EVALUACION ESTRUCTURAR

1. Las partes interesadas pueden incluir

A. vecinos, organizaciones no gubernamentales, clientes, contratistas, proveedores,

inversionistas, servicios de emergencia y organismos reguladores..
B. vecinos, organizaciones gubernamentales, clientes, contratistas, proveedores,
inversionistas, servicios de emergencia y organismos reguladores.
C. vecinos, organizaciones no gubernamentales, gobierno, proveedores,
inversionistas, servicios de emergencia y organismos reguladores.
D. vecinos, organizaciones no gubernamentales, clientes, contratistas, proveedores,
inversionistas, policía, transito, servicios de emergencia y organismos reguladores.

2. La comunicación dentro de los diferentes niveles y funciones de la organización, y entre

ellos, es esencial para la eficacia del sistema de gestión ambiental. Por ejemplo, la
comunicación es importante para:
A. resolver problemas, coordinar actividades, acciones complementarias sobre planes
de acción y desarrollo adicional del sistema de gestión integral.
B. resolver problemas, coordinar actividades, acciones complementarias sobre planes
de acción y desarrollo adicional del sistema de gestión ambiental..
C. resolver problemas, coordinar actividades, acciones complementarias sobre planes
de acción y desarrollo de la gestión ambiental.
D. resolver problemas, coordinar actividades, acciones correctivas sobre planes de
acción y desarrollo adicional del sistema de gestión ambiental.

3. Facilitar información apropiada a los empleados de una organización sirve para motivarlos
y para fomentar la aceptación de los esfuerzos de la organización para mejorar su
desempeño ambiental. Esto puede ayudar a:
A. a los empleados a cumplir sus responsabilidades y a la organización a cumplir sus
objetivos y metas ambientales..
B. a los clientes a cumplir sus responsabilidades y a la organización a cumplir sus
objetivos y metas ambientales.
C. a los proveedores a cumplir sus responsabilidades y a la organización a cumplir
sus objetivos y metas ambientales.
D. a los ingenieros a cumplir sus responsabilidades y a la organización a cumplir sus
objetivos y metas ambientales.

4. La organización debería contar con un proceso para:

A. fomentar la retroalimentación y el compromiso de todos los niveles de la

organización, y recibir y responder las sugerencias e inquietudes de los
empleados..
B. fomentar la retroalimentación y el compromiso de todos los niveles de la
organización, y recibir y responder las sugerencias e inquietudes de los
empleados.
C. fomentar las sugerencias e inquietudes de los empleados.
D. fomentar el compromiso de todos los niveles de la organización, y recibir y
responder las sugerencias e inquietudes de los empleados.
5. Con frecuencia será importante facilitar información a otras personas que trabajan
A. para la organización o en nombre de ella..
B. para la organización y el gobierno.
C. en el DAMA.
D. en la secretaria distrital de ambiente.

6. Los resultados del seguimiento, auditoría y revisión por la dirección, del sistema de gestión
ambiental se deberían comunicar
A. a las personas apropiadas dentro de la organización..
B. a el estado y sus aliados.
C. A los clientes.
D. A los proveedores.

7. Existen diferentes métodos de comunicación interna disponibles, por ejemplo

A. actas de reuniones.
B. tableros de anuncios, boletines internos,.
C. buzones/programas de sugerencias, sitios Web, correo electrónico, reuniones y
comités conjuntos.
D. Todas las anteriores.

8. La comunicación con las partes interesadas externas puede ser una

A. herramienta de gestión ambiental importante y eficaz..

B. herramienta de gestión importante y eficaz.
C. herramienta de gestión integral importante y eficaz.
D. herramienta importante y eficaz.

9. Los métodos proactivos pueden incrementar

A. la eficacia de la comunicación externa..

B. la eficacia de la comunicación interna.
C. la eficacia de la comunicación entre la comunidad y la organización.
D. Ninguna de las anteriores.
10. La organización debería considerar los costos y beneficios potenciales de los diferentes
enfoques, cuando:

A. desarrolle un plan de comunicaciones que sea apropiado para sus circunstancias

particulares..
B. desarrolle un plan que sea apropiado para sus circunstancias particulares.
C. desarrolle un plan de comunicaciones que sea apropiado para sus circunstancias de
emergencia.
D. desarrolle un plan de compromisos que sea apropiado para sus circunstancias
particulares.

11. Como mínimo, una organización debería establecer y mantener procedimientos para:

A. recibir, documentar y responder las comunicaciones pertinentes de las partes

externas..
B. documentar y responder las comunicaciones pertinentes de las partes externas.
C. responder las comunicaciones pertinentes de las partes externas.
D. documentar las comunicaciones pertinentes de las partes externas.

12. Una organización también podría encontrar útil documentar su procedimiento para:

A. comunicación externa..
B. comunicación interna.
C. comunicación con sus proveedores.
D. comunicación con el SGA.

13. Cualquiera que sea la decisión que la organización tome con relación a realizar una
comunicación externa de forma proactiva, debería

A. Registrarse..
B. Debatirse.
C. Comunicarse.
D. Ninguna de las anteriores.
14. Una organización debería establecer un proceso para comunicarse con las partes
interesadas externas en caso de situaciones de

A. emergencia o accidentes que les pudieran afectar o preocupar..

B. emergencia que les pudieran afectar o preocupar.
C. accidentes que les pudieran afectar o preocupar.
D. ninguna de las anteriores.

15. Existen diferentes métodos de comunicación externa que pueden fomentar la

A. comprensión y la aceptación de los esfuerzos de gestión ambiental de la organización

y promover el diálogo con las partes interesadas..
B. aceptación de los esfuerzos de gestión ambiental de la organización y promover el
diálogo con las partes interesadas.
C. gestión ambiental de la organización y promover el diálogo con las partes interesadas.
D. integración con las partes interesadas.

16. Los métodos de comunicación incluyen, por ejemplo:

A. discusiones informales, organización de visitas a las instalaciones, que

normalmente no se permiten, grupos de enfoque, diálogo con la comunidad,
participación en eventos de la comunidad, sitios Web y correo electrónico;
comunicados de prensa, publicidad y boletines periódicos; informes anuales (o con
otra periodicidad), y líneas directas de atención telefónica..
B. grupos de enfoque, diálogo con la comunidad, participación en eventos de la
comunidad, sitios Web y correo electrónico; comunicados de prensa, publicidad y
boletines periódicos; informes anuales (o con otra periodicidad), y líneas directas
de atención telefónica.
C. publicidad y boletines periódicos; informes anuales (o con otra periodicidad), y
líneas directas de atención telefónica.
D. sitios Web y correo electrónico; comunicados de prensa, publicidad y boletines
periódicos

17. Ejemplos de la información que puede comunicarse

A. información general acerca de la organización;

B. declaraciones de la dirección, si aplica
C. política, objetivos y metas ambientales
D. todas las anteriores
18. Para la comunicación ambiental tanto interna como externa, es importante recordar que

A. la información debería ser comprensible y explicada de forma adecuada;

B. la información debería ser trazable;
C. la organización debería presentar una imagen precisa de su desempeño;
D. todas las anteriores

19. Cuando la organización establece un programa de comunicaciones, debería tener en

cuenta

A. su naturaleza y tamaño, sus aspectos ambientales significativos y la naturaleza y

necesidades de sus partes interesadas..
B. sus aspectos ambientales significativos.
C. su naturaleza y necesidades de sus partes interesadas.
D. su tamaño, sus aspectos ambientales significativos y la naturaleza y necesidades de
sus partes interesadas.

20. Los propósitos y beneficios de esta comunicación pueden incluir

A. demostrar el compromiso y los esfuerzos de la organización por mejorar el

desempeño ambiental, al igual que los resultados de estos esfuerzos;
B. incrementar la conciencia y fomentar el diálogo acerca de la política y desempeño
ambiental, y otros logros pertinentes;
C. recibir, considerar y responder preguntas, inquietudes u otra información
D. todas las anteriores..