MEDIAÇÃO TRANSFORMATIVA

PROF. ADOLFO BRAGA NETO

 PROGRAMA

• CONFLITO E SUA COMPLEXIDADE

• VISÃO TRANSFORMATIVA DO CONFLITO

• MEDIAÇÃO TRANSFORMATIVA
CONFLITO
PROBLEMA?
 CONFLITO
CRISE NA INTERAÇÃO ENTRE PESSOAS
perspectiva
negativa, destrutiva e alienante
 Efeitos do Conflito

Fragilidade
Inseguro
Confuso
Medroso
Desorganizado
Incerto
 Efeitos do conflito

Autocentrado
Auto-protetivo
Defensivo
Hostil
Desconfiado
Fechado
 EMPODERAMENTO

Pessoa promove um movimento interno de

abandonar o sentimento de fraqueza para se
sentir com capacidade de decidir sobre seu
conflito
 GESTÃO DO CONFLITO

• Fraqueza

• Autocentramento

• “ Empowerment ”

• “ Recognition ”
GESTÃO DO CONFLITO

INTERVENÇÃO DO TERCEIRO
GESTÃO DO CONFLITO

INTERVENÇÃO DO TERCEIRO
que acredita no potencial
das pessoas
em transformar seus conflitos
 CONFLITO

• PESSOAS NECESSITAM AJUDA PARA

SUPERAR A CRISE E DESENVOLVER A
INTERAÇÃO CONSTRUTIVA ENTRE ELAS

• COMUNICAÇÃO – ELEMENTOS INTERNOS E

RELACIONAIS
 EMPODERADOMENTO

Calmo
Claro
Confiante
Organizado
Focado
 RECONHECIMENTO

Aberto
Confiável
Atencioso
Responsável
Hábil
 MEDIAÇÃO

Processo em que um terceiro ajuda as

pessoas em conflito, sejam físicas ou
jurídicas, a mudar a qualidade da
interação decorrente do conflito,
enquanto abordam e exploram vários
tópicos e possibilidades de
transformação .
 MEDIAÇÃO

AUTODETERMINAÇÃO
 MEDIAÇÃO
PROCESSO DE MEDIAÇÃO

• Abertura

• Diálogo
CONVERSA DE ABERTURA
CONEXÃO COM OS PARTICIPANTES
DESDE
O
INÍCIO
 MEDIAÇÃO

REGRAS
 PERGUNTA

• Porque e para que formular perguntas

 ESPELHAMENTO
Reprodução mais próxima da fala trazida por
um dos mediandos
Torna o que foi dito mais audível e
compreensível para os participantes.
Segue o conteúdo e o tom emocional do que
foi falado por um mediando, o convida para
a correção, ele se escuta e demanda uma
segunda escuta do outro.
 RESUMO

Síntese do que foi falado pelos mediandos

seja referente aos temas conflituosos, seja
referentes a consenso.
Efeito: amplificar a conversa entre os
mediandos e possivelmente organizá-la.
 VERIFICAÇÃO

Identificação dos temas no diálogo e das

decisões tomadas ou a serem tomadas e
questionamento dos próximos passos,
inclusive sobre sua continuidade ou não
 AFASTAMENTO

Observação do diálogo desenvolvido pelos

mediandos com a devida conexão de
mediador.
 MEDIADOR

• IMPARCIALIDADE
• INDEPENDÊNCIA
• NEUTRALIDADE – ISENÇÃO
• CONFIDENCIALIDADE
• CONFIABILIDADE
 MEDIADOR

seu propósito impulsiona sua prática

 MEDIADOR

• Não julga
• Não dá nenhum parecer( jurídico ou de outra
área)
• Não apresenta nenhuma avaliação sobre a
questão
• Não aconselha
• Não assessora
• Não emite nenhuma opinião pessoal
 MEDIADOR

CONEXÃO?
 MEDIADOR

DIRETIVIDADE
 MEDIADOR

SEGUIR
PROATIVAMENTE
OS
MEDIANDOS
 MUITO OBRIGADO
Grande satisfação de compartilhar esses
momentos com todos vocês.
Não parem aqui, continuem seus estudos

Estamos juntos.
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