Consejos para preparar un discurso empresarial

Existen diferentes momentos de la vida laboral en los que una persona tiene que tener la capacidad
de preparar un discurso efectivo para transmitir un mensaje y generar empatía. Por ejemplo, en un
acto tan rutinario como una entrevista de trabajo. ¿Qué tienes que tener en cuenta a la hora de
elaborar un discurso?

En primer lugar, si tienes capacidad de improvisación, entonces, es excelente que la utilices y no

uses ningún guión previo para comunicar tu idea. Sin embargo, esta capacidad la tienen muy pocas
personas, por ello, puedes trabajar durante varios días un discurso elaborado a ordenador. Utiliza
letra grande porque te resultará más fácil de leer. Por otra parte, también
puedes subrayarte algunas palabras que sean más importantes. No se trata de leer el texto al pie
de la letra sino de tener un punto de apoyo.

Por otro lado, tienes que apostar por la brevedad. Existen personas que son muy auditivas, es decir,
que disfrutan escuchándose a sí mismas, sin embargo, no se dan cuenta que pueden provocar un
gran sopor en los demás. Si puedes expresar algo en diez palabras, no utilices cien para decir lo
mismo. Utiliza un lenguaje cercano y amable. De hecho, en una conferencia, lo ideal también es
tener en cuenta el tipo de público. Tienes que hablar para todo el mundo, es decir, no sólo para
aquellos que son entendidos en un tema.

Podría serte de utilidad realizar un curso para hablar en público con el objetivo de mejorar tus
habilidades sociales, tu dominio del lenguaje corporal y la seguridad en ti mismo. Verte en el
escenario en el que darás la charla también te ayuda a situarte, por ello, si tienes la ocasión, acude
al lugar para realizar un ensayo.

SEIS BUENOS EJEMPLOS DE MENSAJES DE BIENVENIDA

Hay muchas maneras de dar la bienvenida a nuestros clientes. El 74.4% de nuestros clientes
espera un mensaje de bienvenida al suscribirse a nuestros servicios o darse de alta en
nuestra newsletter de la misma manera que espera que se les salude cuando entran en algún
lugar. Los mensajes de bienvenida no sólo son importantes para ser amables sino que
pueden mejorar la eficacia de los emails posteriores.

Actualmente se envían 140.000 millones de emails diarios. Es impresionante la cantidad de

contenido que se genera a diario. Los mensajes de bienvenida ayudan a organizar el flujo de
emails que llegará porque ayudará al receptor a recordar la newsletter a la que se suscribió y
sabrá la información que recibirá. Aquí tienes seis buenos ejemplos de mensajes de
bienvenida.
¿Por qué enviar un mensaje de bienvenida?
Hay cuatro razones principales por las que deberías tener un mensaje de bienvenida en tu arsenal
de marketing:

1. Porque los mensajes de bienvenida tienen una tasa de apertura un 86% superior y un CTR un
196% más alto que los demás emails normales (Social Mouths).
2. Para dar una primera buena impresión y empezar la relación con el pie derecho.
3. Para evitar que los clientes se den de baja porque se olvidan de a qué se suscribieron.
4. Para hacer la primera segmentación básica de los clientes. Puedes pedir alguna preferencia
para recoger una primera información sobre sus gustos.
1. ¿Qué podemos esperar?
¿Por qué la gente marca los emails como spam o se dan de baja? Una de las principales razones es
porque reciben información diferente a la que esperaban. Por eso es importante que los clientes
sepan que tipo de mensajes recibirán y con qué frecuencia. NO debes entrar en aspectos
demasiado técnicos. Aquí tienes un bonito ejemplo de como Fab combina la información de
bienvenida y la de la marca.

2. Personaliza
Está bien poner el nombre del cliente en el asunto del email y en su contenido. Te ayudará a captar
su atención y establecer una relación. Mira el mensaje de bienvenida de Maria Forleo (lo
descubrimos en el post de Ashley Hockney en el blog de Fedora). En cuanto lo lees te sientes parte
de la comunidad.
Pero recuerda que la personalización no puede limitarse a la utilización del nombre del cliente. Se
trata de una compleja serie de acciones que persigue entregar el mensaje adecuado, a la persona
adecuada en el momento adecuado. Pero, ¿cómo podemos saber lo que necesita un usuario? Una
forma es la analítica del comportamiento y demográfica que, con la ayuda del marketing automation,
nos permite agrupar a los clientes en segmentos y enviar mensajes dinámicos uno a uno. También
puedes preguntar a tu audiencia qué es lo que les interesa como hace en este ejemplo BuzzFeed:

Ahora puedes combinar el resultado de tu encuesta con los datos analíticos.

3. Da las gracias
Es sencillo y muy humano y lo hacemos de forma instintiva. Da las gracias si alguien te deja un
hueco en su buzón de email, es una buena razón para estar agradecidos.

4. Ten una llamada a la acción (CTA) clara

El punto clave para que un email tenga éxito es tener un objetivo claro y una llamada a la acción
directa que convenza al usuario. Los clientes abren y leen los mensajes de bienvenida por eso sería
una lástima limitarlo únicamente a un agradecimiento. Anima a tus clientes a que lean tu blog, vean
tus productos o incluso compren.

A continuación tienes un ejemplo de cómo lo hace General Assembly, una plataforma de e-learning:
5. Descuento
A los clientes les encantan los descuentos, es la razón principal por la que se suscriben a las
newsletters. Cuando alguien se suscribe indica su interés en la oferta, hay que aprovechar el
momento. Mira el mensaje de bienvenida de Tory Burch con un descuento.
Si incluyes un cupón descuento en tu email haz que sea fácil copiarlo y pegarlo cuando vaya a hacer
la compra.

6. Algo memorable
El mensaje de bienvenida debe ser único y memorable. Transmite el espíritu de la marca, comparte
emociones. Warby Parker, el fabricante de gafas, incluye un gif gracioso con muñecos bailando.

Si haces reír a la gente, eso es te da un gran potencial para construir relaciones duraderas.

En resumen, para crear un buen mensaje de bienvenida deberías:

 Informar a los clientes del tipo de mensajes que les vas a enviar.
 Personalizar (en detalle y no solo superficialmente)
 Dar las gracias
 Poner un CTA para incitar a la acción
 Incluir un cupón de descuento para materializar la intención de compra
 Añade algo personal que demuestre la exclusividad de la marca
Mecánica del envío: además del contenido del email hay factores adicionales que afectan a la
experiencia del usuario:

 Haz tus emails responsive, más de la mitad se abren desde móviles.

 Reacciona en tiempo real, envía el email justo después de la suscripción que es cuando lo
está esperando el cliente.
 Añade botones con enlaces a las redes sociales para que te puedan encontrar fácilmente en
otros canales
 Pon un nombre de remitente fácilmente reconocible para que no tenga que descubrir quién se
lo envía
Si tienes interés en ver cómo te puede ayudar el marketing automation te ayudaremos con mucho
gusto:

DISCURSOS DE BIENVENIDA, OFRECIMIENTO, ACEPTACIÓN, AGRADECIMIENTO Y

DESPEDIDA:

DISCURSO DE BIENVENIDA. -

Es el discurso con que se recibe y se saluda a un visitante o invitado. Sirve para demostrar el afecto
y cariño que su presencia ha despertado en el público presente y sobre todo para valorar su presencia
en nuestro recinto. Este discurso no debe ser largo ni minucioso y el tono debe ser cálido, sincero y
cordial. Al culminarlo debemos de pedir fuertes aplausos para el invitado que nos visita.

Suele expresar las siguientes ideas:

a) Saludo al recién llegado.

b) Expresar importancia y valor que tiene la presencia de tal persona.
c) Deseos de que tenga una permanencia grata y útil.

DISCURSO DE OFRECIMIENTO. -

Con este discurso se ofrece un cargo (Presidencia, Gerencia) un honor (Doctor "causas honoris"), un
premio ("El vendedor del año"), o cualquier otra distinción a una persona que por sus méritos ha
logrado destacar. En este discurso se puede intercalar algún hecho emotivo o desconocido para el
público, alguna frase o gesto típico del agasajado, o cualquier otro recurso emocional.

Debe manifestar estas ideas capitales:

a) Razones por las que se ofrece el premio o cargo.

b) Sentimientos de agrado y reconocimiento por este acto de justicia.
c) Augurios de nuevos triunfos para la persona.
d) Entrega del premio o designación.

DISCURSO DE ACEPTACIÓN. -
Es el discurso que se pronuncia al aceptar un premio o designación. Es una pieza emotiva donde debe
primar la humildad y gratitud. Recordemos que el beneficiado puede negarse a aceptar la distinción
de tal suerte que su discurso se convierte en uno de "no-aceptación". Este discurso no debe ser de
estilo rebuscado o ficticio, sino, natural y sentido. Su duración esta sujeta al estado emocional del
aceptante.

Involucra las siguientes ideas:

a) Expresar reconocimiento y emoción por el premio o designación.

b) Cita de las personas que tuvieron participación en el mérito.
c) Aceptación a nombre del grupo que representa o al que pertenece.
d) Promesa de responder con honor al cargo o premio.

DISCURSO DE AGRADECIMIENTO. -

El discurso de agradecimiento es muy similar al de aceptación. Aquí el feliz beneficiado agradece

emocionado la deferencia que se ha tenido con su persona. Este discurso lo suele pronunciar también
la persona que, por alguna razón, se negó a aceptar un premio o designación. Por educación toda
persona debe expresar frases o gestos de agradecimientos por la gentileza tenida hacía su persona.

DISCURSO DE AGRADECIMIENTO

En la foto anterior, Fernando León de Aranoa ganador del Premio Goya 2003 a la mejor película por
Los lunes al sol, pronunciando su discurso de agradecimiento. Biblioteca de Consulta Microsoft ®
Encarta ® 2005.

Sus partes son las siguientes:

a) Palabras emocionadas de agradecimiento.

b) Cita de las personas que tuvieron participación en el mérito.
c) Agradecimiento por el premio o cargo.
d) Compromiso de no defraudarlos y de seguir superándose.

DISCURSO DE DESPEDIDA. -

Se pronuncia, este tipo de discurso, cuando una persona se retira de una sociedad, un empleo o una
ciudad. Lo puede disertar tanto la persona que se va, como la persona que a nombre de un grupo, ha
sido comisionada para tal tarea. Es condición principal la sinceridad y emotividad. Casi siempre se
realiza en una reunión (ceremonia, almuerzo, cena, etc.) preparada exclusivamente con motivo del
acto de despedida.

Conviene que exprese lo siguiente:

a) Alabar a personas con quienes se compartió el trabajo o el lugar.

b) Mencionar algunas experiencias personales; narración de hechos o anécdotas
vividas con el grupo.
c) Promesa del recuerdo permanente.
 Discursos de Inauguración negocio
2 Discursos de inauguración de una nueva empresa.

Dos discursos estructurados y adecuados para la inauguración de una empresa o negocio. Puedes
hacerlos tal como están pero lo más recomendable es que los personalices.
 Aquí tienes todos los elementos para construirlo a tu medida:
 1- Una base estructurada. Con la entrada, el desarrollo central y el cierre.
 2- Diversas fórmulas alternativas para cada parte del discurso.
 3- Algunas frases célebres que pueden encajar (por si quieres incluirlas).
 Lo único que deberás añadir son tus anécdotas y las referencias concretas
 Ocasión: Uno es indicado para cuando el orador es propietario o responsable de la empresa
que se inaugura. El otro, con la misma base argumental, está adaptado para cuando el orador
es un invitado (no es el responsable de la empresa).
 Público: El de las inauguraciones, muy amplio, clientes, autoridades, empleados,
proveedores y amigos.
 Tema Central: (1) Agradecimiento. (2) La voluntad de tener éxito en la nueva singladura. Los
discursos establecen un interesante paralelismo entre una empresa y un barco.
 Duración: Discurso como responsable, tal como está y sin las ampliaciones recomendadas
se lee en 6/7 minutos. Ocupa menos de 4 folios. El discurso como invitado son 3 folios.
 Contenidos: 15 páginas.
 1/ Discurso inauguración (responsable).
 2/ Discurso inauguración (orador invitado).
 3/ Construye tu discurso.
 4/ Frases famosas que pueden encajar.
 5/ Recomendaciones para tener éxito.
“Nadie lo sabe con certeza, desde siempre ha habido personas que han perseguido un sueño o han
intentado superar los límites. Exploradores que han llegado a los confines de la tierra, alpinistas…”
“… esperamos y deseamos, aporte un pequeño grano de arena al progreso de esta ciudad. Un sueño
y un reto que compartimos todos los que hoy iniciamos el camino.”
“Encontraremos momentos de calma y también algunas tempestades, porque la mar es así, como la
vida... Pero siempre adelante, las cruzaremos y creceremos y llegaremos a puerto. Estoy seguro de
que, dentro de unos años, podremos mirar atrás y sentirnos orgullosos. De nosotros mismos y de lo
que, entre todos, fuimos capaces de hacer”.
“Y pondremos dedicación, esfuerzo y, sobretodo, mucho corazón en todo lo que hagamos. Y, de este
modo, con esta actitud, estoy seguro de que ganaremos clientes y amigos que nos acompañarán en
el éxito…”
 Cuando imparto conferencias y cursos o participo en reuniones, suelo enfrentarme a una
competencia desleal: portátiles, tablets, smartphones, … Tu audiencia estará más pendiente de una
pantalla que de tus palabras… ¡a no ser que los enganches desde el inicio! Para que exista la
comunicación es necesario contar en primer lugar con la atención de la audiencia. En los
primeros segundos te la ganas… o la pierdes.
Los primeros instantes de una charla resultan críticos a la hora de determinar si la audiencia
te concederá su atención plena
No empieces tu presentación de forma débil, con balbuceos, circunloquios, disculpas, excusas,
eternos listados de temas a cubrir, etc. Atrapa la atención de la audiencia desde las primeras
palabras. Consigue con 10 palabras que dejen a un lado sus pantallas.
La experta en presentaciones Patricia Fripp propone la siguiente lista de ideas para la frase de
apertura:
1. Me habría gustado que hubierais podido estar allí…
2. Nunca olvidaré la primera (última) vez que…
3. Fue uno de los días más excitantes de mi vida…
4. Fue el momento más terrorífico de mi vida…
5. No era exactamente lo que yo esperaba…
6. Qué sería hoy del mundo sin…
7. Me encanta vuestro tema…
8. Si pudiera haceros una pregunta…
9. Quién habría pensado que…
10. ¿Recordáis aquellos viejos tiempos en que…?
11. Era uno de aquellos días en los que…
12. Nunca deja de asombrarme que…
13. ¿Os asustaría/asombraría/sorprendería/interesaría saber que…?
14. Poseéis una responsabilidad extraordinaria…
15. Igual que vosotros yo también llegué a creer que…
16. Retroceded conmigo a…
17. Imaginad que…
18. Empecemos con una lección de historia/historia de amor…
19. Corría el año…
20. De repente… y entonces todo cobró sentido…
21. Cuando era niño, mi padre/madre/profesor solía decirme…
22. Ya sabéis lo que se siente cuando…
23. Para situar este informe en una perspectiva histórica…
24. Con qué frecuencia habéis experimentado…
25. Quién de entre nosotros no ha…
Cuando arrancas a hablar dispones del 100% de la atención de la audiencia. ¡No desaproveches
esa oportunidad de causar una impresión favorable! El arranque de tu presentación determinará en
buena medida que la audiencia te acepte a ti y a tu mensaje.

2. DISCURSOS CONMEMORATIVOS, INAUGURAL Y DE PRESENTACIÓN:

DISCURSO CONMEMORATIVO.-

Su finalidad es evocar el recuerdo de algún acontecimiento histórico (Fundación de la ciudad de Lima),

un hombre memorable (Cesar Vallejo) o un hecho caro a los sentimientos públicos (Independencia
Nacional) o privados de un grupo (Aniversario de una empresa). Son discursos "interruptores del olvido
colectivo”, y en general se apoyan en la alabanza y celebración. Sirven como medio de ilustración
pública y contribuyen a formar una conciencia común.

Este tipo de discursos suele contener habitualmente estas ideas:

a) Alabar el acontecimiento, hecho o persona.

b) Apelar sentimientos comunes del auditorio con respecto al asunto.
c) Incitar a los presentes a hacer el bien, imitando las enseñanzas del acontecimiento, hecho o
persona.
d) Despedirse con frase célebre relacionada con el acontecimiento.

DISCURSO INAUGURAL.-

Es el discurso que se pronuncia para entregar al público una obra de interés colectivo (Hospital
Regional), monumento (a los Héroes del Cenepa), busto (al fundador de nuestra ciudad), lapida (para
una persona fallecida), placa (de una promoción egresante de la universidad) o para abrir un congreso,
curso académico o escolar, etc., “botar” una nave o colocar la "primera piedra".

Responde por lo general a las siguientes exigencias:

a) Referencia al esfuerzo y a la obra realizada.

b) Rememorar a los autores, gestores o inspiradores.
c) Alegría pública por los beneficios que reportará.
d) Agradecimiento a los responsables.
e) Votos auspiciosos de bien y esperanza.

DISCURSO INAUGURAL

Al comienzo de una actividad trascendental, se pronuncian discursos inaugurales, lo mismos que dan
por aperturada dicha actividad. En la imagen ceremonia de inauguración de los Juegos Olímpicos de
Invierno de 1988 en Calgary. Biblioteca de Consulta Microsoft ® Encarta ® 2005.

DISCURSO DE PRESENTACIÓN.-

Es una pieza de congratulación con la que se recibe, en un acto público, a una persona y se la presenta
ante un auditorio. Generalmente la persona a quien se presenta puede ser; un invitado especial -
personalidad o autoridad-, un expositor que brindará un discurso o una persona que se incorpora
recientemente a un grupo laboral o amical.

Este tipo de discurso incluye las siguientes partes:

a) Elogiar a la personalidad presentada.

b) Orgullo de tenerlo en la tribuna o lugar que ocupa.
c) Motivo o razones de la presencia del huésped.
d) Anuncio claro del tema, o labor, que desarrollará.
e) Crear del deseo y ansiedad por escuchar sus palabras.
f) Augurios de felicidad y éxito.