Colegiul Economic

“Ion Ghica” Brăila

Portofoliu la Etică și
comunicare profesională

Prof: Mușat Simona Elev: Bratosin Andra

Xc
2018 - 2019
 Mesajul: totalitatea cuvintelor, imaginilor, simbolurilor
transmise de emițător către receptor.
Codificarea: transmiterea mesajului într-un mod personal
care să exprime simbolic ideea sau conceptul care se
dorește să ajungă la receptor.
Canalul de comunicare: este mijlocul prin care mesajul
codificat urmează să ajungă la receptor (internetul,ziarul).
Ele pot fi de două tipuri: personale (față-n față, prin
telefon)și impersonale (televizorul,panourile stradale).
Decodificarea: înțelegerea de către receptor a
simbolurilor codificate de emițător.
Receptorul: este destinatarul final, cel căruia îi este
adresat mesajul.
Răspunsul: reactia receptorului după expunerea la mesaj.
Feed-back (reacție inversă): partea din răspuns care se
întoarce la emitent.
 Brainstorming
VIAȚA MESAJE
DISCUTIE PERSOANE

GESTURI

Comunicarea
COMUNICARE

CURIOZITATEA

EXPRESIA FEȚEI

SEMNE

LUMEA IN
GENERAL EDUCAȚIA

CUNOAȘTERE
 Realizați pentru portofoliu o schemă cu
componentele procesului de comunicare:

EMIȚĂTOR

MESAJ

CODIFICARE

CANAL DE COMUNICARE

DECODIFICARE

RECEPTOR

FEED-BACK

RĂSPUNS

+ factori perturbatori: căldura, lumina,

zgomotul.
 Decalogul comunicării
1. Nu poți să nu comunici.
2. A comunica presupune cunoașterea de sine și
stima de sine.
3. A comunica presupune conștientizarea nevoilor
celuilalt.
4. A comunica presupune a ști să asculți.
5. A comunica presupune a înțelege mesajele.
6. A comunica presupune a da feed-back-uri.
7. A comunica presupune a înțelege
procesualitatea unei relații.
8. A comunica presupune a ști să îți exprimi
sentimentele.
9. A comunica presupune a accepta conflictele.
10. A comunica presupune asumarea rezolvării
conflictelor.
 Scopul comunicării

Scopul comunicării este:

- să atenționăm pe alții;

- să informăm;

- să explicăm ceva;

- să convingem;

- să descriem un obiect sau un

fenomen.
 Obiectivele comunicării

Obiectivele comunicării sunt:

1.Receptarea corectă a mesajului;
2.Înțelegerea corectă a mesajului;
3.Acceptarea mesajului;
4.Provocarea unei reacții.
Primirea unei reacții ca dovadă a faptului că am
fost înțeleși (asta va aduce la o schimbare de
comportament sau atitudine). Când unul dintre
aceste obiective nu este atins, înseamnă că procesul
de comunicare nu se realizează. Acest lucru poate
avea una mai multe cauze:
- una din cauze ar fi înțelesul cuvintelor;
- individualitatea;
- contextul sau situația (“momentul prost ales”).
La nivel de organizație (societate,inteprinderi)
pot fi individuale și organizaționale.

1.Obiective organizaționale: formulate cât mai clar

și precis, eficient astfel încât să implice toți membrii
organizației, ele se reflectă în: misiune - filozofia
organizației, aspirații, metode de lucru.
Obiectivele organizaționale strategice: evoluție,
etape, planificări.

2. Obiective individuale: fiecare individ are propriile

sale dorințe, aspirații privind dezvoltarea
profesională, poziția socială, situația materială,
recunoașterea valorilor.