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REGIONAL DE HUACHO
OBJETIVO :
JUSTIFICACIÓN :
manifiesta del servicio recibido; si bien es cierto que esta asociada ala calidad que se percibe
Aun cuando el servicio de salud cuente con todos los insumos, en ocasiones no se
capacitado para ofrecer estos insumos, por lo que resulta de particular importante el criticar
el contexto local los factores que influyen en la satisfacción de los pacientes del servicio de
emergencia pediátrica del Hospital Regional de Huacho y otro de la población abierta con el
estrategias de solución.
POBLACION:
MUESTRA:
Le pedimos conteste por favor estas breves preguntas marcando con un aspa la respuesta
de su elección
inmediatamente a su llegada al
considerando la gravedad de su
salud?
el seguimiento de su problema de
salud?
médico?
rápida?
rápida?
necesario?
¿Durante su atención de si no
de su menor niño(a)?
niño(a)
¿El personal de emergencia si no
respeto y paciencia?
al su menor hijo(a)?
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
https://scholar.google.com.pe/scholar
hl=es&as_sdt=0%2C5&q=metodologia+de+investigacion+en+calidad+de+atencion+en+emer
gencia+de+hospital&btnG=
https://www.uaeh.edu.mx/docencia/Tesis/icsa/licenciatura/documentos/Satisfaccion%20de
%20los%20servicios%20de%20salud.pdf
http://www.hma.gob.pe/calidad/INFOR-15/SERVQUAL-14/SERVQUAL-EMERGENCIA-
2014.pdf