ANALISIS FODA DEL CIBER PUNTO PC.
FORTALEZAS
 Buena ubicación
 Pocos competidores en la zona
 Accesibilidad de horario para los
empleados
 Se maneja dos turnos al día
 Cantidad de equipos aceptable
 Se cuenta con un técnico en mantenimiento
y una contadora para la administración de
inventarios y aspectos financieros
disponibles en cualquier momento.
 Fácil acceso al personal para laborar
DEBILIDADES
 Se realiza mantenimiento correctivo a las
maquinas en vez de preventivos
 El jefe no motiva a sus empleados
correctamente
 Mala organización en la asignación de
turnos a los empleados (existe mucha
variabilidad y suele existir un descontento
por parte del empleado).
 En ocasiones suele carecer de empleados
para todas las sucursales
 Regularmente los nuevos empleados no
duran mucho tiempo laborando.
 Obsolescencia y desactualización de las
PC's
OPORTUNIDADES
 Ampliación de sucursales (4 hasta el
momento)
 Implementación de servicios pedidos
por el cliente (llamadas telefónicas,
recargas, ventas de USB, ventas de
wifi)
 Implementación de promociones o
descuentos
 Establecer metas diarias por turno a los
empleados dándoles premios al más
trabajador más productivo (por
ejemplo, la comida o desayuno)
 Implementación de publicidad
 Analizar si todas las sucursales son
redituables en caso contrario establecer
un reorden de ubicación de la nueva
instalación cerca de la zona.
 Establecer mantenimiento preventivo a
todas las maquinas e impresoras
periódicamente
 Reestablecer buena configuración de
CyberPlanet a todos los PC-Clientes.
 Capacitación de personal
 Motivación al personal y buena
relación jefe-empleado.
 Establecer un modelo estándar para la
asignación de turnos a los empleados.
AMENAZAS
 Fácil igualamiento de tecnología por parte
de la competencia haciendo que el servicio
pierda su diferenciación
 Robo del local (especialmente en suc Mier
y Teran)
 Nuevos competidores en la zona (aunque
son pocos existe la posibilidad de
ampliación)
 Problemas de electricidad en la zona
 Bloqueos
 Falta de materiales (como tintas, hojas
blancas) generando pérdidas diarias.