Universidad Abierta y a Distancia de Mèxico

Licenciatura en Gestiòn y Administraciòn de Pequeñas y Medianas Empresas

Cultura Empresarial

Unidad 1

Generalidades sobre cultura empresarial

Actividad

Evidencia de aprendizaje

Una problemática sobre la cultura Empresarial

Introducción:

La cultura organizacional es el sistema que comprende los aspectos ideológicos

tanto de los fundadores, directivos pasados y presentes, como de los
colaboradores de una entidad organizacional, las estructuras y roles sociales que
en la misma se crean, y los artefactos construidos por los miembros de una
organización para el desarrollo de sus tareas, que en su dinámica de interacción
producen significados que orientan las diversas formas de comportamiento en el
contexto organizacional.
Se puede definir como la colección específica de las normas y valores que son
compartidos por personas y grupos en una organización y que controlan la forma en
que interactúan entre sí dentro de la organización y con el exterior.
Los valores son la esencia de cultura empresarial, y por ello es la que más
incentivan los ejecutivos de una organización
El valor al trabajo es primordial.
Las normas son la preocupación principal.
Las personas son los valores más significativos.
Los clientes son valores primordiales.
Una cultura adecuada en la empresa debe ser sostenida y consolidada día a día, ya
que de otra manera se genera un ambiente laboral hostil, poco sano y por
consecuencia más vulnerable a los cambios ocurridos en el entorno externo.
Aquellos sujetos que no se involucran en los propósitos de la organización generan
subculturas, que lejos de favorecer a la empresa se convierten en elementos que
entorpecen a la cultura corporativa deseada por los directivos.
En la cultura empresarial con base en alguna circunstancia, situación o
problemática detectada, y con base en los resultados obtenidos, generar planes de
acción congruentes con las necesidades de la empresa.
Cuando se fractura la cultura de una empresa (su sistema interno de creencias,
valores y métodos) la productividad decae. La cultura empresarial en problemas es
aquella que se aleja del bien común para centrarse en un egocentrismo. En otras
palabras, en una empresa que está en problemas, los trabajadores dejan de
esforzarse en nombre de la compañía; hacen lo que les exige su empleo, nada más,
y esa actitud afirma no fomentar el crecimiento de la empresa.

Desarrollo:

Plantearemos una problemática en la cultura empresarial de una organización

conocida como:
Tiendas Neto

Empresa de alimentos y bebidas.

Ésta organización esta compuesta de medianas tiendas con venta al menudeo hacia
sus clientes durante más de 15 años en el mercado. Donde también se ofrece al
cliente pagos de servicios con tarjeta y en efectivo.
Venta de diversos productos de marca y calidad y de marca a bajo precio, esto es lo
que la caracteriza a éste tipo de tiendas.
Se busco en sus páginas web, su misión, visión y sus valores, pero solo
encontramos algo que se puede relacionar como la visión de la empresa “En
tiendas NETO estamos convencidos que somos la mejor empresa en donde tú
puedes trabajar con los mejores valores”.
Donde si pudimos localizar sus valores de la empresa:

Austeridad: Hacer con menos sin sacrificar la calidad.

Tenacidad: Es hacer que las cosas sucedan, aceptando el reto de romper la mejor
marca.
Practicidad: Es hacer las cosas rápidas y fáciles.
Integridad: Nuestra forma de ser.
Adaptabilidad: es la mentalidad que nos hace desprendernos de algo bueno con la
esperanza de conseguir algo mejor.
Entusiasmo: Es disfrutar tu trabajo en tus actividades diarias, contagiando tu
alegría.”Trabajo en serio sin estar tan serio”
Comunicación abierta: La libertad de expresar ideas e inquietudes a cualquier
nivel y en cualquier momento.

Me abocaré a la sucursal que está cerca de mi LOCALIDAD:

En ésta tienda, como en otras sucursales que he visitado, no se encuentra en algún

lugar para los empleados la misión, la visión y sus valores como organización que
deben ser compartidos a todas las sucursales existentes.
Solamente encontramos en la web los valores que indicamos anteriormente, que
para mí es un poco tendenciosa para un solo beneficiario:”La empresa”, no se n
otan valores para los empleados donde se note la armonía, la superación, la
justicia, la comunicación, la originalidad, la seguridad del empleado y su familia, el
trabajo en equipo, la honestidad.
La cultura empresarial que la organización implanta desde su dirección, deberá ser
la misma en todas sus sucursales, pero existe muchas discrepancias entre una y
otra, en algunas se nota la organización, el buen servicio, la atención de calidad al
clientela limpieza, la presentación del empleado y sus hábitos.
En ésta tienda de “El Rosal”, me tocó observar directamente como era la
contratación del personal, porque yo era encargado de un café internet que
prestaba el servicio al personal de contratación.
Y nota una gran variedad de solicitudes, desde personas con bajos recursos, bajos
estudios, hábitos y costumbres muy diferentes, pues muchos venían de provincia, y
esto por supuesto se notaba que era para ofrecer bajos ingresos y fáciles de
manejar a estas personas.
Podemos decir que se realiza una cultura empresarial por área o sucursal, dentro
de la misma organización, y podemos aplicar en éste nivel el concepto de “cultura
organizacional”
La cultura en ésta tienda no es la adecuada, por esto se genera un ambiente
desagradable entre el personal y se hace notorio hacia el cliente, no hay calidad y
responsabilidad de los empleados, lejos de favorecer a la empresa se convierten en
elementos que entorpecen a la cultura corporativa deseada por sus directivos.
La empresa también tiene su culpa en la reacción del personal, tienen demasiada
libertad, poca supervisión y un gerente o encargado poco profesional y sin
capacidad de liderazgo.
Estos son algunos comentarios de los empleados:
“El ambiente es bueno y divertido solo que te contratan con el sueldo mínimo y
terminan dando lo más mínimo del mínimo”
“Dicen pagarte días festivos y dobles turnos y no lo hacen
El pago es muy poco y solo te dan media hora de comida y a veces rolas tunos”
“Falta de atención al personal, más de 8 hrs laboradas a la semana cuenta con
buenos beneficios buen ambiente de trabajo”
“Es una empresa excelente solo que el contrato de gerentes (o encargados)
estropea el funcionamiento de un líder ya que aprueban como gerentes a gente sin
experiencia.”
“no pagan horas extras y no cuidan la calidad de vida de un empleado son muy
esclavistas y su control de inventarios es pésimo aparte que pertenece a grupo
Salinas”
Sus valores como empresa los está perdiendo, se siente el descuido, la falta de
liderazgo, para llevar y supervisar de la mano los valores en la cultura empresarial,
y cuidar a su personal y principalmente al cliente.
En esta tienda de la empresa NETO se ha perdido la cultura en su sistema de
valores y respeto por lo que el servicio al cliente ha decaído un poco en el área
dentro de la tienda ya que sus empleados no están centrados en su desempeño,
por lo que los trabajadores han dejado de esforzarse en nombre de la compañía;
hacen muy poco en lo que exige su empleo, nada más, y esa actitud afirma no
fomentar el crecimiento de la empresa.
Consideraciones finales:

Las tiendas NETO deben tener más cuidado en seleccionar a su personal

principalmente a los gerentes o empleados.
Cuidar más al empleado, sus salarios, sus descansos, su presencia, su
capacitación y su seguridad. Para que pueda sentirse a gusto, tranquilo, satisfecho
y con ganas de aportar y desarrollar sus actividades con calidad, responsabilidad y
ética.
El crear un ambiente de valores y respeto mutuo dentro de su organización le
ayudará a tener una fluidez de comunicación.
Es mucha más la responsabilidad del gerente encargado de implantar o continuar
con la cultura de la empresa diseñada desde su Dirección hacia todas las
sucursales.

Referencias electrónicas:

https://www.enciclopediafinanciera.com/.../cultura-organizacional.htm

https://firstconsultinggroup.wordpress.com/.../cultura-organizacional-en-problemas/

https://www.tiendasneto.com/