Comportamiento

Organizacional

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INSTRUCCIONES

José Luis, un consultor organizacional que trabaja para grandes empresas de áreas muy diversas, se reúne

con ejecutivos de distintas empresas con el motivo de conseguir nuevas alianzas y contratos de trabajo.

Para poder vender sus servicios profesionales, José Luis debe conocer a fondo la vida de cada organización,

sus problemas y posibles soluciones a estos. Una de las empresas, se muestra interesada debido a la baja en

la venta de sus helados. Una vez firmado el contrato, el trabajo inicial de José Luis consistirá en hacer un

diagnóstico de los problemas que afronta la empresa (cliente). José Luis necesita reunir muchos

conocimientos sobre el comportamiento de la organización.

1.-En su opinión, ¿cuáles serían esos conocimientos?, ¿cómo podrían ayudar dichos conocimientos del

comportamiento organizacional en la empresa consultante? .

Debe partir considerando que la organización que en este caso en la heladería, lo componen individuos,

grupos y estructura.

Los individuos corresponden a los colaboradores que trabajan en esta.

Los grupos corresponden a los equipos o áreas de trabajo que están dentro de la heladería.

La Estructura corresponde a como está distribuida la heladería respecto a los individuos y grupos.

Además recordamos que este se relaciona con una multiplicidad de conceptos que serían:

Administración: Debe indagar de cómo se administra esta heladería. Qué tipo de ingresos tiene, como se

lleva el control de colaboradores, reunir información de remuneración, además de cómo se llevan a cabos los

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procesos productivos dentro de ella, los tiempos, etc.

Comunicaciones: Debe indagar de qué tipo de comunicación interna existe en esta heladería. Además de

indagar si existe algún conducto de interno de sugerencias y recamos, como buzones o libros.

Procesos: Debe identificar o conocer que procesos existen dentro de la heladería, para identificar si existe

algún inconveniente en este que tenga relación tanto al producto como a los colaboradores directos.

Aprendizaje: Identificar si los colabores tienes oportunidad de nuevos aprendizajes u oportunidades de

capacitación, para mejorar tantos los procesos internos, como desarrollar conocimientos personales.

Motivación: Debe consultar si existen incentivos por metas cumplidas, o existe algún tipo de motivación dentro

de los procesos internos. Por ejemplos si hay bonos de producción, o por ventas, o algún tipo de estos.

Clima: Debe identificar como es el clima laboral dentro de esta heladería para poder identificar algunos de los

problemas. Revisar si trabajan en equipo, si existe comunicación interna, etc.

Teniendo estos datos de la heladería, podría Jose Luis desarrollar un plan de acción para poder afrontar el

problema que están teniendo en relación a sus ventas. Es importante tener en cuenta que todo proceso parte

por la personas, se debe conocer como son, que quieren o que esperan y si estas se encuentran a gusto en

este lugar. Si ellos están a gusto, sin duda los procesos exteriores serán satisfactorios.

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2.-Evalúe, en su puesto de trabajo, qué problemas existen, relacionados con temáticas del comportamiento

organizacional y qué propuestas de cambios haría usted.

Respecto a la pregunta planteada, primeramente trabajo en el área de RRHH en la región de

Magallanes, donde a oficina central está en Puerto Varas y debeos reportar a esta.

Primero identificamos que no estamos en un espacio físico en común, y se debe trabajar muy

bien la comunicación interna de nuestro Depto.

Importante saber en que esta tu otro compañero, saber si esta con alguna carga laboral mayor,

si puedes ayudarlo, o simplemente tener la empatía si necesitas algo de él. Por ejemplo sucede

mucho que la mayoría de la veces no existe empatía entre nosotros mismo, estamos tan al

límite de tiempos, que todo lo necesitamos en el momento, pero nunca nos ponemos en el lugar

de otro y saber si esta uy ocupado, si esta con algún problema en particular, y en esto no ayuda

estar sin vernos o estar en dos ciudades muy lejanas.

Segundo, mantener nuestros procesos internos intactos.

Como depto. De RRHH debemos tener procesos internos en lo que respecta contrataciones y

evaluaciones, por ende, si nosotros en la interna de nuestro depto., no somos consecuentes en

los tiempos mínimos, nosotros mismos nos vemos afectados si no prestamos apoyo en estos

procesos necesarios, ya que terminamos viéndonos envueltos en estar siempre en contra del

tiempo, y con riesgo de generar las cosas algún margen de error.

Encuentros estos dos puntos críticos dentro de mi depto. De trabajo.

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Que podríamos hacer para mejorar esto, creo que primero instaurar reunión con tiempo de

periodizad de 3 o 4 meses, donde nos reunamos todos en la ciudad de la casa matriz, tener la

oportunidad de buscar mejoras internas en nuestra relación como compañeros, saber que

esperamos, en que estamos trabajando cada uno de nosotros y cuáles son nuestras metas

próximas.

Además también a nivel de Empresa, no solamente como depto., realizar semestralmente

evaluaciones en base a comportamientos, desarrollo de habilidades, desarrollo de tus labores,

que nos proponemos como meta, y que debemos mejorar en nuestro trabajo. Creo que es

importante tener el feedback o retroalimentación si mi trabajo lo estoy haciendo bien o no, y

saber también aceptar la criticas y considerarlas como oportunidad de mejoras más que mal

interpretarlas.

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 CONCLUSION

Dentro de esta semana conocimos lo puntos básicos de enfoque en el desarrollo y

comportamiento organizacional .No ayuda a poder identificar en que debemos trabajar, cuál

debe ser nuestro foco dentro de una organización para poder obtener los resultados esperados.

Recordar que todo proceso parte en las personas, si ellas están bien, cómodas y conformes,

todo lo que sigue seguirá de esta misma manera.

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 Bibliografía

Contenidos Semana 1