assim como os carros reais são cá apresnetados
Galhardo Yalin: como o mercedes c220
You: e já não deve faltar muito
Galhardo Yalin: ou o filme transformers
JedWar Enzo: pois
Galhardo Yalin: a tendência é nese sentido
JedWar Enzo: bem, que grande ajuda ehehehe
You: muita informação :-)
Galhardo Yalin: peço desculpa qualquer erro que tenha dado, estou a tentar escrever o mais ráopido possivel
JedWar Enzo: ora essa, isso é normal lol
JedWar Enzo: Conhece alguém com conhecimento ou experiência no comércio do SL, que possamos falar?
Galhardo Yalin: eu gostei muito de vos ver por cá
Galhardo Yalin: eu ajudei os alunos da univ do porto
Galhardo Yalin: ajudei os de aveiro até com dinheiro virtual
JedWar Enzo: lol
You: ;-)
Galhardo Yalin: e gosto muito de ajudar o pessoal que vem das faculdades
Galhardo Yalin: porque para quem não sabe, eu sou apenas um mero boneco
Galhardo Yalin: mas na realidade, sou um aluno da universidade nova de lisboa
You: E nós agradecemos, claro
Galhardo Yalin: estudo engenharia civil, na faculdade de ciencias e tecnologias
…
Galhardo Yalin: bem, nomes de pessoas que tenham uma estrutura forte aqui
Galhardo Yalin: em termos empresariais
Galhardo Yalin: voces querem alguma area especifica?
JedWar Enzo: sim
Galhardo Yalin: ja entrevistaram algum criador de roupa?
JedWar Enzo: qq.... contéudos, comercio, donos de espaços
JedWar Enzo: sim, mas estamos sempre dispostos a mais...qt mais melhor mais perspectivas
Galhardo Yalin: conheço um criador de roupa virtual que tem uma marca mesmo com franchisings e coisas do tipo
Galhardo Yalin: chama-se Ocko bonetto
JedWar Enzo: boa
Galhardo Yalin: é dono da B-Side
Galhardo Yalin: e também podem falar com outra pessoa
Galhardo Yalin: Radioactive Rosca, dono de 5% da maior bolsa de valores do SL
Galhardo Yalin: que é na ordem de 1 milhão de $L investidos em bolsa
Galhardo Yalin: aproximadamente 2700€
You: xiiii
You: está a ajudar-nos muito
Galhardo Yalin: eu ja apostei na bolsa cá, mas é um bocado mau...
You: porquê?
Galhardo Yalin: eu explico bem
Galhardo Yalin: na bolsa SLcapex
Galhardo Yalin: maior do SL
Galhardo Yalin: é preciso passar num teste de risco
Galhardo Yalin: e um avatar com risco nao passa nisso, agora porquê nao sei... mas nao passei
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
…
Genius Bikcin: digam coisas
JedWar Enzo: Na sua opinião e baseado na tua experência qual acha que vai ser a evolução do comércio no SL?
Genius Bikcin: a evoluçao vai avançar se a LLabs proteger em condiçoes a plataforma que fizeram
Genius Bikcin: muitas empresas desistiram devido a falta de protecçao em geral
Genius Bikcin: rogramaçao principalmente
Genius Bikcin: Programaçao*
JedWar Enzo: Conheces alguém com conhecimento ou experiência no comércio do SL, que possamos falar?
Genius Bikcin: como nao ha recibos de nada e muitos avatares nao sao Premium , podem estar sugeitos a serem eliminados
Genius Bikcin: tenho um amigo que faz cambios de moeda
Genius Bikcin: mas tudo legal
You: interessante
JedWar Enzo: lol
Genius Bikcin: troca Lindens por €uros
Genius Bikcin: ou €uros por Lindens
Genius Bikcin: na empresa anterior que petencia implementou um sistema de SMS para carregamentos de Lindens no SL
Genius Bikcin: a nivel Naconal
JedWar Enzo: acho que ja usei no inicio
Genius Bikcin: naciona*
You: também eu
JedWar Enzo: qual o avatar
Genius Bikcin: mandava-se uma SMS e recebias a quantia certa
JedWar Enzo: sim
Genius Bikcin: este que vos falo que faz cambios é o Galhardo
JedWar Enzo: lol
Genius Bikcin: embora a PML em Lisboa tbm faça agora
Genius Bikcin: o que levou a expulsarem o pobre dessa zona
…
You: Já agora tens mais nomes?
Genius Bikcin: o Galhardo era o nosso gestor de contas
Genius Bikcin: vendas e alugueres de terrenos
Genius Bikcin: mas principalmente para ajudar as pessoas
Genius Bikcin: nao para as exploram como em muitos locais aqui Tugas
Genius Bikcin: explorar*
Genius Bikcin: conhecem o By Turra?
JedWar Enzo: não
You: Não
Genius Bikcin: ele é um dos donos dos SIM , Portugal Center
Genius Bikcin: onde foi feito o Hotel D.Pedro
Genius Bikcin: acho que é esso o nome do hotel
Genius Bikcin: zephyru Zapedzki faz obras de ART
Genius Bikcin: expoe aqui no SL
You: tb não conheço
Genius Bikcin: aquitectos tbm tenho como amigos
Genius Bikcin: esses todos tugas
You: Não imaginas o quanto nos ajudaste!
Genius Bikcin: hehe
You: boa entrevista
JedWar Enzo: muito...ehehehehe
Genius Bikcin: ainda bem
JedWar Enzo: podemos voltar a contactar mais caso seja necessário?
Genius Bikcin: claro
JedWar Enzo: thanks
Genius Bikcin: por norma estou sempre a construir
You: obrigada mesmo
Genius Bikcin: se quizerem ver umas coisas minhas
You: sim claro
Genius Bikcin: mas tem k ser numa sandbos
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
JedWar Enzo: O seu nome foi-nos recomendado por algumas pessoas com quem já falámos. Gostaría(mos) de saber alguma coisa
sobre si, como por exemplo: Quando e como se deu a sua entrada no SL?
Marina Xi: através da revista semanal sábado, ao folheá-la encontrei um artigo de uma página sobre o second life, um mundo
virtual onde era possível ter uma profissão totalmente diferente da rl e ganhar dinheiro real, ou lindens que podem ser trocados
por usd
JedWar Enzo: :)
Marina Xi: no dia seguinte criei a conta no sl, fiquei muito curiosa, nunca tinha sequer tido contacto com uma plataforma deste
género, só mais tarde ouvi falar do sims
Tini Honi: Tem algum negócio aqui no SL?
Tini Honi: Tem algum tipo de negócio aqui no SL?
Tini Honi: lol
Tini Honi: lag
JedWar Enzo: Como designaria a sua função actual no SL?
Marina Xi: tenho ilhas residenciais: Sta Maria e Sao Jorge, arrendamento residencial com um sócio que vive nos usa
Marina Xi: faço paisagens
Marina Xi: para esta nossa pequenina empresa e também já fiz para uma empresa rl portuguesa
Marina Xi: e para uma empresa italiana que nasceu no sl
Marina Xi: italia vera
Marina Xi: a portuguesa é uma agência de publicidade, a partners
Marina Xi: esse foi o primeiro trabalho remunerado que fiz no sl
Tini Honi: Essa empresa ainda existe?
Marina Xi: esta agência tomou conhecimento do sl mas não queria perder tempo, ou não queria dispor desse tempo para procurar
terreno, instalações, mobilias, etc para fazer uma representação oficial no sl
Marina Xi: na real life , sim existe :)...no sl está presente há um ano , e neste momento está a escolher uma nova localização no sl
Marina Xi: são responsáveis por campanhas como a da tv cabo, e a do BPI com o José Mourinho
Marina Xi: e também o bpi
Marina Xi: um dos clientes da partners é a portugal telecom
You: O que pensa das empresas que estão no SL?
Marina Xi: as empresas que aqui estão conseguem um bom retorno através da imprensa escrita e tv, mas o second life tem limites
que são frustrantes para empresas
Marina Xi: o facto de não poderem reunir mais de 40 avatares com qualidade num sim é uma delas
Marina Xi: claro que tendo 4 sims e juntando os 4 cantos podem ter 160 pessoas
Marina Xi: mas ainda assim é muito limitado
Marina Xi: em termos de comunicação
Marina Xi: vs investimento
Marina Xi: mas penso que estar presente no sl
Marina Xi: é um sinal de que estão atentas
Marina Xi: e que querem comunicar com o público através de todos os meios disponíveis
Marina Xi: que não pararam no tempo, que querem evoluir
Tini Honi: Se uma empresa decidisse investir num negócio no SL, qual acha que seria a melhor estratégia?
Marina Xi: em primeiro lugar definir um target
Marina Xi: como na rl
Marina Xi: e trabalhar no sentido de estar no local adequado
Marina Xi: onde encontram esse público que querem atingir
Marina Xi: e penso que a melhor solução é ter uma pessoa responsável pelo sl, como se fosse um departamento, provavelmente
ligada á área de comunicação e marketing
Tini Honi: Conhece casos de empresas com sucesso no SL?
Marina Xi: para que dinamize essa área
Marina Xi: ou seja
Marina Xi: todas as iniciativas rl
Marina Xi: devem ser transmitidas através do sl também
Marina Xi: mas além disso é necessário atrair pessoas ao local
Marina Xi: através de iniciativas
Marina Xi: concursos com prémios
Marina Xi: concertos
Marina Xi: cultura
Marina Xi: mas algo que divirta as pessoas
Tini Honi: sempre bem vindos :-)
Marina Xi: porque no final de um dia de trabalho quando as pessoas se conectam ao sl querem descontrair
Marina Xi: o sl não significa trabalho para mtas pessoas
Marina Xi: há empresas com sucesso que estão presentes no sl
Marina Xi: mas admiro também muitas empresas que nasceram no sl
Marina Xi: e atingiram níveis de sucesso
Marina Xi: algumas nasceram porque surgiu uma necessidade através do sl
Marina Xi: e dão emprego real a muitas pessoas
Marina Xi: italia vera é uma delas
Marina Xi: e um fenómeno curioso
Marina Xi: conheço pessoas que deixaram os seus empregos rl
Marina Xi: mudaram de país
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
You: E gostriamos de saber se é possivel entervista-lo, uma pequena conversa sobre este tema e o SL?
You: no dia ou hora que achar mais conveniente, calro
You: claro
Ubit Umarov: uff depois de marina, ha algo mais a dizer sobre sl ? :p
You: lol
Tini Honi: lol
You: cada perpspectiva é importante....
Tini Honi: há sempre qualquer coisa... :-)
You: só dai se pode fazer uma análise mas abrangente eheheheheh
Ubit Umarov: mas o vosso projecto parece de caracter mais pratico, pq as entrevistas?
Ubit Umarov: alias projectos..
Tini Honi: O meu é trabalho fenomenografico sobre o comércio no SL
Ubit Umarov: nao eram os Ents que diziam que o que merece ser dito demora a ser dito, senao nao merece ser dito? :)
Tini Honi: e é bem visto
Ubit Umarov: hmm pois.. mas negocio nao e' o meu "jogo" por aqui, de facto nem entendo mto bem o negocio por aqui...
Tini Honi: Obrigada :-)
Tini Honi: qual é a sua função no SL?
Ubit Umarov: fundamentalmente sou um vadio
You: lol
Tini Honi: lol
You: um vadio construtor?
Ubit Umarov: pois.. como me dao oportunidade de construcao, testo :)
Tini Honi: então tem uma opinião sobre o SL...?
Ubit Umarov: actualmente estou com o rocky num pequeno projecto de construcao... mas no fundo sou mesmo um vadio :)
You: ehehehehe....
You: tenho ideia que ja nos cruzamos, embora não esteja certo onde!!!
Ubit Umarov: opiniao sobre SL, obviamente que vou tendo varias, por vezes contratorias, sendo isto tb algo em evolucao e
relativamente novo, parece-me normal
Ubit Umarov: nao sei.. vou voado por aqui e por outros sims..
Ubit Umarov: e apesar de tudo, nao somos tantos portugueses por aqui quanto isso nao?
You: reaçmente o circulo não é mt grande...
Tini Honi: pois
Ubit Umarov: sim e ainda por cima com alguns circulos que se fecham um pouco em si mesmos...
Ubit Umarov: em torno de um projecto ou projectos...
Ubit Umarov: mas havendo pontos de cruzamento, vamos nos encontrando
You: Costuma fazer algum tipo de comércio no SL?
Ubit Umarov: nao, raramente faco compras...
You: e como vê as empresa aqui no SL
Ubit Umarov: meti um preco num objecto que fiz.. e nada mais..
Ubit Umarov: bem ha uma empresa mto bem no sl... uma tal linden labs, conhecem =
Ubit Umarov: ?
Tini Honi: lol
You: ehehehehe
Ubit Umarov: e ha tb algumas empresas totalmente vocacionadas para o SL, desde construcao de sims, objectos etc...
Ubit Umarov: nessas o modelo de negocio e' simples e facil de entender...
Tini Honi: Como vê o futuro das empresas aqui no SL( ou do próprio SL)?
Ubit Umarov: agora no caso de empresas ditas RL aqui, acho que a situacao e' mais complexa...
Ubit Umarov: fututo do SL, nao sei, acho que ninguem pode prever..
Ubit Umarov: neste momento estao claramente com graves problemas tecnicos resultado do crescimento
You: Conhece alguém com conhecimento ou experiência no comércio do SL, que possamos falar?
Ubit Umarov: comerciantes SL nao faltam :)
You: lol
Ubit Umarov: mesmo aqui a' volta...
You: um motoqueiro há de certeza
You: ehehehe
Tini Honi: loool
Ubit Umarov: mas alguem com um projecto um pouco diferente , e' o Rocky, o promotor destes sims utopia
Ubit Umarov: devem falar com ele...
You: vamos tentar sim :)
Tini Honi: sim
Ubit Umarov: mesmo a forma como ele tenta integrar empresas RL aqui e' interessante
Ubit Umarov: mas... ainda mto a desenvolver... os modelos para web nao servem aqui... e mtas empresas foi praticamente so'
issoque fizeram...
Ubit Umarov: "abriram uma pagina aqui"
Tini Honi: Qual a melhor estratégia para uma empresa investir hoje no SL?
Ubit Umarov: ( eu nao disse isto.. mas primeiro devem ver que fazerem um face lift a's suas paginas web e falar com a google nao
e' melhor.. ) :p
Ubit Umarov: enfim.. ver isso... :)
Tini Honi: ;)
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Comércio electrónico no Second Life®
Ubit Umarov: ao virem para aqui, acho que o devem apostando no contacto "humano" mais dificil na web, e que isto oferece
Ubit Umarov: bem.. avas a' parte e tal..
Ubit Umarov: mas, tirando o caso obvio LL, ainda nao vi algo que possa mesmo apontar com um exemplo de sucesso... ( falo
empresas RL com produtos RL )
You: de facto...
Ubit Umarov: mas posso ter ainda vadiado pouco ;)
Ubit Umarov: ( o mercado de produtos para consumo In-World, esse parece funcionar razoavelmente bem.. )
Ubit Umarov: pelo menos enq estamos em fase de crescimento do sistema
Ubit Umarov: mas tb olho com algumas reservas o sistema financeiro 'in-world'
Tini Honi: vale a pena investir no SL, uma empresa do RL?
Ubit Umarov: fazer negocios serios com dinheiro de monopolio? hmmm ..
Ubit Umarov: no minino ha uma componente de publicidade... estando in world sao vistas, e possivelmente lembradas por quem
aqui anda..
Ubit Umarov: se adicionarem a isso um bom contacto com as pessoas, mostrando e explicando aqui os seus produtos, de uma
forma personalizada.. acho que podem achar aqui mais valias, em relacao a simples paginas web
Ubit Umarov: mas isso julgo que e' o que importa desnvolver por aqui
Tini Honi: sim :-)
Ubit Umarov: claramente campers nao e' o caminho ;)
You: a interacção
Ubit Umarov: tirando construcoes etc, isto e' interaccao nao?
You: claro
Tini Honi: ;-)
Ubit Umarov: acho que a principal ferramenta disto, nao deixa de ser esta janela feia do texto..
Ubit Umarov: ja' que voz, funciona.. a's vezes.. ;)
You: pois
Ubit Umarov: e mesmo quando funciona.... nao e' tao conveniente de usar...
Ubit Umarov: a parte 3d para mostrar produtos.. enfim.. em alguns casos pode resultar.. mas julgo que ninguem compra um
ferrari testado aqui ;)
Ubit Umarov: sim isso.. ilustracao...
Ubit Umarov: resolvo de novo o caso do negocio de produtos in-world... esse e' obvio esta no seu meio natural...
Ubit Umarov: resalvo... digo
Tini Honi: sim sem dúvida
You: pois
Ubit Umarov: tb podem falar com a malta da Beta nesse caso
You: :)
Tini Honi: Alguém em especial?
Ubit Umarov: alias sobre isso e SL em geral teem que falar com Gwyneth Llewelyn
Ubit Umarov: nao apenas associada a' Beta como grade promotora do SL na RL e aqui
Ubit Umarov: grande
Ubit Umarov: Um must no vosso conjunto de entrevistas, acho :)
Tini Honi: sim :-)
You: :)))
Motard Rosca is Online
Tini Honi: Ubit, já nos ajudou imenso :-))))
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Comércio electrónico no Second Life®
Olá Ana,
O seu nome continua a ser referenciado nas entrevistas que entretanto temos estado a realizar, o que aumenta o nosso interesse
em entrevistá-la. Compreendemos o facto de não ter possibilidade de realizar a entrevista no SL, ao vivo, e agradecemos a
disponibilidade de a efectuar por esta via. São poucas perguntas mas com certeza iriam proporcionar outras se a conversa fosse
em directo, no entanto, acreditamos que a Ana irá responder na íntegra às mesmas.
1. Gostaría(mos) de saber alguma coisa sobre si, como por exemplo: Quando e como se deu a sua entrada no SL?
A minha entrada no SL deu-se a 11 de Novembro de 2006 após ler um artigo num blog que sigo há uns anos. Curiosamente, esse
post foi na sequência de artigo de jornal. Sou blogger desde (Junho de) 2003 e utilizo a internet desde 1997. A minha curiosidade
sobre as novas tecnologias fez parte da curiosidade inicial que me levou a criar uma conta no SL e a entrar.
10. Na sua opinião e baseado na sua experiência qual acha que vai ser a evolução do comércio no SL?
Antes de mais, acho que qualquer empresa antes de se estabelecer no SL deverá aprender o que é e como funciona o SL.
11. Conhece alguém com conhecimento ou experiência no comércio do SL, com quem possamos falar?
A Cate Dollinger, a Maria Gherardi, a Annah Whitefielf – portuguesas. Brasileiras: Moire Georgette, Myllie Writer.
13. Podemos voltar a contactá-la, se assim for necessário, numa fase posterior? De que forma?
Claro. Por email, é sempre a melhor forma. Mas, estejam à vontade para me enviar IMs.
As suas respostas vão com certeza ajudar-nos muito. Agradeço mais uma vez a disponibilidade.
Os nossos cumprimentos,
Martine e Edgar.
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
produtos excepcionais ea óptimos preços, tem empregados de atendimento ao público. Tem um sim e penso que gere de forma
genial o seu negócio.
You: ó pra mim
You: :)
Tini Honi: O que contribui para esse sucesso?
Annah Whitfield: Penso que principalmente a qualidade do trabalho dela. E claro os "media" lol. Sim o SL também tem "media".
You: o mercado afuncionar
Tini Honi: Hum, quem são esses média? Pessoas contratadas para a divulgação?
Annah Whitfield: Eu só descobri os "media" com o tempo. Tratam-se de pessoas que fazem "reviews" das peças criadas e falam
bem ou mal - depende - das criações. Existem imensos blogs que fazem isso, e tudo se reúne núm único local - um feed de blogs -
Fashion Planet of SL.
Annah Whitfield: A Ana Lutetia, por exemplo, é das pessoas que mais "reviews" faz! Além das outras imensas actividades que ela
tem!
Annah Whitfield: Se quiserem espreitar : http://fashionplanet.worldofsl.com/
Tini Honi: sim
Tini Honi: E a Annah tb cá está :-)
Annah Whitfield: Nem todos têm interesse! Mas são eles que muitas vezes fazem o negócio!
Annah Whitfield: Sim, tem que ser! Publicidade :D Cada vez que lanço alguma coisa nova, faço um post no meu blog acerca dos
produtos!
Annah Whitfield: É a forma de as pessoas saberem que existe algo de novo na loja! E obviamente tb recorro aos "media" para
alguma publicidade! Oferece-se um vestido, e pede-se as criticas!
You: ehehehehe...tal e qual RL
Annah Whitfield: exactamente!
Tini Honi: Na tua opinião e baseada na tua experiência, qual achas que vai ser a evolução do comércio no SL?
You: Baseado na tua experiência qual achas que vai ser a evolução do comércio no SL
Tini Honi: lool
You: lol
Annah Whitfield: estão em sintonia!
You: sempre....
Tini Honi: muito treino :D
Annah Whitfield: Vai haver cada vez mais produtos! Se os Linden Lab derem novas formas de criação, vai existir mais diversidade.
Mas infelizmente também vai existir muita cópia reles do material de boa qualidade - mais uma vez igual à RL. Ultimamente tem
havido uma série de "roubos" no SL, o que é preocupante e o que me diz que num futuro próximo, se os LL não melhorarem
algumas coisas, muitos dos bons criadores vão desistir de trabalhar, pois facilmente são copiados e essas cópias são vendidas
quase ao preço da chuva!
Annah Whitfield: e se calhar já me dispersei lol
Annah Whitfield: mas recomeçand... o futuro do comércio no SL está dependente do que os LL possam oferecer aos criadores. Se
derem mais formas de trabalhar e uma melhor "proteção" em relação ao que é criado, o comércio pode evoluir muito.
You: ehehehe... esta certo
Annah Whitfield: Se não, penso que provavelmente as pessoas vão acabar por "desistir" de criar.
You: essa é uma linha de orientação que deve ser analisada, a protecção dos criadores
Annah Whitfield: ultimamente têm-se verificado imensas cópias e mesmo roubo de texturas! Existe software próprio para cópia
de texturas, o que deixa os criadores desiludidos e sem vontade de continuar
Annah Whitfield: e depois fazem-se espécies de feiras com produtos roubados ou copias baratas a preços da chuva!
You: enfim... é mesmo parecedi com RL
Tini Honi: Conheces alguém com conhecimento ou experiência no comércio do SL, com quem possamos falar?
Annah Whitfield: Bem, provavelmente vou dizer-vos nomes que a Ana já vos disse... a Maria Gherardi por exemplo.
Annah Whitfield: Portugueses não conheço mais ninguém. Em brasileiro, podem falar com a minha sócia, a Myllie Writer por
exemplo.
Tini Honi: sim :-) deu-nos a Cate, Moire e Myllie tb
Annah Whitfield: pois... em portugues/brasileiro é o que há por aqui! lol
Annah Whitfield: Não conheço mais ninguem :S a minha vida no sl limita-se ao estudio e a lojas de sapatos e cabelos quando
preciso fotografar os cartazes!
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Gwyneth Llewelyn: Ora isso na Web não acontece: as visitas são *anónimas* embora saibamos de que país vieram.
You: hehe
Gwyneth Llewelyn: No SL, uma vez visitada uma loja,
Gwyneth Llewelyn: o dono da mesma pode imediatamente colocar o avatar numa spam list :D
You: trata-se de uma das vantagens do SL face à Web
Gwyneth Llewelyn: Isto é o *paraíso* do marketeer — ficar com uma BD de potenciais clientes que nem sequer se precisam de
registar
Gwyneth Llewelyn: Sim, uma vantagem ENORME para os comerciantes,
Gwyneth Llewelyn: embora pobres dos consumidores... :)
You: lol
Gwyneth Llewelyn: Consta que há uma certa universidade portuguesa que estuda a fundo este tipo de sistemas de métricas e
estatísticas...
Gwyneth Llewelyn: lol
You: sim...
Gwyneth Llewelyn: ;)
Elora Lungu is Offline
You: :D
Gwyneth Llewelyn: O SL tb. tem outras vantagens inerentes no comércio electrónico de conteúdos digitais
Gwyneth Llewelyn: Que existe fora do SL, claro — exemplo: venda de modelos para Poser ou AutoCAD; venda de texturas e
imagens para modeladores 3D
Gwyneth Llewelyn: Esse mercado existe, e é todo web-based, há muitos anos (antes da Web vendia-se por catálogo em papel com
venda de CDs)
Gwyneth Llewelyn: Ora no SL, 'roupa' é conteúdo digital tb
You: (Vantagens.... faz parte de outra questão... estamos no bom caminho ;-))
Gwyneth Llewelyn: hehe
Gwyneth Llewelyn: lol ok
Gwyneth Llewelyn: mas a venda de conteudos no SL tem uma particularidade.
Gwyneth Llewelyn: Por exemplo, um comerciante decide lançar um novo modelo de sapatos :)
Gwyneth Llewelyn: Mas não sabe, sem fazer um estudo de mercado,
Gwyneth Llewelyn: qual a *cor* que vai vender mais em determinada estação do ano.
Gwyneth Llewelyn: Na vida real, teria de fazer um estudo de mercado; ou pelo menos consultar uma lista de revistas de moda...
Gwyneth Llewelyn: No SL, pode oferecer TODAS as cores,
Gwyneth Llewelyn: pois o custo de o fazer é zero,
Gwyneth Llewelyn: (ou quase!)
Gwyneth Llewelyn: ... e ver qual vende mais.
Gwyneth Llewelyn: Ou seja — no SL é *muito fácil* e *incrivelmente barato* desenvolver um protótipo para estudar o que é que
o mercado deseja.
Gwyneth Llewelyn: Mesmo na área dos conteúdos digitais isso é muito mais dificil de fazer,
Gwyneth Llewelyn: pois o artista que cria um modelo de AutoCAD para venda, por exemplo,
Gwyneth Llewelyn: pode não ter ideia (nem recursos!) para saber o que se vai vender *mais*
Gwyneth Llewelyn: Tem de arriscar muito mais!
Gwyneth Llewelyn: Pode ter o azar de estar a vender o conteudo *errado*; e embora seja obviamente tudo digital (zero custos de
produção), há o custo em termos laborais de desenvolver o dito modelo.
Gwyneth Llewelyn: No SL, coisas simples como a cor ... têm custo "zero"
Gwyneth Llewelyn: e deixa-me só fazer uma pausa de 1 minuto lol
You: lol
You: (até já nem tenho coragem de fazer mais questões....lool ;-))
You: mas está a ser uma entrevista ...daquelas que chamamos..."de Ouro"
Gwyneth Llewelyn: ainda bem uff
Gwyneth Llewelyn: Ok .... pergunta seguinte! :D
You: 4- Na tua opinião e baseado na tua experiência consideras possível surgirem novas formas de comércio electrónico no SL ou
apoiadas no SL?
Gwyneth Llewelyn: Bom! Pergunta difícil lol
You: lool
Gwyneth Llewelyn: sabes porquê?
Gwyneth Llewelyn: Uma coisa é dizer "novos produtos" — claro que sim, pois o que o SL tem mais é produtos que não existiam
antes do SL.
Gwyneth Llewelyn: Mas o que perguntaste é sobre "Novas formas de comércio electrónico" :D
Gwyneth Llewelyn: Mas eu vou ser malandreca... lol
You: hehe
Gwyneth Llewelyn: Que formas de comércio electrónico existem "fora do SL"?
Gwyneth Llewelyn: Vamos ver uma pequenina lista :)
Gwyneth Llewelyn: B2C
Gwyneth Llewelyn: temos duas formas populares:
Gwyneth Llewelyn: - o catálogo de produtos (ex. Amazon)
Gwyneth Llewelyn: - o leilão (ex. eBay)
Gwyneth Llewelyn: e B2B:
Gwyneth Llewelyn: - desde o mais simples: a possibilidade de mandar mails (em vez de outras formas de comunicação)
Gwyneth Llewelyn: - até directorias de empresas fornecedoras de serviços
Gwyneth Llewelyn: que fazem "matchmaking" entre o que precisam, e o que oferecem
Gwyneth Llewelyn: Isto, muito resumidamente, são as formas *principais* de comércio electrónico que temos neste momento!
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Gwyneth Llewelyn: (não digo que não possam haver muitas variantes... mas quase todas vão dar ao mesmo!)
You: pois ;-)
Gwyneth Llewelyn: Ora o SL tem, evidentemente, a noção de "compra por catálogo": basta ir a uma loja, e vemos no SL imagens, e
clicamos na imagem para comprar o produto
Gwyneth Llewelyn: Tem também o "leilão": a aquisição de terrenos, por exemplo, pode ser por leilão (organizado pela LL)
Gwyneth Llewelyn: Mas tem de facto uma forma *diferente*
Gwyneth Llewelyn: O que é que "falta" no comércio electrónico por catálogo, na Web?...
Gwyneth Llewelyn: Comparado com a compra numa loja real? :)
Gwyneth Llewelyn: é simples — faltam *pessoas* :D
You: exacto
Gwyneth Llewelyn: A experiência de compra online na Web é anónima e individual, feita em silêncio
Gwyneth Llewelyn: No SL, a experiência de compra online é *social*
Gwyneth Llewelyn: Vamos comprar roupa com as amigas :) ... e a dona da loja faz recomendações,
Gwyneth Llewelyn: ou lança uma festa para atrair compradoras...
Gwyneth Llewelyn: ... ou dá brindes no momento :)
Gwyneth Llewelyn: Ou faz leilões!
You: sem dúvida mais interessante...lol
Annah Whitfield is Online
Gwyneth Llewelyn: Portanto a actividade de compra não pode ser desligada da motivação social ("entretenimento", nem que seja
à conversa com pessoas)
Gwyneth Llewelyn: pois :D
Gwyneth Llewelyn: Interessante... mais apelativo... mais emocional
You: já agora na sequência desta ideia....
Gwyneth Llewelyn: mesmo que sejam *as mesmas imagens* que num site Web frio e impessoal,
Gwyneth Llewelyn: sim...
Gwyneth Llewelyn: pergunta lá :)
You: Tendo em conta a natureza tendencialmente afectiva e emocional do SL, considera viável uma assistência ou atendimento
apoiada essencialmente em Bots com capacidade de simular a mente humana para pensar e proceder de forma adequada nas
actividades do comércio electrónico?
Gwyneth Llewelyn: Ui sabes... :D
You: (Outra questão..lol)
Gwyneth Llewelyn: :)
Gwyneth Llewelyn: Ou melhor dizendo...
Gwyneth Llewelyn: A minha resposta é um rotundo NÃO
Annah Whitfield is Offline
Gwyneth Llewelyn: Quem aposta nisso, está a apostar no comércio electrónico "à antiga", ou seja, Web-based; e não está a
explorar as potencialidades do SL devidamente
Gwyneth Llewelyn: Não quer dizer que não faça negócio (claro que faz; pois as pessoas já estão habituadas a sites Web frios e
impessoais, e não lhes faz diferença, no SL, de 'falarem' com máquinas, ou de nem sequer falarem com ninguém)
Annah Whitfield is Online
Gwyneth Llewelyn: mas quer dizer que estão a perder oportunidades :D
You: claro!
Gwyneth Llewelyn: Uma 'solução de compromisso' é ter um agente no SL que esteja ligado a uma pessoa (ou equipa de pessoas)
que não está ligada ao SL durante todo o tempo
Gwyneth Llewelyn: Chama-se a isso um "gateway" para mensagens de texto
Gwyneth Llewelyn: (nos sites Web mais recentes, é normal existir um "Live Chat", onde podemos comunicar com os donos do site
sem nos termos de deslocar fisicamente à loja deles)
Gwyneth Llewelyn: Mas no fundo é uma experiência também limitada, pois a pessoa em questão que está a dar ajuda/apoio,
Gwyneth Llewelyn: não "vê" o que os seus clientes estão a ver
Gwyneth Llewelyn: Não é a mesma coisa que estar lá na loja virtual a ajudá-los a escolher.
Gwyneth Llewelyn: é melhor que nada (pode responder a dúvidas) mas não é uma solução.
You: pois
Gwyneth Llewelyn: Há ainda um ponto um pouco marginal, e que é muito pouco explorado.
Gwyneth Llewelyn: O SL tem uma densidade habitacional *baixíssima*
Gwyneth Llewelyn: Há 30.000 sims; e no máximo estão 70 mil pessoas online
Gwyneth Llewelyn: ... uma média de 2 pessoas por 65 mil metros quadrados :D
You: xiiii...lol
Gwyneth Llewelyn: Ora isso significa que a esmagadora maioria da lojas *está sempre vazia*
Gwyneth Llewelyn: Uma forma de se destacar da concorrência é, pois, estar *sempre alguém na loja* — mas um ser humano, não
um robot
Gwyneth Llewelyn: Na prática,
Gwyneth Llewelyn: Pois essa loja imediatamente passa a +ser diferente+
Gwyneth Llewelyn: devido tb. a essa mesma baixa densidade populacional,
Annah Whitfield is Offline
Gwyneth Llewelyn: o custo de ter um "atendimento permanente personalizado" (com um ser humano) é demasiado elevado!
Gwyneth Llewelyn: Temos, pois, um dilema :D
Gwyneth Llewelyn: A solução aparentemente mais eficaz,
Gwyneth Llewelyn: é não ter esse atendimento *permanente*
Gwyneth Llewelyn: mas esporádico — ligado a actividades sociais
Gwyneth Llewelyn: Isto é um pouco o mesmo que fazem as livrarias (um exemplo típico de lojas que estão 'frequentemente
vazias' na vida real):
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Comércio electrónico no Second Life®
Gwyneth Llewelyn: convidam autores para sessões de autógrafos, para terem um 'pretexto' de juntar muita gente
Gwyneth Llewelyn: Ou, como faz a FNAC: ter um programa de eventos
Gwyneth Llewelyn: com música
Gwyneth Llewelyn: No SL faz-se um pouco isso:
Gwyneth Llewelyn: o dono da loja... dá uma festa
Gwyneth Llewelyn: coloca música, contrata um DJ
Gwyneth Llewelyn: faz um leilão :)
Gwyneth Llewelyn: O pretexto de ir a essa loja e não a outra passa a ser o acontecimento social.
Gwyneth Llewelyn: (é por isso que muitas das grandes lojas têm uma discoteca ao lado ;) )
You: lol
Gwyneth Llewelyn: (dantes tinham casinos!!!9
Gwyneth Llewelyn: Mas isto é, de facto, uma forma DIFERENTE de comércio electrónico,
Gwyneth Llewelyn: que é realmente única
You: sim
You: sim
Gwyneth Llewelyn: e que curiosamente 'replica' um pouco o que a FNAC faz....
Gwyneth Llewelyn: ... e bem sabemos como a FNAC *vende imenso* :-)
You: pois
Gwyneth Llewelyn: (claro que não é SÓ por causa do programa de eventos deles, mas tudo ajuda!)
You decline Portugal Business - GY Corporati, Portugal Center 1 (106, 141, from A group member named Galhardo Yalin.
Gwyneth Llewelyn: Há também uma forma diferente de comércio electrónico no SL, que curiosamente foi "abandonada" na Web
Gwyneth Llewelyn: (embora no SL... tb. não sei se irá durar)
You: sim?
Gwyneth Llewelyn: A Web não tem "noção geográfica", ou seja, as lojas online não estão "Perto" uma das outras
Gwyneth Llewelyn: Quando o comércio electrónico começou,
Gwyneth Llewelyn: achou-se que faria sentido ter "portais de comércio electrónico", ou seja:
Gwyneth Llewelyn: um site de entrada
Gwyneth Llewelyn: com muitos comerciantes oferecendo os seus produtos e serviços
Gwyneth Llewelyn: As pessoas memorizavam apenas o "site de entrada" e procuravam por muitos potenciais serviços e produtos,
na mesma página.
Gwyneth Llewelyn: Prova que isto funciona: eBay, Amazon :)
Gwyneth Llewelyn: no entanto, na Web este modelo não vingou,
Gwyneth Llewelyn: pois o Google deu cabo da necessidade de ter "portais de comércio electrónico"
Gwyneth Llewelyn: :D
Gwyneth Llewelyn: as pessoas não precisam de memorizar nada — pesquisam no Google pelo que querem,
You: é verdade!
Gwyneth Llewelyn: e saltam logo para a página Web
Gwyneth Llewelyn: Ora no SL, a pesquisa é *difícil*
Gwyneth Llewelyn: Estamos talvez na mesma situação que a Web pré-Google
Gwyneth Llewelyn: E talvez por isso ainda existam muitos "centros comerciais" no SL
Gwyneth Llewelyn: ou "megastores" (um dono, vários criadores para a mesma marca; ex. Armidi)
Gwyneth Llewelyn: Isto permite ao dono do centro comercial
Gwyneth Llewelyn: focar-se nas actividades sociais que atraiem clientes
Gwyneth Llewelyn: para TODAS as lojas.
Gwyneth Llewelyn: É pois apelativo
You: achas mesmo que pode acabar?
Gwyneth Llewelyn: Há ainda muitos e bons exemplos; Hairspray para um shopping só para *cabelos*
Gwyneth Llewelyn: Mmmh
Gwyneth Llewelyn: No entanto, está mais que visto que as GRANDES lojas e GRANDES marcas do SL,
Gwyneth Llewelyn: têm os seus próprios espaços.
Gwyneth Llewelyn: A filosofia deles é: "se eu já vendo tanto, porque é que hei-de atrair clientes para A MINHA CONCORRÊNCIA?"
Gwyneth Llewelyn: O que me *parece* estar a acontecer é que a entrada para um centro comercial é boa para uma marca *nova*
que só começou recentemente a impôr-se.
Gwyneth Llewelyn: (ao contrário da vida real, onde as pessoas vão ao shopping por comodidade: está tudo no mesmo espaço,
fazemos apenas uma deslocação física; no SL, deslocarmo-nos
Gwyneth Llewelyn: é tão fácil como na Web: basta um click!)
You: pois ;-)
Gwyneth Llewelyn: A partir do momento em que uma marca começa a ter sucesso, não vale a pena estar 'dispersa' por N lojinhas
em todo o SL
Gwyneth Llewelyn: Logo que haja brand awareness q.b., ou seja, as pessoas procuram pela marca, não pelo tipo de conteúdo
vendido,
Gwyneth Llewelyn: faz sentido "juntar-se" a uma megastore de outras marcas estabelecidas.
Gwyneth Llewelyn: isso é *prestigiante*
Gwyneth Llewelyn: E o salto final, claro, é ter o seu próprio espaço.
Gwyneth Llewelyn: Ora a gente começou esta conversa comigo a dizer que havia muito mais oferta que procura... :)
Gwyneth Llewelyn: O meu feeling é que no futuro, as mini-lojas tenderão a desaparecer, e que ficarão apenas os grandes espaços
comerciais das marcas já impostas e conhecidas por todos.
Gwyneth Llewelyn: "lutar" contra isso, por quem esteja a gerir um centro comercial, vai ser muito difícil,
Gwyneth Llewelyn: pois a única coisa que eles podem fazer,
Gwyneth Llewelyn: é incentivar a interacção social no "seu" espaço com os seus lojistas.
Gwyneth Llewelyn: Mas aí estão a concorrer com toda a indústria de entreternimento,
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Gwyneth Llewelyn: pois há uma dezena de milhar de vezes mais pessoas (e mais criadores de conteúdos)
Gwyneth Llewelyn: Ou seja, não há INCENTIVO algum para os newbies gastarem dinheiro —
Gwyneth Llewelyn: já que não o ganham
Gwyneth Llewelyn: e os freebies que existem são muito bons
You: sim
Gwyneth Llewelyn: Isso está a causar uma espiral negativa...
Gwyneth Llewelyn: Os vendedores de conteúdos, desesperados em apostar no negócio dos newbies, que é o único que conhecem.
Gwyneth Llewelyn: , tentam fazer ainda pior:
Gwyneth Llewelyn: para além dos seus produtos vendidos a preços normais,
Gwyneth Llewelyn: também oferecem freebies.
Gwyneth Llewelyn: Nalguns casos, desenham freebies *especificamente* para oferecer
Gwyneth Llewelyn: ou seja, são criações artisticas novas
Gwyneth Llewelyn: Conclusão: atraiem newbies, sim,
Gwyneth Llewelyn: pois a mensagem que "os melhores criadores de conteudo do SL também oferecem freebies" espalha-se
You: hehe
Gwyneth Llewelyn: ... mas os newbies só lá vão para os freebies!
Gwyneth Llewelyn: *nunca compram nada*
Gwyneth Llewelyn: Mas se um vendedore NÃO tiver freebies nenhuns,
Gwyneth Llewelyn: significa que os newbies evitam a sua loja... e vão à concorrência
Gwyneth Llewelyn: Logo, todos os criadores TÊM de oferecer conteúdo TAMBÉM.
Gwyneth Llewelyn: Isto chegou a um tal ponto,
Gwyneth Llewelyn: que o mercado está *totalmente saturado* de freebies
Gwyneth Llewelyn: Pior.
Gwyneth Llewelyn: Este número de pessoas que regularmente adquire conteúdo no SL,
Gwyneth Llewelyn: está *estagnado* há quase 2 anos e meio, pelo menos.
Gwyneth Llewelyn: São 100 mil... sempre 100 mil... cresce pouquíssimo
Gwyneth Llewelyn: No entanto,
Gwyneth Llewelyn: em 2006 haveriam talvez 10.000 criadores de conteúdo original.
Gwyneth Llewelyn: Em 2008 são *pelo menos 100.000*
Gwyneth Llewelyn: Mas o mercado *é o mesmo*
Gwyneth Llewelyn: a *dimensão do mercado
Gwyneth Llewelyn: Temos, pois, dez vezes mais conteúdo para venda em 2008 do que em 2006 — mas o mercado dos
consumidores não cresceu na mesma proporção.
Gwyneth Llewelyn: *claro* que alguém tem de sentir isto na pele :D
Gwyneth Llewelyn: Por isso "não é o fim do SL" — são apenas os vendedores de conteúdo que *não percebem* o mercado, e
espantam-se porque não vendem tanto!
Gwyneth Llewelyn: Isto, claro, tem implicações:
Gwyneth Llewelyn: se os vendedores de conteúdo não encontram clientes,
Gwyneth Llewelyn: não expandem o seu negócio
Gwyneth Llewelyn: ou até fecham as suas lojas
Gwyneth Llewelyn: ... deixando terra vazia, por comprar,
Gwyneth Llewelyn: e prejudicando o mercado do imobiliário e alugueres,
Gwyneth Llewelyn: que têm de *baixar preços*
Gwyneth Llewelyn: Como a terra no SL aumenta sempre,
Gwyneth Llewelyn: isto é OUTRA espiral negativa
Gwyneth Llewelyn: A terra é cada vez mais barata, porque *os mesmos 100.000* que gastam dinheiro no SL
Gwyneth Llewelyn: já não têm capacidade para adquirir MAIS
Gwyneth Llewelyn: No entanto, *todos os meses* lá aparecem mais 100-150 "novos projectos de comunidades" a tentar atraír
mais gente ainda :)
Gwyneth Llewelyn: *claro* que têm de estar vazias.
Gwyneth Llewelyn: Isto é a dura realidade :)
Gwyneth Llewelyn: Não há uma "recessão" no SL,
You: realmente!
Gwyneth Llewelyn: nem as pessoas estão a "comprar menos"
Gwyneth Llewelyn: pelo contrário!
…
Gwyneth Llewelyn: foi, como sempre, um prazer estar contigo!
You: Mais uma vez muito obrigada! Poderei voltar a contactar se for caso disso?
Gwyneth Llewelyn: Sempre que quiseres :D
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Comércio electrónico no Second Life®
Tini Honi: Quanto tempo acha que vai demorar para podermos ver os novos projectos e forma de negócio aqui apresentadas?
Galhardo Yalin: Eu acredito que a evolução vai demorar mais devido a factores externos ao SL, como a crise actual, e a perda de
poder de compra por parte dos Europeus aqui no SL comparativamente com outros utilizadores. Penso que só dentro de 1 ou 2
anos poderemos ver a olho nú que o SL está mais avançado, e que os projectos foram impletentados com sucesso.
Tini Honi: voltando um pouquinho atrás e para finalizar...
Tini Honi: Imaginando uma página Web que permita ao utilizador ver em 3D e analisar em 3D um produto, quais as vantagens da
plataforma Second Life em relação a essa página Web?
Galhardo Yalin: Apenas duas coisas, a dimensão do espaço em que a loja se insere e a visibilidade para um maior numero de
pessoas. Voce nao passa a frente de um site web, mas passa a frente de uma loja no SL.
Tini Honi: terminei as minhas questões...;-)
Tini Honi: Tem alguma coisa mais a acrescentar
Tini Honi: ?
Galhardo Yalin: talvez um dado que vos interesse para o vosso trabalho
Tini Honi: sim, venha ele ;-)
Galhardo Yalin: Assiste-se neste momento a uma retenção do dinehiro dentro do jogo. Há muita gente a querer comprar $L e
pouca gente a querer vender os que tem
Galhardo Yalin: Isto provoca uma certa falta de liquidez para venda... Imagine agora que os americanos nao queriam vender os
dolares deles
Galhardo Yalin: e que voce queria ir a america passear
Galhardo Yalin: e não podia comprar dolares
Galhardo Yalin: aumenta a procura, aumentam os preços... a oferta baixa, mais aumentam os preços...
Galhardo Yalin: e penso que pode originar uma certa quebra nos pequenos investimentos do publico em geral
Tini Honi: hum, interessante
Galhardo Yalin: No mês passado, em Setembro, tive o maior nivel de vendas de sempre, vendi 4300€ convertidos em $L. Mas a
oferta é cada vez menor, notando-se que cada vez menos portugueses produzem conteudos e os comercializam, e cada vez mais
se interessam por conteudos externos. O SL está a servir também para uma fuga de capitais.
Tini Honi: Porquê no SL?
Tini Honi: Que conteúdos externos são esses, agora perdi-me ..lol
Galhardo Yalin: produtos do SL
Galhardo Yalin: mas americanos
Galhardo Yalin: por exemplo terras, roupas, etc
Galhardo Yalin: muita gente compra aqui dentro coisas de estrangeiros
Tini Honi: ah, sim...
Galhardo Yalin: o que faz com que hajam pessoas a fazer 60.000$US mensais nos EUA
Galhardo Yalin: só com o SL
Galhardo Yalin: lol
Tini Honi: xiii
Tini Honi: A economia nacional reflete-se sempre de certo modo no SL, certo?
Galhardo Yalin: sim, de certo modo
Galhardo Yalin: mas nota-se que há mais pessoas com elevado poder de compra no SL
Galhardo Yalin: mas vêm sobretudo para consumir, e não para produzir
Tini Honi: Bem, esta entrevista vai dar-me uns bons momentos de reflexão...;-) Tenho aqui informação muito útil!
Tini Honi: Agradeço desde já a disponibilidade :-)
Tini Honi: Poderei voltar a contactar caso seja necessário?
Galhardo Yalin: sim, quando quiser
Galhardo Yalin: basta enviar como tem feito pelo formulario de contacto do site, e eu respondo assim que me for possivel
Tini Honi: ok, certissimo
Tini Honi: Resta-me agradecer mais uma vez e espero não ter atrapalhado muito...
Galhardo Yalin: nada disso :)
Galhardo Yalin: enquando aqui estivemos la fiz umas vendas mto rapidas , nao se perdeu nada
Galhardo Yalin: lol
Galhardo Yalin: e agora ta na horinha de ir trabalhar para a vida real
Tini Honi: lol, isso é que é eficiência!
Tini Honi: Ok, então até breve e muito obrigada! ;-)
Galhardo Yalin: ate uma proxima, nao tem de quÊ
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
Annah Whitfield: Não me parece que fosse muito viável... Não sei se será possível "simular" a mente humana, muito menos aqui
no SL.
Tini Honi: O que é que te surpreendeu mais até hoje, relativamente ao comércio, no SL?
Annah Whitfield: (a minha resposta provavelmente não terá muito interesse para ti, mas pronto)
Tini Honi: tudo interessa!
Annah Whitfield: O que me surpreendeu, e me continua a surpreender, é o facto de as pessoas gastarem rios de dinheiro real em
coisas que são simplesmente parte de um jogo! Eu própria sempre achei que me limitaria à criação, mas acabamos por ficar
curiosos em relação ao que os outros também conseguem criar, e acabamos por nós mesmos gastar imenso dinheiro!
Tini Honi: lol
Tini Honi: Bem as minhas questões acabaram, queres acrescentar alguma coisa mais?
Annah Whitfield: hum acho que não!
Annah Whitfield: espero ter ajudado :P
Tini Honi: Claro que sim!
Tini Honi: aliás agradeço a disponibilidade e a ajuda que me tens dado desde inicio
Annah Whitfield: :) sempre que precisares
Tini Honi: agora vou analisar e tratar a informação que me deste hoje e depois é seguir em frente...lol ;-)
Annah Whitfield: ok boa sorte :)
Tini Honi: Poderei voltar a contactar, caso seja necessário?
Annah Whitfield: claro, sempre que precisares
Tini Honi: Muito obrigada!
Tini Honi: E continuação de bom trabalho :-)
Annah Whitfield: obg :)
Tini Honi: Beijinhos e até breve!
Annah Whitfield: beijos
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Comércio electrónico no Second Life®
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Nyne Wolfe: neste caso, tenho que me limitar ao que existe na loja actualmente
Nyne Wolfe: e as joias RL, sao na sua maioria para senhora ... se nao todas
Nyne Wolfe: :S
Nyne Wolfe: http://www.pedralua.com
Nyne Wolfe: depois espreita
Tini Honi: Mas não te dão liberdade para criares novas peças?
Tini Honi: bem se calhar já saia mais caro, não?
Nyne Wolfe: lol
Nyne Wolfe: como ainda é um teste
Nyne Wolfe: pra já estou a tentar nao fugir a linha delas
Nyne Wolfe: mas caso veja algum interesse por parte do publico, penso que pode ser uma sugestao valida
Tini Honi: ok, continuando...lol
Nyne Wolfe: por acaso temos tido a sorte dos clientes apesar de nao entenderem t de sl, aceitam as sugestoes e tem corrido bem
Nyne Wolfe: ;)
Tini Honi: isso é bom!
Tini Honi: achas que têm vendido mais na RL desde que têm a loja no SL?
Nyne Wolfe: humm ainda é mt cedo para saber isso
Tini Honi: pois...lol
Tini Honi: mas qual foi o objectivo da loja à partida?
Nyne Wolfe: mas sei que pelo menos ha quem ja tenha tido conhecimento da loja por ela estar no sl
Nyne Wolfe: tentar uma forma nova de comercio
Nyne Wolfe: elas tem ja a pagina web e a venda online na web2.0
Nyne Wolfe: apostaram na loja virtual 3D
Tini Honi: hum, virada para a tecnologia ;-)
Tini Honi: e a apostar na nova geração...lol
Nyne Wolfe: isso tudo
Nyne Wolfe: tb tem a vantagem de ser uma equipa mt jovem
Tini Honi: ah
Nyne Wolfe: o que facilita a adaptaçaonas novas tecnologias ao negocio
Tini Honi: sem dúvida
Tini Honi: voltando às questões do papel ...hehe
Tini Honi: Quais as vantagens desta plataforma para o comércio electrónico face ao comércio tradicional na Web?
Nyne Wolfe: bem essa pergunta fica respondida com a mesma resposta da outra
Nyne Wolfe: anterior
Nyne Wolfe: como a compra concreta
Nyne Wolfe: é igual aki ou na web normal
Nyne Wolfe: a vantagem é mesmo o facto de ser mais personalizada
Nyne Wolfe: tento alguem que representa a empresa
Nyne Wolfe: mas tens tb a hipotese de usar o cambio Dolar para Liden Dolar
Nyne Wolfe: e pagar sem usar um visa, ou a cobrança
Tini Honi: Posso cntinuar?
Nyne Wolfe: yep
Tini Honi: Na tua opinião e baseado na tua experiência consideras possível surgirem novas formas de comércio electrónico no SL
ou apoiadas no SL?
Nyne Wolfe: podes por isso como vantagem
Tini Honi: sim
Tini Honi: Tendo em conta a natureza tendencialmente afectiva e emocional do SL, consideras viável uma assistência ou
atendimento apoiada essencialmente em Bots com capacidade de simular a mente humana para pensar e proceder de forma
adequada nas actividades do comércio electrónico?
…
Nyne Wolfe: e afinal estava off
…
Tini Honi: Na tua opinião e baseado na tua experiência consideras possível surgirem novas formas de comércio electrónico no SL
ou apoiadas no SL?
Nyne Wolfe: mais comercio apoiado no Sl
Tini Honi: isso
Nyne Wolfe: acho que o Sl é o inicio
Nyne Wolfe: de uma nova forma de comercio electronico
Nyne Wolfe: ainda tera que existir alguns ajustes
Nyne Wolfe: tal como criar uma platafrma mais acessivel
Nyne Wolfe: a utilizadores menos experientes
Tini Honi: bem visto..lol
Nyne Wolfe: aquilo que torna o SL uma ferramenta selectiva quer em conteudos, quer em utilizadores
Nyne Wolfe: é o facto de nao ser de imediato, uma ferramenta
Nyne Wolfe: amigavel ao utilizador
Nyne Wolfe: os comandos nao sao tao intuitivos como poderao vir a ser
Nyne Wolfe: consome mts recursos quer do pc
Nyne Wolfe: quer da ligaçao a net
Nyne Wolfe: mas claro que actualmente que cria conteudos ou comercio no Sl
Nyne Wolfe: olha para a massa critica que já existe
Nyne Wolfe: e nao para quem podera vir a entrar
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Nyne Wolfe: o que do meu ponto de vista esta mais correcto, pois dificilmente podemos vir a dizer quem sera o utilizador
Nyne Wolfe: que vem a seguir
Tini Honi: pois
Nyne Wolfe: (o utilizador em termos de identificar as caracteristicas do mesmo)
Nyne Wolfe: cont...
Nyne Wolfe: :)
Tini Honi: Tendo em conta a natureza tendencialmente afectiva e emocional do SL, consideras viável uma assistência ou
atendimento apoiada essencialmente em Bots com capacidade de simular a mente humana para pensar e proceder de forma
adequada nas actividades do comércio electrónico?
Nyne Wolfe: humm... não
Nyne Wolfe: :) embora sendo uma mulher de informática
Nyne Wolfe: nao acredito que a maquina possa substituir o homem
Tini Honi: lol
Nyne Wolfe: em determinadas funçoes
Nyne Wolfe: :) lol
Nyne Wolfe: pode parecer contraditorio o que te vou dizer
Nyne Wolfe: mas o SL é visto como uma coisa mt para a frente
Nyne Wolfe: eu acho piada a parte grafica
Nyne Wolfe: mas cont a olhar para o Sl
Nyne Wolfe: como um grande MIRC
Nyne Wolfe: com um novo ambiente
Nyne Wolfe: então olho para isto sempre contando em ter uma pessoa de carne e osso
Tini Honi: hum
Nyne Wolfe: e é por isso que olho mais para o que cada um escreve
Nyne Wolfe: do que para o aspecto grafico
Nyne Wolfe: que criou no seu personagem
Nyne Wolfe: tirando alguns avatares mt especificos
Nyne Wolfe: em 80% dos casos
Nyne Wolfe: se vir uma foto de um avatar
Nyne Wolfe: sem nome
Nyne Wolfe: nao o consigo identificar
Nyne Wolfe: mas basta ler algumas frases
Nyne Wolfe: e identifico a pessoa que esta a teclar cmg
Nyne Wolfe: pode ser criado Bots com rotinas que te possam dar informaçao
Nyne Wolfe: mas não acredito que isso possa ser uma mais valia no atendimento online
…
Nyne Wolfe: (so um a parte, mas que tem haver.... ja viste as novas maquinas do continente, em que passas tu as compras e
pagas com o multibanco?)
…
Nyne Wolfe: ai tens um exemplo
Nyne Wolfe: de uma tentativa
Nyne Wolfe: de criar um bot
Nyne Wolfe: para responder as necessidades do utente
Nyne Wolfe: contudo
Nyne Wolfe: na grande maioria das x
Nyne Wolfe: estao vazias
Nyne Wolfe: ou entao as pessoas estao mesmo com pressa e levam apenas tres ou 4 produtos
Nyne Wolfe: outra mais eficaz, a meu entender é a usada pelo jumbo
Nyne Wolfe: tens uma pequena makina
Nyne Wolfe: com leitor de codigo de barras
Nyne Wolfe: que vai acumulando as compras
Nyne Wolfe: no final ela faz a soma
Nyne Wolfe: e envia um talao
Nyne Wolfe: que passas na makina e pagas
...
Nyne Wolfe: se me falares de um Bot deste no sl
Nyne Wolfe: ok concordo
Nyne Wolfe: mas acho que nos precisamos da componente humana
Nyne Wolfe: do socializar
Tini Honi: pois
Nyne Wolfe: entrar numa loja onde tudo é electronico ou informatizado, é algo mt frio
acções como ajudar e explicar o seu produto ou serviço
...
Tini Honi: Bem Nyne, a conversa está a ser um prazer ;-)
Tini Honi: mas só para terminar
Tini Honi: Dentro de quanto tempo achas que podemos ver as melhorias no SL?
Nyne Wolfe: ui, previsoes so no final do jogo
Nyne Wolfe: lolol
Tini Honi: lol
Nyne Wolfe: é dificil
Nyne Wolfe: estou no sl desde final de 2004
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Zuis Mertel: no sentido de estares so enquanto aqui podes falar com algeum que tb ja tenha comprado ou com algeum mais
expecialista na area que nao estara disponivel numa comum pagina de web
Zuis Mertel: mais uma vez vejo cada vez mais o sl como uma ferramenta colaborativa
Tini Honi: sim
Zuis Mertel: que se esta a exapndir , nao para as areas de comercio tradicionais , mas para a formaçao
Zuis Mertel: existe um ou dois grupso de interesse que frequento que de outra forma nao serio possiveis
Zuis Mertel: visto que neles estao pessao de diferentes sitios /paises
Tini Honi: quais são?
Tini Honi: para eu ir tb...hehe
Zuis Mertel: olha que so ganhavas ( depende da are de IT que te interesse calro
Tini Honi: estou interessadissima
Zuis Mertel: http://www.sldnug.net/
Tini Honi: entretanto vou começar com a perspectiva internacional...
Zuis Mertel: como ves ate pelo calendario dessa pagina existe ja muita actividade
Zuis Mertel: http://www.tsug-ve.com/
Zuis Mertel: esse ai tb vale a pena a ultima reunioa estavo 30 pessoas
Zuis Mertel: e o pessoal que estava do outro lado eram mesmo especialistas foi um sucesso
Tini Honi: sim parecem interessantes!
Zuis Mertel: Le o FAQ
Zuis Mertel: eles tem uns comentariso interessanstes sobre
Zuis Mertel: SL versus live meeting
Zuis Mertel: Q: Why do you use SecondLife? Isn't LiveMeeting enough?
Zuis Mertel: socail aspects esse o grande poder do sl
Zuis Mertel: "social"
Zuis Mertel: uma comparacao simples entre dosi produtos que a primeira vista sao concorrentes
Zuis Mertel: Tini
Zuis Mertel: podiamso continuars outro dia?
Tini Honi: sim?
Tini Honi: Ah sim claro! Quando?
…
Zuis Mertel: tenho de organizar as coisas nos proximos dias nao estaou no work
[Tini Honi: hum, ok. Compreendo ;-)
Tini Honi: bjocas e bom trabalho!
Zuis Mertel: ok igualmente
Zuis Mertel está Offline
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...
Santinhos Noel: uma entrevista? mas que fiz eu
Santinhos Noel: lol
Tini Honi: lol
Tini Honi: é a pessoa entendida, segundo o Scorpion, sobre money aqui no SL?!
Santinhos Noel: sim faço algum
Santinhos Noel: lol
Tini Honi: bem estou a entrevistar pessoas legadas ao comércio electronico no SL
Tini Honi: para o mestrado que estou a fazer
Santinhos Noel: mestrado em que area ja agora?
Santinhos Noel: sim no que poder ajudar
Tini Honi: mestrado de informática na universidade de trás-os-montes e alto douro em parceria com a ESTG de leiria
Tini Honi: eu sou de leiria
Santinhos Noel: és de leiria ... tenho la amigos :)
Santinhos Noel: bela terreira
Santinhos Noel: acho k é assim k se diz
Santinhos Noel: lol
Tini Honi: sim, sem dúvida ;-)
Tini Honi: Será que podemos fazer a entrevista agora ou preferes outro dia?
Santinhos Noel: pode ser agora... hj como foi friado adientei-me :)
Tini Honi: lol
Tini Honi: ok, então vou começar...
Santinhos Noel: ok
Santinhos Noel: não doi pois não?
Santinhos Noel: hehehe
Tini Honi: lol, claro que não :-D
Tini Honi: para esclarecer...O meu projecto relaciona-se com o comércio electrónico no SL, ou seja, tento pesquisar novas
perspectivas de futuro para o comércio electrónico no SL.
Santinhos Noel: boa escolha
Tini Honi: então cá vai...
Tini Honi: Costuma entrar no SL apenas a trabalho ou tem outras actividades?
Santinhos Noel: a maioria do tempo é utilizado em trabalho, no entanto gasto tempo noutras actividades
Tini Honi: estas questões são um pouco formais mas é porque já estão aqui pré-formuladas, não é para assustar ;-)
Santinhos Noel: sim n tem problema
Santinhos Noel: eu entendo
Tini Honi: qual é a tua função aqui no SL?
Santinhos Noel: tenho uma empresa cotada num bolsa de valores virtual, fundador, accionista maioritário e CEO
Santinhos Noel: a primeira empresa de origem portuguesa a entrar num mundo financeiro do sl
Tini Honi: VIP
Tini Honi: ;-)
Tini Honi: qual o nome, posso saber?
Santinhos Noel: nem por isso faço por passar despercebido no sl... so os mais antigos me conhecem ... e alguns,... o meu nome é
mais falado nos jornais sl internacionais
…
Santinhos Noel: a empresa é virtual so existe no SL
Santinhos Noel: chama-se IHI - Investments of High Income
Tini Honi: ah, ok...
Santinhos Noel: deixei-t 2 links de 2 das ultimas noticias que surgiram sobre a empresa
Tini Honi: sim eu vi, brigada!
Santinhos Noel: de nada
Tini Honi: O que pensa das empresas que estão no SL?
Santinhos Noel: as do mundo real?
Tini Honi: sim as que entram
Santinhos Noel: as da area técnologica estão bem... pois utilizam o sl como uma nova plataforma e interagem com os "habitantes"
de SL
Santinhos Noel: as outras nem tanto
Tini Honi: Qual a melhor estratégia para uma empresa que procura investir num negócio no SL?
Santinhos Noel: pois pensam no sl como apenas mais um sitio para estar fazendo poblicidade
Santinhos Noel: a melhor estratégia será procurar conhecer bem o sl, procurar uma estrategia de interação com as pessoas, e criar
sempre uma dinamica em volta do projecto
Santinhos Noel: n se limitarem a estar no sl
Tini Honi: Considera que existe variedade de oferta no comércio electrónico actualmente no SL?E qual o nível de procura que acha
que existe por parte do público?
Santinhos Noel: o sl tem variedade em certos tipos de comercio noutros nao
Santinhos Noel: e ainda tem outros por explorar
Tini Honi: exemplos...?
Santinhos Noel: digo isto pk podemos encontrar mil marcas de roupa diiferentes
Santinhos Noel: mas pouca venda de programas ou scripts por exemplo
Santinhos Noel: ou melhor ainda existem algumas expriencias em venda de produtos rl no sl
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Santinhos Noel: já exite empresas a pensar nisso com uma estratégia com pes e cabeça
Tini Honi: e será que vai resultar?
Santinhos Noel: depende de um produto
Santinhos Noel: se pensarmos em coisas que não vale a pena mandar para o outro lado do mundo pk causa dos custos
Santinhos Noel: mas se forem produtos enviados para o pc
Santinhos Noel: ou telemovel
Santinhos Noel: tem todo o sentido
Santinhos Noel: ou se forem produtos de elevado valor
Tini Honi: pois
Santinhos Noel: imaginemos um novo empreendimento no algarve... de gama alta... a sua recreação em sl ....
Tini Honi: sim
Santinhos Noel: kker pessoa podia entrar no empreendimento sem sair da sua casa em londres
Santinhos Noel: ou n.y.
Tini Honi: lol
Santinhos Noel: aqui podes-se utilizar texturas reais
Santinhos Noel: a imagem pode ser mt melhor k os 3d de arquitetos
Santinhos Noel: por exemplo
Santinhos Noel: e se pensarmos num futuro para alem do sl
Santinhos Noel: a pouco tempo comprar no continente.pt era impensavel
Santinhos Noel: hj é possivel passados 15 anos
Santinhos Noel: daqui a 15 kem sabe se n irei ver produtos em 3D antes dos comprar
Tini Honi: pois, seria interessante
Tini Honi: Que recursos ou potencialidades da tecnologia são disponibilizados no SL e que podem contribuir para as actividades de
comércio electrónico?
Santinhos Noel: bem o sl é feito pelos seus utilizadores logo... qualquer coisa que necessitamos é uma questão de a criar
Santinhos Noel: de a tornar adptavel ao que queremos
Tini Honi: Quais as vantagens desta plataforma para o comércio electrónico face ao comércio tradicional na Web?
Santinhos Noel: de base tempo uma tecnologia que permite criar/programar, temos um universo grande de pessoas e fonte de
divulgaçao
Santinhos Noel: bem depende do produto
Tini Honi: (se calhar estou a ir muito depressa!)
Santinhos Noel: do ponto de vista do marketing aqui é muito mais facil uma marca tornar-se uma "love brand"
Santinhos Noel: basta interagir bem com a comunidade que cria uma legião de fans em volta... coisa mais complicada com as
plataformas tradicionais
Santinhos Noel: n sei se me perdi
Santinhos Noel: lol
Tini Honi: eu é que não estou a dar tempo se calhar, peço desculpa!
Santinhos Noel: n faz mal
Santinhos Noel: :)
Tini Honi: é importante criar laços, divulgação, é isso?
Santinhos Noel: exacto
Santinhos Noel: sem isso passa-se ao lado da coisa
Santinhos Noel: um dos piores exemplos é o BES
Santinhos Noel: colocou um edificio no sl
Santinhos Noel: paga por isso
Santinhos Noel: mas nada mais
Santinhos Noel: é o mesmo k ter um cartaz na rua
Tini Honi: pois
Santinhos Noel: a IBM por seu lado
Santinhos Noel: promove eventos
Santinhos Noel: desenvolve produtos e tecnologia so virados para a comunidade
Santinhos Noel: interação é a palavra chave do sl
Santinhos Noel: é a vantagem em relaçao aos meios tradicionais
Santinhos Noel: e é o que tem que ser cultivado pelas empresas aqui podem mesmo estar mais próximas do cliente
Tini Honi: sem dúvida ;-)
Santinhos Noel: fora do lado dos negocios a interaçao com as pessoas tb é formidavel
Santinhos Noel: temos a possibilidade de falar kker pessoa de igual para igual
Tini Honi: sim
Santinhos Noel: conheço bancarios, directores, professores, informaticos, jornalistas, estudantes, donas de casa
Santinhos Noel: etc
Santinhos Noel: que noutra plataforma era complicado de ter um leque de pessoas tao grande de ggeraçoes diferentes
Santinhos Noel: mesmo na rl é complicado hj em dia criar laços ou conhecimentos entre geraçoes
Santinhos Noel: ou determinadas camadas sociais
JedWar Enzo está Online
Tini Honi: é verdade!
Tini Honi: Mas digamos que só entra aqui pessoas com algum conhecimento ou espírito de curiosidade...
Santinhos Noel: sim ou já vêem com um determinado tipo de ideia em mente, ou vem por e simplesmente para jogar
Santinhos Noel: por vezes os que chegam para jogar aprendem as potencialidades e criam
Santinhos Noel: mas para o comercio é bom porque sabe-se o tipo de pessoa que entra no sl
Santinhos Noel: ou é o jogador
Santinhos Noel: ou o empreendedor
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IntLibber BnT: for a company to list on ACE, for instance, allows those individuals and companies investing in them to liquidate
their investment upon completion of the IPO if need be
IntLibber BnT: that instant liquidity is really important to helping to maximize how the market decides how to allocate resources,
including capital resources
IntLibber BnT: 53 IntLibber BnT: it also enables for listed companies to be transparent about their finances in a standard way that
all investors can understand and that information is in the central repository of the exchange
IntLibber BnT: this builds market confidence in ventures and in the idea of investment generally
IntLibber BnT: for a company to invest privately into a firm outside an exchange, how do they get their investment back? how do
they verify that they are getting their fair share of profits?
IntLibber BnT: beyond this, I would recommend any investor seek to diversify their holdings in as m any different ventures as
possible
Tini Honi: yes that´s it
IntLibber BnT: SL business is high risk
IntLibber BnT: there is no social safety net
IntLibber BnT: no bankruptcy laws
IntLibber BnT: no courts
IntLibber BnT: diversification and due diligence are the watchwords for any investor
…
IntLibber BnT: continue Tini
Tini Honi: ok
Tini Honi: Do you believe that there is variety of offerings in electronic commerce, currently in SL? And what level of demand do
you think exists among the public?
IntLibber BnT: right now the public is very leery of financial markets in both RL and SL
IntLibber BnT: the gambling ban and resulting bank crisis of last year destroyed a lot of wealth
IntLibber BnT: people have lost a ton of trust in Linden Lab
Minako Masala: that's alright to be leery
IntLibber BnT: economies depend on trust
IntLibber BnT: both by consumers and investors
Minako Masala: frankly, SL needs to be under new management
Minako Masala: do you agree Int?
IntLibber BnT: yes
IntLibber BnT: were doing a news interview here Mina
Minako Masala: maybe we can talk to Microsoft
Minako Masala: I'm sure they'd like to have a one up on Apple and they'd do a good job too
IntLibber BnT: there is a broad range of offerings in ecommerce in SL, but they are primarily limited to in-world goods and services
IntLibber BnT: to really make SL great will require developers integrate SL sites with existing ecommerce websites for RL goods
and services
IntLibber BnT: continue
Tini Honi: ok
Tini Honi: What features or capabilities of the technology are available in the SL and may contribute to the activities of electronic
commerce?
IntLibber BnT: well the money system in SL is the killer app here
IntLibber BnT: the fact you can trade L$ for USD and back
IntLibber BnT: approved by LL
IntLibber BnT: no other virtual world really does that as well
IntLibber BnT: entropia is close but their economy is rather brutal
IntLibber BnT: and doesnt allow for user content
IntLibber BnT: having ownable land, user created content, and a money system are the key three features that make ecommerce
work well here in a vibrant and diverse economy
IntLibber BnT: one thing that is missing though is a useful group system
IntLibber BnT: LL has really failed badly on that
Stray Underwood: hello all
Phi Zessinthal: heya Stray
Stray Underwood: hello minako long time no see
LeaPatrizia Zemach: good evening to everybody
IntLibber BnT: the group system should be robust enough to organize a corporation, a non-profit, or an educational facility within
with group-owned ecommerce and finance functions
IntLibber BnT: this is something we are working toward on the grid project we are planning out
Tini Honi: interesting
IntLibber BnT: LL kinda punted that stuff
IntLibber BnT: continue
Stray Underwood: LL never fails in what they do, their screw ups are planned arent they?
IntLibber BnT: even when they erroneously bill Evan Reuters in the exact same way each year?
Tini Honi: What are the advantages of this platform for electronic commerce, regarding typical Web commerce?
IntLibber BnT: the advantages are that the scripting language has a lot of money functions, so transferring funds is easy
IntLibber BnT: this was something that web 1.0 utterly failed at implementing
IntLibber BnT: building money into netscape would have made the early internet a LOT more interesting
IntLibber BnT: Mr. Berners-Lee should be lynched for such a huge oversight in developing HTML
Stray Underwood: but the internet was formed to pass info, never to sell it :)
IntLibber BnT: not quite so
Stray Underwood: if it was to sell it they would have included the money system "P
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Comércio electrónico no Second Life®
IntLibber BnT: there was a project to make all information have DRM and a price
IntLibber BnT: google project xanadu
IntLibber BnT: the failures of the early internet in implementing xanadu were corrected in SL
Tini Honi: hum
IntLibber BnT: http://en.wikipedia.org/wiki/Ted_Nelson
Tini Honi: i see
IntLibber BnT: http://en.wikipedia.org/wiki/Project_Xanadu
Cliff Eclipse: Hey Patrick, Good to see ya.
IntLibber BnT: continue
Tini Honi: so, Consider a Web page that allows users to see and analyze a product in 3D what are the advantages of the Second
Life platform in relation to such a Web page?
IntLibber BnT: well web page with a 3d view window that just allows you to rotate the object really only provides one of the
aspects of virtuality
IntLibber BnT: in SL you can buy the virtual version of the good
IntLibber BnT: wear it, use it
IntLibber BnT: like it is worn or used in RL
IntLibber BnT: and while the physics engine leaves something to be desired in comparing actual physical performance
IntLibber BnT: the big advantage is that it allows ones avatar to build brand affinity to a product by owning its virtual analog in SL
IntLibber BnT: like the Nissan Stanza's that were given out in SL
IntLibber BnT: built a lot of brand recognition for the car
IntLibber BnT: far more than just if people went to nissan.com and rotated the car on the web page
IntLibber BnT: there is no ownership on those browser type things
IntLibber BnT: there is ownership in SL
IntLibber BnT: and that builds the brand
Lendon Congrejo is Offline
IntLibber BnT: continue
Tini Honi: In your opinion, based on your own experience, do you believe that new forms of electronic commerce can arise in SL
or supported by SL? Can you provide examples?
IntLibber BnT: oh yes theres new concepts arising all the time
Tini Honi: oh
Patrickj Ah: hey Cliff
IntLibber BnT: stray here is running a company thats developing a HUD shopping catalog system that will sell both SL and RL
products
Cliff Eclipse: heheh, Figured you were rezzing in.
IntLibber BnT: I've had ten times more ideas for projects than I have time or capital to develop myself
IntLibber BnT: lol yes
Cliff Eclipse: hehehehe
Patrickj Ah: like gambling and banking
Patrickj Ah: hehe
Tini Honi: lol
Patrickj Ah: and ad farming
Patrickj Ah: lol
IntLibber BnT: the problem with that Pat is getting competent and driven people to take plans and run with them, I cant do
everything myself
IntLibber BnT: we've all seen people get bored and leave SL
Patrickj Ah: not to mention that they are all against LL TOS
Patrickj Ah: lol
IntLibber BnT: continue Tini
Tini Honi: Do you believe that it is possible to provide attendance/staff based on bots?
IntLibber BnT: no
Stray Underwood: down with bots
Stray Underwood: sorry
IntLibber BnT: hold on a sec
Tini Honi: lol
IntLibber BnT: it is possible to make non-player characters capable of doing rudimentary customer service and maintenance
functions
IntLibber BnT: happens all the time in games
IntLibber BnT: landbots are just one example
Stray Underwood: i tried to talk with a bot, she ignored me and destroyed my heart, i will never love another bot again
IntLibber BnT: but for building traffic, no you cant do so with campbots
Tini Honi: lolol
IntLibber BnT: traffic and sales only come from marketing to live human beings
Phi Zessinthal: lol Stray
IntLibber BnT: not until someone develops a shopping bot
IntLibber BnT: my late friend Sasha Chislenko was a pioneer in developing Intelligent Shopping Agents when he worked under
Marvin Minsky
IntLibber BnT: that was for the internet
Tini Honi: interesting
Stray Underwood: give it a shopping list and your lindens to buy a couch, it comes back with a boat
IntLibber BnT: one thing that has saddened me is how little SL scripters have put into porting well developed programs into SL
from internet applications
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
Nicolo Luminos: I would be glad to do an interview and add any information I may have for your project.
Nicolo Luminos: Let me know when a good time to meet with you is and I will do my absolute best to meet up with you.
…
Tini Honi: Hello Nicolo!
Nicolo Luminos: Hello, how are you today?
Tini Honi: I´m fine thanks and you?
Nicolo Luminos: I am good....I am the BDVR sharemeeting but can meet with you as soon as it is over
Nicolo Luminos: I think it is near very end
Tini Honi: ok, np
Tini Honi: i wait
Tini Honi: ;-)
Nicolo Luminos: I am sorry, I didn't think it would go this long at all
Tini Honi: np ;-)
Nicolo Luminos: Okay, I am ready---you may TP me if you like
Tini Honi: welcome back
Nicolo Luminos: very very long meeting.....
Tini Honi: so, you are tired, don´t you?
Nicolo Luminos: no, not at all
Nicolo Luminos: my workday is literally 24 hours
Tini Honi: lol
Tini Honi: well, can i start?
Nicolo Luminos: yes, go ahead
Tini Honi: Can you tell me a little about your activity in SL and how long you have it?
Nicolo Luminos: I have been doing financial and RL/SL synergy writing for SL-Newspaper and have become the Managing Editor of
SLReports.net recently
Tini Honi: good ;-)
Nicolo Luminos: I mostly write about the stock markets and a daily, continuous basis
Nicolo Luminos: In real life I would do the same work but it is an already quite filled field....prior to SL reporting I wrote a RL blog
that basically just rewrote selected stories from Drudge Report, as well as showcased my creative writing, which is my profession
in RL
Nicolo Luminos: I find that SL Financials are even more personally fascinating and rewarding then covering RL financial news from
the far outside because I can speak directly to Company Executives and Major Shareholders, whereas in RL this would be quite a
challenge for a reporter to develop an equal level of access
Nicolo Luminos: I started in Second Life on October 13th of this year, and became employed with SLNewspaper rather quickly, and
then SLReports began employing me on November 19th
Nicolo Luminos: My considerable experience in RL allowed me to quickly find these opportunites
Tini Honi: very well
Tini Honi: If you don´t have anything more to say about one question, please tell me to continue, ok?
Nicolo Luminos: No problem--I think I am done on that one
Tini Honi: ok
Tini Honi: You usually make purchases or direct sales in SL?
Nicolo Luminos: Very few---I have purchased a few different outfits and clothing combinations, a skin, a haircut.... I do not make
regular purchases. Most of my income comes directly out of the game for RL.
Nicolo Luminos: Or I should say I remove it from the game.
Nicolo Luminos: done
Tini Honi: What do you think about companies that are in the SL?
Nicolo Luminos: I think there are many very well managed and profitable ones, both on the stock exchanges, and probably far
more widely in the private sector. Looking at the Linden Labs Official Economic Webpage I see a pretty steady group of 272
people or so that make the top level of income from the game. And there are a lot of design stores, retail stores, that make good
profits.
Nicolo Luminos: I think that SL business is good, and that further innovations with RL product sales there could be a definable
growth in the future.
Nicolo Luminos: My knowledge of individual companies and their specifics is limited mostly to the ones that I cover in my
reporting, which are those listed on the Stock Exchanges--ACE, SLCAPEX, ISE and VSTEX
Nicolo Luminos: I am also the Public Relations Manager for Hi-FIve, a multimedia technology firm here in SL, and the future for this
company is very very bright. Hi-Five has innovated streaming television platform that is heads and shoulders above anything else
existant here currently in SL. This is to be released at the end of th month.
Tini Honi: interesting ;-)
Nicolo Luminos: I am done with that question
Nicolo Luminos: unless you desire clarification on any part
Tini Honi: not so far :-)
Tini Honi: If a company decides invest in a business in SL, which you believe would be the best strategy?
Nicolo Luminos: If they are a purely investment firm, then RL stock fundamentals still apply, but I think should be centered on
finding opportunities in underpriced Publicly Issue Stocks that have a healthy history of paying dividends. Relying on buying
shares cheap and selling them for higher is not reliable (here or in RL).
Nicolo Luminos: If they are looking to move their RL products or services in SL, then it is a good idea to find a consulting firm---
especially one that is attached to an already successful business, ideally in a similar market sector as the one they are looking to
enter, and pay for Consulting Advice and Help from this firm.
160
Comércio electrónico no Second Life®
Nicolo Luminos: The RL company would have to be dedicated to introcing SL to it's current customers---not rely on making a whole
bunch of new customers in SL, because the population is not as big as people tend to believe.
Nicolo Luminos: done
Tini Honi: Do you believe that there is variety of offerings in electronic commerce, currently in SL? And what level of demand do
you think exists among the public?
Nicolo Luminos: Internal to the game e-commerce....people buying land, clothing, all the accessories of life that mirror RL---these
do good in SL. There used to be huge demands for Gambling, and if that ever was legalized in the USA, would again become one
of SL's biggest financial draws. Sex is one of the big markets in SL, but I would put that under the catagory of "mirrors of RL" more
than a phenomenon individual or specific to SL. People are interested in it in RL to the same degree.
Nicolo Luminos: There will always be demands in SL for the newest innovations, just as the newest fashions and the next new
gadget in RL have demand.
Nicolo Luminos: There are very few people who exist in SL and do not use the economy to some degree. Everyone tends to earn
or win Lindens somehow, and spend them on something else. People that withdraw all of their lIndens out of the game for RL use
are rare.
Nicolo Luminos: done
Tini Honi: tired?
Nicolo Luminos: not at all
Nicolo Luminos: it is only 6:05pm here---I know it must be late for you however
Tini Honi: well i continue... :-)
Tini Honi: My day is also 24hours
Nicolo Luminos: :)
Tini Honi: What features or capabilities of the technology are available in the SL and may contribute to the activities of electronic
commerce?
Nicolo Luminos: Hi-Five has innovated a system by which customers can teleport directly to an advertiser's store from their
television. ESN is making a Heads-Up-Display that will allow customers to purchase things from advertisers anywhere that they are
inworld without HAVING to visit the advertiser's stores(which is an innovation that will be good for the fashion sector specifically
because they suffer from stores that are often quite laggy due to the amount of content that they need to use)
Nicolo Luminos: There are specific scripts and codes that are used by artists---painters, book authors---that allow them to
advertise their products in SL just as they would in real life (art galleries, book stores) and allow the customer to purchase the RL
good directly from SL (or provide direct internet links to the websites from which they can purchase), both of which I think are
very good.
Nicolo Luminos: The scaling of that theme---selling RL goods within SL---to larger and larger products is something I think many RL
companies would like to attempt, but don't want to look foolish and/or lose money trying
Nicolo Luminos: Every failure of a company in SL tends to get lots of RL media coverage
Nicolo Luminos: Reuters is the most recent example
Nicolo Luminos: RL media reports when someone like Reuters, Mercedes-Benz, Scion, LEAVE SL, but not when organizations like
the Red Cross, US Army, different Educational Institutions, take RESIDENCE in SL....A strange double standard that probably
creates an image that dissuades companies or organizations that might just succeed in SL from trying.
Nicolo Luminos: done
Tini Honi: Well, I´ve got in this interview very good information ;-)
Nicolo Luminos: I hope so, you provoked a lot thought from me....these were topics and ideas I usually don't have the time to
consider
Tini Honi: What are the advantages of this platform for electronic commerce, regarding typical Web commerce?
Tini Honi: ;-)
Nicolo Luminos: I think there are 3 core things: The first is a new interactive experience. A new way to connect with consumers in
an environment that mirrors RL but doesn't have the same complications. 2 The ability to put a face on an organiztion that in real
life may have limited capacity to express themselves as an individual versus it's impression as a big corporate behemoth. 3
Customer support and communication. While this is probably the lowest accessed level, it allows a company not only the ability to
market to individuals on a 1 to 1 basis, but to have an environment to develop a continuous relationship with it' cusomters. An
example is an author who takes residence in SL. He is much more accessable to his fans than he would be in RL, even if he was
ALWAYS on book tour and doing readings. It creates a central "Reality" to which everyone can plug in equally, with only time
difference being the thing that limits people worldwide from being able to interact with each other on a level playing field.
Nicolo Luminos: I should have said "least accessed area:", because I see future growth mostly stemming from Ongoing Customer
Relations, and to do this a company that is coming from outside SL must devote themselves to becoming a product champion OF
SL to it's users, otherwise it will ultimately flop because SL is only so big with it's core users.
Nicolo Luminos: Customer Relations being a broad statement meaning everything from University's Relationship to a Student, a
Government to it's People, A celebrity to their Fans, a Movie to it's Audience.....can be mutated into many different
configurations.
Tini Honi: stemming??
Nicolo Luminos: growing
Tini Honi: ok
Nicolo Luminos: done with that question
Tini Honi: Consider a Web page that allows users to see and analyze a product in 3D what are the advantages of the Second Life
platform in relation to such a Web page?
Nicolo Luminos: I think that it is comparable---with the possibility of added personal touch of having an actual "sales associate" to
assist in your browsing and purchase, if that is a benefit.
Nicolo Luminos: Othewise they are pretty much equal
Nicolo Luminos: (done)
Tini Honi: In your opinion, based on your own experience, do you believe that new forms of electronic commerce can arise in SL or
supported by SL? Can you provide examples?
161
Comércio electrónico no Second Life®
Nicolo Luminos: I do not think that SL in and by itself will necessarily innovate any certain "new forms" that are not themselves an
evolution of some technological innovation within SL.
Nicolo Luminos: Otherwise SL will likely follow e-commerce innovations that debut on the internet first.
Tini Honi: Do you believe that it is possible to provide attendance/staff based on bots?
Nicolo Luminos: yes, I have seen it already to certian degrees, quite successfully
Tini Honi: some examples?
Nicolo Luminos: Many stores have it set up where when you walk in you automatically recieve a notecard with company
information, landmarks, etc
Nicolo Luminos: I can't think of specific examples. I was at a place called $Humman$ last night that had that feature
Tini Honi: Do you think that bots for attendance/staff should be able to simulate human behaviour, by speaking and acting in an
appropriate way in electronic commerce activities?
Nicolo Luminos: That would be ideal I think---similarly to how some normal websites have chat-bot emulators
Nicolo Luminos: I am not sure how hard it would be to create, but I am not a very technologically minded person.... Most of SL
astounds me with how great individuals have made it
Tini Honi: you think that bots could be a success in SL?
Nicolo Luminos: Definitely, for customer service needs, but they would probably do better if they wee made to be obviously not
human, otherwise people may distrust them
Nicolo Luminos: Bots are already sort of existant from the user side in the form of alts that people use for various reasons
Tini Honi: ok
Tini Honi: In your opinion what do you believe will be the development of ecommerce in SL?
Tini Honi: (i have just more 3 questions) ;-)
Nicolo Luminos: I think for the foreseable future that users will continue to innovate new and dynamic products for each other. I
think the SL/RL synergies will continue to expand, but how I cannot predict because there are a lot of experiments started but few
followed through with a full organizational dedication from the RL firm
Tini Honi: ;-)
Nicolo Luminos: done on that one
Tini Honi: Do you know someone with knowledge or experience in ecommerce in SL, with whom we can speak? (I wonder if you
could give me some names of people with relevance in this area)
Nicolo Luminos: Definitely......Firstdesign Milos. Tue Torok. They are both very successful in product and retail e-commerce. JayT
Axel is the creator of ESN. Intlibber Brautigan is probably SL's biggest entrepreneur aside form Anshe Chung, who would also be a
good subject.
Tini Honi: i have already interview IntLibber ;-)
Nicolo Luminos: Good, that is really the Wizard of Oz there.
Tini Honi: lol
Tini Honi: I really liked to talk to you, this was also a good interview. Can I return to contact you, if it is necessary?
Nicolo Luminos: Absolutely
Nicolo Luminos: Hopefully I will know even more by then
Tini Honi: Would you like to say anything more/else about something?
Nicolo Luminos: I think really I said everything I could as far a what I already did---I digressed more than a few times
Tini Honi: lol
Tini Honi: i personal question...do you consider SL as a game?
Nicolo Luminos: not so much. I agree with Intlibber's idea that for people like him, me, and others who work full time here that it
is definitely not a game.
Tini Honi: fine
Tini Honi: well, thank you very much... i have here a good information ;-)
Nicolo Luminos: Good, and anything else I can do to help, feel free to ask
Tini Honi: ok, thanks again ;-) Now you may take a snap :-D
Nicolo Luminos: thank you! good evening to you
Tini Honi: bye ;-)
Nicolo Luminos: good bye
162
Comércio electrónico no Second Life®
Tue Torok: Hi Tini. Sure would be my pleasure. Let me know when you want it to be and i'll check my schedule. Today would be
perfect though
…
Tue Torok: ready
Tue Torok: do you want to meet at my office ?
Tue Torok: Tini ?
Tini Honi: sorry... i´m back
Tue Torok: Welcome back :)
Tini Honi: ;-)
Tue Torok: wanna meet at my office ?
Tini Honi: yef of course
Tue Torok: ok lets begin :)
Tini Honi: What is your activity in SL? How long?
Tue Torok: I am the owner of a company called HI-Five that creates media products and products that benefit companies (SL and
RL). For example conference products. I am providing services for RL clients also on their presence in Second Life. For example
building them entire sims/shops/displays. Basicly anything they need, I can provide.
Tue Torok: I have been in Second Life since March 2007
Tue Torok: http://www.hi-five.biz
Tini Honi: i see
Tini Honi: you don´t have anything more to say about one question, please tell me to continue, ok?
Tue Torok: Please do continue :)
Tini Honi: ok;-)
Tini Honi: I saw at your profile that you opened several companies that are now closed. What happened?
Tue Torok: We'll to gain experience you have to try different things, it's all a part of the learning experience. Most of them was
just companies that was fun and play. It firstly started to get serious when i started SL Tronics. That one i sold to an american
media company, but they decided not to keep it running, even though before the sale the company was growing and was having a
very good revenue.
Tini Honi: What do you think about companies that are in the SL?
Tue Torok: Can you clearify that question ?
Tini Honi: companies comes to SL and what are the reasons, for example...
Tue Torok: Are we talking about RL companies or people starting companies in SL ?
Tini Honi: both
Tue Torok: Well it's a hard question, i can't really speak for why people would open up a company i guess they have a vision like i
do. In regards to reallife companies, they often see a good way to market a product, do product branding or simply use it to do a
showcase of their company and that is what we at HI-Five can help them with.
Tini Honi: ok and If a company decides invest in a business in SL, what you believe would be the best strategy?
Tue Torok: Well, as in real life investing. Make sure you know the company streght and possible weaknesses. Make sure you
investigate good before investing and never invest more than you can handle to lose.
Tini Honi: a good advice ;-)
Tue Torok: :)
Tue Torok: strenght*
Tini Honi: Do you believe that there is variety of offerings in electronic commerce, currently in SL? And what level of demand do
you think exists among the public?
Tue Torok: The variety is big... there is many companies offering electronic commerce in Second Life. But very few stand out and
offer something unique. The demand is great. Second Life is growing each day, more and more customers are arriving, also right
now. I recently translated the entire Second Life client into danish. Which will surely also make sure more Danish people will arrive
in SL.
Tini Honi: interesting
Tini Honi: What features or capabilities of the technology are available in the SL and may contribute to the activities of electronic
commerce?
Tue Torok: Well, i'll tend to say that if you can think of it, you can create. There is a lot of things available. I haven't thought of
something i wanted so far that didn't excist yet, our could not be created. The possibilities are endless.
Tini Honi: What are the advantages of this platform for electronic commerce, regarding typical Web commerce?
Tue Torok: Well obviously the interactive part. Everything here is 3D and consumers can be very interactive with company
products. Their RL portfolio can easily be created in SL in 3D for many different countries to view. I would say that SL is more
international than typical Web commerce.
Tue Torok: Companies can reach a wider and more diverse audience quick and easy.
Tue Torok: Next question please ?
Tini Honi: Consider a Web page that allows users to see and analyze a product in 3D (you can imagine it, if you don’t know of any
cases): what are the advantages of the Second Life platform in relation to such a Web page?
Tue Torok: Well..... I think you just explained to me what Second Life is ;)
Tue Torok: I have seen websites with 3D modes (cell phones).... it's nice i can spin it around and maybe click some buttons. But i
can't use it to interact with another user that is doing the same with the phone on the website at the same time. Where in Second
Life, i could have a network of interactive 3D phone that i could use to message other users with.
Tue Torok: models*
Tue Torok: phones*
Tue Torok: I am dong typing :)
Tue Torok: done*
Tini Honi: lol
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Comércio electrónico no Second Life®
Tue Torok: (and i am very tired, sorry about the many typos)
Tini Honi: i understand ;-)
Tue Torok: I have been working for 17 hours today
Tini Honi: oh, can i continue?
Tue Torok: yes
Tini Honi: In your opinion, based on your own experience, do you believe that new forms of electronic commerce can arise in SL
or supported by SL? Can you provide examples?
Tue Torok: Yes.... I truely believe that... Imagine Ikea.... they could build a shop in Second Life, displaying all their furniture,
customers could by the model in Second Life and have it delivered to their RL home.
Tue Torok: buy
Tini Honi: yes
Tue Torok: I think we will see companies using 3D platforms in the future for showing and selling RL products.
Tue Torok: (ready for next)
Tini Honi: Do you believe that it is possible to provide attendance/staff based on bots?
Tini Honi: (i´ve just more 2 questions ;-))
Tue Torok: I believe bots can be used up to a certain point, but they can never replace the real deal.
Tue Torok: My company puts a big effort into customer service, something a bot could never do. They can be used for information
and sales, but I think we need real people to do the actual problem solving and customer service after the sale. Then again, i can't
predict what artificial intelligence will be like in the future.
Tue Torok: (next one=
Tue Torok: )
Tini Honi: finaly, Do you know someone with knowledge or experience in ecommerce in SL, with whom we can speak? (I wonder if
you could give me some names of people with relevance in this area)
Tue Torok: Matt Fiertze would be intersting for you to speak with.
Tini Honi: i will speak... it was a good interview, you really helped me ;-)
Tue Torok: I am glad :) Have a great sleep :)
Tue Torok: Goodnight :)
Tini Honi: Can I return to contact you, if it is necessary?
Tue Torok: yes ofcourse :)
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Comércio electrónico no Second Life®
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Comércio electrónico no Second Life®
Tini Honi: Do you believe that there is variety of offerings in electronic commerce, currently in SL? And what level of demand do
you think exists among the public?
Matt Fiertze: Interesting question.
Matt Fiertze: I think this is a pivotal ideal.
Tini Honi: (pivotal?)
Matt Fiertze: I believe that the virtual space, or existing and potential markets in SL can, under some circumstances fall under the
scope of e-commerce as it is traditionally understood. However, in half the cases, generic e-businesses strategies don't apply.
Matt Fiertze: pivotal = of vital or critical importance: a pivotal event.
Tini Honi: ok, thanks ;-)
Matt Fiertze: I'm actually writing a paper atm with regards to emerging v-business strategies, and how the virtual economy differs
from the internet economy.
Tini Honi: interesting
Matt Fiertze: As to public demand, I think social trends are just as important here as the strategies businesses use to service
customers through virtual platforms.
Matt Fiertze: The number of times I start a conversation with a client about IT systems, and end up talking about society is a good
indicator of this.
Matt Fiertze: It happens a lot
Matt Fiertze: lol
Tini Honi: lol
Tini Honi: i see
Matt Fiertze: Markets can be services in the traditional sense through VR, yes. But also created.
Matt Fiertze: It a balance that has to be taken into account when creating a business model
Matt Fiertze: Marekt segmentation is changing. In a big way.
Matt Fiertze: Where as before orgs attempted to breakdown consumer groups into smaller and smaller segments (toyota's
initiative of serviceing a market segment of 1 for example), with this technology, I think you have to service the individual as a
member of the community.
Matt Fiertze: So communities need to be understood much better than they are.
Tini Honi: yes
Matt Fiertze: Businesses have to display a higher reason, be more altruistic and work with people more.
Matt Fiertze: Instead of simply putting rubbish adverts on TV
Matt Fiertze: ;-)
Matt Fiertze: Does the market exist?
Matt Fiertze: Absolutely
Matt Fiertze: Do businesses understand how to service that market?
Matt Fiertze: Not in the slightest.
Matt Fiertze: lol
Tini Honi: lol
Matt Fiertze: Well, apart form Innovitua.
Matt Fiertze: chuckle
Matt Fiertze: *Innovirtua
Matt Fiertze: If I do say so myself
Matt Fiertze: It's fascinating stuff this, akin to quantum organisational theory.
Matt Fiertze: Takes alot into account though.
Matt Fiertze: A lot for the average CEO to get their heads around, especially if they don;t have a CIO or are not an information
based business
Matt Fiertze: At least that's what we've found.
…
Tini Honi: What features or capabilities of the technology are available in the SL and may contribute to the activities of electronic
commerce?
Matt Fiertze: Short Term, a few but mostly offering understanding of what should be possible. Dynamic Content is both good and
bad for example.
Matt Fiertze: Mid Term, well. I know there is work being done on interoperability, but can;t see it getting over the politics to be
honest.
Matt Fiertze: Long term?
Matt Fiertze: Unless Linden Labs get a grip on both realities. Almost none.
Matt Fiertze: Will that do you?
Matt Fiertze: You can ask me to elaborate if you like... =)
Tini Honi: it´s not necessary ;-) for now...
Tini Honi: Consider a Web page that allows users to see and analyze a product in 3D (you can imagine it, if you don’t know of any
cases): what are the advantages of the Second Life platform in relation to such a Web page?
Matt Fiertze: Well, a 2D webpage could "represent" a 3D object.
Matt Fiertze: In the virtual space, you can apply effects and forces to the object as well though, within an environment matched to
the purpose.
Matt Fiertze: Depending on the effectiveness of the physics engine and the method of prototyping, 2D web based apps are made
pretty much redundant when you consider the ability to interact objects.
Matt Fiertze: Rather than just render them
Matt Fiertze: I guess it adds perspective.
Matt Fiertze: Giggle
Matt Fiertze: Okay?
Tini Honi: ok
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Comércio electrónico no Second Life®
Tini Honi: In your opinion, based on your own experience, do you believe that new forms of electronic commerce can arise in SL or
supported by SL? Can you provide examples?
Matt Fiertze: Yes I do.
Tini Honi: good
Matt Fiertze: Unfortunately, whilst I am able to, at this point I'm not allowed
Matt Fiertze: Ask me in January
Matt Fiertze: =)
Tini Honi: lol
Tini Honi: i continue...
Tini Honi: Do you believe that it is possible to provide attendance/staff based on bots?
Matt Fiertze: Good question.
Tini Honi: ;-)
Matt Fiertze: As the platform is now, I'm not sure the agent technology is stable enough.
Matt Fiertze: But yes, using intelligent agents, over time they could be "trained" to provide condition responses that would seem
comprehensive to the new user.
Matt Fiertze: Advanced users however would in all likelyhood find them incredibly annoying.
Matt Fiertze: As the community leaders and community champions would most likely be advanced users. This would be a risky
approach.
Matt Fiertze: Akin to having a phone system at your local electricity company.
Matt Fiertze: You know, press 1 for world domination, press 2 to be ignored.
Matt Fiertze: Etc
Tini Honi: lol
Matt Fiertze: This "world", SL....is about community. Conversation, information sharing and collaboration.
Matt Fiertze: To be blunt, who wants to talk to a robot?
Matt Fiertze: This may change as the tech gets better and AI becomes possible. For now however, the tech isn;t advanced enough
Matt Fiertze: okay
Tini Honi: i see
Tini Honi: In your opinion and based on your experience what do you believe will be the development of ecommerce in SL?
Matt Fiertze: Specifically in SL?
Tini Honi: yes
Matt Fiertze: I think most businesses with a customer facing attitude will have a presence here. But for no more than to act as a
feeder for their own systems.
Matt Fiertze: The SL economy has always been reliant on the gaming community for it's development. Businesses have courted
the use of SL, but there are issues aside from the technology that are restricting prudent development of the business community
in SL.
Matt Fiertze: The perception remains that SL is a gaming platform.
Matt Fiertze: A social experiment.
Matt Fiertze: And as such, businesses are put off by it.
Matt Fiertze: Until that changes, no big initiatives can take place. As long as LL insist on acting the way they do, it is an unviable
platform for big business.
Matt Fiertze: As such, individuals and small enterprises will dictate where the SL economy goes the next four years, if indeed SL
lasts that long.
Matt Fiertze: The global economic slowdown may help that, but to begin with, new user retention rates need to start going up,
instead of down.
Matt Fiertze: It's a shame. I think with all the great ideas that they have had, especially the founders.....all the work they have
doen carving out the concept....LL may well be mismanaging the platform into commercial obscurity considering the incredibly
innovative development going on elsewhere.
Matt Fiertze: The prudent thing to do would be to concentrate on what they do best. Service the individuals on an MMOW basis,
rather than over extend themselves through business initiatives. Trust and Reputation as far as LL is concerned is non existent.
Which may explain why the usage stats are off.
Matt Fiertze: And also why business confidence is being put elsewhere
Matt Fiertze: There are no standards, or best practice. The dodgy people are allowed to run riot in SL.
Matt Fiertze: I once had a Linden tell me there were around 8,000 identified "cyber terrorist" groups acive in SL.
Matt Fiertze: Not the sort of thing that is good for the economy.
Matt Fiertze: So it's an informal network, something that may be greater than it's parts, but not based on financial values. For that,
you go elsewhere.
Tini Honi: i see...
Matt Fiertze: Until something is done about it. To alleviate the risks to businesses. Doesn;t look like the expertise is there though.
Unfortunate.
Matt Fiertze: For one, SL is heavily biased towards US business
Matt Fiertze: The whole Open Sim "bait and switch" with regards to costs, really annoyed alot of europeans.
Matt Fiertze: Until the US DPA catches up with the rest of the world, and LL display SOME business ethics, large organisations
don;t want to know. Great idea, brilliant platform, unusable. I have had direct experience of this many times.
Matt Fiertze: Ok, long answer...
Matt Fiertze: lol
Matt Fiertze: Rant over
Tini Honi: Well, I´ve got in this interview very good information
Matt Fiertze: lol
Matt Fiertze: Well, glad to help.
Tini Honi: Do you know someone with knowledge or experience in ecommerce in SL, with whom we can speak? (I wonder if you
could give me some names of people with relevance in this area)
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Comércio electrónico no Second Life®
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